Автор
Тема: ФФД 1.0.0 —> 1.0.5 без передачи данных. Ошибка -9, Invalid parameter ID? 75 (Прочитано 10459 раз)
Добрый день. Перерегистрируем ККТ с ФФД 1.0.0 на ФФД 1.0.5 (кассы с передачей данных проблем не имеем) . Столкнулись со следующей проблемой с кассой без передачи данных. Ранее переделанная касса Штрих-ЛАЙТ-02К на шШтрих-ЛАЙТ-02Ф с умкой была зарегистрирована с ФФД 1.0.0 без передачи данных. При перерегистрации кассы фискалмастером версии 27 (пробовали и 30) выдает ошибку: «Ошибка -9, Invalid parameter ID? 75». Подскажите пожалуйста, существуют ли какие-либо особенности в перерегистрации кассы оффлайн (без передачи данных) на новый формат 1.0.5 (с 1.0.0) ?
Заранее спасибо.
Записан
А версия прошивки какая ? от 24.10?
Записан
Универсальная_прошивка_УМ_и_новых_ККТ(с_ключами)_от_20_02_2018
Пробовали и от 24_10_2018
Пробовали старые драйвера. (ошибки другие)
Записан
существуют ли какие-либо особенности в перерегистрации кассы оффлайн
Нет, особенностей нет. Попробуйте сделать перерегистрацию через Тест драйвера, а не через Fiscal Master.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Можно игнорировать данную ошибку — фискал-мастер, почему-то (скорее всего, из-за старой версии драйвера), не может прочитать из ФН текущие системы налогообложения (и, возможно, другие параметры, задаваемые на той же странице).
Просто переходите к следующему шагу в фискал-мастере и отмечайте нужные пункты самостоятельно. Никаких проблем при этом не возникает — проверено не на одном десятке касс.
Записан
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
продолжу тему, а при перерегистрации автономных касс с 1.0 на 1.05 как передать эту информацию в налоговую?
Записан
понимаю, вопрос к ФНС — поэтому вопрос задаю народу, а не в техподдержку штриха — ведь это возможно на этом форуме?
кто делает перерегистрацию поделитесь опытом, ведь ходят слухи что налоговая просто снимет с учета аппараты работающие на ффд 1.0
Записан
ведь ходят слухи что налоговая просто снимет с учета аппараты работающие на ффд 1.0
Да, я тоже об этом слышал. Эта информация должна быть у Вас (или у пользователя ККТ) в личном кабинете на сайте налоговой:
Уважаемый пользователь контрольно-кассовой техники!
Обращаем внимание, что с 01.01.2019 формат фискальных документов версии 1.0 утрачивает силу, налогоплательщики с 01.01.2019 будут обязаны использовать в контрольно-кассовой технике форматы фискальных документов версий 1.05 или 1.1.
В этой связи, во избежание снятия с регистрационного учета экземпляров контрольно-кассовой техники, работающих по формату фискальных документов 1.0 с 01.01.2019, сообщаем о необходимости заблаговременной проверки поддерживаемых вашей контрольно-кассовой техникой форматов фискальных документов.
Поддерживаемые версии форматов фискальных документов контрольно-кассовой техники содержатся в сведениях о моделях контрольно-кассовой техники в реестре контрольно-кассовой техники на сайте ФНС России www.nalog.ru в рубрике «Реестры и проверка контрагентов – Реестр контрольно-кассовой техники» по ссылке https://www.nalog.ru/rn77/related_activities/registries/reestrkkt/.
Текущий номер версии формата фискальных документов, по которому работает ваш экземпляр контрольно-кассовой техники, можно узнать в отчете о регистрации контрольно-кассовой техники или отчете об изменении параметров регистрации контрольно-кассовой техники (тег 1209 «номер версии ФФД»).
В случае работы вашей контрольно-кассовой техники по формату фискальных документов 1.0, необходимо перейти на версию формата фискальных документов 1.05.
При этом сообщается, что при переходе с формата фискальных документов 1.0 на 1.05 замена фискального накопителя не требуется.
