Ошибка ккм порт недоступен system error code 2 не удается найти указанный файл

Запуск Тест Драйвер Атолл, и его первоначальная настройка – что бы ФР увидел компьютер (настраиваем связь Драйвер — ПК- ККМ) (с

некоторыми исправлениями и актуализацией в свете перехода на новые ф-ные онлайн кассы — АТОЛ Ф).

1) Запускаем драйвер Тест «Драйвер ККМ» от атолла, с рабочего стола

2) Через пуск, или через «Мой компьютер» — C:Program FilesATOLDriversBinFprnM_T.exe

для более новой восьмой версии драйвера используемой в конфигурация восьмерке 1С — C:Program FilesATOL8Drivers8Bin

FprnM_T.exe

Важно — НОВОЕ примечание: для работы большинства кассовых программ установка «Тест Драйвер ККМ» от ГК АТОЛ с соответствующей

версии нужна почти всегда. «Тест драйвера ККМ» как правило абсолютно достаточно для корректной работы и настройки кассы.

Но к сожалению

для новых ф-ных онлайн касс с фискальным накопителем — полного визуального функционала для ряда технических команд (отображения количества не

отправленных чеков на экране ПК, распечатка на чековой ленте дубликатов ранее пробитых чеков, копий чеков регистраций, и других фискальных

документов из фискального накопителя ККМ, ввода лицензии и серийного номера ФР в визуальном окне без ввода номеров полей и таблиц и тд) пока в

нем нет. Есть универсальные поля для работы с которыми нужно знать нумерацию полей и значения таблиц опций и настроек, а так же отдельно

 окно — поле для ввода низкоуровневых побитных команд и значений, которые еще нужно знать и не запутаться в ноликах и

единичках.

Зато полностью весь технический (в большинстве своем не нужный обычному пользователю ККМ) функционал ФР ККМ Атол  можно

задействовать скачав архив —  «Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1» (и более высокие версии) и запустив утилиту «Тест

драйвера устройств печати» — fptr_t.exe -1  распечатки — получения дубликатов (потерянных) чеков — см. ссылки — (2 —

настройка —

проблемы передачи ФД — чеков в ОФД ККМ АТОЛ). Логика и первоначальная настройка драйвера устройств печати, абсолютно аналогична ниже

приведенной инструкции для «Тест драйвера».

Важно — ВТОРОЕ НОВОЕ примечание: 

Для того что бы понять какой из

интерфейсов в настоящий момент задействован в кассовом аппарате, сразу же после его включении в сеть электропитания выполните селф-тест — т.е

 включаете ККМ-ку с зажатой кнопкой протяжки и ждете 2 сигнала спикера (или один после звука отработки ножей), отпускаете кнопку и

получаете бумажку вида как на фото справа.

Ищи текст — «Связь с ПК — Канал обмена —  USB» (тут же справочно

можно  узнать какой была — т.е. будет после переключения ККМ скорость обмена текущего интерфейса обмена ПК-ККМ).

Соответственно ФР ККМ найдется на компьютере исключительно по кабелю USB (после установки

драйверов из папки установленных драйверов АТОЛ — /ATOL/USB_Drivers) На новых виртуальных ком-портах не должно быть желтых

восклицательных значков, если есть удаляем ком-порты и все заново. 

При активном интерфейсе «USB» при каждом при включении ФР в Диспетчере задач Windows должны

появляться два ком-порта, так же при первом запуске автоматом Windows попросит поставить на них драйвера (первй используется для подклчения к

драйверу — кассовому ПО, второй для передачи чеков в ОФД через службу «EoU»(- настройка ККМ АТОЛ для связи (передачи чеков) с ОФД по «Ethernet Over

Usb»). 

К сожалению все ФР АТОЛ  в отличие от ФР ШТРИХ — работают в один момент

времени только с одним интерфейсом обмена  — т.е. если активен USB — то по RS232- com -порту касса не найдется,

если «Ethernet» то по другим искать — цеплять к ПК  бесполезно. (Не путать с интерфейсами обмена с ОФД, которые настраиваются

отдельно).

Более подробно о возможностях кнопки протяжки в атоловских новых ф-ных онлайн кассах — здесь в

«руководстве» по кнопке протяжки и звуковых сигналах спикера online ККТ ФР ГК АТОЛ переключение режимов — получение — распечатка

задействованного в текущий момент интерфейсе обмена на чековой ленте здесь.

Примечание: Если вы включили ФР регистратор АТОЛ, установили новые драйвера версии 8.14 и выше, подключили аппарат по COM  — RS232 или USB — т.е предварительно распечатав «Информацию о ККМ», при этом ком порты появляются в Диспетчере устройств, а в поиске ни чего не находится, убедитесь что у вас ККМ работает по «Протоколу обмена» — 3.0, так как на более старом протоколе 2.4 аппарат в новом драйвере не найдется в принципе.. Если только выбрав какую — нибудь кашную старую модель, но это все равно не вариант, ни работы, ни настройки ФР. Поэтому смотрите не только какой «канал обмена», но и какой «протокол обмена» задействован в ФР АТОЛ (например в ресторанах с R-Keeper-ом пока всегда ставят только 2.4, так как программа — ее ddl-ка пока не работает с протоколом обмена Атол 3.0).

