Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.
В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:
Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта
И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.
Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.
EoU — это Ethernet Over Usb
Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет.
Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.
Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.
Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:
и теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator
запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :
надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.
Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU — это EoU из драйвера ДТО 8.
В версии из ДТО 10 по другому будет:
Второй способ — как изменить настройки порта EoU
Настройки EoU находятся в файле C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:
Ура нашел , где находятся настройки EoU — C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
Правим как надо и все работает как надо:
<settings>
<device>
<id>Атол 30Ф</id>
<port>88</port>
</device>
</settings>
Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:ProgramDataATOLEoU :
Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.
Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:
Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs
Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.
Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла
oem95.inf:_Models.ntamd64:_Install_6:1.26.0.0:usbvid_2912&pid_0005&mi_00 - этот для управления кассой
oem95.inf:_Models.ntamd64:_Install_7:1.26.0.0:usbvid_2912&pid_0005&mi_02 - этот для EOU
Можно поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.
Постскриптум :
Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.
Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).
Всем удачной работы и хорошего настроения!
В 2017 году вводятся новые правила торговли с использованием электронных чеков. Одним из обязательных требований будет подключение к оператору фискальных данных (ОФД), который обеспечивает сбор, хранение и передачу данных с ККМ в налоговую.
Для работы с ОФД мы выбрали кассу АТОЛ 55Ф, которая соответствует требованиям 54-ФЗ и внесена в реестр контрольно-кассовой техники .
Как работает ОФД?
После совершения покупки покупателем, касса создает транзакцию и направляет ее в фискальный накопитель.
Фискальный накопитель, сохраняет чек, подписывает его фискальным признаком и отправляет данные на сервера ОФД.
В свою очередь ОФД создает ответный фискальный признак, который он высылает обратно ККТ и передает данные о расчетах в налоговую.
Вся цепочка действий занимает всего несколько секунд.
После этого покупатель получает бумажный и электронный чек (присылается на электронную почту или абонентский номер). Эти чеки содержат QR-код и ссылку, которые покупатель может использовать для проверки чека специальными сервисами.
Как настроить ККМ АТОЛ 55Ф для работы с 1С через RDP?
Установка ККМ АТОЛ 55Ф на локальный компьютер
Для начала необходимо установить драйвера ККМ на компьютер, к которому будет подключена касса. Драйвер можно скачать с официального сайта АТОЛ или с Облако@Mail.ru .
После установки драйвера, он займет 2 порта, в нашем случае это Com3 и Com4.
Почему драйвер занял 2 порта? Все просто! Один порт будет использоваться для обмена информацией с ККМ, второй порт будет использоваться для передачи данных ОФД.
Подключаем ККМ к компьютеру и приступаем к настройке.
Теперь нам необходимо войти в приложение «Управление драйверами». Для этого идем в Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Управление драйверами. В открывшемся окне нам необходимо активировать бесплатную версию. Бесплатная версия работает с ККМ АТОЛ, для других ККМ необходима Полная версия.
Проверить работу кассы можно через приложение «Драйвер ККМ». Для этого идем в Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Тесты – Драйвер ККМ.
В открывшемся окне мы переходим в раздел «Настройка свойств…» и нажимаем «Поиск оборудования». Выбираем из списка модель ККМ, отмечаем нужные порты и все скорости COM-портов. Нажимаем Поиск и ждем, пока найдутся ККМ. После того как будут найдены ККМ, необходимо выделить нашу ККМ и нажать «Создать».
Теперь, если поставить галочку у «Устройство включено», зайти в раздел «Настройка свойств…» и нажать «Проверка связи», то в поле «Результат» мы получим название нашей ККМ, серийный номер и версию прошивки. Это означает, что наша касса работает.
Драйвер не дает работать нескольким программам через один COM-порт, поэтому закрываем «Драйвер ККМ» и продолжаем настройку.
Возвращаемся в «Управление драйверами» и переходим во вкладку «Служба FDSVC». Необходимо запустить службу, если она не запущена. Эта служба будет отслеживать наши запросы от 1С на порт 6220. Если компьютер, к которому вы подключаетесь по RDP находится не в вашей локальной сети, то необходимо открыть порт 6220 для подключения через интернет.
Настройка ККМ АТОЛ 55Ф на удаленном компьютере RDP
На локальном компьютере ККМ мы настроили, теперь нам необходимо сделать так, чтобы касса работала с 1С на удаленном рабочем столе, к которому мы подключаемся через интернет. Для установки драйверов на удаленном сервере необходимы права администратора!
Для этого мы проделываем аналогичные действия. Устанавливаем драйвера, включаем бесплатный режим.
Разархивируем файл FR-ATOL_54FZ.zip из папки «C:Program Files (x86)ATOLDrivers81Cv82» в папку bin платформы 1С. Теперь необходимо на всякий случай вручную зарегистрировать FprnM1C82_54FZ.dll в системном реестре, если это не произошло во время установки драйверов. Для этого запускаем Windows PowerShell от имени администратора и прописываем следующую команду:
Regsvr32 «C:Program Files (x86)1cv88.3.9.2170binFprnM1C82_54FZ.dll»
У вас путь до FprnM1C82_54FZ.dll может быть другой! Все зависит от того, какая у вас стоит версия 1С и куда она установлена.
Настройка ККМ АТОЛ 55Ф в 1С Комплексная автоматизация
Теперь приступим к настройке ККМ в 1С. В нашем случае мы настраиваем ККМ в 1С Комплексная автоматизация 1.1. Думаю в других конфигурациях настройка отличается не сильно.
Запускаем 1С от имени администратора (иначе драйвера могут не подгружаться). Переключаем интерфейс на «Полный». Переходим в «Сервис» — «Торговое оборудование» — «Подключение и настройка торгового оборудования».
Для работы ККМ необходимы внешние обработки , ShtrihMkkt.epf. Они входят в состав дистрибутива релизов конфигураций и размещены на сайте: https://releases.1c.ru/project/TradeWareEpf82. Нам понадобится внешняя обработка .
Добавляем обработку в справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования».
Теперь приступим к добавлению самой ККМ в 1С. Для этого в «Подключение и настройка торгового оборудования» переходим в раздел «ККТ с передачей данных» и создаем новую ККМ.
Указываем кассу, с которой будет взаимодействовать торговое оборудование и переходим в «Параметры».
В параметрах ККМ заполняем следующие поля:
- Компьютер
— указывается внешний IP компьютера, к которому подключена ККМ АТОЛ 55Ф и порт 6220, который мы открывали для доступа через интернет. Например, 10.10.10.10:6220 - Порт
— COM-порт, к которому подключена ККМ АТОЛ 55Ф на локальном компьютере. В нашем случае это COM3. - Скорость
— скорость COM-порта. - Модель
— модель нашей ККМ. - Остальные поля оставляем как есть.
