|
рег номер https://portal.1c.ru/software/3554817 10729556 Обновил общепит на версию 3.0.73.54Платформа 8.3.15.1830 регламентное задание «Создание целевых документов по чекам общепита» перестало работать из-за лицензии, картинка прикреплена Полагаю что из-за обновления вряд ли ключи слетели в менеджере СЛК, скорее всего это случилось ранее, просто работало всё и не было проблем. что предпринять, переустановить чтобы заработало всё? Прикрепленные файлы |
|
|
Добрый день. У Вас используется очень старая версия сервера СЛК. https://rarus.ru/downloads/2553/ ( Сервер лицензирования v.2.0.8.360 и Сервер СЛК v.3.0.20.8469 ). Обращаем Ваше внимание, что установку системы защиты необходимо проводить при закрытых программах 1С, остановленном сервере 1С . |
|
|
Виктор Рудаков Заглянувший Сообщений: 128 |
#3
13.01.2020 10:18:38
Переустановку буду выполнять удаленно. |
||
|
Ключ извлечь желательно, но можно проводить переустановку и с установленными ключами, на большей части операционных систем установка системы защиты проходит корректно. |
|
|
Всё как то фантомно работает. После переустановки всех компонентов СЛК и перезагрузки сервера все ключи были ОК. Затем при первом входе в 1с стало так как на картинке. При попытке перейти на использование СЛК получаю сообщение. Документ «Выпуск продукции» не проводится с таким содержательным сообщением Что сделать чтобы всё работало корректно??? |
|
|
Добавка к предыдущему сообщению
|
|||
|
Здравствуйте!
вот подробнее в ветке об этом — https://rarus.ru/forum/forum58/topic13245/ Все проблемы должны уйти в этом случае. |
|
|
Виктор Рудаков Заглянувший Сообщений: 128 |
#8
13.01.2020 14:40:42
Можете какую нибудь ссылку дать для ознакомления с процессом замены? https://solutions.1c.ru/catalog/slk такой подойдет? |
||
|
Алексей Павлов, рук. направления HoReCa Заглянувший Сообщений: 49 |
#9
13.01.2020 14:55:24 Ключ нужен конечно не просто СЛК (как формат носителя), а именно от 1С:Общепит — https://solutions.1c.ru/catalog/public-catering/buy нужной серии… Замена через обслуживающего партнера-франчайзи производится. Как стандартный апгрейд продуктов 1С. |
Вы сталкиваетесь с кодом ошибки 0xc004f074 при активации с помощью цифровой лицензии или ключа продукта для Windows 10? Microsoft выпустила исправление, чтобы обойти эту проблему, но она по-прежнему сохраняется во время накопительных обновлений. Для большого числа пользователей, также появляется ошибка 0xc004f074 при активации через командную строку. Эта ошибка возникает, когда лицензирование программного обеспечения не может связаться с сервером управления ключами KMS (Key Management Server).
Разберем обходные решения ошибки 0xc004f074 при активации Windows 10
Рассмотрим несколько способов исправления ошибки 0xc004f074 служба лицензирования программного обеспечения, когда не удалось активировать Windows 10.
1. Обнаружение и исправление системных файлов
Запустите командную строку от имени администратора, набрав в поиске cmd, и нажав правой кнопкой мыши на «командная строка».
- Введите команду sfc /scannow для восстановления поврежденных файлов в системе.
- Потребуется время, после чего перезагрузите компьютер и попробуйте активировать продукт заново. Если ошибка 0xc004f074 все еще появляется, то следуем дальше.
2. Активировать ключ продукта методом SLUI
Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите SLUI 3.
- В появившимся окне введите свой ключ продукта Windows и нажмите «Далее», чтобы активировать.
- Перезагрузите ноутбук, и проверьте сообщение об ошибки 0xc004f074.
3. Запуск команды SLMGR.VBS
Запустите командную строку от имени админа и введите ниже две команды по очереди. Вместо XXX-XXX напишите свой ключ продукта
- slmgr.vbs –ipk XXXXX-XXXXX–XXXXX–XXXXX–XXXXX
- slmgr.vbs –ato
После ввода двух команд, перезагрузите компьютер и удостоверьтесь, пропала ли ошибка 0xc004f074 активации Windows.
4. Отключить брандмауэр Wibdows defender
При неправильной настройки защитника windows может происходить блокировка лицензированных файлов. Таким образом можно отключить временно брандмауэр и попытаться активировать windows.
- Щелкните на значок защитника windows, в трее на панели задач, около часов, чтобы открыть настройки.
- Нажмите строку «Брандмауэр и безопасность сети» и справа вы увидите сети.
- На картинке (рис. 1) видно, что все три сети включены, нам их нужно на время отключить.
- Нажмите на включенную сеть и отключите ее ползунком, как на рисунке 2.
Если у вас стоит сторонний антивирус, то смотрите в настройках, как отключить сетевой экран.
(рис. 1)
(рис. 2)
Если вам ничего не помогает, то стоит обратиться в службу поддержки Microsoft. Вы уже знаете, что ошибка связана с ключом продукта. Если кто нашел другое обходное решение для исправления ошибки 0xc004f074 при активации Windows 10, то буду рад дописать его, пишите в комментариях.
