Ошибка драйвера bluetooth usb

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Проверьте быстрые параметры: Выберите значок Сети, Звука или Батареи () в правой части панели задач, найдите быстрый параметр Bluetooth , а затем выберите Bluetooth , чтобы включить его. Если устройство Windows 11 не подключено к аксессуарам Bluetooth, отобразится сообщение «Не подключено».
Проверьте параметры: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Убедитесь, что bluetooth включен.

Примечание: Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемый как <имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок «Сеть«, «Звук» или «Батарея » ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр «Режим в самолете» отключен.
Включите и отключите Bluetooth: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Отключите Bluetooth , подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.
Bluetooth не работает после установки обновления для Windows.
Bluetooth не работает после обновления с Windows 10 до Windows 11.
Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок . Рядом с элементом Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.

Открыть параметры устранения неполадок

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверьте, устранена ли проблема с подключением.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
2. В диспетчер устройств выберите Bluetooth > имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Обзор моего компьютера для драйверов.
4. Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
5. Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
6. После обновления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить , если появится запрос на перезагрузку, и проверьте, устранена ли проблема с подключением.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого сделайте следующее:

Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth (которое может включать слово «радио») и выберите Удалить устройство > Удалить.
Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Power > Завершение работы .
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Проверить наличие изменений оборудования.

Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти действия не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Открыть Центр отзывов

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Обратитесь к специалисту вашей службы ИТ-поддержки.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства Bluetooth, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:
- Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.
- Попробуйте ввести 0000 или 1234.
Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.
Попробуйте удалить устройство, а затем снова свяжите его. Устройство может быть связано, но не подключено — клавиатуры, мыши и перья Bluetooth подключаются только при необходимости.
Чтобы удалить устройство Bluetooth, выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, а затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.
Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук . Выберите Выбрать место для воспроизведения звука , а затем выберите устройство Bluetooth.
Если ваше устройство Bluetooth отображается как Сопряженное в разделе Параметры > Bluetooth & устройства > устройства , но звук не слышен, убедитесь, что оно подключено. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры рядом с устройством, а затем выберите Подключить.
Попробуйте удалить устройство Bluetooth, а затем снова свяжите его. Чтобы удалить устройство Bluetooth, выберите Пуск > параметры > Устройства Bluetooth & > устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, а затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук . В разделе Выберите место для воспроизведения звука выберите звуковое устройство Bluetooth.
Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.
Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:
1. В правой части панели задач щелкните Громкость и выберите Управление звуковыми устройствами , чтобы выбрать устройство воспроизведения.
2. Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран параметр Стерео. (При использовании параметра Громкая связь качество звука ниже.)
3. Если стерео недоступен в качестве параметра, удалите устройство в разделе Параметры , > Bluetooth & устройства > устройства , а затем снова добавьте устройство. Затем снова проверьте панель Громкость , чтобы убедиться, что выбрано стерео.

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости
Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен в Windows 10 (версии 1803 и выше) и Windows 11.

Телефоны

ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.

Контроллеры движений

Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.

Фитнес-трекеры

Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Открыть Центр отзывов

Перед началом работы

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 10 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Проверка в панели задач. Выберите центр уведомлений ( или ). Если параметр Bluetooth отсутствует, выберите Развернуть , чтобы отобразить Bluetooth, затем нажмите Bluetooth , чтобы включить эту функцию. Вы увидите надпись «Не подключено», если ваше устройство с Windows 10 не связано с Bluetooth-аксессуарами.
Проверка в параметрах. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства . Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Примечания:

Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемое на данный момент как <имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера, к которому вы хотите его подключить. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Нажмите Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Режим «в самолете» . Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
Включите и отключите Bluetooth: Нажмите Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства . Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Нажмите Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства .. В разделе Bluetooth выберите устройство, с подключением к которому возникают проблемы, а затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.
Bluetooth не работает после установки обновления для Windows 10.
Bluetooth не работает после обновления с Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10.
Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Нажмите Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок . В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Bluetooth, нажмите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям.