« Последнее редактирование: 12 Декабря 2018, 13:04:25 от Селихов Дмитрий »
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Добрый день. Перерегистрируем ККТ с ФФД 1.0.0 на ФФД 1.0.5 (кассы с передачей данных проблем не имеем) . Столкнулись со следующей проблемой с кассой без передачи данных. Ранее переделанная касса Штрих-ЛАЙТ-02К на шШтрих-ЛАЙТ-02Ф с умкой была зарегистрирована с ФФД 1.0.0 без передачи данных. При перерегистрации кассы фискалмастером версии 27 (пробовали и 30) выдает ошибку: «Ошибка -9, Invalid parameter ID? 75». Подскажите пожалуйста, существуют ли какие-либо особенности в перерегистрации кассы оффлайн (без передачи данных) на новый формат 1.0.5 (с 1.0.0) ?
Заранее спасибо.
Такая же проблема: автономный режим, без замены ФН. Меняли версии теста драйвера и прошивок, но при перерегистрации выдает ошибку! ФН: «Прагматик 1.1». В таблице 17/17 значение 2… (1.05), при значении 1 перерегистрация проходит.
Может кто подскажет как решить, что не так делаем?
С уважением.
Александр.
ООО «Технический центр ККМ»
89212902837
« Последнее редактирование: 21 Декабря 2018, 16:33:39 от 1961 »
Записан
Если в автономном режиме не работает перерегистрация с причиной «Изменение настроек ККТ». Пробуйте делать перерегистрацию, указав причину «Замена ОФД «
Записан
Если в автономном режиме не работает перерегистрация с причиной «Изменение настроек ККТ». Пробуйте делать перерегистрацию, указав причину «Замена ОФД «
Или добавить требуемые теги под 1.05
Записан
1961
Какую именно ошибку ? Ошибки, начинающиеся с «-» выдает драйвер, а не ККТ.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
1961
Какую именно ошибку ? Ошибки, начинающиеся с «-» выдает драйвер, а не ККТ.
Ошибки выдавались разные в строке результат:была ошибка «Неверное состояние ФН», так же: «Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»
При попытке произвести перерегистрацию фискал мастером, при установленных нулевых параметрах ОФД, выдавалась ошибка неверного значения номера порта ОФД (скриншот к сожалению не сохранил) причем регистратор введен в эксплуатацию в автономном режиме (т.е. в строке № порта ОФД 0).
« Последнее редактирование: 24 Декабря 2018, 15:51:46 от 1961 »
Записан
Выше в ветке, вам уже дали ответ, как обойти ошибку возникающую у вас. Вы упорно выбираете причину перерегистрации — Смена настроек ККТ. Пробуйте делать перерегистрацию, указав причину «Замена ОФД » . Даже не смотря на то , что у вас ККТ работает в автономном режиме. Многократно проверено различными ЦТО.
Записан
Эта ошибка сигнализирует о проблемах с плейсхолдерами. Под словом parameter здесь имеется в виду именно он. То есть, «parameter was not defined» означает, что мы пытаемся привязать к запросу плейсхолдер, которого в нем нет.
Например, мы определили в запросе плейсхолдер, но ошиблись при его написании его имени в массиве:
$stmt = $db->prepare(‘UPDATE t SET name = : WHERE id = :name’);
$stmt->execute([‘mane’ => $name, ‘id’ => $id]));
PDO попытается найти в запросе плейсхолдер с именем ‘mane’, не найдет его, и выдаст эту самую ошибку!
Кстати, вопреки распространенному заблуждению, наличие двоеточия в индексе массива совершенно не обязательно и причиной ошибки быть не может.
При исправлении данной ошибки следует обратить внимание на следующие проблемы:
1. Самая распространённая: пользователь по привычке берет плейсхолдеры в кавычки. Этого делать ни в коем случае нельзя — ПДО примет их за обычные строки, и в итоге не найдет в запросе ни одного плейсхолдера.
2. Тоже весьма частая причина: опечатки в именованных плейсхолдерах. Скажем, в запросе user_name, а в передаваемых данных — username. Также следует помнить что имена плейсхолдеров чувствительны к регистру.