Смотрите еще:
- Обновление функции до Windows 10 Версия 1709 Ошибка 0x80d02002
- Ошибка 0x8000ffff при восстановлении системы Windows 10
- Ошибка DistributedCOM Код события 10016 Windows 10
- Не найден сетевой путь ошибка 0x80070035
- Сбросить пароль BIOS на ноутбуке
[ Telegram | Поддержать ]
12.12.19 — 15:33
Добрый день. Такая проблема. На сервере стоит 1С и лицензия программная на 5 рабочих мест. Пользователи заходят на сервер через терминал и работают там. Вчера в 1С добавили еще одного пользователя. Теперь 1С пускает только одного пользователя. Если другой заходит через терминал на сервер и открывает 1С, то она пишет, что «Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или получена программная лицензия» А в подробно пишет такое:»Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей, разрешенное файлом программной лицензии: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20181018212951.lic» Но лицензия на 5 пользователей. Что делать, подскажите, пожалуйста, люди длобрые.
1 — 12.12.19 — 15:34
Активировали как многопользовательскую, а база файловая? Лол
2 — 12.12.19 — 15:35
Лучше скажите, что с этим делать и почему перестало работать.
3 — 12.12.19 — 15:36
Как активировали я не в курсе, это было давно и без меня(
4 — 12.12.19 — 15:38
База файловая и я так понимаю рассчитана на 5 одновременных подключений. Лицензия должна это позволять. Что теперь, заново ее активировать??
5 — 12.12.19 — 15:41
(1) На терминальном сервере так можно. Лишь бы файл был всем доступен.
6 — 12.12.19 — 15:42
Люди заходят через RDP(удаленный рабочий стол). 1С там стоит обычная, не SQL ничего.
7 — 12.12.19 — 15:44
Насколько я понял, до меня чистили кеш 1С и устанавливали новую версию платформы, а потом удалили ее. Старые в ерсии истались и работают
8 — 12.12.19 — 15:45
чем больше пишешь, тем больше путаницы в показаниях
9 — 12.12.19 — 15:51
Показания простые, лицензионный файл лежит, но пускает только одного любого пользователя. При подключении второго ругается.
10 — 12.12.19 — 15:52
Поможет заново регистрировать или дело не в этом, вот что понять бы
11 — 12.12.19 — 15:56
(1) А что не так?
12 — 12.12.19 — 15:57
(0) Видимо, кроме добавления пользователя сделали что-то еще. У первого пользователя в О программе что пишет про лицензию?
13 — 12.12.19 — 15:57
Я не понимаю, что не так. В этом и вопрос, почему он пускает только одного пользователя одновременно, если лицензия на 5
Если один человек подключается через rdp, то второй уже не может
14 — 12.12.19 — 15:58
И рекумендую забэкапить все, включая файл лицензии, пока еще что-нибудь не сделали.
15 — 12.12.19 — 15:58
(13) В (11) был не тебе вопрос.
16 — 12.12.19 — 15:59
Текущая:
802400049 клиент *****, file://C:/ProgramData/1C/licenses/20181018212951.lic, получило клиентское приложение
Информационная база:
Локальный HASP4 ORGL8 100
HASP4 ORGL8 10
8024000** *****
8024000**, клиент, 28.03.2018 18:20:40, Ви-Авто RU *****
Вместо звездочек личные данные
17 — 12.12.19 — 16:03
(12) вот это пишет
18 — 12.12.19 — 16:05
(16) А если убрать файл лицензии? И его даты создания/изменения проверьте.
19 — 12.12.19 — 16:09
(18) Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Файл программной лицензии не найден
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой
Это пишет
20 — 12.12.19 — 16:10
(18) даты создания не знаю как убирать
21 — 12.12.19 — 16:14
22 — 12.12.19 — 16:15
(18) все, понял, дата создания и изменения одна и та жа у файла лицензии
23 — 12.12.19 — 16:17
(21) Информация о продукте:
Описание: 1С:Предприятие 8. Лицензия на 5 рабочих мест (программная защита)
Дата комплектации: 18:20:40 28.03.2018
Регистрационный номер: ***
Код продукта: 0000000000006
А дата создания файла *.lic 18.10.2018 Это важно?
24 — 12.12.19 — 16:18
(23) Похоже лицензия в порядке. Пишите в поддержку.
25 — 12.12.19 — 16:24
Я не очень представляю как файловые считаются на сервере терминала. Перезагрузил бы сервак, да открыл файл lic. Имхо, где-то в общем доступе идет подсчет количества активных сеансов и счетчик сломался, либо нет прав доступа на изменение.
26 — 12.12.19 — 16:26
будет очень смешно, если сейчас пойдет ответ вроде такого : ой, я все перезагрузил и оно заработало и не знаю теперь была проблема или нет.
27 — 12.12.19 — 16:28
(26) перезагружал миллион раз уже. Не все так просто, к сожалению. Поддержка посылает лесом, потому что ИТС нет((
28 — 12.12.19 — 16:28
звонил туда
29 — 12.12.19 — 16:29
(28) Сохраните файл lic куда-нибудь, удалите полностью платформу и поставьте заново.
30 — 12.12.19 — 16:29
(29) сейчас попробую, спасибо
31 — 12.12.19 — 16:38
(30) Файл lic откройте еще блокнотом, там в шапке ничего подозрительного или текста ошибки не написано?
32 — 12.12.19 — 16:39
Из видимых и озвученных причин произошедшего я уловил только одно, с некоторой вероятностью угадывания.
