Ошибка формата lid frontol 6

АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1. Открытие смены

Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.

Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.

Не найдена группа печати с ID=0

2. Сканирование товара.

Не найден штрих-код

Товар со штрихкодом 2200494030813 не найден! — нужно проверить выгрузку товаров.

Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.

Фронтол 5 не видит сканер

Frontol 5 часто отключается 2D сканер

При сканировании товара сразу пробивается чек

После сканирования предлагает выбрать товар

Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода

Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.

Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.

Фронтол. Долго выходит первая позиция.

2.2. Маркировка.

Для регистрации маркированной позиции с дробным (весовым) количеством необходима ККМ с ФН ФФД 1.2! — нужно обновить ПО ККТ до актуальной версии и перерегистрировать ККТ на ФФД 1.2.

Проверка штрихкода маркировки не завершена: Запрос о коде маркировки не был отправлен в ОИСМ. Зарегистрировать товар?

Результат проверки штрихкода маркировки: [М-] Проверка КП выполнена с отрицательным результатом, статус у ОИСМ некорректен. Зарегистрировать товар? — нужно проверить связь с ОИСМ и настройки сканера.

Считайте штрихкод маркировки товара

Недостаточно прав доступа для выполнения операции Документ продажи: без ввода штрихкода маркировки.

ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.

Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры…

Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой. — в карточке товара нет признака маркировки.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить прошивку ККТ.

Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!

Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить? — проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.

Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ! — проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.

Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ! — проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.

3. Операции продажи

В документе присутствует безналичная оплата! — попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.

Не хватает денег в денежном ящике — сделайте внесение наличности.

Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.

В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.

Фронтол 5.26 убрать из чека НДС

Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.

Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.

Документ уже полностью оплачен!

Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция

Не найден вид оплаты с кодом 4! — укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.

Фронтол. Не задан признак способа расчета

Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.

Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».

Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить

Ошибка. Количество должно быть кратно 1

Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.

Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².

Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².

Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²

У товара не задана группа печати!

Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5

Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.

Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую

4. Ошибка ККМ

Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.

Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН! — нужно проверить дату и время ККТ.

Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов! — требуется диагностика ккт.

Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН! — требуется замена ФН.

Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!

Ошибка ккм заводской номер уже задан

Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!

Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.

Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!

Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.

Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.

5. Закрытие смены.

Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.

Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.

Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.

Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.

Ошибка при работе с устройством ккт: [-3822] Смена превысила 24 часа.

Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция

6. Службы ОФД и УТМ

АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД

Служба FrontolService не установлено.

FrontolService недоступен!

Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.

Данные не уходят в ОФД

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.

Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴ — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.

Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.

ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.

7. Ошибки с базой

Не удается подключиться к базе данных.

Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы

Frontol 5 тестирование и исправление базы.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.

8. Иные ошибки

Недостаточно прав доступа! — нужно настроить права пользователю.

frontol 6 не отображаются продажи — проверьте, формируется ли файл выгрузки.

Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.

frontol 5 ресторан не видит файл загрузки — скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.

Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске. — нужно освободить место на жестком диске.

Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112) — файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.

Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.

Сбиваются налоговые ставки frontol.

Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.

Не найдена лицензия или подписка на обновление!

Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.

Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.

Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.

Настройка онлайн касс

Фронтол смело можно назвать самой известной в ритейле кассовой программой. Ее основная задача — автоматизировать рабочее место кассира. Чаще всего это профессиональное ПО ставят в магазинах продуктов и непродовольственных товаров, можно встретить его и на предприятиях общественного питания. 

Оптимальное решение для бизнеса любого размера. По словам производителя АТОЛ СОФТ, >150 000 касс уже работают на Frontol.

В статье разбираем особенности этого ПО для онлайн-касс: ритейл-эксперты расскажут, в чем плюсы и минусы Frontol, что кассовая программа умеет и какие альтернативы есть на рынке. 

Плюсы и минусы

Начнём с самого интересного. Задали нашим ритейл-экспертам несколько вопросов. 

Отвечает менеджер по проектам автоматизации, Андрей Сухоруков. 

— Почему владельцы бизнеса выбирают именно эту кассовую программу? 

