Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f … pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
-
Ez1o
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 28 ноя 2018, 11:30
- Страна: Беларусь
Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Название темы: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Аппаратная версия устройства: v4
Провайдер: Белтелеком
Тип подключения: PPPoE
![]()
![]()
Описание проблемы: Добрый день! Был заменен TP-LINK 841n на Archer C5 v4. После подключения к роутеру свича с пользователями, появляется «Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка» (изображена в прикрепленном файле). После этого перестает работать веб-интерфейс (на любые нажатия на кнопки не реагирует) и перезайти на него уже не удается от слова совсем. Роутер работает, пинг идет, интернет работает, но зайти на веб-интерфейс невозможно. После отключения кабеля от свича и перезагрузки заходит на веб-лицо. C TP-LINK 841n ничего подобного не происходило.
-
dimonit
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 04 янв 2019, 16:01
- Страна: Russsia
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
dimonit » 04 янв 2019, 16:12
Здравствуйте, та же проблема. Роутер встал на замену зухелю, который в одночасье помер.
прошивка v4 последняя, на рисунке внизу видно
Интернет (дом.ру) заходит в роутер, на статический адрес, маска, шлюз, днс — все прописано, все работает. Примерно через день при попытке зайти через веб интерфес — ошибка 800002
вот скрин
пока понял, что лечится перезагрузкой роутера, но надо сбегать на 1 этаж и его перезагрузить, плюс не всегда его можно перезагрузить (непрерывность рабочих моментов).
к роутеру подключен напрямую один компьютер подсети по LAN — с него так же невозможно зайти, та же ошибка.
также подключено 2 проводных маршрутизатора с пользователями.
по меню сколько полазил — не увидел такой настройки, как закрытие входа через ВЕБ интерфейс через определенное время.
при ошибке интернет работает.
пока чешу голову, не знаю, куда копать…
всем спасибо
-
Goodwin
- Сообщения: 4361
- Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
- Страна: Россия
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
Goodwin » 04 янв 2019, 17:58
нарисуйте топологию более подробно.
Что за свичи? Управляемые? Если да, то что настроено?
VLAN? STP? LAG? какая ip-адресация у каждого узла?
Какая нагрузка на роутер? Сколько клиентов?
Заходите с какого устройства? По wifi наблюдается проблема с заходом? Или только по кабелю?
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!
-
dimonit
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 04 янв 2019, 16:01
- Страна: Russsia
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
dimonit » 05 янв 2019, 19:50
Goodwin писал(а): ↑
04 янв 2019, 17:58
нарисуйте топологию более подробно.
Что за свичи? Управляемые? Если да, то что настроено?
VLAN? STP? LAG? какая ip-адресация у каждого узла?
Какая нагрузка на роутер? Сколько клиентов?
Заходите с какого устройства? По wifi наблюдается проблема с заходом? Или только по кабелю?
в роутере 4 порта. в одном компьютер по проводу, рядом с ним? с него заход проблематичен с ошибкой
во второй идет кабель до управляемого маршрутизатора 24 порта Cisco, в него дальше неуправляемый свитч Длинк 24 порта, вот в них порядка 45 клиентов — 16 камер, 10 телефонов,15 компов, все по кабелю.
третий порт кассовый аппарат
4 порт свободен
все компы по DHCP, раздает тплинк
по вайфаю не пробовал — не на чем, так как вайфай для телефонов клиентов.
захожу с компьютеров по сети, виндовс 7-8
-
Goodwin
- Сообщения: 4361
- Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
- Страна: Россия
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
Goodwin » 05 янв 2019, 23:23
вы два роутера lan-lan соединяете?
я просил так же указать ip-адресацию.
не совсем понимаю зачем такую явно не домашнюю явно не soho-схему ставить Archer C5 и удивляться «ой у меня ошибка какая-то».
Возьмите тополочную точку EAP лучше https://www.tp-link.com/ru/products/biz-list-4908.html
у домашнего роутера нагрузка по 5-10 клиентов на каждый диапазон рекомендовано.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!
-
dimonit
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 04 янв 2019, 16:01
- Страна: Russsia
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
dimonit » 08 янв 2019, 10:31
Goodwin писал(а): ↑
05 янв 2019, 23:23
вы два роутера lan-lan соединяете?
я просил так же указать ip-адресацию.
не совсем понимаю зачем такую явно не домашнюю явно не soho-схему ставить Archer C5 и удивляться «ой у меня ошибка какая-то».
Возьмите тополочную точку EAP лучше https://www.tp-link.com/ru/products/biz-list-4908.html
у домашнего роутера нагрузка по 5-10 клиентов на каждый диапазон рекомендовано.
да, роутеры соединяются кабелем, ип адресация… не совсем понимаю, что вы подразумеваете под этим, но всем ип адреса раздает ТП линк по DHCP/
некоторым клиентам я на роутере выделяю конкретные адреса и связываю по маку (так надо), прописываю в одной закладке (кстати, более 9 клиентов не «берет» — надо колдовать. почему так список мал, не понимаю).
Также КРАЙНЕ неудобно, что точка показывает у клиентов лишь Мак адрес, но не пишет сетевое имя! Я , извините, все компьютеры по маку не помню, сетевое имя как-то привычнее. Скриншот не могу сделать так как роутер не могу перегрузить чтобы зайти.
По поводу домашней-не домашней системы. Стоял до этого простой «домашний» как вы говорите Zyxel Keenetic II — никаких нареканий. если бы не умер через 4 года беспрерывной работы, то вообще норм.
в лист клиентов я там наколачивал под сотню, ограничение из 9 устройств не было.
и если конечно надоест такая штука с прошивкой (все же думаю, что прошивка чудит) то я перейду на роутер от Микротик.
ТП линк был выбран не за фирму. А за гигабитные порты, он один был на витрине с ними)) и надо был «здесь и сейчас», потому я дал ему шанс. Но за годы улучшилось качество-поддержка, не буду спорить. 4 балла, после Microtik и Zyxel конечно…
-
Goodwin
- Сообщения: 4361
- Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
- Страна: Россия
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
Goodwin » 08 янв 2019, 21:46
Топологии нет, адресации нет, схему нарисовать желания нет, рассаписать что из функций L2 L3 на других устройствах использется возможности нет — но помощи хочется…
еще раз — это домашнее устройство. вы два роутера соединяете лан в лан и не понятно что сами там настраиваете.
Для домашних целей за такие деньги — это вполне себе хороший роутер, более чем хороший в соотношении цена-качества.
Про кинетик что он на сохо железе вывозил без сбоев около 45 клиентов — сильно сомневаюсь. Но это не форум кинетика.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!
-
Saarp
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 16 окт 2018, 18:55
- Страна: Russia
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
Saarp » 29 янв 2019, 18:34
Уважаемый Goodwin. Влезу в тему. Тут не стоит вопрос о «вытягивает роутер локалку и не вытягивает». Выше отписано что интернет работает и т.п. Тут вопрос именно про доступ на веб морду. У вас есть расшифровка самой ошибки по коду? Ее же генерит роутер…возможно тут действительно все упирается в конфликт ИП адресов, тем более что оба роутеры были именно поменяны…а перенастраивать локалку естесственно никто не хочет)))
-
dimonit
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 04 янв 2019, 16:01
- Страна: Russsia
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
dimonit » 29 янв 2019, 21:32
Хоть ктото со мной. Респект. Спасибо человек. Все вытягивает, только веб морда не идёт работать. Постепенно перевожу всех на статику. Вебку перезагружаю когда надо. Ошибка осталась не ушла. Гудвин хотел структуру сети по ИП видимо всех. Готовлю неспешно. Думаю баг где-то в вебке. Так как все остальное пашет ок
-
Ez1o
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 28 ноя 2018, 11:30
- Страна: Беларусь
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
Ez1o » 04 фев 2019, 16:03
И снова здрасьте. Пока ничего не скидывал как просили, но смотрю выложили на сайте новую прошивку, думаю на неделе обновлюсь и посмотрю результат. Так вот, появилась новая фишка. Раньше было: заходишь на веб-морду -> Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка -> Все. Теперь стало по другому: заходишь на роутер -> Ползаешь по меню -> На некоторых пунктах возникает Ошибка кода: 1 Ошибка системы. Но веб-морда продолжает работать. После этой ошибки DHCP перестает выдавать адреса, но инет работает. Перезагружаешь роутер, ничего не трогаешь, никуда не заходишь — все работает. Как-то так.
Скрин Ошибка 1:
![]()
Последний раз редактировалось Ez1o 05 фев 2019, 08:07, всего редактировалось 1 раз.
-
Maria2017
- Сообщения: 676
- Зарегистрирован: 16 окт 2017, 13:23
- Страна: Россия
Re: Archer C5 v4. Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка.
Сообщение
Maria2017 » 04 фев 2019, 17:01
Ez1o писал(а): ↑
04 фев 2019, 16:03
И снова здасьте. Пока ничего не скидывал как просили, но смотрю выложили на сайте новую прошивку, думаю на неделе обновлюсь и посмотрю результат. Так вот, появилась новая фишка. Раньше было: заходишь на веб-морду -> Ошибка кода: 80002 Неизвестная ошибка -> Все. Теперь стало по другому: заходишь на роутер -> Ползаешь по меню -> На некоторых пунктах возникает Ошибка кода: 1 Ошибка системы. Но веб-морда продолжает работать. После этой ошибки DHCP перестает выдавать адреса, но инет работает. Перезагружаешь роутер, ничего не трогаешь, никуда не заходишь — все работает. Как-то так.Скрин Ошибка 1:
Попробуйте обновить прошивку до последней версии ПО и проверить.
Содержание
- Сеть без доступа к интернету
- И еще один важный момент
- Послесловие
- И еще один важный момент
Привет! Сегодня решил написать небольшую статейку, в которой расскажу какую ошибку чаще всего допускают при самостоятельной настройке роутеров. Каике проблемы появляются в последствии и как все исправить. Откуда у меня вообще такая информация?

Посмотрите сейчас немного направо, в правую колонку сайта. Видите, там есть общее количество комментариев, которые оставлены на этом сайте. Не знаю, какую цифру вы там сейчас видите, но на данный момент это почти 9000 комментариев (если быть точным, то 8894).
Почти все комментарии — это вопросы, на которые мне пришлось ответить, что-то посоветовать, дать ссылку на нужную статью и т. д. Я к чему веду, эти комментарии, это большой источник уникальной информации как для меня, так и для посетителей этого сайта. Это уникальные случаи, я бы даже сказал жизненные проблемы :).
Так же, большинство этих комментариев относятся к проблемам который возникают в процессе настройки и работы роутеров, беспроводных адаптеров, Wi-Fi сетей и т. п. Вот я и сделал некоторые выводы по этим комментариям, да и по статьям которые относятся к этой самой популярной ошибке.
Сеть без доступа к интернету
Да, это самая популярная проблема. Я писал о ней в статье https://f1comp.ru/internet/wi-fi-set-bez-dostupa-k-internetu-reshaem-problemu-na-primere-routera-tp-link/. Кстати статья тоже не менее популярная :).
Почему возникает эта проблема и почему она самая популярная?
Возникает она как правило из-за точно, что при настройке маршрутизатора неправильно указывают параметры, которые предоставляет провайдер.
Все настройки от провайдера, технология соединения и в зависимости от технологии соединения, другие параметры нужно указать в настройках маршрутизатора на вкладке WAN. Именно так она чаще всего называется. Может быть еще вкладка Интернет и т. п. Я уже писал об этом статью и рассказывал о том, как правильно настроить маршрутизатор на работу интернет-провайдером.
Так же, обратите внимание на привязку по MAC адресу. Если провайдер ее делает, то не забудьте клонировать MAC адрес в настройках маршрутизатора. Только клонируйте с того компьютера к которому был привязан интернет.
И еще, в свойствах Беспроводное сетевое соединение, или Подключение по локальной сети в Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) нужно установить получать IP и DNS автоматически.
Вот такая самая распространенная ошибка и ее решение.
И еще один важный момент
Если у Вас провайдер, для которого до установки роутера было создано на компьютере специальное соединение, а после установки роутера интернет работает только на одном компьютере, или работает, пока этот компьютер включен, то тут нужно кое-что прояснить.
Понимаете, маршрутизатор сам должен устанавливать соединение с интернетом, а не компьютер. На компьютере нужно удалить созданное ранее подключение. А в свойствах сетевого адаптера выставить получать IP и DNS автоматически.
Все параметры, которые предоставляет провайдер указываем только в настройках маршрутизатора. Подключение на компьютере, при наличии маршрутизатора — не нужно.
Я по этому вопросу тоже статью писал, вот она.
Послесловие
Не знаю, насколько полезной для Вас была эта статья, но надеюсь, что время я потратил не зря.
Перед настройкой маршрутизатора главное понять как он работает и указать правильные настройки, которые Вам выдал провайдер при подключении к интернету. Если Вы не знаете какие параметры указывать и что выбирать, то просто позвоните к провайдеру и спросите.
Вопросы как и всегда задавайте в комментариях, будем разбираться. Всего хорошего!
Понравилась статья? Оцените её:

