Ошибка чтения файла книги литрес что делать

В этом разделе мы собрали наиболее часто возникающие вопросы от пользователей.

Если у вас возникли какие-то проблемы при работе с сервисом, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием этого раздела: возможно, ваша проблема уже описана.

Статус «Ошибка при загрузке» появляется, если файл оформлен не в соответствии с нашими рекомендациями. Пожалуйста, внимательно проверьте, правильно ли оформлен файл, который вы загружаете.

Читайте, как правильно оформить текст книги в Word в блоге Издательских сервисов Литрес

Частые причины, которые приводят к ошибке при загрузке:

• В файле остались разрывы страниц, колонтитулы, содержание книги, сделанное с помощью встроенной функции в MS Word, или нумерация страниц. Удалите из файла все эти элементы и загрузите файл еще раз.
• Стиль «Заголовок N» присвоен пустой строке или целому абзацу. Проверить наличие таких заголовков можно, если перейти в вид документа «Структура» (Главное меню — Вид — Структура). Заголовки будут отмечены знаком «+» слева от текста. Убедитесь, что такими значками отмечены только названия глав или отдельных произведений в книге. Если стиль заголовка присвоен пустой строке, удалите эту строку, если абзацу — присвойте тексту стиль «Обычный текст».

Если все правила подготовки файла соблюдены, но ошибка все равно появляется

В этом случае попробуйте сбросить форматирование документа:

• Сделайте копию исходного файла — на всякий случай.
• Выделите весь текст (ctrl+a или с помощью функции Меню — Правка — Выделить все), далее выберите в стилях (на «Главной» вкладке MS Word) пункт «Очистить формат».

После этого из файла пропадет все форматирование. Это означает, что заголовки глав и т.п. необходимо разметить заново. Однако после этого файл с большей степенью вероятности удастся загрузить в нашу систему.

Если же и это не помогло, пора переходить к радикальным мерам:

1. Откройте блокнот.
2. Создайте новый пустой файл DOCX и тоже откройте его.
3. В своем исходном файле выделите весь текст (ctrl+a), далее скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
4. Затем откройте пустой файл блокнота и вставьте туда скопированный текст (ctrl+v).
5. Оставаясь в блокноте, выделите в нем весь текст (ctrl+a) и скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
6. Перейдите в пустой файл DOCX, который вы недавно создали, и вставьте в него скопированный текст (ctrl+v).
7. Следуя рекомендациям по разметке и форматированию текста, подготовьте заново файл в формате docx и загрузите его в нашу систему.

Если сброс форматирования не помог, отправьте файл с текстом книги на support@selfpub.ru с темой письма «Ошибка при загрузке».

• В разделе «Мои книги» найдите нужное произведение в списке книг и нажмите «Редактировать».

• В мастере публикации нажмите кнопку «Выбрать другой файл». В открывшемся окне выберите обновленный файл со своего компьютера.

• Дождитесь, пока новый файл сконвертируется.

Если при загрузке книги вы увидели предупреждение «Данный тип файла не поддерживается», значит, вы пытаетесь загрузить файл, который не соответствует нашим требованиям. Мы принимаем файлы в форматах DOCX и FB2.

Чаще всего проблема возникает с форматом DOC, которые легко перепутать с DOCX.

Чтобы пересохранить файл формата DOC в формат DOCX, необходимо в текстовом редакторе выбрать Файл — Сохранить как… и в раскрывающемся списке «Формат файла» выбрать «Документ Word (.docx)».

После пересохранения откройте новую версию файла и проверьте, сохранилось ли форматирование заголовков.

Чтобы удалить книгу из нашего каталога, нажмите три точки в правом верхнем углу карточки книги. Появится всплывающее меню. Нажмите «Удалить».

При этом вы увидите предупреждение, уверены ли вы в том, что хотите удалить книгу. С чем это связано?

Согласно правилам Литрес, создание дублей (нескольких карточек для одной и той же книги) — недопустимо. В этом случае при отправке на модерацию новой карточки книги система выдаст ошибку и ваша книга не будет опубликована. Возможно, вашу проблему можно решить без удаления карточки книги.

Когда не надо удалять карточку книги?

• Если произошла «Ошибка при загрузке». В этом случае воспользуйтесь нашими рекомендациями по устранению ошибок и замене файла в той же карточке книги.
• Если вы хотите заменить файл с текстом книги или внести изменения в сведения о книге. В этом случае вам нужно снять книгу с публикации, зайти в Мастер публикации и внести изменения там, а не создавать новую карточку.

В каких случаях можно удалить книгу навсегда?

