@Clay123
Thank you for joining HP Forums.
This is a great place to get support, find answers to your technical queries.
I understand that your HP Photosmart 5510 e-all-in-one series had an error «one or more cartridges appear to be missing or damaged».
Are you using genuine HP ink cartridge?
Are you facing the same issue with the old cartridge?
Let’s try cleaning the ink cartridge vents and contacts
Cleaning the ink cartridge contacts and vents, and then reinstalling the ink cartridges one at a time can help determine if a specific ink cartridge is causing the error message.
-
Gather the following materials:
-
A pin to clean any clogged vents
-
A clean, lint-free cloth
-
A clean, dry cotton swab
-
Distilled or bottled water
CAUTION:
Do not use tap water because it might contain contaminants that can damage the printhead.
-
- Examine the vent area located on top of the ink cartridge, next to the HP logo.
Figure : Example of the vent area
-
If any of the ink cartridges have clogged vents, use a pin to clean the vents.
Figure : Example of a clogged vent
Figure : Example of a clean vent
-
Use a fresh, lightly dampened, lint-free cloth to wipe any accumulated ink and debris on the copper-colored contact on the ink cartridge.
CAUTION:
Be careful to wipe only the ink cartridge contacts. Do not smear any ink or debris elsewhere on the ink cartridge.
Figure : Example of the contacts on the ink cartridge
-
Ink cartridge contacts
-
-
Wipe the contact with a dry, lint-free cloth before proceeding to the next step.
-
Repeat the steps to clean each ink cartridge contact.
-
Use a fresh, lightly dampened, lint-free swab to wipe any accumulated ink and debris on the copper-colored contact on the printhead.
Figure : Example of the copper-colored contact on the printhead
-
Wipe the contact with a dry, lint-free swab before you proceed to the next step.
-
Carefully reinsert each of the ink cartridges into its slot, and then push the ink cartridge down and forward until it snaps into place.
Make sure each colored dot on the ink cartridge label matches the colored dot on the carriage.
Figure : Snapping the ink cartridge into place
-
Run your finger along the top of the ink cartridges to make sure none of them protrude.
If any ink cartridges protrude, press down firmly until each ink cartridge snaps into place.
-
Close the ink cartridge access door.
-
Check the printer control panel display for the error message.
-
If the message is to Replace the
, 
, 
, or 
Ink Cartridge, remove the specified ink cartridge(s) and clean the copper-colored contact again, and then reinsert the ink cartridge(s). -
If the issue persists, continue to the next step.
-
Use an automated tool to clean the printhead
Follow these steps to clean the printhead.
NOTE:
If the printhead is badly clogged, you might need to clean the printhead several times to restore normal print quality.
-
Make sure that plain white U.S. letter or A4 size paper is loaded in the tray.
-
From the control panel home screen, touch the Right Arrow (
), and then touch the Setup icon (
). -
Touch Tools, and then touch Clean Printhead. The printer cleans the printhead and then prints a test page.
-
Review the print quality on the test page.
If the issue persists, I would personally suggest you contact our HP phone support for further assistance.
If your product is out of warranty, then remember to choose the paid options to get the tech support number.
They might have multiple options to help you on this.
Please use the following link to create yourself a case number, then call and it may help speed up the call process:
Step 1. Open link: www.hp.com/contacthp
Step 2. Enter the product number or select to auto detect
Step 3. Scroll down to «Still need help? Complete the form to select your contact options»
Step 4. Scroll down and click: HP contact options — click on Get phone number and phone number appear.
They will be happy to assist you immediately.
Keep me posted on any other assistance. Hope that helps!
Have a great day ahead!
Cheers;)
Raj1788
I am an HP Employee
@Clay123
Thank you for joining HP Forums.
This is a great place to get support, find answers to your technical queries.
I understand that your HP Photosmart 5510 e-all-in-one series had an error «one or more cartridges appear to be missing or damaged».
Are you using genuine HP ink cartridge?
Are you facing the same issue with the old cartridge?
Let’s try cleaning the ink cartridge vents and contacts
Cleaning the ink cartridge contacts and vents, and then reinstalling the ink cartridges one at a time can help determine if a specific ink cartridge is causing the error message.
-
Gather the following materials:
-
A pin to clean any clogged vents
-
A clean, lint-free cloth
-
A clean, dry cotton swab
-
Distilled or bottled water
CAUTION:
Do not use tap water because it might contain contaminants that can damage the printhead.
-
- Examine the vent area located on top of the ink cartridge, next to the HP logo.
Figure : Example of the vent area
-
If any of the ink cartridges have clogged vents, use a pin to clean the vents.
Figure : Example of a clogged vent
Figure : Example of a clean vent
-
Use a fresh, lightly dampened, lint-free cloth to wipe any accumulated ink and debris on the copper-colored contact on the ink cartridge.
CAUTION:
Be careful to wipe only the ink cartridge contacts. Do not smear any ink or debris elsewhere on the ink cartridge.
Figure : Example of the contacts on the ink cartridge
-
Ink cartridge contacts
-
-
Wipe the contact with a dry, lint-free cloth before proceeding to the next step.
-
Repeat the steps to clean each ink cartridge contact.
-
Use a fresh, lightly dampened, lint-free swab to wipe any accumulated ink and debris on the copper-colored contact on the printhead.
Figure : Example of the copper-colored contact on the printhead
-
Wipe the contact with a dry, lint-free swab before you proceed to the next step.
-
Carefully reinsert each of the ink cartridges into its slot, and then push the ink cartridge down and forward until it snaps into place.
Make sure each colored dot on the ink cartridge label matches the colored dot on the carriage.
Figure : Snapping the ink cartridge into place
-
Run your finger along the top of the ink cartridges to make sure none of them protrude.
If any ink cartridges protrude, press down firmly until each ink cartridge snaps into place.
-
Close the ink cartridge access door.
-
Check the printer control panel display for the error message.
-
If the message is to Replace the
, , , or Ink Cartridge, remove the specified ink cartridge(s) and clean the copper-colored contact again, and then reinsert the ink cartridge(s). -
If the issue persists, continue to the next step.
-
Use an automated tool to clean the printhead
Follow these steps to clean the printhead.
NOTE:
If the printhead is badly clogged, you might need to clean the printhead several times to restore normal print quality.
-
Make sure that plain white U.S. letter or A4 size paper is loaded in the tray.
-
From the control panel home screen, touch the Right Arrow (
), and then touch the Setup icon (). -
Touch Tools, and then touch Clean Printhead. The printer cleans the printhead and then prints a test page.
-
Review the print quality on the test page.
If the issue persists, I would personally suggest you contact our HP phone support for further assistance.
If your product is out of warranty, then remember to choose the paid options to get the tech support number.
They might have multiple options to help you on this.
Please use the following link to create yourself a case number, then call and it may help speed up the call process:
Step 1. Open link: www.hp.com/contacthp
Step 2. Enter the product number or select to auto detect
Step 3. Scroll down to «Still need help? Complete the form to select your contact options»
Step 4. Scroll down and click: HP contact options — click on Get phone number and phone number appear.
They will be happy to assist you immediately.
Keep me posted on any other assistance. Hope that helps!
Have a great day ahead!
Cheers;)
Raj1788
I am an HP Employee
Если при установке перезаправляемых картриджей (ПЗК) или СНПЧ на HP Photosmart/Deskjet, принтер (МФУ) не принимает картриджи, полностью отказывается печатать, устраняйте ошибку, исходя из ее причины. Зачастую причина отказа в работе не связана с картриджами или чипами и легко устраняется.
Ниже – инструкция по решению основных проблем с устройствами, работающими на оригинальных картриджах HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Это модели принтеров и МФУ: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, D7560, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), B210b, 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 и другие.
Картриджи отсутствует либо повреждены
Картридж отсутствует
Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.
1-1. Выньте картриджи, значки которых указаны в сообщении (если у вас СНПЧ, то вынимаются все картриджи)
1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.
1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.
1-4. Если картридж так и не определился, обратитесь за помощью к продавцу. Возможно, чип вышел из строя. Если вы делали покупку на MnogoChernil.ru, нужно оставить свои контакты здесь (гарантия на чипы HP 178/655/920, 934/935, 903/907 — 6 месяцев).
Картридж повреждён
Следующие картриджи необходимо заменить
Картридж не предназначен для данной модели принтера
Установлены устаревшие картриджи
Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.
2-1. Проверить маркировки на чипах, модель принтера и версию его микропрограммы (прошивки, firmware). Посмотреть эту информацию можно в меню драйвера на компьютере “Обслуживание принтера”
2-2. Заменить чипы на совместимые.
Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.
Используйте SETUP картриджи
Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера. Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.
3-1. Войдите в “Support Menu” (сервисное меню принтера).
- HP Photosmart 5510/5515: назад – влево — домой — влево — назад — назад
- HP Deskjet Ink Advantage 5525: однократное нажатие в углы панели вокруг экрана: левый нижний, левый верхний, левый нижний, правый нижний, левый нижний
- HP DeskJet 3070A: назад — стоп – назад – назад
- Для большинства других моделей HP: зажмите стрелку Влево, потом нажмите “Setup” (настройка). Отпустите кнопки и на экране появится “Enter Special Key Combo”. Затем нужно одновременно нажать на две кнопки “Print Photos” (печать фото) и “Red Eye Removal” (коррекция фото). На экранчике принтера появится “Support” и отобразится версия прошивки FW rev.
3-2. Кнопками “вниз” “вверх” прокрутите меню до раздела “System Configuration Menu”, нажмите “ОК” и прокрутите до пункта “Ink Initialization Status”. Нажмите кнопку “ОК” чтобы получилось значение “Clear”. Выход из меню осуществляется многократным нажатием кнопки “Cancel”.
Замятие каретки
Замятие бумаги
Каретка картриджа не двигается
Ошибка перемещения каретки
Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).
4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.
4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.
4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).
В картриджах закончились оригинальные чернила НР
Невозможно определить уровень чернил
Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP)
В картридже заканчиваются чернила
Гарантия НР не распространяется на картриджи других производителей
5-1. Просто нажмите “ОК” или “ПРОДОЛЖИТЬ” в появляющихся окнах-предупреждениях на компьютере или собственном экране принтера (МФУ).
Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера
6-1. Внутри принтера переполнена емкость для сбора отработанных чернил (так называемый “памперс”). Следует обратиться в сервис.
23.02.2015, 00:16. Показов 22676. Ответов 4
HP C4283 картридж поврежден или отсутствует а потом замятие в каретке устр. зам. в каретке
Включается, сразу ошибка
Картридж поврежден или отсутствует
, делаю так
В качестве первой рекомендации, советую провести очистку головки блока, и активных элементов принтера. Желательно использовать специальный раствор. Спирт и прочие «домашние» очистители могут привести к сгоранию микросхем (если речь идет о считывающей головки и чипе). Если это не помогло, можно попробовать следующий метод печати юстировочной страницы. Пример будет разобран на принтере HP Photosmart C 4283.
Убедитесь что устройство находится в выключенном состоянии, но шнур питания подключен
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» (значок Х), и одновременно нажимайте кнопку включения.
Если все верно, принтер должен запросить у вас код.
В качестве ответа, следует нажать кнопки в такой цветовой последовательности: Голубая, Зеленая, Серая.
Вы перейдете к следующему окну — здесь нужно нажать Голубую кнопку.
В том случае, если все предыдущие шаги сделаны правильно, вы должны увидеть Information Menu.
Нажатием сначала Зеленой кнопки, затем Серой, вы вызовите операцию checksum for relock data.
Вызываем номер, нажатием Зеленой кнопки. Если он высветился на дисплее, подтверждаем операцию нажатием кнопки Отмена (Х). После того, как он пропадет с дисплея, следует снова нажать Отмена — два раза.
На экране появится сообщение о печати юстировочной страницы, подтверждайте операцию, и дождитесь ее завершения.
Как правило, большинство проблем с картриджем, в частности ошибка «картридж поврежден или отсутствуют», пропадают.
ошибка пропала до следующего включения в сеть, значит ошибка пропала начинаю печатать пишет
Замятие в каретке устр. зам. в каретке
пробовал пройти первую ошибку, смазывал все направляющие, снимал и вытирал начисто картриджи и клемы на принтере, снимал сзади панель мусора нет так и спереди нигде нет, фонариком в темноте высмотрел очень хорошо бумага даже не плохо проходит, каретка хорошо без нареканий проходит
значит момент 1. картридж цветной может вышел из строя (залиты были дорожки краской), 2. где проходит каретка вправо вконец, около каретки под ней слева торчит какой то фиксатор пластиковый, его со временем стесало и загнуло влевую сторону
проверял сканировать на распечатку, распечатывать разноцветное изображение (из 4-5 цветов), проверочным печатал (отмена+зеленый), проблема остается одной и тот же
Ваши варианты???
__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь
0
«картридж повреждён или отсутствует» hp c4283
| Сообщение #1
Отправлено 04 декабря 2008 — 20:50
После заправки чёрного картриджа №140 МФУ hp c4283 выдаёт ошибку: «картридж повреждён или отсутствует». В связи с этой ошибкой принтер вообще не чего не печатает! Не доступны функции ксерокса и др. функции выведеные на понель жк дисплея МФУ. Принтер может печатать только когда чёрный картридж извлечён из аппората! Цветной картридж (№141)работает отлично! Он тоже после заправки. Кто нибудь знает что можно сделать? Или прийдётся покупать новый, хотя этого не хочется! 
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #2
Отправлено 04 декабря 2008 — 20:53
romanM
salverybery (4th December 2008 — 10:50 PM) писал:
-это так и есть!
Делаю СНПЧ на всё, что в руки попадает, и это работает!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #3
Отправлено 16 января 2009 — 11:15
ZyaK
Вытащи картридж и прочисть контакты спиртом и в принтере в каретке тоже спиртом, всё должно быть! у меня принтер уже год, чёрный картридж до сих пор родной и печатает отлично, а вот цветных поменял уже 4 штуки, пишет так же или неправильно установлен или отсутствует, я не знаю мож кто сталкивался с такой проблемой??? но когда жму печатать тестовую страницу печатает… а после её печати опять жалуется что не исправен
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #4
Отправлено 16 января 2009 — 11:26
Y_DON
у НР катридж сам себя палит,если пишет ,что неисправен или не видит катридж то можно выбрасывать.
у меня был НР 4183 (135,130 катриджи) 135 заправлял максимум 8 раз минимум 3,но это по моим наблюдениям.
После этих игр с заправками и ценами на катриджи НР я без угрызений совести перешел на Епсон.
единственное чем НР4183 был лучше 610-го так это габаритами.
RX610-СБ270-капсулы(квадр. от Reseters)-доноры инксистем(пока мариоты)-чернила Ломонд
НР 4183 (заправляю чернилами Инктек)
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #5
Отправлено 16 января 2009 — 11:55
Леонтий
Вот у меня МФУ НР С3183, так там картридж черный 132, а цветно 135…
132 я покупал уже три штуки. Родным я пользовался около года… Печатал всё и все вподряд… Ушла почти вся банка чернил (150 мл). Вторим тоже почти также попользовался. А третий я вообще пару раз заправил и всё… Наверно производитель стал делать немного хуже качество, чтобы хватало на родные чернила…
А цветной я быстро выкинул… Он почти сразу здох. Я уже что только не пробывал: и спиртом мыл, и водой полностью вымывал в средине, а потом естественно высушивал… Короче ничего. Не живучие картриджи у НР. Теперь приобрел Епсон и радуюсь… У него качество печати на много лучше
А МФУ (НР) оставил. Картриджи уже давно позасыхали. Пользуюсь сканером. Кстати н
е плохой…
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #6
Отправлено 19 января 2009 — 09:15
ZyaK
Ну сканер то да, отличный! не меня всёж интересует вопрос, почему чёрный до сих пор работает отлично, а цветные дохнут как хрен знает кто а???
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #7
Отправлено 22 января 2009 — 14:09
Pan
В другой раз при заправке дёргай из разетки шнур.
Прочитал про Cenon-оновские прообразы этого принтера, там так советуют. Иначе чип можно на картридже спалить.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #8
Отправлено 22 января 2009 — 14:27
Y_DON
Pan (22nd January 2009 — 02:09 PM) писал:
Иначе чип можно на картридже спалить
теперь я понимаю почему после 2-3х заправок переставали восприниматься картриджи.(135-е)
RX610-СБ270-капсулы(квадр. от Reseters)-доноры инксистем(пока мариоты)-чернила Ломонд
НР 4183 (заправляю чернилами Инктек)
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #9
Отправлено 28 января 2009 — 13:38
Небесный
Цитата
у НР катридж сам себя палит,если пишет ,что неисправен или не видит катридж то можно выбрасывать.
у меня был НР 4183 (135,130 катриджи) 135 заправлял максимум 8 раз минимум 3,но это по моим наблюдениям.
Получается, что картриджи HP как-то сами отслеживают свой ресурс и сжигают себя? И этот ресурс, получается, не постоянный у разных картриджей?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #10
Отправлено 09 февраля 2009 — 02:13
ZyaK
Ну фиг его знает, он как то странно тогда сгорел, синий то печатает!!! и нормально печатает, а вот красный и желтый можно сказать никак… еле еле что то на тествой странице прорисовывается странными какими то иероглифами… по поводу выдёргивания из розетки, теперь буду знать, спасибы!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #11
Отправлено 09 февраля 2009 — 10:10
Y_DON
кстати замечал (может мне и показалось), что после загрузки обновлений с оф.сайта НР число заправок картриджа уменьшалось,т.е. может если запретить драйверу обновляться,то возможно картридж будет служить дольше.Заметил это после установки файрвола постоянно при включении компа коннетился НРмонитор(стукачок).
RX610-СБ270-капсулы(квадр. от Reseters)-доноры инксистем(пока мариоты)-чернила Ломонд
НР 4183 (заправляю чернилами Инктек)
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #12
Отправлено 15 февраля 2009 — 23:19
ZyaK
Интересный довод, но что то я сомневаюсь что из за обновления софта может сгореть электроника
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #13
Отправлено 15 января 2013 — 13:17
девочка САша
У меня проблема с принтером HP C4283.Цветной катридж сто лет назад закончился и естественно засох.Он мне вообщем то и не нужен.И я недавно его выкинула.В принтере остался только черный катридж и теперь на экране он пишет что катридж закончился или отсутствует и все кнопки не работают при нажатии,проблема в том что я не могу сделать ксерокс.Покупать цветной катридж ооооочень не хочется,трата денег ,да и я им не пользуюсь.подскажите что делать….
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #14
Отправлено 15 февраля 2013 — 20:47
Oleksiy234
Доброе время суток!Помогите с проблемой.У меня HP Desk jet 1050.Поставил новые картриджи-пишет что поврежден или неисправен картридж.Что можно сделать????
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #15
Отправлено 26 октября 2017 — 11:10
dilin7
Лайфхак для HP C4283. Возможно подходит и для других моделей HP. Можно печатать при ошибке «картридж повреждён или отсутствует». Ставите в очередь документ на распечатку, далее входите в сервис и даете задание напечатать тестовую страничку,
Reports Menu — > selftest -> ok. После распечатки документа принтер распечатает тестовую страничку. Чтобы не расходовать чернила на нее, можно выключить принтер(выдернуть из розетки).
- Наверх of the page up there ^
-
0
- ← Предыдущая тема
- Индикация ошибок, коды сбросов, сервисный режим
- Следующая тема →
- Вы не можете создать новую тему
- Вы не можете ответить в тему