Теперь можно нажать на «Тест устройства». Будет отправлен запрос к ККМ на локальный компьютер. Если все настроено правильно, то 1С выдаст сообщение «Тест успешно выполнен. АТОЛ 55Ф, № **********, версия: 3.0.1245 RU, ФИСК». Это означает, что вы все правильно настроили.
При тестировании могут возникнуть ошибки. Возможно вы не открыли порт 6220 на локальном компьютере для доступа через интернет. Может потребоваться создать правила в брандмауэре для входящих и исходящих соединений на порт 6220. Вы могли забыть закрыть приложение «Драйвер ККМ» или запустить службу FDSVC. А может вы запустили 1С не от имени администратора и 1С не подключила драйвер ККМ.
Как включить отправку чеков оператору фискальных данных (ОФД)?
Если все хорошо и тест пройден, то теперь можно настраивать и включать «Службу EthernetOverUSB». Эта служба отправляет пробитые чеки вашему оператору фискальных данных (ОФД).
Для этого необходимо в «Управление драйверами» на локальном компьютере, к которому подключена ККМ, во вкладке «Служба EthernetOverUSB» добавить второй COM-порт, в нашем случае это COM4. Поставить галочку напротив «Автозапуск» и запустить службу.
Все, теперь каждый пробитый чек будет автоматически отправляться к ОФД, с которым у вас заключен договор.
Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят
просто поражает.
В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:
Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта
И вот при связи из программы 10 драйвера: один порт занят
, а по другому Нет Связи
.
atol-usbcom_proxy1
— это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.
Примечание: обратите внимание atol-usbcom_proxy2
— это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.
Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию, когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.
EoU — это Ethernet Over Usb
Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запусткается со стартом ОС и висит постоянно, обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет. Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.
Пикантность ситуации в том, что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator
, которая настраивала EoU сервис, но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.
Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа
Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:
И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator
Запускаем ее и видим, что действительно порт занят сервисом:
Надо его поменять на другой порт (у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.
Есть нюанс, по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК: смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU
— это EoU из драйвера ДТО 8.
В версии из ДТО 10 по другому будет:
Второй способ — как изменить настройки порта EoU
Настройки EoU находятся в файле
C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData
. Или сделать его доступным для просмотра:
Ура нашел, где находятся настройки EoU — C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
Правим как надо и все работает как надо:
Атол 30Ф
88
Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:ProgramDataATOLEoU:
Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.
Теперь дополнительно некоторые нюансы: устанавливаем заново драйвера, кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64
-setup:
Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs
Если покопаться в реестре, то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.
Кстати USB порты отличаются: смотрите например сведения Строгое имя узла
oem95
.inf:_Models.ntamd64:_Install_6:1.26.0.0:usbvid_2912&pid_0005&mi_00
\ — этот для управления кассой
oem95
.inf:_Models.ntamd64:_Install_7:1.26.0.0:usbvid_2912&pid_0005&mi_02
— этот для EOU
Если поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95
.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно, что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.
Постскриптум:
Надо отметить, что у Атола есть некая прога, которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.
Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).
Всем удачной работы и хорошего настроения!
Вопрос: ККМ Атол. Служба EoU.
Здравствуйте.
Установил драйвер ККМ АТОЛ 9, вместе с ним встала служба EthOverUsb, запустилась, но программы управления драйверами я так и не смог найти (мне нужно указать номер порта). Может ее нужно отдельно устанавливать, но когда я устанавливал драйвера 8_12, там уже все вместе было.
Как быть в такой ситуации?
Ответ:
Поставить 8.15.3.х, зачем 9ка то?
Вопрос: Две ККТ на одном компе, как заставить службу eou читать два порта?
Подключили две ККТ к базе, установили дрова Атола, служба видит и читает только один порт… Пока вышли из ситуации копированием папки этой службы и запуском через автозагрузку… Нельзя как-то один экземпляр службы читать два порта?
Ответ:
Пока отдельную папку не создали для второй службы со своей запускалась и порт который смотреть, ничего не пашет
Вопрос: АТОЛ 55Ф. Нет связи с ОФД
Здравствуйте Уважаемые.
Друзья чей магазин кассу АТОЛ 55Ф подключили к другому компу.
На старом компе все ок.
Попросили настроить, я с кассами не работаю и не знаю эту кухню.
Почитал материал, настроил на новом компе драйвер АТОЛ ДТО 8, запустил службу EoU, ком порты прописал. Один для EoU, второй для связи с ККМ.
В итоге на новом компе продажи из 1С проходят нормально, чеки касса выбивает, но чеки не уходят в ОФД, на старом все ОК, проверил настройки связи там и там одинаковые.
Выполнил тестирование связи с ОФД в драйвере.
Команда кассы 82 06 01 00 возвращает 55 00 00.
Посмотрел логи EoU. Среди прочего пишет Socket closed.
Подскажите куда копать.
Посоветовал друзьям вызвать знающего спеца, но может сейчас с вашей помощью удастся решить проблему.
Ответ:
() Защитник windows ДТО Атоловские не любит. Много раз бывало даже, что службу атоловскую удалит.
Вопрос: Атол 25Ф, QR код, УТ
УТ вроде бы 10.3. Но не суть важно.
Атол 25ф печатает чек, в чеке QR код от предыдущего чека;))))
Должны притащить к нам атол 25ф на перепрошивку.
Атол 30ф печатает все нормально.
ЗЫ выяснили случайно, покупатели сказали, оказывается есть уже покупатели, которые проверяют все чеки. Вообщем то как и ожидалось.
ЗЗЫ маленькая деревня (или село) в Башкирии, тысяча жителей. Группа лиц покупающих алкашку еще и чеки QR код тут же проверяет.
Ответ:
Притащили атол 25ф, первый чек выходит правильно, второй с qr кодом от предыдущего чека. Печатали из драйвера. Будем пробовать перепрошить.
Вопрос: УТ 10.3 Распечатать штрихкод на пречеке на АТОЛ 55
Шалом, вроде ничего сложного, но столкнулся с проблемой, полдня на смарку,
стоит задача печатать пречек с отдела, драйвером атол 8.14, принтер чеков АТОЛ 55.
необходимо вывести штрихкода (внутренний номер документа).
Объект.Драйвер.Barcode = ШК;
Объект.Драйвер.BarcodeType = 0
;
Объект.Драйвер.Height = 30
;
Объект.Драйвер.AutoSize = «False»;
Объект.Драйвер.Scale = 200
;
Объект.Драйвер.BarcodeControlCode = «False»;
Объект.Драйвер.PrintBarcodeText = «True»;
Объект.Драйвер.PrintPurpose = 1
;
Объект.Драйвер.PrintBarcode();
Собственно, драйвер не понимает Barcode.