Открыть параметры устранения неполадок

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10 или установили обновления Windows 10, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
Если после установки обновленного драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка , а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
3. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
4. Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
5. Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
6. Если после обновления драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка , а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство.
Нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Завершение работы .
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Чтобы скачать последнюю версию драйвера для адаптер Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти способы не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Открыть Центр отзывов

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Узнайте об этом у своего системного администратора.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:
- Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.
- Попробуйте ввести 0000 или 1234.
Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.
Попробуйте удалить устройство, а затем снова свяжите его. Устройство может быть связано, но не подключено — клавиатуры, мыши и перья Bluetooth подключаются только при необходимости.
Чтобы удалить устройство Bluetooth, нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства . Выберите устройство Bluetooth, которое связано, но не работает, и нажмите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.
Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Выберите Пуск, затем Параметры > Система > Звук . В разделе Выберите устройство вывода выберите устройство Bluetooth.
Если ваше устройство отображается как связанное, но вы не слышите звук, убедитесь, что оно подключено. Нажмите Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства . В разделе Bluetooth выберите устройство и нажмите кнопку Подключить.
Попробуйте отменить связь, а затем повторно связать устройство. Чтобы отменить связь устройства, нажмите Пуск и выберите Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства . Выберите устройство Bluetooth, которое связано, но не работает, и нажмите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Выберите Пуск, затем Параметры > Система > Звук . В разделе Выберите устройство вывода выберите звуковое устройство Bluetooth.
Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.
Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:
1. Справа на панели задач щелкните значок Громкость , а затем выберите значок шеврона , чтобы выбрать устройство воспроизведения.
2. Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь) качество звука ниже.
3. Если режим стерео недоступен в качестве параметра, удалите устройство в разделе Параметры > Устройства > Устройства Bluetooth и другие устройства и повторно добавьте устройство. Затем снова проверьте панель Громкость , чтобы убедиться в том, что режим стерео выбран.

Если ваши элементы управления громкостью Bluetooth перестают работать после установки обновления Windows, выполните следующие действия.

Предупреждение: Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Для дополнительной безопасности создайте резервную копию реестра перед внесением изменений.

Убедитесь, что у вас установлены последние обновления из Центра обновления Windows. (Решение для этой проблемы было включено в обновление от 24 октября 2018 г. — KB4462933 (сборка ОС 17134.376) для Windows 10 версии 1803.)

Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
Вручную отключите функцию «Абсолютная громкость» путем внесения изменений в реестр. Для этого нажмите Пуск и введите cmd. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.
В окне командной строки введите следующую команду:

reg add HKLMSYSTEMControlSet001ControlBluetoothAudioAVRCPCT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

Чтобы изменение в реестре вступило в силу, возможно, потребуется перезагрузить Windows.
Примечания:
- Чтобы снова включить функцию абсолютной громкости, введите следующую команду в окне командной строки:
- reg add HKLMSYSTEMControlSet001ControlBluetoothAudioAVRCPCT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости
Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен только в Windows 10 версии 1803 и выше.

Телефоны

Контроллеры движений

Фитнес-трекеры

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Открыть Центр отзывов

Нужна дополнительная помощь?

Источник

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что когда они пытаются подключить наушники Bluetooth, мышь или клавиатуру к компьютеру с Windows 11/10, они видят сообщение об ошибке драйвера, и их устройство Bluetooth не работает должным образом. Это может привести к ухудшению качества звука или невозможности включения адаптера Bluetooth. Это может произойти из-за поврежденных или отсутствующих драйверов или по какой-либо другой причине. Если у вас также возникла такая проблема, вам могут помочь некоторые решения, описанные в этом посте.

исправить ошибки драйвера bluetooth windows

Если вы уже предприняли некоторые основные шаги, такие как повторное подключение адаптера Bluetooth, отключение и включение Bluetooth и устройства Bluetooth и т. д., но проблема не устранена, проверьте решения, добавленные ниже.

Вот список решений, которые могут помочь избавиться от этого Ошибка драйвера проблема с вашим устройством Bluetooth:

Запустите средство устранения неполадок Bluetooth
Обновите драйверы Bluetooth
Перезапустите службу поддержки Bluetooth.

Давайте проверим все эти решения.

1]Запустите средство устранения неполадок Bluetooth

Встроенное средство устранения неполадок Bluetooth в ОС Windows 11/10 может помочь вам найти и устранить различные проблемы, проверив возможности Bluetooth, включив Bluetooth и т. д. Это может работать и для этой проблемы. Итак, вы должны запустить средство устранения неполадок Bluetooth и посмотреть, работает ли это. Мы рассмотрели шаги по запуску средства устранения неполадок Bluetooth для Windows 11 и Windows 10 отдельно.

