Ошибка появляется при расхождении времени в компьютере и кассовом аппарате. Изменить интервал допустимого расхождения, а так же включить автоматическую синхронизацию времени ККМ со временем в компьютере, можно в настройках frontol.
Допустимая разница во времени для выполнения синхронизации — синхронизация будет выполняться только в том случае, если расхождение времени меньше(!) указанного значения.
Способ синхронизации — имеющиеся варианты: нет, автоматически время, автоматически время и дату, предлагать время, предлагать время и дату.
Допустимая разница времени в открытой/при открытии и закрытии смены — если расхождение превысило указанные значение, frontol выдаст ошибку «показания часов ПК и ККМ отличаются более чем…«
Ручная настройка времени в ККМ
Выставить время в ККМ вручную или синхронизировать с компьютером, можно в настройках драйвера. Изменение даты и времени, возможно только при закрытой смене.
|
|||
| SVS
03.11.06 — 09:38 |
Привет ALL!! |
||
| Мутабор
1 — 03.11.06 — 09:56 |
Это что бы сертификаты безопасности не подделывали |
||
| SVS
2 — 03.11.06 — 10:05 |
так мы ничего и не подделывали… 🙁 |
||
| SVS
3 — 03.11.06 — 10:07 |
на терминале стоит Win2000 |
||
| SVS
4 — 03.11.06 — 14:19 |
всё оказалось гораздо проще: в фискальном аппарате(ККМ) не перевели время |
||
|
Uho 5 — 03.11.06 — 14:46 |
(4) а еще можно автоматический переход настроить, наверное |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Ветка сдана в архив. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Отклонение времени на контрольно-кассовой технике не должно превышать 5 минут от реального времени, иначе продавцу грозит штраф.
СБИС поможет предотвратить нарушение. Порядок действий зависит от момента, когда была обнаружена проблема.
Если при открытии смены вы видите предупреждение « Расхождение в дате и времени», значит, время на ККТ отличается от установленного в системе.
- Проверьте время, установленное на компьютере.
- Что делать, если время на ПК отображается неверно?
Обновите окно в СБИС. Если ошибка сохраняется, перейдите к следующему пункту инструкции.
- Нажмите «Исправить».
- Проверьте, правильно ли выбран часовой пояс.
Если верно, нажмите «Установить на ККТ время системы» и подтвердите установку.
Если неверно, кликните часовой пояс и укажите правильный.
Нажмите «Установить на ККТ время системы» и подтвердите установку.
Если при оплате чека появилось окно с предупреждением «Расхождение в дате и времени», значит, время на ККТ отличается от установленного в системе.
Закройте сообщение и исправьте ошибку.
- Закройте кассовую смену и проверьте время, установленное на компьютере.
- Что делать, если время на ПК отображается неверно?
Заново откройте кассовую смену. Если ошибка сохраняется, перейдите к следующему пункту инструкции.
- Нажмите «Исправить».
- Проверьте, правильно ли выбран часовой пояс.
Если верно, нажмите «Установить на ККТ время системы» и подтвердите установку.
Если неверно, кликните часовой пояс и укажите правильный.
Нажмите «Установить на ККТ время системы» и подтвердите установку.
На кассе установлено актуальное время, устройство готово к работе.
Лицензия, права и роли
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
ШТРИХ-М-01Ф
Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».
Интерфейс
Ethernet / RS-232 / USB
24 500 руб.
от 24 500 руб.
Купить
В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.
Определение ошибки
Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:
- красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
- двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
- звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).
Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:
| ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги | |
|---|---|
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Идёт отработка команды | Дождаться окончания текущей операции |
| Замятие бумаги в принтере | Освободить бумагу от замятия |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| ККТ не отвечает на команды хоста | |
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установить скорость передачи данных хоста |
| Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками | Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод |
| Соединительный кабель вышел из строя или не подключён | Подключить или заменить соединительный кабель |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| Нет связи с ОФД | |
| Причина | Решение |
| Неверные настройки ККТ | Проверить настройки ККТ |
| Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней | |
| Причина | Решение |
| Интернет-связь отсутствует | Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию |
Коды ошибок
Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
Коды ошибок ФН
В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки |
Команда с таким кодом не найдена. |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует.
