1. Perfect M. Автономная касса.
perfect s версия online ошибка модема — Выкл. аппарат, подключите внешний источник питания, вкл. аппарат. Нажмите и удерживайте кнопку вкл./выкл. до момента, пока погаснут все значки. (примерно 12 сек.)Видео инструкция
АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ — Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
Ошибка связи. Номер ошибки сервера: 2. Неверный Токен — Сбился Токен для обмена сообщениям с сервером ОФД. Необходимо зайти в личный кабинет на сервере ОФД и создать новый Токен. Новый токен ввести в ККМ. — Главное меню — Параметр связи — Параметр сервер — стрелками выберите Токен и введите новый токен. Нажмите итог и сделайте проверку связи.
ОШИБКА 15 — Много дес. знаков. Количество символов больше допустимого значения. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 19 — Неправильная клавиша. Не закрытый чек. Нажмите [C] и закройте чек.
ОШИБКА 20 — Неправильная клавиша. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 25 — Не правильные действия оператора.
ОШИБКА 29 — Пустое поле — Введите правильное значение
ОШИБКА 30 — Фискальная память заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 31 — Фискальная память почти заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 46 — Попытка запрограммировать штрих-код не правильного формата.
ОШИБКА 73 — Ошибка фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 74 — Ошибка размера фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 78 — Превышение работы в автономном режиме более 72 часов. — Решение
ОШИБКА 102 — Ошибка связи ККМ с сервером — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 82 — Смена открыта больше 24 часов. Нажмите [C] и снимите сменный отчет с гашением.
ОШИБКА 118 — Операция запрещена.
ОШИБКА ФП — Некорректные данные в фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА SD КАРТЫ — Нужно проверить SD карту на исправность. Возможно карта вышла из разъема. Обратитесь в ЦТО.
НЕТ ФП — Фискальная память не обнаружена — Обратитесь в ЦТО
НЕПР.ЗАПИСЬ В ФП — Ошибка при записи в фискальную память — Обратитесь в ЦТО.
Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.
2. Проверка связи с ОФД
MENU→ Главное меню→ ↓→ Программирование→ TOTAL→ 9999→ TOTAL→ ↓→ Параметры связи→ TOTAL→ ↓→ Проверка связи→ TOTAL
Вопросы и ответы
Делали возврат и касса зависла. Не выходит с режима возврат — сделайте программный сброс. Видео инструкция
Просмотров: 70282
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-31
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
здравствуйте, выбила чек возврата , по нажатию кл. Итог показывает ошибку 28. что сделать, чтобы возвратный чек вышел до конца?
При прошивки порт не подключается. Нажимаю выкл-ск+-Х. все равно не подключается. Только пишет удален и не подключается, что делать?
здравствуйте. ккм показывает ошибку на экране 118 а распечатывает чек с ошибкой 254. что делать?
ОШИБКА WIPI
КАК ИСПРАВИТЬ И ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что означает шнур USB на экране аппарата, перезагрузка не помогает.
ККМ пишет ошибку связи. номер ошибки сервера 8
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,новый Кассовый перфект М отключился при двух палочках зарядки и не включается,пишет что разряжен,поставила на зарядку и он блин не заряжается,все? Менять аккумулятор?
А до этого выдавал ошибку модема,я ее сняла, все норм было и тут ещё сюрприз
Паршивее аппарата не встречала. Постоянно у него какие—то проблемы , которые даже ЦТО не знает как разрешить.
Здравствуйте. Как исправить ошибку error 77 на кассовом аппарате daisy? Спасибо брльшое
ошибка 118 как её исправить
Что значит «Ошибка модема
Ошибка связи
Номер ошибки сервара 2
Неверный токен
Что делать
Ошибка 118 , как исправиьб
на дисплее показывает шнур на весь дисплей
как выйти из режима подключение к ПК
Perfect версия online, ошибка модема что делать?
Perfect версия online, ошибка модема что делать?
Perfect версия online, ошибка модема что делать?пжл помогите
Perfect версия online, ошибка модема что делать?
Что делать при ошибке 78?
Статья обновлена 15.08.2019 18:00:31
Просмотров 482
1/1 Способ решения
Решение помогло 0 раз
Данная ошибка связана с тем, что открыт чек продажи.
Решение — аннулировать этот чек:
1. Зайти в раздел Настройки -> Принтеры чеков и ФР
2. Далее нажать на три точки напротив подключенного принтера
3. В выпадающем списке выбрать «Аннулировать последний чек»
4. После этого ошибка возникать не будет и последующая печать чеков будет производиться корректно. Можно проверить тестовым чеком
Ваша проблема решена? Да Нет
Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка…» или код из букв и цифр?
В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.
Удаленно подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях
Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.
Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф
Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:
| Код | Описание | Решение |
| Е000-017 | Введен неверный код продукта | Перепроверьте и исправьте товарный код |
| Е000-103 | Нет бумаги | Установите новую чековую ленту |
| Е000-136 | С момента открытия смены и формирования первого документа прошло более 24 ч | Сформируйте Z-отчет |
| Е130-007 | Нет ФН | Проверьте корректность подключения фискального накопителя |
| Е000-191 | Сбой в работе программного обеспечения | Перезагрузите устройство. Если не поможет, обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО (центр технического обслуживания) |
| Е000-216 | ФН переполнен | Восстановите связь с оператором и отправьте ему все непереданные отчеты |
Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.
Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф
Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:
- «Превышено время ожидания ответа от ОФД» — необходимо восстановить связь с оператором и дождаться подтверждения получения фискальных данных;
- «ОФД не отвечает» — нужно перезагрузить устройство. Затем следует проверить настройки соединения с интернетом и оператором. Если с ними все в порядке, но ответа по-прежнему нет, — неполадки возникли на внешнем сервере. Нужно дождаться их устранения и повторить попытку соединения;
- «Отчет автотестирования… Ошибки заводского номера ККТ» — необходимо ввести фабричный «серийник» устройства, указанный на шильдике, который нанесен на корпус АТОЛ 91Ф;
- «Ошибка ФН» — требуется проверить корректность подключения модуля;
- «Требуется замена ФН» — необходимо установить новый чип памяти.
Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.
Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.
Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф
Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).
Ошибки смарт-терминалов Эвотор
Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:
- Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем.
Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.
Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.
- Код 3969 или «Сумма налога больше суммы регистрации по чеку и/или итога»
Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.
- Код 1057 или «Не задан реквизит»
Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.
Последовательно введите:
48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00
- «(!) ОФД» или «Касса не может связаться…»
Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи…» и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.
Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.
- «Что-то пошло не так»
Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).
- Код -3933 или «Вход в режим заблокирован»
Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:
- Закрыть смену через раздел «Отчеты → Кассовый…».
- Перейти в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
- Отсоединить чип памяти, а затем подключить снова.
Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.
Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95 % проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибки касс Меркурий: как их исправить
Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:
| Код | Описание | Причина | Решение |
| 005 | Неисправен часовой кварц | Встроенные часы вышли из строя | Обратитесь в ЦТО — необходима диагностика устройства |
| 017 | Проверка флеш: ошибочный формат | Неполадки в работе чипа памяти | |
| 018 | Сбой журнала логирования | ||
| 025 | Неполадки в работе файловой системы | ||
| 050 | Нет заводского номера ККТ | ||
| 135 | Ошибочный флеш-формат | ||
| 031 | Авария питания | Израсходован ресурс аккумулятора | Подключите онлайн-кассу к электросети и зарядите батарею |
| АКБ разряжена | |||
| 045 | Нет бумаги | Закончилась чековая лента | Установите новый рулон печатного носителя |
| 059 | Недопустимая операция! | Сотрудник выполнил некорректные действия в кассовом режиме | Нажмите кнопку «С» и повторите ввод данных |
| 067 | Процесс прерван пользователем | ||
| 065 | Неверная сумма и итог | Общая стоимость покупки превышает разрешенную | Сбросьте значение опции 16 на «0» или измените верхний лимит допустимой суммы покупки |
| 066 | Требуется закрытие смены | Сформируйте Z-отчет | |
| Продолжительность бесперерывной работы более 24 ч | |||
| 081 | Доступ запрещен! | У сотрудника нет прав на выполнение текущей операции | Переавторизуйтесь с правами, разрешающими совершение нужных действий, и повторите ввод данных |
| 088 | Товар заблокирован в базе данных | Отключите блокировку в карточке продукта | |
| 154 | Ошибочный формат записи электронного журнала (ЭЖ) | Оператор отключил кассу во время подсчета итогов | Удалите запись из ЭЖ:
|
| 474 | Смена закрыта | ||
| — | «Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman» | Сбой счетчика сменных итогов | |
| Сотрудник выключил устройство при подсчете итогов | |||
| 162 | Переполнены регистры гросс-итогов | Сбросьте гросс-итоги:
|
|
| 160 | Неверное значение СНО по умолчанию | Налоговый режим, который значится в товарной карточке, не совпадает с системой, указанной при постановке кассы на учет в ФНС России | Измените СНО, которая должна стоять по умолчанию, или откорректируйте товарную карточку |
| 358 | Сбой в работе модема | Отсутствует «симка» | Вставьте SIM-карту |
| Слот для приема SIM-карт вышел из строя | Обратитесь в ЦТО | ||
| 400 | Wi-Fi-модем неисправен | ||
| 435 | Ошибка ФН | Архив фискального накопителя закрыт | |
| Предпринята попытка перерегистрации онлайн-кассы без замены ФН с корректировкой параметров, которая требует установки нового модуля | Замените чип памяти и перерегистрируйте устройство | ||
| При постановке на учет или перерегистрации кассовой техники внесены некорректные сведения, например, СНО не соответствует сроку действия фискального накопителя | |||
| В товарной карточке значится налоговый режим, не совпадающий с СНО, которая была указана при регистрации кассы | Отредактируйте карточку продукта | ||
| 470 | ККТ не зарегистрирована | Сбились настройки | Обратитесь в ЦТО |
| 476 | Ошибочная дата или время ФН | Рассинхронизация даты или времени онлайн-кассы и чипа памяти | Приведите параметры в соответствие друг с другом |
| 478 | Время автономной работы истекло | Закончилось время ожидания отправки данных оператору (как правило, 30 суток с момента последнего соединения устройства с интернетом) | Передайте оператору скопившиеся отчеты:
|
| Необходима отправка чеков ОФД | |||
| 513 | Ошибка регистрации сервера ККТ | Устройство не зарегистрировано на сервере при том, что канал связи указан верно | Отключите опрос сервера Меркурий:
|
| — | Ошибка авторизации | Пароль пользователя «Кассир 1» конфликтует с настройками системы учета | Задайте пароль «0» для пользователя «Кассир 1» |
Теперь рассмотрим самые частые сбои.
Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»
Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:
- отсутствие интернета;
- окончание срока действия контракта с оператором и прекращение обмена данными с ним;
- некорректные настройки доступа к интернету или серверу ОФД.
Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:
- Проверьте соединение с интернетом, если ранее касса была к нему успешно подключена. Связь может отсутствовать из-за недостатка средств на счете, открытом у мобильного оператора, или повреждений самой SIM-карты. Для проверки баланса несколько раз выберите «РЕ». Дождитесь появления надписи «Программирование» на дисплее. Нажмите «ИТ» → условный пароль 22 → «ИТ» → «+» → «+» → «ИТ» → «–» → «ИТ» → «00» → «–» → дважды «ИТ». Узнать баланс можно путем введения комбинации цифр, определенной мобильным оператором. Алгоритм действий такой: «ИТ» → «РЕ» → «3» → «00» → трижды «–» → «ИТ». Распечатается чек с балансом на счете SIM-карты.
- Если касса подключена к интернету, но код «478» все равно отображается на дисплее, убедитесь в том, что договор с ОФД еще действует. В противном случае его придется продлять или перезаключать.
- Проверьте корректность настроек подключения к интернету. При необходимости измените их. Перейдите в раздел «Программирование», введите пароль («22» — по умолчанию). Нажимая кнопки «+» и «–», найдите и выберите раздел «Настройки Wi-Fi». Укажите активную точку доступа к интернету. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно и вручную — с помощью кнопок «+» и «–». Введите пароль к Wi-Fi. Выберите «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождитесь перезагрузки.
- Определите, доступен ли сервер ОФД. Войдите в «Кассовый режим», выберите «00» → «+». В новом окне войдите в раздел «Тестирование…» и запустите процесс. По его завершении вы получите результаты, подтверждающие доступ к внешнему серверу или его отсутствие.
Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.
Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»
Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:
- Несколько раз нажать «РЕЖ», пока на экране не появится опция «Отчеты ФН».
- Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести «22» (пароль).
- Одобрить операцию, еще раз нажав «ИТ».
После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.
Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»
Возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на экране отображается вышеупомянутое сообщение. Проблема решается путем очищения журнала продаж в техсбросах:
- Включить устройство, удерживая «ВЗ».
- Используя кнопки «+» и «–», найти и очистить журнал продаж.
- Подтвердить операцию.
- Выполнить перезагрузку аппарата.
Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН
Начнем с причин сбоя:
- используется незарегистрированный модуль или с истекшим сроком действия;
- при перерегистрации онлайн-кассы требовалась замена чипа памяти, которая так и не была проведена;
- предпринималась попытка выполнения операций на онлайн-кассе, оборудованной фискальным накопителем с закрытым архивом.
Дальнейшие действия напрямую зависят от причины сбоя:
- Необходимо проверить даты регистрации и окончания срока действия ФН. Сделать это можно в личном кабинете, зарегистрированном на сайте ОФД.
- При замене фискального накопителя выполняют закрытие его архива, сопровождающееся формированием соответствующего отчета. Документ передают в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе модуля. После этого использовать его нельзя.
Один из примеров: перерегистрация кассового аппарата в налоговой службе с обязательной заменой фискального накопителя необходима при передаче оборудования третьему лицу.
Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»
Означает, что батарея полностью разряжена. Порядок действий такой:
- Отключите кассу от сети.
- Проверьте состояние электророзетки, силового кабеля и надежность их соединения.
- Включите онлайн-ККТ.
Если проблема осталась, обратитесь в ЦТО. Еще одна причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.
АМС 300Ф
В процессе эксплуатации АМС 300Ф — типичной стационарной «автономки» (кнопочной онлайн-кассы) — могут возникать такие сбои:
| Код | Описание | Решение |
| 1003 | Оборвалась чековая лента | Заправьте печатный носитель и нажмите «ВВ» |
| 609 | С момента открытия новой смены и формирования первого документа прошло более 24 ч | Сформируйте Z-отчет |
| 627 | Выставлены время и дата, не соответствующие действительным | Задайте корректные значения |
| 621 | Сумма, перечисленная безналичным способом, превышает итог в расчетах | Откорректируйте сумму безналичной оплаты в соответствии с итоговой |
| 1008 | Нет данных об акцизной марке | Отсканируйте знак обязательного сбора с товара |
Ссылка на полный перечень сбоев АМС 300Ф с описаниями, комментариями и методами устранения опубликована в конце статьи.
Орион 100Ф
Среди проблем, возникающих при работе с «автономкой» Орион 100Ф, часто встречаются такие:
| Код | Описание | Решение |
| 00 | Сбой в работе программного обеспечения | Обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО |
| 01 | Ошибка памяти | |
| 03 | Чековая лента закончилась или заправлена некорректно | Заправьте бумагу и нажмите «Пр.Итог» |
| 04 | АКБ разряжена | Подключите онлайн-кассу к электросети и пополните ресурс батареи |
| 05 | Перегрев чекового принтера | Приостановите формирование документов до тех пор, пока принтер не остынет |
| +/- | Переполнение чека
Отрицательный результат или переполнение счетчиков |
Закройте чек
Нажмите «С» и закройте чек |
Нарушения функций фискального накопителя
В инструкции по применению Орион 100Ф описанию проблем с чипом памяти посвящен специальный раздел под названием «Флаги предупреждений ФН». Код того или иного нарушения в работе модуля распечатывается в чеке. Среди распространенных:
| Код | Описание | Решение |
| 212 | Неверное состояние ФН | Зарегистрируйте модуль |
| 213 | Неисправимое нарушение функциональности | Выполните замену чипа памяти |
| 215 | Окончен срок службы | |
| 235 | Исчерпан ресурс хранения (информации) | Проверьте соединение с интернетом (при необходимости настройте и убедитесь в его стабильности) и направьте оператору все непереданные отчеты |
| 237 | Присутствуют неотправленные документы |
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.
Обслуживание онлайн-касс со скидкой
Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽.
Узнать подробности
Что делать, если касса выдала код ошибки?
Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.
Онлайн-касса АМС 300Ф
Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
609 |
Продолжительность кассовой смены длится более суток. |
Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены. |
|
621 |
Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов. |
Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки. |
|
627 |
Некорректно указанные дата или время. |
Необходима правка данных о времени и дате. |
|
1003 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. | Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ». |
|
1008 |
Отсутствие номера акцизной марки. | Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки. |
Ошибка «Произвести гашение»
Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:
- 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
- 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
- 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.
Онлайн-касса Атол 90Ф
Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
Е000-134 |
Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции. |
Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции). |
|
Е000-153 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
Е000-191 |
Проблемы, связанные с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ. |
|
Е000-017 |
Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). | Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. |
|
Е000-136 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. | Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение». |
|
Е000-103 |
Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. | Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой. |
Касса Орион 100Ф
Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
00 |
Проблемы с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем. |
|
01 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
02 |
Ошибки, связанные с памятью устройства. |
Обратиться в сервисный центр. |
|
03 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. |
Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог». |
|
04 |
Аккумуляторный заряд исчерпан. | Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку. |
|
05 |
Устройство для печати перегрелось. |
Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати. |
|
+/- |
Кассовый чек или счетчики заполнены. |
Необходимо закрытие чека. |
Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
045 |
Приближается конец кассовой ленты. |
Требуется замена рулона. |
|
050 |
Нет сведений о заводском номере. |
Нужно осуществить ввод данных о чипе. |
|
051 |
Отсутствие фискального накопителя или он не активирован. |
Приобрести накопитель или провести его активацию. |
|
060 |
Проведение несуществующей операции. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
066 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. |
Произвести закрытие смены. |
|
081 |
Ввод некорректного пароля. | Произвести ввод правильной комбинации. |
|
088 |
Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи. |
Произвести разблокировку товара и повторить попытку. |
|
474 |
Переполненность журнала проданных товаров. |
Форматировать список в техническом режиме. |
|
478 |
Время работы ФН в автономном режиме истекло. |
Произвести передачу данных оператору. |
|
453 |
Технические неполадки накопителя. |
Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. |
|
АП |
Авария в питании. |
Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету. |
Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:
- 1. Включите кассовое устройство.
- 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
- 3. Перезагрузите онлайн-кассу.
Замена ФН в онлайн-кассе
Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!
Подробнее
Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:
- Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
- Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
- Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.
Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:
- 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
- 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.
При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.
Ошибка АП
В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:
- 1. Отключите кассовое устройство.
- 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
- 3. Подключите онлайн-кассу снова.
Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.
Ошибки фискальных накопителей
Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
212 |
Техсостояние ФН не соответствует нормам. |
Зарегистрируйте фискальный накопитель. |
|
213 |
Устройство работает неправильно или неисправно. |
Заменить устройство в кассе. |
|
215 |
Окончание срока эксплуатации устройства. |
Заменить ФН. |
|
235 |
Память накопителя заполнена. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
237 |
Некоторые документы не были отправлены. |
Переподключите оборудование к сети. |
Вывод
В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.
Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
942
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
761
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
1024
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
644
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Работа с кассой в телефоне
Продажа
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Возврат продажи
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Оплата тарифа за Лайт Кассу
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как получить дубликат чека
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как изменить пароль
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Знакомство с интерфейсом кассира
Общая информация
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Вход в систему
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Навигация основных экранов
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Работа с кассой 2.0
Операция продажа
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Видеоинструкции по началу работы
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как оплатить за Лайт Касса?
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Загрузка товаров в номенклатуру из Excel
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Всплывающее меню
Основные элементы в меню
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Закрытие смены (Z-отчет)
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Текущий отчет (X-отчет)
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Отмена последней операции
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Продажа/возврат продажи
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Покупка/возврат покупки
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Внесение/изъятие наличных в кассу
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Информация
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
История операций
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Настройки
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Ошибки
Недостаточно средств в кассе
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
На кассе уже имеется открытая смена пользователя
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Невозможно провести операцию
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Касса переведена в режим серверной блокировки!
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Касса в режиме серверной блокировки
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Касса в режиме блокировки
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Касса в статусе integrity
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Касса переведена в статус INT (integrity)
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
CashBox token not found
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Сумма оплаты картой не может превышать общую сумму чека
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Ваша касса не фискализирована
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Непредвиденная ошибка на сервере
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Сумма операции превышает заданный для пользователя предел
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Администрирование кассы
Как оплатить подписку (за кассу)
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Номенклатура товаров/услуг
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как активировать новую кассу (вторую и далее)
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Управление организацией
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Работа с кассой
Как совершить операцию «Продажа/покупка товара?
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как открыть/закрыть смену?
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как настроить автоматическое закрытие смены?
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как осуществить операцию «Возврат»?
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как внести/изъять наличные?
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Работа с X и Z отчетами
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Отчеты
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как отправлять чеки?
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Продажа товара по весу и объему
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Общие вопросы
ОФД Транстелеком
1 шаг — регистрация ИП/ТОО на сайте ОФД Транстелеком
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
2 шаг — регистрация торговой точки и кассы на сайте ОФД Транстелеком
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
3 шаг — активация кассы
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Оплата за услуги ОФД Транстелеком
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
ОФД Казахтелеком
1 шаг — регистрация ИП/ТОО на сайте ОФД Казахтелеком
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
2 шаг — регистрация торговой точки и кассы на сайте ОФД Казахтелеком
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
3 шаг — активация кассы
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Оплата за услуги ОФД Казахтелеком
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Начало работы
Краткий обзор
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.
Как провести продажу
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен, то ошибка будет повторяться.