Ошибка er11 на принтере hp m180

Этот документ относится к МФУ HP Color LaserJet Pro MFP M180n.

В следующих разделах описываются состояния ошибок, обозначаемых мигающими индикаторами на панели управления, а также предоставляются решения для каждой проблемы. Определите последовательность мигающих индикаторов на панели управления, затем выполните действие по устранению той или иной проблемы.

Рис. : Панель управления с кнопками и световыми индикаторами

Панель индикаторов

Кнопка со стрелкой вверх

Кнопка со стрелкой вниз

Кнопка «Начать цветное копирование»

Кнопка «Начать черно-белое копирование»

Кнопка «Настройка копирования»

Кнопка Отмена

Индикатор предупреждения

Индикатор «Готовность»

Индикаторы расходных материалов

Отображается Er/01 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/01 означает, что входной лоток пуст.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Для устранения этой ошибки загрузите бумагу во входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.

Отображается Er/02 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/02 указывает, что дверца отсека картриджей с тонером открыта или закрыта не полностью.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы устранить ошибку, откройте дверцу отсека картриджей, затем полностью закройте ее.

Рис. : Закрытие дверцы отсека картриджей с тонером

Закрытие дверцы отсека картриджей с тонером

Отображается Er/03 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/03 указывает на проблемы с подачей бумаги из входного лотка.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибкеEr/04, Er/05 или Er/06 показывает, что в принтере замялась бумага.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Для устранения этой проблемы найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги. Более подробные сведения об устранении неполадок см. в разделе Ошибка замятия бумаги.

Отображается сообщение об ошибке Er/07, мигает индикатор «Внимание» и загорается индикатор «Расходные материалы»

Сообщение об ошибке Er/07 указывает, что картридж с тонером отсутствует или установлен неправильно.

Рис. : Индикатор Внимание мигает, а индикатор «Расходные материалы» горит

Индикатор Внимание мигает, а индикатор "Расходные материалы" горит

Для устранения этой проблемы установите отсутствующий картридж с тонером.

Шаг 1. Осмотрите область картриджей с тонером

Откройте дверцу отсека картриджей и извлеките картриджи с тонером.

Если картридж с тонером отсутствует, установите отсутствующий картридж с тонером.
Если картриджи с тонером установлены в принтере, возможно, они установлены неправильно. Извлеките картриджи с тонером, затем повторно установите их.

Дополнительные сведения об извлечении и повторной установки картриджей с тонером см. в разделе Замена картриджа с тонером.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Отображается ошибка Er/08 или Er/10, мигает индикатор «Внимание» и загорается индикатор «Расходные материалы»

Ошибка Er/08 указывает на очень низкий уровень тонера в картридже. Ошибка Er/10 указывает на очень низкий уровень тонера в нескольких картриджах.

Рис. : Индикатор Внимание мигает, а индикатор «Расходные материалы» горит

Индикатор Внимание мигает, а индикатор "Расходные материалы" горит

Для устранения проблемы нажмите кнопку Начать цветное копирование или кнопку Начать черно-белое копирование, чтобы продолжить печать, используя текущий картридж с тонером.

Если качество печати кажется приемлемым, можно не заменять картриджи с тонером, пока качество печати не станет неприемлемым.
Если качество печати является неприемлемым, замените картридж или картриджи с низким уровнем тонера, обозначенные индикатором или индикаторами Расходные материалы.

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Замените картридж или картриджи, обозначенные индикаторами Расходные материалы новыми картриджами. Более подробные сведения можно найти в разделе Замена картриджа с тонером.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается ошибка Er/11, Er/13, Er/14, Er/16, Er/17, Er/19 или Er/20, мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»

Сообщения об ошибке могут появляться по одной из следующих причин:

Er/11 или Er/13: один или несколько картриджей с тонером несовместимы с принтером.
Er/14 или Er/16: один или несколько картриджей с тонером были защищены на другом принтере.
Er/17 или Er/19: один или несколько картриджей с тонером являются несанкционированными расходными материалами.
Er/20: неисправен датчик картриджа с тонером.

Рис. : Индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы» мигают

Индикаторы "Внимание" и "Расходные материалы" мигают

Чтобы устранить эту ошибку, замените картридж с тонером новым.

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Замените картридж или картриджи с тонером, обозначенные мигающими индикаторами Расходные материалы на новые. Более подробные сведения можно найти в разделе Замена картриджа с тонером.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Er/25 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/25 указывает, что размер загруженной бумаги не подходит для задания печати.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Отображаются сообщения об ошибке Er/26, Er/30 – Er/79, мигает индикатор «Внимание», или горят индикаторы «Внимание» и «Готовность»

Сообщения об ошибке Er/26, Er/30 – Er/79 показывают, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : Индикаторы «Внимание» и «Готовность» горят

Индикаторы "Внимание" и "Готовность" горят

Для устранения проблемы нажмите кнопку Начать цветное копирование или кнопку Начать черно-белое копирование, чтобы продолжить печать.

Если ошибка сохраняется, выполните следующие шаги.

Шаг 1. Перезапустите принтер

Перезапуск принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Обновите микропрограмму принтера

HP регулярно выпускает обновления для принтеров. Обновление микропрограммы принтера может устранить проблему. Дополнительные сведения о загрузке и установке микропрограмм см. в разделе Обновлению микропрограммы принтера.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Er/81 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/81 показывает, что загружена неправильная микропрограмма.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы решить эту проблему, загрузите правильную микропрограмму. Дополнительные сведения о загрузке и установке микропрограмм см. в разделе Обновлению микропрограммы принтера.

Отображается ошибка Er/90, Er/91 или Er/92, и мигает индикатор «Внимание»

Сообщения об ошибке могут появляться по одной из следующих причин:

Er/90: не пройдена диагностика кабеля механизма печати.
Er/91: не пройдена диагностика кабеля сканера.
Er/92: не пройдена диагностика кабеля панели управления.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Шаг 1. Устраните ошибку

Чтобы устранить эту проблему, нажмите кнопку Начать черно-белое копирование для продолжения.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сервисное обслуживание принтера

Отображается Go/01 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Go/01 указывает, что принтер работает в режиме ручной подачи бумаги.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы решить эту проблему, загрузите во входной лоток бумагу, тип и размер которой соответствует заданию печати, и нажмите кнопку Начать цветное копирование или кнопку Начать черно-белое копирование для продолжения.

Отображается Go/02 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Go/02 показывает, что принтер обрабатывает задание двусторонней печати, осуществляемой вручную, и не может завершить задание печати, пока не будет загружен входной лоток.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Чтобы завершить задание печати, выньте стопку напечатанных листов из выходного лотка, затем загрузите ее в принтер напечатанной стороной вниз и верхним краем к принтеру. Нажмите кнопку Начать цветное копирование или кнопку Начать черно-белое копирование для печати на второй стороне.

Отображается Go/03 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Go/03 показывает, что задание печати не соответствует текущим настройкам печати.

Рис. : Индикатор «Внимание» мигает

Индикатор "Внимание" мигает

Для устранения этой проблемы загрузите во входной лоток бумагу правильного размера или измените параметры печати в соответствии с заданием.

Все индикаторы выключены, принтер не отвечает

Такое случается, когда принтер выключен или возникла проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к сети электропитания

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к разъему питания на принтере, затем убедитесь, что кабель питания подсоединен к электрической розетке.

Рис. : Подключение кабеля питания
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или сетевого фильтра подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство, чтобы проверить ее исправность.
- Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
- Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель питания от другого принтера

При наличии кабеля от другого устройства, совместимого с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по проверке питания.

Если принтер не включается при использовании другого шнура питания, переходите к следующему шагу по сервисному обслуживанию принтера.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.

Шаг 6. Сервисное обслуживание принтера

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

This document is for HP Color LaserJet Pro MFP M180n printers.

The following sections describe error conditions with blinking (flashing) lights displayed on the control panel, followed by solutions for each error. Find the blinking light pattern that displays on the control panel, and then follow the steps to resolve the issue.

Figure : Control panel with buttons and lights indicated

LED display
Up arrow button
Down arrow button
Start Color Copy button
Start Mono Copy button
Copy Setup button
Cancel button
Attention light
Ready light
Supply lights

An Er/01 error message indicates the input tray is empty.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the error, load paper into the input tray. For more information about loading paper, go to Loading Paper, Envelopes.

An Er/02 error message indicates that the toner cartridge door is open or not closed completely.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the error, open the toner cartridge door, and then close it completely.

Figure : Closing the toner cartridge door

An Er/03 error message indicates a paper feed issue from the input tray.

Figure : The Attention light blinks

An Er/04, Er/05, or Er/06 error message indicates paper is jammed inside the printer.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the issue, find and clear the printer of any jammed paper, or reset the printer if the printer has no jammed paper. For detailed troubleshooting, go to Paper Jam Error.

An Er/07 error message indicates the toner cartridge is missing or not installed correctly.

Figure : The Attention light blinks and the Supplies lights are on

To resolve the issue, install the missing toner cartridge.

Open the toner cartridge door, and then check the toner cartridges.

If a toner cartridge is missing, install the missing toner cartridge.
If the toner cartridges are in the printer, they might not be installed correctly. Remove the toner cartridges, and then reinstall them.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

An Er/08 error message indicates that a toner cartridge is very low. An Er/10 error message indicates that multiple toner cartridges are very low.

Figure : The Attention light blinks and the Supplies lights are on

To resolve the issue, press the Start Color Copy button

or the Start Mono Copy button

to continue printing with the current toner cartridge.

If the print quality is acceptable, you do not need to replace the toner cartridges until print quality is unacceptable.
If the print quality is unacceptable, replace the low toner cartridge or cartridges indicated by the Supplies light or lights.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Er/08 or Er/10 displays, the Attention light blinks, the Supplies lights are on

The error messages might display for one of the following reasons:

Er/11 or Er/13: One or more toner cartridges are not compatible with the printer.
Er/14 or Er/16: One or more toner cartridges have been protected on another printer.
Er/17 or Er/19: One or more toner cartridges are an unauthorized supply.
Er/20: The toner cartridge sensor is in error.

Figure : The Attention and Supplies lights blink

To resolve the error, replace the toner cartridge with a new toner cartridge.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Er/26, Er/30 to Er/79displays, the Attention blinks, or the Attention and Ready lights are on

An Er/26, Er/30 to Er/79 error message indicates that the printer is in an error state.

Figure : The Attention and Ready lights are on

To resolve the issue, press the Start Color Copy button

or the Start Mono Copy button

to continue.

If the error persists, continue with these steps.

With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
Unplug the power cord from the power source.
Wait 60 seconds.
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.

NOTE:

HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.

If the error persists, continue to the next step.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Er/90, Er/91, or Er/92 displays, the Attention light blinks

The error messages might display for one of the following reasons:

Er/90: The print engine cable diagnostics did not pass.
Er/91: The scanner cable diagnostics did not pass.
Er/92: The control panel cable diagnostics did not pass.

Figure : The Attention light blinks

Step 1: Clear the error

To resolve the issue, press the Start Mono Copy button

to continue.

If the error persists, continue to the next step.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Go/01 displays, the Attention light blinks

A Go/01 error message indicates the printer is in a manual paper feed mode.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the issue, load the correct paper type and size for the print job in the input tray, and then press the Start Color Copy button

or the Start Mono Copy button

to continue.

Go/02 displays, the Attention light blinks

A Go/02 error message indicates the printer is processing a manual duplexing print job and cannot complete the print job until the input tray is loaded.

Figure : The Attention light blinks

To finish the print job, remove the stack of printed pages from the output tray, and then load the stack with the printed side facing down and the top edge of the stack into the printer. Press the Start Color Copy button

or the Start Mono Copy button

to print the second sides.

Go/03 displays, the Attention light blinks

A Go/03 error message indicates the print job is different from the current print settings.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the issue, load the correct size paper in the input tray, or change the print settings to match the print job.

All the lights are off, and the printer does not respond

This condition occurs when the printer is turned off or there is an issue with the power supply.

Step 2: Make sure the printer is plugged in

Make sure the power cord is connected to the rear of the printer and plugged into an electrical outlet.

Make sure the power cord is inserted securely into the printer power connection, and then make sure the power cord is plugged into the electrical outlet.

Figure : Connecting the power cord
Turn on the printer.

If the printer does not turn on, continue to the next step.

Unplug the power cord from any surge protector, extension cable, or power strip.
Plug the power cord directly into a wall outlet.
Turn on the printer.

If the printer does not turn on, continue to the next step.

Step 4: Make sure the electrical outlet works

Make sure the electrical outlet the printer is plugged into is providing power.

Unplug the power cord from the electrical outlet.
Plug another appliance into the electrical outlet to make sure the outlet works.
- If the electrical outlet does not work, plug the printer into another outlet that does work.
- If the electrical outlet works, but the printer still does not turn on, continue to the next step.

If the printer does not turn on, continue to the next step.

Step 5: Test the power with a compatible power cord from a different printer

If you have another available power cord that is compatible with your printer, use the alternate cord to repeat the steps to test the power.

If the printer does not turn on with the alternate power cord, continue to the next step to service the printer.
If the printer turns on with the alternate power cord, the original power cord caused the issue. Contact HP to replace the power cord.

Click Contact Support on this page for more support options.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Service or replace your HP product if the issue persists after completing all the preceding steps.

Go to Contact HP Customer Support to schedule a product repair or replacement. If you are in Asia Pacific, you will be directed to a local service center in your area.

To confirm your warranty status, go to HP Product Warranty Check. Repair fees might apply for out-of-warranty products.

Источник

This document is for HP Color LaserJet Pro MFP M180n printers.

Figure : Control panel with buttons and lights indicated

LED display
Up arrow button
Down arrow button
Start Color Copy button
Start Mono Copy button
Copy Setup button
Cancel button
Attention light
Ready light
Supply lights

An Er/01 error message indicates the input tray is empty.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the error, load paper into the input tray. For more information about loading paper, go to Loading Paper, Envelopes.

An Er/02 error message indicates that the toner cartridge door is open or not closed completely.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the error, open the toner cartridge door, and then close it completely.

Figure : Closing the toner cartridge door

An Er/03 error message indicates a paper feed issue from the input tray.

Figure : The Attention light blinks

An Er/04, Er/05, or Er/06 error message indicates paper is jammed inside the printer.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the issue, find and clear the printer of any jammed paper, or reset the printer if the printer has no jammed paper. For detailed troubleshooting, go to Paper Jam Error.

An Er/07 error message indicates the toner cartridge is missing or not installed correctly.

Figure : The Attention light blinks and the Supplies lights are on

To resolve the issue, install the missing toner cartridge.

Open the toner cartridge door, and then check the toner cartridges.

If a toner cartridge is missing, install the missing toner cartridge.
If the toner cartridges are in the printer, they might not be installed correctly. Remove the toner cartridges, and then reinstall them.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

An Er/08 error message indicates that a toner cartridge is very low. An Er/10 error message indicates that multiple toner cartridges are very low.

Figure : The Attention light blinks and the Supplies lights are on

To resolve the issue, press the Start Color Copy button

or the Start Mono Copy button

to continue printing with the current toner cartridge.

If the print quality is acceptable, you do not need to replace the toner cartridges until print quality is unacceptable.
If the print quality is unacceptable, replace the low toner cartridge or cartridges indicated by the Supplies light or lights.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Er/08 or Er/10 displays, the Attention light blinks, the Supplies lights are on

The error messages might display for one of the following reasons:

Er/11 or Er/13: One or more toner cartridges are not compatible with the printer.
Er/14 or Er/16: One or more toner cartridges have been protected on another printer.
Er/17 or Er/19: One or more toner cartridges are an unauthorized supply.
Er/20: The toner cartridge sensor is in error.

Figure : The Attention and Supplies lights blink

To resolve the error, replace the toner cartridge with a new toner cartridge.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Er/26, Er/30 to Er/79displays, the Attention blinks, or the Attention and Ready lights are on

An Er/26, Er/30 to Er/79 error message indicates that the printer is in an error state.

Figure : The Attention and Ready lights are on

To resolve the issue, press the Start Color Copy button

or the Start Mono Copy button

to continue.

If the error persists, continue with these steps.

With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
Unplug the power cord from the power source.
Wait 60 seconds.
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.

NOTE:

HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.

If the error persists, continue to the next step.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Er/90, Er/91, or Er/92 displays, the Attention light blinks

The error messages might display for one of the following reasons:

Er/90: The print engine cable diagnostics did not pass.
Er/91: The scanner cable diagnostics did not pass.
Er/92: The control panel cable diagnostics did not pass.

Figure : The Attention light blinks

Step 1: Clear the error

To resolve the issue, press the Start Mono Copy button

to continue.

If the error persists, continue to the next step.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Go/01 displays, the Attention light blinks

A Go/01 error message indicates the printer is in a manual paper feed mode.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the issue, load the correct paper type and size for the print job in the input tray, and then press the Start Color Copy button

or the Start Mono Copy button

to continue.

Go/02 displays, the Attention light blinks

A Go/02 error message indicates the printer is processing a manual duplexing print job and cannot complete the print job until the input tray is loaded.

Figure : The Attention light blinks

or the Start Mono Copy button

to print the second sides.

Go/03 displays, the Attention light blinks

A Go/03 error message indicates the print job is different from the current print settings.

Figure : The Attention light blinks

To resolve the issue, load the correct size paper in the input tray, or change the print settings to match the print job.

All the lights are off, and the printer does not respond

This condition occurs when the printer is turned off or there is an issue with the power supply.

Step 2: Make sure the printer is plugged in

Make sure the power cord is connected to the rear of the printer and plugged into an electrical outlet.

Make sure the power cord is inserted securely into the printer power connection, and then make sure the power cord is plugged into the electrical outlet.

Figure : Connecting the power cord
Turn on the printer.

If the printer does not turn on, continue to the next step.

Unplug the power cord from any surge protector, extension cable, or power strip.
Plug the power cord directly into a wall outlet.
Turn on the printer.

If the printer does not turn on, continue to the next step.

Step 4: Make sure the electrical outlet works

Make sure the electrical outlet the printer is plugged into is providing power.

Unplug the power cord from the electrical outlet.
Plug another appliance into the electrical outlet to make sure the outlet works.
- If the electrical outlet does not work, plug the printer into another outlet that does work.
- If the electrical outlet works, but the printer still does not turn on, continue to the next step.

If the printer does not turn on, continue to the next step.

Step 5: Test the power with a compatible power cord from a different printer

If you have another available power cord that is compatible with your printer, use the alternate cord to repeat the steps to test the power.

If the printer does not turn on with the alternate power cord, continue to the next step to service the printer.
If the printer turns on with the alternate power cord, the original power cord caused the issue. Contact HP to replace the power cord.

Click Contact Support on this page for more support options.

If you have completed all the previous steps and the issue persists, continue to the Service the printer section at the end of this document.

Service or replace your HP product if the issue persists after completing all the preceding steps.

Go to Contact HP Customer Support to schedule a product repair or replacement. If you are in Asia Pacific, you will be directed to a local service center in your area.

To confirm your warranty status, go to HP Product Warranty Check. Repair fees might apply for out-of-warranty products.

Источник

Hp m132 ошибка er11

Содержание

Содержание этого документа относится к МФУ HP LaserJet Pro M130a, M132a и LaserJet Ultra M134a.
Отображается Er/02 и мигает индикатор «Внимание»
Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор «Внимание»
Отображается сообщение об ошибке Er/07, индикатор «Внимание» мигает и загорается индикатор «Расходные материалы»
! Внимание ! Не все картриджи могут сработать на вашем принтере.

Мы предлагаем новые совместимые (лицензированные) картриджи и драм картриджи, которые 100% сработают на Вашем принтере.
- Отображается ошибка Er/08, Er/09 или Er/10, мигает индикатор «Внимание» и загорается индикатор «Расходные материалы»
- Отображаются ошибки Er/11–Er/19, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»
- Отображается ошибка Er/20, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»
- Отображается Er/25 и мигает индикатор «Внимание»
- Отображаются ошибки Er/30–Er/79, и мигают индикаторы «Готовность» и «Внимание»
- На панели управления отображается ошибка Er/81, и мигает индикатор «Внимание»
- Отображается Go/01 и мигает индикатор «Внимание»
- Отображается Go/02 и мигает индикатор «Внимание»
- Все индикаторы отключены, принтер не отвечает
- Содержание этого документа относится к МФУ HP LaserJet Pro M130a, M132a и LaserJet Ultra M134a.
- Отображается Er/02 и мигает индикатор «Внимание»
- Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор «Внимание»
- Отображается сообщение об ошибке Er/07, индикатор «Внимание» мигает и загорается индикатор «Расходные материалы»
- ! Внимание ! Не все картриджи могут сработать на вашем принтере.
Мы предлагаем новые совместимые (лицензированные) картриджи и драм картриджи, которые 100% сработают на Вашем принтере.
- Отображается ошибка Er/08, Er/09 или Er/10, мигает индикатор «Внимание» и загорается индикатор «Расходные материалы»
- Отображаются ошибки Er/11–Er/19, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»
- Отображается ошибка Er/20, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»
- Отображается Er/25 и мигает индикатор «Внимание»
- Отображаются ошибки Er/30–Er/79, и мигают индикаторы «Готовность» и «Внимание»
- На панели управления отображается ошибка Er/81, и мигает индикатор «Внимание»
- Отображается Go/01 и мигает индикатор «Внимание»
- Отображается Go/02 и мигает индикатор «Внимание»
- Все индикаторы отключены, принтер не отвечает
- Рекомендуем к прочтению

Содержание этого документа относится к МФУ HP LaserJet Pro M130a, M132a и LaserJet Ultra M134a.

В следующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления принтера, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Определите последовательность мигающих индикаторов на панели управления, затем выполните действие по устранению той или иной проблемы.

Hp m132 ошибка er11

ЖК-дисплей панели управления

Кнопка со стрелкой вверх

Кнопка со стрелкой вниз

Кнопка «Начать копирование»

Кнопка «Отмена»

Кнопка «Настройка копирования»

Индикатор «Расходные материалы»

Индикатор «Внимание»

Индикатор «Готовность»

Сообщение об ошибке Er/01 означает, что входной лоток пуст. Для устранения этой ошибки убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

Hp m132 ошибка er11

1. Поднимите пылезащитную крышку.

Hp m132 ошибка er11

2. Разведите направляющие ширины и длины в крайнее положение.

Hp m132 ошибка er11

3. Загрузите стопку обычной бумаги во входной лоток стороной для печати вверх, затем задвиньте стопку вперед до упора.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Загрузите до 150 листов бумаги стороной для печати вверх и верхним краем в сторону принтера. При загрузке перфорированной бумаги загружайте бумагу отверстия к левой стороне лотка.

Hp m132 ошибка er11

4. Придвиньте направляющие длины и ширины бумаги к краю стопки.

Слегка нажмите на края пылезащитной крышки, затем опустите ее.

Отображается Er/02 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/02 указывает, что верхняя крышка закрыта не полностью.

Полностью закройте верхнюю крышку, затем узел сканера.

Hp m132 ошибка er11

Закрывание верхней крышки

Опустите узел сканера

Отображается ошибка Er/04, Er/05 или Er/06, и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/04, Er/05 или Er/06 обозначает замятие бумаги.

Найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер.

Отображается сообщение об ошибке Er/07, индикатор «Внимание» мигает и загорается индикатор «Расходные материалы»

Сообщение об ошибке Er/07 указывает, что картридж с тонером или барабан переноса изображений отсутствует или не установлен правильно.

Для устранения этой проблемы правильно установите отсутствующий картридж с тонером или барабан переноса изображений. Если картридж с тонером или барабан переноса изображений отсутствуют, перейдите к шагу по замене картриджа с тонером или к шагу по замене барабана переноса изображений.

Hp m132 ошибка er11

Шаг 1. Извлеките и снова установите картридж с тонером

Откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките картридж с тонером, вставьте его обратно и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Удалите и снова установите барабан переноса изображений

Откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките барабан переноса изображений, вставьте его обратно и повторите попытку печати.

Шаг 3. Установите новый картридж с тонером

Замените картридж с тонером на новый и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

! Внимание ! Не все картриджи могут сработать на вашем принтере.

Мы предлагаем новые совместимые (лицензированные) картриджи и драм картриджи, которые 100% сработают на Вашем принтере.

Шаг 4. Установите новый барабан переноса изображений

Замените барабан переноса изображений на новый и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображается ошибка Er/08, Er/09 или Er/10, мигает индикатор «Внимание» и загорается индикатор «Расходные материалы»

Ошибка Er/08 указывает на очень низкий уровень тонера в картридже. Ошибка Er/09 указывает на очень низкий уровень барабана переноса изображений. Ошибка Er/10 указывает на очень низкий уровни картриджа с тонером и барабана переноса изображений.

M130a и M132a: Нажмите кнопку «Начать копирование» Hp m132 ошибка er11 , чтобы продолжить печать с использованием текущего картриджа с тонером. Когда качество печати станет неприемлемым, замените картридж с тонером или барабан переноса изображений.

M134a: Замените картридж с тонером или барабан переноса изображений для продолжения печати.

Hp m132 ошибка er11

Шаг 1. Замените пустой картридж или картридж с низким уровнем тонера

Замените картридж с тонером на новый и повторите попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Замените барабан переноса изображений

Замените барабан переноса изображений на новый и повторите попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображаются ошибки Er/11–Er/19, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»

Ошибки могут отображаться по следующим причинам:

Er/11, Er/14 или Er/17: Картридж с тонером не совместим с принтером, был защищен на другом принтере или не является авторизованным картриджем с тонером.

Er/12, Er/15 или Er/18: Барабан переноса изображений не совместим с принтером, был защищен на другом принтере или не является авторизованным барабаном переноса изображений.

Er/13, Er/16 или Er/19: И картридж с тонером, и барабан переноса изображений не совместимы с принтером, были защищены на другом принтере или не являются авторизованными расходными материалами.

Замените затрагиваемые расходные материалы.

Hp m132 ошибка er11

Отображается ошибка Er/20, и мигают индикаторы «Внимание» и «Расходные материалы»

Сообщение об ошибке Er/20 указывает на ошибку с датчикам картриджа с тонером.

Шаг 1. Замените картридж с тонером

Для замены отсутствующего или старого картриджа с тонером откройте сканер и верхнюю крышку, извлеките старый картридж с тонером и установите новый картридж.

Шаг 2. Обратитесь с принтером в сервисный центр

Отображается Er/25 и мигает индикатор «Внимание»

Сообщение об ошибке Er/25 указывает, что размер загруженной бумаги не подходит для задания печати.

Чтобы устранить эту проблему, загрузите бумагу подходящего размера или нажмите кнопку «Начать копирование» Hp m132 ошибка er11 для продолжения печати с использованием бумаги текущего размера.

Отображаются ошибки Er/30–Er/79, и мигают индикаторы «Готовность» и «Внимание»

Сообщение об ошибке Er30, Er/49, Er/50, Er/51, Er/52, Er/53, Er/54, Er/55, Er/56, Er/57, Er/58, Er/59, Er/60 или Er/79 указывает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Hp m132 ошибка er11

Шаг 1. Перезагрузите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Включите принтер, если он еще не включен.

Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Отсоедините кабель питания из электрической розетки.

Подождите не менее 60 секунд.

Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

7. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.

8. Включите принтер, если он не включается автоматически.

9. Перед продолжением дождитесь полной остановки работы принтера.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.

Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.

Нажмите кнопку питания ( Hp m132 ошибка er11 ), чтобы включить устройство.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр

На панели управления отображается ошибка Er/81, и мигает индикатор «Внимание»

Это условие означает, что загружено неверное программное обеспечение.

Отображается Go/01 и мигает индикатор «Внимание»

Это условие указывает, что принтер работает в режиме ручной подачи бумаги.

Hp m132 ошибка er11

Загрузите во входной лоток бумагу размера и типа, необходимого для задания печати, затем нажмите кнопку «Начать копирование» Hp m132 ошибка er11 .

Отображается Go/02 и мигает индикатор «Внимание»

Это условие указывает, что принтер обрабатывает задание ручной двусторонней печати и нуждается в вашей помощи, чтобы завершить это задание.

Hp m132 ошибка er11

Чтобы завершить задание печати, извлеките стопку напечатанных листов из приемного лотка, затем загрузите стопку печатной стороной вниз и верхним краем к принтеру. Нажмите кнопку «Начать копирование» Hp m132 ошибка er11 для печати второй стороны.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Такое случается, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Убедитесь, что шнур питания надежно вставлен в разъем электросети.

Hp m132 ошибка er11

3. Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке электросети.

4. Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или фильтра бросков напряжения подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.

Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините шнур питания от электрической розетки.

Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.

Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас имеется кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по подключению принтера напрямую к розетке электросети.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены шнура питания.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Обратитесь с принтером в сервисный центр