—
В режиме Предприятие в сеансе с Полными правами произвели добавление нового пользователя.
Теперь в справочнике Пользователей стало больше записей.
И почему-то в базу разрешается войти только под каким-то одним из пользователей, а для любого другого выдает нехватку.
При этом каким-то образом проверено, что никаких активных сеансов «не залипло».
—
Далее, никто не упоминает, что наличие лицензии не запрещает и не ограничивает существование нескольких файловых баз.
Опять же никто не упоминает, что в проверке лицензий могут считаются именно открытые сеансы. Хотя сама она называется на 5 рабочих мест, но это только название такое.
В принципе, действительная проверка — перезагрузка терминал-сервера, чтоб наверняка и быстро отключить все одним махом.
Открыть один сеанс РДП и в этом РДП зайти под каждым нужным пользователем по одному разу в базу.
Из дискуссии не видно, что ТС это уже попытался сделать.
33 — 12.12.19 — 16:41
(+32) в смысле заходить новым сеансом и не закрывать, затем следующим и следующим до пяти сеансов.
34 — 12.12.19 — 16:43
(32) Я понял ТС так, что не пускает именно во второй сеанс, под любым пользователем.
35 — 12.12.19 — 16:54
(34) я догадываюсь, что такое наиболее вероятно, но …
36 — 12.12.19 — 16:57
(33) ничего не залипло, перезагружал сервер, смотрел активные сеансы.
Он пишет об ошибке еще до окна ввода пользователя 1С. Пишет, что количество сеансов уже превышено.
Сейчас переустановил полностью платформу. Не помогло.
Платформа 8.2.12.1529 если что.
Не дает зайти именно из второго сеанса RDP. Если запускать 5 копий 1C под одним сеансом RDP, то все открывается.
37 — 12.12.19 — 16:59
Тотчнее, вот это пишет Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей, разрешенное файлом программной лицензии
38 — 12.12.19 — 17:00
А считаются только активные пользователи или все зарегистрированные??
39 — 12.12.19 — 17:00
Хотя до этого зарегистрированных уже было больше пяти и все работало
40 — 12.12.19 — 17:03
Может быть такое из-за того, что версия платформы не подходит к версии базы? Версия платформы 8.2.12.1529 Версия конфигурации: Управление торговлей, редакция 11 и Управление Перевозками v.1.6 (11.4.5.118)
41 — 12.12.19 — 17:04
>Он пишет об ошибке еще до окна ввода пользователя 1С
Это странно. Никогда такого не встречал.
На всякий случай зайди в терминал под админом и проверь, не висят ли лишние процессы 1С.
Ну и все таки в поддержку. Купите ИТС на месяц.
42 — 12.12.19 — 17:05
(40) но ты же сам пишешь, что до момента авторизации.
Теперь просто стало очевидно, что проблема не в совсем в платформе или точнее не только в ней, а именно больше в РДП.
С одного места 5 разных сеансов от разных пользователей…
Проверь еще, 5 — это предел для одного сеанса РДП ?
43 — 12.12.19 — 17:08
можно еще из спортивного интереса сделать пустую конфигу и завести в ней несколько пользователей и под ними поэкспериментировать.
По идее, должно разрешать как минимум 5 сеансов одновременных, если лицензирование не сбоит.
44 — 12.12.19 — 17:18
уверены, что активировали именно многопользовательскую лицензию?
так то в комплекте на 5 юзеров есть два набора пинкодов, один из трех пинов (1 основной + 2 резервных) для получения многопользовательской лицензии и второй набор из восьми пинов (5 основных + 3 резервных) для получения однопользовательских лицензий
так что вполне возможен вариант, что активировали лицензию на одного юзера и второго тогда пускать не должно
45 — 12.12.19 — 17:20
(44) а как пускало до этого? как узнать многопользовательская или нет?
46 — 12.12.19 — 17:31
Тут мысля возникла, а не может быть, что первый польхователь подключается к базе монопольно? Это где-то можно увидеть?
47 — 12.12.19 — 17:36
Создал новую базу, в ней тоже не работает((
48 — 12.12.19 — 17:37
(46) там другое сообщение будет.
49 — 12.12.19 — 17:38
(47) но под одним РДП работает? Если да, то сколько максимум пускает разных в одном РДП ?
50 — 12.12.19 — 17:39
(49) в одном RDP попробовал 6, больше смысла нет, под разными только 1
51 — 12.12.19 — 17:40
(50) ну… ты же видишь — целых 6. Это лицензия из второго набора, о ней в (44) написал Winnie Buh
52 — 12.12.19 — 17:41
х.з. как так получилось
53 — 12.12.19 — 17:44
(53) получилось как обычно — сначала активируют лицензию, а потом начинают читать документацию или сразу на форум
54 — 12.12.19 — 17:46
(45) открой файл лицензии текстовым и посмотри, что там в самом конце файла после абрыкадабры
в последних версиях в человекочитаемом виде должна быть информация
55 — 12.12.19 — 17:51
(53) по его словам, раньше оно работало и работало, вероятно, до момента переустановке платформы, которую, опять же вероятно, переустановили, когда стала глючить актуальная УТ 11 с неактуальной 8.2
Т.е. активировали лицуху криво еще тогда, еще давно. Потом кривизну исправили конкретным усилием. Кривизна платформы пропала. А лицуха старая.