Windows 11

запустить средство устранения неполадок bluetooth windows 11

Шаги следующие:

Использовать Выиграть+Я горячая клавиша, чтобы открыть приложение «Настройки»
Получите доступ к странице устранения неполадок в правом нижнем углу.
Доступ к другим средствам устранения неполадок
Нажмите кнопку «Выполнить», доступную для Bluetooth.

Windows 10

запустить средство устранения неполадок Bluetooth Windows 10

Вот шаги:

Нажимать Выиграть+Я горячая клавиша. Это откроет приложение «Настройки».
Доступ к категории «Обновление и безопасность»
Доступ к странице устранения неполадок
Нажмите на опцию Bluetooth
Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок.

Средство устранения неполадок автоматически устранит обнаруженные проблемы или предложит исправления, которые вы можете применить.

2]Обновите драйверы Bluetooth

Во многих случаях устаревшие, поврежденные или несовместимые драйверы, скорее всего, являются причиной неправильной работы устройства. Если это так в этой проблеме, вам следует обновить драйверы Bluetooth и проверить, решает ли это проблему. Есть несколько способов обновить драйвер Bluetooth:

Использование диспетчера устройств: используйте этот вариант, если на вашем компьютере с Windows 11/10 уже загружен совместимый драйвер Bluetooth. Тебе следует:
- Откройте диспетчер устройств
- Разверните раздел Bluetooth.
- Щелкните правой кнопкой мыши драйвер устройства Bluetooth.
- Нажмите на опцию «Обновить драйвер». Откроется отдельная коробка
- Нажмите «Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов» в этом поле.
- Нажмите кнопку Обзор
- Выберите папку, в которой вы сохранили драйвер Bluetooth.
- нажмите ХОРОШО кнопка
- нажмите Следующий кнопка.

После установки драйвера Bluetooth перезагрузите компьютер.

Использование Центра обновления Windows. Помимо предоставления последних обновлений для ОС Windows, Центр обновления Windows также полезен для установки драйверов и дополнительных обновлений, включая драйверы Bluetooth. Итак, доступ к Дополнительные обновления раздел в Центр обновления Windows категории и посмотрите, доступно ли обновление для вашего драйвера Bluetooth. Если да, скачайте и установите его.
Вручную загрузить и установить драйвер Bluetooth: с помощью этого параметра вы можете загрузить драйвер Bluetooth с веб-сайта производителя, который совместим с вашим устройством, и установить этот драйвер. Просто откройте официальную страницу поддержки вашего устройства, введите серийный номер устройства и другие необходимые данные, а затем проверьте наличие драйвера и/или раздела, связанного с сетью. Там вы найдете ссылку для загрузки вашего драйвера Bluetooth. Загрузите этот драйвер и установите его.

Связано: устройства Bluetooth не отображаются, не соединяются или не подключаются

3]Перезапустите службу поддержки Bluetooth.

перезапустить службу поддержки блютуз

Если служба поддержки Bluetooth по какой-либо причине не запущена или остановлена, это может привести к неправильной работе вашего устройства Bluetooth. Это может быть причиной того, что вы получаете это Ошибка драйвера для вашего Bluetooth-устройства. Поэтому вам следует попробовать перезапустить службу поддержки Bluetooth. Вот шаги:

Тип Сервисы в окне поиска Windows 11/10
нажмите Войти клавиша для открытия окна «Службы»
Щелкните правой кнопкой мыши на Служба поддержки Bluetooth
Нажмите кнопку «Перезагрузить».

А Сервисный контроль откроется окно, которое автоматически перезапустит эту службу. После этого окно автоматически закроется.

После перезапуска службы поддержки Bluetooth вам также следует установить Тип запуска к автоматический. Для этого выполните следующие действия:

Дважды щелкните Служба поддержки Bluetooth. А Характеристики коробка откроется
Откройте вкладку «Общие» в этом поле.
Нажми на выпадающее меню доступны для Тип запуска раздел
Выберите опцию «Автоматически» в этом меню.
нажмите ХОРОШО кнопка.

Если эти решения не работают, вам следует удалить устройство Bluetooth и перезагрузить компьютер. Вы можете удалить драйвер устройства с помощью диспетчера устройств (включая драйвер Bluetooth). Как только вы это сделаете, Windows автоматически переустановит драйвер Bluetooth после перезагрузки, а затем может решить проблему.

