Отзывы владельцев:
Катерина
«Недавно буквально столкнулась с такой проблемой. У меня на работе поставили несколько терминалов. Они в общем пару дней вообще не работали, а если и загружались, то писали, что с банком не могут связаться. Как оказалось там спецы эти что-то с подключением напутали.»
-
Оставить комментарий:
* Обязательные поля
- Имя*:
-
Email*:
Формат почты «name@something.ru»
- Комментарий*:
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
56
056
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
811
96
0
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Как пользоваться топливной картой Газпромнефть (Инструкция)
Безналичная оплата (без использования наличных средств, талонов и ведомостей) юридическими лицами или их представителями (далее – держателями карт, ДК) приобретенного топлива на автозаправочных станциях компании «Газпром нефть».
Стандартные правила физической сохранности карты
Держателю карты:
Примерный перечень действий держателя с картой, которые могут привести к ее непригодности:
Оплата топливной картой (ТК) Газпромнефть стоимости заправки или иных услуг/товаров/работ, если АЗС работает с клиентами по «Предоплате»:
ДК сообщает оператору-кассиру АЗС:
оператор-кассир подсчитывает стоимость заказа и отправляет ее на POS-терминал;
после отображения суммы заказа на его мониторе держатель карты:
после снятия терминалом с карты указанной к оплате суммы денег и распечатки им чека возможен отпуск топлива, товара или выполнение услуг/работ.
Особые или непредвиденные ситуации и их причины:
Бесконтактное считывание информации и транзакция по снятию денег с карты не произведены
Возможные причины – ДК убрал карту до звукового сигнала, карта повреждена или др.
Действия ДК:
Повторно вставить карту в считывающее устройство и самостоятельно вручную ввести ПИН-код. В других случаях следует обратиться к эмитенту карты или на АЗС, где она была приобретена.
Отсутствие на АЗС платежного терминала
Передать карту оператору-кассиру и по его приглашению ввести ПИН-код. По завершении операции по оплате заказанного топлива или товара/услуг/работы оператор-кассир обязан возвратить карту ее держателю и выдать соответствующий чек.
Оплата ТК стоимости заправки или иных услуг/товаров/работ, если АЗС обслуживает клиентов по системе «Постоплата»
При возникновении особых или непредвиденных ситуаций действовать так же, как описано выше.
Информация, которая должна быть в чеке, распечатанном терминалом АЗС
По завершении операции по оплате заправки автомобиля, стоимости товара/услуг/работ ДК необходимо убедиться в правильности ее оформления по чеку, распечатанному терминалом. В нем должно быть указано количество и наименование оплаченного топлива (стоимость оплаченного товара/услуг/работ). Кроме того, номер ТК, указанный в чеке, должен соответствовать ее фактическому номеру. В случае несовпадения перечисленных данных ДК следует обратиться к оператору АЗС. Лишь после этого операция считается завершенной и ДК может заправить автомобиль, получить (принять) оплаченные товар, услуги или работы.
К сведению ДК
Если ДК заправляет автомобиль топливом «под завязку» или, если анонсированный им к заправке объем топлива по факту не вмешается в бензобак или иные емкости, коррекция данных по текущей операции выполняется в автоматическом режиме.
При нарушении связи, приведшей к ошибке в проводимой операции, оператор-кассир АЗС должен сообщить об этом ДК и предложить повторно предать ему ТК для корректировки этой операции путем ее отмены и повторного проведения по реальной стоимости заправки, приобретенного товара или выполненных услуг/работ.
В случае невозможности по объективным причинам (сбой в наладке оборудования и др.) корректирования неверно проведенной операции, оператор АЗС обязан совместно с ДК составить акт о расхождении соответствующих данных. Этот документ составляется в 2-х экземплярах. В нем обязательно должна быть указана дата проведения операции, номера АЗС, ТК, неверные и фактические данные о заправке. Один экземпляр этого акта с подписями оператора-кассира АЗС и ДК остается у ДК, а второй с целью корректировки данных по ТК передается оператором АЗС в Управление продаж соответствующего отделения «Газпром нефти».
Коды и причины ошибок, по которым терминал может отказать в проведении операций с ТК
Response code
Информация, выводимая на чеке
Пояснения
ОТКАЗ. Карта заблокирована.
Оплата заправки, товаров/услуг/работ невозможна из-за блокировки ТК. Представителям юридических лиц следует обращаться в администрацию собственной организации.
