Ошибка бад пул каллер

BSOD, он же «синий экран смерти» — сообщение от ОС Windows, происходящее при критическом сбое операционной системы или при отказе оборудования. BSOD старых систем обычно более информативны и могут указать, при обращении к какому именно файлу произошла ошибка. Начиная с Windows 8, сообщение об ошибке в лучшем случае может содержать её системное название, совет поискать что-нибудь в интернете — и огромный грустный смайлик. Windows 10 в своих последних обновлениях, правда, сжалилась над пользователями и предлагает также просканировать QR-код с сведениями об ошибке.

В этой статье мы рассмотрим BSOD с системным названием (также называемым иногда кодом ошибки) BAD_POOL_CALLER.

Что означает BAD_POOL_CALLER

Ошибка BAD_POOL_CALLER возникает при обращении ОС к неисправному системному драйверу либо при сбое такого обращения. Слово «POOL» здесь значит участок системной памяти, отведённый под работу драйверов и всегда готовый к вызову.

Опираясь на эту логику, можно сделать выводы: если «синий экран» BAD_POOL_CALLER появляется во время загрузки ОС, что-то не так с основными системными драйверами, программами автозагрузки или самим «железом», как правило, оперативной памятью или процессором. Если ошибка появляется во время закачки чего-то (или во время кажущегося простоя на компьютере, постоянно подключённом к интернету), проблема может касаться сетевых драйверов. Если же вы получили это сообщение во время игры, время проверить драйверы, отвечающие за звук и видео.

Методы решения BAD_POOL_CALLER

Ошибка серьёзная, причины от случая к случаю у неё разные, и даже официальная техподдержка Microsoft даёт лишь очень общие рекомендации для её устранения. Тем не менее запасёмся терпением и установочным диском с нашей ОС и попробуем всё-таки от неё избавиться — хотя бы перебором самых вероятных вариантов решения.

Переустановка повреждённого драйвера

Начнём с наиболее распространённого источника проблемы: проблемного драйвера. Постарайтесь заметить, когда именно чаще всего происходит ошибка, и начните с удаления или переустановки именно этого драйвера. На экране ошибки в Windows 7, ещё до того, как бывает написан код остановки системы, иногда можно увидеть строчку, говорящую что-то вроде: «The problem seems to be caused by the following file: file.sys». Вместо file.sys в таком случае будет название вашего проблемного драйвера — например, usbser.sys, драйвера, управляющего USB-устройствами. В таком случае нужный драйвер можно переустановить, взяв с установочного диска с ОС, либо в некоторых случаях с помощью системного обновления Windows.

ВНИМАНИЕ. Именно в Windows 7 проблемы с конкретно этим драйвером могут возникать из-за того, что на установочных дисках он упакован по-разному в зависимости от поставщика системы. Какое-то время на сайте Microsoft был доступен патч, добавляющий в систему корректный драйвер. На сегодняшний день, к сожалению, поддержка Windows 7 полностью прекращена, на сайте же вместо совета, как исправить проблему, и нужного патча висит предложение установить Windows 10. Если проблема возникла именно с этим файлом — попробуйте обновить систему вручную через Центр обновлений Windows («Пуск» → Панель управления → Центр обновления Windows).

Если же драйвер во время BSOD не указан, перебираем все возможные драйвера, начиная с тех, во время работы с которыми проблема возникает чаще всего. Подключаем установочный диск или флешку, открываем Панель управления → Диспетчер устройств, во вкладке «Вид» не забываем поставить галочку на «Отображать скрытые устройства». Смотрим для начала, нет ли каких-нибудь вопросительных или восклицательных знаков где-то в списке. Если есть, жмём правой кнопкой и выбираем «Обновить драйвер», а в качестве источника выбираем ваш установочный носитель. Производим обновление всех помеченных таким образом драйверов.

Если ничего такого нет, переустанавливаем самые подозрительные драйверы: USB, если ошибка происходит во время работы с USB-устройствами; сетевые — если во время скачки файлов или при простое компьютера; звук и видео — если при играх. После каждой переустановки не забываем перезагружаться и проверять, исчезла ли ошибка.

Восстановление заводских настроек оборудования

Вы перебрали все драйверы, а проблема всё равно не исчезла? Дело может быть в «разгоне» RAM, процессора или видеокарты. Все значения рекомендуется вернуть к заводским — и в BIOS, и в центре управления графическим адаптером на вкладках с оверклокингом предусмотрена соответствующая кнопка для сброса разгона.

«Откат» системы и восстановление повреждённых системных файлов

Это, к слову, метод, которым рекомендует воспользоваться Microsoft при возникновении ошибки.

Если вы ещё можете загрузить ОС, сервис «Восстановление системы» может помочь вернуть систему в рабочее состояние — конечно, если соответствующая служба была включена у вас заранее, а не выключена для экономии места на диске.

В Windows 7 служба находится по адресу: «Пуск» → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Чтобы исправить положение в Windows 10, достаточно будет набрать «Восстановление системы» или («System Restore») в строке поиска на Панели задач.

Откроется окошко с так называемыми «точками восстановления» (или контрольными точками) — моментами, до которых можно «откатить» ОС. Обычно контрольные точки создаются ОС без вашего ведома раз в несколько дней, а также после внесения каких-либо значимых изменений в систему (новых драйверов и т. п.). Обратите внимание, если какая-то точка была создана после установки драйвера и постарайтесь вспомнить, не появилась ли ваша проблема как раз после этого. Выберите контрольную точку, если возможно, соответствующую дате, в которой с компьютером всё было в порядке. Восстановление системы может занимать до получаса, компьютер перезагрузится после завершения.