Теперь по всем ящикам конвертики с пинами ищут.
56 — 12.12.19 — 17:53
(55) они с текущей лицензией разобраться не могут
чтобы угадать, что там было прежде — это надо быть экстрасенсом 80lvl
57 — 12.12.19 — 17:56
мой хрустальный шар в кофейной гуще намекает, что раньше там вообще эмулятор стоял
58 — 12.12.19 — 17:57
Короче, все понятно, перерегистрация лицензии? Не подскажете, как это сделать? Он не просит ее даже если удалить файл. Запускать 1С с какими-то параметрами?
59 — 12.12.19 — 17:58
Если стоял эмулятор, зачем там лицензия тогда лежит на 5пк)
60 — 12.12.19 — 17:58
Сами они не знают, я соотв тоже
61 — 12.12.19 — 17:59
(57) угу — кряк. на длл который.
там выше я просто увидел, что он эту лицуху текущую расшифровал — дата создания файла *.lic 18.10.2018
т.е. как я пишу — воткнули, лицензию активировали, попробовали на 5 рдп и не взлетело.
Пнули кряком и все летало до переустановки платформы.
62 — 12.12.19 — 18:00
(61) хотите сказать, я зря е%;№сь весь день?
63 — 12.12.19 — 18:01
Скажите, если неправильно была лицензирована, ее можно заново правильно перелицензировать или уже все? Писать в lic@1c.ru?
64 — 12.12.19 — 18:05
ну, три часа точно зря 🙂
Лицензия была получена вполне себе легально.
Можешь даже с одного этого рабочего места в разных база работать в любом количестве, но только под одним сеансом в РДП
У них где-то должны быть пины запасные в конвертах. Найдут — переактивируешь с них.
Если не найдут, то новые пины можно заново получить.
65 — 12.12.19 — 18:27
дело ясное, что мутное )
где лежит новая лицензия, которую вчера получали ?
в каталоге C:/ProgramData/1C/licenses/ есть какие-то ещё файлы/лицензии?
66 — 12.12.19 — 18:31
(65) файл лицензии старый, ничего я не получал. я пытаюсь заставить его работать. сейчас будем искать коды и получать заново
67 — 12.12.19 — 18:36
(66) ну если заново будете активировать, то если только для УТ 11 ставить будешь, то платформу посвежее накатывай, лишним не будет.
Ну и вычистить оттуда все старье перед установкой платформы, конечно. Оно тогда при установки сама по себе запросит активацию по пину
68 — 12.12.19 — 18:38
Посвежее, но в разумных пределах . Например, у меня пока еще на 8.3.14 предел разумности установлен 🙂
69 — 12.12.19 — 18:54
(66) аааа, ещё один пользователь из (0), которого добавили — это не ещё одна лицензия, а просто добавился ещё один ПК ?!
70 — 12.12.19 — 18:55
Там в конфигурацию изменения внесены на 8.3.12, человек, который вносил, говорит, что лучше бы без надобности не обновлять платформу, потому что могут изменения не заработать
71 — 12.12.19 — 18:56
(69) да, еще один пк, соотв еще один пользователь RDP и один пользователь в 1C
72 — 12.12.19 — 19:01
Епт, я думал он конфигурацию менял. Похоже, я понял теперь, о каких изменениях он говорил)
73 — 12.12.19 — 19:02
(69) добавление юзера никак на лицензию не могло повлиять,
а вот обновление или переустановка платформы — вполне
и это ещё раз подтверждает мою мысль, что был активирован однопользовательский пин
ищите бумажки с пинкодам
74 — 12.12.19 — 19:04
Всем спасибо, хорошо хоть что-то разрешилось! Низкий поклон всем неравнодушным)
75 — 12.12.19 — 19:04
(70) 8.3.12.1924 25.06.19 — тогда уж до этой подняться хотя бы
Winnie Buh
76 — 12.12.19 — 19:49
(74) если есть проблема найти бумажки, то быстрее запросить инфу в центре лицензирования, пришлют какие пины ранее уже были активированы, а какие из резервных можно использовать — по этой инфе будет легко понять, какие лицензии были получены, одно- или многопользовательские
Сегодня, 15.11.2022 многие пользователи 1С Предприятие 8 столкнулись с проблемой, при входе в 1c программа показывает ошибку “Неправомерное использование программного продукта” Вы стали жертвой подделки программного обеспечения Причиной появления этого сообщения является срабатывание защиты от незаконного использования применяемой правообладателем в соответствии со ст. 1299 ГК РФ, из-за наличия на компьютере нелегального эмулятора ключа защиты, либо […]
15.11.2022
Сегодня, 15.11.2022 многие пользователи 1С Предприятие 8 столкнулись с проблемой, при входе в 1c программа показывает ошибку “Неправомерное использование программного продукта”
Вы стали жертвой подделки программного обеспечения
Причиной появления этого сообщения является срабатывание защиты от незаконного использования применяемой правообладателем в соответствии со ст. 1299 ГК РФ, из-за наличия на компьютере нелегального эмулятора ключа защиты, либо средств взлома.
Более подробная информация и инструкция по восстановлению работоспособности программы на нашем официальном сайте.