3) Логи работы драйверов пишутся автоматом (в отличном от ФР Штрих текстовом формате и) в восьмой версии лежат здесь —

C:Documents and SettingsАдминистраторApplication DataATOLDRIVERS

В подавляющем большинстве случаев сейчас ФР АТОЛ подключаются только по USB (и для связи с ПК и для связи с ОФД), чуть реже по rs232 для

связи с ПК и «Ethernet» для ОФД, остальные комбинации встречаются еще реже. Итого в обоих самых распространенных вариантах для связи ФР с

ПК и соответственно нашим «Тест драйвером ККМ» используются или виртуальный — usb в эмуляции COM или интерфейс RS232 — т.е. сам настоящий COM

порт. Соответственно в 95% случаев мы  найдем кассу на одном (или двух) COM портах. В новых версиях «Тест драйвера ККМ»

в случае использования USB в эмуляции ком, можно не выставлять в настройках какой либо конкретный найденный ком-порт, а поставить

универсальное  «АТОЛ USB» и драйвер сам будет подкидывать актуальные номера ком портов — от 1 до 200 (которые будут меняться в

зависимости от того в какое гнездо воткнули кабель юзб и каждый раз при включении нового ФР даже той же модели)

4) Нажимаем в драйвере справа в углу

справа — внизу кнопку «Настройка свойства», открывается новое окно «Драйвер ККМ —

Настройка свойства» или просто «Свойства« (в зависимости

от версии).

5) Жмем кнопочку «Поиск оборудования», открывается

окно «Поиск оборудования», в котором жмем кнопку «Поиск».

Ждем результата поиска по всем существующим в системе com-портам, с перебором каждой из девяти существующих скоростей работы порта.

Данный этап может занять от 3 до 100 секунд на каждый порт.

После того как полоска с индикацией текущего состояния поиска исчезнет, мы должны увидеть окно «Поиска» с результатами

поиска, см. принсрин. Т.е. должен найтись аппарат с значениями:

1. Порта
2. Скорости
3. Модели фискального регистратора

На которых работает данный регистратор.

Запоминаем или записываем значения скорости, номер ком-порта, и наименования модели аппарата.

Если у нас в «Результатах поиска» пусто, то идем в статью — Что делать

когда регистратор пишет нет связи, не найден, отвалился и тд.

Здесь же кратко отметим, что аппарат в поиске не находится чаще всего по следующим причинам:

• Аппарат выключен из сети электопитания или кнопкой выключения на корпусе аппарта (не горит зеленый светодиод ).
• Аппарат физически не подключен к данному компьютеру – перетерся — переломился кабель, выпала из разъема ком-порта (он обычно

  прикручивается) или из разъема USB- достаточно частый случай.

• Аппарат висит в ошибке – горит — моргает красный светодиод, или раздается периодический писк аппарата.
• Сom- порт занят другой программой — например кассовой 1с-кой или любой другой из которой пробиваются чеки, и пока она полностью не

  закрыта, другие программы в том числе заводской «Тест драйвера» не могут подключиться к данному ком-порту, и соответственно к фискальному

  регистратору.

6) В окне «Свойства» устанавливаем соответственно в раскрывающихся списках «Параметры

связи»

• номер com-порта,

• в значение скорости обмена,

• а в списке-поле «Модель» название модели

— найденные запомненные или записанные ранее их значения.

7) Еще раз жмете кнопочку «Проверка связи», убеждаемся что все нашлось – в строке «Результат» мы

видим

• Модель подключенного аппарата и
• его заводской номер.

8) жмем «Применить» или «ОК».

Рассмотрим еще достаточно часто используемый в практике случай когда нам нужно поменять скорость работы фискального регистратора.

В таком случае вам нужно вернуться в только что закрытое окно «Свойства» и нажать кнопочку «Проверка

связи», как только вы увидели что в строке «Результат»

высветилось название модели, и заводской номер аппарата,

выставляем нужную нам скорость и жмем кнопочку «Установить», после чего обратно проверяем «Проверкой связи»если все ОК, жмем Применить или

ОК.

В итоге скорость аппарат поменяна, при этом жмем кнопку «Проверка связи» до и после изменения в обязательном порядке, в

противном случае скорость не изменится.

После этого повторный перезапуск не потребует от нас повторной настройки данных параметров. Драйвер запоминает последнии веденные параметры

закрытые через «Применить» или «ОК».

Однако если вы воткнете аппарат в другое гнездо USB или COM-порта, или в некоторых случаях, например, когда принесете аппарат из ремонта,

то вам придется проделать данную операцию заново. Однако не стоит путать настройку «Драйвера» и настройку кассовой программы. Как правило в

кассовой программе вам так же придется выставить подобные значения в специальных параметрах настройки торгового оборудования, за исключением

некоторых кассовых система например современные версии Rkeeper – перебирают при запуске все скорости указанного комп-порта, поэтому при

подключении его к тому же самому ком-порту менять или восстанавливать скорость нас нет нужды. В других кассовых программах как правило не все

так просто.

Поэтому при подключении аппарата рекомендуется подписать например на наклейке – номер используемого ком-порта для ФР и его настроенную

скорость работы в кассовой программе. Иногда после тех-обнуления когда не возможно прочитать изначальные настройки аппарата, даже нам

приходится перебирать все варианты, так как правило настройка кассовой программы идет под администраторским паролем, а его то не знают, то нет

самого админа.. то еще чего-нибудь..

Из практики по умолчанию ФР подключает к COM1, c типовой скоростью в порядке убывания популярности использования:

• 115200 бит
• 9600 бит
• 4800 бит
• 19200 бит
• 57600 бит

Типовые проблемы и методы их устранения ККМ ФР АТОЛ

Жмем кнопочку «Проверка

связи», если в низу окна в строке «Результат» мы видим:

1. название модели

   фискального аппарата,

2. его заводской номер.

То все хорошо – между

программой (компьютером) и фискальным регистратор есть связь — устройства видят друг друга.