14, 54
ОТКАЗ. Карта неактивна либо просрочена.
ОТКАЗ. Истек срок действия карты.
Проведение операций с ТК невозможно в связи с ее не активностью (истечением срока действия).
Действия ДК такие же, как и в предыдущем пункте.
ОТКАЗ. Повторите операцию.
Некорректно (неверно) введена информация по проводимой операции.
Операцию следует повторить.
34, 59, 68, 80, прочие коды ответа
ОТКАЗ. Обратитесь к персоналу торговой точки.
ОТКАЗ. Коммуникационная ошибка, повторите операцию.
Операцию следует повторить, обратиться к оператору АЗС или поступить как при ошибке 05.
ОТКАЗ. Недостаточно средств.
На ТК недостаточно денежных средств. Представителю юридического лица следует обратиться в администрацию собственной организации.
55,76, 75
ОТКАЗ. Неверный ПИН-код.
ОТКАЗ. Неверный ПИН-код, превышено допустимое количество попыток ввода ПИН-кода.
ОТКАЗ. Превышено допустимое количество попыток ввода ПИН-кода.
Ввести правильный ПИН-код.
При превышении возможного количества попыток введения ПИН-кода ТК блокируется, и ее использование стает невозможным.
Действия ДК такие же, как и при ошибке 05.
ОТКАЗ. Товар/услуга запрещена.
Превышено ограничение на приобретение товаров или услуг.
ТК не дает права на приобретение данных товаров или услуг.
ОТКАЗ. Операция запрещена в данной торговой точке.
Конкретная карта в данном регионе к оплате товаров/услуг не принимается. ДК следует поступать, как при ошибке 05.
ОТКАЗ. Превышен ограничитель по сумме/количеству.
Превышено ограничение по сумме или количеству товаров/услуг.
ОТКАЗ. Превышен ограничитель по частоте использования карты.
Превышено ограничение на частоту использования топливной карты Газпромнефть для приобретения товаров/услуг. Представителям юридических лиц необходимо обращаться в администрацию собственной организации.
ОТКАЗ. Запрет операции по бесконтактному интерфейсу, используйте чип.
ДК следует передать топливную карту оператору-кассиру АЗС с целью ее активизации через чип.
ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, повторите операцию.
ДК следует повторить операцию по оплате товара/услуги. А при повторном отказе обратиться в службу техподдержки Продавца.
ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, повторите операцию.
ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, Повторить операцию. В случае повторного отказа обратиться в службу технической поддержки.
Response code
Информация, выводимая на чеке
Пояснения
Z1, Z3
ОТКАЗ. Хост недоступен.
Оплатить заправку, работу или услугу, а также приобретение товара невозможно в связи с недоступностью хоста. Устранить отказ можно путем повторения данной операции. В случае повторного отказа следует обратиться к оператору-кассиру АЗС.
Рекомендации держателям топливных карт Газпромнефть по их использованию и хранению
С целью сохранности топливных карт в надлежащем рабочем состоянии и предотвращения их преждевременной непригодности рекомендуется
Дополнительные положения:
В случае невозможности заправиться по карте Газпромнефть по любой причине необходимо немедленно связаться с представителем ПРОДАВЦА по телефону +7 (495) 204-13-14.
Как исправить ошибку Valorant Vanguard Not Initialized с кодом 128
Неинициализированный Vanguard – это действительно распространенный код ошибки в игре Valorant. Он срабатывает, когда ваша Windows или любая сторонняя программа останавливает Vanguard (античит-систему Valorant) или конфликтует со службой Программы «VGC». Эта проблема также может возникнуть, если ваш Vanguard не установлен должным образом. В этой статье мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить вашу проблему.
Метод 1: отключение режима тестирования Windows
В вашей Windows есть аналогичный режим, он похож на безопасный режим, однако он предназначен только для разработчиков, которые пытаются создать новый драйвер и еще не имеют подписей для драйвера. Они используют режим подписи теста Windows, чтобы проверить наличие нестабильности в своем драйвере и исправить это соответствующим образом. Режим тестовой подписи позволяет пользователям запускать непроверенные драйверы в Windows, которые могут конфликтовать с Vanguard, что приводит к его прекращению работы. Чтобы отключить тестовый режим подписи, выполните следующие действия:
Метод 2: установка «Автоматически» для служб
Эта проблема также может быть вызвана, если служба Vanguard «VGC» не запускает фактический драйвер, который блокирует читы при запуске Windows. Выполните следующие действия, чтобы установить службу в автоматический режим: –
После того, как ваш компьютер будет успешно перезагружен. Вам нужно будет проверить, нормально ли работают служба и драйвер Vanguard. Следуйте этому шагу:
Проверьте, сохраняется ли проблема.