Когда-то сталкивался?Когда-то взлетало, но под AddIn.FPrnM45, уже не вспомню.
Под AddIn.Atol_KKM_1C не понимает (
Ответ:
там в либе в 1с(макет) отличия в со классах от драйвера атола, если посмотришь функции и поля класса они отличаться будут(dll).
Вопрос: УТ 10.3 и АТОЛ FPrint-55Ф
Добрый день.
В магазине обновил УТ до последнего релиза 10.3.45.4.
Сейчас работает касса АТОЛ FPrint-55ПТК, но купили FPrint-55Ф.
Установил драйверы АТОЛ KKT_8_15_03_00_Full.
Но когда пытаюсь подключить кассу в обработке написано, что ее надо использовать с драйверами не ниже 9. Как поставить 9 не совсем разобрался.
Можно ли подключить кассу с драйверами 8? Как это сделать?
Прошу помощи.
Ответ:
Получается, как описано:
Для того чтобы активировать ФР (фискальный регистратор) как ПД (принтер документов), необходимо чтобы прошивка на вашем ФР была версии 3689 и выше. У ФР с данной версией прошивки на коробке указано:”АТОЛ 11Ф. Без ФН/ЕНВД.”. Также, необходимо установить драйвер торгового оборудования версии 8.14.2.2 и выше. На более ранних версиях прошивки и драйвера данная функция недоступна.
0
Ошибок нет
–1
Нет связи
- Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
- Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ
- Проверить кабель.
- Обратиться в сервисную службу
–3
Порт недоступен
- Порт занят другим приложением.
- Данный порт отсутсвует в ПК
–4
Ключ защиты не найден
Драйвер не смог найти ключ защиты
Установить ключ защиты
–5
Работа драйвера прервана пользователем
–6
Недопустимое значение
При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)
Свойство не может принимать устанавливаемое значение
–7
Невозможно добавить устройство
Количесво ЛУ превышает допустимое значение
Удалить лишние ЛУ
–8
Невозможно удалить устройство
При попытке удалить последнее ЛУ
–9
Логическое устройство не найдено
При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером
Выбрать ЛУ с существующим номером
–10
Неверная последовательность команд
При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность
Проверить последовательность вызываемых методов
–11
Устройство не включено
Установить DeviceEnabled равным TRUE
–12
Не поддерживается в данной версии оборудования
Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ
–13
Драйвер не смог загрузить необходимые модули
Зарегистрировать используемые модули
–14
Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)
Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)
- Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
- Установить другой порт
–15
Некорректные данные от устройства
Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне
Повторить команду
–16
Не поддерживается в данном режиме устройства
Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме
Перейти в нужный режим
–17
Нет больше элементов отчета
При снятии отчетов закончились элементы отчета
–19
Нет доступа к ключу реестра
Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра
–199
Описание ошибки недоступно
При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования
–3800
В ККМ нет денег для выплаты
Недостаточно денег при выплате
Выполнить внесение
–3801
Чек закрыт – операция невозможна
При выполнении операции требующей предварительного открытия чека
Открыть чек
–3802
Чек открыт – операция невозможна
При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека
Закрыть чек
–3803
Неверная цена (сумма)
Сумма регистрации превышает максимально возможное значение
Проверить значение свойства Price и Quantity
–3804
Неверное количество
В ККМ передано неверное количество
–3805
Нулевая цена
В ККМ передано неверная цена
–3807
Нет бумаги
В ККМ закончилась бумага
Вставить бумагу
–3808
Процесс ввода пароля
В ККМ находится в режиме ввода пароля
- Ввести пароль.
- Выйти из режима ввода пароля
–3809
Недопустимый ИНН
Введенный ИНН неверен
Ввести правильный ИНН
–3810
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы
- Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
- Произвести внесение
–3811
Производится печать
Подождать пока печать не закончится
–3813
Неверная величина скидки/надбавки
Установить правильное значение скидки
–3814
Операция после скидки/надбавки невозможна
При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек
Отменить скидку/надбавку
–3815
Неверная секция
В ККМ передано неверный номер секции
Указать правильный номер секции
–3816
Неверный вид оплаты
В ККМ передан неверный тип оплаты
Установить правильный номер оплаты
–3817
Переполнение при умножении
При перемножении количества на цену происходит переполнение
–3818
Операция запрещена в таблице настроек
Разрешить операцию в таблице настроек
–3819
Переполнение итога чека
–3820
Переполнение контрольной ленты
Снять контрольную ленту
–3821
Открыт чек возврата – операция невозможна
При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата
Закрыть чек
–3822
Смена превысила 24 часа
Открытая смена превысила 24 часа
Закрыть смену
–3823
Скидка запрещена в таблице
Разрешить скидку в таблице настроек
–3824
Аннулирование и возврат в одном чеке
При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот
Отменить чек
–3825
Неверный пароль
Введен неверный пароль
Ввести верный пароль
–3826
Не переполнен буфер контрольной ленты
При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения
–3827
Идет печать контрольной ленты
Подождать, пока печать КЛ не закончится
–3828
Смена закрыта — операция невозможна
При попытке снятия повторного отчета с гашением
–3829
Идет печать отчета
Подождать, пока не закончится снятие отчета
–3830
Неверная дата
При установке неверной даты
Установить верную дату
–3831
Неверное время
При установке неверного времени
Установить верное время
–3832
Сумма чека меньше суммы сторно
При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека
–3833
Контрольная лента обработана без ошибок
–3834
Недопустимый РНМ
Введенный РНМ неверен
Ввести правильный РНМ
–3835
Вносимая сумма меньше суммы чека
Сумма оплаты меньше суммы чека
Внести сумму больше или равную сумме чека
–3836
Начисление сдачи невозможно
На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно
–3837
Смена открыта, операция невозможна
При вызове метода, требующего закрытой смены
Закрыть смену
–3838
Отчет закончен
–3839
Неверный номер таблицы
Указать верный номер таблицы
–3840
Неверный номер ряда
Указать верный номер ряда
–3841
Неверный номер поля
Указать верный номер поля
–3842
ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
–3843
Заводской номер уже задан
При повторном вводе заводского номера
–3844
Исчерпан лимит перерегистраций
Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций
–3845
Ошибка фискальной памяти
Обратитесь в сервисную службу
–3846
Запись фискальной памяти повреждена
Обратитесь в сервисную службу
–3847
Неверная смена
Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов
Произвести запрос диапазонов и указать верные значения
–3848
Неверный тип отчета
Указать верный номер типа отчета
–3850
Недопустимый заводской номер ККМ
Обратитесь в сервисную службу
–3851
ККМ не фискализирована
Обратитесь в сервисную службу
–3852
Не задан заводской номер
Обратитесь в сервисную службу
–3853
Нет отчетов
–3854
Режим не активизирован
–3855
Нет указанного чека в КЛ
Указать верный номер чека
–3857
Некорректный код или номер кода защиты
При вводе кода защиты
Обратитесь в сервисную службу
–3859
Код защиты не введен
Обратитесь в сервисную службу
–3860
Режим не поддерживается
Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим
–3862
Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна
Попытка начислить повторно скидку/надбавку
–3863
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна
При начислении скидки/надбавки на сторно
–3864
Открыт чек аннулирования – операция невозможна
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования
- Закрыть чек.