Если же в сроке «Результат» мы видим сообщение:

• 3 (Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не

  удается найти указанный файл)) – наиболее часто такое сообщение появляется когда выбран «не работающий, не правильный или не

  существующий» ком-порт, или мы видим

(Нет связи) – когда ком порт найден (будь то настоящий или usb —

в эмуляции com-порта) фискальник выключен, не подключен физически или выбрана не правильная скорость в свойствах подключения.

Примечание номер три — На новых ф-кассах онлайн кассах в подобных случаях (как на ККМ АТОЛ так и и на ККМ ШТРИХ) наблюдается

зависание как программы — драйвера, так и даже самого ПК — от 20 до 180 секунд. Если при этом выключить ФР и включить его заново, то

как правило данный промежуток времени  зависания драйвера  уменьшится. Как правило это связано с тем что вы нажимали кнопку например

 «Проверка связи» или задали  любую другую команду ККМ АТОЛ из драйвера например распечатать X-отчет

-без гашения — без закрытия, но ККМ по каким-то причинам не нашлась с текущими параметрами связи то драйвер подвивает на некоторое достаточно

продолжительное время. Ранее на старых кассах такого не было, но сейчас практически все драйверы стали в разы медлительнее и при любой ошибке

в настройках связи они сразу же просто виснут на несколько минут. Поэтому даже мне приходится перестраиваться и прежде чем просто нажать

кнопку — проверки связи при подключении каждого следующего аппарата к ПК в начале выполнять поиск и перенастройку под него параметров связи

(точную модель ККМ, ее найденную скорость, порт, сокет, IP-адрес, и тд) в окне «Свойства».

Примечание номер четыре.

Ошибка при импорте настроек ККМ ФР АТОЛ Ф (Параметров оборудования)

В версиях Драйвера ККМ 8.14 и в свежих прошивках атолла невозможно сохранить — экспортировать «Параметры оборудования», например мы экспортировали настройки, перепрошили аппарат более современной прошивкой, и хотим импортировать, сразу же ошибка — импорта, либо пишет заводской номер уже введен и отрубает импорт, либо нарушен формат.. нарушена длина.. методом исключения удалось выяснить, что если снять во время экспорта — сохранения настроек галочку с вкладки «Wi-fi» — то затем все затем импортируется — заливается в аппарат с новой прошивкой без проблем. В том числе и вкладка ОФД со всеми реквизитами, значениями, параметрами, и вам не придется ручками в ручную все пере забивать, перепроверять.

Атол порт недоступен system error code 2 не удается найти указанный файл

Купили ТСД Opticon SMART. Он продавался с установленной беспоатной конфигурацией. Подключаем его компу с ОС Windows 7 32-х разрядной. Ищем драйвером ТСД 6.12.7.719. Драйвет ТСД ненаходит. Opticon USB 1.2 установлен. Почему драйвер не находит устройство?

В диспетчере задач есть устройство без установленного драйвера — VCP Barcode device.

Попробуйте установить созданный виртуальный порт вручную и нажать кнопку «Проверка связи» в тесте драйвера ТСД.
Терминал должен при этом находится на форме обмена (загрузка конфигурации, например).

Попробуйте установить созданный виртуальный порт вручную и нажать кнопку «Проверка связи» в тесте драйвера ТСД.
Терминал должен при этом находится на форме обмена (загрузка конфигурации, например).

Укзываю порт в ручную. Нажимаю «Проверка связи». При этом выводиться ошибка «(-3) Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл)»

Может надо драйвера какие-нибудь установить? У нас уже эксплатируется ТСД Opticon OPH-1004. Обмен данными с драйвером происходит нормально.

Укзываю порт в ручную. Нажимаю «Проверка связи». При этом выводиться ошибка «(-3) Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл)»

Может надо драйвера какие-нибудь установить? У нас уже эксплатируется ТСД Opticon OPH-1004. Обмен данными с драйвером происходит нормально.

В диспетчере устройств есть устройство без драйвера: VCP barcode device. Может это ТСД SMART? Для этого ТСД нужно устанавливать в ОС Windows 7 драйвера?

Источник

Проблемы при подключении ККМ и способы их решения

В этой статье описаны наиболее распространенные проблемы и ошибки при подключении ККМ с РемОнлайн, а также решение этих ошибок. Если вы не нашли проблему, с которой столкнулись — обратитесь в Службу поддержки РемОнлайн.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства Меркурий

1. Ошибка ККТ 618: CloseSession: Неверный ключ сессии (None)

Ошибка возникает при попытке распечатать тестовый чек.

В Диспетчере устройств переключите Меркурий на порт COM-1.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства ШТРИХ-М

1. Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует

Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.

Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

Также обязательно проверьте корректность определения кассового устройства как VCOM, а также установите драйвер VCOM.

2. Не удалось отправить фискальный признак чека ([SSL:CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed (_ssl.c:600))

Эта проблема возникает у пользователей Windows XP и Windows 7, так как с 30 сентября 2021 года компания Microsoft прекратила поддержку корневых сертификатов в Windows 7.

Установите последнюю версию Windows 10, а также все существующие обновления.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства АТОЛ

1. Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”

На экране появляется окно, которое информирует об ошибке “Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”.

Чаще всего эта проблема возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30Ф. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера “РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования” в ОС Windows 7 или Windows 10.

Подробности проблемы выглядят следующим образом:

Описание: Stopped working

Имя события проблемы: APPCRASH

Application Name: ud.exe

Application Version: 3.1.0.0

Application Timestamp: 549dea78

Fault Module Name: KERNELBASE.dll

Fault Module Version: 6.1.7601.17932

Fault Module Timestamp: 50327672

Exception Code: e0434f4d

Exception Offset: 0000c41f

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:Windowssystem32ru-RUerofflps.txt

Установите последнюю версию Windows 10, а также все существующие обновления.