Почему пишет Ошибка драйвера для Bluetooth?

Ошибка драйвера Bluetooth может быть вызвана несовместимым или поврежденным драйвером, установленным на вашем компьютере с Windows 11/10, или для этого может быть какая-то другая причина. В таком случае вам следует обновить драйвер Bluetooth или взять совместимый драйвер для вашего устройства и установить его. Вы также можете попробовать перезапустить службу поддержки Bluetooth или использовать средство устранения неполадок Bluetooth, чтобы исправить это. Все эти решения с необходимыми шагами описаны в этом посте выше.

Почему Bluetooth не работает в Windows 10?

Причина, по которой Bluetooth не работает в Windows 11/10, может быть любой. Возможно, драйвер Bluetooth поврежден или устарел, комбинация аппаратного и программного обеспечения не соответствует, несколько устройств Bluetooth конфликтуют при подключении к Bluetooth и т. д. В таком случае вы можете попробовать некоторые исправления, такие как обновление драйвера Bluetooth, проверка вашего устройства Bluetooth. совместим с вашим компьютером, работает средство устранения неполадок Bluetooth в Windows 11/10 и т. д.

Надеюсь, это поможет.

Читать дальше. Устранение проблем с подключением Bluetooth в Windows 11/10.

исправить ошибки драйвера bluetooth windows

Источник

Содержание

Какая ошибка драйвера в Bluetooth
Как решить эту проблему
- перезагрузить устройства
- Отключите Bluetooth-адаптер
- Запустить средство устранения неполадок
- Обновить драйверы
- Перезапустите службу Bluetooth

исправить ошибку с драйверами Bluetooth в Windows

Мы можем сказать, что ошибка драйвера блютуз — это проблема, которая влияет на подключение Bluetooth в Windows. Это сообщение обычно появляется после того, как вы подключили новое устройство или внесли серьезные изменения в свой компьютер, например, установили обновление Windows.

Drivers может испортиться при установке обновления системы или самих драйверов. Если, например, у вас устаревшая версия Windows и вы устанавливаете обновление драйверов Bluetooth, могут возникнуть конфликты. То же самое может произойти и в обратном случае, если у вас обновленная ОС, но нет драйверов.

Тем не менее, это нормально, что он появляется после попытки подключить какое-то новое устройство который ранее не был сопряжен с системой. Это может вызвать конфликты с драйверами, операционной системой или даже другими устройствами, которые мы подключили. Например, если у нас уже есть работающая клавиатура Bluetooth, эта ошибка может появиться, если мы попытаемся подключить беспроводную гарнитуру.

Во всех этих случаях это приведет к тому, что вы не сможете подключить устройства Bluetooth. Появится сообщение об ошибке драйвера, и вам нужно будет посмотреть, как его решить, чтобы он их распознал, и вы могли их подключить.

Как решить эту проблему

Мы собираемся объяснить, что делать, чтобы решить проблема с драйверами блютуз в Windows. Есть очень простые шаги и другие, где вам придется что-то изменить в системе и сделать что-то еще. Но если вы сделаете все это, о чем мы собираемся упомянуть, нормально, что ваши устройства снова вернутся к работе.

перезагрузить устройства

Первое и самое основное, что нужно сделать, это что-то такое же простое, как перезагрузка ваших устройств . Если, например, вы пытаетесь подключить Bluetooth-гарнитуру к компьютеру и появляется ошибка драйвера, вы можете перезагрузить Windows, а также гарнитуру. Например, это может решить проблемы с перехваченным процессом.

Этот шаг очень простой, но в то же время полезный. Это то, что мы всегда делаем, когда возникает проблема с каким-то оборудованием или программой, которая работает неправильно. Если вы видите, что это ничего не исправляет, вам следует перейти к следующим пунктам.

Отключите Bluetooth-адаптер

Следующим шагом будет отключение адаптера Bluetooth. У вас есть USB-устройство, подключенное к компьютеру? Что вы должны сделать, это отключать его, а затем подключите его снова. Таким образом, система снова распознает его и сможет устранить определенные неисправности, которые могут существовать в устройстве.

Это также может сопровождаться перезагрузкой системы. То есть можно отключить Bluetooth-адаптер и при этом выключить компьютер и снова включить его, чтобы он снова запустил все процессы.