- Отменить чек
–3865
Открыт чек продажи – операция невозможна
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи
- Закрыть чек.
- Отменить чек
–3866
Требуется выполнение общего гашения
Выполнить общее гашение
–3867
Нет устройства, обрабатывающего данную команду
–3868
Нет связи с внешним устройством
–3869
Неверный диапазон записей
Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord
Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord
–3870
Команда не разрешена введенными кодами защиты
Ввести код защиты
–3871
Невозможна отмена скидки/надбавки.
–3872
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)
- Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
- Отменить чек
–3873
Нет связи с принтером чеков
Обратитесь в сервисную службу
–3877
Неверный номер маршрута
Указать верны номер маршрута
–3878
Неверный номер начальной зоны
Указать верный номер начальной зоны
–3879
Неверный номер конечной зоны
Указать верный номер конечной зоны
–3880
Неверный тип тарифа
Указать верный тип тарифа
–3881
Неверный тариф
Указать верный тариф
–3882
Нет заказа с таким номером
Указать верный номер заказа
–3883
Снятие отчета прервалось
Возобновить снятие отчета
–3887
Неверный штрихкод товара
Указать/считать верный ШК
–3892
ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП
Если введена дата меньше даты последней записи в ФП
Ввести дату больше даты последней записи в ФП
–3893
Требуется подтверждение ввода даты
Подтвердить ввод даты
–3894
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен
Снять отчет с гашением
–3895
Неверная длина
При выполнении команды по нижнему уровню
Проверить написание команды
–3896
Сумма не наличных оплат превышает сумму чека
При оплате чека.
Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека
–3897
Чек оплачен не полностью
Оплатить чек
–3898
Неверный номер картинки/штрихкода
- При удалении.
- При печати и др.
Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода
–3899
Невозможно открыть файл или формат некорректный
- При добавлении картинки из файла.
- При печати картинки из файла
Возможно печать только растровых монохромных картинок
–3900
Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты
При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей
Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты
–3901
Неверный номер регистра
Указан неверный номер регистра при запросе регистра
Ввести верный номер регистра
–3902
Недопустимое целевое устройство
Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ
–3903
Неверный параметр регистра
При запросе регистра неверно указаны его параметры
Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра
–3904
Недостаточно памяти
В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки
–3905
Неверный формат или значение
Проверить формат вводимых значений
–3906
Переполнение суммы платежей
Уменьшите значение свойства Summ
–3907
Ошибка обмена с фискальным модулем
Обратитесь в сервисную службу
–3908
Переполнение ФП
Обратитесь в сервисную службу
–3909
Ошибка печатающего устройства
Обратитесь в сервисную службу
–3910
Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3911
Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3912
Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3913
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3914
Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3915
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3916
ЭКЛЗ/ФН переполнено
Обратитесь в сервисную службу
–3917
В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время
Ввести верные дату и время
–3918
В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных
–3919
Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3920
Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3921
Проверьте дату и время
Обратитесь в сервисную службу
–3922
Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП
Обратитесь в сервисную службу
–3923
Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3924
Необходимо провести профилактические работы
Обратитесь в сервисную службу
–3925
Неверный номер ЭКЛЗ/ФН
Указать верный номер
–3926
Предыдущая операция не завершена
Завершить предыдущую операцию
–3927
Переполнение сменного итога
–3928
Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна
Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ
–3929
Переполнение счетчика наличности
–3930
Переполнение буфера чека
–3931
Размер картинки слишком большой.
Картинка не помещается на ленте.
Изменить параметры картинки
–3932
Неверный тип чека
Указать верный тип чека
–3933
Вход в режим заблокирован
Обратитесь в сервисную службу
–3934
Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3935
ЭКЛЗ/ФН отсутствует
Обратитесь в сервисную службу
–3936
Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают
Обратитесь в сервисную службу
–3937
ККМ находится в режиме ввода даты или времени
Остановка часов
Установить дату и время
–3938
Переполнение буфера отложенного документа
–3939
Невозможно напечатать второй фискальный оттиск
–3940
Буфер переполнен’
–3941
Требуется гашение ЭЖ
Выполнить гашение ЭЖ
–3942
Перегрев головки принтера
Отключить ККТ
–3943
Ошибка отрезчика
Обратиться в сервисную службу
–3944
Буфер принтера ПД пустой
–3945
Буфер принтера ПД переполнен
–3946
Карта физически отсутствует в картоприемнике
Установить карту в картоприемник
–3947
Неверный PIN код
Ввести верный PIN-код
–3948
Ячейка защищена от записи
–3949
Невозможно сторно последней операции
–3950
Сторно по коду невозможно
–3951
Невозможен повтор последней операции
–3952
Неверный код товара
Ввести верный код товара
–3953
Нет подтверждения или отмены продажи
Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу
–3954
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)
Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности
–3955
Товар не найден
–3956
Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000
–3957
Переполнение буфера чека
–3958
Недостаточное количество товара
Указать верное количество
–3959
Сторнируемое количество больше проданного
Указать верное количество операции сторно
–3960
Заблокированный товар не найден в буфере чека
–3961
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
–3962
Memo Plus 3 заблокировано с ПК
–3963
Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3
–3964
Идет обработка контрольной ленты
–3965
Недопустимый пароль
Ввести верный пароль
–3966
Ошибочное состояние ТРК
–3967
Невозможно напечатать вторую фискальную копию
–3968
Ошибка питания
Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания
Зарядить аккумулятор
–3969
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога
Указать верную сумму налога
–3970
Начисление налога на последнюю операцию невозможно
–3971
Операция невозможна, недостаточно питания
Зарядить аккумулятор
–3972
Недопустимый порядок реквизитов чека
Указать реквизиты в правильном порядке
–3973
Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти
–3974
Ошибка записи в накопитель фискальной памяти
–3975
Накопитель фискальной памяти не пуст
–3976
Данные в накопителе фискальной памяти разрушены
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
–3977
Команда в режиме принтера игнорируется
–3978
Отсутствует код оператора
Ввести код оператора
–3979
Не определен тип документа
–3980
Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ
–3981
Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
–3982
Слишком много товара в чеке
Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек
–3983
Неверный формат документа
–3984
Перезапись текста документа
–3985
Слишком много параметров документа
–3986
Недопустимый параметр документа
Ввести верный параметр документа
–3987
Недопустимое значение параметра документа
Вввести верное значение параметра документа
–3988
Описание несуществующего объекта
–3989
Документ не был завершен
Завершить документ
–3990
Описание товара или операции не полно
Дополнить описание товара и завершить действие
–3991
Вложенные прерывания
–3992
Неверный байт подтверждения приема данных
–3993
Несовпадение контрольной суммы ОЗУ
–3994
Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти
–3995
Порт данных неисправен
Обратиться в сервисную службу
–3996
Нулевые координаты для обязательного реквизита
–3997
Недопустимая длина запроса
Подать запрос верной длины
–3998
Разрядность числа больше допустимой
Указать число с верной разрядностью
–3999
Переполнение
–4000
Нет числа
Ввести число
–4002
Ошибка передачи
Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу
–4003
Не все параметры ККМ запрограммированы
Запрограммировать недостающие параметры ККТ
–4004
Сбой памяти
Обратиться в сервисную службу
–4005
Принтер выключен
Включить принтер
–4006
Превышено время ожидания готовности принтера
Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее
–4007
Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека
Обратиться в сервисную службу
–4008
Требуется повторить последнюю команду
Повторно выполнить последнюю команду
–4009
ФР ожидает готовности (ПУ), код 247
–4010
SD карта не готова
Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту
–4011
Требуется пароль доступа
Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ
Указать пароль доступа
–4012
Достигнут конец каталога
Ошибка возникает при чтении SD-карты
–4013
Ошибка GSM модуля
Обратиться в сервисную службу
–4014
Нет данных в буфере ККТ
–4015
Некорректное значение параметров команды ФН
Повторно подать команду с верными параметрами ФН
–4016
Превышение размеров TLV данных ФН
–4017
Нет транспортного соединения ФН
Настроить соединение с ФН
–4018
Исчерпан ресурс КС ФН
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
–4019
Исчерпан ресурс хранения ФН
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
–4020
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
Сбой связи с ОФД
Настроить интерфейс обмена с ОФД.
