Ошибка interface crc error count

Some Windows users are reporting that they always end up seeing a warning (Ultra DMA CRC Error Count) when analyzing their HDD using the HD Tune utility. While some affected users are seeing this with used hard drivers, others are reporting this issue with brand new HDDs.

What is Ultra DMA CRC Error Count?

This is a S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) parameter that indicates the total quantity of CRC errors during UltraDMA mode. The raw value of this attribute indicates the number of errors found during data transfer in UltraDMA mode by ICRC (Interface CRC).

But keep in mind that this parameter is considered informational by most hardware vendors. Although the degradation of this parameter can be regarded as an indicator of an aging drive with potential electromechanical problems, it does NOT directly indicate imminent driver failure.

To get the complete picture of the health of your HDD, you need to pay attention to other parameters and the overall drive health.

After investigating this issue thoroughly, it turns out that there are several different underlying causes that might end up produce this particular error code:

Now that you know the very potential scenario that might cause this error code, here’s a list of methods that will help you identify and resolve the Ultra DMA CRC Error Count error:

Method 1: Running the brand-specific diagnostic tool

Keep in mind that the HD Tune Utility is a 3rd party tool that will ‘judge’ the heath of an HDD solely by comparing them against a set of generic values.

Because of this, it’s highly recommended to avoid making a decision based on HD Tune Utility alone and instead run the brand-specific diagnostic tool  – The official testing tools are specifically designed for their brand products.

Depending on your HDD manufacturer, install and scan your hard drive with the proprietary diagnostic utility. To make matters easier for you, we’ve made a list of the most popular brand-specific diagnostic tools:

• SeaTools (Seagate)
• Samsung Magician (Samsung)
• Data Lifeguard Diagnostic (WD)
• PC Diagnostic Tool (Toshiba)
• G-Technology Assistant (G-Tech)

Note: If your HDD manufacturer is not included in the list above, search online for specific steps on your brand-specific diagnostic tool, then install and run it to see if the Ultra DMA CRC Error Count is still off.

If the manufacturer-specific diagnostic tool doesn’t raise any concerns in relation to the value of Ultra DMA CRC Error Count, then you can safely ignore the warning thrown by HD Tune.

However, if the warning is also displayed in the manufacturer-specific analysis tool, move down to the next potential fix below.

Method 2: Fix the Incompatibility between Samsung SSD and SATA Controller (if applicable)

As it turns out, the Ultra DMA CRC Error Count error is not restricted to an HDD and can also occur if you’re using an SSD.

But if you’re seeing this error with a Samsung SSD, there’s a high chance that the issue has nothing to do with a bad cable or solid-state health – It’s most likely due to an incompatibility between your Samsung SSD and your chipset Sata controller.

If you find yourself in this particular scenario, you can fix the issue and prevent this warning from appearing by disabling NCQ (Native Command Queue) in your SATA driver.

Note: This will not affect the functionality of your SATA drive.

If this scenario is applicable, the instructions below to fix the incompatibility between your Samsung SSD and the Sata Controller:

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, inside the text box, type ‘regedit’, then press Ctrl + Shift + Enter to open up the Registry Editor with admin access.  When you’re prompted by the UAC (User Account Control), click Yes to grant administrative access.
2. Once you’re inside the Registry Editor, use the left-hand menu to navigate to the following locations, depending on if you’re using a Microsoft SATA Controller driver or a AMD SATA Controller driver:

   Microsoft SATA Controller location:
   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesstorahciParametersDevice
   AMD SATA Controller driver location:
   [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesamd_sataParametersDevice

   Note: You can either navigate here manually or you can paste the location directly into the navigation bar

3. Once you’re inside the correct location, right-click on Device, then choose New > Dword (32-bit) Value from the context menu that just appeared.
4. Next, name the newly created DWORD NcqDisabled if you’re using the Microsoft SATA Controller driver, or name it AmdSataNCQDisabled if you’re using the AMD SATA Controller driver.
5. Finally, double-click on the DWORD that you’ve just created then set the Base to Hexadecimal and the value to 1 to disable NCQ and prevent the same incompatibility from creating the Ultra DMA CRC Error Count error.

If the same issue is still occurring even after following the instructions above or this scenario was not applicable, move down to the next potential fix below.

Method 3: Replace the power and SATA cable

As several affected users have confirmed, this particular issue can also be associated with a faulty SATA cable or a faulty SATA port. Because of this, the Ultra DMA CRC Error Count error can also be a symptom of a non-congruent cable.

To test this theory, you can connect your HDD to a different computer (or at least use a different SATA port + cable) if you don’t have a second machine to do some testing on.

After you replaced the SATA port, repeat the scan inside HD Tune utility and see if the Ultra DMA CRC Error Count error is still occurring – If the issue has stopped occurring, consider taking your motherboard to an IT technician to investigate for loose pins.

On the other hand, if the issue doesn’t occur while you use a different SATA cable, you’ve just managed to identify your culprit.

In case you’ve eliminated both the SATA cable and the SATA port from the list of culprits, move down to the next potential fix below as the issue is definitely occurring due to a failing drive.

Method 4: Backup your HDD data

If you’ve previously made sure that you were right to concern yourself with the Ultra DMA CRC Error Count error, the first thing you should do is backup your data to ensure that you’re not losing anything in case the drive goes bad.

If you’re looking to back up your HDD data while you figure out which replacement to get, keep in mind that you have two ways forward – You can either backup your HDD using the built-in feature or you can use a 3rd party utility.

A. Backing up the files on your HDD via Command Prompt

If you’re comfortable with using an elevated CMD terminal, you can create a backup and save it on external storage without the need to install a 3rd party software.

But keep in mind that depending on your preferred approach, you might need to insert or plugin-compatible installation media.

If you’re comfortable with this approach, here are the instructions for backup your files from an Elevated Command prompt.

B. Backing up the files on your HDD via an Imaging 3rd party software

On the other hand, if you’re comfortable with trusting a 3rd party utility with your HDD backup, you’ll have a lot of extra features that are simply not available when creating a regular backup via Command Prompt.

You can use a 3rd party backup software to either clone or create an image of your HDD and save it externally or on the cloud. Here’s a list of the best cloning & imaging software that you should consider using. 

Method 5: Send your HDD for replacement or order a replacement

If you’ve made sure that the Ultra DMA CRC Error Count warning you’re seeing is genuine and you have successfully backed up your HDD data in advance, the only thing you can do right now is to look for a replacement.

Of course, if your HDD is still protected by the warranty, you should send it in for repair right away.

But if the warranty has expired or you have the option to return it still, our recommendation is to stay away from the legacy HDD (Hard Disk Drive) and go for SSD (Solid State Drive) instead.

Although SSD is still more expensive than traditional HDD, there are much less prone to break and the speed is incomparable in favor of SSD (10x more writing and reading speeds).

If you’re in the market for an SSD, here’s our advanced guide to buying the best solid-state drive for your needs.

Не многие пользователи ПК знают, что возникновение ошибок вроде «Ошибка в данных (CRC)» может быть связано не только с неисправностью накопителя (неважно какого), где хранятся эти данные, но и с неполадками комплектующих компьютера, которые отвечают за передачу, обработку или временное хранение данных.

Если ошибки CRC связаны именно с накопителем, не факт, что при их возникновении на экране появится окно с соответствующим сообщением. Просто факт повреждения целостности данных может определить и сам диск, точнее — встроенная в него управляющая микропрограмма, вследствие чего контроллер накопителя будет предпринимать повторные попытки обработать их. И только когда завершатся эти попытки, система отобразит соответствующее сообщение. Кстати, вместо ошибок CRC система может показывать ошибки чтения или записи данных. И это обычно означает наличие более серьезных проблем.

Касательно регистрации ошибок CRC самим накопителем. Как известно, у всех современных дисков присутствуют, т.к. S.M.A.R.T. атрибуты, в которых хранятся различные технические сведение об устройстве. За хранение CRC ошибок отвечает атрибут «CRC Error Count UltraDMA», о котором мы еще поговорим. Но, опять-таки, вовсе необязательно, что увеличивающееся количество ошибок в этом атрибуте является следствием неполадок в работе самого диска.

Что такое и почему возникают ошибки CRC?

«CRC» — Cyclic Redundancy Check (циклический избыточный код) — представляет собой алгоритм, отвечающий за проверку целостности данных (в нашем случае — файлов). Выдаваемые им ошибки, если простыми словами, сообщают нам о том, что структура обработанного (скопированного, перемещенного) или загруженного в память (открытого, запущенного) файла не соответствует его первоначальной структуре. Алгоритм CRC сначала анализирует первоначальные данные, затем конечные. В обоих случаях он должен выдать одинаковый код (контрольную сумму), что будет являться свидетельством целостности обработанных файлов. Если же эти коды разные, то, значит, имеет место нарушение целостности.

Важно понимать, что ошибки CRC не являются прямым свидетельством повреждения данных именно на накопителе, хотя это одна из причин их возникновения.

Выше мы говорили о неполадках в работе других комплектующих компьютера, что также могут являться причиной ошибок CRC. Вот несколько примеров:

• Порты на самом SSD-диске или материнской плате. Здесь, как правило, стоит рассматривать вопрос нестабильного соединения, т.к. поломка портов обычно приводит к невозможности определения накопителя системной платой.
• Контроллер, отвечающий за связь между SSD-диском и материнской платой. Помимо всевозможных электротехнических неполадок, также может иметь место несовместимость контроллера с накопителем. Возможно, что он работает на гораздо меньших скоростях, нежели SSD-диск, потому не успевает обработать какую-то часть данных.
• Оперативная память. В операциях с файлами ОЗУ может принимать участие в качестве буфера, т.е. временного хранилища данных. И если на каком-то этапе будет иметь место подмена, редактирование, затирание и т.д. какой-то части данных, то алгоритм CRC, естественно, сгенерирует разные контрольные суммы для исходного и обработанного файла.
• Процессор. Объяснение примерно то же, что и в случае с оперативной памятью. Только сюда еще можно добавить некорректный подсчет контрольной суммы самим алгоритмом CRC или возникновение его внутренних ошибок из-за того, что в работе процессора наблюдаются какие-то «аномалии».

Нельзя исключать из причин возникновения ошибок CRC и программные сбои. К банальным неполадкам в работе операционной системы и действиям вредоносных программ также добавим:

• Редактирование данных в оперативной памяти со стороны каких-то программ. Это необязательно вирусы. Например, к ним относятся приложения для оптимизации работы ПК, у которых предусмотрена функция очистка памяти от мусора.
• Сбои в драйвере контроллера запоминающих устройств или иных комплектующих ПК, так или иначе участвующих в работе SSD-накопителя.
• Неправильно выставленные для SSD-диска параметры в BIOS/UEFI.
• Неудачный разгон процессора и/или оперативной памяти при помощи специализированных утилит.

Этот список причин, вызывающих ошибки CRC, можно продолжать и дальше, но лучше перейдем к их устранению.

Просмотр SMART-атрибутов SSD-диска

Первое, что рекомендуется сделать — воспользоваться любой программой, позволяющей считать SMART-атрибуты твердотельного накопителя. Можно прибегнуть к помощи фирменных утилит, выпускаемых самими разработчиками SSD-дисков (вроде Samsung Magician или Intel Memory and Storage), или воспользоваться сторонними приложениями, например — CrystalDiskInfo. Все, что от нас требуется — просмотреть значение ранее упоминавшегося атрибута «CRC Error Count UltraDMA», в котором хранится количество CRC-ошибок, зафиксированных самим SSD-диском.

Для примера будем использовать программу CrystalDiskInfo. Ввиду того, что разработчики позаботились о переводе всех атрибутов на русский язык, нужный нам именуется как «CRC-ошибки UltraDMA»:

Обратите внимание на колонку «Raw-значения». В ней будет указано общее количество зарегистрированных диском CRC-ошибок в шестнадцатеричном формате. При необходимости это число можно перевести в привычный для нас десятеричный формат, используя калькулятор Windows в режиме «Программист»:

• В калькуляторе открываем меню «Вид» и выбираем пункт «Программист»:

• Устанавливаем переключатель слева в положение «Hex» и вводим в него значение из атрибута «CRC-ошибки UltraDMA» (нули вначале вписывать не нужно), в нашем случае это — «1546E»:

• Теперь просто устанавливаем переключатель слева в положение «Dec» и получаем значение атрибута «CRC-ошибки UltraDMA» в десятичном формате:

Таким образом, исследуемый диск зарегистрировал 87150 ошибок CRC. Но само по себе данное число не дает никаких намеков на то, что являлось причиной возникновения этих ошибок. Однако их чрезмерно быстрое увеличение будет являться свидетельством наличия неполадок либо в самом диске, либо на компьютере. Это придется выяснять самостоятельно.

Рекомендации по поиску и устранению причин CRC-ошибок

Чтобы отбросить вариант неполадок с компьютером или SSD, лучшим способом будет подключение накопителя к другому ПК и последующая проверка атрибута «CRC-ошибки UltraDMA» по истечению нескольких часов/дней эксплуатации диска или после выполнения операций с крупными файлами или большим их количеством (копирование, установка игр, перемещение с одного раздела в другой, если их несколько). Если количество ошибок не увеличилось, возможно, проблема кроется в самом компьютере. И это могут быть как аппаратные, так и программные неполадки.

Если же другого компьютера под рукой нет, то можно попробовать следующее:

• Если к компьютеру подключены другие диски, их следует временно отключить. Это особенно касается случаев, когда параллельно с SSD-накопителями используются механические винчестеры (жесткие диски).
• Подключить SSD-накопитель к другому порту, если таковые присутствуют в материнской плате.
• В случае со стационарными компьютерами и SSD-дисками в форм-факторе «2.5»: заменить SATA-кабель и/или попробовать запитать устройство при помощи другого кабеля питания, если в блоке питания они предусмотрены.
• При подключении SSD-диска к компьютеру через переходник (например, «mSATA to SATA»), можно попробовать поменять и его, если таковой имеется в наличии.
• Выставить в BIOS/UEFI рекомендуемые для конкретного типа SSD-накопителя параметры. Мы не можем точно сказать, что конкретно перенастраивать. Возможно, стоит попробовать изменить версию интерфейса SATA (например, выставить SATA 2 вместо SATA 3, или наоборот) или PCIe — в зависимости от того, какой тип контроллера предусмотрен в материнской плате и/или в каком режиме он работает. А, возможно, дело и вовсе в параметрах оперативной памяти и/или процессора (тайминги, уровни напряжений, частотные характеристики и т.д.).
• Если в компьютер установлено несколько планок оперативной памяти, можно попробовать оставить только одну из них. Если она всего одна, стоит попробовать установить ее в другой слот для ОЗУ (обычно их, как минимум, два даже у ноутбуков).

Почти все вышеперечисленное относится к аппаратной составляющей компьютера. Но, как мы уже выяснили, ошибки CRC могут быть вызваны и программными неполадками. В таких случаях мы можем порекомендовать сделать следующее:

• Удалить имеющиеся на диске разделы, а затем создать новые (т.е. выполнить повторную разметку диска). Все хранящиеся данные на накопителе будут удалены, потому предварительно копируем их на другой носитель (или в облачное хранилище, например).
• Переустановить драйвер контроллера запоминающих устройств, скачав актуальную версию с сайта производителя материнской платы или ноутбука.
• Выполнить сканирование SSD-диска на предмет поврежденных блоков памяти (битых секторов) и логических ошибок, используя фирменную утилиту от производителя. Обычно такое сканирование «приводит в чувство» управляющий накопителем контроллер.
• Переустановить или обновить программное обеспечение (прошивку) SSD-диска при помощи все той же фирменной утилиты. Там, как правило, все очень просто — процедура проходит либо в полностью автоматическом, либо в полуавтоматическом режиме (прошивку придется скачивать самому). Однако это потребует наличия еще одного диска с операционной системой на борту (или можно попробовать загрузиться с флешки с Live-версией ОС Windows).
• Если на компьютере ранее выполнялся разгон, например, процессора при помощи специализированного софта, пробуем вернуть первоначальные значения увеличенных характеристик.
• Временно отключить антивирусы и/или другие программы, способные изменять содержимое оперативной памяти.

Однако никакие манипуляции с диском и/или программным обеспечением компьютера не помогут, если рабочий ресурс SSD-диска подходит к концу (это, кстати, также можно проверить при помощи фирменной программы от производителя). Возникновение ошибок CRC в данном случае может являться последним (первое — это когда на диск не удается ничего записать, а только считать) предзнаменованием полного выхода из строя элементов памяти твердотельного накопителя.

          На моем десктопном компьютере установлен SSD Crucial MX-200  500Gb, на котором установлена операционная система  и игры. 

       Где-то месяц назад игры стали  ужасно лагать, зависали до 5 секунд, играть стало не возможно, компьютер иногда зависал намертво и сам перезапускался. Я начал искать причину, логично, что в первую очередь решил  проверить состояние  SSD Crucial MX-200 по его  SMART. 

      И обнаружил, что атрибут SMART-a  199 UltraDMA CRC Error Count (количество ошибок, возникших во время передачи данных по кабелю  от материнской платы до дискретного контроллера диска) буквально за два дня вырос более чем на 2000 ошибок. 

  Спустя два дня

       Это вполне объясняло подобное поведение компьютера. 

       Естественно, что в первую очередь под подозрение попал кабель SATA, но нет, если бы это было так, то я не стал бы писать статью.

       Были перепробованы все кабеля SATA которые у меня только есть, для проверки также поменян кабель SATA  с HDD, который у меня стоит на компьютере в качестве хранилища, кстати на нем этот атрибут равен нулю, то есть не возникло ни одной ошибки. Переподключал кабель SATA в разные порты на материнской плате, но и это ничего не дало. 

      После этого SSD был установлен в ноутбук, где при тех же играх и нагрузке данный атрибут SMART-a  не увеличился ни на  единицу, и ноутбук работал отлично. 

      Контроллер материнской платы компьютера я тоже исключил, так как  установив на  HDD стоящий в компьютере операционную систему и  игры, и   погоняв его с теми же нагрузками, увидел, что атрибут UltraDMA CRC Error Count не увеличился, так и остался равным нулю.

     Что же тогда еще остается?

    Отступление:

     При замене кабелей SATA на SSD, один кабель  SATA  я приобрел в магазине, на всякий случай, так как думать уже не знал на что. Когда я его покупал, оговорился о данной проблеме. И от продавцов  узнал для себя удивительную вещь: они авторитетно заявили, что возможно у меня стоит кабель SATA 2 и не обеспечивает необходимую пропускную способность, и нужно купить у них кабель SATA 3, и даже показали кабель на котором стоит клеймо SATA 3 (может  я этого не знаю). Я возразил, сказал, что такого быть не может, что у них у всех  7 pin , и одинаковые медные проводники, и электрический сигнал распространяется одинаково. пропускная способность зависит от  контроллера материнской платы и от контролера жесткого диска, а не от 7 медных проводников, которыми они соединены. И на вопрос чем они физически отличаются, внятно объяснить  мне не смогли. 

    Что думаете вы по этому поводу напишите в комментариях. 

    Но я все-таки купил у них этот кабель SATA 3. Ну  как вы и подумали проблему это не решило.

   Дальше я принялся ковырять блок питания. По замерам мультиметра, и по данным проги «AIDA» все напряжения были в норме. Но при измерении осциллографом пульсаций по питанию, в большей мере меня интересовало питание 5 В. которым питался SSD , было выявлено наличие провалов в осциллограмме с 5 до 4,5 В. 

https://disk.yandex.ru/i/v3nlN_OmffD_hw

       Расположение их по шкале времени имело случайный характер. Но казалось бы, и 4,5 В.  достаточно, так как в SSD стоят свои преобразователи в более низкие напряжения. Но я все же в качестве диагностики   попытался уменьшить эти пульсации и  подключил прямо к разъему MOLEX к шине 5 в. электролитический конденсатор на 4000 мкФ. 

       И наконец это решило проблему, осциллограмма выровнялась, провалы пропали, атрибут   199 UltraDMA CRC Error Count больше не увеличивается, компьютер летает, игры не лагают. Теперь выберу время, разберу блок питания и займусь им.

      Надеюсь, мой случай окажется вам интересен и полезен.