И кнопки: Подробнее и Завершить работу
При этом 1С официально куплена, установлены все ключи защиты и установлена самая актуальная версия 1С. За день до этого, Фирма 1С выпустила срочное сообщение, что нужно обновить платформу, ссылаясь на некие “Внешние условия”, но не уточняет какие. Похоже, что в некоторые релизы была заложена некая защита от пиратов и была настроена на 15 ноября. Но что-то было сделано не так и пострадали не только пираты, но и легальные пользователи
Что за внешние условия 15.11.2022?
Днем ранее, фирма 1С всем пользователям и партнерам отправила сообщение с пометкой Срочно. При этом не уточняя, что же имеется ввиду под фразой “Внешние условия”. Мы можем только догадываться, что внешние условия – это заложенный механизм защиты от пиратов, в определенных версиях платформ. И он должен был отключить нелицензионные версии в день Х это 15 ноября 2022 года. Но, похоже, вместо пиратов в ловушку попали легальные пользователи 🙁
Фирма “1С” доводит до сведения пользователей и партнеров, что в версиях платформы “1С:Предприятие” … обнаружена критическая проблема, которая может привести к закрытию приложения в начале работы с программой.
Изменение внешних условий 15.11.2022 может существенно повысить вероятность проявления данной проблемы – предполагается, что многие пользователи перечисленных версий завтра не смогут работать.
Если не можете скачать обновление из личного кабинета 1С (или не работает автоматическое обновление), то воспользуйтесь ссылками, которые опубликованы на https://info83.1c.ru/ (это официальный сайт 1с). Скачайте нужную платформу и установите ее вручную. Мы категорически не рекомендуем скачивать платформу с других сайтов!
Что делать сейчас?
Внимание! Здесь мы собираем всевозможные варианты решения проблемы. Сейчас нет 100% ответа как решить эту проблему.
Всю ответственность за выполняемые работы и (или) сохранность данных Вы берете на себя.
ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Перед какими-либо изменениями сделайте копию текущей базы данных, чтобы всегда можно было вернуться в исходную точку
Решение 0 (опубликовано 16.11.2022)
16 ноября вышел релиз 8.3.17.2760. По сообщениям пользователей в нашем Telegram-канале с ним работает даже 32-разрядный клиент-серверный вариант. Если у Вас не работает решение 1 и 2, то попробуйте установить 8.3.17.2760. Будем благодарны, если напишите о результатах в комментариях
Решение 1
Для начала попробуйте обновиться на актуальную версию платформы, в соответствии с этой таблицей.
Решение 2
Если даже после обновления платформы 1с продолжает вылетать после запуска. То лучше проверить и удалить “следы эмуляторов”. Даже если сейчас у вас лицензионная и купленная 1С, то возможно кто-то ставил эти эмуляторы до вас и удалили не все. Проверять нужно и на компьютере с которого запускаете 1с и на сервере 1С (если такой есть). Следуйте этой инструкции:
Сообщение “Обнаружено нарушение целостности системы” – это не ошибка, а штатное поведение платформы “1С:Предприятие”. Причины появления этого сообщения может быть наличие на компьютере:
- Пиратского эмулятора HASP, с которым в данный момент работает платформа «1С:Предприятие».
- Пиратского эмулятора HASP или его остатков, с которым в данный момент платформа «1С:Предприятие» не работает, а использует легальную лицензию.
- Модифицированной версии платформы «1С:Предприятие».
Варианты Ваших действий при появлении сообщения “Обнаружено нарушение целостности системы” (только для ИТ-специалистов!):
- Удалить эмулятор HASP. Рекомендации:
- Вариант 1. Найдите и удалите файлы VUsb.sys и vusbbus.sys
- Вариант 2.
Выполните команды:
loaddrv.exe -stop haspflt
loaddrv.exe -remove haspflt
(Если утилиты loaddrv на компьютере нет, то в списке служб остановите и удалите службу haspflt)
del %systemroot%system32drivershaspflt.sys
Рекомендуется удалить также ветки реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetserviceshaspflt
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesvusbbus
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetNEWHASPServicesEmulatorHASPDump
Убедитесь, что в реестре ничего не обнаруживается при поиске по слову “hasp”.
- Вариант 3.
Найдите и удалите файл multikey.sys.
Он может быть в каталогах:
c:WindowsSystem32drivers
c:WindowsSystem32
c:WindowsSysWOW64
Поскольку существуют и появляются разные эмуляторы, то приведенные рекомендации по их удалению не являются исчерпывающими. Если они не помогли, Вы можете самостоятельно поискать рекомендацию по удалению того эмулятора, который ставился на Ваш компьютер.
Решение 3
Если и это не помогло: то попробуйте закрыть на время 1С доступ к интернету. У одного из клиентов установлена платформа 8.3.19.1723 и закрыт доступ к интернету. В итоге полет нормальный. Пока не знаем точно, что играет решающую роль или закрытый доступ к интернету или версия платформы.
В качестве временного решения предлагают закрыть на компьютере/сервере доступ к следующим IP-адресам:
185.12.152.0/24
185.12.153.0/24
185.12.154.0/24
185.12.155.0/24
220.181.0.0/16
39.128.0.0/10
5.188.115.0/24
93.184.220.0/22
37.61.222.112/29
139.45.192.0/18
5.45.205.0/24
18.184.212.59
23.52.27.27
23.46.123.27
91.239.5.113
89.111.148.64/26
Решение 4
Попробовать откатиться на старую версию платформы (до той версии, что указаны в таблице выше). Если базу запустили с новой версией платформы, то при откате на старую версию получите ошибку формата потока. Поэтому откат на старую версию возможен только если восстановить копию базы до момента, когда попытались войти в базу с новой платформой.
Решение 5
(из комментариев) в нашем телеграм-канале: Нашёл временное решение, временное оно т.к. работает до перезагрузки, банально переустановил платформу на терминальном сервере(на нём же стоит сервер 1С) отказался от перезагрузки, уже 30 минут полёт нормальный.
Решение 6 от Сергея Нуралиева
К концу дня появился новый комментарий от Сергея Нуралиева:
К сожалению, ситуация оказалась сложнее, чем мы вчера предполагали.
На сегодня остались две нерешенные проблемы относительно массового характера, над которыми мы еще продолжаем работать:
– Версия 8.3.17.2757 снята со скачивания. Мы анализируем возможно не исправленную в ней проблему. Рекомендуем пока вместо нее скачивать и использовать версию 8.3.18.1957, или более старшие. Рассчитываем завтра уточнить проблему, опубликовать способ автоматической диагностики и исправления.
В клиент-серверном варианте развертывания в 32 разрядных версиях сервера часть пользователей получают сообщения “Возникла непредвиденная ошибка”. Если вы столкнулись с данной проблемой, в качестве временной меры для ее обхода можно перейти на 64 разрядный сервер – получить временную программную лицензию “1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64) “, действующую 60 дней и дистрибутив платформы x86-64. Для этого надо:
1. Войти под своим логином на Портал ИТС по ссылке https://portal.1c.ru/software/registration. Если у Вас нет логина на Портале ИТС, или вы его не помните и не можете быстро восстановить, необходимо зарегистрироваться на https://portal.1c.ru/ (для этого не обязательно быть владельцем продуктов 1С и указывать их регномера), заполнив простую анкету и согласившись с условиями. Рекомендуем сразу заполнять верный e-mail и мобильный телефон, т. к. на них будет приходить подтверждение для получения временной лицензии.
2. На странице https://portal.1c.ru/software/registration в разделе “Получить бесплатно” выбрать необходимую вам временную лицензию, заполнить сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии, и получить ее.Завтра, 16 ноября, мы продолжим информировать вас о ситуации и предлагаемых путях решения проблем.
От лица фирмы «1С»
Руководитель отделения разработки экономических программ Сергей Нуралиев
Пожалуйста, напишите в комментариях какое решение помогло или не помогло в вашем случае?
Как обстоят дела у других? (хронология событий)
08:00 по мск облачный сервис Рарус обновил свои сервера на версию, которую рекомендовали в 1С – 8.3.20.2180 и тоже самое сделали его клиенты. Но даже после обновления, после входа в программу появилась ошибка неправомерного использования.
09:20 по мск 1С у клиента Ruras все еще не работает. При этом похоже, что Рарус стал откатывать на своих серверах платформу до версии 8.3.19.1467. Но тонкий клиент не запускается, веб-клиент выдает ошибку “1S:Enterprise 8 application error” HTTP:Conflict
а толстый клиент выдает ошибку формата потока:
10:00 На сайте https://info83.1c.ru/ опубликованы прямые ссылки на актуальные версии платформы, можно качать без всяких ИТС.
10:30 Если установка обновления не помогла восстановить работу системы, то попробуйте почистить компьютер от “остатков эмуляторов”: https://1c.ru/rus/support/surrog.htm
12:02 Все наши клиенты, которые работают в локальной версии 1С на текущий момент работают в штатном режиме. Исключение клиенты, которые используют облако Рарус – там еще ведутся работы, пока наблюдаем ошибку HTTP: conflict
12:16 Похоже, коллеги Рарус тоже смогли решить проблему из 1С в облаке теперь тоже работают.
12:19 Клиенты сервиса 1С:Фреш работают в штатном режиме
14:36 Проблема у клиентов Рарус-облако всё ещё решена не полностью. У некоторых клиентов все работает, у других Веб-клиент запускается, но через минуту появляется ошибка лицензирования и вылетает
17:50 Сергей Нуралиев прокомментировал ситуацию (разместили его чуть выше)
21:57 По итогам дня какого-то единого решения проблемы найти не удалось. В некоторых случаях помогает установка 64-разрядной платформы (или хотя бы клиентам их поставить), некоторым помогает блокировка доступа к интернету.
21:59 Хотели выгрузить базу из облака Раруса через конфигуратор и попробовать запустить её локально, но конфигуратор вылетает уже на моменте ввода пароля с той же самой ошибкой “Вы стали жертвой подделки программного обеспечения”.
16 ноября 2022
09:00 Сервер Раруса перестал отвечать. Тех.поддержка прокомментировала, что есть проблема с некоторыми серверами. Предложили перенести базу на другой сервер. Ожидаем.
10:09 В комментариях поступила информация, что Первый Бит тоже столкнулся с проблемой и на текущий момент пользователи не могут работать в арендованных базах
10:14 Опубликован релиз 8.3.17.2760. сообщают, что 32разрядный сервер на этой версии заработал
10:30 Поддержка раруса вышла на связь и перенесла базу на другой сервер. База работает!
17 ноября 2022
12:00 Кажется, все основные проблемы исправлены.
17:00 Но тут новая напасть, теперь недоступен сайт 1с и сервисы итс
Статья дополняется… рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал по 1С
Эти дополнения для 1С используют ваши коллеги
Мы занимаемся разработкой полезных отчетов и расширений для 1С более 10 лет и некоторые продукты, которые делали под заказчика, со временем докручиваем до универсальности и выкладываем на сайте v8PRO.ru (на странице v8pro.ru/shop выберите свою конфигурацию и увидите полный список). Самые популярные дополнения для 1С:
…
Что бы запустить приложение на основе 1С нужна лицензия. При единоличном использовании указанной платформы, понятно какие действия необходимо совершить (скачать, установить, создать конфигурацию, активировать программу). При использовании приложения несколькими пользователями одновременно возникает вопрос что сделать, что бы лицензии распространялись и были доступны всем?
Существует такое понятие как сетевые лицензии, предназначенные для многих юзеров одновременно. При установке на один компьютер, сложностей не возникает. Как сказано ранее — установил, обновил и работаешь. Когда компьютеров сотни, в дело вступают аппаратные лицензии, для которых существует специальная программа, а именно — менеджер лицензий 1С.
Ошибка соединения с менеджером лицензий
Причины ошибки
Для определения путей решения возникших проблем, сперва следует разобраться с чем имеем дело. Лицензия 1С — официальное разрешение, позволяющее работать в указанной программе. Что бы установить лицензию, следует проделать следующие действия:
После установки 1С следует установить лицензионный ключ. Менеджер лицензий открывается через пункт «менеджер лицензий», что отображается после нажатия на «меню»-> «сервис». Для того, чтобы установить ключ следует нажать на кнопку «добавить», далее открыть появившийся файл, после выбора файла на компьютер будет установлена лицензия 1С.
Выделим несколько причин ошибок:
- Отсутствует сетевое подключение к серверу
- Сервер заражен вирусами
- Антивирус блокирует соединение
- Менеджеру не подходит установленная лицензия
- Лицензия устарела/ неофициальная
Решение ошибки
Для определения какая именно из вышеуказанных причин имеет место быть, следует их разобрать по очереди:
- Проверьте кабель и сетевую карту. Зачастую вследствии перебитого кабеля, компьютеры не могут связаться друг с другом, в связи с чем возникают ошибки соединения. Указанную причину стоит проверить первым пунктом.
- Установите антивирус и осуществите полное сканирование сервера на вируса. Возможно вредоносный код повредил один из основных файлов 1С, в следствии чего связь не может быть установлена
- Внесите в список исключений exe файлы 1С. То же самое проделайте с установленным фаерволом и брендмауэром виндоус. Что-то из перечисленного может блокировать доступ к удаленному компьютеру, в связи с чем возникает ошибка соединения.
- Более новые версии требуют обновленных лицензий. Последняя, должна иметь запись в своем реестре на разрешение использования 1С продукта.
- Необходимо покупать/скачивать лицензии только с официального сайта 1С (касается других программ), т.к. можно скачать пиратскую версию, которая просто будет устаревшей и не позволит использовать версию приложения, которым вы пользуетесь.
При выявлении ошибки и определения в следствии чего она происходит, а также после устранения проблемы — следует осуществить перезагрузку сервера.
Пункт 2 касательно вирусов — советуем проделать с каждым рабочим компьютером, т.к. в результате появления вирусов, последние могли распространится по сети, заражая один пк за другим.
Для запуска 1С в клиент-серверном режиме нужно ДВЕ лицензии: одна серверная для запуска сервера 1С:Предприятия, вторая клиентская для запуска клиентского приложения (а для запуска файловой базы нужна только клиентская лицензия, а серверную устанавливать не нужно вовсе) .
Сегодня устанавливал 1С Предприятие на сервер, восстановил лицензию при помощи резервного пинкода, получил в диалоговом окне сообщение что лицензия успешно установлена.
Судя по данному тексту вы получили лицензию на СЕРВЕР.
Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
Данный текст говорит о том, что 1С не видит лицензию на запуск КЛИЕНТА.
Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятия или внешних соединений:
file://C:/ProgramData/1C/licenses/ХХХХХХХХ.lic
100% что это файл той самой лицензии на сервер 1С, который вы только что получили.
Уточнить можно открыв файл лицензии текстовым редактором, например, блокнотом — в конце файла будет информация о лицензии в человекочитаемом виде.
Т.е для работы вам теперь ещё надо получить клиентскую лицензию.
Для полного понимания советую почитать инструкцию по повторному получению лицензии 1С с разборами ошибок и примерами (кстати, ваш случай там тоже есть)
Как восстановить программную лицензию 1С:Предприятие 8
P. S.
Кстати имя файла затерли совершенно зря — оно представляет собой дату и время получения лицензии, никакой уникальной идентифицирующей информации в имени файла нет, например, активированная сегодня лицензия будет вида 202110131012345.lic, где первые 8 цифр — это дата 2021.10.13, а следующие 6 цифр — это время ЧЧ.ММ.СС.
-
Главная
-
О компании
-
Блог
-
Полезные статьи
- Ошибка программного лицензирования в 1С 8.3
64925
Руководитель Центра
сопровождения 1С
09 января 2019
Лицензии 1С
Актуальность проверена: 26.01.2023
Получить консультацию
Бесплатно
Содержание статьи
- Причины отказа лицензий 1С 8.3
- Восстановление работоспособности лицензий 1С
Лицензии 1С
Бесплатная доставка и установка, часы работы в подарок.
