Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
1 27.05.2016 16:46:41
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Тема: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Добрый день!
У меня ошибка при синхронизации с мой склад.
2016.05.27 18:40:07 Остатки: Получен ответ на запрос. Отправлен каталог товаров. Отправлены остатки. Ошибка на стороне интернет магазина: Server returned HTTP response code: 500 for URL: http://cloudvapor.rscms.ru/site1/exchan … mport.xml.
![]()
2 Ответ от Владимир 27.05.2016 16:50:52
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Я уже перепробовал все что мог, ошибка не понятна для меня. Все работало сегодня, пару часов назад появилась ошибка.
![]()
3 Ответ от Закусило Александр 27.05.2016 17:13:44

- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
500 значит, что у Вас сайт упал во время импорта. Возможно слабый хостинг или с ограничениями. Либо тариф с совсем слабыми параметрами.
4 Ответ от Владимир 27.05.2016 17:16:27
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Я использую облачный вариант.
![]()
5 Ответ от Владимир 27.05.2016 17:43:37
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
И почему то в настройках модулей, некоторые подкрасились желтым цветом.
https://yadi.sk/i/Y7maIiOHs4Pj8
![]()
6 Ответ от Закусило Александр 27.05.2016 18:25:50

- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Ну тогда скорее всего в этот момент происходило обновление системы, поэтому 500 и сработала видимо. Желтым подсвечиваются те модули которые были обновлены в течении 24 часов.
7 Ответ от Владимир 27.05.2016 18:38:40
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Так ошибку выдает до сих пор, не загружаются товары и остатки. Может в чем то еще проблема.
![]()
8 Ответ от Закусило Александр 27.05.2016 18:47:47

- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Напишите в тех. поддержку разберёмся.
9 Ответ от Владимир 28.05.2016 09:02:26
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Похоже поддержка сегодня не работает?
![]()
10 Ответ от Владимир 28.05.2016 09:03:51
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Попросили входы от аккаунтов вчера, и нечего не решили. Видать рабочий день закончился.(
![]()
11 Ответ от Владимир 28.05.2016 10:00:38
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Видать после обновления модуля «Обмен данными», это произошло. Возможно вернуть предыдущею версию модуля?
![]()
12 Ответ от admin 28.05.2016 14:15:38
- admin
- в работе
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 19.06.2014
- Сообщений: 1,081
- Рейтинг: 146
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Добрый день!
Разбираемся в ситуации. Ошибка будет исправлена в ближайшие минуты.
![]()
13 Ответ от admin 28.05.2016 14:27:00
- admin
- в работе
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 19.06.2014
- Сообщений: 1,081
- Рейтинг: 146
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Извините за ожидание. Исправлено. Проверьте пожалуйста.
![]()
14 Ответ от Владимир 28.05.2016 14:33:09
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Добрый день!
Спасибо большое!
В чем была причина? Чтобы потом вас не беспокоить. Или больше не повторится?
![]()
15 Ответ от Владимир 28.05.2016 14:34:38
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Может что я сделал? Чтобы знать и не менять потом.
![]()
16 Ответ от admin 28.05.2016 21:36:41
- admin
- в работе
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 19.06.2014
- Сообщений: 1,081
- Рейтинг: 146
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
не повториться, поправили ошибку в коде.
![]()
17 Ответ от Владимир 30.05.2016 13:30:22
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Добрый день! Обмен работает отлично, но не выгружает комплектации заказного товара в мой склад. И не выгружает склад с которого надо продать или поставить в резерв. До обновления модуля комплектации выгружались точно, а вот насчет складов не знаю.
![]()
18 Ответ от Владимир 30.05.2016 14:59:00
- Владимир
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Казахстан г.Караганда
- Зарегистрирован: 07.11.2015
- Сообщений: 237
- Рейтинг: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Заметил что такое происходит, когда в модуле Обмен данными стоят галочки на Использовать импорт многомерных комплектаций и Устанавливать списковые характеристики товара исходя из наличия в комплектациях. И почемуто при каждой синхронизации внесенные изменения в комплектации товара меняются обратно в изначальное положения. Например если я в коких то товарах использую многомерные комплектации а в каких то простые, то при синхронизации все изменения слетают и все обратно становится многомерные.
![]()
19 Ответ от Закусило Александр 31.05.2016 11:44:35

- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Диалог ведётся в поддержке.
20 Ответ от Денис 22.07.2018 10:34:10 Отредактировано Денис (22.07.2018 10:49:23)
- Денис
- Новый участник
- Неактивен
- Зарегистрирован: 04.08.2017
- Сообщений: 3
Re: Ошибка при синхронизации остатков с мой склад
Уже 2 дня как упала синхронизация на сайте, притом на одном то появляется то пропадает, у вас есть какая то информация по этому поводу? Ошибка
Остатки: Получен ответ на запрос. Отправлен каталог товаров. Отправлены остатки. В интернет магазине произошла ошибка во время сеанса отправки каталога: failure UPDATE `mangol_game`.`endw_product_dir` SET `xml_id` = ‘4MOGoy5ygjGWlhmjOOC5E1’ WHERE (`id` = ‘4MOGoy5ygjGWlhmjOOC5E1’ AND `site_id` = ‘1’) LIMIT 1Duplicate entry ‘1-4MOGoy5ygjGWlhmjOOC5E1’ for key ‘site_id_xml_id’.