— Могу назвать сразу четыре причины: 

1. Простота и надежность данного софта.

2. Удобный и понятный интерфейс.

3. Постоянная поддержка и обновление данной программы. 

4. Приятная цена (от редактора: на весну 2021 года комплект Frontol 6 + годовая лицензия ReleasePack стоит 8900 рублей, обновление лицензии со второго года 3600 руб). 

— А что касается недостатков? 

— Их на самом деле практически нет. Когда разрабатываем подбираем оборудование на кассовую зону, чаще всего слышим одно и то же возражение: эта программа платная. Но для большинства магазинов такое вложение оправдано и не так уж затратно за те функции, которые есть, поэтому почти все магазины со средним и высоким покупательским потоком пользуются Фронтолом.
Еще момент: программа хорошо работает на сенсорных терминалах и POS-моноблоках, но будет не такой удобной на обычном компьютере. На этом, пожалуй, все.

Отвечает Александр Киселев, специалист по внедрению автоматизации и 1С, инженер-программист. 

— Чем хороша эта кассовая программа?

— Во-первых, удобный интерфейс, который не вызывает страха у кассиров. 
Во-вторых, быстрый отклик на все действия, что при продажах очень важно.
В-третьих, автономность: нет необходимости постоянно держать включенным компьютер товароведа или какой-то сервер. Сделал выгрузку во Фронтол и работаешь, а это большой плюс в сравнении с 1С, где кассы зависят от главных компьютеров (например,выключенный у товароведа компьютер приводит к тому, что в торговом зале кассы зависают). 

— А с какими сложностями сталкиваются клиенты? 

—  Чаще всего все работает хорошо. Иногда приходится дорабатывать механизм обмена между кассовой программой Фронтол и товароучетной 1С. Обмены слишком простые, поэтому для адаптации под конкретный бизнес может понадобиться помощь программистов (например, если нужна не просто выгрузка товаров, а ещё и большая выгрузка скидок и акций, программисту предстоит изначально это грамотно настроить). 

Кому подходит

Фактически любой компании в сфере торговли. Ограничений по формату нет: одинаково хорошо программа будет работать и в миниатюрном островке торгового центра, и в маленьком магазине формата у дома, и в огромном супермаркете. 

В целом, Фронтол пригодится везде, где стоит кассовая техника типа фискального регистратора или POS-терминала. 

Что умеет кассовая программа Frontol

Если коротко назвать функции, то список будет таким:

• Организует рабочее место кассира. 

• Позволяет вести товарный каталог и учитывать характеристики продукции. 

• Поддерживает системы лояльности. 

• Позволяет устраивать и контролировать работу персонала на кассе.

• Взаимодействует со всем оборудованием, стандартным для кассовой зоны. 

• Ведёт необходимую отчётность и аналитику. 

А теперь чуть подробнее остановимся на основных особенностях и удобных в использовании нюансах. 

Комбинирование видов оплат

Через Frontol можно проводить любые виды оплат. Он пропускает не только наличный и безналичный способы. Есть функция оплаты авансом, кредитом, в рассрочку, подарочными сертификатами и купонами. При необходимости клиент объединяет разные виды оплаты внутри одного чека.

Кроме того, реально принимать оплату за товары в любой валюте с автоматическим пересчетом по курсу этого дня. 

Торговля по предоплате и образцам

Есть инструмент для оформления товаров по предоплате. Клиент вносит предоплату, а когда заказ приходит, он вносит остаток денег — все этапы проходят через ПО.

Если особенности организации позволяют оформить товар в зале и выгрузить это на кассу, то клиенту остается просто назвать номер своего заказа и оплатить его.

Настройка интерфейса под пользователя

Программа без проблем подстраивается под нюансы работы конкретной компании. Подбирается интерфейс, в рамках которого взаимодействовать с продукцией будет максимально удобно с учетом всех особенностей фирмы. 

Довольно комфортно пользоваться Фронтолом, если в кассовой зоне поставить сенсорные терминалы с touch screen. Хотя и с простыми POS-мониторами работать тоже будет удобно. 

Интеграция с учетными системами

Frontol позволяет взаимодействовать с разными системами товарного учёта (как в ручном, так и в автоматическом режиме). Связь с товароучетной программой дает постоянную корректную информацию об остатках продукции и других важных данных для аналитики.

Обмен информацией происходит разными способами: по общему каталогу; по e-mail; через FTP или ZIP-архивы.

При необходимости настраивается выгрузка данных о прошедших продажах в режиме реального времени.

Система лояльности

В ПО встроены механизмы, которые помогают быстро и просто подготовить и внедрить систему лояльности на предприятии. Интерфейс и все настройки гибкие. 

С помощью Frontol можно реализовать в компании:

• персональные скидки для клиентов;

• прием к оплате купонов / сертификатов / скидочных карт;

• бонусные / накопительные карты клиентов;

• взаимосвязь с разными программами, в том числе с бонусными и дисконтными.

Подключение доп. оборудования на кассе 

Режим обучения для персонала

В условиях, когда кадры часто сменяются, времени на длительное обучение не остается. С Frontol можно обучать новых сотрудников сразу на рабочей программе, не боясь при этом повредить важные документы и что-то необратимо изменить.

Управление персоналом

Настраивать права пользователей через Frontol просто. Все инструменты — гибкие, их можно менять и переделывать. Работает видеонаблюдение за кассами. Есть возможность вносить изменения в функционал рабочих мест удаленно.

В журнале отражаются все операции, выполняемые пользователями. Не сложно их проверять в любой момент, чтобы контролировать действия кассиров. Внедрены персонализированные продажи для отслеживания эффективности каждого продавца и для начисления бонусов за работу.

Подготовка отчетности

Для эффективной работы любой компании важно следить за финансовыми и управленческими показателями, грамотно анализировать отчётные документы. Frontol предоставляет пользователям большой выбор разных отчетов. 

Также есть функционал для создания собственных отчетов: например, можно посмотреть данные по работе каждой отдельной кассы, конкретного дня или целого месяца — как удобно.

Продажа алкоголя и маркированных товаров 

Frontol поддерживает работу с документами ЕГАИС и продажу алкоголя с зарегистрированными акцизными марками. За это отвечает компонент Alko Unit (он входит в основной пакет, отдельно ничего оплачивать не нужно). 

Алкоголь в систему загружают вручную / при помощи сканера штрих-кодов / через базу товароучетной системы.

Если по вине сотрудников или поставщиков на складе появится дубликат, пересорт, неучтенный или некачественный алкоголь, то на кассе его точно не смогут продать.

Никаких проблем не будет и при работе с системой Честный Знак при продаже товаров, подлежащих обязательной маркировке: например, сигарет, лекарств, духов, одежды, молочной продукции и мн.др. Фронтол правильно расшифрует уникальные двухмерные коды ДатаМатрикс и передаст информацию через ОФД в ГИС МТ. 

Производитель постоянно выпускает обновления, так что компания сможет торговать в соответствии с актуальными требованиями законодательства. 

Все функциональные возможности

Как установить и настроить

Поставить кассовую программу могут и сами владельцы бизнеса. Нужно физически загрузить ПО на ККТ или компьютер, запустить установку, указать лицензию и провести некоторые начальные настройки. 

Как и всегда, проще и быстрее доверить подобные работы с кассовой техникой специалистам по автоматизации. Инженеры подключат онлайн-кассы и сканеры, поставят саму программу, при необходимости настроят интеграцию с товароучетной системой, проведут базовый инструктаж для кассиров и администраторов. 

Такое небольшое вложение сэкономит время и нервы руководителю, откроет возможности для успешного развития компании. 

Другие кассовые программы как альтернатива

Если говорить об отдельном программном обеспечении специально для касс, то в качестве альтернативы Фронтолу есть два варианта: ШТРИХ Кассир и 1С:РМК. В планах подготовить про них сравнительный обзор, следите за нашим блогом! 

Эксперты чаще всего отдают предпочтение именно Фронтол, потому что он имеет все необходимые функции, прост в настройке, удобен в работе и не требует обязательной привязки к товароучетной системе. 

У смарт-терминалов типа Атол Сигма и Эвотор стоят свои встроенные программы, которые совмещают функции кассового приложения и товароучетной системы. О них в нашей статье речи не идёт.

Отзывы

Документация и инструкции

• (pdf, 9301428MB)

• (pdf, 8274163MB)

Опубликовано в Статьи по ККТ 24.01.2020

При продаже товара выскакивает критическая ошибка «Ошибка работы с базой! Internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck)» и работа базы прекращается, любые повторные попытки войти в базу приводят к огромным количествам не понятных ошибок, сбоев, зависаний и вообще может выдать что база не обнаружена (перемещена или удалена). При попытка остановить/перезапустить службу Frontol она вообще зависала и помогала только перезагрузка терминала

В один прекрасный день произошло зависание ПК где был установлен Atol Frontol 6.1.0 , после загрузки и входа в режим продажи посыпалось больше количество ошибок и база отказалась напрочь работать….. магазин встал…. Любые попытки зависти базу не увенчались успехом и были готовы к тому, что все данные потерянны и придется все настраивать по новой, пришло понимание что БД убита.

Копии БД делались, но как восстановить из копии не кто внятно сказать не мог, интернет отправлял с одного форума на другой где было десятки команд и в каком порядке, что куда вводить не ясно, кто то вообще утверждал что бэкапы Frontol служат не для полного восстановления БД, а для частичного, если какие то данные утеряны но база работает, не ясно тогда вообще зачем нужны такие бэкапы (вообщем вопросов становилось все больше).

Простое решение восстановление БД Frontol которое помогает решить проблему в большинстве случаев, любому системному администратору.

Полное описание команд и их параметров можно найти на сайте: https://www.ibase.ru/gbak

ВАЖНО!! Этот метод работает даже если бэкапы не когда не делались. 

Мы будет тестировать убитую базу на ошибки, исправлять эти ошибки и после исправлений записывать уже без ошибок в новую копию этой базы.

Рабочее место кассира: Windows 10 x64, Frontol v. 6.1.0 Торговля.Стандарт.

Исправление ошибок с Базой Frontol 6

1. Подготовка:

Прежде чем начать манипуляции с базой надо остановить службу FrontolService, иначе он просто не даст ничего с ней делать (она будет заблокирована для каких либо действий).

После остановки службы переходим в каталог с базой, в нашем случае «C:DB» (если не знаете где его найти ищите по имени фалов базы), там лежат два файла БД: log.mdb и main.mdb. Из этих файлов нам нужен — main.mdb это файл самой базы данных.

ВАЖНО! Обязательно делаем копию этих файлов и папок. И все делаем на копии!

Для упрощения написания команд файл базы данных main.mdb рекомендуется перенести в папку с утилитами по исправлению базы данных (иначе придется всегда прописывать длинный путь к утилитам): C:Program Files (x86)FireBirdFireBird_2_1Bin.

Открываем командную строку под Администратором и начинаем и переходим в исправлению ошибок.

2. Исправление ошибок базы данных Frontol

Переходим в папку с утилитами: «cd C:Program Files (x86)FireBirdFireBird_2_1Bin», если возникли трудности по работе с командной строкой команды можно легко найти в интернете (cd.. — назад, D: — смена диска).

в итоге у вас должно получиться такое окно.

Важно! Пользователь и пароль для базы Frontol по умолчанию SYSDBA и masterkey. Его не рекомендуется менять.

Проверяем базу данных на ошибки, введя команду:

 gfix -v -full -user SYSDBA -pas masterkey main.gdb

Если после проверки утилитой на экран ничего не вывелось значит с базой все нормально и она рабочая, в нашем случаю было иначе:

Пытаем исправить ошибки командой:

 gfix -mend -full -ignore -user SYSDBA -pas masterkey main.gdb

Бывает, что помогает и ошибки уходят совсем либо их становится меньше, либо же утилита выдаст такое же окно с таким же количеством ошибок как на скрине выше. Если это не помогла идем дальше.

Запишем базу в новый Bak-файл, а потом восстановим из этого Bak-файл в другой новой базе данных на смену битой.

Для записи базы в Bak-файл выполняем команду:

 gbak -b -v -ig -g -user SYSDBA -pas masterkey main.gdb database.gbk

Если первый вариант команды не сработал пишем с указанием полных параметров сервера где расположена база:

 gbak -b -v -ig -g -user SYSDBA -pas masterkey server:database.gdb database.gbk

Краткое описание параметров gbak:

-b — создать архивную копию базы.
-v — выводить на экран подробный лог (не обязательный).
-ig — игнорировать ошибки в данных.
-g — запретить сборку мусора при чтении из базы.

После выполнения команды будет создан Bak-файл, где будут очищены или перезаписаны все ошибки и битые записи (возможна частичная потеря записей но не всегда). Выполнение займет какое то время.

После выполнения команды будет сообщение о завершении «closing file, committing, and finishing».

Заключительный шаг, необходимо из созданного Bak-файл восстановить всю информацию в новую базу данных, которая в дальнейшем и станет рабочей.

Для восстановления выполняем команду:

 gbak -c -v -user SYSDBA -pas masterkey database.gbk main_new.gdb

Если первый вариант команды не сработал пишем с указанием полных параметров сервера где расположена база:

 gbak -c -v -user SYSDBA -pas masterkey database.gbk server:main_new.gdb

где main_new.gdb — это имя новой базы, выполнение команды занимает продолжительное время в зависимости от размера базы.

После выполнения команды будет сообщение о завершении «finishing, closing, and going gome».

После этого в каталоге в котором мы работали «C:Program Files (x86)FireBirdFireBird_2_1Bin» должна появиться новая база Frontol с исправленными ошибками main_new.gdb.

3. Завершение и запуск

После всех проделанных команд готовый файл базы данных main_new.gdb копируем в папку где располагалась база в нашем случае «C:DB», старый файл MAIN.gdb можно переименовать, а новый необходимо назвать его именем. Лог файл можно оставить без изменений.

Запускаем службу FrontolService, либо перегружаем ПК.

Все должно работать. Frontol должен запуститься в штатном режиме все настройки должны быть сохранены, товары, скидки, продажи и т.д.

1.После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) при формировании чека возникает ошибка — «Неверная СНО».

Формально ошибка не связана с переходом на 5 платформу, с таким же успехом ее можно получить и на платформе 2.5 — проблема неправильного выбора СНО в верхнем ПО, например 1С. Устраняется так же как и на платформе 2.5.

1. Более сложный (рекомендуется, но помогает только в 80% случаев). В окне параметры оборудования, на первой вкладке — «Основные» установить требуемое СНО по умолчанию.

Настраиваем СНО по умолчанию

2. Более простой (не рекомендуется, но помогает в 100% случаев). При закрытой смене заходим на вкладку регистрация нажимаем считать, проверяем системы НО и самое главное какое СНО стоит по умолчанию, нажимаем клавишу «Регистрация» (Важно! Не путать с клавишей «Перерегистрация»)

Устраняем ошибку «Неверная СНО»

2. После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) ККТ стал печатать номер смены и номер чека в смене, что запрещено после 1 марта 2020 года, на платформе 2.5 номер смены и номер чека в смене не печатался.

После перехода на 5 платформу ККТ «вспомнил » старые требования к оформлению чека.

В инструкции по переходу на 5 платформу этот момент указан неявно — кроме перехода на 5 платформу требуется установить шаблоны, в которых отключена печать номера смены, номера чека в смене. Для платформы 5.7.0 шаблоны без номера чека и без номера смены: сжатый шрифт 80 мм — ATEC3012.con и стандартный шрифт 80 мм — ATCP3010.con .

Шаблоны загружаются через драйвер на вкладке ПО ККТ, в параметрах ККТ проверяем галочку работы с шаблонами.

3.После перехода на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ переходит в режим светофора, при возврате на платформу 2.5  ККТ восстанавливает работоспособность. 