Сбой в работе сервера ОФД
После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД
Поврежден фискальный накопитель
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
–4021
В ФН есть неотправленные ФД
Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД
–4022
В текущем состоянии документа команда не допустима
–4023
Нет документа для повтора
–4024
Ожидание команды продолжения печати
Подать команду продолжения печати
07.08.18 — 08:26
Доброе утро!
Имеем УТ 10.3 (обновила до 40 релиза), Атол 30Ф, Розница 2.2.
1. Касса через драйвер видится.
2. В Рознице пробиваются чеки (на Атол).
3. Клиент не хочет Розницу, хочет УТ.
(Тут небольшое отступление: изначально стояло УТ, купили Атол и клиенту впарили Розницу, кассу подключили. Клиент начал работать в Рознице и плюнул.)
В УТ: торговое оборудование — ККТ с передачей данных — Атол — все настройки сели (IP, порт и пр., кроме, порта COM).
Делаю проверку связи (COMы из драйвера):
COM3 — порт занят.
COM4 — нет связи.
Драйвер — 8.15.
Ткните в правильном направлении, пожалуйста.
1 — 07.08.18 — 08:34
(0) в тесте драйвера всё работает? Или тоже порт занят.
2 — 07.08.18 — 08:37
(0) может утилита драйвера открыта. она занимает
3 — 07.08.18 — 08:42
(1) Тест связи (или что-то в этом роде) — ошибок нет. Из рознице чеки печатает.
(2) Закрывала все — Розницу, Драйвер.
4 — 07.08.18 — 08:51
Перезагрузить. открыть УТ. проверить порты. Чудес не бывает.
5 — 07.08.18 — 08:52
(4) Есесьно (перегруз).
Что значит «проверить порты»?
6 — 07.08.18 — 08:54
Поправьте меня, но мне кажется есть какая-то мудрая утилита, которая показывает кем занят порт.
7 — 07.08.18 — 08:55
И — Розница чеки бьет.
У меня в голове не укладывается…
8 — 07.08.18 — 08:55
(6) А подробнее…
9 — 07.08.18 — 08:56
10 — 07.08.18 — 08:59
(5) Ну один порт через утилиту драйвера чеки отправляет, другой непосредственно работает. На рознице было — чек не оптравлялись, поменял местами, чеки отправились, розница отвалилась. атолы и штрихи от лукавого.
Зы да все кассы от лукавого.
11 — 07.08.18 — 09:01
«И — Розница чеки бьет.» — может как раз Розница и занимает порт?
Я просто всей ситуации не знаю.
12 — 07.08.18 — 09:02
(10) В драйвере 2 com имеют нечто «usb atol…» (что-то в этом роде).
Я пробовала в УТ и тот, и тот порт. Причем, в УТ у этих портов нету этой фигни «»usb atol…».
Про последнее +100500.
13 — 07.08.18 — 09:03
(10)Ага, похожи на кубик Рубика с переклеенными квадратиками.
14 — 07.08.18 — 09:04
(11) скрины есть?
15 — 07.08.18 — 09:04
(11) Дык, Розницу закрыла…
Или у Атола порты не освобождаются при закрытии программы?
16 — 07.08.18 — 09:04
скрины фигни usb atol. а какая винда?
17 — 07.08.18 — 09:05
(16) 10.
Скринов нет.
18 — 07.08.18 — 09:06
(15) Они все могут подвисать. Поэтому иногда штрихи лучше, по рс232 и отдельно езернет.
19 — 07.08.18 — 09:08
+ (17) По-моему: atol-usbcom_proxy
20 — 07.08.18 — 09:09
А в Рознице вариант посмотреть настройки кассы?
21 — 07.08.18 — 09:09
(0) Удалить драйвера 8.15 поставить 8.16. Если занят СOM3 и не можешь найти, удали Com3 , перегрузи — установи заново. Дольше будешь искать.
22 — 07.08.18 — 09:11
(21) Если удалять драйвер — настройки кассы слетят?
23 — 07.08.18 — 09:11
(20) Ага и прогрузить драйвер Atol_USBCOM_v1. На 10 винде мне помогло.
Ну и да установить 8.16.0.3
24 — 07.08.18 — 09:13
(21) (23) Я боюсь трогать драйвер.
Ну, и все-таки — как же Розница работает?
25 — 07.08.18 — 09:17
(24) Дай ка угадаю, ктото впарил Розницу, а тебе разбираться?
Настройки могут слететь.
26 — 07.08.18 — 09:17
(25) Какие например ?
27 — 07.08.18 — 09:18
(25) Именно. Они (клиент) и так волосы рвут…
28 — 07.08.18 — 09:24
(22)Настройки самого ФР не изменятся. 1С то что настроили тоже если тот же Com3 оставите. Про какие настройки вы имеете ввиду?
