Ошибка е31 при обновлении ibox combo f5 что делать

Мы благодарим пользователей за пристальное внимание к работе прошивок и баз камер на устройствах серии iBOX F5. Ваше внимание и замечания по работе устройства помогают нам развивать сервис.

Список устройств:

• iBOX F5 WiFi Signature A12
• iBOX F5 LaserDrive Signature
• iBOX F5 LaserVision WiFi Signature
• iBOX F5 Laser Signature WiFi
• F5 Laservision Signature
• F5 Slim Signature

На основании часто задаваемых вопросов мы сформировали небольшой гайд по решению проблем:

1. Обращайтесь только в официальные или сертифицированные Сервисные Центры iBOX. 

Список адресов СЦ вы можете найти по ссылке https://ibox.su/ru/podderzhka/

Так же вы можете уточнить свой вопрос по телефону 8 800 707 52 10

2. Во время общения со специалистами, обязательно скажите им версию ПО Вашего прибора. Тогда специалист сразу поймет, какую прошивку вам предоставить.

3. Самые частые ошибки устройств и пути решения:* 

• проблемы с автояркостью, тусклый экран – установите версию ПО RD25 и базы данных;
• 9999 м до камеры – установите версию ПО RD25 и базы данных;
• ограничение скорости 20 км/ч — установите актуальную базу данных;
• неверная дата базы камер — установите актуальную базу данных;
• не улавливает камеры по радарной части — установите версию ПО RD25 и базы данных

*Все эти проблемы легко решаются путем обновления ПО сотрудниками Техподдержки.

4. Если у вас возникают ошибки в работе устройства, не описанные выше, то мы просим вас обратиться в нашу поддержку с детальным описанием проблемы, и если потребуется — сделать фотографии. Чем подробнее будет предоставленная информация, тем раньше отдел разработки  подготовит обновление, которое исправит данные ошибки.

5. Никогда не устанавливайте прошивки других производителей. Они могут привести устройство к перегреву и вывести его из строя. И самое важное, такая установка лишает вас права на официальную гарантию.

6. Если вы поставили прошивку других производителей, родные прошивки перестают устанавливаться. Устройство невозможно вернуть к заводским настройкам

7. Для клиентов, которым заменили электронные компоненты устройства в наших сервисных центрах, следует обновить базы камер:

• Перейдите на https://ibox.su/ru/update/
• Выберете ваше устройство
• Введите номер своего телефона, который вы указали при передаче устройства на замену электронных компонентов
• Скачайте и установите базу.

7. Если вам сложно дозвониться до службы поддержки 8 800 707 52 10, то вы можете связаться с нами посредством:

• Чат поддержки WhatsApp: 8 962 555-78-78
• Вконтакте https://vk.com/iboxrus
• Инстаграм https://www.instagram.com/iboxrus/
• Почта support@ibox.su

Спасибо Вам за выбор iBOX. Мы развиваем наш сервис и улучшаем устройства для предоставления вам лучших решений на рынке.  

Время чтения: 6 минут(ы)

Сегодня видеорегистраторы для автомобилей являются весьма востребованными продуктами, ведь в случае непредвиденной ситуации или ДТП они могут стать вашим единственным непредвзятым и беспристрастным свидетелем.

iBOX Combo F5 — один из представителей этого вида техники. В обзоре рассмотрим его плюсы и минусы, мнение пользователей о модели, распространённые проблемы и пути их решения.

О производителе

Компания iBOX Corporation представлена на российском рынке с 2008 года. iBOX — это концерн двух фирм, немецкого разработчика AСD Drives & Services GmbH и производителя GSTAR ELECTR, расположенного в Тайвани.

Специализация — автомобильные сигнализации, навигаторы и видеорегистраторы.

По мнению потребителей, выпускает довольно качественную продукцию за умеренные деньги, хотя существуют некоторые недостатки, чаще программные, которые можно «доработать напильником».