2 дня назад ошибка была такая
Остатки: Получен ответ на запрос. Отправлен каталог товаров. Отправлены остатки. Ошибка при обращении к сервису экспорта: failure Обмен не инициализирован.
![]()
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Ошибка с синхронизации с Моим Складом
Исправлено
1
После последнего обновления плагина «Обмен данными с «1С»» перестала работать синхронизация остатков с Моим складом. На отправленный Моим Складом файл скрипт выдает ошибку 500.
2017.04.02 08:18:04 Остатки: Получен ответ на запрос. Отправлен каталог товаров. Отправлены остатки. Ошибка на стороне интернет магазина: Server returned HTTP response code: 500 for URL: http://hempforlife.ru/cml1c/4847ea9c-cbf4-4cb8-a1b9-5a00e2ec071c/?type=catalog&mode=import&filename=offers.xml.
Кто нибудь еще сталкивался с таким?
Техподдержка уже неделю морочит голову, и ничего внятного выяснить не может.

9 комментариев
- популярные
- новые
-
+1500 ошибка, по идеи, должна падать в приложение Логи (если оно установлено) и писаться в логи сервера. Может стоит заглянуть туда?
-
+1В том то и дело, что никаких ошибок, которые бы указывали на причину проблемы, в логах нет((
-
+1Включите логирование ошибок PHP в настройках приложения «Логи», повторите попытку отправки файла и покажите, что запишется в файл php.log.
-
+2Лог выдает вот эти ошибки:
[03-Apr-2017 18:13:44 Asia/Dubai] PHP Fatal error: Call to a member function getId() on boolean in /home2/af308291/public_html/wa-apps/shop/lib/model/shopProductSkus.model.php on line 542 [03-Apr-2017 18:15:03 Asia/Dubai] PHP Notice: Undefined index: limit_block_selector in /home2/af308291/public_html/wa-cache/apps/shop/templates/compiled/shop_ru_RU/5e/21/10/5e2110f4cac6702c6f1e951fea658bcd9ccab8a8.string.php on line 33 [03-Apr-2017 18:15:03 Asia/Dubai] PHP Notice: Undefined index: hint_autocomplete in /home2/af308291/public_html/wa-apps/shop/plugins/autofill/lib/shopAutofill.plugin.php on line 96 [03-Apr-2017 18:15:03 Asia/Dubai] PHP Notice: Undefined index: delay in /home2/af308291/public_html/wa-apps/shop/plugins/autofill/lib/shopAutofill.plugin.php on line 97 [03-Apr-2017 18:15:03 Asia/Dubai] PHP Notice: Undefined index: product_autocomplete in /home2/af308291/public_html/wa-apps/shop/plugins/autofill/lib/shopAutofill.plugin.php on line 182
-
-
-
-
+2Актуально, такая же история, но решения в этой теме нет, хотя в звголовке числится как Исправлено
-
+1У нас, слава богу, все починилось, но после тонны переписки с техподдержкой Моего склада
-
+1
Артем
2 февраля 2018 02:29
#
Сергей, поделитесь, пож-та, подробностями как исправили ошибку. У нас аналогичная ситуация. В поддержке Моего склада ссылаются на ошибку в магазине.
-
+2У нас решилась вот так (слова техподдержки Моего склада)
«Как выяснилось проблема была на стороне Webasyst. IP-адрес сервера МоегоСклада попал в список блокировки. Сейчас проблему устранили, IP-адрес разблокирован.»
-
-
-
+1такая же история
Т. е. такая же ошибка?
PHP Fatal error: Call to a member function getId() on boolean in wa-apps/shop/lib/model/shopProductSkus.model.php on line 542
-
Добавить комментарий
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
13 дней назад
#
17 января 2023
+
0
—
лайфхак как запустить МС в сложившийся ситуации
Коллеги, подскажу лайфхак
Сейчас Сервер МС блокирует статические адреса с большим количеством пользователей для защиты от doss атак. Решение можно найти с помощью подключения интернета через мобильный телефон или VPN.
Нам помогло.
user
•
13 дней назад
#
17 января 2023
+
0
—
Минск донт ворк
Наталья
•
13 дней назад
#
17 января 2023
+
0
—
Усть-Каменогорск не работает
USER
•
13 дней назад
#
17 января 2023
+
0
—
Вроде заработал
Юлия
•
13 дней назад
#
17 января 2023
+
0
—
Электросталь МО, опять не работает
Казанский
•
13 дней назад
#
+
0
—
Казань, не работает
USER
•
13 дней назад
#
+
0
—
Не работает, Ташкент
Сергей
•
13 дней назад
#
+
0
—
МС Снова упал, НИжний Новгород
Гость
•
13 дней назад
#
+
0
—
опять проблемы с МС, надеюсь что исправят в ближайшие время
Я
•
13 дней назад
#
+
0
—
Спб, работает.
укропский борщщщ
•
13 дней назад
#
+
0
—
тюмень работает
Миша на порядок выше
•
13 дней назад
#
+
0
—
С-Пб, снова перестал работать
Андрей
•
13 дней назад
#
+
1
—
Опять не работает. Таже ошибка
Костя
•
14 дней назад
#
+
1
—
Не могу посмотреть сейчас, а ночью работать в МС. Заработала Москва подскажите?
Костя
•
14 дней назад
#
+
1
—
Москва заработала?
Дмитрий
•
14 дней назад
#
+
0
—
Рязань, понеслось!!!
Дмитрий
•
14 дней назад
#
+
0
—
МО, заработало.
Владимир
•
14 дней назад
#
+
0
—
Москва Работает
Казань
•
14 дней назад
#
+
0
—
Казань, заработало!
Владислав
•
14 дней назад
#
+
0
—
понеслась!
Владислав
•
14 дней назад
#
+
0
—
админ жестко игнорирует вопрос «когда начнет работать»! )))))))))
юлия
•
14 дней назад
#
+
0
—
москва, у меня так и не работает
ZOV
•
14 дней назад
#
+
1
—
Горжусь нашими ITишниками, молодцы!
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
Москва — заработал
Микола Буча
•
14 дней назад
#
+
1
—
залезли в наш дом, теперь мы будем лазить в ваш
и так
объявляем технические работы
исправление ошибок, оптимизация приложения
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
Модератору
Уважаемый модератор, убедительная просьба забанить невменько. Мешает нормальному общению и конструктивному диалогу. К тому же антироссийская пропаганда и оскорбления налицо, нет?
ненавижу русню
•
14 дней назад
#
+
-5
—
рашисты — террористы
У вас настолько маленький ум, что кроме слов мразь, саосать и амерекос, вы больше ничего не знаете, а вы на машине какой ездите? Наверное москвич? телефон какой у вас? Не забывайте что у вас ничего нет, вы только много кричите, а кричит, как правило, больше тот — кто глупый. Ай, что вам говорить то, у вас наверняка машины нет, живете от зарплаты до зарплаты, а учить думаете. книги почитайте, потом умом блещите
Дмитрий
•
14 дней назад
#
+
2
—
И здесь укромразь!
Твою мать! Даже здесь эта укромразь свой нос суёт! Всей вашей незалежной Украиной будете у америкосов сосать до скончания времён. Правда, если останется кому сосать…
Ирина
•
14 дней назад
#
+
2
—
не работает со второй половины дня, когда исправите ситуацию?
Гость
•
14 дней назад
#
+
3
—
★
★
★
☆
☆
Не работает сейчас и последнее время часто глючит
Казань. Татарстан
•
14 дней назад
#
+
7
—
Перестал работать с 14 часов, до сих не зарботал. Когда исправите ошибку?
Пригожин
•
14 дней назад
#
+
-8
—
не работает сладд — бери в руки автомат
Работающий человек ты ненадолго. Мобилизация скоро, часики тикают, а ты по телеку войну смотришь. БЕРИ В РУКИ АВТОМАТ сыкло
Йошкар Ола
•
14 дней назад
#
+
0
—
Минуту работает , 2 нет связи
ПЕНЗА
•
14 дней назад
#
+
0
—
НЕ РАБОТАЕТ
Гость
•
14 дней назад
#
+
14
—
Рот закройте, нацик. Здесь ЛЮДИ общаются. Работающие люди. Ваше вяканье здесь неуместно. Дуйте на свой майдан и там флажком машите. Кыш
Шойгу
•
14 дней назад
#
+
-5
—
Вова, иди в палату
Владимир Владимирович. Мы же обсуждали в сами что ядерный арсенал не обслуживался 30 лет. все деньги ушли на водку, стройку дворца, вы опять не в себе, сейчас вам таблетки Пригожин принесет, отойдите от компутера
Гость
•
14 дней назад
#
+
-1
—
★
★
☆
☆
☆
Нужно срочно счёт выставить. Уже 4 часа не работает(((
Владимир Владимирович П.
•
14 дней назад
#
+
1
—
Если «складик» завтра не заработает, нанесем ядерный удар по Киеву.
Украина
•
14 дней назад
#
+
-1
—
в стране газа проект подари дрова — помогите себе сначала
россия кроме ракет больше ничего не имеет, ну кроме людей. людей россия имеет хорошо, за год войны 100 тыс ублюдков в наших черноземах. а вы такая могущественная страна — где жрете там и срете. Туалеты забрали, да забирайте туалеты, стиралки, у вас же кроме москвы и питера все остальные города нищие, без воды и газа.
Страна газа в своей стране запускает проект «подари дрова» https://podari-drova.ru/ в своей стране не можете своим гражданам газ провести, и сидите вякаете — вякайте.
Заплатите за все, уже платите своими потерями денег за сегодня.
Это только начало
Укроп вялый
•
14 дней назад
#
+
1
—
отдам килограмм сала бесплатно, может кто голодает в Киеве
Гость
•
14 дней назад
#
+
2
—
Вологда не работает
николай
•
14 дней назад
#
+
2
—
москва не работает
А
•
14 дней назад
#
+
0
—
Чините уже. Дос атаки у них
Хохлы кроме того как гадости писать не на что не способны)) Уже про**ли миллиарды помощи, которая больше чем годовой бюджет на вооружение нескольких стран, а все гордятся что им еще не хана)) Были бы вы одни там и со своими бабками — давно не было бы украины) Вырастили дебилов дали им интернет, теперь вот наблюдаем имбецилов))
Даниил
•
14 дней назад
#
+
1
—
Владимир, не работает: Код ошибки: 326756812284196
Казанский
•
14 дней назад
#
+
0
—
Казань, не работает
Илья
•
14 дней назад
#
+
1
—
беларусь сбой
Мария
•
14 дней назад
#
+
0
—
Марий Эл заработал!