29 — 07.08.18 — 09:25
(28) ВДруг поменять ком3 на ком4
30 — 07.08.18 — 09:26
Позвонила в ЦТО (есть знакомый чел). Говорит, что тот порт, который занят — это и есть касса. Чем-то блокируется…
31 — 07.08.18 — 09:29
(29) Я не уловил вашу мысль.
(30) ну ищите дальше тогда чем . Можете ProcessExplorer даже поискать F3 , и ввести com3
32 — 07.08.18 — 09:42
(31) Берем кассу тащим к клиенту, тащим обратно, порты меняются, а когда число портов доходит до 250 приходится чистить.
33 — 07.08.18 — 09:43
(30) в параметрах подключения в ут 10.3 модель указана? Обычно так ругается когда модель не заполнена
34 — 07.08.18 — 09:47
(32) Коллега вы о чем , если тут драйвера удалить боятся. Com порт переставить на нужный, займет максимум 1 минуту.
35 — 07.08.18 — 10:03
(34) Ну а я про чё? USBCOM это ….. Хуже только comproxy.
36 — 07.08.18 — 11:15
(34) Да, боюсь… Эти кассы — жесть полнейшая….
37 — 07.08.18 — 11:17
А вообще — всем СПАСИБО!!!!!
Приехала — пробую (полная перегрузка всего (компа и кассы)):
com4 — нет связи.
com3 — порт занят.
И (опять, тут же) com4 — есть!!!!!!
СПАСИБО!!!!!!
38 — 07.08.18 — 11:52
через ком3 данные передаются я так понимаю.
39 — 07.08.18 — 12:28
(38) По-моему — да.
40 — 07.08.18 — 12:29
Теперь расскажите про НДС…
Я гуглила — столько всего…
В чеке (док-т 1С) нет НДС (ЕНВД), а чеке (ККМ) НДС 0%.
41 — 07.08.18 — 12:41
(40) Галочка стоит где енвд?
42 — 07.08.18 — 12:45
(40) Электронную оплату попробуй, что там выйдет? Кредит?
43 — 07.08.18 — 12:46
(41) В 1С: учетная политика — налоговый учет — организация является плательщиком ЕНВД + розница облагается ЕНВД.
А вот в системах налогообложения — нет ни одной (общая, упрощенка).
44 — 07.08.18 — 12:46
(42) Не могу — не у клиента.
А если кредит — то что?
45 — 07.08.18 — 13:14
Проверьте, нет ли в запущенных службах «Eou» или «Служба Eou» — это утилита атола которая используется для передачи данных в ОФД, скорее всего она и занимает порт. По умолчанию использует 4 порт, но возможно настройки изменили
46 — 07.08.18 — 15:16
(42) Типа того (попробовала).
Давай колись — чего делать-то?
Секции уже в драйвере поправила (везде 6 проставила (6 = без НДС)).
47 — 07.08.18 — 15:47
(46) поиск по форуму набери, этот вопрос уже раз 20 обсуждали.
48 — 07.08.18 — 15:55
(47) Будь добр — кинь ссылкой.
49 — 07.08.18 — 17:29
(40) НДС может тянуться не из учетной политики, а из карточки товара…
50 — 07.08.18 — 17:31
дебаж ПолучитьСтавкуНДСДляФискализацииЧека() в общем модуле торгового оборудования
51 — 07.08.18 — 17:43
(49) Была такая мысль, только не пробовала. А в товаре (на котором проверяли) — ставки нет. Тупо нет.
52 — 07.08.18 — 17:48
(50) Нету такой…
53 — 07.08.18 — 17:59
+ (52) Есть (в док-те Чек ККМ) ПолучитьСтавкуНДСЧислом.
Она возвращает 0 и получается (в коде) такая строка:
СтрокаЧека.СтавкаНДС = 0;
А в драйвере: 0 — это и НДС 0% и Без НДС.
В секциях (во всех) уже прописала — налог 6.
54 — 07.08.18 — 17:59
(49) Не может, а 100% тянется. Сталкивался с таким. Не понимаю зачем этот гон, если один и тот же товар может продаваться как от разных организаций и с разной системой налогообложения, так и в рамках одной организации. Попробуй из карточки номенклатуры вообще убрать ставку по умолчанию.
55 — 07.08.18 — 18:00
Хотя щас уже не помню как порешали эту проблему, было год назад.
56 — 07.08.18 — 18:01
(54) Говорю же — в этой номенклатуре нет ставки… Пусто там.
57 — 07.08.18 — 18:48
(56) Драйвера менять, и не знаю как давать ссылку на сторониие ресурсы. На 9 и 10.
58 — 07.08.18 — 21:30
(57) А почему розница и с теми же драйверами норм печатает?
59 — 07.08.18 — 21:35
Потому что причина в том, как прикладной код передает ставку в драйвер
60 — 07.08.18 — 22:22
У десяточки обработка внешняя,напильничек в зубы,и будет все,как доктор прописал.
61 — 08.08.18 — 08:37
(60) И где взять десятку?
62 — 08.08.18 — 08:42
(61) он имеет ввиду 10.3, а драйвера 10 взять на сайте атола.
63 — 08.08.18 — 08:45
(62) Мне уже дали ссылочку…
64 — 08.08.18 — 08:47
(63) я бы тоже дал, но у меня вчера и сегодня выходной, я дома.
65 — 08.08.18 — 08:53
(64) Рада за тебя 🙂
Качнула… Распаковала…
В папке 1С нет никакой внешней эсной обработки…
В папке Installer запустила exe-шник…
В ProgrammFiles появилась папка ATOL и там только EthOverUsb…
Хрень полная…
66 — 08.08.18 — 09:05
(45) а знаешь как проверить атол на связь с офд? через семь пиков?
(65) я тоже рад, я на озеро поехал. На Тургояк. Шикарное озеро.
ЗЫ Терпи я ненавижу ККТ
ЗЗЫ а вы в курсе что ИП 2 ИП с 1 августа обязаны пробивать чеки расхода? И что ИНН обоих должны быть? ;))))))
67 — 08.08.18 — 09:14
(66) И где внешняя?
68 — 08.08.18 — 09:18
(67) она не в папке 1с.
69 — 08.08.18 — 09:21
(68) Хорошо… А в какой? (всё — шепотом)
70 — 08.08.18 — 09:25
(69) при установке конфы указывается путь. Можно поискать на дисках.
71 — 08.08.18 — 09:26
(70) Конфы или релиза?
72 — 08.08.18 — 09:27
Писец… Это супер секретная инфа?
73 — 08.08.18 — 09:28
Как называется?
74 — 08.08.18 — 17:46
И так…
Обработка с сайта 1С Atol1.6.epf — тот же НДС 0%.
После загрузки в неё (обработку) драйверов для 1с из 10 драйвера атола (в папке 1с которые) — НДС стал 10/110.
Писец…
75 — 08.08.18 — 18:02
Причем, в XML передается 0 (ставка НДС) (проверила).
76 — 08.08.18 — 18:53
А надо «none»
77 — 08.08.18 — 19:42
(0) Такая же приблизительно хрень. 🙂 С драйвера не могу найти Атол 55, нет связи СОМ3. Но, что самое интересное касса работает с УТ10.3 и печатает чеки, а с драйвера не видит атол. На сом4 весит служба Eou. Драйвер 8.16 и 9 стоит, ни с какого не могу добраться до Атола, чтобы включить денежный ящик. Винда 8-ка…
78 — 08.08.18 — 19:50
(77) Поставь на любом другом компе где стоит 7-ка. Или запуская приложения драйвера ккм в режиме совместимости.
79 — 09.08.18 — 08:20
(76) Скажи мне — как?
80 — 09.08.18 — 08:21
(77) Попробуй с утра, сразу после включения компа и кассы.
И, поскольку у тебя 10.3, без НДС в чеке печатает? Поделись, пожалуйста, секретом.
81 — 09.08.18 — 08:49
(0) Может стоит напрячься и открыть конфигуратор?
82 — 09.08.18 — 08:51
(81) Да, ты что… А я-то думаю — чего делать?
83 — 09.08.18 — 08:54
(82) Ну вот и отлично. Рад что помог.
84 — 09.08.18 — 08:58
(83) А в конфигураторе что открыть не скажешь? А то там столько всего — глаза разбегаются…
85 — 09.08.18 — 08:58
(79) Вроде Я выше уже писал
86 — 09.08.18 — 09:02
(85) Всю ветку просмотрела — не нашла.
87 — 09.08.18 — 09:03
Вроде моих сообщений тут не так много. Как думаешь, про какое из них речь?
88 — 09.08.18 — 09:04
(84) Модуль чека Фискализировать…
89 — 09.08.18 — 09:05
(88) А не ПодготовитьДанныеДляФискализацииЧека?
90 — 09.08.18 — 09:07
(87) Если ты не хочешь помочь — зачем пришел? Пофлудить?
91 — 09.08.18 — 09:08
Попрошу без инсинуаций — это дерзко
92 — 09.08.18 — 09:16
(89) О, отлично. Процесс пошел.
93 — 09.08.18 — 09:19
(92) А дальше-то что? Давай, толкай процесс…
94 — 09.08.18 — 10:29
В общих модулях есть модуль, в котором функция формирующая XML пакет для фискализации чека (долго выписывать названия).
Это именно то, что отправляется на кассу?
Прошу высказываться тех, кто в курсе.
Предположения и умные мысли оставьте при себе.
Я не могу проверить — клиент даст кассу на выходные.
95 — 13.08.18 — 08:22
У меня все получилось.
Без установки новых драйверов.
(тут смайлик с языком)
:))))))
96 — 13.08.18 — 08:26
(95) А патент получилось установить? ;)))
97 — 13.08.18 — 08:30
(96) В сад!
У клиента нет патента.
98 — 13.08.18 — 08:44
(97) а вдруг попадется следующий.
99 — 13.08.18 — 08:47
(98) Я живу в России. Причем, с рождения.
Поэтому — решаю проблемы по мере их поступления.
Масянька
100 — 13.08.18 — 08:48
Сотка — добрались.
Закон об использовании KKT ФЗ №54, обязывает хозяйствующие субъекты, ведущие коммерческую деятельность на территории нашей страны, пересылать органам контроля сведения обо всех, совершаемых на ККМ операциях. Для этого онлайн-касса должна иметь стабильную связь с интернетом. Большая часть владельцев ККТ АТОЛ применяют для настройки связи канал EthernetOverUSB (далее — EoU), поэтому сегодня мы расскажем о том, как пользоваться данным ресурсом и какое ПО для этого может потребоваться.
Чтобы произвести корректную настройку передачи сведений ОФД через канал EoU на АТОЛ, пользователю необходимо предварительно загрузить и установить специализированное ПО:
-
Драйвер ККТ 10. Позволяет осуществлять все базовые настройки соединения для ККМ.
-
Программа «Тест драйвера KKT». Она требуется для осуществления проверки выставленных характеристик.
Разработчики бесплатно предоставляют пользователям данный софт.
Центр загрузок Atol
Для возможности скачивания всего необходимого для работы софта, разработчиками АТОЛ специально был создан Центр загрузок, чтобы в него войти:
-
На официальном сайте АТОЛ откройте раздел «О компании».
-
В открывшемся перечне выберите «Сервис и поддержка» и кликните на «Центр загрузок».
Скачать требуемый для работы АТОЛ софт можно даже без регистрации. Необходимо только из предоставленного в Центре загрузок списка выбрать интересующую программу и нажать на ссылку, после чего произойдёт автоматическая загрузка необходимого ПО на компьютер и сохранение его в папке Downloads (если пользователем не было задано другое место).
Настройка EoU на АТОЛ
EoU — представляет собой службу, которая несёт ответственность за «доставку» интернета ККМ через подключение к USB или COM-порту. Данный вариант имеет достаточно широкую популярность, так как большая часть недорогих принтеров этикеток просто не оснащена платой Ethernet или модулем беспроводной связи.
Чтобы произвести настройку EoU, пользователю потребуется применение ПО АТОЛ 10, для инсталляции которого:
-
Два раза кликните мышкой на скачанную программу.
-
Дождитесь, пока откроется окно мастера установки, и кликните «Далее».
-
После того, как программа предложит пользователю выбрать компоненты для установки, в предложенном перечне необходимо поставить отметку напротив пункта Ethernet Over USB, после чего нажать на кнопку «Далее».
-
Запустится процесс инсталляции, в ходе которой необходимо одобрить установку драйвера COM-порта.
-
Подождите, пока будет завершена процедура инсталляции, и в программном окне нажмите на кнопку «Готово».
По окончании установки в перечне служб Windows должен появиться EoU. Также необходимо убедиться в правильности установки софта для COM-порта.
Чтобы это сделать:
-
Откройте на ПК Диспетчер устройств и в открывшемся перечне выберите пункт «Порты (COM и LPT)».
-
В открывшемся списке должны содержаться данные виртуальных COM-портов АТОЛ USB. Один из которых требуется для управления ККМ, а второй отвечает за интеграцию KKM с интернетом, что даёт возможность наладить соединение с ОФД.
В отдельных случаях, драйвера для COM-порта могут не инсталлироваться автоматически, тогда придётся устанавливать их вручную. Чтобы это сделать, загрузите ПО Atol USBCOM и установите его под администраторским паролем. После установки необходимо произвести проверку канала обмена:
-
Откройте на ПК программу «Тест драйвера ККТ».