Метод 3: Ремонт VALORANT
В Valorant есть функция, о которой большинство пользователей может не знать. Вы можете проверить и восстановить поврежденные игровые данные Valorant, выполнив следующие действия. Это позволит проверить, отсутствуют ли какие-либо файлы игры, и загрузит их для вас. Чтобы восстановить Valorant и Vanguard, выполните следующие действия:
Теперь проверьте, сохраняется ли проблема.
Метод 4: проверка драйверов
Есть утилита, которую вы можете использовать внутри Windows. Он проверит и сообщит вам, какие драйверы не подписаны, вы можете удалить этот драйвер или обновить их, чтобы исправить эту проблему. Чтобы проверить драйверы, выполните следующие действия: –
Проверьте, сохраняется ли проблема.
Метод 5: включение предотвращения выполнения данных
Data Execution Prevention – это служба, которую большинство античитов используют для предотвращения внедрения хакерами / читерами библиотек DLL в игры. Это действительно эффективно, однако некоторые люди могут отключить его, что сбивает Vanguard с толку и не позволяет запускать игру. Чтобы включить предотвращение выполнения данных, выполните следующие действия: –
Проверьте, сохраняется ли проблема.
Выводы
К сожалению, если ни один из вышеперечисленных методов вам не помог, вам придется отправить заявку, связавшись со службой поддержки Valorant через этот (ссылка на сайт). Они проведут вас через некоторые дополнительные шаги, проверив ваши журналы, и, надеюсь, ваша проблема будет решена.
Источники:
https://www. toplivnaya-karta. ru/articles/kak-polzovatsa-toplivnoj-kartoj-gazpromneft/
https://ddok. ru/kak-ispravit-oshibku-valorant-vanguard-not-initialized-s-kodom-128/
Назначение карт
Безналичная оплата (без использования наличных средств, талонов и ведомостей) юридическими лицами или их представителями (далее – держателями карт, ДК) приобретенного топлива на автозаправочных станциях компании «Газпром нефть».
Стандартные правила физической сохранности карты
Держателю карты:
- рекомендуется – бережно обращаться с картой;
- не рекомендуется – сгибать карту, подвергать ее механическим воздействиям или влиянию естественных сред (оставлять под дождем, снегом и т.д.).
Примерный перечень действий держателя с картой, которые могут привести к ее непригодности:
- сгибание карты любым неестественным образом;
- повреждение ее поверхности каким-либо режущим или острым предметом;
- деформация карты вследствие ее удара (падения) о (на) поверхность тротуара, пола и т.д.;
- извлечение (или попытка извлечения) компонентов из карты;
- повреждение или нарушение электронного чипа в ней;
- попадание любой жидкости на поверхность карты либо ее помещение или попадание (пусть и непреднамеренное) в жидкую или полужидкую среду.
Оплата топливной картой (ТК) Газпромнефть стоимости заправки или иных услуг/товаров/работ, если АЗС работает с клиентами по «Предоплате»:
ДК сообщает оператору-кассиру АЗС:
- номер ТРК и нужный ему объем топлива в литрах;
- услугу/работу или реализуемый АЗС товар;
оператор-кассир подсчитывает стоимость заказа и отправляет ее на POS-терминал;
после отображения суммы заказа на его мониторе держатель карты:
- прикладывает ТК к считывающему устройству терминала;
- услышав звуковой сигнал, убирает ее и при необходимости вводит ПИН-код;
после снятия терминалом с карты указанной к оплате суммы денег и распечатки им чека возможен отпуск топлива, товара или выполнение услуг/работ.
Особые или непредвиденные ситуации и их причины:
Бесконтактное считывание информации и транзакция по снятию денег с карты не произведены
Возможные причины – ДК убрал карту до звукового сигнала, карта повреждена или др.
Действия ДК:
Повторно вставить карту в считывающее устройство и самостоятельно вручную ввести ПИН-код. В других случаях следует обратиться к эмитенту карты или на АЗС, где она была приобретена.
Отсутствие на АЗС платежного терминала
Передать карту оператору-кассиру и по его приглашению ввести ПИН-код. По завершении операции по оплате заказанного топлива или товара/услуг/работы оператор-кассир обязан возвратить карту ее держателю и выдать соответствующий чек.
Оплата ТК стоимости заправки или иных услуг/товаров/работ, если АЗС обслуживает клиентов по системе «Постоплата»
Действия ДК:
- предварительно проверить, что баланс ТК, ее лимиты и продуктовые ограничения позволяют оплатить заправку/товары/услуги/работы на АЗС;
- самостоятельно или с привлечением работника АЗС заправить автомобиль необходимым количества топлива, не превышающим товарный ограничитель ТК;
- пройти к терминалу АЗС для оплаты заправленного топлива;
- далее поступить, как и в предыдущем случае.
При возникновении особых или непредвиденных ситуаций действовать так же, как описано выше.
Информация, которая должна быть в чеке, распечатанном терминалом АЗС
По завершении операции по оплате заправки автомобиля, стоимости товара/услуг/работ ДК необходимо убедиться в правильности ее оформления по чеку, распечатанному терминалом. В нем должно быть указано количество и наименование оплаченного топлива (стоимость оплаченного товара/услуг/работ). Кроме того, номер ТК, указанный в чеке, должен соответствовать ее фактическому номеру. В случае несовпадения перечисленных данных ДК следует обратиться к оператору АЗС. Лишь после этого операция считается завершенной и ДК может заправить автомобиль, получить (принять) оплаченные товар, услуги или работы.
К сведению ДК
Если ДК заправляет автомобиль топливом «под завязку» или, если анонсированный им к заправке объем топлива по факту не вмешается в бензобак или иные емкости, коррекция данных по текущей операции выполняется в автоматическом режиме.
При нарушении связи, приведшей к ошибке в проводимой операции, оператор-кассир АЗС должен сообщить об этом ДК и предложить повторно предать ему ТК для корректировки этой операции путем ее отмены и повторного проведения по реальной стоимости заправки, приобретенного товара или выполненных услуг/работ.
В случае невозможности по объективным причинам (сбой в наладке оборудования и др.) корректирования неверно проведенной операции, оператор АЗС обязан совместно с ДК составить акт о расхождении соответствующих данных. Этот документ составляется в 2-х экземплярах. В нем обязательно должна быть указана дата проведения операции, номера АЗС, ТК, неверные и фактические данные о заправке. Один экземпляр этого акта с подписями оператора-кассира АЗС и ДК остается у ДК, а второй с целью корректировки данных по ТК передается оператором АЗС в Управление продаж соответствующего отделения «Газпром нефти».
Коды и причины ошибок, по которым терминал может отказать в проведении операций с ТК
- При действующей связи:
|
Response code |
Информация, выводимая на чеке |
Пояснения |
|
05 |
ОТКАЗ. Карта заблокирована. |
Оплата заправки, товаров/услуг/работ невозможна из-за блокировки ТК. Представителям юридических лиц следует обращаться в администрацию собственной организации. |
|
14, 54 |
ОТКАЗ. Карта неактивна либо просрочена. ОТКАЗ. Истек срок действия карты. |
Проведение операций с ТК невозможно в связи с ее не активностью (истечением срока действия). Действия ДК такие же, как и в предыдущем пункте. |
|
19 |
ОТКАЗ. Повторите операцию. |
Некорректно (неверно) введена информация по проводимой операции. Операцию следует повторить. |
|
34, 59, 68, 80, прочие коды ответа |
ОТКАЗ. Обратитесь к персоналу торговой точки. ОТКАЗ. Коммуникационная ошибка, повторите операцию. |
Операцию следует повторить, обратиться к оператору АЗС или поступить как при ошибке 05. |
|
51 |
ОТКАЗ. Недостаточно средств. |
На ТК недостаточно денежных средств. Представителю юридического лица следует обратиться в администрацию собственной организации. |
|
55,76, 75 |
ОТКАЗ. Неверный ПИН-код. ОТКАЗ. Неверный ПИН-код, превышено допустимое количество попыток ввода ПИН-кода. ОТКАЗ. Превышено допустимое количество попыток ввода ПИН-кода. |
Ввести правильный ПИН-код. При превышении возможного количества попыток введения ПИН-кода ТК блокируется, и ее использование стает невозможным. Действия ДК такие же, как и при ошибке 05. |
|
57 |
ОТКАЗ. Товар/услуга запрещена. |
Превышено ограничение на приобретение товаров или услуг. ТК не дает права на приобретение данных товаров или услуг. |
|
58 |
ОТКАЗ. Операция запрещена в данной торговой точке. |
Конкретная карта в данном регионе к оплате товаров/услуг не принимается. ДК следует поступать, как при ошибке 05. |
|
61 |
ОТКАЗ. Превышен ограничитель по сумме/количеству. |
Превышено ограничение по сумме или количеству товаров/услуг. |
|
65 |
ОТКАЗ. Превышен ограничитель по частоте использования карты. |
Превышено ограничение на частоту использования топливной карты Газпромнефть для приобретения товаров/услуг. Представителям юридических лиц необходимо обращаться в администрацию собственной организации. |
|
69 |
ОТКАЗ. Запрет операции по бесконтактному интерфейсу, используйте чип. |
ДК следует передать топливную карту оператору-кассиру АЗС с целью ее активизации через чип. |
|
82 |
ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, повторите операцию. |
ДК следует повторить операцию по оплате товара/услуги. А при повторном отказе обратиться в службу техподдержки Продавца. |
|
91 |
ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, повторите операцию. |
ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, Повторить операцию. В случае повторного отказа обратиться в службу технической поддержки. |
- При не работающей связи
|
Response code |
Информация, выводимая на чеке |
Пояснения |
|
Z1, Z3 |
ОТКАЗ. Хост недоступен. |
Оплатить заправку, работу или услугу, а также приобретение товара невозможно в связи с недоступностью хоста. Устранить отказ можно путем повторения данной операции. В случае повторного отказа следует обратиться к оператору-кассиру АЗС. |
Рекомендации держателям топливных карт Газпромнефть по их использованию и хранению
С целью сохранности топливных карт в надлежащем рабочем состоянии и предотвращения их преждевременной непригодности рекомендуется
- хранить и пользоваться топливными картами Газпромнефть нужно исключительно в пределах температурного режима: от – 35˚С до + 50˚С;
- избегать их деформирования в результате механического или какого-либо иного воздействия;
- предотвращать загрязнения карты (особенно ее микросхемы);
- не допускать ее попадание в чужие руки;
- не сообщать ПИН-код карты посторонним лицам.
Дополнительные положения:
В случае невозможности заправиться по карте Газпромнефть по любой причине необходимо немедленно связаться с представителем ПРОДАВЦА по телефону +7 (495) 204-13-14.
Возможно вам будет интересно: Наемные водители, бензин и вопрос честности или Почему стоит приобрести топливную карту
Коды ответов
Результатом выполнения и критерием успешности любой операции является Код ответа (Responce Code (RC)). В рамках протокола ISO 8583 он передается в поле 39 ответного сообщения. Формат RC зависит от версии ISO 8583: в версии ISO 8583:1987 он двузначный, в версии ISO 8583:1993 — трехзначный. Главным образом будем рассматривать обмен в рамках версии 1987 г., по причине ее большей распространенности. При этом заметим, что каждый конкретный разработчик ПЦ использует различные подходы к обеспечению совместимости между версиями: какие-то хосты передают в рамках P2H три символа RC, при этом, в случае если обмен выполняется в рамках версии 1987 г., заполняя лидирующий символ (первый слева) нулем. В других случаях ПЦ выполняет конвертацию трехзначного RC версии 1993 г. — в его двузначный эквивалент версии ISO 8583:1987 и в таком виде отправляет его на POS.
Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.
Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.
Технические RC
В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.
00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.
12 — Invalid Transaction (Неверная транзакция). Неверны какие-либо параметры транзакции. Допустим, поля сообщения заполнены таким образом, что из них следует, что операция Выдача наличных выполняется в торговом POS-терминале. Что, в общем случае, недопустимо.
13 — Invalid Amount (Неверная сумма). Поле 4 (Сумма) заполнено неверным значением. Данный RC может возникнуть в случае срабатывания какого-либо лимита, либо в рамках операций, подразумевающих предварительную авторизацию с ее последующим завершением (например, предварительное бронирование услуг с последующим расчетом).
14 — Invalid Card Number(Неверный номер карты). Неверно заполнено поле 2 (Номер карты), либо имеет место быть попытка выполнить транзакцию по карте, отсутствующей в базе данных эмитента.