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Частые сбои, иногда возникают непредвиденные ситуации из-за этого
User
•
14 дней назад
#
+
0
—
Осспадя, а пафоса то. Вы б ещё сайты детсадов за ddosили, неудачники ????
Россия
•
14 дней назад
#
+
3
—
ахахаха когда дойдет пукан свой разогрей, и вопрос почему пишешь то на русском смотри а то вои поимеют))))))
Украина
•
14 дней назад
#
+
-6
—
Спасите росию от гноя
Ваш херсонский пукан уже разорван, вам видимо мало.
Думать не умеешь — считай колека. А у вас колек 140 миллионов. 140 миллионов лишний людей на планете. Разлилась росиия как говно. У самих нихера нет, они спасать идут. Смешные вы ребятам. Ничего. Будете работать на репарации — поумнеете
урус
•
14 дней назад
#
+
-2
—
хохлы п.и.д.о.р.а.с.ы
урус
•
14 дней назад
#
+
-2
—
хохлы ********
Валентин
•
14 дней назад
#
+
0
—
Ростов-на-Дону не работает! чините быстрее!!
ZOV
•
14 дней назад
#
+
0
—
О повылазили, пукан не надорвите
Уже лучше
•
14 дней назад
#
+
0
—
Норм, отпускает. Потерь нет.
Сириус
•
14 дней назад
#
+
0
—
Смоленск
подает признаки жизни…надеемся реанимируют
Украина
•
14 дней назад
#
+
-18
—
Рашисты — террористы
Как вы рашисты суетитесь, а нам в кайф наблюдать как вы теряете деньги, «чините быстрее» «умираем» да зачем вам это «мой склад», идите учитесь автомат держать, у вас мобилизация скоро, страна идиотов.
Гостомель а не Гостомеля
•
14 дней назад
#
+
-8
—
>Александр
>москва не работает, СРОЧНО быстрее чините, горим умираем теряем деньги
Горите-умираете в Украине, а сейчас пока бегаете
Дмитрий
•
14 дней назад
#
+
0
—
Московская область, сильно тормозит. Иван, заряжай! Ахмат, стреляй! На Вашингтон!
Кузя
•
14 дней назад
#
+
-1
—
Это потеря потерь
Чапаев
•
14 дней назад
#
+
5
—
Вот за это хохлов и не любят. А потом визг стоит — а нас за що??? Работайте, братья
Владимир
•
14 дней назад
#
+
0
—
Гомель, не работает
серега
•
14 дней назад
#
+
0
—
тюмень не фурычит
Константин
•
14 дней назад
#
+
0
—
Пермь. Не работает.
Алёна
•
14 дней назад
#
+
0
—
Кострома ,не работает
Максим
•
14 дней назад
#
+
1
—
Курск. Не работает.
Юрий
•
14 дней назад
#
+
1
—
СПб, не работает
Украина
•
14 дней назад
#
+
-21
—
Как работать вы думаете? А вы думайте за Днепр! Бучу! Бахмут! Рашисты — террористы
Наталья
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт, приложение, касса виснет. Как работать???
Украина
•
14 дней назад
#
+
-13
—
Это вам за Днепр!
oi
•
14 дней назад
#
+
-3
—
dos (:
авва
•
14 дней назад
#
+
-1
—
Ребят, ну что за фигня. не работает, как работать???
Жека
•
14 дней назад
#
+
0
—
Владивосток, не работает. Но Нам похрену, мы спать)))
Сергей
•
14 дней назад
#
+
0
—
Казахстан Алматы не работает ни сайт ни приложение.
Ольга
•
14 дней назад
#
+
2
—
Пензенская обл. Не работает, очень долго грузит и выдает ошибку.
Имя
•
14 дней назад
#
+
0
—
молодцы *****, раз в пол года такая ****** !!!
Татьяна
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает мой склад Амурская область
Александр
•
14 дней назад
#
+
0
—
москва не работает, СРОЧНО быстрее чините, горим умираем теряем деньги
Денис
•
14 дней назад
#
+
3
—
Ярославль, не работает. Но мы спокойны, как дохлые львы. Один хрен наши ихних бармалеев передидосят.)))
Надежда
•
14 дней назад
#
+
1
—
Не работает мой склад и это в середине рабочего дня(( Мурманск
Катя
•
14 дней назад
#
+
0
—
Великий Новгород не работает
Макс
•
14 дней назад
#
+
1
—
Дудосят, происки зели! Не работает 2й час
Данила
•
14 дней назад
#
+
0
—
МС додосят, пока сроков решения нету на сколько я понял
Дина
•
14 дней назад
#
+
0
—
Уфа. Не работает 2 часа
Юлия
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает волгоград
Ай
•
14 дней назад
#
+
1
—
нет соединения/ только с телефона и очень долго все грузит
Алексей
•
14 дней назад
#
+
3
—
Москва. Не работает. За 2 года на моей памяти впервые падает
Алексей
•
14 дней назад
#
+
1
—
не работает. Протвино
Евгений
•
14 дней назад
#
+
2
—
Санкт-петербург, не работает
Инна
•
14 дней назад
#
+
0
—
не работает . Подольск
Юлия
•
14 дней назад
#
+
0
—
Москва не работает
Наталья
•
14 дней назад
#
+
0
—
Симферополь не работает(!
Sergey
•
14 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород не Работает
Холден Колфилд
•
14 дней назад
#
+
1
—
Киров , не работает
петя
•
14 дней назад
#
+
0
—
воронеж. не работает сайт.
Дмитрий
•
14 дней назад
#
+
0
—
Рязань, не работает
Анатолий
•
14 дней назад
#
+
0
—
Мурманск.Не работает.Сайт не открывается.Мобильные приложения не грузятся.
Анатолий
•
14 дней назад
#
+
0
—
не работает
Мари
•
14 дней назад
#
+
0
—
что с моим складом?
Александр
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает Москва
Ошибка
Код ошибки: 709100144170902
василий
•
14 дней назад
#
+
0
—
Мск, ЦАО, не работает(
Артём
•
14 дней назад
#
+
2
—
Работает, но тупит
Даниил
•
14 дней назад
#
+
0
—
Владимирская область — не работает, не загружает номенклатуру, остатки
Андрей
•
14 дней назад
#
+
0
—
МО Коломна , не работает
Александр
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Пишут, что на сервер идет DDos атака.
Наталья
•
14 дней назад
#
+
0
—
Тамбов не работает
Илья
•
14 дней назад
#
+
1
—
Владимир не работает
Тимофей
•
14 дней назад
#
+
3
—
Надеемся и ждем, ждем и надеемся)
Александра
•
14 дней назад
#
+
2
—
Екатеринбург, снова теряем… Ничего не грузит.
Онлайн-поддержка сервис МойСклад
•
14 дней назад
#
+
7
—
Онлайн-поддержка
Здравствуйте.
В данный момент наблюдаются сбои на площадке провайдера, это сказывается на работе МоегоСклада. С перебоями работает доступ к аккаунтам и другим сервисам.
Мы отслеживаем статус и работаем над скорейшим решением. Приносим извинения за эту ситуацию.
Срок ожидания ответа в чате увеличен, но мы в любом случае рассмотрим все обращения и ответим на электронную почту. Благодарим вас за понимание.
Артём
•
14 дней назад
#
+
3
—
В сложные времена живём.
Ого, оказывается, нас много Мойскладских) Зато какие обновления недавно были… Ребятки сэкономили мне столько времени, что я готов прогулять от компа пару часов время ожидания.
Терешкин
•
14 дней назад
#
+
0
—
мой склад. зао. можайка не работает.
Евгения
•
14 дней назад
#
+
0
—
Казань не работает
Александра
•
14 дней назад
#
+
0
—
Невероятно медленно, но работает, Екатеринбург
Мария
•
14 дней назад
#
+
0
—
Марий Эл не работает
Роман
•
14 дней назад
#
+
1
—
Москва
Не работает
15-00, 16.01.23
Kat
•
14 дней назад
#
+
0
—
не работает
Андрей
•
14 дней назад
#
+
1
—
Бизнес встал, одни убытки!!!!
Алена
•
14 дней назад
#
+
1
—
Вологда не работает.
Дарья, Израиль ????
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Автор
•
14 дней назад
#
+
0
—
Пишут, что фиксируют атаки с зарубежных адресов и прогнозируют восстановление в течении 30 минут
М
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Ответ службы поддержки: «Конкретных сроков по решению данного вопроса пока нет, мы стараемся решить это настолько быстро, насколько возможно. ожидайте, пожалуйста»
Сиди и жди непонятно сколько…
Алексей
•
14 дней назад
#
+
0
—
Брянск не работает.. всем по году бесплатной подписки!
Дмитрий
•
14 дней назад
#
+
0
—
Код ошибки: 494612845920833 МСК уже полчаса
Римма
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Владимир
•
14 дней назад
#
+
0
—
не работает.
выдал ошибку 474411746524075 и больше не загружается.
ксения
•
14 дней назад
#
+
1
—
ответ менеджера: Добрый день
Разработчики в курсе, чинят, скоро все заработает
Почините скорее!
•
14 дней назад
#
+
5
—
Наверно уборщица проводок зацепила шваброй, когда в серверной полы мыла))
Анастасия
•
14 дней назад
#
+
1
—
Не работает, Москва. Когда починят!?
Петр
•
14 дней назад
#
+
3
—
не работает. Новосибирск!!!
Недовольный юзер
•
14 дней назад
#
+
2
—
Умираем
Павел
•
14 дней назад
#
+
2
—
не работает !!!
когда починят ?
Васёк
•
14 дней назад
#
+
-6
—
Работает!
ксения
•
14 дней назад
#
+
0
—
не работает. москва. на телефон поддержки не дозвониться
.)
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не входит в систему
Биб
•
14 дней назад
#
+
0
—
Очень долго грузит. Работать невозможно
Владимир
•
14 дней назад
#
+
3
—
Тоже не работает. Новосибирск
Роб
•
14 дней назад
#
+
10
—
нет соединения
Денис
•
14 дней назад
#
+
2
—
Не работает
Ольга
•
14 дней назад
#
+
3
—
Кто знает как долго это будет? У нас как на зло инвентаризация встала.
Илья
•
14 дней назад
#
+
3
—
Не работает, ни сайт, ни приложение.. Работа парализована
Артём
•
14 дней назад
#
+
1
—
Работа встала…
Саша
•
14 дней назад
#
+
1
—
Не работает
Юрий
•
14 дней назад
#
+
0
—
опять ру программисты забыли двоеточие поставить в конце функции и все упало ?
Макс
•
14 дней назад
#
+
13
—
не работает и сайт тоже лег
вячеслав
•
14 дней назад
#
+
89
—
не работает
Олег
•
14 дней назад
#
+
3
—
Не работает!
Артем
•
19 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!!
Ильдар
•
331 дней назад
#
+
0
—
Заработало.. Спасибо
Mr.Finch
•
331 дней назад
#
+
0
—
Chrome
3 точки
Настройки
Безопасность и конфиденциальность
Безопасность
Использовать безопасный DNS-сервер-
Использовать Google (Pablik DNS)
Ирина
•
331 дней назад
#
+
0
—
не работает, СПб. сколько ждать?
SanchoS
•
331 дней назад
#
+
0
—
через впн только работает :(((
Гость
•
331 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Только что заплатил. Не ужели усе
Андрей
•
331 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород 4 марта 22г вечером около 18:30 перестал открываться мой склад в веб и в мобильной версии(( Что делать, как работать?
Виталий
•
331 дней назад
#
+
0
—
Нахер. Надо искать аналог. Надоели.. Хорошо что не повелся на их замануху и за год вперед не оплатил
Олег
•
332 дней назад
#
+
0
—
Я так понял сейчас только через ВПН? или починят?
Любовь
•
332 дней назад
#
+
0
—
Цветочники) не работает сайт, вообще вне доступа…
Артур
•
332 дней назад
#
+
0
—
Мойсклад тоже украйнская компания, не нашел инфу, ничего не работает!!!
Ильдар
•
332 дней назад
#
+
0
—
Согласен через ВПН работает но это уже нето , А что мой склад тоже иностранная хрень? что то я непонимаю
1231
•
332 дней назад
#
+
0
—
Мой склад работает через cyberghost vpn
Александр
•
332 дней назад
#
+
0
—
Цветочники , у нас народ идет а сервис не работает .
пздц терминал иногда пропускает чек без оплаты я в шоке
Борис
•
332 дней назад
#
+
0
—
Цветочники перед 8 марта не работает касса. Пздц
Кос
•
332 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск, не работает Мой склад. За такие сбои компания обязана предоставлять скидки и тд.
павел
•
332 дней назад
#
+
0
—
Не могу уже два часа войти в склад
Денис
•
332 дней назад
#
+
0
—
Не работает Краснодар
Ильдар
•
332 дней назад
#
+
0
—
тоже не работает г.Казань
вика
•
332 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород тоже самое сайт не работает где админы?
саша
•
332 дней назад
#
+
0
—
хакеры долбанули ?
Виктор
•
332 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт! Мой склад
антон
•
332 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает
Антон
•
332 дней назад
#
+
0
—
кому-нибудь ответили по продолжительности этих проблем ?
Люцифер
•
332 дней назад
#
+
0
—
Не работает уже пол дня
Иван
•
332 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт мой склад!!!
Владимир
•
332 дней назад
#
+
0
—
г. Орел. Программа висит,сайт просто не прогружается..ошибку на странице выдает при попытке войти.Звонили в техподдержку , сказали , мол все работает штатно, это вы дескать «фантазируете»!? Это корпаративная форма психологического насилия клиентов, убеждать в работоспособности не работающей программы?
Виктория
•
332 дней назад
#
+
0
—
Нет у всех, виснет, обновляет страницу, снова виснет. Нет доступа к серверу. Не удается получить доступ к сайти
Гость
•
332 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Светлана
•
332 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти. Это только у меня?
Алена
•
428 дней назад
#
+
0
—
Этот дырявый склад опять не работает .Час висит и нет просвета!
Анастасия
•
439 дней назад
#
+
0
—
у меня пишет, что приложение недоступно, потому что хост не существует
Ната
•
439 дней назад
#
+
0
—
не работает опять!!!! после обновления
Katya
•
439 дней назад
#
+
0
—
не работает… капец блин
вася
•
439 дней назад
#
+
0
—
не работает
Андрей
•
439 дней назад
#
+
0
—
Видимо опять улегся…
алексей
•
448 дней назад
#
+
0
—
не работает
Елена
•
449 дней назад
#
+
0
—
Вчера не работал с 17 до 23, сегодня с утра та же ситуация…Что происходит?
МойСклад
•
449 дней назад
#
+
0
—
Текущий сбой вызван крупной аварией, затронувшей сетевые каналы нескольких магистральных провайдеров в регионе.
Наталья
•
449 дней назад
#
+
0
—
Ну копец, заставили людей около 6 часов нервы помотать ……
Евгений
•
449 дней назад
#
+
0
—
С волнением весь вечер наблюдаю за этой ситуацией. Вот только, что проверил — все работает, как минимум на первый взгляд данные на месте!
Димитрий
•
449 дней назад
#
+
0
—
Тоже самое и в тех поддержку не дозвонится . Более 20 человек в очереди
Katya
•
449 дней назад
#
+
0
—
пришло уведомление на телефон, но так и не работает в итоге, видимо временное действие
Евгений
•
449 дней назад
#
+
0
—
Мы из Москвы, у нас по прежнему не работает ни на ПК ни с телефона.
Рустам
•
449 дней назад
#
+
0
—
Привет ВСЕМ !
Не работает …
Ока
•
449 дней назад
#
+
2
—
заработало. заходите
Иван
•
449 дней назад
#
+
0
—
Уряяя, заррработало!!!
Мой Склад очень и очень сильно Разочаровал !
•
449 дней назад
#
+
0
—
Окончательно решил, что перехожу в оффлайн складирование
Это просто капец тех поддержка не может дать никакой исчерпывающей информации
Екатерина
•
449 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте , есть понимание когда работа сервиса восстановится?)
Наталья
•
449 дней назад
#
+
0
—
До конца текущего дня ? Время уже 22 : 25 , сайт не работает несколько часов , что произошло ????
Незнакомка
•
449 дней назад
#
+
-1
—
Ксения, поддержка МойСклад
Добрый вечер
Ориентировочно до конца текущего дня будет предоставлен доступ в МойСклад. Благодарим за ваше ожидание
Ответ с чата
Сергей
•
449 дней назад
#
+
0
—
Очень надеюсь что база не слетела. И информация останется. У нас точки продаж продолжили работать, синхронизацию не делали, смену не закрывали. Но это заиздец
На чтение 6 мин Просмотров 12.9к. Опубликовано 19.09.2018
С проблемой аутентификации беспроводной сети периодически сталкиваются разные пользователи гаджетов на платформе Андроид. Сразу сообщим, что проблема не критичная и выходов из ситуации сразу несколько, в зависимости от причины возникновения. В сегодняшней статье мы разберёмся что такое ошибка аутентификации при подключении к WiFi на Андроид, что делать, если она возникла и почему она периодически напоминает о себе. Итак, обо всём по порядку.
Содержание
- Что такое аутентификация
- Причины возникновения ошибки
- Ошибка аутентификации при подключении к WiFi на Андроид, что делать?
- Решение проблемы со стороны Андроида
- Корректировка настроек маршрутизатора
Что такое аутентификация
Когда смартфон или планшет на платформе Андроид пытается подключиться к точке доступа WiFi, один из этапов процесса называется аутентификация. Именно на нём чаще всего возникают проблемы.
Аутентификация – это проверка ключа безопасности. Иными словами, сеть проверяет нового пользователя на возможность пользоваться данным подключением. Подобное решение необходимо для обеспечения безопасности сети и исключения подключения к ней злоумышленников.
Всем известно, что WiFi имеет довольно обширную территорию покрытия сигнала, благодаря чему возникает возможность и удалённого подключения. Технология шифрования данных, предотвращает попытки несанкционированного подключения и перехвата данных, но для этого необходимо пройти аутентификацию.
Причины возникновения ошибки
Итак, возникла ошибка аутентификации при подключении к WiFi на Андроид, что делать мы разберём в следующем разделе. Сейчас выясним причины появления такой ошибки.
- Самая распространённая причина, которая актуальна для 80% случаев, — неверно введённый пароль для подключения. Чтобы не нагружать сеть и исключить подключение к ней сторонних устройств пользователь устанавливает пароль. Для того чтобы подключиться клиент должен выбрать нужную сеть и ввести ключ. В идеале он должен состоять не менее чем из 8 символов и содержать в себе только цифры. В этом случае ниже вероятность ошибиться, так как ввод пароля чувствителен не только к раскладке, но и к регистру букв.
- Вторая распространённая причина – несоответствие выбранного типа шифрования. В этом случае устройство просто не поддерживает установленный в настройках маршрутизатора тип, поэтому аутентификация не может пройти успешно.

Гораздо реже причиной возникновения подобного оповещения может стать неисправность или нестабильность маршрутизатора. Поэтому первое, что рекомендуют сделать опытные пользователи – это перезагрузить сам роутер, чтобы исключить этот вариант. Обычно такие ситуации характерны для бюджетных моделей роутеров. Сказывается на работе устройства и проблемы на линии провайдера, нестабильность электропитания, нагрузка при большом количестве пользователей. Если проблема не ушла, то способы устранения читаем дальше.
Ошибка аутентификации при подключении к WiFi на Андроид, что делать?
И вот мы перешли к основной части нашей статьи. Ошибка аутентификации при подключении к WiFi на Андроид, что делать? как уже было описано выше проблема может носить разный характер, а соответственно и подходить к её решению следует с разных сторон. Мы разберёмся как исправить ошибку в системе Андроид, а также выясним, как действовать, если необходимо изменить настройки маршрутизатора.
Решение проблемы со стороны Андроида
Для начала выясним, как действовать, если просто не совпадает ключ для подключения. В этом случае проблема решается через Андроид и не требует особых навыков от пользователя.
- Активируйте модуль WiFi на планшете или телефоне и дождитесь пока гаджет найдёт всё доступные подключения.
- Среди предложенных вариантов выберите ту сеть, к которой Андроид не может подключиться.
- Нажмите на неё и удерживайте до появления контекстного меню.
- Выберите пункт «Удалить сеть» или «Забыть сеть», в зависимости от модели гаджета и версии прошивки. Не беспокойтесь, она всё так же будет появляться в списке доступных для подключения, просто, устройство удалит все данные об этой точке доступа и позволит произвести подключение с нуля.
- Затем вновь запустите сканер доступных подключений и найдите среди предложенных доступных вариантов нужную сеть.
- Чуть ниже формы для ввода пароля поставьте галочку на пункте «Показать пароль». В некоторых смартфонах и планшетах эта команда представлена значком в виде глаза, в зависимости открыт он или нет определяется видимость символов.
- Внимательно введите ключ для подключения. Уточнить пароль можно в веб-интерфейсе настроек роутера.

Если вы выполнили алгоритм по шагам, но желаемого результата это не принесло, пароль точно указан верно, а ошибка аутентификации всё ещё возникает, значит, проблема в другом.
Корректировка настроек маршрутизатора
Если всё предыдущие манипуляции не дали нужного результата, значит, проблему нужно искать в настройках маршрутизатора. Точнее, в несоответствии типа шифрования роутера и Андроида.
Чтобы внести изменения в настройку маршрутизатора, необходимо организовать подключение. Сделать это можно и по WiFi, но надёжнее, если для этого будет использоваться специальный кабель. Подключаться для внесения корректировок можно с компьютера или ноутбука. Для того чтобы попасть в веб-интерфейс достаточно открыть браузер и прописать Ip-адрес нужной точки доступа. Уточнить последний можно на самом роутере, коробке от маршрутизатора или панели управления доступными сетями.
Чтобы узнать IP для доступа через раздел «Управления сетями» нажмите в панели задач на кнопку «Центр управления сетями». В разделе тип подключения найдите беспроводное соединение и, открыв окно, найдите раздел «Сведения». В пункте «Шлюз по умолчанию IPv4» будет прописан нужный адрес.
Итак, мы вносим данные в адресную строку и оказываемся на странице авторизации. Если вы не меняли данные, то в полях логин и пароль прописываем admin, admin. Внутренний интерфейс веб-сервиса различается в зависимости от модели маршрутизатора, но общая суть остается идентичной.
Перейдите в расширенные настройки роутера и в разделе WiFi откройте настройки безопасности. В разделе «Сетевая аутентификация» прописан текущий тип аутентификации или шифрования, который может не поддерживать Андроид. Если ваш роутер поддерживает миксованную систему шифрования (с пометкой mixed), то это будет идеальным вариантом выбора. Если такого параметра нет, то стоит экспериментальным методом выбрать тот тип шифрования, который понятен вашему устройству. Для этого выберите один из вариантов, сохраните изменения, перезагрузите маршрутизатор и предпримите попытку подключения. Возможно, описанное действие придётся повторить несколько раз, чтобы устранить первоначальную проблему.
Мы разобрали почему возникает ошибка аутентификации при подключении к WiFi на Андроид, что делать, если это произошло. Пишите в комментариях, как вы избавились от ошибки, а также если у вас возникнут проблемы, попытаемся их решить. Делитесь статьёй в социальных сетях и оставайтесь с нами.


Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

Обслуживание онлайн-касс со скидкой
Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽.
Узнать подробности
Что делать, если касса выдала код ошибки?
Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.
Онлайн-касса АМС 300Ф
Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
609 |
Продолжительность кассовой смены длится более суток. |
Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены. |
|
621 |
Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов. |
Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки. |
|
627 |
Некорректно указанные дата или время. |
Необходима правка данных о времени и дате. |
|
1003 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. | Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ». |
|
1008 |
Отсутствие номера акцизной марки. | Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки. |
Ошибка «Произвести гашение»
Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:
- 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
- 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
- 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.
Онлайн-касса Атол 90Ф
Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
Е000-134 |
Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции. |
Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции). |
|
Е000-153 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
Е000-191 |
Проблемы, связанные с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ. |
|
Е000-017 |
Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). | Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. |
|
Е000-136 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. | Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение». |
|
Е000-103 |
Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. | Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой. |
Касса Орион 100Ф
Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
00 |
Проблемы с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем. |
|
01 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
02 |
Ошибки, связанные с памятью устройства. |
Обратиться в сервисный центр. |
|
03 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. |
Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог». |
|
04 |
Аккумуляторный заряд исчерпан. | Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку. |
|
05 |
Устройство для печати перегрелось. |
Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати. |
|
+/- |
Кассовый чек или счетчики заполнены. |
Необходимо закрытие чека. |
Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
045 |
Приближается конец кассовой ленты. |
Требуется замена рулона. |
|
050 |
Нет сведений о заводском номере. |
Нужно осуществить ввод данных о чипе. |
|
051 |
Отсутствие фискального накопителя или он не активирован. |
Приобрести накопитель или провести его активацию. |
|
060 |
Проведение несуществующей операции. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
066 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. |
Произвести закрытие смены. |
|
081 |
Ввод некорректного пароля. | Произвести ввод правильной комбинации. |
|
088 |
Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи. |
Произвести разблокировку товара и повторить попытку. |
|
474 |
Переполненность журнала проданных товаров. |
Форматировать список в техническом режиме. |
|
478 |
Время работы ФН в автономном режиме истекло. |
Произвести передачу данных оператору. |
|
453 |
Технические неполадки накопителя. |
Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. |
|
АП |
Авария в питании. |
Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету. |
Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:
- 1. Включите кассовое устройство.
- 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
- 3. Перезагрузите онлайн-кассу.
Замена ФН в онлайн-кассе
Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!
Подробнее
Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:
- Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
- Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
- Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.
Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:
- 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
- 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.
При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.
Ошибка АП
В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:
- 1. Отключите кассовое устройство.
- 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
- 3. Подключите онлайн-кассу снова.
Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.
Ошибки фискальных накопителей
Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
212 |
Техсостояние ФН не соответствует нормам. |
Зарегистрируйте фискальный накопитель. |
|
213 |
Устройство работает неправильно или неисправно. |
Заменить устройство в кассе. |
|
215 |
Окончание срока эксплуатации устройства. |
Заменить ФН. |
|
235 |
Память накопителя заполнена. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
237 |
Некоторые документы не были отправлены. |
Переподключите оборудование к сети. |
Вывод
В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
489
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
417
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
757
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
1002
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

