Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене
платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое
электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).
Обязательно используйте последнюю версию Fito.
Точно ли эта инструкция мне нужна?
Да, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде
Шаг 1. Обновление прошивки
Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней
— обновите ее.
Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев
Шаг 2. Выполните команду Авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.
Лицензию нужно будет активировать повторно.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского
номера с шильдика → «Выполнить»
Шаг 3. Восстановление данных об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он
нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito
Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):
- Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
- Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
- Версия = 1
- Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)
Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно
сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →
«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего
подключения к интернету.
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните
все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —
следуйте инструкции дальше.
Шаг 4. Восстановление NVR
Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →
«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28
884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета
(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было
набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).
У вас нет такого пункта в Fito
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в
фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел
[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с
последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =
имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя
кассира → «Выполнить»
Fito.ini
- Главная
- Фискальные регистраторы
- Вики Принт 57Ф
- Коды ошибок
| Сообщение | Описание |
|---|---|
| БАТАРЕЯ РАЗРЯЖЕНА | Разрядилась батарейка часов реального времени. Требуется сменить батарейку. |
| ККТ НЕ АВТОРИЗОВАНА | Отсутствует заводской номер кассового аппарата. Требуется запрограммировать заводской номер. |
| ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ | Ошибка информирует о сбоях в программных счетчиках ККТ. Обратиться в АСЦ. |
| ОШИБКА МОДУЛЯ ФН | Отсутствие связи с установленным в ККТ фискальным накопителем, либо фискальный накопитель не исправен. Переустановить или сменить ФН. |
| ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН | Требуется выполнить регистрацию или перерегистрацию ККТ с установленным ФН. |
| ФН ЗАКРЫТ | Раскрыт архив в установленном в ККТ фискальном накопителе. Требуется заменить ФН и перерегистрировать ККТ. |
| РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR | Расхождение номеров смен, записанных в ФН и программных счетчиков ККТ. Обратиться в АСЦ. |
* — коды ошибок, выводимые на дисплее, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
1. Световой индикатор
ПИРИТ2Ф
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор не горит — питание отсутствует;
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
1c. Ошибки с онлайн кассами
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.
5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт
Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
Вопросы и ответы
Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.
Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.
Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.
Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.
ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.
Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН
При установки фн viki print 57ф печатает «Фатальная ошибка фн» — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.
Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.
Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».
Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.
Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ
— Пишите в support@kasselect.ru,
WhatsApp +7(987)-268-84-37
ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.
Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.
Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
Для работы с Вики используется следующий софт:
Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe
ComProxy 1.2.1 (для работы с Вики Принт, подключенным по USB).
ComProxy это только для отправки чеков в ОФД через USB VCOM на ПК и далее в интернет.
Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe
сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM
Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)
ComProxy
Лучше сразу установить службу транспорта ComProxy (особенность Вики Принтов), это намного неудобнее чем у тех же Атолов или Штрихов. Но делать нечего. Без установки ComProxy чеки не будут уходить в ОФД.
После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).
В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.
В результате появляется запущенный сервис :
Поскольку производитель Viki print не так давно занимается производством кассовых аппаратов, то их драйвер (их подход к управлению ккт) наверное поэтому такой своеобразный и не похожий на другие драйвера.
Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.
В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.
При этом выдается очень страшное предупреждение :
Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).
Установка параметров
Далее рассмотрим закладку «Установка параметров» программы fito. У каждого из блоков параметров есть кнопки «Считать из ККТ» и «Установить«. И обратите внимание в самом низу общие кнопки для все параметров : «Считать все параметры» и «Записать все параметры«.
Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).
Все что нужно узнать (все есть в программе):
состояние ФН (когда заканчивается срок использования)
ушли ли все чеки в ОФД (надо обеспечить до операции закрытие ФН)
делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)
Используем очень простую программу KSL.exe. Даже перемычки никакой внутри не пришлось устанавливать (респект ДримКасу).
И самое удивительное даже не надо делать техн.обнуление после перепрошивки и все данные владельца кассы не слетают. Версии ФФД см. теперь такие:
Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».
С версии 655 перепрошивка делается через менеджер обновлений (программа под Windows). Эта же программа устанавливаем агент (сервис) для мониторинга подключенной к ПК кассы.
Регистрация
Заменяем если надо ФН и делаем перерегистрацию в ФНС. Саму кассу регистрируем в той же программе Fito. Все очень удобно и понятно. Респект Дримкасу. Но есть как всегда нюансы:
Не фискальный режим
Проверка записи регистрации
Расхождение данных в ФН и NVR
Чтобы это хрень ушла надо как-то из fito закрыть смену. Если смена не открыта, то и закрыть ее не получится (а надо). Значит тогда открываем смену сначала. Делается это только через Ручной ввод команд (как удобно не правда ли):
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Надо сказать несколько слов о встроенном (аппаратном RS232) разъеме на viki print 57. Через него связь установить получится, но некоторые функции работать почему-то не будут.
При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.
Чтобы через fito уходили чеки в ОФД надо проверить закладку Программирование настроек сети и настроить на ваш ОФД. DNS лучше установить реальный 8.8.8.8.
Источник
Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231
В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.
Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».
Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:
Распространенными причинами также являются:
Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки
Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».
| Код | Определение | Что нужно делать |
| 210 | «Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем) | Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе |
| 211 | «Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации) | Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет) |
| 212 | «Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения) | Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210 |
| 213-216 | Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива | Закрываем фискальный режим и меняем накопитель |
| 217 | «В накопитель переданы некорректные время и дата» | Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем |
| 218 | «В накопителе нет запрашиваемых данных» | Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД |
| 219 | «Переполнение накопителя» | Осуществляем замену устройства |
| 225 | «Неправильный номер накопителя» | Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ |
| 231 | «Некорректное значение команды ФН» | Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО |
| 232 | «Превышение размера данных для передачи» | Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров |
| 233 | «Нет транспортного соединения» | Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду |
| 234 | «Исчерпан ресурс крипто-процессора» | Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя. |
| 235 | «Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации) | Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения. |
| 236 | «Сообщение от ОФД не принимается» | Проверяем наличие сети Internet |
| 237 | «Существуют неотправленные документы» | Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку |
После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.
Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.
Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»
Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.
| СНО | Вид деятельности | «РиК» на 13 мес | «РиК» на 36 мес | «Инвента» на 36 мес | Автоматика на 13/15 мес |
| ОСН | подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) |
| услуги | + | + (не более 410 дней) | + | + | |
| в чистом виде | + | + | — | + | |
| сезонные работы | + | + | — | + | |
| автономный режим | + | + (не более 410 дней) | — | + (не более 410 дней) | |
| платежные агенты | + | + | — | + | |
| ЕНВД, | в чистом виде | — | + | + | — |
| подакцизные товары | + | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | + (не более 410 дней) | |
| услуги | — | + | + | — | |
| сезонные работы | + | + | + | + | |
| совмещение с ОСН | + | + (не более 410 дней) | — | + | |
| платежные агенты | + | + | + | + | |
| автономный режим | + | + (не более 560 дней) | + (не более 560 дней) | + (не более 410 дней) |
В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.
УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»
С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.
Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.
Источник
ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.
1. Световой индикатор
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
Вопросы и ответы
Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф
Источник
Вики Принт 57Ф: замена ФН, причины и алгоритм действий при перерегистрации
«Вики Принт 57Ф» — фискальный регистратор, соответствующий всем требованиям Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Устройство рассчитано на работу в режиме непрерывного подключения к интернету. Имеет функцию отправки электронного чека покупателю на e-mail-адрес или номер мобильного телефона. В регистратор установлен фискальный накопитель.
ФН — это чип памяти, заключенный в опломбированный корпус размерами 30х30х9,2 мм. Он служит для защиты фискальных данных: обеспечивает запись сведений без возможности дальнейшей корректировки, автономное долговременное хранение при отсутствии подключения к сети питания, аутентификация документов.
Периодически возникают ситуации, когда замена накопителя неизбежна. Важно быть готовым к этому заранее. В статье подробно ознакомимся с видами и типами накопителей, причинами замены ФН в Вики Принт 57Ф и с предпринимаемыми в подобных случаях действиями.
«Вики Принт 57 Ф»: причины замены ФН
Следует напомнить, что статья 14.5 КоАП РФ предусматривает административное преследование за использование типа ФН, не соответствующего виду деятельности владельцев бизнеса. Уплатить штраф в государственную казну придётся и в случае нарушения сроков замены средства криптозащиты. Нормы закона разрешают владельцам бизнеса использовать накопители разных производителей. Полный перечень ФН можно найти на официальном сайте налоговой службы. Они различаются сроком действия. Причинами, приводящими к замене фискального блока, являются:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Организация или предприниматель сами подбирают для себя нужный ФН. Применяемая система налогообложения и сфера деятельности могут вносить ограничения. Этот вопрос всесторонне освещен на сайте Федеральной налоговой службы.