2. [WinError — 2147221005] Недопустимая строка с указанием класса

Ошибка возникает во время тестовой печати чека из РемОнлайн, если у вас установлен драйвер АТОЛ 10 версии.

Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить 10 драйвер 32-битной версии. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.

3. Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)

Ошибка может возникнуть, если вы не закрывали смену (не снимали Z-отчет) более 24 часов.

Раз в сутки необходимо закрывать смену, это можно сделать на странице “Финансы > Платежи”, нажав на кнопку “Закрыть смену (Z-отчет)”. После этого вы сможете напечатать фискальный чек.

4. Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)

Данная ошибка возникает при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет) на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф.

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

5. (-214735267, ‘Ошибка.’, (None, None, None, 0, None))

Ошибка возникает при попытке печати отчета с гашением (Z-отчет) на некоторых прошивках АТОЛ. Эта ошибка означает, что смена уже закрыта и невозможно закрыть ее повторно и снять отчет с гашением (Z-отчет).

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

6. Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))

Проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати фискального чека в окне настройке интеграции, на странице “Настройки > Центр интеграции”.

Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30Ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер “РемОнлайн ККТ” ее видит, а снятие X-отчета происходит без каких-либо проблем.

Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе “АТОЛ: Драйвер ККМ”.

Обратите внимание, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.

После этого попробуйте повторно сделать тестовую печать чека в окне настройки интеграции.

7. Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)

Эту ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу или при печати фискального чека из диалогового окна совершенной продажи.

Вероятнее всего, проблема состоит в том, что вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчет с гашением (Z-отчет). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.

После этого попробуйте повторить печать фискального чека.

8. Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)

Эта ошибка может возникнуть при подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф.

В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2.4 и 3.0. Работать должно на протоколе 3.0. Для его активации нужно зайти в сервисный режим кассы.

Как это сделать:

Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.

Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.

Далее путем нажатия на кнопку прокрутки нужно выбрать протокол обмена и выставить там АТОЛ 3.0

9. Не удалось напечатать отчет с гашением (-199: Неизвестная ошибка (описание ошибки недоступно: -4019))

Эта ошибка может возникнуть при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Эта проблема связана с тем, что в ОФД не передаются данные с ККМ. Вам нужно сделать следующее:

Убедится в том что отправляются данные в ОФД.

Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.

10. Не удалось открыть чек (-4019: Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека. Проявляется в виде печати на чеке текста “Ошибка ФН 235”.

Это распространенная ошибка, которая означает, что касса не передавала чеки в ОФД в течение/более 30 дней и в связи с этим заблокировалась.

Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документы, то есть настроить кассу так, чтобы она подключилась к интернету и отправила чеки. После этого печать чеков снова заработает.

11. Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-[1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу

Нужно запустить установку драйверов “АТОЛ” и “РемОнлайн ККТ” от имени администратора. Даже если вы авторизовались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

12. Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека.

Вам нужно поставить свежую версию универсального драйвера ККТ РемОнлайн, которая доступна по ссылке. Запуск драйвера нужно производить от имени администратора.

13. Вход в режим заблокирован (34).

Эта ошибка может возникнуть при тестовой печати фискального чека.

Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передавать и печатать фискальные чеки.

Источник

Запуск Тест Драйвер Атолл, и его первоначальная настройка – что бы ФР увидел компьютер (настраиваем связь Драйвер — ПК- ККМ) (с некоторыми исправлениями и актуализацией в свете перехода на новые ф-ные онлайн кассы — АТОЛ Ф).

1) Запускаем драйвер Тест «Драйвер ККМ» от атолла, с рабочего стола

2) Через пуск, или через «Мой компьютер» — C:Program FilesATOLDriversBinFprnM_T.exe для более новой восьмой версии драйвера используемой в конфигурация восьмерке 1С — C:Program FilesATOL8Drivers8Bin FprnM_T.exe

Важно — НОВОЕ примечание: для работы большинства кассовых программ установка «Тест Драйвер ККМ» от ГК АТОЛ с соответствующей версии нужна почти всегда. «Тест драйвера ККМ» как правило абсолютно достаточно для корректной работы и настройки кассы.

Но к сожалению для новых ф-ных онлайн касс с фискальным накопителем — полного визуального функционала для ряда технических команд (отображения количества не отправленных чеков на экране ПК, распечатка на чековой ленте дубликатов ранее пробитых чеков, копий чеков регистраций, и других фискальных документов из фискального накопителя ККМ, ввода лицензии и серийного номера ФР в визуальном окне без ввода номеров полей и таблиц и тд) пока в нем нет. Есть универсальные поля для работы с которыми нужно знать нумерацию полей и значения таблиц опций и настроек, а так же отдельно окно — поле для ввода низкоуровневых побитных команд и значений, которые еще нужно знать и не запутаться в ноликах и единичках.

Зато полностью весь технический (в большинстве своем не нужный обычному пользователю ККМ) функционал ФР ККМ Атол можно задействовать скачав архив — «Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1» (и более высокие версии) и запустив утилиту «Тест драйвера устройств печати» — fptr_t.exe -1 распечатки — получения дубликатов (потерянных) чеков — см. ссылки — (2 — настройка — проблемы передачи ФД — чеков в ОФД ККМ АТОЛ). Логика и первоначальная настройка драйвера устройств печати, абсолютно аналогична ниже приведенной инструкции для «Тест драйвера».

Важно — ВТОРОЕ НОВОЕ примечание:

Для того что бы понять какой из интерфейсов в настоящий момент задействован в кассовом аппарате, сразу же после его включении в сеть электропитания выполните селф-тест — т.е включаете ККМ-ку с зажатой кнопкой протяжки и ждете 2 сигнала спикера (или один после звука отработки ножей), отпускаете кнопку и получаете бумажку вида как на фото справа.

Ищи текст — «Связь с ПК — Канал обмена — USB» (тут же справочно можно узнать какой была — т.е. будет после переключения ККМ скорость обмена текущего интерфейса обмена ПК-ККМ). Соответственно ФР ККМ найдется на компьютере исключительно по кабелю USB (после установки драйверов из папки установленных драйверов АТОЛ — /ATOL/USB_Drivers) На новых виртуальных ком-портах не должно быть желтых восклицательных значков, если есть удаляем ком-порты и все заново.

При активном интерфейсе » USB» при каждом при включении ФР в Диспетчере задач Windows должны появляться два ком-порта, так же при первом запуске автоматом Windows попросит поставить на них драйвера (первй используется для подклчения к драйверу — кассовому ПО, второй для передачи чеков в ОФД через службу «EoU»(- настройка ККМ АТОЛ для связи (передачи чеков) с ОФД по «Ethernet Over Usb»).

К сожалению все ФР АТОЛ в отличие от ФР ШТРИХ — работают в один момент времени только с одним интерфейсом обмена — т.е. если активен USB — то по RS232- com -порту касса не найдется, если «Ethernet» то по другим искать — цеплять к ПК бесполезно. (Не путать с интерфейсами обмена с ОФД, которые настраиваются отдельно).

Примечание: Если вы включили ФР регистратор АТОЛ, установили новые драйвера версии 8.14 и выше, подключили аппарат по COM — RS232 или USB — т.е предварительно распечатав «Информацию о ККМ», при этом ком порты появляются в Диспетчере устройств, а в поиске ни чего не находится, убедитесь что у вас ККМ работает по «Протоколу обмена» — 3.0, так как на более старом протоколе 2.4 аппарат в новом драйвере не найдется в принципе.. Если только выбрав какую — нибудь кашную старую модель, но это все равно не вариант, ни работы, ни настройки ФР. Поэтому смотрите не только какой «канал обмена», но и какой «протокол обмена» задействован в ФР АТОЛ (например в ресторанах с R-Keeper-ом пока всегда ставят только 2.4, так как программа — ее ddl-ка пока не работает с протоколом обмена Атол 3.0).

3) Логи работы драйверов пишутся автоматом (в отличном от ФР Штрих текстовом формате и) в восьмой версии лежат здесь — C:Documents and SettingsАдминистраторApplication DataATOLDRIVERS

В подавляющем большинстве случаев сейчас ФР АТОЛ подключаются только по USB (и для связи с ПК и для связи с ОФД), чуть реже по rs232 для связи с ПК и «Ethernet» для ОФД, остальные комбинации встречаются еще реже. Итого в обоих самых распространенных вариантах для связи ФР с ПК и соответственно нашим «Тест драйвером ККМ» используются или виртуальный — usb в эмуляции COM или интерфейс RS232 — т.е. сам настоящий COM порт. Соответственно в 95% случаев мы найдем кассу на одном (или двух) COM портах. В новых версиях «Тест драйвера ККМ» в случае использования USB в эмуляции ком, можно не выставлять в настройках какой либо конкретный найденный ком-порт, а поставить универсальное «АТОЛ USB» и драйвер сам будет подкидывать актуальные номера ком портов — от 1 до 200 (которые будут меняться в зависимости от того в какое гнездо воткнули кабель юзб и каждый раз при включении нового ФР даже той же модели)

4) Нажимаем в драйвере справа в углу справа — внизу кнопку «Настройка свойства», открывается новое окно «Драйвер ККМ — Настройка свойства» или просто «Свойства« (в зависимости от версии).

5) Жмем кнопочку «Поиск оборудования», открывается окно «Поиск оборудования», в котором жмем кнопку «Поиск».

Ждем результата поиска по всем существующим в системе com-портам, с перебором каждой из девяти существующих скоростей работы порта.

Данный этап может занять от 3 до 100 секунд на каждый порт.

После того как полоска с индикацией текущего состояния поиска исчезнет, мы должны увидеть окно «Поиска» с результатами поиска, см. принсрин. Т.е. должен найтись аппарат с значениями:

1. Порта
2. Скорости
3. Модели фискального регистратора

На которых работает данный регистратор.

Запоминаем или записываем значения скорости, номер ком-порта, и наименования модели аппарата.

Здесь же кратко отметим, что аппарат в поиске не находится чаще всего по следующим причинам:

• Аппарат выключен из сети электопитания или кнопкой выключения на корпусе аппарта (не горит зеленый светодиод ).
• Аппарат физически не подключен к данному компьютеру – перетерся — переломился кабель, выпала из разъема ком-порта (он обычно прикручивается) или из разъема USB- достаточно частый случай.
• Аппарат висит в ошибке – горит — моргает красный светодиод, или раздается периодический писк аппарата.
• Сom- порт занят другой программой — например кассовой 1с-кой или любой другой из которой пробиваются чеки, и пока она полностью не закрыта, другие программы в том числе заводской «Тест драйвера» не могут подключиться к данному ком-порту, и соответственно к фискальному регистратору.

6) В окне «Свойства» устанавливаем соответственно в раскрывающихся списках «Параметры связи»

• в значение скорости обмена,

• а в списке-поле «Модель» название модели

— найденные запомненные или записанные ранее их значения.

7) Еще раз жмете кнопочку «Проверка связи», убеждаемся что все нашлось – в строке «Результат» мы видим

• Модель подключенного аппарата и
• его заводской номер.

8) жмем «Применить» или «ОК».

Смена скорости работы ком-порта регистратора моделей FPRINT, Феликс:

Рассмотрим еще достаточно часто используемый в практике случай когда нам нужно поменять скорость работы фискального регистратора.

В таком случае вам нужно вернуться в только что закрытое окно «Свойства» и нажать кнопочку «Проверка связи», как только вы увидели что в строке «Результат»

высветилось название модели, и заводской номер аппарата,

выставляем нужную нам скорость и жмем кнопочку «Установить», после чего обратно проверяем «Проверкой связи»если все ОК, жмем Применить или ОК.

В итоге скорость аппарат поменяна, при этом жмем кнопку «Проверка связи» до и после изменения в обязательном порядке, в противном случае скорость не изменится.

После этого повторный перезапуск не потребует от нас повторной настройки данных параметров. Драйвер запоминает последнии веденные параметры закрытые через «Применить» или «ОК».

Однако если вы воткнете аппарат в другое гнездо USB или COM-порта, или в некоторых случаях, например, когда принесете аппарат из ремонта, то вам придется проделать данную операцию заново. Однако не стоит путать настройку «Драйвера» и настройку кассовой программы. Как правило в кассовой программе вам так же придется выставить подобные значения в специальных параметрах настройки торгового оборудования, за исключением некоторых кассовых система например современные версии Rkeeper – перебирают при запуске все скорости указанного комп-порта, поэтому при подключении его к тому же самому ком-порту менять или восстанавливать скорость нас нет нужды. В других кассовых программах как правило не все так просто.

Поэтому при подключении аппарата рекомендуется подписать например на наклейке – номер используемого ком-порта для ФР и его настроенную скорость работы в кассовой программе. Иногда после тех-обнуления когда не возможно прочитать изначальные настройки аппарата, даже нам приходится перебирать все варианты, так как правило настройка кассовой программы идет под администраторским паролем, а его то не знают, то нет самого админа.. то еще чего-нибудь..

Из практики по умолчанию ФР подключает к COM1, c типовой скоростью в порядке убывания популярности использования:

• 115200 бит
• 9600 бит
• 4800 бит
• 19200 бит
• 57600 бит

Типовые проблемы и методы их устранения ККМ ФР АТОЛ

Жмем кнопочку «Проверка связи», если в низу окна в строке «Результат» мы видим:

1. название модели фискального аппарата,
2. его заводской номер.

То все хорошо – между программой (компьютером) и фискальным регистратор есть связь — устройства видят друг друга.

Если же в сроке «Результат» мы видим сообщение:

• 3 (Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл)) – наиболее часто такое сообщение появляется когда выбран «не работающий, не правильный или не существующий» ком-порт, или мы видим

• -1 (Нет связи) – когда ком порт найден (будь то настоящий или usb — в эмуляции com-порта) фискальный выключен, не подключен физически или выбрана не правильная скорость в свойствах подключения (т.е.
• ошибка кассы нет связи,
• ошибка ккм нет связи,
• тест драйвера ккм ошибка 1 нет связи)

(Нет связи) – когда ком порт найден (будь то настоящий или usb — в эмуляции com-порта) фискальник выключен, не подключен физически или выбрана не правильная скорость в свойствах подключения.

Примечание номер три — На новых ф-кассах онлайн кассах в подобных случаях (как на ККМ АТОЛ так и и на ККМ ШТРИХ) наблюдается зависание как программы — драйвера, так и даже самого ПК — от 20 до 180 секунд. Если при этом выключить ФР и включить его заново, то как правило данный промежуток времени зависания драйвера уменьшится. Как правило это связано с тем что вы нажимали кнопку например «Проверка связи» или задали любую другую команду ККМ АТОЛ из драйвера например распечатать X-отчет -без гашения — без закрытия, но ККМ по каким-то причинам не нашлась с текущими параметрами связи то драйвер подвивает на некоторое достаточно продолжительное время. Ранее на старых кассах такого не было, но сейчас практически все драйверы стали в разы медлительнее и при любой ошибке в настройках связи они сразу же просто виснут на несколько минут. Поэтому даже мне приходится перестраиваться и прежде чем просто нажать кнопку — проверки связи при подключении каждого следующего аппарата к ПК в начале выполнять поиск и перенастройку под него параметров связи (точную модель ККМ, ее найденную скорость, порт, сокет, IP-адрес, и тд) в окне «Свойства».

Примечание номер четыре.

Ошибка при импорте настроек ККМ ФР АТОЛ Ф (Параметров оборудования)

В версиях Драйвера ККМ 8.14 и в свежих прошивках атолла невозможно сохранить — экспортировать «Параметры оборудования», например мы экспортировали настройки , перепрошили аппарат более современной прошивкой, и хотим импортировать, сразу же ошибка — импорта, либо пишет заводской номер уже введен и отрубает импорт, либо нарушен формат.. нарушена длина.. методом исключения удалось выяснить, что если снять во время экспорта — сохранения настроек галочку с вкладки «Wi-fi» — то затем все затем импортируется — заливается в аппарат с новой прошивкой без проблем. В том числе и вкладка ОФД со всеми реквизитами, значениями, параметрами, и вам не придется ручками в ручную все пере забивать, перепроверять.

Источник

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1. Ошибки при сканировании

Слетает галочка на сканере Штрих М Кассир — Запустите программу от имени администратора, настройте и нажмите применить, ок.

После сканирования, приходиться нажимать ШК — Не настроен cканер штрих-кода или сбились настройки сканера.

Неверный формат штрих-кода марки!

Штрих М Кассир 5 код маркировки не прошел проверку неверная марка

Считанный штрихкод не является кодом маркировки. Отсканируйте код маркировки.

Проверка КМ уже запущена (Код 410)

Процедура проверки КМ уже запущена (Код 401) — выкл. и вкл. ККТ и повторите операцию.

Процедура проверки КМ прервана (Код 403) — нужно при регистрации ККТ указать ИСМ адрес и порт. Настроить адрес ОКП и порт.

штрих-м кассир 5 не выводит окно сканирования марки

Запрещена работа с маркированным товарами (Код 406)

Работа с маркированными товарами временно заблокирована! — нужно проверить настройки ИСМ и ОКП.

Ошибка кассы Некорректный код маркировки (Код 409)⁷

Для работы функциональности Маркировка требуется активная подписка на обновления — нужно приобрести подписку.

Введено слишком большое значение. — нужно настроить сканер

Код маркировки не прошел проверку! Некорректный КИЗ мехового изделия — нужно сканировать штрих код КИЗ, а не datamatrix.

Не удалось получить код ЕГАИС из акцизной марки

Штрих М Кассир не пробивает новые акцизные марки — Нужно обновить Штрих М Кассир 5. Изменить настройки сканера.

Кассир 5 не запрашивает акцизную марку

Штрих М Кассир 5 сканер сканирует иероглифы

Штрих М Кассир 5 не сканируется DataMatrix — требуется настройка сканера.

Касса пишет товар со штрихкодом не найден что делать — проверьте выгрузку товара, проверьте штрих код. Все ли совпадает.

Штрих М Кассир не находит весовой штрих код — нужно проверить формат штрих кода на весах и настроить в Штрих М Кассир.

2. Ошибки при продаже

Штрих М Кассир при подборе весового товара в чек попадает 1 кг — нужно корректно настроить формат весового штрих кода.

Товар не может иметь дробного количества.

Штрих М Кассир. Не открывается подбор товаров

Как настроить программу штрих м кассир 5 под ффд 1.2

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Не удалось распределить скидку по позициям — Две организации ИП и ООО. Кассы ЕНВД и онлайн ККТ. Решение: Обновите Штрих М Кассир не ниже версии 5.1.5.17

Перестают запрашиваться акцизные марки после обновления Кассира 5

штрих-м кассир 5 ошибка при продаже сигарет

Ошибка весов: Порт недоступен — проверьте соединение весов, перезапустите программу.

3. Ошибка кассы:

Ошибка кассы Устройство заблокировано! — требуется диагностика ККТ.

В ФН переданы неверная дата или время (Код 122). Отменить чек? — исправьте дату и время на ККТ.

(13) Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН. — требуется обновление ПО ККТ.

Ошибка кассы: Работа с маркированными товарами временно заблокирована! — проверьте настройки ОФД.

Ошибка кассы: Ошибка программирования реквизита 2108 (Код 148). Отменить чек?

Ошибка кассы: Некорректное значение поля items[4].markingCode.type(auto) (Код 501)

Ошибка кассы Реквизит не соответствует установкам при регистрации! — при регистрации ккт нужно указать соответствующие параметры. Напр-р. Продажа подакцизн. товара.

Ошибка кассы Ошибок нет! — снимите галочку Отключаться от ККТ в настройках ККТ.

Ошибка кассы Закрытие чека прервано!

Ошибка кассы Ограничение ресурса ФН!

Ошибка кассы Исчерпан ресурс хранения! — Проверьте связь и настройки ОФД. Нужно передать чеки в ОФД.

Ошибка кассы Socket Error # 10061 Connection refused.!

Ошибка установки соединения: Порт занят (Код 3)

Ошибка кассы Соединение не установлено (Код 1)!

Ошибка кассы Нет связи (Код 2)!

Ошибка кассы: Неизвестная ошибка. Отменить чек? — нужно проверить ККТ. Ошибка общего характера.

Ошибка кассы СОМ порт недоступен — Требуется диагностика ПК и настройка кассы

Ошибка кассы Команда выполнена без ошибок! — перезагрузите компьютер, если не помогает, то нужна диагностика для выявления причины поломки.

Ошибка кассы №1: Переполнение диапазона отдела! — Решение: Проверьте карточку номенклатуры, либо секция равна 0 или превышает допустимое значение.

Ошибка кассы Смена превысила 24 часа — Нужно закрыть смену

Ошибка кассы Команда не поддерживается в данном режиме! Текущий режим: Закрытая смена — сообщение выходит при попытке повторно закрыть смену. Откройте смену, продолжайте работать.

Не настроена работа с ККМ¹

Не пробивается маркированная обувь на фискальном регистраторе штрих м — нужно проверить версию прошивки и лицензию маркировки в ККТ, а также версию кассовой программы.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нет связи с ККМ

Ошибка подключения: -3 Порт не доступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл)! — Нет связи ФР. Проверьте питание ККТ и шнур USB. Выкл. и вкл. ККТ.

штрих м кассир то выбивает чек то нет

Штрих-м Кассир 5 не работает с драйверами АТОЛ ДТО10

Не удалось инициализировать фискальный принтер ATOLKKM.epf: Не удалось загрузить драйвер устройства.

Штрих М Кассир 5 и АТОЛ55ф не печатает без НДС

Не удалось получить дату из ККМ Ошибка кассы не верный дискриптор — Пояснение: Проблема встречается с ККТ Дримкас или ПИРИТ. Обработка «Кристалл Сервис: ККМ «Пирит ФР01К»» через которую подключаются ВикиПринт, не поддерживает работу с двумя логическими устройствами.

Вики Принт 57Ф. Ошибки

Не удалось загрузить обработку «CrystalsPirit.epf:1».

Не удалось инициализировать фискальный принтер «CrystalsPirit.epf: Не удалось инициировать драйвер ККМ.»

Не удалось инициализировать фискальный принтер «ATOLKKM10.epf: Не удалось загрузить драйвер устройства.» — установите драйвер ккт АТОЛ.

Ошибка ККМ При вызове метода РегистрацияПродажи: {ВнешняяОбработка. Shtrih_M_DrvFR. Форма. Поле объект не обнаружено (MeasureUnit) — удалите и переустановите драйвер ККТ.

Не удалось инициализировать фискальный принтер «Strih_M_DrvFR.epf: Не удалось инициировать драйвер ККМ.» — установите драйвер ккт Штрих М.

Переполнение буфера коммуникационного порта — настройте правильно порт и скорость подключения.

После перепрошивки кассы атол 20ф и обновления штрих-м кассир 5, в чеке не печатается буква [M] — обновите Штрих М Кассир до последней версии.

4. Ошибки ЕГАИС

Нет связи с УТМ. Продолжить подбор акцизного алкоголя? — перезагрузите ПК и повторите операцию.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ java.lang. Illegal Argument Exception: org.xml.sax. SAXParse Exception; cvc-pattern-valid: Value ‘7734449770’ is not facet-valid with respect to pattern ‘(d)9)’ for type ‘KP’ — проверьте КПП в настройках Штрих М Кассир в разделе ЕГАИС.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ: Проверка не пройдена: продукция не внесена в поштучный учет. — продукция не числится за организацией и не поступала на торговую точку. Рекомендуется поштучно принимать продукцию со сканированием акцизы.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ Filter — Настройки еще не обновлены — перезагрузите ПК и повторите операцию.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ Сертификат SN: недействительный — нужно продлить ключ ЕГАИС в центре сертификации (Напр.р: где приобретали ключ Рутокен).

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ java. lang. IllegalStateException: Расхождение времени чека с текущим временем — перезагрузите ПК и повторите операцию.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ java. lang. IllegalStateException: Лицензия на вид деятельности не действует. — нужно проверить ключ ЕГАИС.

Ошибка чтения файлов на УТМ. Ошибка сервера УТМ. Код статуса: 500 — удалите и переустановите УТМ.(Ошибка в ТП7).

[1] Ошибка при отправке файла ТТ. Ошибка при выполнении POST запроса, код ошибки: 500.

[1]Ошибка при отправке файла в ТТ Невалидные марки: — Обновите настройки УТМ. Проверьте акцизу на сайте ЕГАИС.

[1]Ошибка при отправке файла в ТТ 1: Проверка не пройдена: продукция не поступала в магазин по поштучному учету — Обновите настройки УТМ или переустановить УТМ. Проверьте акцизу на сайте ЕГАИС Проверка статуса штрих-кода.

[9] Ошибка при отправке файла ТТ null — Нужно обновить Штрих М Кассир 5.

Ошибка при отправке файла в ТТ

Сторнировать всю алкогольную продукцию с акцизными марками в чеке?

5. Ошибка с базой

Включилась индексация базы программы штрих кассир — Дождитесь окончания процесса

Пожалуйста, ожидайте и не выключайте компьютер до завершения операции! Индексация…

Ошибка режима доступа к файлу базы данных.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка СУБД файл базы данных поврежден Штрих-М Кассир 5
Не запускается Штрих-М Кассир 5

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка потока. Не запускается 1С⁸

Ошибка SDBL: Таблица или поле Fld1148 не содержится в разделе FROM⁸

Недостаточно памяти²

Не выгружается отчет о продажах (отчет отдела).²

Ошибка формата потока

6. Иные ошибки

Штрих М ТП5. Поле объекта не обнаружено (Certificate) — обновите программу КриптоПРО и плагин КриптоПРО.

24, 12: Поле не найдено ВидыОплат. Номер Банковской Оплаты БПО.⁶

Ожидание файлов отчета о продажах.

Указанный путь к файлам обмена: C:Files не существует

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Штрих М ТП7. Изменились данные по остаткам.⁵

Не удалось сменить разрешение экрана — установите значение частоты — 0.

Штрих-м кассир 5 дублирует нажатие клавиш³

При нажатие клавиши BackSpace удаляет два символа³

На данном рабочем месте не настроена работа в режиме Кассир. Возможность запуска этого режима задается в обработке Подключение торгового оборудования⁴

Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция

Неверный формат хранилища данных file://C/Users/Админ/AppData/Local/1C/1Cv82/…. — пройдите по этому пути и удалите конечный файл. Далее запустите Штрих М Кассир.

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Подождите идет загрузка отложенных чеков

Ошибка [2] при запуске программы
Штрих-М Кассир 5

Не найден ключ защиты в программе штрих м кассир

Штрих М Кассир базовая розница 5,2 требует ключ защиты, ключа не было.

Не базовая версия — При запуске выводится ошибка «Не базовая версия», но при отключенном сетевом адаптере запускается.
Решение: Проблема в том, что платформа находит ключ в сети. Отредактируйте файл «…1cv81binconf,nethasp.ini», добавив опцию (скорее всего она закомментирована): NH_USE_BROADCAST = Disabled

Ошибка чтения из реестра — Решение: переустановка 1с

6. Fiscalmaster

Ошибка 51, Некорректные параметры в команде. — обновите ПО ККТ, повторите операцию.

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс