17 августа 2022
1445
Время чтения:
4 мин.
0
Любой кассовый аппарат в процессе работы может выдать ошибку. Более половины из них связаны с фискальным накопителем.
В этой статье разберём частный случай — ошибку 136, которая может возникнуть на кассе АТОЛ Sigma. Расскажем, что делать, если на экране и чеке появилось сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН» или если накопитель был заблокирован из-за незакрытой кассовой смены.
Все возможные проблемы мы подробно разбирали в статье Ошибки кассы SIGMA и способы их устранения. Загляните по ссылке, вы наверняка найдёте и ваш случай.
Расшифровка кода ошибки 136 на ККТ АТОЛ
Возможно два варианта, решение тоже будет разное.
Вариант 1. Исчерпан ресурс КС ФН
КС ФН — сокращение словосочетания «криптографический сопроцессор фискального накопителя». Более короткое название — криптопроцессор. Именно он отвечает за то, чтобы давать чеку фискальный признак, шифровать и сохранять данные.
Причина: у любого блока фискальной памяти есть нормативный срок эксплуатации, после чего он будет заблокирован.
Решение: устранить ошибку с КС поможет замена фискального накопителя.
В блоге есть подробная инструкция про замену ФН на кассах АТОЛ.
Если коротко, то порядок действий такой:
-
Предварительно закройте архив старого ФН.
-
Отключите питание смарт-терминала и все устройства.
-
Аккуратно отсоедините шлейф старого ФН.
-
Присоедините новый ФН-М.
-
В разделе администрирования ККТ укажите параметры.
-
Не забудьте и о карточке ККТ на сайте ФНС.
Производители иллюстрируют, каким образом доставать блок из отсека:
Вариант 2. Кассовая смена открыта >24 часов
Причина: кассир вовремя не закрыл кассовую смену, и её продолжительность превысила 24 часа. Это нарушает требования 54-ФЗ, так что если смена не закрыта вовремя, то фискальный накопитель будет автоматически заблокирован.
Решение: сделать отчёт о закрытии кассовой смены, распечатать длинный чек и открыть новую смену. Такие действия снимут блокировку ФН, и вы сможете продолжать работать.
Нужно исправить ошибку на кассе Sigma?
Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Нужна помощь, обращайтесь! Возьмем на себя замену ФН, регистрацию ККТ и периодическое техническое обслуживание.
Представительства находятся в Красноярске. Работаем с компаниями по всей России.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»
Максим Демеш
5 сентября 2022
364
Когда на чеке онлайн-кассы появляется сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», это значит, что фискальный накопитель подлежит замене. Резерв криптографического сопроцессора (КС) закончился. Рассказываем, как действовать в таком случае. Представляем подробные инструкции, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, чтобы избежать проблем с налоговой.
Фискальные накопители по низким ценам
В нашем магазине можно приобрести фискальный накопитель на 15 месяцев и на 36 месяцев. Все накопители продаются по цене производителя и соответствуют 54 ФЗ.
ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ ФН
Оглавление
- Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
- Срок действия фискального накопителя
- Как выглядит ошибка на чеке
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
- Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
- Закрытие смены
- Закрытие архива ФН
- Извлечение старого и установка нового ФН
- Активация нового ФН
- Перерегистрация кассы в ФНС
- Возможен ли штраф
- Часто задаваемые вопросы
Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
Фискальный накопитель (ФН) ― чип памяти, установленный в специальный отсек в корпусе онлайн-кассы. Используется для хранения и шифрования данных о проведенных операциях. ФН имеет ограниченный срок действия и может хранить информацию объемом до 256 МБ (рассчитан примерно на 240 тысяч чеков).
Итак, ошибка ФН «Исчерпан ресурс КС»: что это значит:
- завершился период действия фискального накопителя;
- переполнена память чипа.
Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. В обоих случаях фискальный накопитель требует замены.
Если срок жизни ФН истек, но его память не заполнена (например, в торговой точке с небольшой проходимостью в день выполнялось всего пару операций), чип все равно подлежит замене. И наоборот: если память накопителя переполнена, но период действия ФН не истек, его все равно придется заменить.
Обратите внимание на то, что при торговле товарами, подлежащими обязательной маркировке, нужно работать с новым форматом фискальных документов — ФФД 1.2.
Срок действия фискального накопителя
В 2022 году используются фискальные накопители ФН-М. В реестре представлены две модели: сроком на 15 и 36 месяцев. Это предельный период «жизни» ФН, который в зависимости от вида деятельности и выбранной системы налогообложения может быть сокращен. Подробнее об этом ― на фото ниже.
Как выглядит ошибка на чеке
При исчерпании ресурса криптографического сопроцессора, на чеке отображается ошибка 234.
Это означает, что больше никакие операции на онлайн-кассе проводить нельзя, пока не будет заменен фискальный накопитель. Кассовый аппарат с новым чипом нужно перерегистрировать в налоговых органах.
В то же время на экране онлайн-кассы при исчерпании ресурса криптографического сопроцессора ФН может быть ошибка с другим кодом (зависит от бренда ККТ). Рассмотрим на примере касс известных производителей: АТОЛ, Меркурий и Эвотор.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
Когда исчерпан ресурс КС ФН, на экране АТОЛ Сигма появляется ошибка 136. Ошибка с этим же кодом может свидетельствовать о том, что кассовая смена превысила 24 часа. В обоих случаях фискальный накопитель блокируется. Только при исчерпании ресурса КС он требует замены, а при работе более 24 часов в пределах одной смены его блокировка временная. Менять сам накопитель в этом случае не потребуется, достаточно закрыть смену, а потом открыть ее, чтобы продолжить эксплуатацию.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
Когда на чеке появляется сообщение «Ошибка ФН 234», на экране отображается одна из следующих ошибок:
- «Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя»;
- «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»;
- «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН»;
- Операция не выполнена, Исчерпан ресурс КС ФН.
В любом из этих случаях устройство нужно заменить.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
Если на экране кассового аппарата Меркурий вы видите ошибку 453, это может означать, что исчерпался ресурс ФН.
Чтобы точно понять, что дело именно в этом, на клавиатуре кассового аппарата нажмите:
- 1. Несколько раз кнопку [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись «КАССОВЫЙ РЕЖИМ»;
- 2. Кнопку [00].
- 3. Несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться «Статус ФН»
- 4. Кнопку [ИТ].
Выйдет чек, где нужно проверить строку «Дата срока действия ФН». Если дата меньше той, которая действительна в момент проверки, нужно менять фискальный накопитель.
Также в нижней части чека, вышедшего из кассового аппарата, будет надпись: «Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС».
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
Если вы работаете в программе «1С:Розница» и у вас закончился срок действия фискального накопителя, в товароучетной системе появится сообщение о том, что исчерпан ресурс КС ФН. Выглядит оно следующим образом.
Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
Что делать, если появилась ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»? Исправить эту ошибку поможет следующая последовательность действий (одинаковая для всех кассовых аппаратов):
- 1. Закрыть смену на кассе.
- 2. Закрыть архив ФН.
- 3. Извлечь старый чип и установить новый.
- 4. Активировать новый фискальный накопитель.
- 5. Перерегистрировать кассу с новым фискальным накопителем в ФНС.
Заполнение заявки на перерегистрации онлайн-кассы в ФНС происходит в промежутках между другими операциями. Рассмотрим порядок действий подробнее на примере кассы Эвотор.
Закрытие смены
Если смена открыта, перед заменой фискального накопителя ее нужно закрыть. В противном случае ничего не получится. Закрыть смену на Эвотор можно одним из способов:
- через кассовый отчет;
- общее гашение;
- командную строку.
В первом случае сделайте следующее:
- 1. Зайдите в «Отчеты», выберите «Кассовый отчет». Нажмите «Закрыть смену».
- 2. Кликните «Распечатать отчет».
Эвотор закрывает смену и распечатывает отчет. Смарт-терминал обнуляется и показывает, что в нем нет денег.
Чтобы закрыть смену через общее гашение, зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Нажмите «Общее гашение».
Подтвердите действие.
И в этом случае касса распечатает отчет.
Закрытие смены через командную строку:
-
- 1. Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите в командной строке комбинацию чисел 56 03 00 00 00 30. Нажмите «Отправить», а потом удалите цифры.
-
- 2. Поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены.
- 3. Введите в командной строке 5А. Нажмите «Отправить», а потом снова сотрите.
Смена на кассе закрывается, печатается чек.
Закрытие архива ФН
Посмотрим, как закрыть архив ФН, если исчерпан ресурс КС. Перейдите в «Настройки». Выберите «ОФД». Нажмите «Заменить ФН».
Начните заполнять заявку на перерегистрацию кассы в налоговой. На ПК войдите в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Выберите модель кассового аппарата и нажмите «Перерегистрировать». Укажите причину: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».
Вернитесь к Эвотору. Нажмите «Закрыть архив ФН».
Подтвердите действие.
Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.
Вернитесь к сайту налоговой на ПК. Укажите в заявке о перерегистрации ККТ данные из напечатанного чека. Потребуется ввести дату и время закрытия архива, номер документа и фискальный признак. Эти реквизиты найдете на чеке.
Теперь можно приступить к физической замене фискального накопителя.
Извлечение старого и установка нового ФН
Найдите в корпусе кассы отсек с фискальным накопителем. Откройте его и извлеките чип. Не забудьте отсоединить его от шлейфа.
Прежде чем установить новый ФН, отключите смарт-терминал Эвотор от электросети. Поставьте фискальный накопитель. Подсоедините шлейф и закройте отсек.
Включите Эвотор.
Активация нового ФН
Выставьте на аппарате актуальную дату и время. Сделайте это даже в том случае, если ККТ показывает их правильно. Перейдите в «Настройки», нажмите «Зарегистрировать». Проверьте реквизиты. Если все правильно, нажмите «Активировать ФН».
Эвотор распечатает чек.
Перерегистрация кассы в ФНС
Вернитесь на сайт ФНС, где начинали заполнять заявку на перерегистрацию. Укажите в ней данные из чека: дату и время активации ФН, номер документа и фискальный признак.
Заявка на перерегистрацию ККТ заверяется вашей электронной подписью. Подпишите и отправьте ее. По результатам проверки заявки налоговыми инспекторами в личный кабинет налогоплательщика придет карточка о перерегистрации. Старый фискальный накопитель нужно хранить в течение 5 лет с момента закрытия его архива и при необходимости предоставлять на проверку по запросу налоговой.
Посмотрите видео о том, как исправить ошибку 234 на онлайн-кассе.
Возможен ли штраф
Если исчерпан ресурс КС ФН, касса АТОЛ, Эвотор или другая не сможет работать в привычном режиме. Накопитель блокируется и не способен формировать фискальный признак. Дальнейшее использование кассового аппарата становится незаконным. Если продолжать выполнять кассовые операции, налоговые органы накажут вас: предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, а при серьезном правонарушении возможна приостановка деятельности.
Операции, проведенные без рабочего фискального накопителя, квалифицируются как неприменение ККТ. Согласно ст. 14.5 КоАП РФ, предусмотрены штрафы в размерах:
- от 25 до 50% от суммы продаж без кассового аппарата (или с вышедшим сроком годности фискального накопителя), но не меньше 10 тыс. рублей ― для должностных лиц (ИП);
- от 75 до 100% от суммы расчетов без ККТ (или с ФН, у которого закончился период действия), но не менее 30 тыс. рублей ― для юридических лиц.
Если вы не устраните правонарушение и совершите его повторно, а сумма расчетов без рабочего ФН превысит 1 млн рублей, последует более серьезное наказание. Для должностных лиц предусмотрена дисквалификация на срок от 1 года до 2 лет. Для ИП и юрлиц ― приостановка деятельности на срок до 90 суток.
Чтобы избежать штрафов, регулярно проверяйте исправность контрольно-кассовой техники и следите за сроком действия фискального накопителя. Наблюдать за этим можно по отчетам по текущим расчетам и закрытии смены. Если в них количество отправленных фискальных документов равно нулю, значит, все в порядке: ФН исправно работает и регулярно отправлять данные ОФД. Если количество переданных документов выше нуля, выясните причину, по которой они не были отправлены.
Часто задаваемые вопросы
Такое сообщение появляется в отчете о закрытии смены и означает, что срок действия фискального накопителя заканчивается через 30 дней. ФН требует замены. Если на чеке отображается сообщение «Память ФН заполнена» (доступно менее 1% объема памяти), это тоже причина для замены чипа.
Срок действия фискального накопителя можно посмотреть в его паспорте. Он идет в комплекте с ФН. Нужная информация находится на второй странице паспорта. Также документ можно найти в электронном виде на сайте производителя фискального накопителя.
Обычно данные о фискальном накопителе находятся внизу чека. Указывается номер ФН, фискальный признак и т. д.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна замена фискального накопителя?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию по телефону и произведем замену ФН в кассе.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
482
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
428
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
626
Узнать больше
Замена фискального накопителя в кассе
Замена фискального накопителя в кассе — необходимая процедура, установленная законом в ряде случаев. Использовать кассу можно только с действующим накопителем. В этой статье мы подробно рассмотрим несколько главных вопросов: в…
855
Узнать больше
Serg_Sevas
-
- Newbie
- Сообщений: 5
- Записан
Добрый день.
Проблема такого плана.
Смена истекла, ФН закончился ресурс.
Надо сделать архивацию ФН, но для этого надо закрыть смену, а смену не закрыть истек срок ФН. Как-то так, кто сталкивался с таким, подскажите как решить.
Я так понимаю что надо закрыть или обнулить смену которая больше 24 часов, тогда можно заархивировать фн и вытащить, и можно ставить новый ФН.
Technik
-
- Administrator
- Jr. Member
- Сообщений: 52
- Записан
Добрый день, Инструкция здесь https://казначей.онлайн/forum/index.php?topic=173.msg0;topicseen#new
Serg_Sevas
-
- Newbie
- Сообщений: 5
- Записан
надо попробывать откатить время
- КАЗНАЧЕЙ
-
►
ФОРУМ «КАЗНАЧЕЙ» -
►
Общие вопросы -
►
136 ошибка исчерпан ресурс кс фн
Если на экране онлайн-кассы появилась надпись «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке — «Ошибка 234», значит в фискальном накопителе закончился резерв криптографического сопроцессора (КС). Нужно срочно поменять ФН, иначе кассовый аппарат не сможет передавать информацию в ФНС. Это считается нарушением ФЗ № 54 и влечет за собой штрафы.
Рассказываем, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять накопитель, предотвратить ошибки и избежать проблем с налоговой.
Подберем ФН для вашей онлайн-кассы за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Что значит ошибка «234»: «Исчерпан ресурс КС ФН»
Для ответа на этот вопрос нужно понимать, что такое фискальный накопитель. Это запоминающее устройство (чип), которое устанавливается в кассу и выполняет следующие функции:
- формирует фискальные признаки (без них чек недействителен);
- записывает и хранит данные обо всех кассовых операциях;
- шифрует фискальные данные (ФД).
В каждом ФН есть криптографический сопроцессор (криптопроцессор). Это «мозг» накопителя. Именно он отвечает за выполнение всех перечисленных функций.
Ошибка «234» означает, что ресурс криптопроцессора ФН исчерпан. Этому есть две причины:
- Истек срок действия накопителя.
- Переполнена память.
Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. Уведомление о проблеме появляется на экране кассы или на чеке. Например, на фискальных регистраторах АТОЛ сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН» выглядит так:
Истечение срока
Фискальные накопители выпускаются со сроком пользования 15 и 36 месяцев. Это период, в течение которого ключ криптопроцессора будет действительным. Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для компаний и ИП:
- оказывающих услуги населению;
- работающих на специальных налоговых режимах: УСН, патент и ЕСХН.
Исключения из этого правила предусмотрены:
- для продавцов подакцизных товаров;
- сезонного бизнеса;
- платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
- при совмещении спецрежимов с ОСНО.
Перечисленные субъекты могут использовать версию с любым сроком действия. Юрлиц на ОСН это тоже касается — они не ограничены в выборе.
При продаже алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте ФН. Все онлайн-кассы заранее оповещают о скором завершении срока пользования.
Переполненная память
Память накопителя может закончиться раньше, чем истечет срок его действия. Это зависит от объема продаж и количества кассовых расчетов. Ключа на 15 месяцев хватает в среднем на 200 тыс. операций, 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.
Например, если в магазине большой клиентопоток (от 200 человек в день), ФН на 15 месяцев может не хватить. Когда объем оставшейся памяти будет приближаться к критическому значению, ККТ оповестит владельца сообщением на экране.
Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН
Для исправления ошибки необходимо извлечь старый накопитель и установить новый. Для всех онлайн-касс порядок действий примерно одинаковый. Рассмотрим на примере смарт-терминала Эвотор, как закрыть ФН, если исчерпан ресурс КС.
Шаг 1. Закрытие смены
Для начала необходимо закрыть кассовую смену, иначе дальнейшие действия будут невозможны. Что для этого нужно:
- Из главного меню перейдите в раздел «Отчеты» → «Кассовый отчет».
- Нажмите на кнопку «Закрыть смену».
- Выберите команду «Распечатать отчет».
После завершения смены переходите к закрытию архива ФН:
- Откройте раздел «Настройки» в главном меню и выберите вкладку «ОФД».
- Нажмите «Заменить ФН».
Прежде чем переходить к следующему этапу (замене ФН), начните заполнять заявление на перерегистрацию.
Шаг 2. Заполнение заявки на перерегистрацию в ФНС
Процедура выполняется удаленно через личный кабинет на сайте nalog.ru:
- Войдите в ЛК на страницу «Учет ККТ».
- Кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать.
- Откроется окно «Детализация сведений по ККТ». Нажмите на кнопку «Перерегистрировать».
- Выберите причину действия: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».
Оставьте эту страницу открытой и вернитесь к кассе, чтобы продолжить замену ФН.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Шаг 3. Закрытие архива
Продолжите процедуру, описанную в Шаге 1:
- После нажатия на кнопку «Заменить ФН» откроется новое окно. Нажмите «Закрыть архив ФН». После подтверждения операции вы не сможете использовать кассу для продаж, пока не установите новый накопитель.
- Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.
- Сохраните распечатанный на кассе отчет. Данные, отмеченные цифрами, понадобятся вам для завершения перерегистрации на сайте ФНС.
Шаг 4. Установка нового накопителя
Выключите онлайн-кассу, извлеките старый «фискальник» и установите новый, следуя инструкции от производителя. После этого включите смарт-терминал и активируйте ФН:
- Установите на кассе актуальную дату и время: «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».
- Откройте «Настройки» → «Зарегистрировать». Проверьте, что на экране «Активация нового ФН» указаны реквизиты вашей компании.
- Нажмите «Активировать ФН».
- Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет об активации ФН.
На этом установка завершена. Сохраните отчет, он понадобится для дальнейших действий на сайте ФНС.
Заменим ФН и перерегистрируем онлайн-кассу в ФНС за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Шаг 5. Перерегистрация на сайте ФНС
Вернитесь в ЛК на сайте nalog.ru и продолжите заполнять заявление на перерегистрацию с того шага, на котором остановились (выбор причины перерегистрации):
- Укажите данные из первого отчета «О закрытии ФН»: дату и время, номер фискального документа и фискальный признак.
- Укажите реквизиты отчета об активации накопителя: дату и время, номер ФД и фискальный признак (ФП).
- Нажмите «Выбрать модель ФН». Из выпадающего списка выберите свой и укажите его заводской номер.
- После ввода всех реквизитов нажмите «Подписать и отправить». Заверьте документ электронной подписью (система предложит выбрать сертификат, если у вас их несколько).
ФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. Если ошибок не найдено, регистрационная карточка обновляется в ЛК. На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».
Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: налоговая вправе потребовать его для проверки данных.
Что значит «Исчерпан ресурс хранения ФН»
На кассе может появиться сообщение: «Исчерпан ресурс хранения ФН» (с кодом «235»). Иногда пользователи тоже связывают эту ошибку с ресурсом КС ФН. Но здесь проблема заключается в другом. Ошибка «235» свидетельствует о том, что в ФН истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя ККТ не может формировать чеки с фискальным признаком и закрыть смену.
Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные ОФД по ряду причин:
- в точке продаж пропал доступ к интернету: например, из-за неоплаты или ввода некорректных параметров Wi-Fi;
- не установлена SIM-карта;
- настройки сети изменены провайдером (обновленные параметры не прописаны в ККТ);
- отсутствует связь с оператором ФД (например, сбились настройки, введен неправильный адрес ОФД, не продлен договор обслуживания или не произведена оплата по тарифу);
- произошли сбои в работе сетевого оборудования.
ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена с ОФД. Если по истечении месяца налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит связь с Оператором, накопитель блокируется и разблокировать его уже нельзя. Как решить проблему:
| Причина сбоя | Какие действия предпринять |
| Проблемы с интернетом | Пополните счет |
| Проверьте, не поврежден ли интернет-кабель | |
| Перезагрузите сетевое оборудование | |
| Заново подключите кассу к сети и настройте подключение | |
| Если проблему не удалось устранить, обратитесь к поставщику интернет-услуг или воспользуйтесь альтернативными способами, например, модемом с другой SIM-картой, Ethernet, Wi-Fi и т. п. | |
| Отсутствие связи с ОФД | В настройках кассы, в разделе «ОФД», проверьте, не стоят ли лишние символы в адресе сайта или названии порта |
| Если вы заметили ошибку в настройках, исправьте ее. Одна из возможных причин: вместо IP-адреса может быть указано доменное название (например, 185.170.204.91 вместо platformaofd.ru). После исправления перезапустите ККМ | |
| Зайдите в ЛК на сайте ОФД и проверьте, что основные данные указаны корректно: ИНН собственника, номер онлайн-кассы и накопителя | |
| В ЛК на портале оператора удостоверьтесь, что тариф оплачен и все условия договора соблюдены |
После успешной настройки касса автоматически отправит все сохраненные документы оператору фискальных данных.
Придется ли платить штрафы, если исчерпан ресурс КС ФН
Если исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН, касса не может работать в привычном режиме. При попытке создания чека она всякий раз будет выдавать ошибку. Согласно ФЗ-54, продавец не может принимать расчеты от клиентов без ККМ. Он должен сразу заменить ФН, а на время операции остановить торговлю. Если предприниматель проигнорировал это требование и продолжил принимать оплату без ККТ, ему грозят штрафы по ст. 14.5 КоАП РФ:
- для юрлиц — от 75 до 100 % от суммы продаж без кассы, но не менее 30 000 р.;
- для ИП — от 25 до 50 % от суммы продаж без кассы, но не меньше 10 000 р.
Если на кассе возникли сбои в передаче ФД, но владелец не устранил проблему в течение 30 дней и данные в ФНС не поступают, тоже начисляются штрафы:
- для ООО — 5 000−10 000 р.;
- для ИП и физлиц — 1 500−3 000 р.
При повторном нарушении закона, если сумма расчетов без ККТ превысила 1 млн рублей, наступают более серьезные последствия. Деятельность ИП могут приостановить на 90 дней, а сотруднику запретить занимать должность от 1 до 2 лет.
Во избежание блокировки и проблем с налоговой следует регулярно проверять подтверждения об отправке данных. Это легко сделать по отчетам:
- о закрытии смены;
- о текущих расчетах (можно создать в любой момент, не дожидаясь завершения смены).
В обоих отчетах будет указано количество неотправленных ФД (должно быть равно нулю). Это говорит о том, что все пробитые чеки приняты оператором. Если это значение отличается от «0», необходимо уточнить, в какой момент ККТ перестала отправлять чеки и выявить причину сбоя.
Мы заменим ФН и перерегистрируем вашу кассу в налоговой за 1 день! Вам не придется останавливать торговлю и терять прибыль. Оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию!
Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Если при работе с кассой появилось сообщение “Исчерпан ресурс КС ФН”, а на чеке вы нашли сообщение “Ошибка 234”, значит надо менять ФН. Эта ошибка появляется, когда у фискального накопителя заканчивается память криптографического сопроцессора. ФН больше не может сохранять и передавать данные в ФНС, а это считается серьезным нарушением. О том, что делать в такой ситуации, чтобы не получить штраф, рассказываем в статье.
Что означает ошибка 234 “Исчерпан ресурс КС ФН”
Фискальный накопитель в ККТ выполняет следующие функции:
- формирует фискальный признак, который печатается в чеке (без него чек считается недействительным);
- хранит в памяти все данные об операциях на кассе;
- шифрует фискальные данные для передачи ОФД.