Если же остановка системы возникает ещё до того, как вы увидите курсор мыши, то же самое можно попробовать сделать, нажав на F8, как только включаете компьютер. Вам будет предложено несколько вариантов загрузки — выберите «Использовать последнюю рабочую конфигурацию».

На сайте Microsoft даётся более грубый способ сделать это, работающий, если окошко не вызывается по F8: если выключить компьютер несколько раз при помощи кнопки выключения, при загрузке в конце концов появится окно «Решение проблем», в котором можно выбрать опцию «Настройки загрузки → Последняя рабочая конфигурация». Если проблема была вызвана некорректной работой нового драйвера или программы, она решится.

Служба ремонта файлов SFC изредка может помочь осуществить восстановление повреждённых системных файлов Windows. Вставьте ваш установочный диск или флешку и на главном экране установщика выберите опцию «Восстановление системы» (или «Repair your computer»). Вам будет предложено выбрать систему, в которой нужно произвести исправления, и несколько утилит — выбираем «Командная строка». В ней вводим:

sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows

Если система у вас стоит не на C: , меняйте букву соответственно. Не пропускайте пробелы в команде.

В установщике «Windows 10» эта опция запрятана чуть глубже — после «Восстановления системы» нужно будет кликнуть «Дополнительные параметры». Дальше выбираем командную строку, команда остаётся такой же.

Проверка на вирусы и выбор правильного софта

Некоторые виды антивирусов могут вызывать эту ошибку при сетевой игре (CS:GO и т. п.) из-за некорректного взаимодействия с сетевым драйвером. Попробуйте на время деинсталлировать ваш текущий антивирус («Пуск» → Панель управления → Установка и удаление программ). Затем — проверка на вирусы и вредоносное ПО, один раз сразу, один раз в безопасном режиме, с помощью программы «Dr.Web CureIt!».

Попробуйте вспомнить, не возникла ли проблема после установки какой-то новой программы? Список программ в сервисе установки и удаления можно отсортировать по дате — проверьте, нет ли там чего-то подозрительного и попробуйте удалить то, что было установлено недавно.

Если ничего другого не остаётся

На новых компьютерах эта неполадка может обозначать дефект сборки. Если чувствуете себя уверенно, отключите питание компьютера и снимите крышку с системного блока. Проверьте, все ли компоненты подключены и хорошо сидят в своих слотах на материнской плате, нет ли дефектов другого оборудования, загрязнения внутри или какого-то постороннего предмета.

Если открывать компьютер не хочется, остаётся либо обращаться к поставщику (мало ли, что они там насобирали?), либо переустанавливать систему. Сохраните все важные документы (особенно с папки Users на системном диске и рабочего стола) на отдельный носитель, подготовьте заранее сетевые драйверы, чтобы потом можно было легко скачать все остальные, и запускайте установщик с вашего установочного диска или флешки.

ВНИМАНИЕ. Если проблема не исчезла и после переустановки системы, дело наверняка или в дефекте сборки или в хитром вирусе, который находится не на системном диске, но переползает на него при первой же возможности. Включайте полную проверку всех дисков, а не только системного раздела.

Надеемся, наша статья помогла вам решить ошибку с «синим экраном» BAD_POOL_CALLER или, по крайней мере, сузить круг «подозреваемых» в поиске решения. Если у вас есть какие-то вопросы или ни один из предложенных методов не помогает, оставляйте комментарии, постараемся вместе найти решение, которое подходит именно вам.

Пожалуй, самой серьёзной проблемой, с которой может столкнуться обычный пользователь ПК, является «синий экран смерти» BSOD. Появление такого экрана означает лишь то, что сбой в операционной системе Windows нарушил работоспособность какого-либо важного системного файла (или даже пакета файлов). Причина ошибки, как правило, выражается в её названии. Рассмотрим одну из таких проблем с названием BAD_POOL_CALLER.

Причины «синего экрана смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER в Windows 10

Источниками внезапного «синего экрана смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER (она способна отображать дополнительный номер: 0x000000C2, 0x00000007, 0x00000CD4, 0x02040001, 0x866864C0) являются сразу несколько причин. Однако из них можно выделить ряд основных:

• критический сбой при выделении системной памяти на обеспечение запуска и стабильной работы приложений (нехватка ресурсов системы Windows);
• проблемы, связанные с корректным обновлением версий драйверов, программ, утилит, самой ОС Windows;
• заражённые вредоносным ПО и вирусами системные файлы, отвечающие за корректную и бесперебойную работу всех служб Windows;
• повреждение (механическое, цифровое) ПК-комплектующих (в частности оперативной памяти и жёстких дисков);
• наличие битых файлов в реестре и системной папке Win32;
• захламлённость компьютера файловым/информационным мусором.

Варианты исправления ошибки BAD_POOL_CALLER

Все способы решения проблемы «синего экрана» с BAD_POOL_CALLER делятся на:

• локальные (для конкретной причины);
• глобальные (включая самые кардинальные).

Перед переходом к способам решения, стоит упомянуть о том, что «синий экран смерти» может появиться сразу после загрузки Windows 10. При таком положении дел требуется выполнить вход в «Безопасный режим»:

1. После запуска ПК во время стартового окна конфигурации нажмите и удерживайте клавишу F8.
2. В появившемся окне специализированного инструмента Windows 10 выберите категорию «Поиск и устранение неисправностей».
3. Далее щёлкните «Дополнительные параметры»/«Параметры загрузки».
4. В окне параметров нажмите по кнопке «Перезагрузить».
5. После перезагрузки ПК с помощью клавиш F4-F6 выберите один из вариантов «Безопасного режима».
6. Готово, теперь ваша система загрузится без «синего экрана смерти».

Вредоносное ПО и проблема совместимости антивируса

Если «синий экран смерти» появляется не при старте Windows, а во время её работы, первым делом проверьте свой ПК на наличие вредоносного нежелательного ПО. В большинстве случаев к этому причастны «трояны».

Частным случаем является несовместимость ОС с антивирусным приложением, а именно «Касперским». Причина носит непостоянный, хаотичный характер и проявляется исключительно на 64-разрядных системах Windows 10: ОС блокирует один из модулей «Касперского», из-за чего может появиться «синий экран» с BAD_POOL_CALLER или BAD_POOL_HEADER. В таком случае решением станет полное отключение (или даже удаление) антивируса.

Для отключения «Касперского» откройте его стартовое меню, щёлкните по кнопке «Настройка» и во вкладке «Общие» переключите кнопку в положение «Выкл».

Если же вы хотите удалить «Касперского», то вам потребуется:

1. Щёлкнуть ПКМ по кнопке «Пуск» и перейти в «Панель управления».
2. Под значком параметра «Программы» выбрать строку «Удаление программы».
3. В открывшемся окне инструмента «Программы и компоненты» найти в списке «Касперского», выделить его и нажать «Удалить/изменить».
4. Запустится автоматический процесс деинсталляции антивируса.

Я нечасто слышал о том, что в ошибке «синего экрана смерти» с BAD_POOL_CALLER виноват антивирус «Касперский». Но если такое всё-таки случалось, пользователи, которые не хотели отказываться от услуг данного антивирусного ПО, отмечали, что решить проблему помогала его полная деинсталляция с последующим скачиванием и повторной установкой самой последней (актуальной) версии.

Восстановление целостности реестра

Целостность реестра может пострадать из-за сбоя в файлах, отвечающих за BAD_POOL_CALLER. Вследствие чего появляются критические ошибки в работе операционной системы, в том числе и «синий экран смерти».

В Windows 10 имеется встроенный системный инструмент, предназначенный для проверки и восстановления целостности реестра. Для его запуска необходимо запустить «Командную строку» (сочетание Win + R), прописать в ней scanreg /fix, нажать Enter и дождаться окончания всех процессов.

Хочется заметить, что встроенный инструмент Windows 10 по восстановлению целостности реестра недостаточно «гибкий» и порой не способен в полной мере справиться с поставленной задачей. Поэтому для решения проблемы «синего экрана» с ошибкой BAD_POOL_CALLER (в случае повреждённых файлов реестра) я бы посоветовал воспользоваться сторонним специализированным ПО: CCleaner, Glary Utilities, Wise Registry Cleaner и подобными.

Отмена последних системных действий (откат Windows)

Если «синий экран» появился после установки каких-либо обновлений, программ, утилит и т.д., можно попробовать восстановить систему до её прежнего состояния, благодаря чему все последние изменения и действия «аннулируются». Для этого выполните ряд следующих шагов:

1. Загрузитесь в режиме «Выбора действий» Windows (через стартовый экран системной информации) и перейдите по пути: «Поиск и исправление неисправностей»/«Дополнительные параметры»/«Восстановление системы».
2. В открывшемся окне «Мастера восстановления» щёлкните по кнопке «Далее».
3. Выберите точку восстановления и нажмите «Далее».
4. Дождитесь окончания процесса восстановления, после чего ПК выполнит перезагрузку.
5. Готово, ОС Windows 10 откатилась до необходимого состояния (версии).

Очистка компьютера от мусора

С течением времени на жёстких дисках скапливаются ненужные файлы и данные (это могут быть «остатки» от удалённых программ, утилит, старых версий пакетов обновлений и т.д.), которые нарушают работоспособность ПК. В Windows 10 имеется встроенный системный инструмент для чистки жёстких дисков. Чтобы им воспользоваться:

1. Откройте «Диспетчер задач», нажав Win + R, введите значение cleanmgr и нажмите «ОК».
2. Поставьте маркеры напротив каждой категории в списке «Удалить следующие файлы» и щёлкните по кнопке «ОК».
3. Дождитесь окончания процесса проверки и очистки системного диска Windows.

Как и в случае с восстановлением целостности реестра, я бы посоветовал для чистки ПК использовать стороннее ПО, например, RegOrganizer. Подобного рода утилиты имеют в своём арсенале большее количество настроек и возможностей.

Проверка целостности системных файлов

Так как «синий экран» BSOD является результатом сбоя в работе системных файлов, то одним из решений проблемы может стать проверка и восстановление повреждённых данных. Для этого:

1. Нажмите на клавиатуре Win + R и введите cmd.
2. В появившемся окне «Командной строки» наберите значение sfc /scannow и нажмите Enter.
3. Дождитесь окончания процесса проверки и восстановления системных файлов, после чего выполните перезагрузку ПК.

Запуск диагностики HDD

Ещё одной причиной появления ошибки BAD_POOL_CALLER может стать неисправный жёсткий диск, а точнее повреждение его отдельных секторов. В «десятке» также предусмотрен встроенный инструмент для диагностики и восстановления целостности HDD. Чтобы им воспользоваться, необходимо:

1. Щёлкнуть ПКМ по меню «Пуск» и выбрать параметр «Командная строка (администратор)».
2. Прописать в ней значение chkdsk c: и через значок «/» перечислить буквенные наименования всех подключённых к ПК жёстких дисков. Нажать Enter.
3. Готово, останется лишь дождаться окончания автоматического процесса проверки/восстановления.

Проверка состояния оперативной памяти

Проблемы с оперативной памятью ПК также могут стать причиной появления «синего экрана смерти». Причём проверять ОЗУ следует как на внешние (механические) повреждения, так и на внутренние (цифровые).

К внешним повреждениям, помимо механических (например, сколов, царапин), относят также скопление пыли на планках или в контактных гнёздах на материнской плате. Поэтому для начала желательно отключить ПК и «продуть» системный блок от пыли.

Если причина кроется в наличии внутренних ошибок ОЗУ, тогда следует воспользоваться встроенным инструментом Windows для их исправления:

1. Откройте «Диспетчер задач», пропишите mdsched, нажмите «ОК» и выберите в появившемся окне пункт «Выполнить перезагрузку и проверку».
2. После перезагрузки ПК дождитесь окончания автоматического процесса диагностики ОЗУ.

Видео: причины появления «синего экрана» BSOD и способы его устранения

Переустановка ОС Windows 10

Переустановка ОС является самым кардинальным способом решения проблемы «синего экрана» с BAD_POOL_CALLER. Прибегать к нему следует только в том случае, если другие способы не привели к желаемому положительному исходу. Если ошибка появляется непосредственно во время работы ПК, то достаточно вставить CD/USB-устройство с установочным файлом ОС и запустить процесс установки.

Если же экран с ошибкой BAD_POOL_CALLER появляется непосредственно перед загрузкой ОС, необходимо запустить установку Windows через меню BIOS:

1. Вставьте установочный носитель с Windows 10 в ПК.
2. Запустите компьютер и при появлении стартового экрана системной информации нажмите соответствующую клавишу для входа в «БИОС». Затем в меню настроек перейдите в категорию Boot.
3. В корневом каталоге выберите строку 1st Drive, нажмите Enter и выставите значение загрузочного CD/USB-носителя. Чтобы сохранить и выйти из настроек BIOS, нажмите F10.
4. После перезагрузки ПК начнётся стандартный процесс установки ОС.

Видео: как установить ОС Windows 10 с помощью загрузочного носителя

Причин появления «синего экрана смерти» с кодом ошибки BAD_COOL_CALLER существует около десятка. Но стоит отметить, что для решения каждой из них имеется ряд действенных способов, начиная от локальных (для конкретного случая) и заканчивая глобальными (откат или даже полная переустановка ОС).

Многие пользователи компьютеров на базе ОС Виндовс 10 могут столкнуться с внезапным появлением на экране их ПК синего экрана смерти, с содержащимся в нём сообщением «BAD_POOL_CALLER». Данная проблема может иметь множество причин, начиная от программных (некорректная работа антивирусных программ или драйверов) и заканчивая различными аппаратными неисправностями (проблемы в работе планок памяти, винчестера и др.). Данной материал посвящён особенностям данной ошибки в Windows 10, а также способам её устранения.

Что это за ошибка?

Согласно отзывам самой «Майкрософт», появление данной ошибки BAD_POOL_CALLER сигнализирует о том, что «текущий поток создал некорректный запрос к определённому участку памяти». Проще говоря, какой либо из системных процессов запросил доступ к имеющимся в определённом участка памяти данным, но эти данные по каким-либо причинам оказалась недоступны, заняты другими процессами, или вовсе не существуют. Похожей по сообщению является ошибка 0x00000019: BAD_POOL_HEADER.

Часто в тексте «синего экрана» также содержится упоминанием какого-либо файла с расширением «sys» (например, igdkmd64.sys), являющегося непосредственным виновником возникшей проблемы.

Что к отношению общего перечня причин, то они могут быть следующими:

• Некорректная работа каких-либо внешних, установленных на PC программ. Такими программами часто становятся торрент-клиенты (например «uTorrent»), или разнообразные антивирусы («ESET», «Avast», и другие);
• Установленные на PC планки памяти работают некорректно;
• У недавно установленного аппаратного или программного компонента наблюдаются проблемы совместимости с другими системными компонентами;
• На PC используются устаревшие драйвера;
• Компьютер подвергнут разгону (оверклокинг);
• Некорректно работает ЮСБ-накопитель. Некоторые пользователи фиксировали появление ошибки после подключения к системе юсб-накопителя. Обычно это может означать как нестабильную работу последнего, так и проблемы в самом PC (в частности, с драйверами чипсета);
• Ошибки в работе винчестера (в частности, из-за «битых» секторов);
• Появление данной ошибки в редких случаях может вызывать устаревший БИОС.

Как исправить BAD_POOL_CALLER в Виндовс 10

Для решения возникшей дисфункции рекомендую воспользоваться следующими методами:

Метод №1. Используйте последнюю удачную конфигурацию

Довольно простым способом обхода проблемы является загрузка системы в последней удачной конфигурации, что часто позволяет устранить возникшую проблему.

1. Для этого перезагрузите ваш PC, и как только система начнёт грузиться нажмите F8 (вы должны это сделать до появление эмблемы Виндовс).
2. На появившемся экране опций выберите «Последняя удачная конфигурация», и ожидайте загрузки вашей системы.

Метод №2. Отключите инструменты разгона

Если вы разгоняете вашу систему через БИОС, то перейдите в БИОС, и верните настройки системы в базовое состояние, существовавшее до разгона. Если вы используйте специальный софт для разгона, тогда отключите или удалите данный софт.

Метод №3. Установите все необходимые обновления для вашей Виндовс.

Нажмите на комбинацию клавиш Win+I, далее выберите «Обновление и безопасность», затем выберите «Проверка наличия обновлений». Система проверит возможность наличия обновлений, скачает и установит их (может потребоваться перезагрузка). Это необходимо сделать для исправления ошибки.

Метод №4. Обновите системные драйвера

Несовместимый или устаревший драйвер может стать причиной появлений рассматриваемой мной проблемы (довольно часто в этом замечены сетевые драйвера netgear, а также RAID-драйвера к жёсткому диску). Комплексным решением проблемы будет использование специальных программных инструментов (к примеру, «DriverPack Solution»), позволяющих в полуавтоматическом режиме провести полное обновлений драйверов для вашей системы.

Если же вы по каким-либо причинам не доверяете данным решениям, то придётся искать драйвера для компонентов вашего ПК самостоятельно на сайте разработчика устройства.

Данный способ также эффективен при исправлении ошибки 0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA на Виндовс 10.

Метод №5. Отключите (деинсталлируйте) ваш антивирус

Во многих случаях причиной возникновения данной проблемы становится антивирусная программа (иногда файервол). Особенно в этом отметились такие продукты как «ESET», «McAfee», «Trend» и «Comodo Firewal». Рекомендуется временно отключить (а если не поможет – деинсталлировать) указанные программные продукты, и понаблюдать, как будет вести себя система.

Поскольку такие программы часто оставляют свои следы в системе (в частности, в системном реестре), то стоит прибегнуть к специальным продуктам уровня «Revo Uninstaller», позволяющих полностью избавиться от следов удаляемой программы на вашем PC.

Метод №6. Удалите другой сомнительный софт

Если указанная дисфункция bad_pool_caller появилась после установку в систему какой-либо новой программы, то рекомендуется удалить указанную программу (довольно часто такой программой была «Hotspot Shield»).

Метод №7. Перенастройте ваш модем

Если вы для подключения к сети используете модем «Huawei», рекомендуется в его настройках изменить соединение с «NDIS» на «RAS», что позволит исправить возникшую проблему.

Метод №8. Проверьте аппаратные компоненты вашего PC

Во многих случаях инициаторами проблемы становится некорректно работающие аппаратные компоненты ПК.

Для проверки памяти используйте программу «MemTest86+», или нажмите на Win+R и наберите там:

mdsched.exe

Для проверки винчестера запустите командную строку с административными правами, и там введите:

chkdsk C: /f

Если вы недавно подключили какой-либо компонент в систему, рекомендуется изъять его из компьютера, так как по каким-либо причинам он может оказаться с несовместим с вашим PC.

Метод №9. Используйте инструмент для проверки драйверов

Встроенный инструмент «Driver Verifier» предназначен для выявления проблемных драйверов в работе ОС Виндовс. Чтобы воспользоваться его возможностями нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне наберите verifier, и нажмите ввод.

Заключение

В решении данной проблемы с кодом bad_pool_caller особую эффективность показал метод отключения разгона системы, удаления антивирусных программ, а также обновления системных драйверов. Если же не один из перечисленных в статье способов оказался неэффективен, рекомендую обратиться за помощью к компетентным специалистам – вполне возможно, что вы имеете дело с какой-либо аппаратной поломкой вашего PC.

Ошибка BAD_POOL_CALLER появляется в Windows 10 на синем экране внезапно при работе в программах или играя в игры. Ошибка может быть с кодом 0x000000C2, который нам указывает на то, что поток в процессоре сделал неправильный запрос пула. В большинстве случаев, это связано с плохими потоками как IRQL или двойное освобождение памяти, что усложняет выявить точного виновника ошибки. Другими словами, когда программа пытается использовать поток процессора, а сам поток не существует или недоступен, то система Windows 10 выдает ошибку пула BAD POOL CALLER.

Решение ошибки BAD POOL CALLER в Windows 10

В первую очередь, извлеките все USB-устройства из портов ПК или ноутбука, после чего перезагрузите ПК и проверьте, устранена ли ошибка. Это могут быть флешки, принтер, сканер и т.п.

Если ошибка циклическая и не дает вам загрузиться на рабочий стол, то вы можете:

1. Включить и выключить ПК 4-5 раза, доходя до ошибки или загрузки логотипа Windows. Далее вам автоматически перекинуть в дополнительные параметры.
2. Создать установочную флешку с Windows 10 и во время установки, нажать снизу на «Восстановление системы», после чего вы попадаете в дополнительные парамтеры.

В дополнительных параметрах попробуйте в первую очередь «Восстановление при загрузке». Если не помогло, то вы можете откатить систему назад при помощи точки восстановления, нажав на «Восстановление системы«. Также, можно загрузиться в безопасный режим, что даст доступ к рабочему столу и запустить командную строку.

1. Версия и скрытые драйверы

Так как ошибка может быть связана с IRQL, то уже понятно, что проблема может быть в драйвере устройства. По этому, нажмите Win+X на клавиатуре и выберите «Диспетчер устройств«. Вы должны определить, какой драйвер устройства может вызывать ошибку. Это может быть недавно установленное оборудование.

Скрытые: Нажмите сверху на вкладку «Вид» и выберите «Показать скрытые устройства». Далее, удалите все полупрозрачные скрытые драйвера во всем диспетчере задач, раздвигая каждый пункт устройства.

Пояснение: Скрытые драйвера, это старые и ненужные. К примеру, мы давно подключали к ПК мышку, а через некоторое время она сломалась и выбросили её, и вместо нее купили новую. Так вот, драйвер от старой мышки, которой уже нет, будет полупрозрачным, т.е. ненужным. Это может создавать конфликты с текущими драйверами.

Версия драйвера: Щелкайте дважды по каждому устройству и переходите во вкладку «Драйвер». Версия драйвера оборудования должна быть обновлена до последней версии, которая имеется на сайте производителя оборудования.

К примеру, драйвер видеокарты Nvidia версия 23.21.13.8884. Далее я перехожу на официальный сайт и ищу драйвер для видеокарты и сравниваю версии.

Иногда бывают моменты, когда текущий драйвер может просто глюкнуть из-за повреждения в файле. В этом случае, нужно удалить драйвер и перезагрузить ПК, далее драйвер автоматически переустановится по умолчанию.

Примечание: Если вы не смогли определить плохие драйвера, то встроенный инструмент Driver Verifier поможет сделать это.

2. Программы

Программы и сторонние антивирусы могут вызывать BAD POOL CALLER в Windows 10. Виновниками ошибки были замечены программы как Hotspot Shield, Torrent, McAfee, Malwarebytes, ESET, Trend и Comodo Firewall. Если вы не можете определить, то нужно систему перевести в «Состояние чистой загрузке», что позволит запустить Windows 10 только с процессами и службами Microsoft.

• Это руководство поможет выполнить чистую загрузку.

3. Проверка RAM на ошибки

Если у вас ПК, то нужно физически поменять местами планки, или по одной в разные слоты, чтобы исключить её из виновников. Также, есть возможность проверить память на ошибки программным путем, нажав Win+R и введя mdsched.exe.

4. Проверка системных файлов

Повреждение системных драйверов, также, может вызвать ошибку BAD POOL CALLER. В этом случае, нужно восстановить системные файлы, если они повреждены. Ждя этого, запустите командную строку от имени администратора и введите ниже команды по очереди:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Если DISM выдаст ошибку, что не смог исправить, то нужно создать установочную флешку с Windows 10 или монтировать ISO образ в виртуальный привод.

Далее обратно запускаем CMD с повышенными правами и вводим ниже команду, где D вы должны заменить на свой путь к флешке или виртуальному диску с Windows 10:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:D:SourcesInstall.esd:1 /LimitAccess

5. MediaCreationTool

Перейдите на сайт Mcirosoft и загрузите MediaCreationTool нажав на «Скачать средство сейчас«. Далее обновите систему Windows 10. Не забудьте установить параметр «сохранять мои личные файлы и приложения», что позволит вам сохранить все данные и установленные программы как Win32, так и UWP.

[ Telegram | Поддержать ]

Windows может быть очень простой в использовании и стабильной операционной системой, но иногда вы можете столкнуться с ошибками. Это ошибки остановки или синие экраны. Одна из часто встречающихся ошибок остановки – BAD_POOL_CALLER со значением 0x000000C2. В этой статье мы поделимся некоторыми сведениями об этой ошибке, ее причинах и предложениями по исправлению ошибки BAD POOL CALLER в Windows 10/8/7.

ПЛОХОЙ БАССЕЙН

Прежде чем приступить к решению, вы должны знать причину этой проблемы.

Эта конкретная проблема возникает, когда программа пытается использовать процессорный поток, который не существует или в настоящее время недоступен. Обычно это плохой уровень IRQL или двойное освобождение одного и того же выделения памяти. Кроме того, если тот же поток процессора используется другой программой, это может вызвать ошибку. Другими словами, если поток в процессоре сделал неверный запрос пула, вы можете получить сообщение об ошибке остановки BAD_POOL_CALLER, отображаемое на вашем экране.

Когда это происходит, Windows быстро реагирует на такие коды ошибок. Ваш компьютер с Windows перезагружается и запускает тест chkdsk , чтобы защитить данные от повреждения. Иногда это решает проблему, но может быть полезно не во всех случаях.

Если проблема не будет решена, вы можете попробовать следующие предложения.

Активировать проверку драйверов

Driver Verifier – это встроенный инструмент Windows, который проверяет наличие неподписанных драйверов, поведение драйверов, ошибки при выполнении кода драйвера, драйверы, созданные для более старых версий Windows и т. Д., Используя его; Вы можете запустить простую команду, чтобы диагностировать, что не так с вашими драйверами.

Чтобы начать, откройте Проверка драйверов , выполнив поиск по запросу verifyier.exe . В Windows 10 вы можете воспользоваться помощью Cortana. В противном случае найдите его в меню «Пуск». Включите параметры пула памяти, чтобы получить дополнительную информацию об этих ошибках и найти неисправный драйвер. После этого вы можете настроить его в соответствии с вашей проблемой и запустить команду после перезагрузки компьютера.

Обновление драйверов устройств

Драйверы являются частой причиной появления «голубых экранов», поэтому проверка и обновление драйверов устройств до их последних доступных версий от производителей – это всегда хорошая идея.

Запустите диагностику памяти Windows

Приведенные выше предложения не сработали для вас, вы должны изолировать физическую память. Для этого вы можете использовать диагностику памяти Windows, которая является еще одним встроенным инструментом операционной системы Windows. Вы можете запустить средство диагностики памяти Windows, чтобы попытаться изолировать физическую память в качестве причины.

Поэтому откройте его и выберите Перезагрузить сейчас и проверьте наличие проблем . Он немедленно перезагрузит ваш компьютер и начнет проверять физическую память на наличие проблем. После завершения теста вы должны открыть средство просмотра событий и просмотреть результаты MemoryDiagnostics-Results в системном журнале.

Для получения дополнительной информации об этой ошибке Stop, вы можете посетить Microsoft.

Этот пост покажет вам, как устранить ошибку BAD POOL HEADER.

BAD_POOL_CALLER это одна из многих STOP ошибок, которая приводит к сбою компьютера после запуска игр, программ или каких-то других действий в системе. Даже просмотр некоторых веб-страниц может привести к ошибке BAD_POOL_CALLER и ввести ваш компьютер в широко известный синий экран смерти. Windows делает это, чтобы избежать потенциального повреждения вашей системы и компонентов при обнаружении какой-то угрозы. Затем проходит пара секунд, прежде чем Windows соберет некоторые данные и загрузит вас обратно на рабочий стол. Как правило, простого перезапуска недостаточно, чтобы забыть о проблеме, поэтому вы можете получить ее снова в какой-то момент использования. Наиболее распространенными причинами таких ошибок являются устаревшие или неисправные драйверы, поврежденные или отсутствующие системные файлы, проблемы несовместимости и другие проблемы с обновлениями или оборудованием. Если вы столкнулись с той же или подобной проблемой, следуйте нашим решениям ниже. К сожалению, не существует единого метода решения всех проблем. Нужно пробовать каждый из них, пока не найдете тот, который и устранит ошибку.

Ошибка BAD_POOL_CALLER в Windows 10 (вариант 1)

Ошибка BAD_POOL_CALLER в Windows 10 (вариант 2)

1. Удалите недавно установленные программы.

Если вы подозреваете, что проблема появилась после установки стороннего ПО, попробуйте удалить или отключить его. Это может быть какое-то приложение или антивирус, работающее в фоновом режиме и вызывающее некоторые проблемы совместимости. Чтобы удалить приложение в Windows 10, выполните следующие простые шаги:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Начать кнопку.
2. В открывшемся меню выберите Программы и компоненты.
3. Найдите название программы, которую вы недавно установили, щелкните по ней правой кнопкой мыши и нажмите Удалить кнопку.
4. Подтвердите действие, если понадобится, и проверьте, появляется ли ошибка BAD_POOL_CALLER снова после удаления.

Если вы не можете загрузиться или войти в Windows

Во многих случаях ошибка BAD_POOL_CALLER появляется сразу после загрузки или входа в систему. Это не позволяет пользователям выполнять какие-либо действия в нормальном режиме. В этом случае вы можете загрузить свою систему в Безопасный режим or Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. Ошибка BAD_POOL_CALLER не будет появляться в этих специальных технических режимах, что позволит вам устранить ошибку. В безопасном режиме с подключением к сети загружаются драйверы сетевых устройств. Находясь в этом режиме, вы также сможете загрузить необходимое ПО. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Во время загрузки нажмите кнопку F8.
3. Это действие откроет Дополнительные параметры загрузки меню.
4. Выберите Безопасный режим и дождитесь загрузки Windows.
5. Перейдите в Панель управления > Удаление программ и удалите недавно установленную программу.

>> См. Подробные инструкции и видеоурок о том, как загрузиться в безопасном режиме.

Прежде чем переходить к дальнейшим решениям, также стоит просканировать вашу систему на наличие вредоносных программ. Различные инфекции могут вызывать сбои внутри системы, что приводит к различным проблемам, включая ошибку BAD_POOL_CALLER. Мы рекомендуем использовать Malwarebytes — надежный и эффективный антивирус, который имеет расширенные алгоритмы защиты для устранения как локальных, так и более широких угроз. Скачайте его по кнопке ниже и попробуйте 14-дневную пробную версию полноценной защиты от вредоносных программ бесплатно.

Главное окно Malwarebytes

Настройки Malwarebytes

Результаты сканирования Malwarebytes

Скачать Malwarebytes

2. Удалите последние обновления.

В случае, если какое-то обновление Windows было установлено прямо перед тем, как начал появляться BAD_POOL_CALLER, попробуйте удалить его. Зачастую, не все обновления идеальны, и иногда могут быть выпущены с ошибками и недостатками, из-за которых определенные процессы в системы начинают сталкиваться с явными проблемами. Также возможно, что вы не знаете о новых обновлениях, поскольку Windows может устанавливать их в автоматическом режиме при выключении компьютера, например, когда вы идете спать. Поэтому это стоит проверить. Кроме того, если у вас весят доступные обновления, которые еще не были загружены, обязательно установите их вместо удаления. Возможно, именно эти обновления содержат специальные исправления для устранения вашей ошибки.

Чтобы удалить последние обновления:

1. Нажмите Windows Key + I кнопки, чтобы открыть Настройки и выберите Обновление и безопасность.
2. Затем в Центре обновления Windows щелкните Просмотр журнала обновлений на правой панели.
3. Выберите Удалить обновления сверху и удалите самое последнее обновление по дате установки.
4. Теперь вы можете перезагрузить компьютер и снова открыть проблемное приложение.

Чтобы установить свежие обновления:

1. Нажмите Windows + I клавиши и выберите Обновление и безопасность так же, как мы делали выше.
2. Затем перейдите в Центр обновления Windows и нажмите на Проверить наличие обновлений кнопку. Если ваш Windows уже обнаружил новые обновления автоматически, просто нажмите Установить / Скачать и следуйте инструкциям на экране.

Надеемся, что после выполнения этих действий ошибка BAD_POOL_CALLER больше не напоминает о себе.

3. Обновите или откатите драйверы.

Раз уж мы углубились в тему обновления и откатам к предыдущим версиям, попробуйте сделать то же и с драйверами. Думаю для вас это не новость, что драйверы играют чрезвычайно важную роль в правильной работе физических компонентов. Графические карты, процессоры и другие элементы могут работать безупречно и стабильно только с драйверами. Поэтому так важно снабжать их регулярными обновлениями. Как и в случае с обновлениями Windows, недавно установленные драйверы могут содержать ошибки или несовместимость с определенными играми, что приводит к конфликту. Чаще всего проблема связана с драйверами дисплея, поэтому сначала попробуйте обновить или откатить именно их. Инструкции касаемо обновления и отката драйверов можно найти ниже:

Чтобы обновить драйверы вручную:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. В открывшейся вкладке щелкните правой кнопкой мыши на драйверы, выберите Обновить драйвери следуйте инструкциям на экране.
3. Windows начнет поиск доступных обновлений и автоматически установит их на ваш компьютер.
4. Иногда встречаются неисправные драйверы (отмечены желтым треугольником). Это означает, что вам следует обновить их в первую очередь.

Чтобы откатить драйверы:

Если вы знаете, какой драйвер был обновлен недавно, можно найти и откатить его до предыдущей версии.

1. Перейдите в Диспетчер устройств как мы делали выше.
2. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши на недавно обновленный драйвер.
3. Выберите Откатить и следуйте инструкциям.
4. После завершения перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезнет ли проблема.

Вы также можете использовать IObit Driver Booster для выполнения автоматических обновлений. Это намного быстрее, чем выполнять все вышеуказанные действия вручную. Утилита возьмет на себя всю задачу по обновлению устаревших или неисправных драйверов. Загрузите ее по ссылке ниже и попробуйте обновить свои драйверы совершенно бесплатно.

Стартовый экран Driver Booster

Результаты сканирования Driver Booster

Раздел инструментов Driver Booster

Скачать Driver Booster

4. Проверьте целостность системных файлов.

Вся система Windows связана с различными файлами, которые отвечают за правильную связь и функционирование между многими действиями. Если некоторые важные файлы отсутствуют, они могут стать причиной потенциальных ошибок в разных сегментах. Ошибка BAD_POOL_CALLER может иметь именно такое происхождение. Поэтому стоит проверить, все ли в порядке с вашей файловой системой. Ниже мы воспользуемся SFC (средство проверки системных файлов) и DISM (обслуживание и управление образами развертывания), которые помогут обнаружить и восстановить отсутствующие компоненты, если таковые имеются. Обязательно используйте оба этих сканирования в следующей последовательности (они могут по-разному влиять на решение проблемы):

SFC

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выберите Запуск от имени администратора.
3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
4. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

DISM

1. Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
4. После этого перезагрузите компьютер и снова установите обновление.

5. Просканируйте жесткий диск на наличие повреждений.

Так как мы уже использовали командную строку в предыдущем методе, давайте также проверим ваш жесткий диск на наличие повреждений. Вот как:

1. Откройте Командная строка так же, как мы сделали выше.
2. Затем вы должны вставить chkdsk /f /r C: команду и нажмите Enter. При необходимости замените «C» на букву вашего жесткого диска.
3. Система выполнит сканирование на правильность конфигурации и физические ошибки, после чего автоматически исправит их.

Теперь попробуйте запустить проблемное приложение или другое действие, чтобы узнать, исправило ли это ошибку. Все еще нет результата? — Переходите к следующим методам ниже.

6. Запустите диагностику памяти Windows.

Продолжая тему ущерба, есть еще одна важная вещь, которая может стать виновником подобных ошибок. Имя этого виновника — поврежденная оперативная память, целостность которой очень важна для многих процессов во всей вашей системе. Рекомендуется проверить наличие проблем с ОЗУ, запустив встроенную утилиту диагностики памяти.

1. Тип Windows Memory Diagnostic в строку поиска рядом с Меню Пуск.
2. После открытия вы увидите окно с двумя вариантами выбора. Нажмите Рекомендованные вариант.
3. Windows просканирует вашу оперативную память на наличие ошибок и мгновенно восстановит их.

Затем перезагрузите систему и проверьте, появляется ли проблема снова. Надеемся, что нет.

7. Отключите внешние устройства и обновите их драйверы.

Если вы сталкиваетесь с проблемой, когда к вашему компьютеру подключены внешние устройства, такие как USB-накопители, попробуйте отключить их и проверить, не изменилось ли что-нибудь. Хотя это может быть просто совпадением, но такие ошибки, как BAD_POOL_CALLER, и правда могут возникать из-за проблем с такими устройствами. Обычно они вызваны теми же устаревшими или полностью отсутствующими драйверами, о которых мы упоминали выше. Поэтому важно убедиться, что все устройства, подключенные к вашему компьютеру, оснащены новыми и работающими драйверами. Вернитесь к третьему решению выше, чтобы узнать, как обновить их вручную или с помощью утилиты IObit Driver Booster.

8. Восстановите предыдущую версию с помощью Точки Восстановления Системы.

Если никакие из предложенных решений не помогли вам решить проблему, единственный и лучший способ устранить ошибку — это перезагрузить компьютер с помощью точки резервного копирования, когда все работало без проблем. Некоторые пользователи получают новые ошибки после каких-то обновлений или самостоятельных изменений, о которых можно не знать или просто не помнить. Поэтому вместо этого рекомендуется использовать точку восстановления.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по Этот компьютер , а затем выберите Свойства.
2. В открывшемся окне перейдите в Защита системы и нажмите на Восстановить.
3. Затем нажмите Далее и выберите дату, во время которой все работало без проблем. Вы также можете нажать на Поиск затрагиваемых программ, который покажет, что будет изменено после запуска восстановления.
4. Когда закончите, нажмите Далее и начните Восстановить.

Заключение

Надеемся, что ошибка BAD_POOL_CALLER больше не является головной болью для вас. Имейте в виду, что иногда ошибки BSOD возникают из-за перегрева системы. Windows может завершить работу вашей системы принудительно, дабы предотвратить воздействие высоких температур на ваш компьютер. Поэтому рекомендуется проводить плановую очистку от пыли и других частиц, которые накапливаются на различных компонентах. Вы также должны быть уверены, что ваша система охлаждения работает без проблем. Даже если высокие температуры на самом деле не связаны с появлением ошибки, вам все равно следует поддерживать их в пределах 60-75 ° C, чтобы избежать повреждений и продлить срок службы вашего компьютера в будущем. Кроме того, перегрев может быть вызван вредоносным ПО, которое загружает много ресурсов и оказывает давление на систему. Мы надеемся, что вы уже просканировали свой ПК и вычеркнули эту угрозу из списка.