Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)
Добрый день, при оплате выходит чек с ошибкой 999(фото прилагается). Все переустанавливали, настраивали по инструкции банка. Связь с пинпадом есть. В файле Arcus2Dllcheq.out — Код ошибки 999, код ответа не получен.
- pandrey86
- Новичок
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28
Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)
pandrey86 » 02 май 2015, 18:38
Путь прописан(C:Arcus2dll), да и связь есть, а чеки вот такие выходят. Внезапно, как-то произошло. День закрыли нормально, с утра все перестало работать(( Банк говорит, что проблема с софтом. И ничем помочь не может, специалистов у них нет.
- pandrey86
- Новичок
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28
Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)
kuprum66 » 08 май 2015, 21:00
Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.
pandrey86 писал(а):Arcus2 переустанавливал
А тот ли процессинг в инсталяторе выбрал???
Коды ответов могут не совпадать , и как результат не конвертиться в нужный для Атолла.
- kuprum66
- Местный
- Сообщения: 62
- Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:24
Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)
pandrey86 » 15 май 2015, 16:46
Извиняюсь за долгие ответы, а какой процессинг выбирать, я так понял ставили по умолчанию…
Добавлено спустя 11 минут 33 секунды:
kuprum66 писал(а):Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.
Было бы здорово…
Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:
upeo писал(а):Советую глянуть диспетчер устройств и сверить ком порт там и в ини файле аркуса.
Все совпадает
- pandrey86
- Новичок
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28
Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)
handrew » 05 июн 2015, 21:48
за 3070 по PCI DSS эквайера уже сейчас натянуть могут. был список по которому несколько моделей терминалов разных производителей надо было менять после 30.04.2014 хоть они и есть PCI PED 1.x.
- handrew
- Новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 02 июн 2014, 19:48
- Авто: Polo
Вернуться в Ingenico
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
|
NX |
Внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс ip-адреса |
Техническая проблема-обратиться в техническую поддержку |
|
Z1 |
Техническая ошибка терминала; если нет приоритета pin, то карта не обслуживается |
Техническая проблема Порядок действий:
|
|
Z3 |
Невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме |
Решение: Перезагрузите терминал. При включении терминала на экране появится надпись «Для режима работы с кассой нажать F» — нужно нажать F; |
|
Ошибка internal service error — может встречаться на PAX30 |
Причина: При подключении по USB в МК, наша система пытается получить серийный номер терминала. Всего дается 5 попыток. Если после 5 попытки серийный номер терминал не будет получен, будет «NULL». |
Решение: Скорее всего терминал не успел прогрузиться в течение 5 попыток, поэтому необходимо:
|
| Ошибка Internal Error при проведении оплаты через приложение LIFE PAY + терминал (pax SP30 или IPP 320-350) |
Причина:
|
Решение:
|
|
Ошибка «Свяжитесь с ЦА» |
Причина: заполнен журнал операций |
Решение: Перед проведением операции надо очистить журнал (при этом на кассе, в приложении может отобразится ошибка NO CODE) |
|
Ошибка, проверьте настройки процессинга на ТМС (встречается на автономных терминалах (не IPP320) |
Причина: сбой ПО |
Решение: Выполните следующие манипуляции на терминале: 1. Очистить журнал (5-123-очистка журнала) |
|
Ошибка alert irruption на ipp 320 (встречается и на iCT220) |
Причина: Сработала защита от вскрытия. Ошибка Alert Irruption может возникнуть в результате: сильного удара, например при падении со стола; падения напряжения (или плохого контакта) внутреннего источника питания ниже 3 В; переохлаждения или резкого перепада температуры; попадания жидкости внутрь терминала; |
Решение: Исправить ошибку Alert Irruption смогут только в сервисном центре производителя, в данном случае — Ingenico. Если терминал новый и на гарантии — информировать банк о проблеме. Если гарантия завершилась — приобрести новый |
|
Ошибка «Обрыв соединения» на IPP320 при попытке провести сверку, оплату |
Причина: PP320 — кассовый пин-пад. Не работает автономно, а получает команды от кассы, связь берет тоже от кассы |
Решение: Необходимо настроить терминал на работу с кассой:
3. Войти в диспетчер устройств на компьютере и посмотреть номер usb-порта к которому подключен терминал (Порты (COM и LPT)-Ingenico Telium (COM…)); 4. Войти на диск C в папку Аркус2-Ini-cashreg и прописать номер порта из диспетчера устройств (PORT=COM…). Сохранить файл; Далее загружаем конфигурацию, предварительно очистив журнал: 5. Очистка журнала:
Должна появиться надпись «Журнал очищен» 6. Сессия ТМС:
Через некоторое время на терминале появиться надпись «Установка обновлений» и он перезагрузится 7. Загрузка рабочих ключей:
8. Тест оплаты на 1 руб:
|
|
Ошибки на IPP 320/350 Ошибка 5 |
не установлена |
|
|
Ошибка — No serial |
При подключении по USB в МК, наша система пытается получить серийный номер терминала. Всего дается 5 попыток. Если после 5 попытки серийный номер терминал не будет получен, будет «no serial». Скорее всего терминал не успел прогрузиться в течение 5 попыток. Значит нужно вытащить питание IPP из розетки, вставить обратно. Дождаться когда на терминале будет «Готов к работе». После этого выполнить поиск на Lifehub. |
|
Ошибка “вставьте карту” на терминале |
Причина: Такая надпись обычно свидетельствует о том, что на терминале отсутствует конфигурация, скорее всего очень долго не выполняли сверку итогов на терминале. Решение: Если будет ошибка, при выполнении сверки итогов, то из списка выбрать “загрузить ключи” — дождаться сообщения о том, что успешно. |
|
Ошибка, проверьте настройки процессинга на ТМС (встречается на автономных терминалах (не IPP320) |
Причина: сбой ПО |
Решение: Выполните следующие манипуляции на терминале: 1. Очистить журнал (5-123-очистка журнала) |
|
Ошибка 100 |
Причина: сбой ПО |
Решение: Необходимо очистить журнал операций.
|
|
Ошибка: ”Обрыв соединения” на терминале IPP320 |
Причина:
|
Решение:
|
|
При попытке оплатить по карте печатается чек “операция отменена” (на ICT 250) |
Причина: не установлена |
Решение:
|
|
Ошибка 555 / Ошибка 005 (при попытке сделать возврат — предлагает использовать ЧИП) |
Причина: не установлена |
Решение: Сообщить об ошибке в техническую поддержку |
|
Ошибка на ICT 250 — “Пин-пад не подключен» и мигает надпись Allert Irruption |
Причина: устройство вышло из строя |
Решение: Сообщить об ошибке в техническую поддержку |
|
Ошибка 999 и 01 на терминале Ingenico iPP320 / iPP350 |
Причина: не установлена |
Решение: В случае возникновения ошибки 999 (МК, Windows), в первую очередь:
|
|
Ошибка “повторите транзакцию” на IWL 250 |
Причина: сбой ПО |
Решение: 1. Перезагрузить (желтая + точка), убедиться что интернет подключен. |
|
Ошибка: Отложенная операция не выполнена. Обратитесь в ЦА. |
Причина: не установлена |
Решение:
Перезагрузить IPP, нажав желтую кнопку плюс кнопку #, при запуске терминала нажать F, далее выбирать пункт: работать с кассой — > нет.
Если неуспешно — Сообщить об ошибке в техническую поддержку |
|
На IWL 250 нет связи, оплаты не проходят и трубка на экране в горизонтальном положении (красная) |
Причина: Не настроена точка доступа |
Решение: Настроить точку доступа
После включения терминала необходимо дождаться, когда он поймает сеть. Шкала, указывающая на уровень сигнала связи, и поднятая зеленая трубка говорят о том, что терминалом можно пользоваться. |
|
На слип чеке о сверке итогов сообщение “Итоги не совпали” |
Причина: в рамках смены были неуспешные операции, сбои связи и т.д |
Решение: игнорировать; это лишь информационное сообщение. |
|
Ошибка “Отсутствует файл Currency.pst” при оплате через Inpas |
Причина: не указана |
Решение:
|
|
На автономном терминале Ingenico при попытке входа в меню оплаты через клавишу «0» вместо пунктов
терминал сразу предлагает вставить карту |
Причина: не указана |
Решение: на нем необходимо провести очистку журнала и сессию ТМС. После появится возможность попасть в меню оплаты и проводить транзакции 1.Очистка журнала:
В зависимости от типа связи выбираем: — ETHERNET- если терминал подключен к сети по проводу ETH; — TELIUM NET — если терминал работает по сим-карте; — WIFI – если терминал работает через Wifi.
|
Загрузка конфигураций на терминал
1. На компьютер необходимо установить программу Аркус2 и драйвер IngenicoUSBDrivers_2.80_setup;
2. Подключаем терминал к компьютеру через USB;
3. При включении терминала на экране появится надпись «Для режима работы с кассой нажать F» — нужно нажать кнопку F;
Далее:
— Работа с кассой? Нажать да — зеленая;
— Настройка — Нажать — зеленая;
— Интерфейс — Нажать — зеленая;
— Канал — Нажать — зеленая;
— USB — Нажать — зеленая;
— Шаг назад (нажать — красная);
— Сеть — Нажать — зеленая;
— IP через кассу — Нажать — зеленая;
— Да — Нажать — зеленая;
— 2 шага назад (2 раза нажать на красную) и выбрать «Сохранить» — на терминале должна появиться надпись «Готов к работе»
4. — Войти в диспетчер устройств на компьютере и посмотреть номер usb-порта к которому подключен терминал (Порты (COM и LPT) — Sadgem Telium port(COM…));
— Войти на диск C, в папку Аркус2-Ini-cashreg и прописать номер порта из диспетчера устройств (PORT=COM…).
— Если номер порта больше 9 (10 и выше), то после знака = нужно прописать \.
5. Войти на диск C в папку, по пути: Аркус2-Ini-cashreg и прописать номер порта из диспетчера устройств (PORT=COM…). Сохранить файл;
6. Сессия ТМС:
— Зайти в папку Аркус2 — CommandLineTool;
— Запустить байтник admin_menu — на терминале откроется меню администратора;
— на терминале выбираем пункт Сессия ТМС, нажимаем зеленую кнопку;
— ETHERNET, нажимаем зеленую;
— IP адрес: 185.222.52.1 нажимаем зеленую кнопку; порт 51016 нажимаем зеленую кнопку;
— использовать SSL? — выбираем нет, нажимаем зеленую кнопку;
— далее все подтверждаем зеленой кнопкой до появления надписей «Соединение», «Обмен данными»
Через некоторое время на терминале появится надпись «Установка обновлений» и терминал перезагрузится
7. Загрузка рабочих ключей:
— Войти в папку Аркус2 — ComandLineTools;
— Запустить байтник cacher_menu — на терминале откроется Меню кассира;
— Выбираем пункт «Загрузить ключи», нажимаем зеленую;
— Выбираем терминалы LPPxxxx, нажимаем зеленую — на терминале появится надпись Авторизация — Ответ и снова LPPxxxx — нажимаем на красную до надписи «Готов к работе» на экране.
— Открыть файл cheq в папке Аркус2. В файле д.б. указано «Загрузка мас-ключа успешно», «Загрузка пин-ключа успешно».
В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.
Содержание
- Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
- Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
- Проверка драйвера
- Изменение протокола и канала устройства Атол
Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.
Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.
Для этого перейдите в настройки РМК:
- Выберите пункт «Торговое оборудование»;
- Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
- Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.
Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.
Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.
Проверка драйвера
Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.
Выполните следующие действия:
- Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;
- Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
- Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск» в Windows.
Затем:
- Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
- Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;
- Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;
- Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
- Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;
- Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
- При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;
- Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.
Изменение протокола и канала устройства Атол
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.
- Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
- Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
- После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
- Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
- Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
- После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
- Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
- В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020
|
|||
| АндрейRU
10.08.18 — 14:50 |
Сделал подключение по скудной инструкции которая досталась. Подключил через Arcus2, через CommandLineTool подключается операции по оплате проходят. в 1С УТ11.4 оборудование подключил, драйвер установил, ArcCom.dll библиотек прописал. |
||
| АндрейRU
1 — 10.08.18 — 16:09 |
Вычитал в интернете, что нужен обновленный СервисАрком83_2.epf обработчик. Видел кто такой ? |
||
| Cyberhawk
2 — 10.08.18 — 16:10 |
Сколько платят? |
||
| АндрейRU
3 — 10.08.18 — 16:48 |
(2) нисколько 🙂 |
||
| Cyberhawk
4 — 10.08.18 — 16:48 |
А ты там кем? Собственник бизнеса? |
||
| АндрейRU
5 — 10.08.18 — 16:50 |
(4) Напарник 🙂 |
||
| XMMS
6 — 10.08.18 — 17:26 |
У нас, что интересно, указывался таки COM порт, а не Аркус. Хотя тот в списке есть. |
||
| АндрейRU
7 — 10.08.18 — 17:52 |
(6) Выбирая СОМ порт не проходят функции check parametrs и отмена последней операции всё работает… |
||
|
АндрейRU 8 — 10.08.18 — 17:54 |
При выборе «Тест устройства» получаю:
При попытке оплатить из РМК, получаю: |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Содержание
- Терминал Ingenico iPP320: инструкция для быстрого старта
- Подключение Ingenico iPP320
- Какие кабели можно использовать
- Как использовать терминал
- Чтение карт
- Перегрузка Ingenico iPP320
- Возможные ошибки и их устранение
- Таблица. Ошибки в работе с терминалом Ingenico iPP320
- Как перезагрузить терминал оплаты Сбербанка, если он завис
- Возможные ошибки и проблемы в работе эквайринга, требующие перезагрузки
- Как перезагрузить эквайринговый терминал Ingenico
- Перезагрузка Verifone
- Перезапуск пин-пада PAX
- Как выключить аппарат?
- Как включить?
- POS-терминал: нет соединения с банком
- Бесит, когда такое происходит
- Причины возникновения ошибки
- Ethernet соединение
- Что делать
- GPRS/3G
- Что делать
- Что делать
- Bluetooth
- Что делать
- Интегрированные POS-терминалы
- Что делать
Терминал Ingenico iPP320: инструкция для быстрого старта
Терминал эквайринга Ingenico iPP320 является довольно распространенным устройством для приема оплаты банковскими картами. Он соответствует всем современным условиям, в том числе требованиям стандарта безопасности PCI PTS. Рассмотрим, как его подключить и использовать.
Подключение Ingenico iPP320
Перед установкой терминал должен быть расположен неподалеку от источника питания на ровной поверхности. Нельзя устанавливать устройство вблизи источников тепла, вибрации и электромагнитных излучений, поэтому он должен располагаться на отдалении от компьютеров, видео терминалов, систем защиты. Использовать устройство можно при плюсовых температурах, но не выше 45 градусов. Максимальная влажность — 85%.
Подключение терминала к ККТ осуществляется через специальный разъем IPP320/350. Как присоединить кабель, показано на следующем изображении:
Для коммуникации Ingenico iPP320 используется специальный разъем
Можно закрепить разъем специальными болтами (приобретаются отдельно)
Какие кабели можно использовать
Далее изображены разновидности кабелей, которые подойдут для подключения терминала к кассе :
Обратите внимание! Если вы собираетесь использовать MagicBox, нужно подключить Ethermet перед блоком питания. Иначе MagicBox может выйти из строя. Кроме того, это может вызвать проблемы со связью. Если на MagicBox используется Ethernet, следует подключить внешнее питание.
Как использовать терминал
Чтение карт
Терминал может работать с картами всех типов — наделенных магнитной полосой, чипом, а также поддерживающих технологию бесконтактной оплаты.
Магнитная полоса. Карта располагается в боковом ридере, при этом магнитная полоса направлена в сторону терминала (см. изображение ниже). Далее следует провести картой через ридер одним движением. Проводить картой нужно не слишком быстро и не слишком медленно. Иначе данные могут не считаться, и придется проводить картой еще раз.
Карта с чипом. Карта вставляется чипом в ридер в нижней части терминала, при этом чип должен быть направленным вверх (см. изображение ниже).
Как вставляют карту в терминал
Бесконтактное чтение. Карта прилагается к активной зоне над дисплеем на расстоянии примерно 1 см. Держать ее у дисплея нужно до тех пор, пока транзакция не пройдет.
В терминале Ingenico iPP320 предусмотрено четыре индикатора статусов:
- В начале транзакции загорается индикатор, расположенный слева. Это говорит о том, что терминал используется, но чтение карты не производится.
- После приложения карты к активной зоне по очереди загораются остальные индикаторы. Когда все они загорелись, и терминал издал звук подтверждения транзакции, считает, что она окончена.
Обратите внимание! Если вы планируете использовать возможность бесконтактной оплаты, следует подключить к терминалу блок питания. Энергии, поступающей через usb-кабель, может быть недостаточно для проведения таких операций. В итоге карты могут читаться нестабильно, а сам терминал может перезагрузиться.
Перегрузка Ingenico iPP320
Чтобы принудительно перезагрузить терминал, нужно нажать одновременно:
- кнопку со значком «.»;
- желтую кнопку «Исправление».
Кнопку с точкой и желтую клавишу следует нажать одновременно
Клавиши нажимаются одновременно и удерживаются до тех пор, пока терминал не начнет перегружаться.
Возможные ошибки и их устранение
В следующей таблице мы собрали ошибки, которые могут возникать при работе с терминалом, а также способы их самостоятельного устранения.
Таблица. Ошибки в работе с терминалом Ingenico iPP320
Проблема
Как решить
Терминал не включается или не подключается к телефонной линии:
Проверьте кабель питания и телефонные провода.
Проверьте работу электросети
Не удается установить телефонное подключение:
Проверьте, что линия свободна.
Проверьте настройки телефонной линии и номер вызова.
Вызовите службу техподдержки
Не читается карта:
Проверьте, что магнитная карта вставляется верно (магнитной полосой к терминалу).
Проведите карту еще раз одним быстрым движением.
Убедитесь, что магнитная полоса не повреждена и не поцарапана.
Убедитесь, что правильно вставили банковскую карту в ридер и вытащили лишь после выполнения транзакции
Источник
Как перезагрузить терминал оплаты Сбербанка, если он завис
Автор: Natali Killer · Опубликовано Июнь 23, 2021 · Обновлено Июнь 18, 2021
Наиболее распространенным сегодня способом приема платежей является эквайринг. Однако не исключен случаи, когда техника может подвести в нужный момент. Чтобы избежать трудностей в повседневном пользования, полезно изучить вопрос, как перезагрузить терминал Сбербанка. В дальнейшем соответствующие знания позволят в пару кликов решить проблемы различного характера.
Краткое содержание статьи
Возможные ошибки и проблемы в работе эквайринга, требующие перезагрузки
Как и в любом электронном приборе, в банковских терминалах периодически могут возникать сбои. Ответом на вопрос о том, что делать в подобных ситуациях, может стать перезагрузка.
Перезапуск может быть полезен в устранении следующих неполадок:
- аппарат завис – отсутствует реакция на нажатие клавиш;
- не удается принять оплату картой – пластик не считывается;
- после оплаты не выходит кассовый чек;
- система не работает – отсутствует подключение.
Порядок перезагрузки эквайринга зависит от типа сбербанковского терминала, используемого для безналичного расчета в магазине или заведении.
Как перезагрузить эквайринговый терминал Ingenico
Чтобы перезапустить терминал Igenico, одновременно зажмите желтую клавишу «Стереть», расположенную посередине нижнего ряда, и кнопку с изображением точки. После чего экран начнет моргать, появится звуковой сигнал, что свидетельствует о переходе устройства в режим перезагрузки.
По завершению процедуры отобразиться основной интерфейс эквайринга – можно приступить к привычному режиму пользования. Представленный алгоритм подойдет также для терминала модели IWL220, ICT220.
Если Ингенико не реагирует на нажатие кнопок, перейдите к более радикальному способу. Потребуется отключить устройство от сети, извлечь аккумулятор. Возобновите работу по истечении пяти минут.
Перезагрузка Verifone
1— Программный метод
Для перезагрузки устройств марки Verifone:
- Единовременно удерживайте две кнопки – зеленого цвета и со значением «7».
- Ожидайте появления на экране специального поля.
- Введите в форму следующую комбинацию – 1-alpha-alpha-6-6-8-3-1.
- Выберите пункт «Restart» и подтвердите действие.
- Проверьте работоспособность после повторного включения.
При отсутствии на аппарате кнопки «alpha» – располагается в центре под дисплеем между фиолетовыми клавишами – достаточно ввести численную комбинацию. Поочередно будет представлена следующим образом – 1-6-6-8-3-1.
По указанной инструкции доступно перезапустить платежные терминалы версии VX520, VX675, VX820, V240M и прочих альтернатив от Verifone.
2 — Перезагрузка по питанию
Выдерните шнур из розетки или вытащите аккумулятор на несколько минут. После проделанных действий убедитесь в полном отключении устройства, затем вставьте аккумулятор обратно и подключите к сети.
Перезапуск пин-пада PAX
Изначально попробуйте перезапустить PAX терминал привычным способом – через сочетание желтой клавиши и «•». Если пинпад не уходит в обновление, выполните следующие действия:
- Кликните по зеленой кнопке с обозначением «Enter».
- Выберите пункт с указанием «1».
- Введите пароль и подтвердите зеленой клавишей.
- Поочередно нажмите на клавиши 1-1-2.
- Кликните на красный пункт для подтверждения действия.
Подобным образом перезагружаются эквайринг системы SP30, S300 и другие стационарные платежные терминалы компании.
Как выключить аппарат?
Существует два способа, как выключить терминал. Первый из них – полное отключение питания с сопутствующим извлечением аккумулятор. Такой простой путь может использоваться при необходимости переместить или очистить устройство.
Альтернативный способ предполагает манипуляции непосредственно с софтом:
- Удерживайте красную кнопка «Отмена» на аппарате.
- Подтвердите отключение от питания зеленой кнопкой «Готово».
- Дождитесь полного перехода в «режим сна».
О правильности действий на некоторых аппаратах может свидетельствовать появление надписи «Shutting down». Подобным образом выключение происходит на эквайрингах любой модели и марки.
В отдельных случаях удержание красной кнопки провоцирует перезагрузку, в частности, на VX670 или VX680. Чтобы избежать подобного, изначально извлеките штекер из розетки и лишь затем нажмите на нужные клавиши.
Как включить?
Повторно включить сбербанковский терминал можно простым удержанием на зеленую кнопку «Готов» на протяжение нескольких секунд. Об активации устройства уведомит подсветившийся экран. После чего можно авторизоваться привычным способом и задать необходимые настройки для бесконтактного прием платежей.
Простые манипуляции способны разблокировать встроенные функции устройства и вернуть терминал к исходному состоянию. Если указанные инструкции по перезагрузке, включению и выключению эквайринга не поспособствовали решению проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанк.
Источник
POS-терминал: нет соединения с банком
Бесит, когда такое происходит
Если терминалу не удается установить соединение с банком для проведения транзакции, то на экране появится надпись «Нет соединения», «Обрыв соединения» или «Нет связи с банком» и распечатывается чек с надписями «Отказ» и «Не проводить», а потом наступает момент легкой паники у продавца и покупателя. Попробуем разобраться с этой ошибкой и дадим несколько советов, что делать в данной ситуации.
Причины возникновения ошибки
Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя. Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней. Если денежные средства не вернулись на карту покупателю, то вероятнее всего клиенту придется топать в банк и писать заявление на возврат денежных средств в результате технического сбоя платежного терминала.
В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:
- Ethernet
- GPRS/3G
- WiFi
- Bluetooth
- Интеграция с онлайн-кассой или POS-системой.
С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.
Ethernet соединение
Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.
Что делать
Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.
Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.
Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.
В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.
GPRS/3G
Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.
Что делать
Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.
Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.
Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.
Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.
Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.
В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.
Что делать
Проверить настройки WiFi соединения в терминале. Проверьте правильно ли указаны данные для подключения к WiFi сети, — название сети и пароль. Также рекомендуется проверить роутер, — некоторые роутеры сейчас имеют встроенный файрвол, который блокирует все, что явно не разрешено.
Расстояние до роутера. Если роутер находится далеко или присутствуют какие-то препятствия, например бетонные стены, то уровень сигнала будет меньше.
Bluetooth
POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе) POS-терминала. Сам терминал при этом связывается с док-станцией через Bluetooth.
Что делать
Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.
Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.
Интегрированные POS-терминалы
Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.
Что делать
Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.
Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.
Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.
С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.
Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».
На этом все. Надеюсь статься помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.
Источник
█ 29.01.2016 13:55
Цитата:
$piritu$ ➤ оплату проводил? Там есть такая возможность?
Да, проводил.
█ 29.01.2016 14:45
Цитата:
kot_begemot ➤ Да, проводил.
можешь показать лог?
█ 29.01.2016 15:20
Только такой лог:
055
************9825
2520421
VISA
НЕВЕРНАЯ ОПЕРАЦИЯ
000000000100
1.1.4
Неверная операция, т. к. данный терминал с которого проводил операцию является предустановленным (дубликатом).
█ 29.01.2016 19:11
Цитата:
kamres ➤ На всякий случай, версия у меня 68 sp 1
Если не трудно, напиши пожалуйста весь свой ход установки пин пада на кассу. Откуда скачивал инстальники, как ставил и до проведения успешной транзакции?!
█ 01.02.2016 13:49
Цитата:
kot_begemot ➤ Если не трудно, напиши пожалуйста весь свой ход установки пин пада на кассу. Откуда скачивал инстальники, как ставил и до проведения успешной транзакции?!
PIN-пад USB
В СМ+ добавил новый вид оплаты.
В конфигурации, на сервере добавил PIN-пад USB-COM на 15 порт.
Настроил авторизацию, смотри вложение и привязал ее к новому виду оплаты.
Установочный комплект:
Ukm4-arcus2-install_ukmclient_002.zip
прописал IP своей кассы и запустил install.cmd
Прописал в cashreg.ini PORT=/dev/ttyS14В соответствии с инструкцией:
Код:
Виртуальные COM порты для работы с USB пинпадами COM11-COM20 COM11 - /dev/ttyS10 COM12 - /dev/ttyS11 ... COM20 - /dev/ttyS19 Виртуальные порты COM11-COM20 создаются кассовой программой автоматически про добавлении в аппаратную конфигурацию кассы устройства "PIN-пад USB-COM".
прописал в cashreg.ini PORT=/dev/ttyS14
Настроил на кассе доступ в инет.
█ 02.02.2016 08:03
лог укм касса
08:51:04: 0x00004000: INFO: arcus2: sale started
08:51:04: 0x00004000: INFO: arcus2: shutdown hardware
08:51:04: 0x00004000: INFO: hw: terminating poll task’s
08:51:04: 0x00004000: INFO: arcus2: running extern module
08:51:08: 0x00004000: INFO: arcus2: init hardware
08:51:08: 0x00004000: INFO: hw: USB HID keyboards list begin —-
08:51:08: 0x00004000: INFO: hw: No USB keyboards detected
08:51:08: 0x00004000: INFO: hw: USB HID keyboards list end —-
08:51:09: 0x00004000: INFO: arcus2: Authorization answer is «000»
лог
1454392267 — Ini path:
1454392267 — Dialogs library path:
1454392267 — Work path:
1454392267 — Output & Exchange path:
1454392267 — version 2.3 (linux)
1454392267 — START
1454392267 — Structure modifications:
1454392267 — External Command
1454392267 — 116431.00
1454392267 — KKM -> PPAD
1454392267 — KKM <- PPAD
1454392267 — SendOWTags
1454392267 — DLL_STRUCTURE_PROCESSING
1454392267 — MTAuth!=NULL
1454392267 — TerminalID Not Defined
1454392267 — RRN Not Defined
1454392267 — 9F 02 06 00 00 00 00 01 00 1F 07 06 00 00 00 00 …………….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — GETTAGS:
1454392267 — џ
1454392267 — KKM -> PPAD
1454392267 — KKM <- PPAD
1454392267 — STORERC:000
1454392267 — OK
1454392267 — KKM -> PPAD
1454392267 — KKM <- PPAD
1454392267 — RecvOWTags
1454392267 — 89 06 00 00 00 00 00 00 9F 1C 08 32 30 32 33 32 ………..20232
1454392267 — 37 30 31 4F 00 50 00 95 05 00 00 00 00 00 5A 00 701O.P……..Z.
1454392267 — 5F 24 03 00 00 00 9A 03 00 00 00 9F 21 03 00 00 _$……….!…
1454392267 — 00 9F 02 06 00 00 00 00 00 00 1F 2D 01 00 5F 20 ………..-.._.
1454392267 — 00 9F 39 01 00 1F 1C 00 1F 09 02 00 00 1F 08 03 ..9………….
1454392267 — 00 00 00 1F 06 02 00 00 1F 03 05 31 2E 31 2E 31 ………..1.1.1
1454392267 — 1F 61 01 00 1F 26 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 .a…&……….
1454392267 — 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 …………….
1454392267 — SETTAGS:‰
1454392267 — OK
1454392267 — KKM -> PPAD
1454392267 — KKM <- PPAD
1454392267 — ENDTR
1454392267 — OK
1454392267 — KKM -> PPAD
Привезли терминал на тест. Развернул на пробной кассе.
Ситуация та же. Операция по кассе успешно проходит, а в терминале карточку не запрашивает. Терминал моргает, чек выходит на оплату. Слипы не выходят.
Пробовал:
1. Разные скорости порта.
2. Схема подключения uSb или com
3. На виндовой машине операции проходят
4. настройки терминала тоже вертели))) ну те которые по кнопочки F
█ 02.02.2016 10:11
Пока похоже на несовместимость версии cashreg и пинпада.
Если для cashreg выставить заведомо неверный порт — он ругнется что пинпад недоступен?
Если в auth/psbank/ стереть все *.out — после отработки cashreg они создаются?
█ 02.02.2016 11:10
Простите вклинюсь.
поскольку пинпад наш
На пинпаде установлено ПО под аркус для эквайринга Compas+
но это влияет только на коды операций в ops.ini
Цитата:
kamres ➤ PIN-пад USB
В конфигурации, на сервере добавил PIN-пад USB-COM на 15 порт.
что сие означает????
Аркус (Инженико) регламенирует порты не выше COM 8
так как что то там не проходит.
И второй момент.
Пинпад вешается физически на кассу, и настройки сом и скорость производятся по моему мению в файлах на кассе…..
И обмен с Банком производит ПИН пад, через IP кассы.
как у вас все подключено???
█ 02.02.2016 11:22
Цитата:
$piritu$ ➤ Есть у кого опыт настройки?
Происходит следующее: проводим оплату по бн. Авторизация запускается, терминал моргает. выходит чек по кредитке с фр. По Банку не проходит. Слипы не выходят.
Если у кого есть опыт настройки данной авторизации опишите ощущения)))
и тут непонятно….
пинпад моргнул………..обмена с банком нет и небыло….
а касса вдруг решила, что все оплачено и выдала фискальный чек????
ну проверить файлы а именно rc_conv.ini
для даннго процессинга (Compas+)
должно быть следующее :
000=000
001=000
002=000
003=000
004=000
005=000
006=000
007=000
008=000
009=000
010=000
880=000
881=000
а в файле rc_res.ini
000=УСПЕШНО
001=УСПЕШНО
002=УСПЕШНО
003=УСПЕШНО
004=УСПЕШНО
005=УСПЕШНО
006=УСПЕШНО
007=УСПЕШНО
008=УСПЕШНО
009=УСПЕШНО
050=ОТКАЗ
051=КАРТА ПРОСРОЧЕНА
052=ЛИМИТ ПИН ИСЧЕРПАН
053=ЧУЖАЯ АДМ. КАРТА
054=НЕТ БЛОКА СЕКРЕТНОСТИ
055=НЕВЕРНАЯ ОПЕРАЦИЯ
056=ОПЕРАЦИЯ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ БАНКОМ
057=КАРТА ПОТЕРЯНА / УКРАДЕНА
058=НЕВЕРНЫЙ СТАТУС КАРТЫ
059=КАРТА ОГРАНИЧЕНА
060=НЕТ СЧЕТА В ФАЙЛЕ
061=НЕ НАЙДЕНА ЗАПИСЬ В ФАЙЛЕ
062=ОШИБКА ЗАПИСИ
063=НЕВЕРНЫЙ ТИП АВТОРИЗАЦИИ
064=ПЛОХАЯ ДОРОЖКА КАРТЫ
065=КОРРЕКЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
066=ОШИБКА ВЫДАЧИ ДЕНЕГ
067=НЕКОРРЕКТНАЯ ДАТА ОПЕРАЦИИ
068=ОШИБКА ФАЙЛА
069=НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ СООБЩЕНИЯ
070=НЕ НАЙДЕНА ЗАПИСЬ
071=НЕКОРРЕКТНЫЙ ТИП АВТОРИЗАЦИИ
072=КАРТА В ЧЕРНОМ СПИСКЕ
073=НЕКОРРЕКТНОЕ ПОЛЕ АВТОРИЗАЦИИ
074=НЕВОЗМОЖНО АВТОРИЗОВАТЬ
075=НЕКОРРЕКТНАЯ ДЛИНА НОМЕРА
076=НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ
077=ДОСТИГНУТ ЛИМИТ ПРЕДАВТОРИЗАЦИИ
078=ДУБЛИРОВАННАЯ ТРАНЗАКЦИЯ
079=ПРЕВЫШЕНИЕ ОНЛАЙН ЛИМИТА ВОЗВРАТА
080=ПРЕВЫШЕНИЕ ОФФЛАЙН ЛИМИТА ВОЗВРАТА
081=ПРЕВЫШЕНИЕ КРЕДИТА ВОЗВРАТА
082=ПРЕВЫШЕНИЕ ЧИСЛА ПОЛЬЗОВАНИЙ
083=ПРЕВЫШЕНИЕ ЛИМИТА СУММЫ
084=КАРТА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА
085=НЕВОЗМОЖНО ВЫДАТЬ БАЛАНС
086=ПРЕВЫШЕНИЕ ОФФЛАЙН ЛИМИТА
087=ПРЕВЫШЕНИЕ ЧИСЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЙ КРЕДИТА
088=ПОВОНИТЕ В БАНК
089=КАРТА НЕ АКТИВНА
090=НЕТ МЕСТА В ПРФ ФАЙЛЕ
091=ПРОБЛЕМЫ С НЕГ ФАЙЛОМ
092=СУММА СНЯТИЯ ДЕНЕГ МАЛА
093=АРЕСТОВАННЫЙ СЧЕТ
094=ПРЕВЫШЕНИЕ ЛИМИТА
095=ПРЕВЫШЕНИЯ ЛИМИТА
096=ТРЕБУЕТСЯ ПИН
097=ОШИБКА КОНТР. СУММЫ
098=НЕТ ДОСТУПА К ПРОЦЕССИНГУ
099=ПЛОХОЙ ПБФ
100=ПОЗВОНИТЕ В БАНК
130=ПОЗВОНИТЕ В БАНК
131=ПОЗВОНИТЕ В БАНК
132=ПОЗВОНИТЕ В БАНК
133=ПОЗВОНИТЕ В БАНК
134=ПОЗВОНИТЕ В БАНК
150=ПРОДАВЕЦ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН
200=НЕПРАВИЛЬНЫЙ СЧЕТ
201=НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПИН, ПОВТОРИТЕ
202=СУММА СНЯТИЯ МАЛА
203=ТРЕБУЕТСЯ АДМ. КАРТА
204=ОТКАЗ, ПОЗВОНИТЕ В БАНК
205=НЕКОРРЕКТНАЯ СУММА
206=НЕ НАЙДЕНА ЗАПИСЬ В КАФ ФАЙЛЕ
207=НЕКОРРЕКТНАЯ ДАТА ОПЕРАЦИИ, ПОВТОРИТЕ
208=НЕКОРРЕКТНЫЙ СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ
209=НЕВЕРНЫЙ КОД ОПЕРАЦИИ
251=НЕХВАТКА СРЕДСТВ
252=ДЕБЕТЫЕ КАРТЫ НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТСЯ
400=ОШИБКА ARQC
401=ОШИБКА БЕЗОПАСНОСТИ
402=ОШИБКА БЕЗОПАСНОСТИ
403=НЕ НАЙДЕН КЛЮЧ СМАРТ КАРТЫ
404=ОШИБКА ПРОВЕРКИ ATC
405=ОТКАЗ ПРИ ПРОВЕРКЕ CVR
406=ОТКАЗ ПРИ ПРОВЕРКЕ TVR
407=ОТКАЗ ПРИ ПРОВЕРКЕ ПРИЧИНЫ ОНЛАЙН
408=ОТКАЗ ПРИ ФОЛБЭК
800=ОШИБКА ФОРМАТА
801=ОШИБКА В ДАННЫХ
802=ОШИБКА В КОДЕ КАССИРА
809=ОШИБОЧНАЯ ОПЕРАЦИЯ ЗАКРЫТИЯ
810=ТАЙМАУТ ТРАНЗАКЦИИ
811=СИСТЕМНАЯ ОШИБКА
820=ОШИБОЧНЫЙ НОМЕР ТЕРМИНАЛА
821=ОШИБОЧНАЯ ДЛИНА ПАКЕТА
870=ПОЧТА ДОСТАВЛЕНА
871=ПОЧТА СОХРАНЕНА
880=СООБЩЕНИЕ ПОЛУЧЕНО
881=СООБЩЕНИЕ ПОЛУЧЕНО
882=ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ ПРЕРВАНА
889=ОШИБКА МАК
898=ОШИБКА МАК
899=ОШИБКА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
900=ПРЕВЫШЕНИЕ ЧИСЛА ВВОДА ПИН
901=ПОСРОЧЕННАЯ КАРТА
902=ОТБЕРИТЕ КАРТУ!
903=ОТБЕРИТЕ КАРТУ!
904=СУММА МАЛА
905=ПРЕВЫШЕНО КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАНИЙ КАРТЫ
906=АРЕСТОВАННЫЙ СЧЕТ
907=ПРЕВЫШЕНИЕ ЛИМИТА. ОТБЕРИТЕ КАРТУ.
908=СУММА БОЛЬШЕ МАКСИМУМА. ОТБЕРИТЕ КАРТУ
909=ОТБЕРИТЕ КАРТУ
910=ARQC ОТБЕРИТЕ КАРТУ
911=CVR ОТБЕРИТЕ КАРТУ
912=TVR ОТБЕРИТЕ КАРТУ
950=НЕ АДМ. КАРТА
951=НЕ ТА АДМ. КАРТА
959=АДМ. ТРАНЗАКЦИИ НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТСЯ
952=АДМ. ОПЕРАЦИЯ РАЗРЕШЕНА
953=АДМ. ОПЕРАЦИЯ РАЗРЕШЕНА
954=АДМ. ОПЕРАЦИЯ РАЗРЕШЕНА
955=ВОЗВРАТ ДЕНЕГ РАЗРЕШЕН
956=ВОЗВРАТ ДЕНЕГ РАЗРЕШЕН
957=ВОЗВРАТ ДЕНЕГ РАЗРЕШЕН, ПЛОХОЙ ПРЕФИКС
958=ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ РАЗРЕШЕН
960=ВОЗВРАТ ДЕНЕГ РАЗРЕШЕН
961=ВОЗВРАТ ДЕНЕГ РАЗРЕШЕН
962=ВОЗВРАТ ДЕНЕГ РАЗРЕШЕН
992=ОПЕРАЦИЯ ПРЕРВАНА
998=ОШИБКА СВЯЗИ, ПОЗВОНИТЕ В БАНК
999=ПИН-ПАД НЕ ОТВЕЧАЕТ
Данные файлы вам предоставлялись.
к примеру если если у вас при запуске оплаты касса получает код ответа 999
и конвертит его в файле rc_conv.ini
в 000.
то получается, что оплата прошла и надо печатать фискальник.
ps предлагал же зайти удаленным доступом и посмотреть.
█ 02.02.2016 11:49
Цитата:
vdm ➤ Пока похоже на несовместимость версии cashreg и пинпада.
Если для cashreg выставить заведомо неверный порт — он ругнется что пинпад недоступен?
?
Если номер порта не совпадает, то касса зависает напрочь….
Часовой пояс GMT +3, время: 03:36.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.