За выполнение всех этих функций в ФН отвечает криптографический сопроцессор (криптопроцессор или КС). Когда ресурс криптопроцессора заканчивается, касса выдает ошибку 234. Это может произойти по нескольким причинам:
- срок действия фискального накопителя закончился;
- переполнилась память криптопроцессора.
Фискальный накопитель имеет ограниченный срок действия (15 или 36 месяцев), и, когда он заканчивается, его необходимо заменить. Сделать это нужно сразу же, чтобы не получить штраф, поэтому важно следить за сроком окончания накопителя. Узнать, когда накопителю потребуется замена, можно в личном кабинете на сайте ФНС.
Если кассовых расчетов много, память накопителя может переполниться раньше положенного срока. Когда остаток памяти будет критическим, касса оповестит владельца и порекомендует заменить ФН.
Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН
Чтобы исправить данную ошибку, необходимо заменить накопитель на новый. Это можно сделать самостоятельно или отнести кассу в сервисный центр, где специалисты произведут замену и отправят заявку на перерегистрацию.
Алгоритм замены фискального накопителя:
- Закрыть текущую кассовую смену.
- Закрыть архив ФН.
- Извлечь старый накопитель и установить новый.
- Активировать новый ФН.
- Заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС.
Далее мы будем рассматривать замену ФН на кассе Эвотор, но лучше не проводить данную операцию самостоятельно. Фискальный накопитель легко повредить при неправильном подключении. Если допустить ошибку, придется покупать новый накопитель и производить замену повторно.
Закрытие кассовой смены
Для того, чтобы закрыть текущую смену на кассе, необходимо перейти в раздел Отчеты и выбрать пункт Кассовый отчет.
Далее необходимо нажать кнопку Закрыть смену и Распечатать отчет.
Касса распечатает отчет о закрытии. После этого можно переходить к закрытию архива текущего накопителя и замене ФН.
Для закрытия архива накопителя нужно перейти из главного меню в раздел Настройки и в открывшемся окне выбрать пункт ОФД.
Далее нажать кнопку Заменить ФН.
Закрытие архива ФН
После нажатия на кнопку Заменить ФН откроется окно закрытия архива ФН. Перед закрытием касса предложит заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС. После подтверждения данной операции производить расчеты по кассе будет нельзя до установки нового накопителя, поэтому лучше заранее приобрести ФН на замену.
Касса распечатает отчет о закрытии ФН и отправит данные об операции в ОФД. Отчет нельзя выкидывать. Данные, которые отмечены цифрами, нужно будет указать в заявлении на перерегистрацию ККТ.
Установка нового фискального накопителя
Для того, чтобы установить фискальный накопитель, необходимо выключить кассу и извлечь старый ФН. После того, как новый накопитель будет установлен, можно включить онлайн-кассу и активировать новый ФН.
Для этого нужно:
- Установить на ККТ актуальные дату и время (Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Установка даты и времени);
- После того, как установлены текущие дата и время, можно переходить к активации (Настройки — Зарегистрировать);
- Проверить реквизиты компании и нажать кнопку Активировать ФН.
Касса распечатает отчет об активации ФН, который тоже нужно сохранить. Информация из него понадобится для заполнения заявления на перерегистрацию ККТ.
Теперь необходимо заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС, следуя всем инструкциям. В качестве причины перерегистрации необходимо указать “Замена фискального накопителя”.
Будет ли штраф за то, что исчерпан ресурс КС ФН
Когда у фискального накопителя заканчивается ресурс КС, необходимо произвести его срочную замену. До момента исправления ошибки предпринимателю необходимо приостановить свою деятельность, так как принимать платежи от клиентов без использования онлайн-кассы по закону нельзя.
Если ошибка была устранена, и предприниматель приостановил торговлю на время решения проблемы, штрафа не будет. Если он продолжил вести торговлю без ККТ, ему грозит штраф:
- от 75 до 100 % от суммы продаж без ККТ, но не менее 30 000 рублей для юрлиц;
- от 25 до 50 % от суммы продаж без ККТ, но не менее 10 000 рублей для ИП.
Компания ДЕНВИК оказывает услуги по замене ФН и перерегистрации кассы в налоговой. Выполним замену в день обращения, подготовим и отправим заявление на перерегистрацию в налоговой за вас. В результате вы получите полностью готовый к работе аппарат.
Оставить заявку