На данный момент проблема решается только чисткой флешки и то только в двух случаях из трех. Тех. поддержка обещает исправить проблему в прошивке 5.7.20  

Пока решение только одно, дошивать, обнулять и заливать лицензии вручную: 

-дошиваем файлом 0xx_upgrade.con (где 0xx — номер материнской платы до документации Атол, она же 3-4 цифра заводского номера ККТ) со вкладки ПО ККТ в ДТО10
— заводим вручную заводской номер и MAC -адрес, если номер отсутствует
— обнуляем — перемычку устанавливать не надо, нажимаем тех.обнуление выключаем-включаем ККТ после того как он замигает
— лицензии берем из файла licenses.xml и вводим их поочередно.

4. ККТ не добавляется в ЛК АС для формирования файла миграции на 5 платформу.

На ККТ установлена старая прошивка ниже 4139 или неправильно указан адрес ЛК в ККТ. В параметрах ККТ на вкладке Диагностика устанавливаем адрес и порт ЛК (service.atol.ru и 80 соотвественно).

Условия для формирования файла миграции для перехода на 5 платформу

5. ККТ не смог обновится на 5 платформу, требуется откатится на платформу 2.5 на прошивку 8541, а в ЛК АС пропала возможность скачать файлы платформы 2.5.

Запрограммировать образ 7942 и настроить параметры ЛК (см п.4) и передать данные о прошивке установленной на ККТ — файлы платформы 2.5 появятся вновь.

6. На 5 платформе (прошивка 5.7.0) при регистрации ККТ выдается ошибка «Ошибка ККТ 0x4459».

Данная ошибка есть и платформе 2.5, но там она имеет обратный смысл. 

На 5 платформе (прошивка 5.7.10) подобная ошибка возникает если неправильно введен реквизит регистрации. Реальный пример, вместо www.nalog.ru был введен <пробел>www.nalog.ru 

В разрезе 5 платформы (прошивка 5.7.0) и в переводе на русский язык — ККТ можно зарегистрировать только на канал обмена ОФД EoT. Возможно в дальнейшем эту проблему уберут зарегистрировать можно будет на любой интерфейс, но на прошивке 5.7.0 можно только на EoT.

Данная ошибка при правильности все введенных регистрационных данных говорит о том, что выбран канал обмена с ОФД не EoT. 

Для устранения ошибки устанавливаем в трех местах канал EoT и делаем регистрацию(перерегистрацию).

Устанавливаем во всех трех вкладках канал EoT

7.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ «окирпичился» и горит только красным светодиодом, на клавиши протяжки ленты не реагирует, при подключении к компьютеру в диспетчере устройств не появляется ни каких новых устройств.
 

Довольно редкая ошибка при миграции на 5 платформу, поэтому может ввести в заблуждение даже опытного специалиста. Проблему можно устранить двумя способами — не разбирая ККТ и разбирая ККТ. Если не разбирать ККТ, то надо отсоединить все (!!!) кабеля и подождать 3-5 часов, чтобы конденсаторы разрядились. Если нет времени для ожидания, то требуется разобрать ККТ и принудительно разрядить все конденсаторы на системной плате. После включения получаем ошибку быстрый светофор — далее по стандартному пути:

— Из мигратора выдергиваем файл соответствующий материнской плате файл Upgrade 
— Вкладка ПО ККТ, выбираем файл Upgrade, проверяем Состав контейнера, Загрузить ПО ККТ
— ККТ уходит в двойной светофор
— Заводской номер, MAC-адрес, инициализация ККМ
— Устанавливаем все лицензии вручную
— Тех. обнуление, выкл-вкл ККТ
— Выпускаем чек информация ККТ, вверху проверяем MAC-адрес и лицензии, внизу проверяем отсутствие ошибок на чеке 
— Открываем, закрываем смену

Все.

8.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ перестал печатать, точнее печатает все в одну линию. При откате назад, на платформу 2.5 принтер печатает нормально.

Ошибка довольно неприятная, указывающая на то, что 2.5 и 5.0 платформы по разному используют принтер. Требуется замена шестерен принтера или самого принтера в сборе, если шестерен на складе нет. В качестве временной меры, рекомендуется залить дефолтный шаблон, если шестерни не сильно изношенные, то принтер некоторое время проживет.