Вы можете удалить книгу, если уверены, что больше не будете публиковать ее через Литрес: Самиздат.

Напишите письмо в техническую поддержку support@selfpub.ru и укажите:

• ваш адрес электронной почты;
• причину удаления.

Обратите внимание, что после удаления учетной записи вы не сможете восстановить доступ или вновь зарегистрироваться на Литрес: Самиздат под той же почтой.

Гость#228239

Цитировать

Виктория

  
•
 

3 дней назад

 #

27 января 2023

+
0
—

пишет нет подключения к интернету

Наталья

  
•
 

4 дней назад

 #

27 января 2023

+
0
—

Нет подключения к интернету….

Ольга Альбертовна

  
•
 

4 дней назад

 #

27 января 2023

+
3
—

Пишет, что нет подключения к интернету

Эдуард

  
•
 

7 дней назад

 #

24 января 2023

+
2
—

ЛитРес не работает

Пришло обновление 16.2 обновил, но ЛитРес по-прежнему не открывается. Ну, что же, постоянство — не худшее качество. Еще бы деньги вернули за купленные в течении 11 лет книги, было бы совсем хорошо.

Эдуард

  
•
 

11 дней назад

 #

19 января 2023

+
2
—

После последнего обновления, не открывается ЛитРес. Не могу даже ранее купленные книги посмотреть. Мое устройство- айпад 5 air

Елена

  
•
 

14 дней назад

 #

+
5
—

Сайт пишет, что нет подключения к интернету. Ужасно!

Юлия

  
•
 

14 дней назад

 #

+
3
—

Не грузится ни приложение, ни сайт. 16.01.2023

Сергей

  
•
 

18 дней назад

 #

+
0
—

У меня тоже не работает ЛитРес — Страница не доступна

Андрей

  
•
 

26 дней назад

 #

+
0
—

Книгу оплатил, деньги списались, а она не появилась в моем приложении… это норм?

Наталья

  
•
 

28 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается приложение литрес и не вход не осуществляется на сайте, сайт сдох? Переходим на литнет?

Сер

  
•
 

32 дней назад

 #

+
0
—

Сбой

На литресе обновили недавно сайт, но не настроили под мобильную версию, в итоге не могу опубликовать книгу и не знаю когда смогу, пойду смотреть другие издательства может там все нормально.

Гость

  
•
 

41 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа приложения, невозможно читать – книги сбрасываются. При этом у меня оплаченная подписка от ростелекома.
Несколько раз писала в службу поддержки, однако, как говорится, воз и ныне там.

Аделя

  
•
 

46 дней назад

 #

+
1
—

Пишет сервис временно не работает, в другом месте пишет нет подключения к интернету, загруженную аудиокнигу не отображае.

Елена

  
•
 

50 дней назад

 #

+
0
—

Что ожидать?

4 дня назад все загрузки обнулились и сейчас приложение работает странно, книга загружена и прослушивается, но
Нет перемотки и статус не загружена. Опасаюсь, что Литрес накроется окончательно. Как сохранить мои книги?

Вячеслав

  
•
 

51 дней назад

 #

+
0
—

Перестало открываться приложение. Сильно раздражает.

Юлия

  
•
 

53 дней назад

 #

+
2
—

Попросили ip адрес

Приложение просит подключиться к интернету, хотя все подключено. В техподдержке попросили прислать ip адрес, потому что я, возможно, попала под блокировку. Чёт я не хочу ничего отправлять

Гость

  
•
 

53 дней назад

 #

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Периодически некоторые аудиокниги временно перестают работать.

Алина

  
•
 

53 дней назад

 #

+
0
—

Показывает, что можно прослушать книгу, но кнопка слушать по подписке не активна. Зато дает купить)))

МАРИЯ

  
•
 

54 дней назад

 #

+
0
—

Не даёт прослушивать купленную аудиокнигу («Братья Карамазовы»)

Татьяна

  
•
 

54 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает купленную книгу

Елена

  
•
 

54 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает книгу которую читаю

Гость

  
•
 

54 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вчера остановилось прослушивание по подписке книги Ремарка на 26-й главе и никак… Сегодня начала слушать другую книгу — остановилось на 2-й главе! Что делать? Выходила и заходила в интернет, выключала и включала телефон… Что происходит???

Марина

  
•
 

56 дней назад

 #

+
0
—

Интернет есть, но пишет что нет. Всё остальное работает

Гость

  
•
 

58 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит. Вместо книг — заставка со страницами

Анна

  
•
 

59 дней назад

 #

+
4
—

Говорит проверьте подключение к интернету, интернет подключен, приложение не работет

Lilia

  
•
 

59 дней назад

 #

+
0
—

После обновления перестало открываться приложение. Что делать?