Перерегистрация «Вики Принт 57Ф» без замены ФН: инструкция
Все настройки «Вики Принт 57Ф» выполняются с помощью ПО «Старт» компании «Дримкас», которое можно скачать на официальном сайте производителя. Подключение ККТ «Вики Принт 57Ф» возможно к компьютерам, ноутбукам и планшетам под управлением ОС «Windows».
Подключая ФР через порт USB, скачайте драйвер на веб-ресурсе www.dreamkas.ru, который соответствует вашей операционной системе. При загрузке обратите внимание на битность. Если ККТ соединяется с управляющим компьютером посредством интерфейса RS-232, то дополнительная установка драйвера не требуется.
Установите «Старт» от компании «Дримкас», авторизовавшись в «Windows» под учётной записью с административными правами. В результате установки на рабочем столе появится ярлык «Дримкас Старт».
Без замены накопителя возможна корректировка параметров при смене:
Рассмотрим инструкцию по перерегистрации «Вики Принт 57Ф» без замены ФН для включения режима принудительной передачи фискальных документов в надзорный орган посредством ОФД:
Если ошибок при сохранении новых значений нет, сформируется отчет об изменении параметров. Высветится соответствующее уведомление.
Источник
Введение
Первичная диагностика
При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.
Ремонт
Исправить ситуацию помог не рабочий блок управления Rev.2.0 для Эвотор 7.2. (AL.M020.41.000) на нем есть «гнездо» для установки батареи CR2032, она тоже на 3V. Аккуратно выпаяв с донора, переносим на нашу ремонтную плату FM16.
Примечание
Делаем техническое полное обнуление кассы командой авторизации очистим содержимое памяти кассы + лицензии Дримкас.
Наконец то начал определятся наш ФН в кассе
Что бы уйти от ошибки «Неверная к/с сумма конфигурации! Проверьте NVR» которая обозначает расхождение смен в ФН и NVR нужно сделать следующее:
Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.
После всех исправлений, остается только ввести Дримкас ключ, ранее купленных лицензий в личном кабинете данной кассы или касс. Казалось бы, в теории нужно просто заменить аккумулятор, а на практике все оборачивается многочасовым исправлением всевозможных ошибок, которые возникают при падении напряжения в энергозависимой памяти ВИКИ ПРИНТ 57Ф.
Источник
В 2019 году завершается очередной этап вступления в силу поправок к 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». На смену устаревшим автономным ККМ пришли онлайн-кассы. Электронная контрольная лента защищенная (ЭКЛЗ) сменилась фискальным накопителем. Теперь провести регистрацию и фискализацию своей ККТ владельцы могут самостоятельно. В процессе эксплуатации многие владельцы сталкиваются с ошибкой неверного состояния ФН. Остановимся на одной из них более подробно.
Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Причины возникновения ошибки «2 неверное состояние ФН»
Фискальный накопитель представляет собой чип памяти, расположенный внутри каждой онлайн-кассы. Компактный микропроцессор шифрует данные и в реальном времени направляет их оператору фискальных данных (ОФД). Последний выступает посредником между владельцем кассы и налоговыми органами. Именно благодаря этому устройству налоговые органы имеют доступ к фискальным данным организации.
Любой сотрудник, регулярно имеющий дело с ККТ, сталкивался с ситуацией, когда его кассовый аппарат давал сбой в работе. При этом распечатывался чек с кодом ошибки. Одной из распространенных проблем является неверное состояние накопителя. Ошибка «2 — неверное состояние ФН» может появиться в следующих случаях:
- Отсутствие связи с ФН;
- Фискальный режим не активирован;
- Накопитель повреждён;
- Чип памяти находится в статусе, при котором запрашиваемая операция невыполнима.
Что делать, если ошибка 02h «неверное состояние ФН» возникла на различных типах ККТ
Современный рынок онлайн-касс характеризуется широким разнообразием ККТ. У каждой модели есть назначение и набор функций, который касса может выполнять. ККМ отличаются как по типу подключения (автономные или интегрированные), так и по способам выхода в сеть интернет. Каждый владелец в зависимости от своих нужд и предпочтений сам осуществляет выбор той или иной модели онлайн-кассы. Рассмотрим более подробно наиболее популярные модели онлайн-касс и способы устранения ошибки 02h: неверное состояние ФН.
Ошибка неверного состояния ФН на терминалах ШТРИХ-М
Перед тем как начать диагностику проблемы, необходимо проверить и, при необходимости, обновить версию драйвера онлайн-кассы. Действия по конфигурированию рекомендуется производить именно с его помощью, не прибегая к использованию стороннего программного обеспечения и прочих утилит. На официальном интернет-сайте производителя содержатся актуальные ПО и инструкции по его установке.
Активация ФН производится с помощью п. 11 в окне теста драйвера. В появившемся окне в соответствующие поля внесите ИНН и РНМ ККТ. Коды налогообложения и режима работы ККТ формируются по битовой маске, указанной в инструкции к аппарату. Заполнив обязательные поля, нажмите клавишу «Сформировать отчет о регистрации ККТ».
Следующий шаг на пути к устранению ошибки «2 — неверное состояние ФН» — запрос статуса накопителя. При правильной настройке должен появиться отчёт:
- Проведена настройка ФН: да;
- Открыт фискальный режим: да.
Выполните закрытие и открытие смены и попробуйте выполнить регистрацию оплаты. Если проблема сохранится, то следует обратиться в сервисный центр за квалифицированной помощью.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Некорректное состояние ФН на примере Атол 30Ф
Чаще всего ошибка появляется в случае, когда ФН не фискализирован, а кассир, к примеру, пытается снять отчёт о состоянии расчетов.
Итак, после регистрации ККМ в налоговых органах запускаем ПО «Утилита для регистрации ККТ АТОЛ», входящее в комплект с устройством. Обратите внимание на то, что на этом этапе аппарат уже должен быть подключен к персональному компьютеру или ноутбуку. После того, как операционная система обнаружит Атол, нажимаем «Далее» и переходим по ссылке «Зарегистрировать». После нажатия на кнопку «Синхронизировать с ПК», произойдёт актуализация даты и времени устройства с операционной системой.
На следующем этапе настройки будет предложено ввести данные об организации. Необходимо заполнить все поля в соответствии с данными, представленными в ФНС.
Далее введите параметры своего ОФД: адрес сервера, DNS, порт и ИНН. На завершающем этапе конфигурирования останется выбрать систему налогообложения и нажать кнопку «Выполнить». Утилита свяжется с оператором фискальных данных, и при успешном завершении операции будет распечатан отчёт о регистрации.
Подскажем, какой фискальный накопитель подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Онлайн-кассы семейства «Эвотор»
ККМ Эвотор отличаются широким функционалом. В стандартный комплект кроме самого терминала входят программное обеспечение и операционная система. Существует возможность подключить периферийное оборудование: сканер штрихкодов, модуль для ЕГАИС, терминал для приёма платежей банковской картой.
Ошибка 212 «неверное состояние ФН» может возникнуть в одном из нескольких случаев:
- Отсутствует связь с ФН.
- Накопитель не активирован.
- Неисправность фискального накопителя.
При потере связи необходимо проверить физическое соединение ФН с главной платой ККТ. Подключение двух этих устройств осуществляется посредством шлейфа. Отсоедините и вновь присоедините оба его конца из разъёмов сопрягающихся устройств.
Проверить связь с чипом памяти возможно и с помощью низкоуровневой команды. Через раздел «Настройки» основного меню выберите «Обслуживание кассы», затем «Дополнительные операции» и «Произвольная команда». В поле «Команда» наберите «A4 20». В случае отсутствия ошибок будет выведен результат «(0)».
Когда связь установлена, пришло время активировать ФН. Эта процедура не требует от пользователя специализированных знаний. Рассмотрим её более подробно.
Нажмите на главном экране своего Эвотор «Начать работу». В зависимости от предпочитаемого способа связи, установите соединение с интернет. В этом вам поможет дружественный интерфейс и подсказки. Онлайн-касса свяжется со своим сервером и проверит наличие обновления, после чего вам будет предложено ввести дату и время. На следующем этапе введите регистрационные данные, ранее поданные в ФНС:
- реквизиты и адрес организации;
- регистрационный номер кассы;
- используемую по умолчанию систему налогообложения.
Следующий шаг – подключение к ОФД. Для этого нужно будет ввести данные:
- ИНН оператора фискальных данных;
- наименование;
- сетевые адрес и порт подключения.
Внимательно проверьте все введённые данные и нажмите кнопку «Зарегистрировать».
Состояние ФН и устранение ошибок в его работе в «Меркурии-115Ф»
Одна из популярных моделей ККМ при своей относительно невысокой стоимости лишена удобного сенсорного экрана. Всё управление осуществляется с помощью больших клавиш, расположенных на фронтальной части кассы. Если устройство выводит «2 — неверное состояние ФН», значит, накопитель нуждается в программировании:
- Нажимайте клавишу «РЕ» до тех пор, пока на экране не появится «ПРОГ. ФН и ОФД».
- Нажмите последовательно клавиши: «ИТ», «2», «2», «ИТ», «+», «ИТ», «00», «-», «ИТ». После этого распечатается таблица кодов символов.
- Нажмите «Х».
Теперь необходимо ввести наименование организации, не позабыв и об организационно-правовой форме. Наберите код первой буквы названия компании, руководствуясь полученной распечаткой. Затем код второго символа и т. д.
- Нажмите «ИТ», «ПИ», «Х»;
- Наберите уже известным вам способом адрес установки кассы и затем вновь;
- Нажмите «ИТ», «ПИ», «Х» и введите ИНН;
- Снова «ИТ», «ПИ», «Х»;
- Вносим регистрационный номер ККТ, полученный в налоговых органах;
- «ИТ», «ПИ», «ИТ»;
- Нажимая клавиши «-» и «ПИ», устанавливаем свою систему налогообложения;
- «ИТ», «+», «ИТ», «РЕ», «ПИ», «ПИ», «ИТ»;
- Необходимо набрать ИНН вашего оператора фискальных данных;
- Завершение программирования: «ИТ», «РЕ», «З».
Настройки завершены!
«212 неверное состояние ФН» на других устройствах
Как правило, большинство «плавающих» проблем с работоспособностью устраняется путём перезагрузки устройства. Отключите питание вашей ККМ на несколько минут, а затем вновь подключите. Ведь любая касса – технически сложное устройство, для которого характерны зависания.
Как уже было сказано выше, попробуйте проверить физический контакт: разъедините и снова подключите соединительные провода и шлейфы сопрягающихся элементов. Обратите внимание, что все подобные манипуляции необходимо осуществлять при отключенном от сети питания устройстве.
«02h неверное состояние ФН»: общие рекомендации по восстановлению работоспособности
Итак, как мы уже выяснили, неверное состояние ФН может быть вызвано отсутствием регистрации ФН. Другая распространенная проблема – несоответствие состояния накопителя запрашиваемой операции. Например, вы пытаетесь закрыть смену, а она при этом не открыта. Или поступила команда на закрытие фискального режима, но последняя смена при этом не закрыта. При появлении «02h неверное состояние ФН» необходимо запросить состояние накопителя и выполнить действия, которые приведут его к правильному статусу. Как правило, бывает достаточно открыть и закрыть фискальный режим, либо выполнить закрытие и повторное открытие смены. Для запроса статуса ФН в современных ККМ есть соответствующий пункт меню в настройках. С его помощью можно протестировать устройства, входящие в состав кассы.
Если самостоятельно решить проблему не удается, то обратитесь за помощью в ближайший авторизованный сервисный центр. Его специалисты проведут диагностику и в случае необходимости направят ФН производителю.
Заменим фискальный накопитель и перерегистрируем онлайн-кассу за 1 день.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Представляем вашему вниманию список ошибок ФН.
В таблице представлены описания возможных ошибок фискального накопителя (ФН) и их коды, которые распечатываются на чековой ленте:
| Код ошибки | Описание |
| 210 | Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
| 211 | Ошибка формата передачи ФН |
| 212 | Неверное состояние ФН |
| 213 | Неисправимая ошибка ФН |
| 214 | Ошибка контрольной суммы ФН |
| 215 | Истёк срок эксплуатации ФН |
| 216 | Архив ФН переполнен |
| 217 | В ФН переданы неверная дата или время |
| 218 | В ФН нет запрошенных данных |
| 219 | Переполнение ФН (итог чека) |
| 225 | Неверный номер ФН |
| 231 | Некорректное значение параметров команды ФН |
| 232 | Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value) |
| 233 | Нет транспортного соединения ФН |
| 234 | Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН |
| 235 | Исчерпан ресурс хранения ФН |
| 236 | Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
| 237 | В ФН есть неотправленные фискальные документы |
| 238 | Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55 |
| 255 | Неверный номер ФН |
Список ошибок ФН даст вам представление о том, в каком направлении вести поиск неисправностей.