15 — Invalid Issuer (Неверный эмитент). Такой RC обычно отправляется авторизационной платформой ПС и говорит о том, что маршрут отправки операции эмитенту не найден (в большинстве случаев, по причине неверного БИНа карты).
30 — Format Error (Ошибка формата данных). Возникает в результате тех или иных ошибок при заполнении сообщения в рамках определенного диалекта. Например, какое-либо поле превышает допустимое количество символов, либо вообще отсутствует, либо заполняется в неверном формате и/или кодировке. При этом ряд ПС, в случае отправки данного RC, направляет в ответном сообщении дополнительное поле с конкретным указанием на ошибочный элемент входящего сообщения.
88 и 89 — Cryptographic Failure (Криптографическая ошибка). Транзакция отклонена по причине ошибок криптографии. К примеру, таких как, ошибка шифрования пинблока, ошибка проверки цифровой подписи и других.
96 — System Error (Системная ошибка). В общем случае ошибка свидетельствует о том, что произошел сбой на каком-либо из этапов обмена. Как правило, в рамках ПЦ эквайрера, однако нам известны случаи, когда данный RC передавался и в рамках H2H.
Сервисные RC
К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.
00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.
01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.
04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.
05 — Do Not Honor (Не оплачивать). Отказ без объяснения причины. В подавляющем большинстве случаев такой RC отправляется эмитентом. Причины также следует уточнять у эмитента.
41 — Lost Card (Карта утеряна). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как утерянная.
43 — Stolen Card (Карта украдена). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как украденная.
51 — Not Sufficient Funds (Недостаточно средств). Сумма операции превышает сумму доступных средств на карточном счете.
52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.
54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.
55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.
57 — Transaction Not Permitted to Issuer/Cardholder (Транзакция не разрешена для Эмитента/Держателя карты). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эмитента или держателя карты.
58 — Transaction Not Permitted to Acquier/Terminal (Транзакция не разрешена для Эквайрера/Терминала). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эквайрера или терминала.
Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.
Оффлайновые коды ответов
В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).
Z1 — OFFLINE DECLINED (Отклонено оффлайн). Было принято решение отклонить транзакцию, не отправляя онлайн-сообщение.
Z3 — NO ONLINE, DECLINED (Нет связи, отклонено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция отклонена.
Y1 — OFFLINE APPROVED (Одобрено оффлайн). Транзакция одобрена без онлайн-обращения к эмитенту. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.
Y3 — NO ONLINE, APPROVED (Нет связи, одобрено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция была одобрена. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.
SMS-информирование
Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:
- Клиент расплачивается картой.
- Получает SMS о списании суммы услуги/покупки.
- Терминал не печатает чек/зависает/перезагружается.
- Мерчант не имеет на руках успешного чека по операции.
- Клиент утверждает, что операция успешна, при этом ссылается на SMS.
Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.
Первое и самое важное, что следует принимать во внимание в такой ситуации: критерием успешности операции по карте является чек (либо, если речь идет об одобренных ПС терминалах, не оснащенных чековым принтером — его электронный эквивалент), содержащий успешный код ответа и/или его расшифровку. Никакие SMS, полученные клиентом, критерием успешности операции не являются. Ни один диспутный цикл ни по одной претензии не будет рассматривать полученное кардхолдером SMS в качестве аргумента. Основная причина состоит в том, что такая услуга как SMS-информирование никак не специфицирована со стороны ПС. То есть, технические инструменты, в том числе и протоколы/формат обмена, которыми она достигается, зависят от каждого конкретного эмитента. В том числе, может быть реализована и с помощью различных самописных решений. В общем случае, некий условный «SMS-сервер» анализирует запросы к карточному контракту и фиксирует изменения его доступного остатка. Помимо этого, в большинстве случаев могут анализироваться поля 41 (Идентификатор Терминала (Terminal ID)), 42 (Идентификатор Мерчанта (Merchant ID)) и 43 (Имя и местонахождение мерчанта (Card Acceptor Name/Location)) из входящего запроса от эквайрера. Затем эти данные вносятся в «тело» SMS-сообщения и отправляются на номер телефона, который кардхолдер указал при выпуске карты. На выходе получается SMS-сообщение примерно такого формата: «КАРТА, ДАТА/ВРЕМЯ, Тип операции, Сумма, НАИМЕНОВАНИЕ ТСП, ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК».
Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.