Большинство крупных компаний-пользователей программного обеспечения 1С, купив лицензию 1С Предприятие 8, использует программные ключи. Они удобны и обходятся дешевле «флешек», так как расходуются не на компьютеры, а на сессии с сервером. Однако случается, что с ними возникаю проблемы, и 1С прекращает их видеть. Администраторам 1С в крупных компаниях важно уметь быстро исправлять такие ситуации, поскольку время «простоя» пользователей может обернуться проблемами.
Причины отказа лицензий 1С 8.3
Существует перечень распространенных причин того, что 1С перестает видеть файл с лицензиями. Ответственный сотрудник должен в первую очередь проверить именно их и быстро исправить для восстановления работоспособности 1С:
- Обновление платформы 1С. Суть проблемы заключается в схеме процедуры обновления – новая версия не заменяет старую, а просто устанавливается в соседней директории. В итоге после нескольких лет работы на сервере можно обнаружить целую коллекцию платформ, работающих самостоятельно. Чтобы вернуть работоспособность лицензий, их необходимо перерегистрировать с помощью резервных пин-кодов;
- Сбой работы менеджера лицензий. Настройка этого механизма – тонкое и сложное занятие. Если им занимался неквалифицированный специалист, проблемы могут возникнуть в любой момент. Решаются подобные сбои переустановкой платформы и менеджера лицензирования;
- Отключение использования программных лицензий. В настройках информационной базы можно указать, какой тип лицензий используется. Иногда даже пользователи могут изменить настройки и достаточно лишь снять галку «Использовать аппаратную лицензию»;
- Если в вашей компании включен и настроен сервер лицензий 1С и к нему кто-то имеет доступ, необходимо проверить его настройки. При этом важно обладать соответствующей квалификацией или обратиться к профессионалам;
- Неверное расположение файла *.lic – программного ключа. Подобная ошибка возникает при переходе с файловой на клиент-серверную базу. Часто забывают, что у этих типов различается необходимое расположение ключа, и оставляют его в старой директории;
- Когда вы видите сообщение «Не обнаружено свободной лицензии» на одном рабочем месте, а на другом 1С работает, проверьте количество программных лицензий. Возможно, у вас просто слишком много пользователей и лицензии кончились. В этом случае придется закупать дополнительные или регулировать доступ в 1С по времени, что крайне неудобно;
- Изменилась конфигурация системы – программная лицензия 1С посчитает, что ее перенесли на другой ПК и откажется работать. Необходимо перерегистрировать ее, используя резервные пин-коды;
- Ненастроенный брандмауэр и антивирус тоже могут блокировать раздачу программных лицензий.
Восстановление работоспособности лицензий 1С
Существует возможность восстановить программные лицензии 1С с помощью специального файла, входящего в состав платформы. Для этого необходимо правильно настроить файл nethasp.ini, расположенный в папке conf каталога, куда установлена 1С. Чтобы ошибка лицензии 1С ушла, необходимо в этом файле указать следующие данные:
- В разделе NH_COMMON указать NH_TCPIP = Enabled;
- В разделе NHS_SERVER указать все имена менеджеров лицензий;
- В разделе NH_TCPIP указать адрес сервера с менеджером лицензий в виде NH_SERVER_ADDR = IP – адрес. Также укажите имя самого менеджера в реквизит NH_SERVER_NAME. Если их несколько, то перечисляются через запятые.
Затем настает очередь активировать имеющуюся лицензию первично или повторно. Видимость ее должна распространяться на всех пользователей ПК, способ получения укажите – ручной, автоматический, на цифровом носителе. После заполнения регистрационных данных в специальной форме получится файл лицензий, который необходимо разместить по одному из путей:
-
Для Windows XP и Vista:
- C:UsersAdministratorAppDataLocal1C1Cv8conf;
- C:UsersAll Users1C1Cv8conf;
-
Для Windows 7 и следующих:
- C:ProgramData1Clicences
Иногда получается так, что компания покупала лицензию, но все документы утрачены, а регистрационные данные забыты. В таком случае многие просто покупают заново комплект лицензий. Это достаточно дорого, если речь идет о 50 или 100 программных лицензиях. Поэтому важно знать, что всю информацию можно восстановить, если найти файл формата lic.
В этом файле вся информация закодирована. Чтобы ее декодировать придется потратить немало сил и времени. В этом может помочь техническая поддержка 1С, если покупка лицензий действительно имела место быть. Если же взяться за эту операцию самостоятельно, высока вероятность, что возникнет ошибка декодирования файла лицензий и будет утрачена последняя возможность восстановления.
Консультация со специалистами технической поддержки 1С полезна при проблеме с обновлениями или лицензиями любых видов: обращение может помочь существенно облегчить решение возникших задач. Помните, что в некоторых случаях сотрудники 1С могут запросить предоставить копию базы данных, но вы можете отказаться. Правда, в этом случае шансы получить полноценную помощь существенно снижаются.
Другие статьи по теме
Программные лицензии 1С и все о них
Программные лицензии 1С существенно упрощают жизнь администраторам в определенных условиях, поэтому знать их преимущества, недостатки и возможности должен каждый специалист
Менеджер лицензий 1С 8.3 HASP
Для аппаратных лицензий существует специальное программное обеспечение, которое занимается раздачей лицензий пользователям в локальной сети. Называется оно – менеджер программных лицензий 1С (HASP…