Ошибка черного экрана windows 10

Обновлено 15.03.2022

После обновления или установки Windows 10, а также после обычной перезагрузки уже успешно установленной системы у вас появляется черный экран с указателем мыши, и вы не знаете что делать, не спешите расстраиваться и удалять систему, выход есть. Вообще данный глюк тянется еще с Windows 8.1, ранее я рассказывал как устраняется в windows 8.1 черный экран, советую ее тоже почитать если представленные ниже методы вам не помогут.

Проблема очень часто связана с глюками видеокарт NVidia или AMD Radeon, однако это не единственная причина. В данной инструкции мы рассмотрим ситуацию, когда Windows 10 загружается, слышны звуки, но на экране ничего не отображается, кроме раздражающей мышки или можете столкнуться с еще возможной ситуацией, когда черный экран появляется после сна или гибернации (или после выключения и повторного включения компьютера).

Если у вас есть несколько видеовыходов, попробуйте переключить соединение на другой порт. Часто обновление драйвера может включать изменения, которые по неизвестным причинам могут отправлять видеосигнал на неправильный порт (DisplayPort, HDMI, DVI, Thunderbolt, VGA).

Примечание: в некоторых случаях в windows 10 черный экран может быть вызван подключенным вторым монитором. В этом случае попробуйте его отключить, а если это не сработало, то зайти в систему вслепую (описано ниже, в разделе про перезагрузку), после чего нажать Windows+P, один раз клавишу вниз и Enter.

Во многих случаях вы увидите черный экран на вашем устройстве, потому что Windows 10 потеряла связь с дисплеем. Когда это происходит, вы можете использовать сочетание клавиш Windows + Ctrl + Shift + B , которое перезапускает видеодрайвер и обновляет соединение с монитором. Ваш экран должен моргнуть и обновиться, это сродни нажатию клавиши F5 в браузере.

На планшетах (таких как Surface Pro или Surface Go ) вы можете включить экран, нажав кнопки увеличения и уменьшения громкости одновременно три раза.

Отключение ненужных устройств

Периферийные устройства, подключенные к вашему компьютеру, могут быть причиной появления черного экрана или черного экрана с вращающимися точками во время запуска. Если вы столкнулись с чем-то похожим, отсоедините все периферийные устройства (например, принтеры, камеры, съемные диски, Bluetooth и другие USB-устройства) от компьютера.

Запустите компьютер еще раз, и если все работает нормально, значит, у вас проблема с одним из ваших периферийных устройств. Вы можете выяснить, какое из них вызывает проблему, подключая по одному периферийному устройству за раз, пока не наткнетесь на тот, который вызывает конфликт. Как только вы узнаете устройство, вызывающее проблему, отключите его, перезагрузите компьютер, а затем выполните поиск в Интернете, чтобы выяснить, есть ли исправление, или обратитесь за помощью к производителю устройства.

Перезапуск проводника Windows

Очень часто пользователи не выключают компьютер, а просто отправляют его в сон. Windows система не без греха, и в ней легко могут зависать службы, краеугольной для системы является служба explorer.exe (Проводник). Первым делом, дабы исправить ваш черный экран на вашей Windows 10, пробуем перезапустить проводник. Для этого нажмите на фоне черного экрана сочетание клавиш CTRL+SHIFT+ESC (Одновременно). В результате чего у вас откроется «Диспетчер задач». Находим там службу «Проводник», щелкаем по нему правым кликом и выбираем пункт «Перезапустить».

Если у вас нет активного процесса, то вы можете выбрать меню «Файл — Запустить новую задачу»

Пишем в окне новой задачи, explorer.exe и нажимаем Enter. В результате чего у вас будет запущена служба проводника, и может исчезнуть черный экран на входе.

Если комбинация клавиш CTRL+SHIFT+DEL вам не помогла и диспетчер задач не появился, то вы можете нажать на фоне черного экрана, одновременно CTRL+ALT+DEL и выбрать пункт «Диспетчер задач», а далее последовательность действий, как выше.

Примечание 2: если вы видите экран входа, а после входа появляется черный экран, то попробуйте следующий вариант. На экране входа нажмите по кнопке вкл-выкл справа внизу, а затем, удерживая Shift, нажмите «Перезагрузка». В открывшемся меню выберите Диагностика — Дополнительные параметры — Восстановление системы.

Перезагрузка Windows 10

Один из работающих способов исправить проблему с черным экраном после повторного включения Windows 10, судя по всему, вполне работоспособный для владельцев видеокарт AMD (ATI) Radeon — полностью перезагрузить компьютер, после чего отключить быстрый запуск Windows 10.

Для того, чтобы сделать это вслепую, после загрузки компьютера с черным экраном несколько раз нажмите на клавишу Backspace (стрелка влево для удаления символа) — это уберет заставку экрана блокировки и удалит любые символы из поля ввода пароля, если вы их туда случайно ввели.

После этого, переключите раскладку клавиатуры (если требуется, по умолчанию в Windows 10 обычно русский, переключить почти гарантированно можно клавишами Windows + Пробел) и введите свой пароль учетной записи. Нажмите Enter и подождите, пока система загрузится.

Следующий шаг — перезагрузка компьютера. Для этого, нажмите на клавиатуре клавиши Windows+R, подождите 5-10 секунд, введите (опять же, может потребоваться переключить раскладку клавиатуры, если по умолчанию в системе у вас русский):

и нажмите Enter. Через несколько секунд еще раз нажмите Enter и подождите около минуты, компьютер должен будет перезагрузиться — вполне возможно, в этот раз вы увидите изображение на экране.

Второй способ перезагрузки Windows 10 при черном экране — после включения компьютера несколько раз нажать клавишу Backspace (а можно пробел или любой символ), затем — пять раз нажать клавишу Tab (это переведет нас к иконке включения-выключения на экране блокировки), нажать Enter, затем — клавишу «Вверх» и еще раз Enter. После этого компьютер перезагрузится.

Если ни один из этих вариантов не позволяет перезагрузить компьютер, вы можете попробовать (потенциально опасно) принудительное выключение компьютера долгим удерживанием кнопки питания. А затем снова включить его.

Если в результате всего предложенного изображение на экране появилось, значит дело именно в работе драйверов видеокарты после быстрого запуска (который по умолчанию используется в Windows 10) и для исключения повторения ошибки.

Отключение службы AppReadiness

В диспетчере задач, найдите вкладку «Службы» и найдите службу AppReadiness (Готовность приложений), если она включена, то через правый клик попробуйте ее выключить, и в свойствах выставить тип запуска «Вручную». После чего перезагружаем компьютер.

Использование интегрированного видео

Если у вас имеется выход для подключения монитора не от дискретной видеокарты, а на материнской плате, попробуйте выключить компьютер, подключить монитор к данному выходу и снова включить компьютер.

Есть большая вероятность (если интегрированный адаптер не отключен в UEFI), что после включения, вы увидите изображение на экране и сможете выполнить откат драйверов дискретной видеокарты (через диспетчер устройств), установить новые или же использовать восстановление системы.

Удаление и переустановка драйверов видеокарты

Если предыдущий способ не сработал, следует попробовать удалить драйвера видеокарты из Windows 10. Сделать это можно в безопасном режиме или в режиме с низким разрешением экрана, а о том, как в него попасть, видя только черный экран, я сейчас расскажу (два способа для разных ситуаций).

Если вам удается на фоне черного экрана нажать сочетание клавиш CTRL + ALT + DELETE и у вас появляется синее окно с возможностью манипулированием компьютером, то зажмите клавишу SHIFT и в правом углу выберите пункт перезагрузить.

В итоге вы попадете в меню «Выбор действия». Выбираем пункт «Поиск и устранение неисправностей»

Далее выбираем «Дополнительные параметры»

Если не работает CTL + ALT + DELETE. На экране входа (черном) несколько раз нажмите Backspace, затем — 5 раз Tab, нажмите Enter, потом — один раз вверх и, удерживая Shift, снова Enter. Подождите около минуты (загрузится меню диагностики, восстановления, отката системы, которое вы, вероятно, тоже не увидите).

Следующие шаги:

1. Три раза вниз – Enter — два раза вниз — Enter – два раза влево.
2. Для компьютеров с BIOS и MBR — один раз вниз, Enter. Для компьютеров с UEFI — два раза вниз – Enter. Если вы не знаете, какой у вас вариант — нажмите «вниз» один раз, а если попадете в настройки UEFI (BIOS), то используйте вариант с двумя нажатиями.
3. Еще раз нажмите Enter.

Компьютер перезагрузится и покажет вам особые варианты загрузки. Используя числовые клавиши 3 (F3) или 5 (F5) для того, чтобы запустить режим с низким разрешением экрана или безопасный режим с поддержкой сети. Загрузившись, вы можете либо попробовать запустить восстановление системы в панели управления, либо удалить имеющиеся драйвера видеокарты, после чего, перезапустив Windows 10 в обычном режиме (изображение должно появиться), установить их заново.

Если такой способ загрузить компьютер по какой-то причине не срабатывает, можно попробовать следующий вариант:

1. Зайти в Windows 10 с паролем (так как это описывалось в начале инструкции).
2. Нажать клавиши Win+X.
3. 8 раз нажать вверх, а затем — Enter, откроется командная строка.

В командной строке введите (должна быть английская раскладка):

и нажмите Enter. После этого введите shutdown /r нажмите Enter, через 10-20 секунд (или после звукового оповещения)— еще раз Enter и подождите, пока компьютер не перезагрузится: он должен загрузиться в безопасном режиме, где можно будет удалить текущие драйвера видеокарты или запустить восстановление системы. (Для того, чтобы в дальнейшем вернуть обычную загрузку, в командной строке от имени администратора используйте команду

Дополнительно: если у вас имеется загрузочная флешка с Windows 10 или диск восстановления, то вы можете воспользоваться ими: Восстановление Windows 10 (можно попробовать использовать точки восстановления, в крайнем случае — сброс системы).

Отключение быстрого запуска Windows 10

Кликните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск, выберите Панель управления

далее Электропитание.

Слева выберите «Действия кнопок питания».

Вверху нажмите «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».

Пролистайте окно вниз и снимите отметку с пункта «Включить быстрый запуск».

Сохраните сделанные изменения. Проблема в дальнейшем повториться не должна.

Последствия вируса

Наличие черного экрана может косвенно говорить, что у вас в системе завелся зловред, который легко мог повредить реестр Windows и например, поменять значение в ветке реестра HKEY_KEY LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — Microsoft — Windows NT — CurrentVersion — WinLogon. Найдите тут ключ Shell и проверьте, что у него стоит значение explorer.exe, если оно не стоит, то нужно лечить систему в безопасном режиме, для этого можете скачать бесплатный dr web cureit и пройтись им. так же можете использовать AdwCleaner.

Как исправить случайные черные экраны

И затем есть черные экраны, которые происходят на ровном месте. Новая модель обслуживания Windows 10 (то есть бесконечные исправления и обновления) означает, что обновления, исправления, исправления безопасности и обновления драйверов для Windows часто загружаются в фоновом режиме и устанавливаются ночью совершенно незаметно для вас. Если вы хотите определить, какие обновления Windows установлены и когда, вы можете, но если они уже прошли мимо вас и дали вам черный экран, попробуйте загрузиться в безопасном режиме. После чего их следует удалить. Для откройте панель управления и перейдите в пункт «Программы и компоненты», далее находим пункт «Просмотр установленных обновлений»

После чего смотрим последние обновления и удаляем их, не забываем потом перезагрузить ваш компьютер и проверить результат.

Поврежденный профиль пользователя иногда может вызвать черный экран. Попытка загрузки в безопасном режиме, создание новой учетной записи пользователя, а затем попытка войти в нее может помочь. В диспетчере задач, вызовите новую задачу или если безопасный режим позволяет открыть пуск или вывести окно «Выполнить», после нажатия клавиш WIN + R, то введите netplwiz.

У вас откроется окно «Учетные записи пользователей», нажмите кнопку «Добавить»

Выбираем «Вход без учетной записи Майкрософт» и далее.

Создаем локальную учетную запись.

Заполняем реквизиты новой учетной записи.

Готово. Новая учетная запись создана. Осталось дать ей административные права.

Выбираем нового пользователя, переходим в его свойства и назначаем ему группу «Администратор»

В итоге получилось вот так, теперь можно попробовать войти под новым пользователем. Данные потом легко восстановить, скопировав их из старого профиля.

Процессы RunOnce также могут быть виновником. Если вы все видите черный экран после входа в систему, нажмите Control + Shift + Esc на клавиатуре, это запустит диспетчер задач. Перейдите на вкладку «Процессы и службы», а затем найдите все экземпляры RunOnce32.exe или RunOnce.exe. Если вы обнаружите, что они запущены, остановите процесс, отмените приложение или завершите службу. Лучше у службы вообще выставить при старте запуск вручную.

Обновление от 06.07.2017

Вышло обновление KB4034450, призванное устранить все проблемы с черными экранами десятки, по возможности установите его как можно скорее в безопасном режиме, подсунув через флешку или диск.

Черный экран Windows 10 из-за драйверов принтера

За свою практику, я очень много раз видел черные экраны на RDS фермах, и там одной из причин было, наличие старых, конфликтных драйверов от принтеров. В итоге приходилось заходить в безопасный режим Windows и производить чистку вот таких веток реестра. Первая ветка, в которой нужно удалить все, кроме вот таких значений:

• USB-монитор
• Стандартный порт TCP/IP
• PJL Language Monitor
• Локальный порт
• BJ Language Monitor
• AppleTalk Printing Devices

В ветке провайдеров печати, удалить все, кроме поставщиков печати по умолчанию

Так же нужно почистить процессы печати

После очистки реестра, я бы вам посоветовал произвести еще очистку компьютера от мусора с помощью Ccleaner, далее необходимо перезагрузить ваш компьютер в нормальном режиме и проверить наличие черного экрана.

Обновление BIOS у компьютера

Недавно видел случай, что пользователь обновил свою Windows 10 1809 до версии 1903 и получил черный экран на входе, в итоге оказалось, что его оборудование не воспринимало новую версию системы. Выходом из нее стало обновление биоса оборудования через безопасный режим Windows.Либо же обратная ситуация, когда продвинутый пользователь наоборот установил свежую версию BIOS и она оказалась еще недоработанной, пример я видел у своего знакомого, когда он накатил на свой Asus, через утилиту ez update, свежую версию, после перезагрузки любовался черным экраном, все манипуляции приведенные выше не давали эффекта, откат версии BIOS к предыдущей вернул все в рабочее русло.

Откат до предыдущей версии

Если вы произвели установку крупного обновления релиза, например вы перешли с Windows 10 1809 на Windows 10 1903, где получили черный экран, то вы можете с помощью загрузочной флешки, произвести процедуру отката до предыдущей версии, я об этом уже подробно рассказывал. Когда восстановите нормальную работу компьютера, можете месяцочек подождать, может быть Microsoft исправит данное поведение свежего апдейта.

Черный экран после обновления до Windows 10 1903

Не так давно было одно крупное обновление под релизом Windows 10 1903, которое у многих пользователей принесло черный экран как при запуске, так и при подключении к другим компьютерам или серверам. Если у вас это локально, то как я и писал вышел откатываемся, если же у вас этот черный квадрат Малевича выскакивает при удаленном доступе к другим компьютерам, то делаем следующее. Тут я нашел для себя два действенных метода, это использование НЕ ВСТРОЕННОГО КЛИЕНТА RDP, а именно:

1. Утилита Remote Desktop Connection Manager, про нее я подробно рассказывал
2. Второе это использование за место встроенного клиента подключения к удаленному рабочему столу, это утилита из магазина Windows «Удаленный рабочий стол (Майкрософт)«, ее мы и установим.

Установка приложения Удаленный рабочий стол (Майкрософт)

Откройте магазин в Windows 10, и в поисковой строке введите «Удаленный рабочий стол (Майкрософт)».

У вас будет найдено два приложения в магазине. Нам необходимо первое, это стабильная версия.

Нажимаем в самом верху кнопку установить.

Начинается скачивание и установка приложения.

запускаем приложение.

Кстати сами файлы приложения «Удаленный рабочий стол (Майкрософт)» , будут хранится в скрытой папке C:Program FilesWindowsApps

Далее пробуем подключиться к удаленному серверу, где у вас возникал черный экран. Для этого нажимаем кнопку «Добавить — Рабочий стол».

Задаем имя сервера и его описание и сохраняем подключение, более тонкая настройка данного клиента описана в статье, как подключиться к удаленному рабочему столу.

Щелкаем по новому подключению.

Указываем данные учетной записи и проверяем результат.

В итоге я успешно подключился и черный экран у меня не появился, я не могу сказать с чем связанно такое поведение и, что этим хочет добиться Microsoft, но факт есть факт.

Отключение функции сжатия памяти

В Windows 10 есть такая функция сжатия памяти (MemoryCompression), как выяснилось на некоторых моделях материнских плат и ноутбуков, вы можете получать черный экран из-за нее. В таких случаях я вам советую попробовать ее отключить, для этого откройте окно PowerShell в режиме администратора и введите:

Команда покажет статус функции, если стоит значение True, то выполняем команду

Чтобы изменения вступили в силу, нужно перезагрузиться.

Надеюсь, что данная заметка помогла вам решить вашу проблему с новой ОС от нашего любимого мелкософта. Материал сайта pyatilistnik.org

Пользователи Windows разных версий, начиная с XP и заканчивая 10, сталкиваются порой со странной проблемой. 

Сразу после загрузки операционной системы, исчезновения ее логотипа или после входа в учетную запись вместо рабочего стола появляется пустой черный экран. На нем может быть курсор мыши, но дальше ничего не происходит. 

Почему это может случаться и как устранить такую проблему.

При загрузке Windows 10 появляется черный экран

Причин появления черного экрана вместо рабочего стола Windows может быть сразу несколько. Такое случается, если выбран неправильный монитор по умолчанию, неправильно установлены драйвера или обновления Windows, загрузке может препятствовать плохо настроенный антивирус, может быть поврежден файл explorer.exe или некорректно происходить его автозапуск. Проблему может породить и конфликт программ.

В зависимости от симптомов можно подобрать те или иные варианты решений.

Если черный экран появляется сразу при включении компьютера и на экране нет надписей BIOS или заставки Windows, то проблема не в операционной системе. Стоит проверить запуск самого компьютера и работоспособность его основных компонентов.

Если черный экран появляется после окна BIOS, но до загрузки Windows (при этом может мигать курсор-подчеркивание), то проблема кроется в загрузчике системы или в дисковом накопителе.

Если на черном фоне появляется меню с вариантами, то надо попробовать выбрать обычную загрузку Windows или последней удачной конфигурации.

Если же на черном (синем) фоне появляется сообщение с кодом ошибки, то надо поискать в Интернете, что именно вызывает эту конкретную проблему.

В этом материале подробно рассмотрим ситуацию, когда система загрузилась, но вместо рабочего стола появился пустой черный экран без каких-либо надписей или значков. При этом указатель курсора может и присутствовать. Обратите внимание, что в большинстве таких случаев имеется возможность получить доступ к меню системы путем ее загрузки
в Безопасном режиме или с помощью вызова «Диспетчера задач» и ввода с его помощью тех или иных команд.

Ниже мы приводим различные варианты решения проблемы с черным экраном в Windows.

Как загрузить компьютер с Windows в безопасном режиме

Для решения возникающих проблем в работе Windows, в том числе и исправления ошибки с черным экраном при запуске, иногда необходимо использовать загрузку системы в безопасном режиме.

Загрузка Windows в безопасном режиме подразумевает запуск системы с ограниченным набором системных файлов и драйверов.

Если при загрузке Windows в безопасном режиме текущая проблема больше не проявляет себя, то из списка возможных причин можно исключить настройки, используемые по умолчанию, и базовый набор драйверов. Это позволяет уменьшить количество возможных источников проблемы и помогает при устранении неполадок на компьютере.

Существует две версии безопасного режима: безопасный режим и безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов также загружает сетевые драйверы и службы, необходимые для доступа к Интернету и другим компьютерам в локальной сети.

Для того чтобы загрузить Windows в безопасном режиме:

1. Нажмите сочетание клавиш
Win + R (Win – клавиша с логотипом Windows) для вызова окна Выполнить.

2. Введите
msconfig в поле и нажмите кнопку ОК.

3. Откройте вкладку
Загрузка и в разделе Параметры загрузки установите галочку напротив пункта Безопасный режим.

Примечание: Существует несколько типов безопасного режима загрузки Windows:
минимальная — запуск безопасного режима, с минимальным набором драйверов; другая оболочка — безопасный режим с поддержкой командной строки; сеть — запуск с поддержкой сети Интернет.

4. Перезагрузите компьютер для запуска Windows в безопасном режиме.

Для выхода из безопасного режима, просто перезагрузите компьютер.

Черный экран Windows 10 при запуске: варианты решения проблемы

Простая перезагрузка

Для начала попробуйте прибегнуть к самому простому варианту – перезагрузке компьютера. Эта логичная мера часто помогает решить многие проблемы с Windows.

Переустановка драйверов видеокарты

В случае возникновения проблемы сразу же после обновления драйверов под видеокарту или их новой установки понадобится загрузить компьютер в безопасном режиме (инструкция выше) и удалить проблемный драйвер. Запустите
«Диспетчер устройств», набрав в поиске системы соответствующий запрос или используя команду devmgmt.msc.

Раскройте элемент
«Видеоадаптеры» и удалите используемое устройство. Теперь перезагрузите компьютер и установите другой драйвер.

Откат драйверов видеокарты

Загрузите компьютер в
«Безопасном режиме» и перейдите в «Диспетчер устройств». Раскройте элемент «Видеоадаптеры» и нажмите правой кнопкой мыши на используемое вами устройство, выберите «Свойства».

Перейдите на вкладку
«Драйвер» и выберите «Откатить», подтвердив свое действие.

Отключите устройство и снова активируйте его.

Исправление системных файлов

Если окажутся поврежденными системные файлы операционной системы, то это может повлиять на ее работоспособность. Ошибка загрузки Проводника как раз и приведет к появлению черного экрана. Чтобы проверить систему на целостность системных файлов и их наличие, запустите командную строку от имени Администратора и выполните команду:

sfc /scannow

В случае выявления ошибок в результате сканирования выполните следующую команду:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Проблема с несколькими дисплеями и выбором монитора по умолчанию

а) При работе с несколькими дисплеями можно нажмите комбинацию клавиш
Win+P. Появится окно с выбором режима работы нескольких мониторов. В случае проблемы с черным экраном попробуйте выбрать вариант «Только второй экран» или «Только экран компьютера».

б) В случае использования нескольких мониторов попробуйте оставить подключенным только основной дисплей и перегрузить компьютер. В случае появления изображения стоит проверить, какой же дисплей назначен в системе в качестве основного.

Откат Windows

Система периодически создает контрольные точки, что позволяет вернуться к прежнему, стабильному ее состоянию. В случае каких-либо проблем можно воспользоваться этим инструментом. Запуск отката системы возможен из безопасного режима или в режиме восстановления, который можно запустить по пути
Параметры Windows → Обновление и безопасность → Восстановление.

Удаление антивируса

К сожалению, неправильно настроенный антивирус может стать источником проблем, блокируя нужный системный файл. Попробуйте удалить это средство. Для этого понадобится загрузиться в безопасный режим. Зачастую поставщик антивирусного ПО предлагает и специальную утилиту для удаления антивируса. Если ее нет, то программу можно попробовать удалить из меню
«Приложения и возможности» по пути Параметры Windows → Приложения.

Удаление установленных обновлений Windows

Источником проблемы могут стать и последние обновления системы. Для их удаления откройте
«Панель управления» и перейдите по пути Программы и компоненты → Просмотр установленных обновлений.

Отсортируйте обновления по дате установки и удалите последние установленные элементы (нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите
Удалить). Обратите внимания, что сортировка действует внутри одной категории, так что скроллингом придется просмотреть весь список.

Сбой в работе проводника Windows

Проводник – это не просто стандартный инструмент Windows для работы с файлами. Эта программа отвечает за отображение окон системы. Если Проводник будет по каким-то причинам сбоить, то рабочий стол может не отображаться. Перезапустить
Проводник можно через «Диспетчер задач», вызвать который можно нажав сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete и выбрав «Диспетчер задач».

На вкладке
«Процессы» отыщите «Проводник». Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить».

Если это не помогло, то нажмите на меню
Файл → Запустить новую задачу и введите explorer.exe. Нажмите OK.

Проверка системы на вирусы

Для проверки системы на вирусы можно воспользоваться одноразовыми утилитами, помещенными или установленными на флеш-накопитель. Это может быть Dr.Web, CureIt или другие приложения. Загрузитесь или с флеш-накопителя с установленным ПО, или в безопасном режиме для последующего запуска утилиты с носителя.

Отключение быстрого запуска или режима гибернации

Функция быстрого запуска помогает при выключении сохранить состояние системы. В свою очередь, это позволяет быстрее осуществить загрузку. Иногда присутствие такого режима вызывает те или иные проблемы. Попробуйте отключить быстрый запуск (режим гибернации). Эти настройки делаются в командной строке.

Для отключения режима гибернации выполните команду :

powercfg -h off

и перегрузить компьютер. Если загрузка пройдет нормально, то гибернацию можно снова включить командой:

powercfg -h on

Если отключение режима не помогло, то стоит попробовать отключить быстрый запуск. Windows 8 и первые версии Windows 10 позволяют осуществить это в настройках электропитания. Но в последних сборках отключение возможно только через реестр. Вот как это надо делать:

Запустите командную строку и введите команду:

reg add "HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower" /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

Эта команда задаст нулевое значение параметру
HiberbootEnabled в ветке, отвечающей за быстрый запуск системы. Перезагрузите компьютер.

Удаление приложений из Автозапуска (автозагрузки) Windows

Проблема с появлением черного экрана может возникнуть при автоматическом запуске программы, которая несовместима с текущей версией ОС или работает некорректно с этой системой. Надо отключить все элементы в автозагрузке
(Параметры Windows → Приложения → Автозагрузка).

Если это помогло, то дальше уже надо включать программы по одной, выявив ту из них, которая и порождает проблему.

Изменение разрешения экрана Windows

Возможно, черный экран возникает из-за невозможности монитора отобразить предложенное ему разрешение экрана. Стоит перегрузиться в безопасный режим и выбрать по пути
Параметры Windows → Система → Дисплей → Масштаб и разметка в качестве стандартного разрешения, например, 1024 × 768.

Если загрузка произойдет успешно, то можно попробовать вернуть прежнее разрешение. В случае очередного появления черного экрана, стоит проверить возможности блока питания – его мощности может не хватать для обеспечения оптимального режима работы видеокарты. Проверьте, является ли вообще заданное вами разрешение экрана допустимым для данной модели монитора.

Проверка диска

Причиной появления черного экрана могут стать и ошибки на диске. Для их устранения надо выполнить команду при помощи Командной строки:

chkdsk С:

вместо «С» подставьте имя диска, на котором установлена система.

Если в результате проверки будут найдены ошибки, надо их исправить с помощью команды:

chkdsk c: /f

Система укажет, что данный том используется и предложит осуществить проверку при следующей перезагрузке. Стоит ответить утвердительно (Y) и перегрузить компьютер.

Выполнение чистой загрузки Windows

В ходе стандартной загрузки Windows все службы системы и приложения стартуют и работают в фоновом режиме. Иногда какая-то программа может вызвать неполадки с выводом изображения. Чистая загрузка Windows позволяет запустить систему с минимальным числом драйверов и программ, что позволит избежать проблем с совместимостью.

Запустите панель
«Конфигурация системы» с помощью команды msconfig в меню Выполнить.

В разделе
«Службы» активируйте опцию «Не отображать службы Microsoft», а потом нажмите кнопку «Отключить все».

Перейдите на вкладку
«Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач».

Там на вкладке
«Автозагрузка» отключите все элементы.

Теперь перейдите в раздел
«Загрузка» окна «Конфигурация системы» и нажмите там ОК.

После запуска вы получите желанную чистую среду загрузки.

Замена видеокарты

Если все предыдущие варианты не помогли, как и смена разрешения экрана, то можно попробовать сменить видеокарту. Если в компьютере присутствует дискретный адаптер, то попытайтесь переключиться на него. В противном случае надо установить другую видеокарту и попробовать загрузиться с ней.

Переустановка Windows

Этот вариант является самым последним, к которому стоит прибегать, если ничто иное не помогает. Если на диске есть ценная информация, то стоит загрузиться с LiveCD/LiveUSB и скопировать все необходимое на внешний носитель. Теперь можно начинать переустанавливать систему.

Источник

Привет друзья! По моим наблюдениям чёрный экран Windows 10 может появиться в трёх случаях:

1. Чёрный экран Windows 10 возникает при входе в операционную систему через некоторое время после успешного обновления. Один из сценариев этой ошибки: чёрный экран с подвисшим или подвижным курсором через длительное время всё же сменяется запуском системы. 
2. Другой, более безнадёжный сценарий: запуск Windows 10 не происходит, чёрный экран остаётся верхом демонстрации возможностей обновлённой системы, сколь не перезагружай компьютер. Дело здесь скорее всего в аппаратной неисправности.
3. Самый безнадёжный вариант, когда чёрный экран Windows 10 возникает в процессе обновления предыдущих операционных систем до Windows 10.

Чёрный экран в Windows 10

Какие причины могут привести к чёрному экрану в Windows 10 и как устранить эту неполадку? Предлагаю своё решение проблемы чёрного экрана Windows 10 в выше перечисленных случаях.

Что самое интересное, далее можно выключить компьютер и включить, и Windows 10 прекрасно запустится и будет работать без всяких проблем. Такой баг мне попадался очень много раз, но в основном в тех случаях, когда до Windows 10 обновлялись компьютеры и ноутбуки с новым железом.

Ещё один простой способ избавиться от чёрного экрана. Если у вас ноутбук то просто выньте из него аккумуляторную батарею и установите её назад, затем включите ноутбук, вполне возможно вместо чёрного экрана загрузится Windows. 

Если два данных простых решения вам не помогли, то читаем статью дальше.

1. Windows 10 загружается: отключение
быстрого запуска

Все мы знаем, что в Windows 10 применена (и включена по умолчанию) технология быстрого запуска или гибридной загрузки, позволяющая вашему компьютеру или ноутбуку быстрее загрузиться в операционную систему после выключения, но не после перезагрузки. Технология быстрого запуска основана на гибернации. Если быстрый запуск включен в Windows 10, то система при выключении завершает пользовательский сеанс, но не завершает системный сеанс, то есть приостанавливает все работающие системные процессы и службы, записывая информацию об этом в файл гибернации hiberfil.sys. При включении компьютера или ноутбука содержимое файла hiberfil.sys загружается в память, за счёт чего и происходит быстрый запуск, данный процесс очень похож на выход из состояния гибернации.

Хочу сказать, что данная технология не всегда корректно работает на всём железе (особенно старом).

Если дело имеем с пусть и долго, тем не менее загружающейся системой после её обновления до Windows 10, решить проблему с чёрным экраном можно попытаться путём отключения быстрого запуска. Клавишами Win+Q вызываем внутрисистемный поиск, вводим запрос «Электропитание».

В окне настроек электропитания жмём надпись «Действия кнопок питания».

Далее – надпись «Изменение параметров, которые сейчас доступны».

Внизу окна, в графе «Параметры завершения работы» снимаем галочку с опции «Включить быстрый запуск». Сохраняем изменения.

Если такой ход не решит проблему с чёрным экраном и долгой загрузкой Windows 10, возможно, причина кроется в драйвере видеокарты. Об этом подробнее ниже, в п. 4 статьи.

2. Windows 10 не загружается:
как попасть в систему?

Чтобы попытаться разобраться с проблемами незапускающейся и застывшей на этапе чёрного экрана Windows 10, для начала, соответственно, необходимо попасть внутрь операционной системы. В ряде случаев проблема с чёрным экраном может решиться после переподключения монитора к альтернативному VGA-, DVI-, HDMI-выходу видеокарты. Блокировать вход в обновлённую Windows 10 могут подключённые к компьютеру сторонние и периферийные устройства. Все устройства в таком случае необходимо отсоединить. Если Windows 10 запустится, их нужно подключать поочерёдно, пока не обнаружится конфликтующее с обновлённой системой устройство. Дальнейший шаг – обновление драйвера для конфликтующего устройства. Подробно об этом читайте в статье «Как
установить драйвера».

Если всё это не принесло успешных результатов, внутрь Windows 10 нужно пытаться попасть с помощью безопасного
режима. Но для этого сначала необходимо оказаться в меню выбора действия Windows
10.

Существующая теория о том, что в
меню выбора действия Windows 8.1 и 10 можно попасть с помощью клавиш Shift+F8 во время загрузки компьютера, на практике проверяется тяжело. Время
реакции на эти клавиши ничтожно малое из-за сокращённого запуска систем Windows
8.1 и 10. Тем не менее если кому-то удастся успешно проверить работу клавиш Shift+F8,
попав в меню выбора действия, далее нужно идти по такому пути:

Наконец, непосредственно в окне безопасного
режима жмём клавиши F4-F6 в соответствии с нужными параметрами этого режима.

Более надёжные способы запустить Windows 10 в безопасном режиме – использование установочного
диска Windows 8.1 и 10 или диска
восстановления. Если любой из этих реквизитов есть в наличии, за дальнейшими инструкциями отправляемся к статье «Как
войти в безопасный режим Windows 10, если операционная система не загружается».

Что делать, загрузившись в безопасном режиме?

3. Разрешение экрана

Чёрный экран Windows 10 может быть следствием установки разрешения экрана, не поддерживаемого видеокартой. В безопасном режиме без работы драйвера видеокарты разрешение экрана будет стандартным – 1024х768, и
операционная система станет видимой. Что позволит изменить системные настройки
разрешения экрана на более низкие. Например, можно применить для системы тот же
стандарт 1024х768, чтобы проверить, запускается ли Windows 10. Разрешение
экрана в безопасном режиме устанавливается точно так же, как и при обычной
работе Windows 10. На рабочем столе вызываем контекстное меню, выбираем «Параметры экрана».

Дополнительные
параметры.

Установка
разрешения.

4. Видеодрайвер

Если не
разрешение экрана является причиной чёрного экрана после обновления до Windows
10, то далее необходимо проверить причастность к проблеме драйвера видеокарты. Очень часто после обновления предыдущих операционных систем (Windows 7, Windows 8.1) до Windows 10 старый драйвер видеокарты конфликтует с новой операционной системой, вызывая проблему чёрного экрана. Решить проблему может удаление драйвера видеокарты в Диспетчере устройств. Раскрываем пункт «Видеоадаптеры», щёлкаем правой мышью на названии видеоадаптера и выбираем «Удалить».

Перезагружаем компьютер и если дело было в конфликтующем с Windows 10 видеодрайвере, то операционная система загрузиться нормально, установив встроенный видеодрайвер от Майкрософт. После этого нужно автоматически обновить видеодрайвер по этой статье или можете вручную скачать последнюю версию видеодрайвера с официального сайта производителя видеокарты. 

Также можно применить обновление или откат к предыдущей версии видеодрайвера. Какой из способов подойдёт — дело каждого частного случая. Если Windows 10 с горем пополам, но загружается, начать лучше с отката видеодрайвера к предыдущей версии. Поскольку часто недоработанные новые альфа-версии драйверов несут проблемы. Если Windows 10 не загружается, порядок манипуляций с версиями видеодрайвера в безопасном режиме не имеет значения. Конкретные инструкции по откату видеодрайвера к предыдущей версии приводятся в статье «Как откатить драйвер видеокарты». Инструкции по обновлению видеодрайвера читаем в статьях по видеокартам Nvidia и Radeon.

5. Вирусы

Вирусы и прочее вредоносное ПО – универсальная причина многих проблем в работе ОС, в том числе и чёрного экрана Windows 10. Проверить систему на предмет наличия вирусов можно как в том же безопасном режиме, так и загрузившись с антивирусного загрузочного носителя. Такие бесплатные аварийные Live-диски есть у многих разработчиков защитного ПО, в частности, у Dr.Web, Лаборатории Касперского, Avira, Zillya! Антивирус.

• Примечание: Следствием проникновения в систему вредоносного ПО может быть повреждение важных системных файлов, и одного лишь факта нейтрализации заражённых файлов антивирусами может не хватить для восстановления работоспособности Windows. В этом случае нужно прибегнуть к проверке и восстановлению целостности системных файлов. Этот же процесс для случаев, когда Windows 10 не загружается, описывается в отдельной статье.

6. Откат системы

Если перед обновлением до Windows 10 для текущей Windows 7 или 8.1 создавалась точка восстановления или резервная копия (сторонними либо штатными средствами системы), а все рассмотренные выше способы не решили проблему с чёрным экраном, самое время приступить к откату системы. Откат Windows 10, в том числе и когда она не загружается, в подробностях описывается в статьях по восстановлению этой версии системы из образа резервной копии, созданного при помощи штатного средства архивации Windows, и из контрольной точки.

7. Отмена обновления и возврат к предыдущей версии Windows

Отмена обновления и возврат к предыдущей версии Windows – по, сути, единственный способ откатить систему с сохранением данных на диске С, установленных и настроенных программ, если нет ни резервной копии, ни точки восстановления, заблаговременно сделанных накануне обновления. Вернувшись к предыдущей Windows 7 или 8.1, можно затем по-новому пытаться обновить систему до версии 10. Естественно, не забыв перед второй попыткой обновления сделать резервную копию на случай неудачи и во второй раз. Но вернуться к предыдущей Windows 7 или 8.1 можно только в течение месяца со дня обновления до Windows 10 и при наличии нетронутой папки Windows.old на диске С. Как осуществляется отмена обновления до Windows 10 штатным функционалом, описывается в этой статье.

• Примечание: Не рекомендуется прибегать к отмене обновления до Windows 10 при помощи сторонних утилит.

8. Возврат системы к исходному состоянию 

Как и процесс обновления может сопровождаться ошибками и сбоями, так и обратный процесс отмены обновления может завершиться неудачей, даже если соблюдён месячный срок для проведения этой операции и папка Windows.old не удалялась. Если отмена обновления завершилась неудачей, нет ни резервной копии, ни точки восстановления, при этом вопрос возврата к предыдущей версии Windows стоит принципиально, ноутбуки можно восстановить к заводским настройкам. В этом случае хранящиеся на диске (С:) данные, если они представляют ценность, необходимо переместить на несистемный раздел диска. В незагружающейся Windows 10 это делается, например, с помощью упомянутого в этой статье способа. Каждый из них в числе инструментария содержит файловый менеджер.

Если речь идёт о стационарных ПК и ноутбуках без среды восстановления от производителя, а также если есть желание и далее работать с Windows 10, эту систему можно вернуть к дефолтным настройкам, как если бы это был процесс обычной переустановки системы. Этот способ у восстановления ноутбуков к заводским настройкам выигрывает возможностью автоматического сохранения файлов на диске (С:). Детально об этом читаем в статье о возврате Windows 10 к исходному состоянию с сохранением пользовательских файлов.

Многие пользователи обращались к нам с сообщениями об ошибке черного экрана в Windows 10, особенно с отсутствующим курсором. У нас есть несколько решений, чтобы предложить вам, нуждающимся людям.

Когда что-то идет не так на вашем компьютере, вы можете получить пустой или черный экран.

Черный экран может быть в любом из следующих случаев:

• До и/или после входа в Windows 10
• Черный экран с вращающимися точками
• Во время настройки
• Во время обновления

У каждого из этих экземпляров есть свои собственные способы устранения неполадок и способы их устранения, но если у вас в Windows 10 появится черный экран без курсора , это больше, чем кажется на первый взгляд.

Основными причинами обычно являются устаревшие или поврежденные драйверы, вывод на непредвиденные порты и иногда проблемы с приложением «Экран блокировки». Мы рекомендуем вам автоматически обновлять драйверы, используя этот инструмент обновления драйверов (100% безопасный и протестированный нами). Таким образом, вы предотвратите потерю файлов и даже необратимое повреждение вашего компьютера.

Вот некоторые решения, которые помогут вам исправить черный экран Windows 10 без проблем с курсором.

Как исправить черный экран без курсора на Windows 10

1. Перезагрузите компьютер
2. Попробуйте подключить разные видео выходы к вашему компьютеру
3. Загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети
4. Выполнить автоматический ремонт
5. Перезагрузить компьютер

Решение 1. Перезагрузите компьютер

Обычно это первая линия действий, когда вы сталкиваетесь с проблемой на вашем компьютере. Отключите все внешние устройства, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы попасть на экран рабочего стола.

Решение 2. Попробуйте подключить к вашему компьютеру разные видеовыходы.

Вы можете попробовать различные комбинации вывода видео, например, приведенные ниже, и посмотреть, сможете ли вы получить экран рабочего стола с помощью курсора мыши, потому что иногда смена драйвера может привести к отправке вашего видео.

• Подключение к другому адаптеру от встроенной графики до отдельной карты или наоборот
• Подключите к другому выходу от HDMI к DVI, DisplayPort к VGA или любой другой комбинации

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ : как исправить проблемы с выходом HDMI в Windows 10

Решение 3: загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети

Безопасный режим с поддержкой сети запускает Windows в безопасном режиме, включая сетевые драйверы и службы, необходимые для доступа в Интернет или другие компьютеры в той же сети.

Выполните следующие шаги для загрузки в безопасном режиме с сетью:

1. Перезагрузите компьютер
2. Когда отобразится экран входа, удерживайте нажатой клавишу SHIFT , выбрав Мощность , а затем Перезагрузить .
3. После перезагрузки компьютера на экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок.
4. Нажмите Дополнительные параметры .
5. Нажмите Параметры запуска .
6. Нажмите Перезагрузить .
7. После перезапуска вы увидите список параметров. выберите 5 или F5 для Безопасный режим с поддержкой сети.
   

Перейдя в безопасный режим, вы можете выполнить следующие действия, чтобы попытаться разрешить черный экран Windows 10 без проблем с курсором:

1. Запустите проверку проверки системных файлов (SFC)
2. Запустите инструмент DISM

Как запустить сканирование SFC

Сканирование проверки системных файлов проверяет все защищенные системные файлы, а затем заменяет неправильные версии подлинными и правильными версиями Microsoft.

Вот как это сделать:

1. Нажмите Пуск .
2. Перейдите в поле поиска и введите CMD .
3. Выберите Командная строка .
   
4. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора .
5. Введите sfc/scannow
6. Нажмите Enter .
7. Перезагрузите компьютер

Как запустить инструмент DISM

Если вы по-прежнему получаете черный экран Windows 10 без курсора, запустите инструмент DISM или инструмент обслуживания образов развертывания и управления ими.

Средство DISM помогает исправить ошибки повреждения Windows, когда не удается установить обновления Windows и пакеты обновления из-за ошибок повреждения, например, если у вас поврежденный системный файл.

Вот как запустить команду DISM на вашем ПК, чтобы проверить, помогает ли она:

1. Нажмите Пуск .
2. В поле поиска введите CMD .
   
3. Нажмите Командная строка в списке результатов поиска.
4. Введите Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth .

После завершения восстановления перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если безопасный режим стабилен, то проблема, скорее всего, связана с драйверами, но вашему компьютеру также может потребоваться лечение или восстановление системных файлов, поскольку большинство проблем с обновлением в Windows 10 – это проблемы с повреждениями, переданные из предыдущих операционных систем.

В этом случае, находясь в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Нажмите Пуск .
2. Перейдите в окно поиска и введите Обновить , чтобы проверить наличие критических обновлений и ускорить их установку.
3. Нажмите правую кнопку Пуск .
4. Выберите Диспетчер устройств .
   
5. Импортируйте все отсутствующие или драйверы с ошибками с компьютера или с сайта производителя.

Также по-прежнему в безопасном режиме загрузите, установите и отклоните пробную версию Malwarebytes и средств для очистки рекламного ПО, затем обновите и запустите полное сканирование. Убедитесь, что вы удалили антивирусные программы и включили встроенный Защитник Windows, чтобы проверить производительность вашего ПК.

После того, как вышеупомянутые отсортированы, сделайте следующее:

1. Нажмите правой кнопкой мыши Панель задач .
2. Выберите Диспетчер задач .
3. На вкладке Автозагрузка отключите все, пока установка не стабилизируется
4. Восстановите только то, что вам нужно, включая Windows

Для выхода из безопасного режима сделайте следующее:

1. Нажмите правую кнопку Пуск .
2. Выберите Выполнить .
3. Введите msconfig
   
4. Откроется всплывающее окно
5. Перейдите на вкладку Загрузка .
6. Снимите или снимите флажок Безопасная загрузка
7. Перезагрузите компьютер

Проверьте, все ли у вас Windows 10 черный экран без курсора, или он исчез. Если это не помогло, попробуйте следующее решение.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: не удается загрузиться в безопасном режиме в Windows 8.1, Windows 10

Решение 4. Выполните автоматический ремонт

Для этого вам нужно скачать Windows 10 ISO, а затем создать инструмент создания медиа, который вы можете сделать с другого компьютера.

Когда у вас есть установочный носитель, выполните следующие действия:

1. Вставьте установочный диск Windows или USB-диск, затем перезагрузите компьютер. Вы увидите сообщение с просьбой нажать любую клавишу для загрузки с DVD .
2. Нажмите любую клавишу для загрузки с DVD
3. Когда вы увидите страницу Установка Windows , нажмите Восстановить компьютер , чтобы запустить среду восстановления Windows (WinRE).
4. В WinRE перейдите на экран Выбор варианта .
5. Нажмите Устранение неполадок .
6. Нажмите Дополнительные параметры .
7. Нажмите Автоматическое восстановление .

Примечание. Если вы не видите нажатие любой клавиши для загрузки с DVD-сообщения, вам нужно изменить порядок загрузки в настройках BIOS, чтобы начать с диска или USB.

Будьте осторожны при изменении настроек BIOS, так как интерфейс BIOS предназначен для опытных пользователей компьютера, поскольку вы можете изменить настройку, которая может помешать правильной загрузке компьютера.

Вы должны обновлять BIOS только тогда, когда это необходимо, например, при решении проблемы совместимости. Это может быть сложным, и сделать ваш компьютер неработоспособным в случае каких-либо ошибок.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить порядок загрузки и выполнить восстановление:

1. В процессе перезапуска проверьте наличие инструкций о том, как прервать обычный запуск
2. Войдите в программу настройки BIOS.Большинство компьютеров используют клавиши F2, F10, ESC или DELETE , чтобы начать настройку.
3. Найдите вкладку в утилите настройки BIOS с меткой Порядок загрузки, Параметры загрузки или Загрузка .
4. С помощью клавиш со стрелками перейдите в Порядок загрузки .
5. Нажмите Enter .
6. Найдите съемное устройство (CD, DVD или USB-накопитель) в списке загрузки.
7. Используйте клавиши со стрелками для перемещения диска вверх, чтобы появиться в качестве первого в списке загрузки
8. Нажмите Enter .
9. Ваш порядок загрузки теперь изменен на загрузку с DVD, CD или USB-накопителя
10. Нажмите F10 , чтобы сохранить изменения и выйти из утилиты настройки BIOS.
11. Нажмите Да в окнах подтверждения.
12. Ваш компьютер перезагрузится нормально
13. Пусть сканирование продолжится в течение нескольких минут, чтобы удалить все вредоносные программы, заражающие ваш компьютер.
14. Выберите предпочитаемый язык, валюту, время, клавиатуру или другой способ ввода
15. Нажмите Далее .
16. Нажмите Восстановить компьютер .
17. Выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить (в данном случае Windows 10)
18. Нажмите Далее .
19. На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок .
20. Выберите Дополнительные параметры .
21. Нажмите Восстановление системы или Восстановление при загрузке .

После завершения ремонта проверьте, исчезает ли черный экран Windows 10 без проблем с курсором, в противном случае попробуйте следующее решение.

• ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ : исправление: автоматическое восстановление Windows 10 не может восстановить компьютер

Решение 5: перезагрузите компьютер

Если автоматическое восстановление не исправило черный экран Windows 10 без проблем с курсором, попробуйте перезагрузить компьютер, выбрав «Сбросить этот компьютер с помощью« Сохранить мои файлы »».

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows.

Вот как это сделать.

1. Нажмите Пуск
   
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Обновление и безопасность
   
4. Нажмите Восстановление на левой панели.
5. Нажмите Сбросить этот компьютер .
   
6. Нажмите Начать .
7. Выберите вариант Сохранить мои файлы .

Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Помогло ли какое-либо из этих решений исправить черный экран Windows 10 без проблем с курсором на вашем компьютере? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

В течение всего срока службы вашего устройства с Windows 10 вы столкнётесь со многими проблемами, но ни одна из них не может быть столь же раздражающей, как черный экран, потому что она не даёт никакого кода ошибки или сообщения, указывающего, с чего начать устранение неполадок.

В Windows 10 черный экран может появиться по ряду причин. Это может быть связано с проблемой недавнего обновления графического драйвера или физического соединения между дисплеем и видеоадаптером. Кроме того, вы можете столкнуться с этим при обновлении системы или применении нового накопительного обновления. Или это может произойти просто неожиданно.

Какова бы ни была причина, существует несколько способов, с помощью которых вы можете определить причину и решить эту проблему, независимо от того, есть ли у вас доступ к рабочему столу или нет.

В этом руководстве по Windows 10 мы расскажем вам о серии инструкций по устранению неполадок и устранению проблем с черным экраном на вашем компьютере.

Черный экран при проблемах подключения

Когда вы сталкиваетесь с черным экраном, тому может быть много причин, в том числе проблемы с оборудованием, программным обеспечением или их сочетание.

В приведенных ниже инструкциях вы найдёте шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему.

Проверка проблем с подключением

Если на вашем устройстве появляется черный экран ещё до того, как вы сможете войти в свою учетную запись, это может быть проблемой соединения между дисплеем и вашим компьютером.

В этой ситуации повторно проверьте подключение и убедитесь, что оба конца сигнального кабеля подключены правильно, монитор получает питание и использует правильный вход. (Вы можете проверить веб-сайт поддержки производителя для получения более подробной информации.)

Если у вас есть несколько видеовыходов, попробуйте переключить соединение на другой порт. Часто обновление драйвера может включать изменения, которые – по неизвестным причинам – могут отправлять видеосигнал на неправильный порт (DisplayPort, HDMI, DVI, Thunderbolt, VGA).

Кроме того, если вы работаете с системой, которая включает в себя дискретную и интегрированную видеокарту, вы можете переключиться на встроенный видеопроцессор, чтобы убедиться, что проблема связана с дискретной картой.

Ещё один шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать, включает подключение монитора к другому компьютеру, чтобы увидеть, не имеете ли вы дело с неисправным дисплеем.

Обнаружение дисплея

Во многих случаях вы увидите черный экран на вашем устройстве, потому что Windows 10 потеряла связь с дисплеем. Когда это происходит, вы можете использовать сочетание клавиш Win + Ctrl + Shift + B, которое перезапускает видеодрайвер и обновляет соединение с монитором.

На планшетах (таких как Surface Pro или Surface Go) вы можете перезагрузить экран, нажав кнопки увеличения и уменьшения громкости одновременно три раза.

Кроме того, вы можете использовать сочетание клавиш Win + P для вызова меню «Проецировать», затем нажать клавишу P и клавишу Enter, чтобы переключаться между различными режимами отображения, и проверить, исчезнет ли черный экран. Повторите шаги четыре раза, чтобы прокрутить все настройки.

Отключение ненужных устройств

Периферийные устройства, подключенные к вашему компьютеру, могут быть причиной появления черного рабочего стола или черного экрана с вращающимися точками во время запуска.

Если вы столкнулись с чем-то похожим, отключите все периферийные устройства (например, принтеры, камеры, съемные диски, Bluetooth и другие USB-устройства) от компьютера.

Запустите компьютер ещё раз, и если всё работает нормально, у вас проблема с одним из ваших периферийных устройств. Вы можете узнать, какое из них вызывает проблему, подключая по одному периферийному устройству за раз, пока не наткнётесь на то, которое вызывает конфликт.

Как только вы узнаете устройство, вызывающее проблему, отключите его, перезагрузите компьютер, а затем выполните поиск в Интернете, чтобы выяснить, есть ли исправление, или обратитесь к производителю вашего устройства за помощью.

Как исправить черный экран с доступом к рабочему столу

Если вы видите черный экран после входа в свою учетную запись и по-прежнему можете использовать указатель мыши, это может быть проблемой в работе Windows Explorer.

Чтобы устранить проблемы с процессом Windows Explorer, выполните следующие действия:

1. Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
2. Нажмите кнопку Подробнее (если используется компактный режим).
3. Нажмите вкладку Процессы.
4. Щелкните правой кнопкой мыши службу Проводник и выберите параметр Перезапустить.

   

После выполнения этих шагов вы снова сможете получить доступ к рабочему столу.

Завершение и перезапуск explorer.exe

В качестве альтернативы, если описанные выше шаги не сработали, вы можете прервать и снова запустить процесс, используя следующие шаги:

1. Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
2. Нажмите кнопку Подробнее (если используется компактный режим).
3. Щелкните правой кнопкой мыши службу Проводник и выберите параметр Завершить задачу (если доступно).
4. Затем откройте меню Файл.
5. Выберите опцию Запустить новую задачу.
6. Введите следующую команду и нажмите кнопку ОК: explorer.exe

   

После того, как вы выполнили эти шаги, вы сможете нормально использовать своё устройство.

Как исправить черный экран в безопасном режиме

В случае, если есть проблема, связанная с программным обеспечением, и у вас нет доступа к рабочему столу, вам потребуется загрузить компьютер в безопасном режиме, чтобы устранить неполадки и устранить проблему черного экрана.

Расширенная загрузка после трёх неудачных попыток

Чтобы запустить дополнительные параметры запуска, выполните следующие действия.

1. Включите ваш компьютер.
2. Как только на экране появится логотип Windows, нажмите кнопку питания, чтобы прервать загрузку.
3. Повторите шаги 1 и 2 ещё два раза.

После третьего прерывания Windows 10 откроется в среде расширенного запуска, а затем вы можете продолжить, выполнив следующие шаги для загрузки в безопасном режиме.

Расширенный запуск с помощью загрузочного носителя

Кроме того, вы можете использовать установочный носитель USB, чтобы перейти в среду расширенных параметров запуска, выполнив следующие действия:

1. Загрузите компьютер с установочного носителя USB.

   Совет: если ваше устройство не запускается с флэш-накопителя USB, вам нужно изменить настройки BIOS вашей системы, чтобы убедиться, что оно может загружаться с USB. Обычно вы можете получить доступ к BIOS, включив ваше устройство и нажав одну из функциональных клавиш, клавишу Delete или ESC, но не забудьте зайти на сайт поддержки вашего производителя для получения более подробной информации.

2. Нажмите кнопку Далее, затем ссылку Восстановление компьютера в правом нижнем углу.

После того, как вы выполнили шаги, продолжайте с инструкциями безопасного режима.

Загрузка в безопасном режиме

Чтобы загрузить Windows 10 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Нажмите вариант Устранения неполадок.
2. Нажмите кнопку Дополнительные параметры.
3. Нажмите Параметры запуска.
4. Нажмите кнопку Перезагрузить.
5. Находясь в «Настройках запуска», нажмите клавишу 5 или F5, чтобы выбрать безопасный режим с поддержкой сети .

   

После того, как ваше устройство перейдёт в безопасный режим, есть несколько шагов по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить проблему черного экрана, например, переустановка графического драйвера, удаление обновлений с ошибками, изменение настроек системы и многое другое (как показано ниже).

Выполните чистую загрузку

Когда ваше устройство запускается нормально, Windows 10 загружает множество служб, драйверов и приложений, которые продолжают работать в фоновом режиме, если один или несколько из них вызывают проблемы, возможно, вы столкнетесь с черным экраном.

Использование чистой загрузки позволяет настроить Windows 10 на запуск только с минимальным набором служб, драйверов и приложений, что может помочь вам выяснить, является ли что-то работающее в фоновом режиме причиной того, что экран становится черным.

Чистая загрузка аналогична безопасному режиму, но позволяет повторно активировать один сервис или программное обеспечение за раз, что может помочь более точно определить проблему.

Чтобы выполнить чистую загрузку, используйте эти шаги:

1. В окне системного поиска наберите msconfig, щелкните результат Конфигурация системы, чтобы открыть интерфейс.
2. Перейдите на вкладку Службы.
3. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
4. Нажмите кнопку Отключить все.

   

5. Нажмите кнопку Применить.
6. Откройте «Диспетчер задач» через вкладку Автозагрузка.
7. Нажмите вкладку Автозагрузка в диспетчере задач.
8. Выберите каждое приложение и нажмите кнопку Отключить в правом нижнем углу.
9. Закройте диспетчер задач.
10. Нажмите кнопку ОК в разделе «Конфигурация системы».
11. Перезагрузите компьютер.

Хотя этот процесс не решит проблему, он даст вам представление о том, с чего начать поиск решения проблемы.

Если после перезагрузки компьютера вы больше не видите черный экран, вы теперь знаете, что есть проблема с фоновым процессом.

Переустановка или откат графического драйвера

Обычно компьютер черный экран появляется из-за ошибки или проблемы совместимости с графическим драйвером, который вы могли установить вручную или через Центр обновления Windows.

В других случаях обновление видеодрайвера может не быть проблемой, но установленный на вашем устройстве может быть поврежден, и в результате вы можете увидеть черный экран.

Чтобы переустановить графический драйвер, находясь в безопасном режиме, вы можете удалить его, а затем разрешить Windows 10 автоматически переустановить его, выполнив следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств».
2. Разверните ветку Видеоадаптеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши видеоадаптер и выберите опцию Удалить устройство.

   

   Совет. Кроме того, вы также можете выбрать опцию Удалить драйвер для этого устройства, чтобы удалить драйвер с вашего устройства. Иногда это рекомендуется, но если Windows 10 не может найти драйвер в интернете, вам нужно будет загрузить драйвер с веб-сайта поддержки производителя вручную.

4. Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки устройства Windows 10 должна автоматически переустановить графический драйвер, и, надеюсь, черный экран исчезнет.

Если вы видите черный экран после обновления до новой версии Windows, вам может потребоваться загрузить совместимую последнюю версию драйвера с вашего устройства или веб-сайта поддержки вашего производителя, чтобы решить эту проблему.

Откат графического драйвера

Кроме того, если вы недавно установили обновление, можно выполнить откат к предыдущей версии, выполнив следующие действия:

Чтобы откатить драйвер устройства до более ранней версии в Windows 10, выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств»
2. Разверните ветку Видеоадаптеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши видеокарту и выберите параметр Свойства.
4. Нажмите вкладку Драйвер.
5. Нажмите кнопку Откатить.

   

6. Выберите причину, по которой вы откатываетесь (выберите любую опцию).
7. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить.
8. Перезагрузите компьютер.

После выполнения действий Windows 10 удалит драйвер, а предыдущий драйвер будет восстановлен.

Если кнопка Откатить драйвер недоступна, то в Windows 10 нет предыдущего драйвера для отката. Если вы знаете, что предыдущий драйвер работал без проблемы черного экрана, вы можете найти и загрузить более старую версию драйвера с веб-сайта поддержки вашего производителя и использовать их инструкции для установки.

Отключение быстрого запуска

Иногда черный экран появляется, потому что на вашем компьютере включена функция быстрого запуска.

Быстрый запуск – это просто функция, которая позволяет Windows 10 загружаться быстрее, но если это вызывает проблемы, вы можете отключить её, выполнив следующие действия:

1. Откройте «Панель управления».
2. Нажмите на Система и безопасность.
3. Нажмите на Настройка функций кнопок питания в разделе «Электропитание».
4. Нажмите на ссылку Изменение параметров, которые сейчас недоступны.

   

5. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется).

   Примечание. Эта функция доступна не при каждой установке, поскольку она зависит от конфигурации вашего оборудования.

6. Нажмите кнопку Сохранить изменения и перезагрузите компьютер.

Если проблема была в быстром запуске, после перезапуска устройства вы больше не увидите черный экран.

Отключение высокой контрастности

Если вы используете функцию высокой контрастности, есть вероятность, что это может быть причиной, по которой вы получаете черный экран.

Чтобы отключить высокую контрастность, находясь в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Откройте «Параметры» (Ctrl + I).
2. Нажмите на Специальные возможности.
3. Нажмите на Высокая контрастность.
4. Выключите тумблер режима высокой контрастности.

   

После того, как вы выполните эти шаги, перезагрузите устройство, чтобы увидеть, помогло отключение функций решить проблему черного экрана.

Остановка процесса RunOnce

RunOnce позволяет указать команды, которые Windows 10 должна запустить один раз, а затем удалить, но это также может привести к черному экрану на вашем устройстве.

Чтобы остановить процесс RunOnce, выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер задач».
2. Нажмите вкладку Процессы.
3. Выберите процесс RunOnce и нажмите кнопку Завершить задачу (если применимо)
4. Перейдите на вкладку Службы (если процесса не было на вкладке «Процессы»).
5. Щелкните правой кнопкой мыши элемент RunOnce и выберите кнопку Стоп.
6. Перезагрузите компьютер.

Если проблема вызвана процессом RunOnce, вы сможете нормально использовать свое устройство.

Удаление обновлений

В последнее время было много накопительных обновлений с ошибками и другими проблемами совместимости.

Если вы недавно обновили свою систему, и у вас появляется черный экран, то удаление обновления может решить проблему.

Чтобы удалить накопительное обновление:

1. Откройте «Панель управления».
2. Под пунктом «Программы» выберите «Программы и компоненты».
3. Выберите параметр Просмотр установленных обновлений на левой панели.

   

4. Выберите самое последнее обновление.

   

5. Нажмите кнопку Удалить и перезагрузите компьютер.

Если эти шаги решают проблему, вы можете временно заблокировать установку обновления до выпуска нового исправления.

Удаление программного обеспечения безопасности

Хотя программное обеспечение безопасности предназначено для защиты вашего устройства и данных, оно также может вызывать проблемы, такие как черный экран.

Если вы используете сторонний антивирус или другое программное обеспечение для защиты компьютера, вы можете удалить его, чтобы определить, является ли приложение причиной проблемы.

Если вы больше не видите черный экран в Windows 10, вы можете переустановить его снова, но если проблема появится снова, удалите его снова и проверьте веб-сайт поддержки вашего поставщика программного обеспечения на наличие обновленной версии или дополнительной помощи.

Создание нового аккаунта

Проблема с вашей учетной записью также может быть причиной появления черного экрана.

Чтобы определить, вызывает ли ваша учетная запись проблемы, находясь в безопасном режиме, вы можете создать новую локальную учетную запись, и, если она работает, вам следует подумать о переходе на новую учетную запись.

Вы можете быстро создать новую учетную запись в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите следующую команду для создания новой учетной записи и нажмите Enter: net user tempuser /add

   В команде обязательно измените «tempuser» на имя учетной записи, которую вы хотите создать.

3. Введите следующую команду, чтобы изменить тип учетной записи на «Администратор» и нажмите Enter: net localgroup administrators tempuser /add

4. Перезагрузите компьютер.
5. Войдите с новой учетной записью пользователя.

Если на вашем устройстве больше нет черного экрана, проблема связана с вашей старой учетной записью. Вместо того, чтобы тратить драгоценное время на устранение неполадок со старой учетной записью, вам следует переместить файлы на новую, связать свой профиль пользователя с учетной записью Microsoft и удалить старую учетную запись.

Как исправить черный экран при установке Windows 10

Если во время установки Windows 10 появляется черный экран, в зависимости от оборудования и объема данных, вероятно, что установка всё ещё работает в фоновом режиме. Обычно, когда это происходит, это может занять несколько часов, но процесс, в конечном итоге, завершится.

В этом сценарии лучше всего подождать от трех до шести часов, чтобы дать возможность установке выполнить всё, что она может делать.

Если по прошествии нескольких часов установка продолжает зависать, попробуйте выключить компьютер. Вы можете принудительно завершить работу, нажав и удерживая кнопку питания в течение пяти-десяти секунд или до выключения устройства. Затем отключите кабель питания. В случае, если вы используете ноутбук, также неплохо извлечь аккумулятор (если это возможно).

После выключения компьютера отключите второстепенные периферийные устройства, включая съемное хранилище, принтер, игровой контроллер, сетевой кабель и дополнительный монитор. По возможности также отключите беспроводные адаптеры и адаптеры Bluetooth. Оставляйте подключенными только предметы первой необходимости, такие как мышь, клавиатура и дисплей.

Подождите минуту, снова подключите аккумулятор и кабель питания, но не подключайте никакие периферийные устройства и не включайте устройство.

Если это была некритическая ошибка, установка должна возобновиться и завершиться успешно. Перейдя на рабочий стол Windows 10, не забудьте подключить периферийные устройства.

В случае, если это была критическая ошибка, и система возвращается к предыдущей версии, не подключайте периферийные устройства и вручную установите обновление Windows 10 ещё раз. Если вы пытаетесь выполнить обновление до Windows 10, вы можете попробовать обновить ещё раз, но на этот раз используйте загрузочную флешку для установки Windows 10.