При настройке своего домашнего роутера Вы можете столкнуться с трудностями. Особенно сильно растраивает при это то, что вроде бы всё делаешь верно, но тем не менее ничего не получается. Многие при этом отчаиваются и вызывают разного рода специалистов — знакомых «программистов», системных администраторов или платных компьютерных мастеров. Кстати, совсем не факт, что у мастера получиться решить Вашу проблему, но денежку он сдерёт точно! Поэтому запасаемся терпением, включаем мозги и пытаемся решить всё самостоятельно.
Проблема первая — не возможно зайти в настройки роутера через http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1
Очень часто встечается такой косяк. Причин может быть несколько:
— неправильно набираете адрес.
В адресной строке браузера надо набирать адрес без http:// в начале и без html,home, .ru или index в конце. Просто адрес и всё.

Да и в самом ай-пи многие умудляются делать ошибки. Вот явные примеры:
192.168.l.l — буквы l вместо цифры 1.
http://www.192.168.1.1
192.168.1.1.2
— неправильно настроена сетевая карта компьютера или ноутбука.
Такое часто случается, когда на роутере отключен DHCP-сервер и комп не может получить IP-адрес. В результате ему автоматически присваивается ай-пи из подсети 169.254.X.X и, соответственно, доступа никуда не будет. Ещё один частый вариант — в свойствах протокола Интернета TCP/IPv4 прописаны какие-попало адреса. В этом случае Вы тоже не попадёте в веб-интерфейс Вашего модема. В любом случае — надо проверять настройки сети.
Как это сделать я уже подробно описывал для роутеров asus, zyxel, tp-link, netgear, huawei — тут, а для D-Link и Tenda — тут.
Вкратце — смотрите скриншоты:

Если на роутере включен DHCP — то должно работать так:

Если не включен, то для Zyxel, Asus, Netgear, TP-Link надо прописывать IP-адрес из подсети 192.168.1.Х:

А для D-Link и Tenda — из подсети 192.168.0.X:

— вход в веб-интерфейс доступен не не пускает на 192.168.1.1 по логину admin и паролю admin.
Тут самая частая причина в том, что роутер настраивали при подключении сотрудники провайдера, изменили пароль и не сказали пользователю. Либо сказали, да юзер забыл и теперь вспомнить не может, а admin/admin не подходит. Ну что же — тогда скорее всего придется ресетить настройки устройства и полностью заново его конфигурировать.
Проблема вторая — WiFi — без доступа к Интернету.
С этим сталкиваются очень часто. Вроде бы сеть есть, устройства к ней подключаются, а доступа в Интернет нет. А в случае, если используется Windows 7 или Windows 8 — так вообще отображается строчка «без доступа к интернету».

Такое опять же случается чаще всего в том случае, когда в настройках роутера отключен DHCP-сервер. Поэтому первым делом идем в веб-морду, ищем раздел «DHCP», либо вкладку с таким названием в разделе «LAN» и включаем сервер — ставим галку «Enable(Включить)». Вот пример для TP-Link:

Ещё одна причина, хотя и очень-очень редкая — нерабочий DNS-сервер, который присваивается сетевой карте. Это тоже решается очень просто — надо либо в настройках DHCP-сервера на роутере прописать ДНС от Google — 8.8.8.8 или Яндекса — 77.88.8.8. Можно то же самое сделать в настройках сетевой карты.
Проблема третья — Планшеты или смартфоны не видят сеть WiFi.
Вообще, это чаще всего болячка «Яблочных девайсов» — iPhone и iPad привезенных из-за границы. А причина кроется в используемом беспроводном канале. Чаще значение Channel оставляют в значение auto и это правильно. Но только вот роутер Вы настраиваете для России, где используется 13 каналов. А Айфоны и Айпады привезенные из-за рубежа умеют работать только с 11-ю каналами. Поэтому решение такое — либо вручную выставить канал в диапазоне от 1 до 11:

Ещё, как вариант, можно попробовать в списке «Регион(Region)» вместо «Россия(Russian Federation)» выставить значение «США(Unated States)»:

Проблема четвертая — беспроводная сеть отключена аппаратно.
Есть модели беспроводных устройств, на которых Вай-Фай модуль включается и выключается отдельной кнопкой. Ярким примером может служить роутер Ростелеком Sagemcom f@st 2804, у которого с торца есть такая кнопочка. Определить включен модуль или нет можно просто — достаточно посмотреть на индикаторы:

Если лампочка с антенной не горит — модуль выключен. Нажмите на кнопку снова и он заработает.
Проблема пятая — неправильное подключение кабелей.
Такую ошибку частенько допускают при переносе роутера по квартире. Либо по какой-то причине отключали на время, после чего подключили, а Интернет не работает.
Поэтому внимательно посмотрите на порты:

Кабель провайдера должен быть включен не в LAN-порт, а в разъем, подписанный как WAN или Internet. Если кабель провайдера включен в другой порт, то само-собой подключится к Интернету не получится.
Ну и в качестве заключения отмечу, что если ничего не помогает, всегда есть ещё одно верное средство — полный сброс настроек роутера (так называемый hard reset). Для этого на каждом устройстве есть маленькая кнопочка:

Её надо зажать скрепкой или стержнем от ручки и подержать 10-15 секунд до того момента, пока не мигнут все диоды. После этого отпустить. Маршрутизатор будет «девственно чистый». Только вот настраивать придется всё полностью, хотя пользуясь статьями моего блога для Вас это не составит значительного труда. Удачи!