Отзывы о видеорегистраторах iBOX Combo F5: плюсы и минусы

Согласно отзывам владельцев, можно отметить следующие преимущества регистратора:

• Хорошее качество записи видео в 1080p, как днём, так и ночью
• Угол обзора камеры 170°
• Ловит все камеры и радары, очень хорошая чувствительность детектора
• Точный приёмник GPS+ГЛОНАСС, быстро ловит спутники при холодном старте, верно определяет скорость транспортного средства
• Богатый функционал и гибкая настройка
• Компактность

К недостаткам относят:

• Отсутствие встроенного аккумулятора, только встроенный суперконденсатор для завершения записи при отключении зажигания — без блока питания записи на девайсе не посмотреть
• Довольно сильный нагрев в машине без кондиционера
• Тонкое крепление, можно сломать при неаккуратном использовании
• Некоторые кнопки управления «тугие», изредка не срабатывают с первого раза

Комплектация и технические характеристики

Технические характеристики автомобильного видеорегистратора iBOX Combo F5:

• Запись видео FullHD 1920×1080, 30 fps, с углом обзора 170°
• Циклическая запись без разрывов и автоматическое удаление старых файлов при заполнении памяти
• Наложение госномера и даты-времени на видео
• TFT-дисплей 2,7”
• G-сенсор для отключения перезаписи старых файлов при аварии
• Поддержка microSD размером до 32 ГБ

Функции радар-детектора:

• Определение всех стационарных и переносных радио- и лазерных радаров 360°
• Поддержка импульсных радаров, мгновенный скан диапазонов Ultra, K и Стрелка
• Обнаружение камер на светофорах
• Обнаружения контроля выезда на выделенные автобусные полосы (режим «Москва»)
• Постоянно обновляемая база камер по всей России вместе с GPS позволяет обнаруживать радары малой мощности и безрадарные системы контроля
• Автоматическая подстройка чувствительности в зависимости от скорости (трасса/город)
• Настраиваемые голосовые оповещения

В комплект iBOX Combo F5 входит:

• Видеорегистратор
• Провод питания (длина 4 м)
• Крепление
• USB и HDMI-кабель
• Сетевой адаптер USB
• Предохранители 12 В (2 шт)
• Чехол
• Инструкции и гарантийный талон

Так выглядит весь комплект устройства:

А так — сам видеорегистратор, установленный в автомобиле:

Качество съёмки днём и ночью можете самостоятельно оценить по примерам видео:

На текущий момент данное устройство предлагается к покупке за 10000 рублей.

Официальный сайт: где посмотреть инструкцию и другие модели

На сайте компании iBOX можно скачать последнюю версию руководства пользователя и прошивки, базы данных камер, сопутствующее ПО для ПК, а также ознакомиться с другими моделями данного бренда:

http://ibox.su/catalog/combo-3-in-1/ibox-combo-F5/index.html

Инструкция по настройке и эксплуатации

Кратко рассмотрим функции видеорегистратора и органы управления.

Все кнопки расположены на торцах устройства со стороны экрана:

• Сверху находятся кнопка выключения девайса (держать 5 секунд) и кнопка REC/LOCK для старта записи, активации защиты от перезаписи или выхода из меню настроек
• Справа находим многофункциональные кнопки UP и DOWN, которые используются для перемещения по меню, перемотке и переходу по файлам при воспроизведении, а также для вкл/выкл звука или регулировки яркости экрана при записи; и кнопку DVR, открывающую меню настроек подсистемы видеорегистратора (долгое нажатие — остановка записи и переход в режим воспроизведения)
• С левой стороны такие же многофункциональные кнопки «+» и «-» для регулировки громкости голосовых оповещений и добавления/удаления точек POI по GPS (точки интереса); кнопка RD, открывающую меню подсистемы радар-детектора (долгое нажатие — переключение «город/трасса»)

Так выглядит дисплей устройства в режиме видеорегистратора:

А так — при обнаружении камеры/радара (режим радар-детектор):

В целом, использование устройства не вызывает особых трудностей:

• при включении питания (зажигания) оно автоматически начинает запись (конечно же, при наличии SD-карты в слоте),
• при отключении запись останавливается.

Описанные органы управления позволяют выключать запись или перейти к воспроизведению файлов, а также настроить необходимые параметры в меню.

Как обновить прошивку устройства и базу камер?

Поскольку помимо определения камер по радиоизлучению устройство может также отображать системы контроля соблюдения ПДД без радаров, необходимо своевременно заливать на видеорегистратор свежую базу камер.

База скачивается со страницы продукта и совмещена с прошивкой:

http://ibox.su/obnovlenie-po/combo-3-in-1/ibox-f5/index.html

iBOX постоянно совершенствует ПО для устройства и устраняет ошибки, поэтому установка последней версии прошивки имеет важное значение.

Для обновления базы камер iBOX Combo F5 проделайте следующее:

1. Скачайте EXE-файл с установщиком с сайта производителя.
2. Подключите устройство к компьютеру через USB (дождитесь установки драйверов в случае первого подключения) и выберите на нём «Обновление прошивки».
3. Запустите установщик. В появившемся окне нажмите «Далее» и «Начало».



4. Дождитесь завершения процесса, об успешной перепрошивке скажет такое окно:



5. После нажатия кнопки «Готово» девайс можно отсоединить от ПК.

Почему устройство не обновляется?

Если установщик выводит сообщение «Ошибка E31» или «Аппарат не подключен», скорее всего, проблема в неправильно установленном драйвере USB.

Защитник Windows или сторонний антивирус мог блокировать его установку.

В таком случае:

1. Отключаем временно все антивирусы.
2. Выясняем разрядность ОС в свойствах системы и скачиваем драйвер под неё. Например, отсюда:

   https://автоцифра.рф/help/obnovlenie-po/ibox_drivers.rar

3. Устанавливаем драйвер, для надёжности перезагружаем систему. Подключаем девайс к компьютеру и запускаем установщик. Теперь всё должно работать.

Проблемы с подключением к компьютеру

Иногда видеорегистратор совсем не подключается к ПК.

Исключив проблему с драйверами, описанную выше, и если компьютер его вообще видит, не подавая никаких признаков обнаружения нового устройства, причины могут быть такие:

• USB-кабель. Очень частая проблема — переламываются провода в кабеле. Попробуйте использовать другой, заведомо рабочий.
• Разъёмы USB. Как на самом компьютере (попробуйте другие порты), так и на видеорегистраторе (проверьте, не качается ли кабель в разъёме слишком сильно, и нет ли в нём видимых повреждений). В последнем случае придётся отнести устройство в сервис на перепайку.
• Попробуйте удалить драйвер через «Диспетчер устройств» и поставить его заново.
• Если ничего не помогло, и сам видеорегистратор плохо работает или вообще не включается — скорее всего, проблема в нём самом и девайс нужно ремонтировать.

Стоимость

Цена на продукцию iBOX зависит от типа устройства и технических характеристик.

Компания предлагает три линейки автомобильных девайсов:

• радар-детекторы,
• комбо 2-в-1 (видеорегистратор + GPS-информер)
• комбо 3-в-1 (детектор + GPS-информер + видеорегистратор).

Самые дешёвые устройства — определители радаров, их цена начинается от 2000 рублей (за самую простую модель iBOX X3 EVOLUTION).

Подороже стоят устройства с GPS, наиболее дешёвый вариант — iBOX GT-55 GPS за 4000 рублей.

Цена на комбо 2-в-1 начинается от 6000 рублей, а на устройства 3-в-1 — от 10000 рублей.

В частности, продвинутая версия iBOX Combo F5 Plus с разрешением видео SuperHD предлагается за 11500 рублей.

Где купить автомобильный видеорегистратор iBOX Combo F5?

Продажей комбо-устройства Combo F5 и другой продукции iBOX в России занимается только компания «АВТО-ПРОФИ», головной офис которой расположен в Казани.

В Москве

В Москве их торговая точка расположена в ТЦ «МЕГА Белая дача» по адресу 1-й Покровский проезд, 5. Контактный телефон: 8 800 700 9116.

В Санкт-Петербурге

К сожалению, в Петербурге нет розничного магазина «АВТО-ПРОФИ», поэтому купить его на месте или посмотреть перед покупкой не получится. Но можно оформить заказ на сайте

https://www.avtodron.ru

или по телефону 8 800 700 9116, доставка бесплатная.

Если говорить об устройстве как о радар-детекторе, то это хорошее среднее устройство, с довольно чувствительными сенсорами и подробной базой данных, который работает прямо из коробки и хорошо справляется со своими функциями.

Видеорегистратор из iBOX Combo F5 вышел отличный — конечно, есть куда стремиться по качеству записи, но свои деньги девайс отрабатывает на все 100 процентов.

Несколько печалит проигрыватель для просмотра записей на компьютере с GPS-треком, он весьма глючный, но вместо него можно использовать универсальный Registrator Viewer, поэтому это не должно стать проблемой.

В заключение, предлагаем ознакомиться с видео-обзором, для тех, у кого остались вопросы:

Всем привет.

Подарили мне на 25-летие вот такого зверька.

Интересный аппарат. Сочетает в себе 3 устройства — Видеорегистратор + Антирадар + Информатор по GPS/Глонас точкам(POI). Инфы в интернете по этому аппарату довольно таки мало. Особенно по начинке аппарата, его аналогам, методам обновления. Так что я решил выложить всю инфу в одном месте. Основывался на найденном в интернете и на личных наблюдениях.

Начнем:
1) Аналог (Нашел только один)
Subini Str Xt-8

Корпуса на 95% похожи. Разница в цвете кнопок + отсутствует отверстие под разъем питания. Предоставление информации на экране устройства разное. Параметры на коробках устройств почти одинаковые.

Начал обновлять устройство. Решил сравнить с аналогом. Видимо данные аппараты имеют схожую платформу. Это видно по однотипности исполнительных программ для пк, а также по файлам. Оба установщика распаковываются WinRAR-ом.

2)Внутренности

Вскрывать полностью не стал, аппарат еще на гарантии. Сделано на твердую 4. Видно конечно что Китай.
Закрался вопрос — зачем нужно 2 разъема в устройстве? Питается оно от верхнего, похоже на нокиевский тоненький штекер. Обновление происходит по MiniUSB. Мое мнение — разнесли питание устройства 12В и USB шину 5В.

3) Особенности

Поигрался с питанием. Думал что в проводе от прикуривателя стоит стаб напряжения 5В. Подал питание и вот что получил:

При питании 5В работает только видеорегистратор, антирадар и GPS молчит. Встроенный аккум видимо не заряжается. В меню заходит, запись ведет.

При питании 12В запускается все.

Вернемся к обновлениям. Часто езжу Москва- Нижний Новгород. Так радар показывает не все камеры, точнее антирадар распознает сигнал в определенном диапазоне, пишет его силу, а вот «Информатор» на это не реагирует. Видимо просто нет этой точки в базе.
У Subini базы POI (точек) побогаче. Да и в интернете есть куча прог, которые используют эти точки. По логике файл базы POI должен состоять из перечня координат, и думаю есть возможность подкорректировать эти базы у обоих устройств. С этим пока еще не разбирался, но думаю стоит заняться.

Впечатление от устройства — оно работает, и отрабатывает свои денежки. Да не идеально, да нужно допиливать под себя, но оно того стоит.

____________________________________________

Мир всем местным!