Мы являемся официальными представителями компании Ezviz, поэтому наша служба тех.поддержки помогает пользователю решить этот и многие другие вопросы в отношении оборудования данного производителя», — говорит директор компании NanoZoom.
«Такие ситуации могут возникнуть в случаях, когда приобретается домашняя Wi-Fi камера с самостоятельным подключением, не требующим услуг специалистов-инсталляторов. У таких камер, как правило, несложная процедура подключения и вызов мастера не требуется. Целые серии линеек продукции таких известных брендов, как Ezviz, EZ-IP и т.п., нацелены на потребности обычного пользователя и располагают дружественным интуитивно понятным интерфейсом с русифицированным меню. Установить такую систему крайне просто. Так, придя домой, пользователь может рассчитывать на самостоятельное подключение камер Ezviz. И вот тут может быть допущена одна некритичная ошибка. Допускается она в процессе некорректного подключения, когда в оборудование вставляется Micro SD Card.
Карту памяти нужно вставлять ПОСЛЕ добавления самого устройства в приложение, а не до этого», — сообщают официальные представители Ezviz.
Как правило, процедура подключения может быть следующей:
- Скачать приложение для камер Ezviz с Маркета;
- Пройти несложную процедуру регистрации в приложении;
- Добавить устройство в приложении «Добавить»;
- На инструкции, которая находится внутри коробки, или на самом оборудовании имеется QR-код. Отсканируйте его!
- Подождать, пока устройство подаст звуковой сигнал и/или произойдет свето / звуковая сигнализация об успешном обнаружении камеры;
- В настройках прописать пароль от Wi-Fi;
- Подождать завершения процедуры, после чего снова будет активирована звуковая сигнализация об успешном подключении к Wi-Fi.
- Вставить карту памяти. Всё, оборудование готово к работе.
- Остается лишь внести свои индивидуальные настройки и пожелания к работе системы видеонаблюдения и записи. У каждого оборудования свои настройки, но, как правило, это могут быть: часовой пояс, время, подключение или отключение микрофона, настройки ночного или приватного режима и т.п.
Только после этого, когда камера уже подключена к приложению, можно вставлять карту памяти Micro SD Card и производить с ней необходимые манипуляции типа форматирования и т.п.
Подключить самостоятельно камеру Ezviz не составляет труда. Главное, помнить, что карту памяти Micro SD Card нужно вставлять после подключения камеры к приложению, а не до этого. В противном случае устройство обращается к карте памяти, предполагая найти там свои обновления.
Если при подключении уже установлена SD Card, то камера сначала ищет на ней обновления, не обнаруживает их, и этот процесс может занимать длительное время.
Вот, по сути, и все хитрости подключения беспроводного домашнего оборудования Ezviz. В любом случае, если оборудование было приобретено у официальных представителей производителя в компании NanoZoom, то всегда можно обратиться в тех.поддержку и задать интересующие вопросы менеджерам.
Устранение неисправностей
В:
При добавлении камеры с помощью приложения EZVIZ появляется сообщение
Устройство не подключено к сети или Устройство не зарегистрировано.
О:
1. Убедитесь, что сеть, к которой подключена камера, работает должным
образом, а на маршрутизаторе включен режим DHCP.
2. Если вы изменили параметры сети, нажмите кнопку сброса и
удерживайте ее 10 секунд, чтобы сбросить настройки.
В:
Мобильный телефон не принимает оповещения о сигналах тревоги, когда
камера подключена к сети.
О:
1. Убедитесь в том, что на мобильном телефоне запущено
приложение EZVIZ.
2. Для телефонов на базе Android убедитесь, что приложение работает
в фоновом режиме; а для телефонов с системой iOS активируйте
функцию передачи сообщений в меню Настройки > Уведомления.
В:
Может ли камера получать электропитание от USB-устройств или от
портативного аккумулятора?
О:
Для обеспечения стабильного напряжения питания рекомендуется
использовать стандартный сетевой адаптер EZVIZ.
Для получения более подробной информации посетите веб-сайт
www.ezvizlife.com.
37
В видео пошагово описан процесс подключения и настройки новой камеры Ezviz.
К этой программе можно подключать камеры Hikvision и HiWatch.
Это пошаговая инструкция в картинках.
1 Включаем камеру в розетку.
2. Загружаем приложение Ezviz.
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ezviz&hl=ru Apple: https://itunes.apple.com/ru/app/ezviz/id886947564?mt=8
3 Регистрируем новый аккаунт.




Указываем свои данные либо электронную почту, либо сотовый телефон.
Придумываем пароль.


После этого на указанную почту придет код подтверждения, если указывали телефон, придет смс.


Их надо будет ввести в окне программы.


Регистрация аккаунта Ezviz завершена.
Теперь нам нужно добавить новую камеру.
1 Нажимаем + в верхней части экрана и сканируем QR код на камере.
2 Выбираем Wi-Fi сеть к которой надо подключить камеру, вводим пароль .
3 Кладем телефон раядом с камерой, ждем до 5 минут камера подключиться.
Бывает Ezviz камера не хочет подключаться к беспроводной, попробуйте её сбросить. Удерживайте кнопку Reset 10 секунд. После этого перезапустите приложения и попробуйте еще раз.
#видеонаблюдениевкоттедже #ipвидеонаблюдение #видеонаблюдениесвоимируками #видеонаблюдение #HDвидеонаблюдение