-
Когда она запустится, справа в верхнем углу диалогового окна щёлкните на вкладку «Свойства» и перейдите в подраздел «Модель» → «Автоматически (ATOL) → «Тип канала связи» → USB.
-
В нижней части экрана нажмите на «Проверка связи». Если всё сделано верно, то появится название модели KKM, а также её номер и версия программного обеспечения.
-
Тут же кликните на вкладку «Параметры KKT». Здесь можно наладить соединение АТОЛ с ОФД, выставив нужные параметры. Подходящие значения есть на сайте вашего ОФД. После того как сведения будут внесены, необходимо в появившемся перечне указать EoU, как канал связи с ОФД.
-
Для сохранения внесённых поправок, кликните на кнопку «Применить».
Когда канал обмена будет проверен, убедитесь в наличии соединения между ККМ и ОФД, для этого:
-
Снова откройте на компьютере программу «Тест драйвер ККТ» и, после того как она запустится, выберите в основном меню вкладку «Отчёты».
-
Откроются параметры режима, в них необходимо напротив строки «Тип отчета» выставить «6 — Тест связи с ОФД».
-
После кликните «Создать отчёт» и программа в автоматическом режиме запустит процедуру тестирования соединения с ОФД.
По окончании тестирования ККМ выпустит ФД, в котором будут отображены данные о выбранном канале связи, используемом приложением, а также о выбранном интернет канале. Также в чеке присутствует строка «Подключение к ОФД», и если всё хорошо, там стоит отметка «Есть».
Установка 10 версии программы для службы EoU даёт собственнику возможность работать с ККМ АТОЛ через web-сервер ОФД. Таким образом, пользователю открывается доступ к многопользовательской печати на одной ККМ.
Для настройки интеграции АТОЛ с web-сервером, необходимо:
-
В процессе инсталляции ПО, кроме пункта EoU, указать также и «Web-сервер».
-
Когда софт будет установлен, необходимо перейти по адресу hostname:16732/settings и выбрать канал, тип обмена, а также произвести инсталляцию COM-порта. После этого в общих характеристиках выставьте отметку в строке «Активировать сервер».
-
По завершении настройки, нажмите «Сохранить».
Настройка EoT на АТОЛ
Не в каждой модели ККМ можно применять для отправки сведений ОФД канал EoU. Для некоторых применяется Ethernet Over Transport (далее ЕоТ). В данном случае также используется 10 версия программы. Когда она будет инсталлирована на ПК, на ККМ АТОЛ необходимо осуществить настройку EoT. Для этого следует войти в ПО «Тест драйвер ККТ», открыть свойства и кликнуть на «Параметр ККТ». После этого в 15 пункте в качестве канала связи с ОФД выбрать ЕоТ и кликнуть на «Применить».
Для того чтобы произвести вспомогательные настройки EoT, необходимо открыть окно «Свойства» и выставить в качестве канала связи «COM», а для ОФД — EoT, после чего нажать «ОК».
Ошибки, возникающие при настройке EoU и EoT на АТОЛ
Иногда при настройке каналов EoU и EoT могут возникать ошибки. Одной из наиболее частых на ККМ АТОЛ 22ПТК, 11Ф, 55Ф встречается ошибка «Приложение EoU не найдено». При её возникновении пользователю, в первую очередь, необходимо проверить, правильные ли установлены драйвера, вероятно, они были скачаны со стороннего ресурса. Скачать любое необходимое для работы ККМ АТОЛ ПО можно с официального сайта производителя. Ещё одной причиной для данной ошибки может послужить устаревшее ПО, для его обновления откройте «Диспетчер задач», выберите вкладку «COM и LPT порты» и кликните на «Обновить драйверы». Если после всех предпринятых действий сообщение об ошибке не исчезло, то следует осуществить проверку выставленных программных характеристик. Должен быть прописан порт — Ethernet Over USB. Поставьте отметку в сроке «Запуск от имени Администратора», после чего сохраните внесённые изменения и перезагрузите ПК. Сообщение об ошибке должно исчезнуть.
Также при настройке ЕоТ на АТОЛ пользователь может столкнуться с ошибкой «Приложение EoT не найдено». В таком случае также необходимо убедиться в том, что программные характеристики выставлены верно, и если ошибка осталась, переустановить ПО.
При запуске EoU устройство может выдать ошибку «14 порт занят». В таком случае необходимо воспользоваться поиском для определения того, какое ПО его использует. Если программа АТОЛ, то воспользуйтесь другим портом. Также необходимо поступить при возникновении ошибки «3 порт занят».
Центр технической поддержки АТОЛ
Для удобства пользователей компания АТОЛ предоставляет услуги службы технической поддержки. Здесь любой желающий может получить необходимую консультацию, связанную с работой ККТ АТОЛ и по другим интересующим вопросам. Также пользователи могут решить интересующие вопросы, оставив сообщение в форме обратной связи. Для того чтобы ей воспользоваться:
-
Откройте официальный сайт АТОЛ.
-
Кликните на вкладку «О компании» и в появившемся перечне нажмите на «Контакты».
-
В открывшейся форме укажите ФИО, контактные данные пользователя и город проживания, после этого запрос автоматически будет перенаправлен в службу технической поддержки АТОЛ и обработан в порядке очереди.
Сервис Деск АТОЛ
Сервис Деск АТОЛ — представляет собой специализированную систему, созданную для управления инцидентами. Для её использования необходимо, чтобы у пользователя был установлен браузер Mozilla FireFox 39.0+ или «1С» версии 8.2.18.61.
Для использования системы применяется адресная строка sd.atol.ru/itilium/, но перед тем, как приступить к работе, следует позволить в настройках браузера открытие всплывающих окон. При регистрации в системе необходимо указать ФИО пользователя, после чего система предоставит индивидуальный пароль. После авторизации Сервис Деск, откроется рабочий стол и чтобы зарегистрировать новое обращение, пользователю будет необходимо в левом верхнем углу экрана кликнуть на кнопку «Создать». В верхней строке открывшейся формы укажите тему письма, а в окне ниже опишите суть проблемы. Нажав на кнопку «Добавить», можно прикрепить дополнительные файлы, например, если пользователем был сделан скриншот ошибки. Когда всё будет готово, нажмите «Зарегистрировать сообщение» и оно будет переслано специалисту службы технической поддержки. В случае необходимости, пользователь может отслеживать через форму на рабочем столе текущий статус обращения. Когда отобразится статус «Выполнено. На подтверждении» придёт сообщение с вариантом решения ошибки, описанной пользователем. Для того чтобы закрыть текущее обращение, кликните на «Подтвердить», а если проблема не была решена «Отклонить», затем дополнить обращение интересующими вопросами и дождаться следующего ответа.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования