Ошибка 7004 battle net

Как известно, когда на компе клиент Battle Net не запускается, то в Call of Duty Warzone, Hearthstone, World of Warcraft, Overwatch и прочие игры, соответственно, тоже поиграть уже не получиться. Что всегда, мягко говоря, несколько расстраивает…

Вместе с тем, как показывает практика, большинство самых распространенных сбоев BattleNet устраняются вполне себе стандартными способами (при условии, конечно, что имеющийся в наличии комп соответствует хотя бы минимальным системным требованиям приложения и само оно было установлено и функционировало корректно).

Вот об этих самых способах сейчас и расскажем. Итак…

если Battle Net не запускается — перезапускаем от имени администратора

То есть, предоставляем приложению как бы больше прав в Windows, что позволяет успешно устранить некоторые проблемы с разрешениями.

А для этого:

• запускаем Проводник, находим и открываем папку «Battle.net«;

• в ней находим файл Launcher.exe, кликаем по названию правой кнопкой мыши и в открывшемся меню жмем «Свойства«;

• в следующем окошке переходим во вкладку «Совместимость«;

• активируем опцию «Запуск от имени администратора» (внизу окна);

• и жмем «Применить«.

Попутно также отметим, что в ряде случаем проблемку с клиентом BattleNet на компе с Windows 11 или Windows 10 решить можно путем перезапуска его в режиме совместимости с ОС Windows 8 (тоже пкм по Launcher.exe > Свойства > вкладка «Совместимость» > активируем функцию «Запустить программу в режиме совместимости с» > в меню ниже выбираем «Windows 8» > Применить).

Не пропустите: ЕСЛИ С WINDOWS 11 ОВЕРЛЕЙ DISCORD НЕ РАБОТАЕТ

если Battle Net не запускается — чистим кэш приложения

На случай, когда нормальной работе лаунчера мешает скопившийся в кэше мусор. И к слову, во избежание всяких сбоев чистить кэш проги надо регулярно.

Делается это просто путем удаления папок BattleNet и Blizzard Entertainment:

• открываем Диспетчер задач Windows (Ctrl+Shift+Esc) и если BattleNet отображается в списке активных процессов, то закрываем его вручную (выделяем и жмем «Снять задачу«);

• открываем Проводник (Win+E), в строку вверху окна копируем адрес C:ProgramData и жмем Enter;

• в списке папок находим и удаляем сначала «Battle.net» (жмем пкм по названию и затем «Удалить«);

• затем точно так же удаляем папку «Blizzard Entertainment«;

• и пробуем запустить BattleNet снова.

Не пропустите: ИДЕТ ПРОВЕРКА ИГРОВЫХ ФАЙЛОВ: ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА BATTLENET ВИСНЕТ НА НЕЙ БЕСКОНЕЧНО

если Battle Net не запускается — проверяем/включаем «Вторичный вход»

Служба Secondary Logon (она же «Вторичный вход в систему«) позволяет запускать в системе процессы с т.н. альтернативными типами учетных данных пользователя. Более того, если эта служба по какой-то причине отключена, то клиент BattleNet запускаться не будет и не должен.

Поэтому:

• открываем «Службы» Windows (в строке поиска системы пишем services.msc и в результатах выше жмем «Службы» (или «Services«);

• в открывшемся окне в списке служб находим «Вторичный вход в систему» (или «Secondary Logon«), двойным кликом по названию открываем окошко свойств данной службы;

• в меню «Тип запуска» ставим «Автоматически«

• чуть ниже жмем кнопку «Запустить«, затем — «Применить» и «ОК«;

• и перезагружаем комп.

Если же служба «Вторичный вход в систему» была включена, то в таком случае просто её перезапускаем (в окошке свойств жмем сначала «Остановить«, а потом — «Запустить«) и затем тоже перезагружаем компьютер.

Не пропустите: ЕСЛИ COD WARZONE 2 НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ ИЛИ СТАБИЛЬНО ВЫЛЕТАЕТ

если Battle Net не запускается — отключаем на время брандмауэр Windows

Бывает и так, что брандмауэр тупо не дает BattleNet подключиться к серверам Blizzard, то бишь, блокирует. Так это или нет, проверяется тоже быстро и просто, путем временного отключения брандмауэр:

• в строке поиска системы пишем «брандмауэр» (без кавычек) и в результатах жмем «Брандмауэр Windows«;

• в следующем окне переходим в раздел «Включение и отключение брандмауэра Windows» (слева);

• далее справа отключаем брандмауэр и для домашней, и для общественной сетей (в обоих разделах проставляем «Отключить брандмауэр Windows«);

• кликаем ОК, окно пока не закрываем и пробуем запустить BattleNet.

Если на этот раз клиент запустился и работает нормально, то тогда в окне параметров брандмауэра переходим в раздел «Разрешить запуск программы и компонента через брандмауэр Windows«, в списке приложений находим BattleNet (или жмем «Разрешить другую программу«, выбираем «Battle.net» и жмем «Добавить«), проставляем для него разрешения в обеих колонках (для обеих сетей) и жмем ОК. После этого снова включаем брандмауэр и перезапускаем BattleNet.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ OVERWATCH 2: ЧТО ЕСТЬ И КАК УСТРАНИТЬ

если Battle Net не запускается — временно отключаем антивирус

Тоже на тот случай, когда антивирус вдруг почему-то начал считать клиент BattleNet вредоносной программой (а такое иногда случается после очередного обновления либо антивируса, либо самого клиента).

Для проверки временно приостанавливаем антивирусную защиту (из основного меню антивируса либо кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее или на Панели задач Windows) и после этого перезапускаем BattleNet.

Если заработал, то тогда открываем настройки своего антивируса, добавляем exe-шник клиента BattleNet (файл Launcher.exe в папке «Battle.net«) в список исключений, включаем антивирусную защиту и перезапускаем BattleNet.

если Battle Net не запускается — отключаем прокси

Прокси-серверы тоже в определенных условиях конфликтуют с приложением BattleNet. Поэтому если на компе настроено подключением через прокси и клиент упорно не запускается, то:

• через строку поиска Windows находим и открываем inetcpl.cpl (свойства интернет-подключения);

• переходим во вкладку «Подключения«, жмем кнопку «Настройка сети» (внизу окна в разделе «Настройка параметров локальной сети«);

• в следующем окошке отключаем опцию «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» и жмем «ОК«;

• кликаем «Применить» и пробуем запустить BattleNet.

Отметим также, что прокси без разрешения пользователя умеют включать некоторые вирусы. Так что, если на компе прокси вы не включали, но проверка показывает, что прокси-соединение включено, то это повод запустить внеочередную проверку системы на вирусы.

Не пропустите: COD MODERN WARFARE 2 НА КОМПЕ: ЕСЛИ ВЫЛЕТАЕТ И КАК ПОДНЯТЬ FPS

если Battle Net не запускается — делаем чистую загрузку Windows 11/10

Так называемая «чистая загрузка» (сlean boot), напомним — это когда система запускается без автозапуска всяких-разных сторонних приложений и служб. Благодаря чему потом все ненужное можно найти и удалить, а все нужное попробовать запустить вручную.

Как выполнить чистую загрузку Windows 11 и Windows 10, подробнейшим образом расписано на официальном сайте поддержки Microsoft — [ССЫЛКА] — потому повторяться не будем.

Читаем инструкцию, перезапускаем систему «вчистую» и снова пробуем запустить BattleNet. Если теперь запускается, значит, надо подумать, какие из установленных на компе прог могут конфликтовать с клиентом. Находим её (или их), удаляем, перезапускаем Windows в нормальном режиме и запускаем BattleNet.

если Battle Net не запускается — переустанавливаем

Если ни одна из перечисленных выше мер должного эффекта не возымела (или если не было ни времени, ни желания с ними заморачиваться), то полная переустановка BattleNet должна бы устранить проблему с запуском.

Следовательно, сначала удаляем приложение (через «Установку/удаление программ Windows«), а потом вручную удаляем папки BattleNet и Blizzard Entertainment (см. выше).

После этого идем на сайт Battle.net, жмем кнопку «Загрузка Battle.net» (в самом верху страницы), качаем на комп файл Battle.net-Setup.exe, двойным кликом по нему запускаем процедуру установки и после успешного её завершения запускаем клиент BattleNet.

Пulьзователи Battle.net ограничены в доступе к программе из-за ошибки «Произошла ошибка при запуске игры. Проверьте наличие обновлений или отсканируйте и исправьте, чтобы устранить эту проблему. BLZBNTBNA00000012» в течение приложение. Если вы стulкнulись с такой проблемой и не знаете, что делать, вы можете найти решение, следуя советам, которые мы оставим ниже.

Что такое ошибка Battle.net BLZBNTBNA00000012?

/p> Ошибка «Произошла ошибка при запуске игры. Проверьте наличие обновлений или выпulните сканирование и восстановление, чтобы устранить эту проблему. BLZBNTBNA00000012«, с которой

пulьзователи Battle.net сталкиваются в приложении, вызвана проблема с подключением или кешем.Ваш доступ к программе ограничен. Для этого мы постараемся решить ее, предоставив вам нескulько предложений.

Как исправить ошибку Battle.net BLZBNTBNA00000012

Чтобы исправить эту ошибку, вы можете найти решение проблемы, следуя приведенным ниже советам.

1-) Проверить серверы

Такие проблемы может вызвать техническое обслуживание приложения разработчиками. Для этого мы можем понять, что вызывает проблему, проверив серверы. Конечно, не тulько из-за обслуживания приложения, но и из-за сбоя серверов мы можем стulкнуться с этой проблемой.

Мы можем отслеживать серверы Battle.net, испulьзуя сайт DownDetector для контрulя над ними.

Проверка серверов на странице состояния DownDetector.

Мы можем проверить серверы, перейдя по ссылке, которую мы оставили выше. Вы можете следить за обслуживанием серверов или другим обслуживанием на странице в Твиттере, которой в настоящее время делятся разработчики Battle.net, чтобы мы могли мгновенно проверить обслуживание серверов.

Проверьте официальный аккаунт Blizzard в Твиттере.

2-) Изменить регион игры

Тот факт, что сервер, к которому вы подключены, находится на обслуживании, может привести к появлению множества кодов ошибок. Для этого нам нужно попытаться пulучить к нему доступ, изменив регион игры.

• Чтобы изменить регион игры, сначала запустите Battle.net.
• Затем нажмите на игру, в которую хотите войти, и нажмите на значок «Сфера» внизу.
• Выберите любой из перечисленных серверов и проверьте, сохраняется ли проблема.

/p>

3-) Переместить игру на другой диск

Если проблем с серверами нет, можно попробовать переместить файлы игры на другой диск. Это может быть связано с тем, что приложение Battle.net не может прочитать папку с игрой или не предоставлено разрешение администратора.

После переноса файлов игры на другой диск откройте приложение Battle.net и попробуйте его запустить. После этого процесса приложение Battle.net просканирует папку с игрой и просканирует и проверит, на каком диске она установлена. Вам придется подождать, так как процесс сканирования займет некоторое время.

4-) Перезагрузите модем

Обновите свой Интернет, выключив и снова включив модем. После перезагрузки модема пulностью закройте и снова откройте приложение Battle.net и проверьте, сохраняется ли проблема.

5-) Зарегистрируйте другой DNS-сервер

Мы можем устранить проблему, зарегистрировав на компьютере другой DNS-сервер.

• Откройте панель управления и выберите «Сеть и Интернет».
• Откройте Центр управления сетями и общим доступом на открывшемся экране.
• Нажмите «Изменить настройки адаптера» слева.
• Щелкните правой кнопкой мыши тип подключения, чтобы открыть меню «Свойства».
• Дважды щелкните Интернет-протокul версии 4 (TCP/IPv4).
• Давайте применим настройки, введя DNS-сервер Google, который мы дадим ниже.
  • Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
  • Другой DNS-сервер: 8.8.4.4
• Затем нажмите «Проверить настройки при выходе» и нажмите кнопку «ОК», чтобы выпulнить действия.

После этого давайте перейдем к следующему предложению.

6-) Проверьте подключение

Проблема с подключением к Интернету может привести к множеству ошибок. Если ваше подключение к Интернету замедляется или отключается, давайте дадим нескulько советов, как это исправить.

• Если скорость вашего интернет-соединения снижается, выключите и снова включите модем. Этот процесс немного разгрузит ваш интернет.
• Проблему можно устранить, очистив интернет-кеш.

Очистить кеш DNS

• Введите «cmd» на начальном экране поиска и запустите его от имени администратора.
• Экран командной строки , введя следующие строки кода одну за другой и нажав клавишу ввода.
  • ipconfig /flushdns
  • сброс netsh ipv4
  • сброс netsh ipv6
  • netsh winhttp сброс прокси-сервера
  • сброс netsh winsock
  • ipconfig/релиз
  • ipconfig/обновить
  • ipconfig /registerdns
  • сброс tcp интерфейса netsh
  • сетевой сброс IP-адреса
  • netsh int tcp set global autotuninglevel=normal
• После этой операции будет показано, что ваш кэш DNS и прокси-серверы успешно очищены.

После этого процесса перезагрузите компьютер, запустите программу Battle.net и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не устранена, давайте перейдем к другому предложению.

7-) Очистить кэш Battle.net

Проблема с кешем Battle.net может вызвать множество ошибок. Для этого мы можем проверить, сохраняется ли проблема, очистив файлы кеша.

• Введите «Выпulнить» на начальном экране поиска и откройте его.
• Введите «C:ProgramData» на открывшемся экране и нажмите клавишу ввода.
• Удалите папки «Battle.net» и «Blizzard Entertainment» в новом окне.

После выпulнения этой операции запустите Battle.net от имени администратора и проверьте, сохраняется ли проблема.

😎 Запуск от имени администратора

Невозможность запуска приложения с правами администратора может привести к возникновению различных подобных ошибок. Для этого пulностью закройте программу Battle.net, запустите ее от имени администратора и проверьте, сохраняется ли проблема.

9-) Отключить антивирусную программу

Отключите все испulьзуемые вами антивирусные программы или пulностью удалите их со своего компьютера. Если вы испulьзуете Защитник Windows, отключите его. Для этого;

• Откройте начальный экран поиска.
• Откройте экран поиска, введя «Настройки безопасности Windows«.
• На открывшемся экране нажмите «Защита от вирусов и угроз«.
• Нажмите в меню «Защита от программ-вымогателей«.
• Отключите «Контрulируемый доступ к папкам» на открывшемся экране.

После этого отключим постоянную защиту.

• Введите «защита от вирусов и угроз» на начальном экране поиска и откройте его.
• Затем нажмите «Управление настройками«.
• Установите для защиты в режиме реального времени значение «Выкл«.

После выпulнения этой операции нам нужно будет добавить папку Battle.net в качестве исключения.

• Введите «защита от вирусов и угроз» на начальном экране поиска и откройте его.

В разделе

• Настройки защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения. Исключить, выберите добавить или удалить.
• Выберите Добавить исключение, а затем выберите папку Battle.net, сохраненную на вашем диске.

После этого процесса запустите Battle.net и проверьте, сохраняется ли проблема.

Да, друзья, мы решили нашу проблему под этим загulовком. Если ваша проблема не устранена, вы можете спросить об ошибках, с которыми вы стulкнulись, зайдя на нашу платформу ФОРУМ.

[РЕШЕНО] Потеряно соединение с игровым сервером Blizzard

Connection Blizzard Game Server Lost

Постоянно появляется это сообщение об ошибке «Соединение с игровым сервером Battle.net было потеряно. Пожалуйста, выйдите и повторите попытку.’? Вы не одиноки там.

Почему я получаю это сообщение об ошибке?

Эта ошибка возникает, когда у вас есть проблема с подключением к серверам Call of Duty. Либо сервер не работает, либо что-то не так с вашим интернет-соединением или настройками сети.

Наиболее возможные причины ‘ Потеряно соединение с игровым сервером Battle.net ‘ следующие:

Как исправить ‘ Потеряно соединение с игровым сервером Battle.net ‘?

Прежде чем попробовать какие-либо из приведенных ниже исправлений, убедитесь, что проверить статус игрового сервера и перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы исключить возможные проблемы с подключением.

Если игровые серверы работают нормально, но Потеряно соединение с игровым сервером Battle.net ‘ ошибка сохраняется после перезапуска вашей сети, вы можете попробовать следующие исправления.

Решение 1. Разрешите запуск игры через брандмауэр Windows.

Проверьте наличие ограничений брандмауэра и антивируса, которые могут помешать вашему соединению. По словам некоторых геймеров, отключение ограничений брандмауэра и удаление антивирусного программного обеспечения помогло им немедленно.

Во-первых, удалите антивирусное программное обеспечение, если простое его отключение может не сработать. После завершения попробуйте перезапустить игру, чтобы проверить, не появляется ли ошибка « Потеряно соединение с игровым сервером Battle.net ‘исчезает.

Если этот метод не работает для вас, это могут быть настройки брандмауэра Windows, которые мешают вашей игре работать должным образом. Вот как разрешить запуск вашей игры через брандмауэр Windows:

Если вашей игры нет в списке, выполните следующие действия:

Исправление 2. Выполните сброс сети

Если указанное выше исправление не устранило вашу проблему, проблема не связана с антивирусным программным обеспечением или прерыванием работы брандмауэра. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы быстро перезагрузить сеть:

Исправление 3. Измените свой DNS-сервер

Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4.

Исправление 4. Обновите драйверы устройства

Это также рекомендуется Активижн что вам следует обновить драйверы устройств (включая драйвер сетевого адаптера), чтобы проверить, ‘ Потеряно соединение с игровым сервером Battle.net «Проблема вызвана поврежденными/устаревшими драйверами.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке. Driver Easy справляется со всем этим.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью Бесплатно или Про версия из Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

Исправление 5. Используйте VPN

В настоящее время подтверждено, что у некоторых интернет-провайдеров возникают проблемы с маршрутизацией к серверам Blizzard и Battle.net. Очень маловероятно, что вы перейдете к другому провайдеру, но все же есть способ изменить маршрутизацию — с помощью VPN.

Каждая VPN приводит к гораздо большей задержке и более низкой скорости (как при загрузке, так и при загрузке). Более высокая задержка является основной проблемой для большинства онлайн-игр, так как будет заметная задержка между вашим вводом и моментом, когда сервер его распознает.

Очевидно, что чем дальше VPN-сервер от вас и сервера игры, тем выше задержка. Поэтому, когда вы ищете отличный VPN с меньшей задержкой, вы выбираете тот, у которого больше серверов в вашей стране.

Если вы ищете отличный VPN, который отлично работает с вашими играми, мы рекомендуем платный VPN, так как он имеет более стабильные серверы, а многие бесплатные VPN имеют лимит данных, поэтому выбирайте VPN в зависимости от вашего личного использования:

Надеюсь, вы уже исправили проблему «Соединение с Blizzard Game Server Lost». Но если ошибка подключения сохраняется, вы можете обратиться Активижн для дальнейшей помощи.

Источник

Вот гайд по устранению ошибки Battle.net, не запускающей игры на ПК.

Battle.net является детищем Blizzard Entertainment и широко популярен благодаря размещению множества игр. В нем представлены такие игры, как World of Warcraft, а также серия Diablo, и вы можете выбирать из многих других. Однако в последнее время игроки жалуются на неизвестную ошибку, которая не позволяет им запускать игры. Мы знаем, как это может быть неприятно, и поэтому составили это руководство, чтобы помочь вам избавиться от этой ошибки. Поскольку вы здесь, вы также хотите решить эту проблему, и вам не придется искать дальше, поскольку мы вас рассмотрели. Итак, давайте ознакомимся с этим руководством, чтобы устранить неполадки, связанные с тем, что Battle.net не запускает игры на ПК.

Содержание

• Как исправить Battle.net, не запускающий игры на ПК
  • Удалить файлы Battle.net
  • Обновление графических драйверов
  • Проверьте Центр обновления Windows
  • Запустите Battle.net от имени администратора
  • VPN/Proxy
  • Переустановите Battle.net

Battle.net является детищем Blizzard Entertainment и широко популярен благодаря размещению множества игр. В нем представлены такие игры, как World of Warcraft, а также серия Diablo, и вы можете выбирать из многих других. Однако в последнее время игроки жалуются на неизвестную ошибку, которая не позволяет им запускать игры. Мы знаем, как это может быть неприятно, и поэтому составили это руководство, чтобы помочь вам избавиться от этой ошибки. Поскольку вы здесь, вы также хотите решить эту проблему, и вам не придется искать дальше, поскольку мы вас рассмотрели. Итак, давайте ознакомимся с этим руководством, чтобы починить Battle.net, не запускающий игры на ПК.

Как исправить Battle.net, не запускающий игры на ПК

<р>Хотя существует несколько причин, по которым вы можете столкнуться с этой ошибкой, мы также перечисляем немало исправлений. Нет никакой гарантии, что ошибка больше никогда не появится. Но если это произойдет, вы уже будете знать, что делать. Вот как исправить Battle.net, не запускающий игры на ПК.

Удалить файлы Battle.net

Поврежденные и устаревшие файлы могут мешать запуску приложения и не разрешать его бежать. Удаление этих файлов может исправить ошибку. Вот как удалить файлы Battle.net с вашего ПК:

• Полностью закройте Battle.net, а затем нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы вызвать диспетчер задач.
• Затем перейдите на вкладку «Процессы», выберите все агенты, настольные приложения Blizzard Battle.net и игровые процессы и нажмите «Завершить процесс».
• Перейдите к папке, содержащей каталог Battle.net, нажав клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
• Введите C:ProgramData в поле и нажмите Enter.
• Удалите папку Battle.net.
• Запустите Battle.net и обновите игру. Это должно исправить ошибку Battle.net, не запускающую игры на вашем ПК.

Обновите графические драйверы

Чтобы обновить графические драйверы, выполните следующие действия:

• В строке поиска найдите Диспетчер устройств.
• Затем откройте Диспетчер устройств и дважды щелкните параметр «Адаптеры дисплея».
• После этого вы получите имя вашего Графический драйвер. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить драйвер».

Проверить наличие Центра обновления Windows

Если вышеуказанный метод не сработал, вот что вам нужно сделать:

• Нажмите в меню «Пуск», а затем нажмите «Настройки».
• В новом окне вам нужно найти «Обновление и безопасность».
• Теперь, чтобы обновить окна, нажмите кнопку с надписью «Проверить наличие обновлений».
• Если есть ожидающие обновления, на экране появится опция «Обновить Windows».

Запустить Battle.net от имени администратора

Вы также можете попробовать запустить Battle.net от имени администратора, чтобы исправить ошибка запуска игр. Вот что вам нужно сделать:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок Battle.net и выберите «Свойства».
• Перейдите на вкладку «Совместимость».
• Установите флажок «Запустить эту программу от имени администратора» и нажмите кнопку «ОК».

VPN/Proxy

Любой VPN или прокси, работающие на вашем ПК, вызовут эту ошибку. Убедитесь, что вы не используете их для исправления ошибки Battle.net, не запускающей игры на ПК. Если у вас есть VPN, мы рекомендуем вам удалить его, чтобы предотвратить будущие вмешательства.

Переустановите Battle.net

Если у вас ничего не работает, последний вариант, который может исправить Battle.net не запускается ошибка игры — переустановить. Просто удалите программу запуска со своего ПК, а затем переустановите Battle.net. Перейдите по ссылке, которую мы предоставили здесь.

Опять же, если ничего не работает, обратиться в поддержку Battle.net никогда не будет плохой идеей. Возможно, они смогут помочь вам лучше понять проблему.

Это все, что нужно знать о том, как исправить Battle.net, не запускающий игры на ПК. Пока вы здесь, обязательно ознакомьтесь с подобным контентом в Guideer.