3. Похожая на предыдущую ошибка: вы попросту забыли записать в запросе плейсхолдер, для которого передаете данные. Надо внимательно перебрать все передаваемые данные, и соответствующие им плейсхолдеры.
4. Также следует помнить, что для имен плейсхолдеров поддерживаются только латинские буквы, цифры и символ подчеркивания. Так что если у вас в имени плейсхолдера есть русская буква, то это послужит причиной все той же ошибки.
5. Если строка запроса формируется динамически, то при появлении таких ошибок необходимо применить навыки отладки — а именно, вывести сформированный программой SQL и посмотреть, соответствует ли он ожидаемому. Кстати, при динамическом формировании запроса следует обратить внимание на защиту от инъекции имен полей. Имена обязательно должны быть прописаны в скрипте, и попадать в запрос только в из этого заранее подготовленного списка!
Если вы все равно не можете найти ошибку — пишите свой код в комментариях, разберемся!
1С:Розница 2: 09h, Некорректное значение параметров команды
При настройке онлайн-кассы Штрих-М на очередном магазине столкнулись с этой проблемой: при закрытии чека появляется следующее сообщение: «Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 09h, Некорректное значение параметров команды».
Рассказываем, как от неё избавиться!
Всё дело в новых правилах продажи с помощью онлайн-касс: система налогообложения должна быть указана в чеке, а значит её необходимо указать и в программе учёта, то есть в нашем случае 1С:Рознице (или её ответвлениях, например, 1С:Розница Магазин одежды).
- Для этого заходим в программу с правами администратора.
- Перемещаемся в НСИ >Организации
- Выбираем нужную организацию, нажимаем на иконку карандаша (Редактировать).
- Все действия >Перейти в…
- В выпадающем списке выбираем Система налогообложения.
ВНИМАНИЕ! Система налогообложения в программе должна совпадать с системой налогообложения в онлайн-кассе.
Чтобы проверить систему налогообложения в онлайн-кассе Штрих-М, переходим в таблицу 18. Fiscal storage. Открываем её, в строке tax system выставляем цифру, которая соответствует нужной Вам системе налогообложения:
1 — ОСН
2 — УСН доход
4 — УСН доход-расход
8 — ЕНВД
16 — ЕСН
32 — Патент
Остались вопросы?
Лоджик Флоу
Аутсорсинг / Системное администрирование / Техническая поддержка / Сопровождение 1С:Предприятие
Что-то пошло не так? Специалисты нашей компании помогут Вам разобраться с возникшими проблемами! Обращайтесь! →
Также Ваши вопросы Вы можете задать в нашей группе ВК или на нашем YouTube канале!
Эти статьи будут Вам интересны
Тюнинг PostgreSQL 9.4.2-1.1C для 1С:Предприятия 8.3: рельаный опыт настройки
28 сентября 2016 ВК Tw Fb
Как только размер файловой базы данных 1С:Предприятие одного из наших клиентов достиг размера в 32Гб (да, 32Гб), в следствии чего всё постепенно начало тормозить, а потом и встало намертво, наши клиенты попросили нас решить эту проблемы. SSD Enterprise класса ненадолго подсластил пилюлю, но через некоторое время всё вернулось в исходную точку. Ну что ж, тут и к бабке не ходи – переходим на SQL версию БД. Поскольку мы ярые пользователи Windows, доступно нам только два варианта СУБД – это MSSql и PostgreSQL. Первый хорош до безумия, но стоимость не порадовала. А ещё больше не порадовала новость о дополнительных лицензиях 1С для работы с MSSQL. Поэтому PostgreSQL. Подробная инструкция с видео доступна здесь. В этой статье мы пройдёмся по ключевым моментам. Не забываем про резервное копирование баз данных 1С! Исходные данные: ОС Windows Server 2008R2, Intel Core i7-2600K 3.40GHz, 32Gb RAM, Intel SSD DC3700 100Gb (только под БД, ОС на отдельном SSD), от 10 до 20 пользователей в БД ежедневно, обмен с 5 узлами распределённой БД в фоне. Зловеще, не правда ли? Приступим.
1С:Предприятие: hardlock.sys file (null) processing error. Status code 12 4 2163 32
При установке платформ 1С:Предприятие 8.3, начиная с версии 8.3.10.х, у многих наших клиентов при установке драйвера защиты HASP стала появляться следующая ошибка: hardlock.sys file (null) processing error. This is an internal error. For assistance, contact your administrator or the software manufacture. Status code 12 4 2163 32. Ошибка была замечена пока что только в Windows 10. Все простые шаги вроде чистки мусора и кэша, чистки реестра, запуска установки от имени администратора уже пройдены — не помогло. Но мы нашли решение! Рассказываем!
Внутренняя ошибка компоненты 1С:Предприятие dbeng8.dll
30 сентября 2016 ВК Tw Fb
Неоднократно наши клиенты обращались к нам с проблемой, обозначенной в заголовке этой статьи: пользователь входит в базу данных 1С:Предприятие и вместо своих документов и номенклатуры видит сообщение об ошибке «Внутренняя ошибка компоненты dbeng8.dll». Что же делать?
База знаний «Try 2 Fix»
Все материалы свободны
к распространению с обязательным
указанием источника
Just recently I’ve switched to using PDO in PHP/MySQL and transformed some dozens of queries. Most of them worked, however this very easy one throws an exception at $sql->execute()
PDOStatement::execute() pdostatement.execute SQLSTATE[HY093]: Invalid parameter number: number of bound variables does not match number of tokens in .
. and therefore tried to change the query to
But still with the same result. Does anybody see what is obviously wrong or why does this query not work when all others did?
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
Штрих-М в терминальном сервере под Linux
В кратце, такая ситуация — пробросили с клиента (убунту) на сервер (убунту) ком порт, запустили на сервере тест драйвера ККМ, получается такая вещь:
В ответ на «Установить связь» он пишет «(-8) Win32 Error. Code: 87.
Invalid parameter», тоже самое при «получить параметры». При этом, печать строки, отрезать ленту, снять отчет без гашения работают на ура. 1С не хочет подключать кассу, выдает ту же ошибку «Фискальный регистратор: ошибка при подключении
Win32 Error. Code: 87.
Invalid parameter»
Собственно, вопрос, как бы обойти эту загвоздку? Или можно ли в 1С использовать штрих-ФР без проверки связи?
Последний раз редактировалось al908 Чт окт 09, 2008 1:15 pm, всего редактировалось 1 раз.
Кравцов Виталий
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2005 1:52 pm
Сообщения: 438
Откуда: ШТРИХ-М
Добрый день.
Работать без проверки связи конечно можно.
Ошибку скорее всего выдает отображенный COM порт.
Можете запустить программу PortMonitor и посмотреть,
на какое обращение к порту выдается ошибка.
_________________
С уважением,
Кравцов Виталий, программист
e-mail: kravtsov@shtrih-m.ru
(495) 787-60-90, добавочный 295
al908
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
Мы попытались провести тестирование ком потрта запуском программы Port Monitor под WINE (
http://www.download.com/Free-Serial-Por … tag=button
). К сожалению, программа подвисает на 3-м шаге создания новой сессии (после выбора «Com-port Monitor»).
Можем ли мы получить данные еще каким то образом?
Каким образом мы могли бы это сделать в 1С 7.7?
Есть ли способ заставить 1С считать, что у нее есть касса без проверки связи?
Кравцов Виталий
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2005 1:52 pm
Сообщения: 438
Откуда: ШТРИХ-М
Добрый день.
Извините, что я написал, какую именно программу использовать.
Нужно использовать программу Portmon от SysInternals:
http://www.microsoft.com/rus/technet/sysinternals/utilities/Portmon.mspx
_________________
С уважением,
Кравцов Виталий, программист
e-mail: kravtsov@shtrih-m.ru
(495) 787-60-90, добавочный 295
al908
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
Спасибо за ссылку.
К сожалению portmon вешается при запуске в wine:
* с ошибкой «Error 2» при запуске под 0.9.58.
* c wine@etersoft portmon загружает процессор но приложение не запускается.
Есть ли проверенный набор параметров для winecfg с которым portmon запускается?
Кравцов Виталий
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2005 1:52 pm
Сообщения: 438
Откуда: ШТРИХ-М
Нет, такого набора параметров нет.
Скорее всего Portmon не будет работать под WINE.
_________________
С уважением,
Кравцов Виталий, программист
e-mail: kravtsov@shtrih-m.ru
(495) 787-60-90, добавочный 295
al908
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
В списке -=это спам=- wine говорят примерно о том же
http://www.winehq.org/pipermail/wine-de … 61828.html
Можем ли мы воспользоваться вторым вариантом — запуском кассы в 1С «в ручную» без поиска оборудования?
Кравцов Виталий
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2005 1:52 pm
Сообщения: 438
Откуда: ШТРИХ-М
Добрый день.
В чем дело понятно. Приложение открывает COM порт и начинает его настраивать. При установке некоторых параметров порта возникает ошибка. Она выдается наверх, но порт при этом остается открытым. Поэтому и работают команды драйвера, печать строки и т.д.
Что тут можно сделать.
Можно игнорировать ошибки при установке параметров порта.
Сделать какой-нибудь флажок для этого.
_________________
С уважением,
Кравцов Виталий, программист
e-mail: kravtsov@shtrih-m.ru
(495) 787-60-90, добавочный 295
Кравцов Виталий
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2005 1:52 pm
Сообщения: 438
Откуда: ШТРИХ-М
Добрый день.
Я немного изменил драйвер.
Теперь ошибка не должна возникать.
Драйвер выслал на адрес
al908@yandex.ru
_________________
С уважением,
Кравцов Виталий, программист
e-mail: kravtsov@shtrih-m.ru
(495) 787-60-90, добавочный 295
al908
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
Только что окончили тестирование драйвера. Результат положительный.
* DrvFRTest.exe стал корректно устанавливать соединение с устройством и выдавать его название
* При использовании новых DrvFR.dll и DrvFR.lic в 1С POS корректно подключается
* Печать чеков из 1С — корректно
* Печать Z-отчетов из 1С — корректно
* Печать X-отчетов из 1С — корректно
Большое спасибо от всех сотрудников фирмы «ЭЛСИС»!
2 месячный session с подключением Штрих-фр-к с удаленной машины через проброшенный com-порт под Linux считаю успешно завершенным!
P.s.
com-порт пробрасывали с помощью remserial.
http://lpccomp.bc.ca/remserial/
warlomak
Новичок
Зарегистрирован: Вт сен 16, 2008 4:05 pm
Сообщения: 4
Если не трудно, поделитесь настройками для remserial и версиями драйверов торгового оборудования которые вы использовали.
p.s.
пробовал тоже самое, но результат нулевой… Данные из linux видно в tcpcom(под windows) а для linux клиента так и не удалось настроить…
al908
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
При подключении второго магазина через интернет к уже работающему терминальному серверу мы столкнулись со следующим затруднением.
В нашем случае у нас есть 2 кассы с фискальными аппаратами типа Штрих-мини-ФР-К. Одна касса подключена к серверу по локальной сети. Фискальный аппарат в данном случае работает корректно.
Вторая касса установлена в другом магазине и подключается к серверу через интернет канал. IP адреса как на сервере так и на кассе «белые» и соединение устанавливается напрямую. «Проверка связи» не проходит, выдавая ответ «-1 Нет связи».
Фискальный аппарат печатает строку с текстом (через тест драйвера), выполняет операцию отрезания ленты, печать заголовка, продвижения ленты.
«Снятие полного отчета» так же работает корректно.
Но после выполнения операций «Снятие короткого отчета» либо «опрос кассы» фискальный аппарат выдает отчет и при попытках выполнить любую следующую операцию Тест Драйвера выдает ошибку «-1 нет связи».
После выключения фискального аппарата и включения заново он снова становится доступен.
Данных проблем при работе кассы по локальной сети не наблюдается. В первом магазине при выполнении операции «Проверка Связи» мы получает на сервере ответ от фискального аппарата типа «Штрих-Мини-ФР-К №2243».
При настройках фискального аппарата подключенного к кассовому компьютеру, установленному в удаленном магазине, «тайминги» менялись от 100 до 10000 (как на панели «Свойства аппарата» так и в окне «Дополнительных параметров»).
При выполнении операций с удаленной кассой задержки в окне «время» меняются от 250 до 3000мс.
Есть предположение что «проверка связи» не работает из-за малых задержек предусмотренных в самом драйвере.
al908
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
Предположение может быть верным (и если да, есть ли какие способы побороть проблему?) или в чем-то другом причина?
warlomak
Новичок
Зарегистрирован: Вт сен 16, 2008 4:05 pm
Сообщения: 4
Может все-таки поделитесь, как вы сие чудо по локалке запускали ? А то с etersoft бьемся, все пока реализвано, как патчи для wine… (работает, но сканеры с задержкой парадают в 1с) Как вы обошли данную проблему ? Может вы remserial патчили ?
al908
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 17, 2008 10:23 am
Сообщения: 26
Откуда: Н. Новгород
Ну в общем из чела, который делал проброс, я вытащил следующее:
Набор параметров достаточно простой:
-d — запускать как демон
-x уровень подробности отчетов от 0 до 2
-p номер порта — установить адрес порта для прослушивания либо подключения
-r адрес — установить адрес для подключения, если не указан переход в режим прослушивания
-s stty параметры — установка параметров для порта, подробности в stty(1)
-l имя линка — Если имя устройства виртуальное — создать линк с данным именем
Примеры параметров можно посмотреть на сайте проекта:
http://lpccomp.bc.ca/remserial/
Some examples:
Give access to a RS232 device over a network.
The computer with the serial port connected to the device (such as a data aquisition device) runs the remserial program:
remserial -d -p 23000 -s «9600 raw» /dev/ttyS0 &
Th_is starts the program in daemon mode so that it runs in the background, it waits for connections on port 23000 and sets up the serial port /dev/ttyS0 at 9600 baud. Network connections to port 23000 from any mach_ine can then read and write to the device attached to the serial port.
Th_is can be started from /etc/rc.local or as an entry in /etc/inittab or set up as a system service with a file in /etc/rc.init/.
Connect an RS232 device to a specified server.
The computer with the serial port connected to the device (such as a data aquisition device) runs the remserial program:
remserial -d -r server-name -p 23000 -s «9600 raw» /dev/ttyS0 &
Th_is would be used with case number 1 above creating an end-to-end serial port connection. What goes in the serial port on one mach_ine would come out the serial port of the other mach_ne. The ports could be running at different baud rates or other serial port settings.
Драйвер версии 4,8,0,108
*h_i — это разве спам?*
ШТРИХ-М-01Ф
Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».
Интерфейс
Ethernet / RS-232 / USB
24 500 руб.
от 24 500 руб.
Купить
В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.
Определение ошибки
Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:
- красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
- двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
- звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).
Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:
| ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги | |
|---|---|
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Идёт отработка команды | Дождаться окончания текущей операции |
| Замятие бумаги в принтере | Освободить бумагу от замятия |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| ККТ не отвечает на команды хоста | |
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установить скорость передачи данных хоста |
| Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками | Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод |
| Соединительный кабель вышел из строя или не подключён | Подключить или заменить соединительный кабель |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| Нет связи с ОФД | |
| Причина | Решение |
| Неверные настройки ККТ | Проверить настройки ККТ |
| Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней | |
| Причина | Решение |
| Интернет-связь отсутствует | Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию |
Коды ошибок
Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
Коды ошибок ФН
В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки |
Команда с таким кодом не найдена. |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует.
Необходимо установить ТС с ОФД и передать |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть |
Решение распространённых ошибок
Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.
121 ошибка часов Штрих-М 01Ф
Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.
Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.
Решение:
На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.
123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф
При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.
Решение:
Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:
- проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
- протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
- увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
- обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.
Профилактика
Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:
- использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
- поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
- проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
- не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.
Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.