Необходимо установить ТС с ОФД и передать |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть |
Решение распространённых ошибок
Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.
121 ошибка часов Штрих-М 01Ф
Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.
Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.
Решение:
На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.
123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф
При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.
Решение:
Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:
- проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
- протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
- увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
- обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.
Профилактика
Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:
- использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
- поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
- проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
- не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.
Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.
Выбрать онлайн кассу
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Как устранить расхождение времени на ККМ с системным
| Автор | Сообщение | |||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Вт авг 05, 2008 10:57 am |
Здравствуйте, у меня следующая проблема: |
|||||||||||||||||||||||||||
| Вт авг 05, 2008 11:08 am |
|
|||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Мы не производим, и, соответственно, не поддерживаем данный ФР и данное ПО. Скорее всего Вам сюда: http://www.atol.ru/forums/ |
|||||||||||||||||||||||||||
| Вт авг 05, 2008 1:17 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
fam71 Новичок Зарегистрирован: Вт авг 05, 2008 10:57 am |
Извиняюсь, ККМ ШТРИХ-ФР-К |
|||||||||||||||||||||||||||
| Вт авг 05, 2008 1:41 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Хорошо, тогда уточните точное наименование и версию програмного обеспечия, которое работает с Штрих-ФР-К. |
|||||||||||||||||||||||||||
| Вт авг 05, 2008 5:25 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
fam71 Новичок Зарегистрирован: Вт авг 05, 2008 10:57 am |
Атол 3.9.6 Проф, WinXPSP2, 1С 8.1, ТиС |
|||||||||||||||||||||||||||
| Ср авг 06, 2008 10:35 am |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Отвечаю на Ваши вопросы оперируя методами нашего драйвера ФР.
Например через Тест драйвера ФР Программирование Установить время.
Возможна.
Вопрос к разработчикам Атол 3.9.6 Проф. |
|||||||||||||||||||||||||||
| Ср авг 06, 2008 11:56 am |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
fam71 Новичок Зарегистрирован: Вт авг 05, 2008 10:57 am |
спасибо |
|||||||||||||||||||||||||||
| Пт авг 08, 2008 5:15 am |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Были рады Вам помочь. |
|||||||||||||||||||||||||||
| Пт авг 08, 2008 9:27 am |
|
|||||||||||||||||||||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Как устранить расхождение времени на ККМ с системным
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
15.12.2017
Ошибка связанная с разным временем на компьютере и ккт, связна с тем что сбилось время либо на ккт либо на компьютере. Для того чтобы исправить данную ошибку для начала нужно настроить время на компьютере, для этого в правом нижнем углу нажимаем правой кнопкой мыши на время и дату, и выбираем пункт «Настройка даты и времени».(пример на Windows 10, на Windows 7 принцип настройки даты такой же только различается интерфейс)
Рис.1. Настройка даты и времени
В открывшемся окне нажимаем «Изменить»
Рис.2. Изменение параметров
В окне настройки времени и даты настраиваем нужное время и нажимаем «Изменить» и закрываем все окна. Теперь на компьютере у нас правильное время.
Рис.3. Применение параметров
Далее на рабочем столе нужно запустить программу «Fito».
Рис.4. Значок Fito
После открытия окна программы нужно на вкладке «Тестирование» выбрать пункт «Печать Z- отчета (отчета о закрытии смены) и нажать на кнопку «Выполнить» после у нас выйдет чек о закрытии смены.
Рис.5. Печать Z- отчета
После нужно перейти на вкладку «Сервис» и выбрать пункт «Установка текущих даты/времени»
И нажать «Установить». После время на ккт станет таким же как и на компьютере.
Рис.6. Установка даты и времени на ККТ
Теперь нужно перейти снова на вкладку «Тестирование» раскрыть группу «Разные команды»
И выбрать пункт «Открытие смены» и нажать «Выполнить». Далее можем продолжать работать.
Рис.7. Открытие смены
Автор статьи
Петропавловский Владислав. Специалист Линии консультаций
Возврат к списку