Запустить средство устранения неполадок

Вы также можете попробовать запустить Средство устранения неполадок Windows . Эта функция, интегрированная в систему, может решить многие ошибки, возникающие в соединениях, драйверах или любом элементе оборудования, которые могут вызывать проблемы и создавать конфликты.

Чтобы запустить его, вам нужно перейти в «Пуск» и найти решение «Другие проблемы». После того, как вы откроете его, появятся различные параметры для выполнения анализа, такие как Wi-Fi, принтер, сетевой адаптер или Bluetooth. Последнее нас интересует в нашем случае, поэтому вы нажимаете на Выполнить .

Решение проблем с Bluetooth

Затем он начинает анализировать возможные проблемы, которые могут существовать. Этот процесс может занять несколько минут, и после его завершения вы сможете устранить любые проблемы, с которыми вы столкнулись, или сообщить о том, что может быть их причиной. Если вам повезет, это может быть системная ошибка, которую можно легко исправить с помощью этой процедуры.

Обновить драйверы

Поддержание вашей системы в актуальном состоянии очень важно, как и любого драйвера или программы, которые у вас есть. Одной из причин появления ошибки драйвера Bluetooth является конфликт между системой и драйверами из-за того, что один из двух устарел. Поэтому вы должны убедиться, что у вас установлены последние версии.

Чтобы обновить драйверы Bluetooth, вам нужно перейти в «Пуск», получить доступ к диспетчеру устройств, Bluetooth, выбрать соответствующий адаптер и щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы позже нажать Обновить драйвер . Таким образом, у вас будут установлены последние версии.

Обновить Bluetooth

Кроме того, вы также должны убедиться, что у вас установлена последняя версия Windows. Для этого просто зайдите в Пуск, войдите в Настройки и перейдите в Центр обновления Windows . Там появятся возможные новые версии, доступные для обновления, и процесс продолжится автоматически при его запуске.

Обновите Защитник Windows

Перезапустите службу Bluetooth

Еще один шаг, который вы можете попробовать, — это перезапустить службу Windows Bluetooth. Это поможет исправить проблемы, например, с зависшим процессом. Для этого вам нужно перейти в «Пуск», ввести «Службы» и выполнить поиск «Служба поддержки Bluetooth». Вы должны щелкнуть правой кнопкой мыши и нажать Перезагрузка .

Перезапустите службу Bluetooth.

Это приведет к перезапуску службы Bluetooth и повторному запуску всех процессов. В случае возникновения каких-либо проблем, перезапуск процессов может их решить, и все снова работает правильно.

Короче говоря, как вы видели, проблема с драйверами Bluetooth не позволит вам подключить устройства этим способом. Это то, что может повлиять на Windows 10 или Windows 11 и появляется по разным причинам, например, из-за устаревшей системы или драйверов, а также из-за конфликта с процессом. Если вы выполните шаги, которые мы объяснили, вы можете снова заставить его работать нормально.

Источник

Bluetooth — беспроводная технология, которая позволяет соединить периферийные устройства как мышь, клавиатуру, беспроводные наушники или телефон, вместе, для взаимодействия или передачи данных.

Иногда бывают проблемы при подключении и сопряжении устройств по Блютуз. Давайте разберем наиболее распространенные решения, когда Bluetooth адаптер не работает на ноутбуке или компьютере с Windows 11/10, и что делать, если блютуз не отображается в диспетчере устройств.

1. Запуск средства устранения неполадок Bluetooth

Откройте Параметры > Система > Устранение неполадок
Справа Другие средства устранения неполадок
Выберите Bluetooth и запустите

В Windows 10 нужно открыть Обновления и безопасность.

Запуск средства устранения неполадок Bluetooth Win11

2. Диагностика неполадок на ПК

В Windows 11/10 имеется инструмент автоматизированного поиска и устранения неполадок, чтобы исправить различные проблемы с устройствами, как блютуз.

Нажмите Win+R и введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Далее следуйте рекомендациям на экране

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Обновить драйвер Bluetooth

Нажмите сочетание кнопок Win+X и выберите «Диспетчер устройств«. В списке найдите и разверните графу Bluetooth, далее нажмите правой кнопки мыши по устройству и выберите «Обновить драйвер«. Проделайте это с каждым пунктом Bluetooth. Если не помогло, то удалите все Bluetooth устройства и перезагрузите ПК. После перезагрузки система автоматически переустановит драйверы. Если этого не произойдет, то зайдите обратно в диспетчер устройств и обновите.

обновить драйвер Bluetooth

4. Проверка службы

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите services.msc, чтобы открыть службы Windows. Найдите в списке «Служба поддержки Bluetooth» и убедитесь, что она работает (выполняется). Если она не работает, то нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Запустить«, если же служба работает, то выберите «перезапустить«. Перезагрузите компьютер, если служба была отключена и вы её запустили.

служба поддержки Bluetooth

5. Изменить параметр энергосбережения

Если ваша беспроводная мышь или клавиатура Bluetooth все время отключается и подключается заново, то дело в режиме энергосбережения. Нажмите Win+X и выберите «Диспетчер устройств«, далее найдите и разверните графу Bluetooth. В развернутом списке найдите радиомодуль Bluetooth (Generic Bluetooth adapter) и нажмите по нему правой кнопкой мыши, после чего выберите «Свойства«. В новом окне перейдите во вкладку «Управление электропитанием» и снимите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии«.

отключить электропитание Bluetooth

6. Удалить старые драйвера Блютуз

Старые драйвера от старых устройств блютуз могут конфликтовать с текущими. По этому их нужно удалить.

Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств
Нажмите на вкладку Вид
Установите Показать скрытые устройства
Разверните графу в списке Bluetooth
Удалите всё, что имеет прозрачный вид (пример на картинке)

удалить скрытые диски в диспетчере устройств

7. Переустановить драйвера Bluetooth

Поврежденные текущие драйвера могут быть причиной, когда не работает блютуз на ноутбуке с Windows 11/10.

Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств
Разверните графу Bluetooth
Удалите все устройства нажимая по ним правой кнопкой мыши
Перезагрузите ПК и драйвера переустановятся

переустановить устройство Bluetooth

8. Видимость системы

Откройте «Параметры» > «Устройства» > «Bluetooth и другие устройства» > справа найдите «Другие параметры Bluetooth«. В новом окне установите галочку «Разрешить устройствам Bluetooth обнаруживать этот ПК«.

Сделать систему видимой для Bluetooth

9. Удаление устройств Bluetooth

Если вы подключаете Bluetooth-устройство, которое не использовали долгое время, то его нужно удалить и добавить заново. Также, старые не используемые Bluetooth-устройства могут мешать сопрягать текущее.

Откройте Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства
Справа удалите все существующие подключения, после чего создайте новое.

Не удаляйте «USB Device», так как эти устройства, которые подключены по USB порту по проводу.

удалить устройство Bluetooth

10. Другой USB порт

Если вы используете Bluetooth адаптер, который подключается через USB к компьютеру, то может быть так, что сам USB порт не работает. Попробуйте подключить USB-Bluetooth в другой порт компьютера.

USB 2.0 и USB 3.0 порты

11. Включение Bluetooth на ноутбуках

Наверняка многие не знают, что на некоторых ноутбуках есть физические комбинации кнопок для включения Bluetooth. Ниже на картинке, чтобы задействовать сам адаптер Bluetooth нужно нажать сочетание кнопок Fn+F3. На разных ноутбуках разные комбинации, но кнопка Fn есть всегда. Вы просто смотрите на иконки, какая кнопка обозначает связь. Также, это может быть отдельная кнопка на ноутбуке с боку или около тачпада.

включение Bluetooth на клавиатуре ноутбука

Смотрите еще:

Как узнать версию Bluetooth на компьютере или ноутбуке Windows 10
Исправить ошибку BCM20702A0 Bluetooth драйвера в Windows
Телефон как веб-камера через USB, WiFi или Интернет
Не удается подключиться к этой сети WiFi в Windows 10
Не работает клавиша Shift на клавиатуре в Windows 10

[ Telegram | Поддержать ]

Источник

При неожиданном сбое при подключении по Bluetooth в Диспетчере устройств обнаруживаем ошибку драйвера BCM20702A0. В окне состояния видим, что драйверы для этого устройства не установлены, поскольку нет совместимых для него.

Если столкнулись с этой ошибкой в Wndows 10, в первую очередь запустите средство устранения неполадок. Если в ходе сканирования не обнаружено каких-либо несоответствий, при этом используете ноутбук HP, попробуйте установить набор драйверов Broadcom для Bluetooth. Также сбой может произойти из-за повреждения текущей установки, поэтому переустановите программное обеспечение устройства.

Содержание

1 Запуск средства устранения неполадок
2 Установка драйвера Broadcom Bluetooth
3 Удаление контроллеров

Запуск средства устранения неполадок

Если столкнулись с ошибкой BCM20702A0 в Windows 10, попробуйте исправить ее автоматически путем запуска средства устранения неисправностей. Если в ходе проверки средство обнаружит известную ему проблему, попытается ее исправить предустановленным решением.

Перейдите на вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна Win + R.

В правой части экрана найдите и щелкните на Bluetooth, затем нажмите на кнопку запуска средства устранения неполадок.

Подождите до завершения начального сканирования. Если программа обнаружила какие-либо несоответствия, нажмите на кнопку «Применить это исправления».

После завершения сканирования перезагрузите компьютер и проверьте, подключается ли устройство.

Установка драйвера Broadcom Bluetooth

Если подключение не работает из-за ошибки BCM20702A0 на ноутбуке HP, скорее всего, это связано с отсутствующей или обновленной версией драйвера. Это распространенное явление на ноутбуках, которые используют адаптер Insignia 4.0 или эквивалент.

Загрузите пакет Bluetooth от Broadcom, затем щелкните на файле установщика и выберите запуск от имени администратора. Следуйте инструкции на экране, чтобы завершить установку. После перезагрузите систему и проверьте, прерывается при подключении ошибкой BCM20702A0.

Удаление контроллеров

Если не удалось исправить сбой BCM20702A0 предыдущими способами, вполне возможно, что повреждены драйверы Bluetooth или не исправен контроллер USB (если используете ключ).

В этом случае удалите все драйверы Bluetooth и контроллера USB, что позволит системе заново инициализировать их установку.

Откройте Диспетчер устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R. При отображении запроса от контроля учетных записей пользователей, подтвердите это действие нажатием на кнопку Да, чтобы предоставить права администратора.

Разверните вкладку, связанную Bluetooth, затем правым щелчком мыши удалите все устройства.

В случае, если используете ключ, нужно удалить все USB-контроллеры.

Перезапустите компьютер, чтобы заставить Windows установить отсутствующие драйверы.

Повторите действие, которое вызывало сбой BCM20702A0.

Если проблема остается, попробуйте вернуть систему в предыдущее состояние с помощью точки восстановления.

Источник

BCM20702A0 – это не просто код ошибки, это цифровое название для Bluetooth драйвера. Он устанавливается и в Windows 7, 8, и в более новых версиях Windows 10, 11. Если появляется ошибка с данным сообщением BCM20702A0, это нам указывает на проблему в драйверах беспроводной связи. Жалоб на данный драйвер за последние пару лет уже очень много, поэтому вы не одиноки в своей проблеме. Благо, что исправить ее сравнительно просто.

Быстрые решения ошибки BCM20702A0

В ряде случаев сбой с кодом BCM20702A0 удается исправить несколькими простыми манипуляциями:

Включить и, через несколько секунд, выключить режим полета (по умолчанию реализовано на всех ноутбуках с Windows 10). Правда, устройства с Windows 7 могут не иметь подобного режима, но обычно в них тоже заводом предусмотрена комбинация Fn + какая-то клавиша с изображением самолета или Bluetooth.
Запустить средство поиска неполадок. Команда ms-settings:troubleshoot, которую нужно вводить в строку Выполнить, позволит избавиться от различных системных поломок, способных провоцировать ошибку. В списке проблемных сфер работы компьютера выбираем Bluetooth и просто ждем.

ошибка BCM20702A0

Эффективные исправления BCM20702A0

Перечисленные ниже методы уже немного сложнее в реализации, но они точно позволят исправить ошибку BCM20702A0.

Вот список мер по решению проблемы:

Переустановить сетевое оборудование. Суть в том, чтобы перейти в «Диспетчер устройств» (можно из меню Win + X), открыть список Bluetooth и удалить все устройства. Если речь идет о беспроводной мышке с USB-ключом, его тоже следует удалить из списка, но он находится в разделе «Контроллеры USB». После этого нажимаем на кнопку «Действие» и выбираем «Обновить конфигурацию оборудования».
Переустановить драйвер вручную. Наша задача – перейти в «Беспроводные адаптеры» и найти модель Bluetooth устройства, а затем забить его в интернет и скачать на компьютер. После этого в «Диспетчере устройств» полностью удаляем его и запускаем новую установку из полученного файла.

ошибка BCM20702A0

Совет! Перед удаление устройств из диспетчера рекомендуем отключить Bluetooth-ключи, которые вставлены в USB-разъемы на корпусе.

Всего перечисленного должно быть достаточно, чтобы исправить ошибку драйвера с кодом BCM20702A0. Бывают единичные случаи, когда дополнительно нужно активировать «Службу поддержки Bluetooth». В остальном, что-то из перечисленного должно сработать.

Пожалуйста, уделите немного времени и напишите в комментариях, удалось ли вам решить проблему и, какой из способов сработал.

Источник

In recent times, some Windows 11/10 users have seen an error code BCM20702A0, when using Bluetooth and they are concerned as to what it is all about. We can say for certain that it has something to do with your Bluetooth driver. The error message in question is:

The drivers for this device are not installed. There are no compatible drivers for this device.

The problem here tends to no longer allow specific Bluetooth components to properly communicate with your Windows 10 operating system. It also affects laptops that do not have native Bluetooth support; therefore, the manufacturer installed a dongle on the inside to deliver the service. This is not the best way to do things because native support is always better. On the other hand, maybe you’re using a Broadcom USB Bluetooth dongle that is acting up, and as such, the error is showing its ugly head.

For the most part, however, many users will never come across the BCM20702A0 driver error, so it works.

What is device BCM20702A0?

When you use a Bluetooth device, you may find a listing in your Device Manager called BCM20702A0. The Broadcom BCM20702A0 driver is a device that allows specific Bluetooth components to communicate efficiently with your Windows 11/10 operating system.

Our suggestions to fix this issue are as follows:

Run the Bluetooth Troubleshooter
Install Broadcom driver from official website
Remove all Bluetooth drivers and USB controllers.

Let us see in detail.

1] Run the Bluetooth Troubleshooter

OK, so the first thing you’ll want to do here is to run the Bluetooth Troubleshooter tool in hopes that it’ll fix the issue. In many cases, this is the only action you will have to take, so let us look at how to do it.

Click on the Windows key + R, and right away, a small box should appear at the bottom-left corner of your computer screen.

In order to move forward, please copy and paste ms-settings:troubleshoot into the box, then hit the Enter key on your keyboard. Doing this will open the troubleshooting tab via the Settings app.

After firing up the troubleshooter section, scroll to the bottom until you see Additional Troubleshooters. Select that option right away, and you’ll be brought to a new location.

Under the section that reads, Find and fix other problems, please select Bluetooth.

Now, after you’ve clicked on the Bluetooth option, a dropdown menu will appear with the option to run the troubleshooter.

Select Run the troubleshooter, then sit back and allow the tool to do its thing. Once you’ve completed the task, click on Apply this fix if any repairs are needed.

As soon as the fix is applied, please restart your computer to complete the process, and that’s it.

Read: Bluetooth is not working.

2] Install Broadcom driver

Windows drivers for Broadcom Bluetooth devices are no longer posted on their website. They should be available through Microsoft’s Windows Update – Optional Updates service. If drivers were not downloaded automatically by Windows Update, then use Device Manager to refresh the drive.

However, the Broadcom Bluetooth drivers seem to be available here on the Lenovo website. To fix the BCM20702A0 driver error, you may download and install them.

After downloading it, right-click on the downloaded item, and select Run as administrator. After installation, restart your computer, then check again if it works.

Read: Where to download drivers for Windows 10?

3] Remove all Bluetooth drivers and USB controllers

BCM20702A0

If you’re still reading, then chances are the above-suggested fixes did not work. The best next step, then, is to uninstall every Bluetooth driver. If you’re using a dongle, then uninstall the USB controllers as well.

To get these things done, click on the Windows key + R, then copy and paste devmgmt.msc. Hit the Enter key, and the Device Manager window should promptly appear.

Look for Bluetooth on the list, then click on it to reveal additional options via the dropdown menu. Right-click on each and select Uninstall.

Under the Universal Serial Bus controllers section, do the same as above, but make sure to only uninstall the ones with Controller in their name.

Restart your computer, and Windows 10 will automatically reinstall the drivers. From there, check if the issue persists.

How do I remove BCM20702A0?

To remove BCM20702A0, go to Device Manager. Further, click on the drop-down menu related to Bluetooth. Right-click on it and uninstall every driver inside.

Hope this helps.

Источник