Елена

  
•
 

61 дней назад

 #

+
0
—

Не могу загрузить книгу

Ирина

  
•
 

64 дней назад

 #

+
0
—

Не грузится сайт и не открывается приложение

Ольга

  
•
 

64 дней назад

 #

+
0
—

Сайт не грузит, приложение не открывается.

yana961

  
•
 

70 дней назад

 #

+
1
—

Не возможно прослушивать акдиокниги

Не работает приложение. Уже второй день не могу прослушивать аудиокниги по подписке. После минутного подслушивания выбрасывает. И далее закрывается. Ужасно

МАРИЯ

  
•
 

73 дней назад

 #

+
0
—

Не проигрывается купленная аудиокнига

Гость

  
•
 

74 дней назад

 #

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

В приложении постоянно возникает ошибка: открывается книга, которую я не собираюсь читать. При чтении других книг или при просмотре каталога спонтанно открывается обложка одной и той же книги.
Удалила эту книгу в архив — не помогло. Писала в поддержку, ответа не получила. Обновила приложение — от этой ошибки не помогло. Что делать?

Людмила

  
•
 

79 дней назад

 #

+
4
—

Не дает скачать купленные книги

Ксения

  
•
 

90 дней назад

 #

+
1
—

Перестал работать сайт. Ни войти, ни выйти.
Купленные книги перестали отображаться. Просто белый экран

Наталья

  
•
 

90 дней назад

 #

+
-1
—

Не работает мобильное приложение: Новые купленные книги не добавляются, синхронизации с «читалкой» не работают. Выдает ошибку «Не удалось загрузить данные», «Ошибка подключения к сети»

Владимир костров

  
•
 

93 дней назад

 #

+
1
—

Загруженная ранее аудиоверсия книги Макса Глебова «Чёрный старатель» не воспроизводится, всплывает окно «нет интернета», тоже самое с книгой Артёма Каменистого «Набирая силу». Другие книги воспроизводятся без проблем. Что делать?

yash1na

  
•
 

103 дней назад

 #

+
0
—

Была проблема с якобы отсутствием интернета в приложении, как и описано в многих сообщениях ранее. Проблема решилась обращением в техподдержку: оказывается мой IP по какой-то причине был заблокирован. После удаления моего адреса из ЧС со стороны ЛитРес всё заработало.

Гость

  
•
 

104 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Глючит постоянно. Каждую неделю приложение переустанавливать приходится. А хром вообще перестал онлайн книги открывать- всё время в приложение отсылает

Гость

  
•
 

106 дней назад

 #

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно вылетает книга, читать невозможно

Юлия

  
•
 

112 дней назад

 #

+
0
—

Не могу купить книгу, переустановила приложение, тперь вообще не дает зайти — неизвестная ошибка. Литрес в последнее время разочаровывает.

Гость

  
•
 

113 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается сайт

Мария

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Ошибка 500 на сайте и приложение не открывается

Роза

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Все будет, дышите, починят наш литрес. Не мог же мир настолько сдвинуться с места)

АлексАндр

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь аудикниг, т.к инвалид 1 группы
Неужели все пропало?

Люк

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Хакерские атаки, не иначе! На святое покусились

Алекс

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Что происходит?

Сергей

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь более 10 лет.
Неужели все пропало?

Сергей

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать

Антонина

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Невозможно ничего загрузить из не открытых книг. ошибка подключения к сети. Перезагрузила телефон — ничего не изменилось. с Вайфаем и без него одинаково. На все отвечает, что невозможно загрузить данные.

Виктория

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Подписка на литрес оплачена, а приложение предлагает сева оплатить при чем на 100 рублей дороже она стала. Как теперь понять, с меня возьмут доплату или заново платить всю сумму или что делать вообще?

Ирина

  
•
 

116 дней назад

 #

+
0
—

Оформлена подписка в ЛитРес. С интернетом все в порядке. Но невозможно прослушать книгу. Просит проверить интернет. Пишет сервер временно недоступен.

Mila

  
•
 

119 дней назад

 #

+
0
—

Админы не собираются настраивать приложение третьи сутки — оно вообще не открывается. За что я деньги заплатила?! Где ваши красивые глаза?????

Павел

  
•
 

119 дней назад

 #

+
2
—

При чтении книги , приблизительно через 1-2 минуты, автоматически закрывает читаемую книгу и открывает одну и ту же книгу прочитанную уже давно…уже невозможно читать, даже пару страниц не успеваешь прочесть и снова вылетает

Людмила

  
•
 

120 дней назад

 #

+
0
—

25 книг куплено на сайте ЛитРес. Подписка на ГОД оплачена. Приложение на СМАРТФОНЕ сдохло. Не на Айфоне! И возрождаться не собирается. Вы нас кинули, да? Признайтесь честно…

Гость

  
•
 

120 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вы берете деньги за вечный простой сайта

Гость

  
•
 

120 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги стоят денег немаленьких, но сайт с неприличной периодичностью недоступен. С какого перепугу я КУПИЛА у вас и они там лежат, недоступные мои, более двадцати книг? Просто так, побаловать всех сотрудников кофе с мороженкой?

Гость

  
•
 

124 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Перестал работать.

Светлана

  
•
 

128 дней назад

 #

+
0
—

Пользуюсь Литрессом несколько лет. Есть абонемент. Второй день подряд не могу зайти в свои книги и архив. Выдает ошибку. Когда исправите? С подключением к интернету всё в порядке

Мария

  
•
 

129 дней назад

 #

+
0
—

Подписка оплачена 13 сентября, сегодня требуют снова оплатить, книга ранее загруженная не открывается. Хотела купить книгу, выдает ошибку.

Лариса

  
•
 

130 дней назад

 #

+
0
—

Приложение просто перестало открываться в телефоне. Уже двое суток не работает. никаких обновлений не было

Роман

  
•
 

131 дней назад

 #

+
0
—

Старую книжку уже скачанную в приложение дослушал. Новую купленную давно скачать не могу.. приложение сразу виснет и всё.. 21 сентября.. Литрес всё? Нужно искать что то другое или всё же восстановят?

Надежда

  
•
 

132 дней назад

 #

+
0
—

20 сентября сайт не работает совсем уже достаточно долго, написано «ошибка 503», ждем восстановления!

Гость

  
•
 

132 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зависает, не работает уже почти сутки

Мария

  
•
 

133 дней назад

 #

+
0
—

После обновления ios до 16 версии, не работаю оба приложения «Читай!» и «Слушай!». Поддержка просит отправить запрос из приложения, но оно зависает намертво.

Мария

  
•
 

136 дней назад

 #

+
0
—

Не находит книги в приложении, на сайте все работает

Анна

  
•
 

136 дней назад

 #

+
0
—

Около ста купленных аудиокниг. Можно прослушать лишь начало. Далее предлагается снова их купить. Я бы купила. Но нахожусь в Испании, российская банковская карта не работает из-за санкций. Что делать?

Вика

  
•
 

137 дней назад

 #

+
0
—

Опять не работает.

Алексей

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

Утром сайт работал отлично, сейчас не могу зайти. В приложении купленные книги не загружаются.

Ольга

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

Не загружается сайт 🙁

Светлана

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

Не работает литрес((

Оксана

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не даёт купит книгу. Просто висит . А при открытии приложения появляется надпись — проверить подключение к интернету. При этом сигнал отличный, все остальные приложения работают.

Вика

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

Не заходит, выдает ошибку

Ольга

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

Сайт Литрес не возможно зайти

Вика

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

14 сентября сайт литрес не работает
502 — Bad Gateway . That’s an error.

Никита

  
•
 

138 дней назад

 #

+
0
—

не работает ни сайт, ни приложение. не грузит ничего, даже не авторизовывает

Гость

  
•
 

159 дней назад

 #

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Добрый день, не работает приложение на айфоне литрес, сегодня уже и обновила его. Все равно закрывается

Олеся

  
•
 

161 дней назад

 #

+
0
—

Не работают ваши ссылки! Приложение не показывает книги вообще, + купленная на сайте книга не отображается ни в приложении не на сайте, только в Сбере вижу операцию о списании денег сайтом Литрес. В чем дело?!

Злоя

  
•
 

163 дней назад

 #

+
0
—

Ошибка 500 на литрес — причем не важно, какой браузер: на многих проверено и даже с телефона если зайти, то тоже выдает ошибку.

Злоя

  
•
 

163 дней назад

 #

+
0
—

Сайт Литрес выдает «Ошибка 500: Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим».
Началось 20.08.2022 в субботу, сегодня воскресенье 21.08.2022. Ошибка до сих пор не исправлена. Невозможно искать авторов и их книги, а уж что-то купить — можно забыть.

Марина

  
•
 

164 дней назад

 #

+
0
—

Не могу загрузить книгу, пишет проблемы с подключением. Интернет есть. При перезагрузке аккаунта не даёт войти

Людмила

  
•
 

164 дней назад

 #

+
0
—

Самопроизвольно закрывается приложение

Андрей

  
•
 

164 дней назад

 #

+
0
—

Не работает Литрес.Постоянно выключается.

Анастасия

  
•
 

164 дней назад

 #

+
0
—

Какой день подряд сайт непрогружается пишут что сбой с ин ернетом,некупить нечего не свои книги купленные почитать ,а там немного не мало болие 400 книжечек имеется.

Татьяна

  
•
 

165 дней назад

 #

+
0
—

Добрый день! Не открывается вкладка мои книги. При обращении за помощью- нет подключения страницы литрес с компьютера

Гость

  
•
 

167 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не зайти на сайт

Гость

  
•
 

170 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает ,не открываются книги

Елена

  
•
 

173 дней назад

 #

+
0
—

При попытке покупки пишет: Проверьте интернет, нет подключения к сети, хотя интернет есть

Александр

  
•
 

174 дней назад

 #

+
0
—

В приложение Litres на iOS невозможно зайти:не через почту,ни по читательскому билету.

Алоа

  
•
 

174 дней назад

 #

+
0
—

Не скачиваются купленные книги. При переходе на страницу книг иконка сообщением, что блокирует метафейсбук. Когда это наконец будет исправлено?!

Анастасия

  
•
 

174 дней назад

 #

+
0
—

Не могу скачать ни одну книгу, пишется,, проверить интернет,,или ,,ошибка подключения к сети,, , а с интернетом всё хорошо… ????

Ленобия

  
•
 

178 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не даёт зайти да и прогрузить книги не могу. Пишет, что сервер не работает или проверить интернет. И так уже недели две. Есть надежда на ремонт?

Анастасия

  
•
 

179 дней назад

 #

+
0
—

Выбираю книгу и сразу вылет и так несколько недель.

Лариса

  
•
 

181 дней назад

 #

+
0
—

Не грузятся книги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.

Светлана

  
•
 

191 дней назад

 #

+
0
—

уже давно происходят сбои в прослушивании. Прерывается, выбивает из программы. Сегодня не загружаются купленные книги, помощь не работает. повторная установка программы ранее не помогала. Сейчас это делать опасаюсь, поскольку есть риск потерять все купленные книги.

Алена

  
•
 

213 дней назад

 #

+
0
—

Не могу зайти в приложении, кнопка входа не прогружается , как страница все работает

Евгения

  
•
 

214 дней назад

 #

+
0
—

Не могу купить отложенную книгу, не работает поиск книг

Наталья Алексеева

  
•
 

216 дней назад

 #

+
0
—

Здравствуйте! Давно тспользую ваше приложение. Приобрела много книг. Сейчас приложение уже давно не открывается. Из Латвии к нему есть доступ или оно заблокировано? Может есть варианты входа через Telegram?

Марина

  
•
 

217 дней назад

 #

+
0
—

Не грузятся кгиги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.

Екатерина

  
•
 

217 дней назад

 #

+
0
—

каталог грузится на сайте, а вот книги — не открываются, ни новые, ни мои. Пишет ошибка 404

София

  
•
 

217 дней назад

 #

+
0
—

не открываются книги ошибка 404

Андрей

  
•
 

217 дней назад

 #

+
0
—

Не открываются книги, и те, что в моих -тоже. Ошибка 404

Гость

  
•
 

219 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт.невозможно читать книги — пишет нет связи с сетью

Сергей

  
•
 

224 дней назад

 #

+
0
—

После обновления перестало загружаться приложение

Наталья

  
•
 

236 дней назад

 #

+
0
—

не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть

Елена

  
•
 

236 дней назад

 #

+
0
—

Аналогично не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги, скачать книги иои найти автора. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть. Вижу с ноутбука, что новая книга добавлена в мои книги, но на мобильном она вообще не отображается.

Владимир

  
•
 

236 дней назад

 #

+
0
—

не работает нормально на смартфоне. пишет «отсутствие сети» при отличном сигнале. не могу ни книги свои загрузить, ни покупку оформить. А книга, которую читаю грузится минут 5. И что делать?

Вера

  
•
 

236 дней назад

 #

+
0
—

Не работает приложение Литрес. Не могу открыть ни отложенные книги, ни скачать книги автора или по названию. Постоянно пишет, отсутствует подключение интернета, хотя в других приложениях интернет работает

Денис

  
•
 

240 дней назад

 #

+
0
—

Сглазил — хватило на 10 минут работы(

Денис

  
•
 

240 дней назад

 #

+
1
—

30 минут — и всё заработало)

Марина

  
•
 

240 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не видит интернет соединения

Денис

  
•
 

240 дней назад

 #

+
0
—

Сайт перестал грузиться, ошибка 502

Людмила

  
•
 

248 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается книга. Захожу в свой аккаунт с компьютера, выбираю книгу из купленных недавно, нажимаю «читать онлайн» — а дальше бесконечно висит надпись «Loading…» и в заголовке вкладки «Загрузка книги с сервера».

Анна

  
•
 

250 дней назад

 #

+
0
—

Я в Приложение в телефоне захожу, но не могу прослушать ни одну уже давно купленную аудиокнигу, пишут, что нет интернета. Хотя интернет есть! Это именно litres не работает, похоже

Анна

  
•
 

250 дней назад

 #

+
0
—

Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают

Зинаида

  
•
 

250 дней назад

 #

+
0
—

«ОШИБКА 500
Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим.
Возможно, прямо сейчас мы уже заканчиваем и через несколько минут все заработает.
Поэтому подождите минуту и обновите страницу» Уже час так. Заработает или нет?

Зинаида

  
•
 

250 дней назад

 #

+
0
—

То же самое

Наталья

  
•
 

250 дней назад

 #

+
0
—

Литрес не загружается

Людмила

  
•
 

251 дней назад

 #

+
0
—

Сайт не загружается. Сначала писал ошибка 502, теперь ошибка 500.

Таня

  
•
 

251 дней назад

 #

+
0
—

Аналогичная проблема

Татьяна

  
•
 

251 дней назад

 #

+
0
—

Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают

Екатерина

  
•
 

251 дней назад

 #

+
0
—

«Проверьте подключение к интернету»

Андрюша

  
•
 

251 дней назад

 #

+
0
—

Приложение и сайт висят

Рудик

  
•
 

251 дней назад

 #

+
0
—

Вчера купил книгу, но не успел скачать,
Сегодня пишет, что говорит что нет соединения

Вика

  
•
 

251 дней назад

 #

+
0
—

После обновления, не работает. «Нет связи с интернетом»

Надежда

  
•
 

254 дней назад

 #

+
0
—

При загрузке купленной книжки или попытке купить книгу пишет, что нет соединения с интернетом, хотя у меня интернет есть и всё отлично работает.

Светлана

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Мобильный платеж временно не доступен. Повторите попытку позже! И так уже 2 дня!!!!!

Светлана

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Не могу оплатить!!!!!

Анна

  
•
 

270 дней назад

 #

+
0
—

Пожалуйста, положите и так все крутится без остановки. Книги через поиск найти не дает

Алексей

  
•
 

271 дней назад

 #

+
0
—

Литрес продолжает не работать. «Нет связи с интернетом», «неизвестная ошибка» и все в том же духе. Как-то грустненько становится. Администрация сайта на праздники уехала? Проинформировали бы что у них твориться. Если была атака сайта, то сообщили бы сколько нам ждать нужно. Все люди понимающие.

Ирина

  
•
 

275 дней назад

 #

+
0
—

Уже несколько дней пишет, что нет связи с интернетом. Не даёт находить книги. Растроена((

Людмила

  
•
 

275 дней назад

 #

+
0
—

пишет что нет связи с интернетом

Настя

  
•
 

277 дней назад

 #

+
0
—

Читаю книгу и меня постоянно перекидывает на другую, которую я откладывала, ужасно раздражает!!!

Тамара

  
•
 

278 дней назад

 #

+
0
—

Куда-то пропала недочитаная книжка при попытке загрузить , пишет что нет связи с интернетом

Ярослав

  
•
 

281 дней назад

 #

+
0
—

При входе в жанр, пишет нет соединения с интернетом, хотя всё отлично работает

Julia

  
•
 

282 дней назад

 #

+
0
—

При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»

Ирина

  
•
 

284 дней назад

 #

+
0
—

Пишет нет подключения к интернету!
Хотя интеботает работает.
Также не удалось загрузить данные

Татьянка

  
•
 

284 дней назад

 #

+
0
—

При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»

Рустам

  
•
 

285 дней назад

 #

+
0
—

Купил книгу но не могу загрузить его ! Выдаёт ошибка и все !

Гость

  
•
 

289 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не логинится

Анна

  
•
 

290 дней назад

 #

+
0
—

Сайт не работает. Дослушала последнюю книгу в читалке и ни одной ни в какой вкладке больше не вижу. Пишет сбой. Уже две недели сбой?

Игорь

  
•
 

291 дней назад

 #

+
0
—

При попытке загрузить книгу — пишет «ошибка подключения к сети»

Гость

  
•
 

294 дней назад

 #

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Хреново! Постоянно поиск весит, книги не закончены…

Юлия

  
•
 

295 дней назад

 #

+
0
—

Не видит связь с интернет

.

  
•
 

296 дней назад

 #

+
0
—

Приложение напроч не видит интернет, просто ничего не загружает что бы я не делал

Жанна

  
•
 

296 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не работает, показывает только логотип

Сергей

  
•
 

296 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не скачивает книги. После перезагрузки вообще никакой функционал недоступен — отображается чёрный экран.

Глеб

  
•
 

301 дней назад

 #

+
0
—

Переоформить на карту мир не выходит.

Сергей

  
•
 

302 дней назад

 #

+
0
—

Когда устраните неполадки?

Гость

  
•
 

305 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже 2 недели не работает приложение от слова совсем. Показывает, что нет связи с интернетом, хотя инет стабильный и быстрый. Перезагрузка приложения и телефона не помогает. Кошмар какой-то

Ольга

  
•
 

306 дней назад

 #

+
0
—

Поддержка не отвечает, деньги потрачены зря,не открываються книги

Ольга

  
•
 

306 дней назад

 #

+
0
—

Здравствуйте, происходит сбой при покупке книги картой МИР. выходит сообщение «произошла ошибка покупки». Хотела завести другую карту — «страница не существует»

Софья

  
•
 

306 дней назад

 #

+
0
—

Сначала не могла загрузить книги из архива, писало, что нет связи с интернетом, обратилось в поддержку, посоветовали выйти и снова войти ч паролем, но это оказалось не возможно, ни с паролем ни через соцсети! Столько денег потрачено, очень обидно!!!

Елена Владиславна

  
•
 

310 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает аудиокниги. Пишет ,что нет соединения с интернетом

Юля

  
•
 

312 дней назад

 #

+
0
—

Не работает ни приложение, ни через сайт не могу войти!!! 24.03.22 Это что вообще за безобразие?? Я трачу деньги на книги и потом теряю доступ к ним??? Ау, разработчики ? В чем проблема?? Где ответы на вопросы пользователей??

Елена

  
•
 

313 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не открывается на телеыоне. 24 марта.

Алина

  
•
 

313 дней назад

 #

+
0
—

Проблема 1:1, как у Аллы

Алла

  
•
 

313 дней назад

 #

+
0
—

Сначала аудио книги стали текстом, переустановила приложение, теперь вообще всё виснет

Игорь

  
•
 

313 дней назад

 #

+
0
—

Да, забыл добавить, что это на стационарном компьютере

Игорь

  
•
 

313 дней назад

 #

+
0
—

Не работает поиск. Ввожу автора, нажимаю энтер или на лупу, он все сбрасывает

Светлана

  
•
 

317 дней назад

 #

+
0
—

У меня нет поиска книги ни по названию, ни по автору. Выдает, что нет интернета. Но интернет есть, сигнал хороший.

Гость

  
•
 

317 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги, которые в процессе написания но оплачены не читаются.

Юлия

  
•
 

319 дней назад

 #

+
0
—

У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло. Спасибо Светлане за подсказку.

Света

  
•
 

320 дней назад

 #

+
0
—

У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло.

Евгения

  
•
 

320 дней назад

 #

+
0
—

Не прослушиваются купленные аудио. Больше недели. Поддержка молчит.

Гость

  
•
 

320 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги перестали скачиваться. Пропали ранее загруженные. Не могу ни прочитать, ни послушать.

Ира

  
•
 

320 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает Книги уже на протяжении недели. Просто пишет «загрузка» и все. Ползунок не двигается. Пропали ранее загруженные Книги. Не могу ни послушать, ни почитать приобретённые книги.
16 марта. РФ

Лилия

  
•
 

320 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не подключается к интернету. Что делать????

Ирина Гордиенко

  
•
 

321 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не видит интернет! Сделайте что-нибудь, у меня там много купленных и ещё не прочитанных книг! Имейте Совесть!
Объясните читателям, что случилось?

Марина

  
•
 

322 дней назад

 #

+
0
—

Невозможно ничего загрузить. Даже книги из моей библиотеки. Я прям очень нервничаю!

Наталья

  
•
 

322 дней назад

 #

+
0
—

Не работает приложение ЛитРес. Владивосток

Виктория

  
•
 

322 дней назад

 #

+
0
—

Вылетает приложение.

Кира

  
•
 

323 дней назад

 #

+
0
—

Да уже несколько недель выкидывает из приложения.

Анатолий

  
•
 

326 дней назад

 #

+
0
—

Перес ало работать мобильное приложение. Есть скаченные ауд книги, не могу прослушать. Актуально на 9 и 10 марта 2022

Гость

  
•
 

328 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружаются ранее купленные книги

Инна

  
•
 

328 дней назад

 #

+
0
—

С 7 марта не работает приложение. Почему?

Татьяна

  
•
 

330 дней назад

 #

+
0
—

Тоже самое, перестало работать приложение. Невозможно ничего загрузить, даже из библиотеки

Наталья

  
•
 

330 дней назад

 #

+
0
—

Не открываются книги, приложение на видит подключенного интернета ни с vpn, ни без него. РФ

Ирина

  
•
 

331 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается приложение

Елена

  
•
 

331 дней назад

 #

+
0
—

Почему не работает приложение. Как читать купленные книги?!

Ната

  
•
 

332 дней назад

 #

+
0
—

Вобще не работает приложение. Почему?

Лана

  
•
 

332 дней назад

 #

+
0
—

Сбой при оплате из Англии. Даже предположить не могу почему?

Vadim

  
•
 

334 дней назад

 #

+
0
—

Из Польши невозможно произвести оплату. Санкции?

Lena

  
•
 

334 дней назад

 #

+
0
—

При оплате Paypal через Googlepay приходит сообщение, что книга оплачена и квитанция, а литрес скачать книгу не даёт, выдаёт «ошибка при оплате». Деньги взяли, книгу не дали. Нехорошо…

Арина

  
•
 

338 дней назад

 #

+
0
—

Здравствуйте,сегодня происходит сбой при покупке книги,выходит сообщение,что в данный момент покупка не возможно попробовать позже((((

Елена

  
•
 

348 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается архив и отложенные книги????????

Гость

  
•
 

354 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

приложение на комп не работает, исправлять это они не хотят.

Адель

  
•
 

375 дней назад

 #

+
0
—

В процессе чтения книга вдруг пропала и не загружается

Таня

  
•
 

408 дней назад

 #

+
0
—

У кого книги раньше пропадали, их возвращали вам?

Таня

  
•
 

409 дней назад

 #

+
0
—

У меня стоит ЗАГРУЗКА целый день. Тоже не могу читать

петя

  
•
 

448 дней назад

 #

+
0
—

не могу зайти в мои книги и скачать купленную книгу
слушать тоже не могу

Ирина

  
•
 

448 дней назад

 #

+
0
—

Не могу купить книгу сайт глючит

Елена

  
•
 

458 дней назад

 #

+
0
—

Не могу войти чтобы читать оплаченную книгу

Гость

  
•
 

461 дней назад

 #

+
0
—

Проблемы с входом

а

  
•
 

461 дней назад

 #

+
0
—

все плохо

Вита

  
•
 

461 дней назад

 #

+
0
—

Невозможно войти,надеюсь книги оплаченные не исчезнут и приложение восстановят …

гость

  
•
 

461 дней назад

 #

+
0
—

Общий сбой

Ара

  
•
 

461 дней назад

 #

+
0
—

Это пизлнц

коша

  
•
 

461 дней назад

 #

+
0
—

не работает

Ольга

  
•
 

472 дней назад

 #

+
0
—

Все оплатила, не могу скачать книги, предлагают только читать, аваторка в личном кабинете исчезла

Димасик

  
•
 

474 дней назад

 #

+
0
—

Книга не открывается

• О ЛитРес
  • Контакты
  • Пресс-служба
  • Вакансии
  • Новости
  • Акции
  • Брендбук
• Партнёрская программа
  • Инструменты
  • Лучшие практики
• Сублицензия
• Авторам и издательствам
  • ЛитРес: Самиздат
  • Электронная буква
• ЛитРес: Исследования
• ЛитРес: Библиотека
  • Читателям
  • Библиотекарям
  • Корпоративным клиентам
• Книжный клуб
• ЛитРес: Школа
  • Читателям
  • Библиотекарям
• ЛитРес: Чтец
• Интервью с авторами
• Помощь

Удобное приложение для чтения от ЛитРес

Читайте на мобильном устройстве в любом месте и любое время — даже офлайн после загрузки книги в приложение.

Как стать читателем ЛитРес: Библиотеки

Как пользоваться?

Частые вопросы

Карта библиотек

Уже оформили читательский билет в одной библиотеке? Зарегистрируйтесь сразу в нескольких библиотеках, чтобы получать больше книг!
Обратите внимание, получить несколько читательских билетов в разных филиалах одной библиотеки нельзя.

Остались вопросы? Обращайтесь через любой из каналов связи: