Меню

Ошибка 5eh некорректная операция при пробитии чека

Все сделал как написали, но получился странный чек:
тег 1222,ПРИЗН. АГ. ПО ПРЕДМ. РАСЧ — есть, а тег 1057,ПРИЗН. ПЛАТ. АГЕНТА — отсутствует. Хотя должен быть.

КАССОВЫЙ ЧЕК
1041,ФН:9285000100123491
1037,РН ККТ:0002921007053955
1018,ИНН:4401095053
1040,ФД:96
1012,ДАТА, ВРЕМЯ:31.01.2019 11:47:00
1077,ФП:833031671 (310431A70DF7)
1038,СМЕНА:35
1042,НОМЕР ЧЕКА ЗА СМЕНУ:1
1054,ПРИЗН. РАСЧЕТА:1 (Приход)
1020,ИТОГ:1.00
1059,ПРЕДМ. РАСЧЕТА
 1030,НАИМЕН. ПРЕДМ. РАСЧЕТА:Мороженое пломбир в вафельном стаканчике
 1079,ЦЕНА ЗА ЕД. ПРЕДМ. РАСЧ.:1.00
 1023,КОЛ-ВО ПРЕДМ. РАСЧЕТА:1.000000
 1043,СТОИМ. ПРЕДМ. РАСЧЕТА:1.00
 1214,ПРИЗН. СПОСОБА РАСЧ.:1
 1212,ПРИЗН. ПРЕДМЕТА РАСЧ.:10
 1222,ПРИЗН. АГ. ПО ПРЕДМ. РАСЧ:32
 1226,ИНН ПОСТАВЩИКА:4444001123
 1224,ДАННЫЕ ПОСТАВЩИКА
  1225,НАИМЕН. ПОСТАВЩИКА:Космол
1021,КАССИР:Халияров Р. Т.
1031,НАЛИЧНЫМИ:1.00
1081,ЭЛЕКТРОННЫМИ:0.00
1215,ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОПЛАТА (АВАНС):0.00
1216,ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОПЛАТА (КРЕДИТ):0.00
1217,ИНАЯ ФОРМА ОПЛАТЫ:0.00
1060,САЙТ ФНС:
1187,МЕСТО РАСЧЕТОВ:Молокозавод
1209,ВЕРСИЯ ФФД:2 (1.05)
1105,СУММА БЕЗ НДС:1.00
1048,НАИМЕН. ПОЛЬЗ.:ООО «Торговый Дом «Костромское молоко»
1009,АДР.РАСЧЕТОВ:156026,г.Кострома, ул.Советская,144а
1055,СНО:4 (УДМР)

Источник

Сорри, не тот лог, вот лог

————————————————————

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter LOG START

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Драйвер ФР. ШТРИХ-М, 2011. Версия файла: 4.13.0.594

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CommandRetryCount=3

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ComLogFile=’C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log’

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogOn=True

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] BaudRate=6

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ComNumber=4

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] Timeout=100

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ConnectionTimeout=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TCPConnectionTimeout=2000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] SyncTimeout=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ComputerName=’KMPC006′

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LDIndex=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TCPPort=211

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] IPAddress=»

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] UseIPAddress=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ConnectionType=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] EscapeIP=’127.0.0.1′

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] EscapePort=1000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] EscapeTimeout=1000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] SysAdminPassword=30

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CardPayType=2

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CardPayEnabled=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogCommands=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogMethods=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] SaleError=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] MobilePayEnabled=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] PayDepartment=15

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ParamsPageIndex=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] RealPayDepartment=1

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] WaitForPrintingDelay=1000

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] BufferingType=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] FeedAfterCut=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] FeedLineCount=3

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] StatusCommand=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] MaxAnsCount=3

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogMaxFileSize=10

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] LogMaxFileCount=10

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] CodePage=0

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] PrintJournalBeforeZReport=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] TranslationEnabled=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] AdjustRITimeout=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] ReconnectPort=False

[02.07.2017 13:29:47.349] [00003044] [DEBUG] DoNotSendENQ=False

[02.07.2017 13:29:47.354] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_Password

[02.07.2017 13:29:47.354] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_Password: 30

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelIndex

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelIndex: 0

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_Password

[02.07.2017 13:29:47.362] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_Password: 30

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TDrvFR CancelCheck

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=0088

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=00FC

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: FCh, Get device type

[02.07.2017 13:29:49.935] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:49.938] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CreateDriver: 0

[02.07.2017 13:29:49.946] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:49.946] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05

[02.07.2017 13:29:49.948] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15

[02.07.2017 13:29:49.948] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 01 FC FD

[02.07.2017 13:29:49.949] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06

[02.07.2017 13:29:49.949] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 13

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- FC 00 00 00 01 0E FA 00 D8 D2 D0 C8 D5 2D CC 2D 30 31 D4 C4

[02.07.2017 13:29:49.950] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06

[02.07.2017 13:29:49.951] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Translate ШТРИХ-М-01Ф

[02.07.2017 13:29:50.859] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter GetECRParams

[02.07.2017 13:29:50.859] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=00F7

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: F7h,

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.860] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05

[02.07.2017 13:29:50.861] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15

[02.07.2017 13:29:50.861] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 02 F7 01 F4

[02.07.2017 13:29:50.862] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06

[02.07.2017 13:29:50.862] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 21

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- F7 00 5A A0 40 03 00 0C 00 00 0C 18 01 0C 10 00 00 00 00 00

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 00 1E 00 00 00 00 06 FF 00 48 40 B6 03 30

[02.07.2017 13:29:50.863] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: 88h, Cancel receipt

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.864] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05

[02.07.2017 13:29:50.865] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15

[02.07.2017 13:29:50.865] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 05 88 1E 00 00 00 93

[02.07.2017 13:29:50.866] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06

[02.07.2017 13:29:50.866] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 03

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 88 00 1E 95

[02.07.2017 13:29:50.871] [00003044] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR CancelCheck: 0

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_OperationBlockFirstString

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Set_OperationBlockFirstString: 0

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCode

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCode: 0

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription: Ошибок нет

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECRInput

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECRInput: 02 05 88 1E 00 00 00 93

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECROutput

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_ECROutput: 02 | 03 | 88 | 00 | 1E | 95

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_OperatorNumber

[02.07.2017 13:29:50.872] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Get_OperatorNumber: 30

[02.07.2017 13:29:52.033] [00003044] [DEBUG] TComPort Close.1

[02.07.2017 13:29:52.034] [00003044] [DEBUG] TComPort Close.2

[02.07.2017 13:29:52.034] [00003044] [DEBUG] TComPort Close.3

[02.07.2017 13:29:52.054] [00003044] [DEBUG] TDrvFR Destroy

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter LOG START

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter Драйвер ФР. ШТРИХ-М, 2011. Версия файла: 4.13.0.594

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter ————————————————————

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] CommandRetryCount=3

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] ComLogFile=’C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log’

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] LogOn=True

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] BaudRate=6

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] ComNumber=4

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] Timeout=100

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] ConnectionTimeout=0

[02.07.2017 13:30:12.918] [00002760] [DEBUG] TCPConnectionTimeout=2000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] SyncTimeout=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ComputerName=’KMPC006′

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LDIndex=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] TCPPort=211

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] IPAddress=»

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] UseIPAddress=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ConnectionType=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] EscapeIP=’127.0.0.1′

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] EscapePort=1000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] EscapeTimeout=1000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] SysAdminPassword=30

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] CardPayType=2

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] CardPayEnabled=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogCommands=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogMethods=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] SaleError=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] MobilePayEnabled=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] PayDepartment=15

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ParamsPageIndex=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] RealPayDepartment=1

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] WaitForPrintingDelay=1000

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] BufferingType=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] FeedAfterCut=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] FeedLineCount=3

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] StatusCommand=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] MaxAnsCount=3

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogMaxFileSize=10

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] LogMaxFileCount=10

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] CodePage=0

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] PrintJournalBeforeZReport=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] TranslationEnabled=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] AdjustRITimeout=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] ReconnectPort=False

[02.07.2017 13:30:12.919] [00002760] [DEBUG] DoNotSendENQ=False

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_ComLogFile

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_ComLogFile: C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam EquipmentTypeФискальныйРегистратор

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(ConnectionType, 0)

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam ConnectionType0

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(ProtocolType, 0)

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam ProtocolType0

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Port, 4)

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Port4

[02.07.2017 13:30:12.925] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Baudrate, 115200)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Baudrate115200

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Timeout, 1000)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Timeout1000

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(ComputerName, )

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam ComputerName

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(IPAddress, )

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam IPAddress

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(TCPPort, 211)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam TCPPort211

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(AdminPassword, 30)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam AdminPassword30

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(CloseSession, False)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam CloseSessionFalse

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(BufferStrings, True)

[02.07.2017 13:30:12.926] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam BufferStringsTrue

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(BarcodeFirstLine, 1)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam BarcodeFirstLine1

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(QRCodeHeight, 200)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam QRCodeHeight200

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax1, 18)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax118

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax2, 10)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax210

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax3, 20)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax320

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(Tax4, 0)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam Tax40

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(PayName1, ПЛАТ.КАРТОЙ)

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam PayName1ПЛАТ.КАРТОЙ

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.927] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(PayName2, КРЕДИТОМ)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam PayName2КРЕДИТОМ

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(PayName3, СЕРТИФИКАТОМ)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam PayName3СЕРТИФИКАТОМ

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(EnableLog, False)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam EnableLogFalse

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter(LogFileName, C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log)

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C SetParam LogFileNameC:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LogFName = C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 SetParameter: True

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR1C17 Open()

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDriver1Cst17 Open

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LockPort

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout: 10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_LockTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_LockTimeout: 10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout: 10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C Set LockTimeout=10000

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TFiscalPrinter CreateDriver: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Disconnect

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TComPort Close.1

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Disconnect: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C Baudrate =6

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDevice1C ApplyDeviceParams11

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType: 0

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber: 4

[02.07.2017 13:30:12.928] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate: 6

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout: 1000

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress:

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort: 211

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout: 1000

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress: False

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName:

[02.07.2017 13:30:12.929] [00002760] [DEBUG] TDevice1C LogFileName: C:PROGRA~2SHTRIH-MDRVFR4~1.13BinLogsDrvFR.log

Источник

Страницы: [1]   Вниз

  • Печать


Автор
Тема: РР04-ф при закрытии смены ошибка 5eh  (Прочитано 8653 раз)

Имеется:
ККТ РР04-ф с прошивкой 24.10.2018
Драйвер 4.14.731
1С Розница 2.2. (2.2.11.24)

Все работало ошибок не было, но с 02.04.2019 при закрытии смены из 1С стала выходить ошибка 5eh (Через драйвер закрывает, и если за смену не было продаж, то тоже закрывает)

Куда копать, что смотреть  ?

Лог закрытия смены:
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: FF42h, Начать закрытие смены
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [ INFO] TFiscalPrinter ————————————————————
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] BeforeCommand.begin FF42
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] BeforeCommand.end FF42
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter OpenPort
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Lock
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TTCPSocketDriver.OpenPort 192.168.137.111:7778 3000
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] Check for socket opened
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Unlock
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] Purge
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] ioctl bytes to read = 0
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol ReadAckChar try
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol <- FF
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol ReadAckChar try
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] Purge
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] ioctl bytes to read = 0
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 06 FF 42 1E 00 00 00 A5
[04.04.2019 14:00:46.967] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol ReadAckChar try
[04.04.2019 14:00:46.983] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06
[04.04.2019 14:00:46.983] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 03
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol <- FF 42 5E E0
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [ERROR] TFiscalPrinter (94, 5Eh) Некорректная операция
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Unlock
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Send.3
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Send.4
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR FNBeginCloseSession: 94
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription: Некорректная операция
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR UnlockPort
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter UnlockPort
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Lock
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Unlock
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR UnlockPort: 0
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [ERROR] TDriver1Cst22 CloseShiftFN Error
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDriver1Cst22 HandleException: 94, Некорректная операция
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDriver1Cst22 CloseShiftFN.end
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 CloseShift: False
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 OutputParameters:
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 SessionNumber: 338
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 DocumentNumber: 0
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 GetLastError
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDriver1Cst22 GetLastError 5Eh, Некорректная операция
[04.04.2019 14:00:46.999] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 GetLastError(ErrorDescription: 5Eh, Некорректная операция): 94
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 Close(DeviceID: 1)
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDevice1C Baudrate =6
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDevice1C ApplyDeviceParams11
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType: 6
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType: 0
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber: 1
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate: 6
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout: 3000
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress: 192.168.137.111
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort: 7778
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout: 3000
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress: True
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName:
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDevice1C LogFileName: C:DrvFR.log
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ComLogFile
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_ComLogFile: C:DrvFR.log
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Get_ComLogFile
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Get_ComLogFile: C:DrvFR.log
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDevice1C Driver ComLogFile: C:DrvFR.log
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_LogOn
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_LogOn: True
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_Password
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Set_Password: 30
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Disconnect
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Disconnect
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter IsModelType2 25
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter ServerDisconnect
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] Close socket
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Disconnect: 0
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Disconnect
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Disconnect
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter ServerDisconnect
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Disconnect: 0
[04.04.2019 14:00:47.092] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 Close: True
[04.04.2019 14:02:57.576] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter Disconnect
[04.04.2019 14:02:57.576] [00007100] [DEBUG] TFiscalPrinter ServerDisconnect
[04.04.2019 14:02:57.622] [00007100] [DEBUG] TDrvFR Destroy
[04.04.2019 14:02:57.622] [00007100] [DEBUG] TDrvFR1C22 Destroy
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR Set_LogOn: True
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR Set_Password
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR Set_Password: 30
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDevice1C LockPort
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout: 10000
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDevice1C LockTimeout=10000
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter LockPort
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter Lock
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter CreateDriver: 6
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter Unlock
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout: 0
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TDrvFR GetShortECRStatus
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter Send.1
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter Send.2
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter Lock
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=0010
[04.04.2019 14:04:45.481] [00004420] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=00FC


Записан

Команда закрытия смены 41 1E 00 00 00 .

У вас 1С посылает FF 42 1E 00 00 00 — открыть документ о закрытие смены, например что бы отправить теги. (но этот документ надо еще и закрыть, командой выше)

(Соответственно ошибка).

« Последнее редактирование: Апреля 05, 2019, 09:21:33 am от fcross »


Записан

С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.

Есть еще 5 таких же касс, там все нормально, 1с та же.
Обновлений не ставилось, конфигурация не менялась.


Записан

Поменяйте фр-ы местами, посмотрите как будет отрабатывать.


Записан

С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.

Кассиры не сказали что сначала выходит ошибка 33h, после этой ошибки пытаются снова закрыть смену и тогда выходит 5h

Что за ошибка 33h & 

новый лог в файле:


Записан


Записан

С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.

Эту тему в первую очередь прочитал, все проверил, не наш случай.
У нас смена открывается, чеки печатаются, отчет без гашения снимается, смена закрывается если не было продаж.
Если продажи были то при закрытии смены ошибка 33h

[05.04.2019 22:57:41.654] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 05 41 1E 00 00 00 5A
[05.04.2019 22:57:41.654] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol ReadAckChar try
[05.04.2019 22:57:41.654] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06
[05.04.2019 22:57:41.654] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000
[05.04.2019 22:57:41.701] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[05.04.2019 22:57:41.701] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[05.04.2019 22:57:41.701] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[05.04.2019 22:57:41.701] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 41 33 70
[05.04.2019 22:57:41.701] [00004420] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06
[05.04.2019 22:57:41.701] [00004420] [ERROR] TFiscalPrinter (51, 33h) Некорректные параметры в команде


Записан

Проблема в 1С.
Может она пытается еще 1 отчет напечатать.
Если этот ККТ на другое рабочее место поставить что будет?
Если не будет работать, то скорее всего прошивки в ККТ будут отличаться.


Записан

С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.

другая ККТ на этом рабочем месте отработала без ошибок, прошивки одинаковые от 24.10.2018
а проблемная ККТ на другом рабочем месте при закрытии смены выдала ошибку 33h


Записан

А загрузчик на ККТ какой?


Записан

С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.


Записан

больше мыслей нет? куда копать ?


Записан

больше мыслей нет? куда копать ?

Залить таблицы с рабочей кассы.


Записан


Записан

С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.

  • Печать

Страницы: [1]   Вверх

Источник

23 мая 2019

45143

Время чтения:
44 мин.

4

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

  • индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

  • индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);

  • индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат

посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров

команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи

сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2

операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть

принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных

настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для

данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной

реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ                                

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в

смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в

смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

41h

65

ККТ

Переполнение диапазона оплаты

наличными

+

42h

66

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 2

+

43h

67

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 3

+

44h

68

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 4

+

45h

69

ККТ

Cумма всех типов оплаты меньше итога

чека

+

46h

70

ККТ

Не хватает наличности в кассе

+

47h

71

ККТ

Переполнение накопления по налогам в смене

+

48h

72

ККТ

Переполнение итога чека

+

49h

73

ККТ

Операция невозможна в открытом чеке

данного типа

4Ah

74

ККТ

Открыт чек – операция невозможна

+

4Bh

75

ККТ

Буфер чека переполнен

+

4Ch

76

ККТ

Переполнение накопления по обороту

налогов в смене

+

4Dh

77

ККТ

Вносимая безналичной оплатой сумма

больше суммы чека

+

4Eh

78

ККТ

Смена превысила 24 часа

+

4Fh

79

ККТ

Неверный пароль

+

50h

80

ККТ

Идет печать результатов выполнения

предыдущей команды

+

51h

81

ККТ

Переполнение накоплений наличными в

смене

+

52h

82

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 2 в смене

+

53h

83

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 3 в смене

+

54h

84

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 4 в смене

+

55h

85

ККТ

Чек закрыт – операция невозможна

56h

86

ККТ

Нет документа для повтора

+

58h

88

ККТ

Ожидание команды продолжения печати

+

59h

89

ККТ

Документ открыт другим оператором

+

5Bh

91

ККТ

Переполнение диапазона надбавок

+

5Ch

92

ККТ

Понижено напряжение 24В

+

5Dh

93

ККТ

Таблица не определена

+

5Eh

94

ККТ

Неверная операция

+

5Fh

95

ККТ

Отрицательный итог чека

+

60h

96

ККТ

Переполнение при умножении

+

61h

97

ККТ

Переполнение диапазона цены

+

62h

98

ККТ

Переполнение диапазона количества

+

63h

99

ККТ

Переполнение диапазона отдела

+

65h

101

ККТ

Не хватает денег в секции

+

66h

102

ККТ

Переполнение денег в секции

+

68h

104

ККТ

Не хватает денег по обороту налогов

+

69h

105

ККТ

Переполнение денег по обороту налогов

+

6Ah

106

ККТ

Ошибка питания в момент ответа по I2C

+

6Bh

107

ККТ

Нет чековой ленты

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

6Dh

109

ККТ

Не хватает денег по налогу

+

6Eh

110

ККТ

Переполнение денег по налогу

+

6Fh

111

ККТ

Переполнение по выплате в смене

+

71h

113

ККТ

Ошибка отрезчика                                                

+

+

72h

114

ККТ

Команда не поддерживается в данном

подрежиме

+

73h

115

ККТ

Команда не поддерживается в данном

режиме

+

74h

116

ККТ

Ошибка ОЗУ

+

+

75h

117

ККТ

Ошибка питания

+

77h

119

ККТ

Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков

+

+

78h

120

ККТ

Замена ПО

+

+

79h

121

ККТ

Ошибка часов

+

7Ah

122

ККТ

Поле не редактируется

+

7Bh

123

ККТ

Ошибка оборудования

+

7Ch

124

ККТ

Не совпадает дата

+

7Dh

125

ККТ

Неверный формат даты

+

7Eh

126

ККТ

Неверное значение в поле длины

+

7Fh

127

ККТ

Переполнение диапазона итога чека

+

84h

132

ККТ

Переполнение наличности

+

85h

133

ККТ

Переполнение по продажам в смене

+

86h

134

ККТ

Переполнение по покупкам в смене

+

87h

135

ККТ

Переполнение по возвратам продаж в

смене

+

88h

136

ККТ

Переполнение по возвратам покупок в

смене

+

89h

137

ККТ

Переполнение по внесению в смене

+

8Eh

142

ККТ

Нулевой итог чека

+

90h

144

ККТ

Поле превышает размер, установленный в

настройках

+

91h

145

ККТ

Выход за границу поля печати при

данных настройках шрифта

+

92h

146

ККТ

Наложение полей

+

93h

147

ККТ

Восстановление ОЗУ прошло успешно

+

94h

148

ККТ

Исчерпан лимит операций в чеке

+

C0h

192

ККТ

Контроль даты и времени (подтвердите

дату и время)

+

C2h

194

ККТ

Превышение напряжения в блоке питания

+

C4h

196

ККТ

Несовпадение номеров смен

+

C7h

199

ККТ

Поле не редактируется в данном режиме

+

С8h

200

ККТ

Нет связи с принтером или отсутствуют 

импульсы от таходатчика 

+

Коды ошибок ФН

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий 

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки 

или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена. 

Или формат, длина, состав 

(тип, формат) параметров не 

соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого 

состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

06h

Архив ФН переполнен

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют 

логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве

ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют 

правильный формат, но их значение 

не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил 

допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует. 

Необходимо установить ТС с ОФД и передать 

в ФН команду «Транспортное соединение с 

ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД 

исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого 

старого сообщения на выдачу более 

30 календарных дней. Только для 

касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24

часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от 

разницы определенному по внутреннему 

таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть 

принято, расширенные данные

ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Источник
Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют  импульсы от таходатчика.
Источник
Код ошибки
 Описание ошибки

Устранение ошибки
HEX DEC
30h 48 ФН не отвечает Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя.
33h 51 Некорректные параметры в команде
35h 53 Некорректный параметр при данных настройках
36h 54 Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки.
37h 55 Команда не поддерживается в данной реализации ККТ Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки.
38h 56 Ошибка в ПЗУ
39h 57 Внутренняя ошибка ПО ККТ Установите последнюю версию прошивки на ККТ.
3Ch 60 Смена открыта операция невозможна  Закройте смену и повторите операцию.
3Dh 61 Смена открыта операция невозможна Закройте смену и повторите операцию.
3Eh 62 Переполнение накопления по секциям в смене
3Fh 63 Переполнение накопления по скидкам в смене

40h

64

Переполнение диапазона скидок

41h

65

Переполнение диапазона оплаты наличными

45h

69

Cумма всех типов оплаты меньше итога чека 

 Укажите большую сумму для оплаты итога чека.
46h 70 Не хватает наличности в кассе Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе.
47h 71 Переполнение накопления по налогам в смене
48h 72 Переполнение итога чека
49h 73 Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah 74 Открыт чек – операция невозможна Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию.
4Bh 75 Буфер чека переполнен
4Ch 76 Переполнение накопления по обороту налогов в смене
4Dh 77 Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
4Eh 78 Смена превысила 24 часа Закройте смену.
4Fh 79 Неверный пароль Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30).
50h 80 Идет печать результатов выполнения предыдущей команды
51h 81 Переполнение накоплений наличными в смене
55h 85 Чек закрыт – операция невозможна Данная операция производится только при открытом чеке.
56h 86 Нет документа для повтора
58h 88 Ожидание команды продолжения печати
59h 89 Документ открыт другим оператором Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами.
5Bh 91 Переполнение диапазона надбавок
5Ch 92 Понижено напряжение 24В Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ.
5Dh 93 Таблица не определена
5Eh 94 Неверная операция
5Fh 95 Отрицательный итог чека Укажите положительную сумму в чеке.
6Bh 107 Нет чековой ленты Вставьте рулон чековой ленты в ККТ.
71h 113 Ошибка отрезчика Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом.
74h 116 Ошибка ОЗУ Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за 
низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате  или  из-за плохих контактов на ножках батарейки.
Решение:
Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку.
75h 117 Ошибка питания Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ.
77h 119 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков Проверьте состояние принтера ККТ.
78h 120 Замена ПО Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ.
79h 121 Ошибка часов Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ.
7Bh 123 Ошибка оборудования Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ.

Ошибки ФН

Код ошибки Описание ошибки
 Решение
01h Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды.
02h Неверное состояние ФН Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды.
03h Ошибка ФН Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН.
04h Ошибка КС (контрольной суммы) Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН.
05h Закончен срок эксплуатации ФН Заменить ФН.
06h Архив ФН переполнен Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН.
07h Неверные дата и/или время Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН.
08h Нет запрошенных данных Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН.
09h Некорректное значение параметров команды Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно.
10h Превышение размеров TLV данных Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый.
11h Нет транспортного соединения Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД».
12h Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) Требуется закрытие фискального режима.
14h Исчерпан ресурс хранения Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан.
15h Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД.
16h Продолжительность смены более 24 часов Закройте смену.
17h Неверная разница во времени между 2 операциями Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН.
20h Сообщение от ОФД не может быть принято Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину.
Источник

Немного предыстории. Работая в тех. поддержке постоянно приходится сталкиваться с тем, что люди ошибаются, это нормально, каждый имеет право ошибаться, главное на этом не зацикливаться. Некоторые ошибки удивляют своей нелогичность, но еще больше удивляет, что одни и те же ошибки делают разные люди, а раз так, то это уже тенденция. Там где модель ККМ имеет принципиальное значение, то она будет отдельно указана при рассмотрении.

После программирования времени, ККМ перестал работать.

Краткое описание ошибки. ККМ включается, но не пробивает чеки и не снимает Х-отчет. Запрос состояния ККМ показывает, ККМ находится в режиме «6, Ожидании подтверждения ввода даты». Соответственно, ККМ  заблокирована по этому режиму, до тех пор, пока не поведется операция подтверждения даты.

Возможные причины появления ошибки. Попытка запрограммировать дату, которая указана в окошке слева от клавиши  «Установить дату», как правило, эта дата и текущая дата различаются. И если нажать клавишу «Установить дату» фискальный регистратор позволяет, то выполнить команду «Подтвердить  дату» выполнить отказывается, и выдает ошибку «(19) Текущая дата меньше даты последней записи в ФП».

Пример окна теста драйвера ККМ, на вкладке программирования времени. На скриншоте показана разница текущей даты и программируемой даты.

Устранение проблемы. Нажать поочередно три клавиши

 Нажимаем клавишу «Текущая дата» (окошко с датой заполнится текущей датой)

Затем нажать клавишу «Установить дату», не пугайтесь, ККМ выдаст ошибку, «(115) Команда не поддерживается в данном режиме».

Затем нажать клавишу «Подтвердить дату» Если ККМ выдал «(0) Ошибок нет», значит, проблема решена.

Комментарии автора. Нелогичность этой ошибки, что в 100 случаях из 100, оператор пытался запрограммировать время!!! Попытки выяснить, почему при программировании времени, вместо клавиши «Установить время», нажимается клавиша «Установить дату», ни к чему не приведет, даже не теряйте время. А статистика говорит о том, что каждая десятая попытка запрограммировать время, дает вот именно такой результат.

На ККМ Штрих-ФР-К горит красный индикатор –  «Ошибка», кассовая лента заправлена в ККМ

Краткое описание ошибки. ККМ Штрих-ФР-К из программного обеспечения выдает ошибку «Нет бумаги», на передней панели постоянно горит индикатор «Ошибка». Оператор утверждает, что кассовая лента заправлена.

Возможные причины появления ошибки. Причин такого поведения ККМ Штрих–ФР-К может быть несколько. Самая распространенная оператор забыл, что у ККМ два принтера чековый и контрольный, а проверяет оператор наличие кассовой ленты только в чековом принтере. Вторая причина обычно возникает после установки нового рулона кассовой ленты. Кассовая лента заправлена в ККМ, а  рычаг прижима термопечатающей головки (ТПГ) не был установлен в рабочее положение.

Устранение проблемы.

В случае забывчивости оператора ККМ, достаточно напомнить о наличии принтера контрольной ленты, дальше оператор  дальше все сделает сам. Если вдруг оператор забыл, как заправлять кассовую ленту, подсказки  есть на обеих крышках ККМ, правда есть одно но, лично мы обучаем операторов ККМ, устанавливать кассовую ленту несколько не так, как это показано на картинке. Но в целом, картинки все таки помогают.

Как заправить чековую ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке чекового принтера.

 Как заправить контрольную ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке контрольного принтера

В случае если оператор забыл перевести рычаг прижима ТПГ в рабочее положение, картинки с крышки помогут выяснить какое положение рычага рабочее, а какое заправочное. Тут есть одно но, на картинке крышки чекового принтера  под цифрой 2 обозначено положение рычага прижима ТПГ и рабочее (верхняя картинка) и заправочное (нижняя картинка)

Комментарии автора. Ошибка прогнозируемая, но довольно сложно обнаруживаемая, если оператор ККМ отказывается признавать наличие контрольного принтера. Картинки, с обратной стороны обеих крышек, очень помогают в консультации по телефону оператора ККМ, у которого нет возможности выйти в интернет.

Фото подтверждающее наличие второго принтера у ККМ Штрих-ФР-К.

На ККМ Штрих-ФР-К моргает красный индикатор –  «Ошибка».

Краткое описание ошибки. ККМ Штрих-ФР-К  при выполнении любой команды печати, выдает ошибку «(113) Ошибка отрезчика».

Возможные причины появления ошибки. Заклинило отрезчик,  причин может быть множество, попал мусор под нож отрезчика, износ отрезчика, зажевала бумагу и т.п..

Вылезшие ножи не дают заправить бумагу

Устранение проблемы.

Устраняется ошибка включением – выключением ККМ, однако практика показывает этого бывает недостаточно, еще надо расклинить ножи. Для расклинивания ножей необходимо снять два Х отчета,  но беда в том, что оператор не может этого сделать, мешают ножи отрезчика. Чтобы ножи не мешали необходимо заправить  кассовую ленту минуя отрезчик. Для этого

надо слегка отогнуть защелку от корпуса отрезчика (не путать с синим рычагом прижима ТПГ)

потянуть отрезчик на себя

заправить бумагу минуя отрезчик

снять два Х отчета

Если все пункты выполнены, а  ошибка не ушла, то самостоятельно устранить проблему не удастся, требуется вмешательство специалиста.

Комментарии автора. Простая по сути неисправность, но вот откинуть отрезчик, объяснить по телефону довольно сложно, думаю картинки упростят задачу.

Источник

Ошибки в кассовом чеке (чек-коррекции)

В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, в ФФД 1.1 и 1.2 — чеком коррекции. А если кассу не применили при расчете, то нужен чек коррекции, и не имеет значения по какому формату работает ККТ.

Согласно нормативно-правовым документам: Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ и п.4 статьи 4.3 54-ФЗ.

Для исправления ошибки в чеке – неправильная СНО / НДС / цена товара

  • Необходимо сформировать чек возврата абсолютно идентичный неправильному чеку прихода. В случае, если расчет был картой и невозможно сразу пробить возврат – следует оформить возврат через нефискальный приход и фискальный возврат. Способ оплаты “безналичные”.
  • Необходимо сформировать новый кассовый чек прихода с указанием правильных реквизитов. Даже если оплачивали раньше картой, необходимо пробить приход как “безналичный”.
  • Необходимо сформировать пояснительную записку с описанием ФП и ФД некорректного чека, указать причину, по которой ошибку исправляли, указать ФД и ФП нового правильного чека прихода. Эту пояснительную в любой форме передать в ФНС, либо через лк фнс, либо отнести в отделение.

В случае, если ККТ при расчете не применили – формируется чек-коррекции.

Касса не заряжается при использовании переходника aQsi Hub

  • Опустить шторку / Спец возможности,
  • Включить пункт OTG HUB & Параллельная зарядка.
  • Подключить aQsi Hub к aQsi кассе через USB Type-C.
  • Подключить патч-корд Ethernet, второй конец подключить к источнику, раздающему Ethernet (интернет-розетка, маршрутизатор и прочее).
  • Если после этого зарядка не идет, попробуйте использовать другой провод питания

Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода

Данная ошибка может возникать по двум причинам:

  • Заполнена память. Необходимо очистить память на кассе, перезагрузить (reboot) и проверить работоспособность.
  • Не обновлено приложение MCU. Настройки/ Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Принудительное обновление MCU. Перезагрузить кассу (reboot). Проверить работоспособность.

В случае, если ошибка сохраняется- необходимо обратиться в службу поддержки.

Ошибка 20 ФН Ограничение ресурса ФН

Ошибка говорит о том, что данные не передаются в ОФД и налоговую. Если данные не уходят в течение 30 дней – касса блокируется (ошибка 20).

  • Возможно, смена не была вовремя закрыта: Необходимо изменить время на кассе (опускаете шторку настроек Android на кассе движением пальца сверху вниз, открываете настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена.Далее зайдите в настройки в главном меню – Техническое обслуживание ККТ – Дополнительные операции – Дата и время – установить системное (нажимаем на надпись системное).Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
  • Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются).
  • Проверьте подключение к ОФД:
    Вам нужно на кассе зайти в Настройки / тех. обслуживание ККТ / подключение к ОФД. Далее нужно сверить настройки и исправить их, если они неверные. (https://kassopttorg.ru/questions/12732/  – список параметров)
    IP —
    Порт —
    Таймаут — 30
  • Если все установлено корректно, то нужно направить клиента в ОФД, возможно, что услуги в ОФД не оплачены.

Ошибка Notimplemented при закрытии смены

Необходимо зайти на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены / “Перезагрузка рабочих ключей при закрытии смены” – выкл.

Ошибка QR кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет

Необходимо открыть раздел в ЛК – Настройки / Общее / Учёт кодов маркировки – выкл.

Ошибка 126 в чеке коррекции.

Ошибка 126 говорит о том, что поле “Номер документа основания” заполнено некорректно.

Если тип коррекции “Самостоятельно”, то номером документа является порядковый номер пояснительной (объяснительной) записки.

Ошибка 7 ФН (подходит и для ошибки 23)

Опустите шторку Андроида / Шестеренка / Дата и время / Дата и время в сети — выкл, Часовой пояс — выкл. / Проверьте время корректное или нет. Если время некорректное – исправьте.

Закройте смену (если она была открыта).

Далее зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время —нажмите на синее поле “установить системное”.

В этом же меню нажмите «открыть смену» (при необходимости нажмите 2 раза).

Ошибка уйдет.

Примечание! В случае, если ошибка 7 ФН сохраняется, проверяем Дату последнего ФД в информации об устройстве. Если Дата последнего ФД установлена в будущем времени, то клиент не сможет пробивать чеки, пока на кассе не наступит эта дата.

Ошибка Read time out

Зайдите в Настройки — Тех. обслуживание ККТ — Доп. операции — Отключить печать КЯ. Закройте и откройте смену.
Затем перезагрузите кассу.

Проверьте на наличие ошибки. Если ошибка сохраняется – обратитесь в поддержку Акси.

Ошибка принтера Paper Exception Error ret null

  • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
  • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”.

Если ошибка сохраняется – необходимо запросить обновления в технической поддержке указав наименование ошибки.

Ошибка 51 общая

  • Убедитесь, что на кассе установлена корректная СНО в разделе Настройки / Основные / Чеки / СНО по умолчанию
  • Пройдите перефискализацию повторно. Зайдите в раздел мастер фискализации, с 1 шага проверьте все данные, обратите внимание на СНО. На 2 шаге внимательно заполните поля Адрес и Место расчетов. На 4 шаге обратите внимание на поле «сведения о применении кассы», либо ничего не заполняйте, либо выберите нужный пункт. Завершите перефискализацию с причиной «изменение настроек ККТ». Email отправителя чека – заполните электронный адрес почты нужного ОФД. Пример перерегистрации по инструкции – https://aqsi.ru/support/pereregistraciya-kassyi-c-envd-na-usn/
  • Проверьте способ и предмет расчета. Зайдите в раздел База товаров, выберите одну из товарных позиций, прикоснитесь на 2 секунды — «изменить».
  • Проверьте, чтобы в поле предмет расчета у Вас был «товар» (если продаете товары) или «услуга» (если оказываете услуги).
    Также обратите внимание на способ расчета — должен быть полный расчет.
  • После выполнения пункта 1-3 зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Перезагрузить кассовое ядро.
    При нажатии звукового и видимого эффекта не будет.
  • Попробуйте оформить чек из истории или выбить новый.

Примечание: При применении ОСН + ФН на 36 месяцев, оформлять на кассе можно ТОЛЬКО УСЛУГИ!

Ошибка при сохранении в ФН

Ошибка говорит о том, что чек не сохранился в ФН и не был отправлен в ОФД и ФНС.

Вам необходимо:

  • Отключить фискальный накопитель, затем плотно подключить его и перезагрузить кассу (команда reboot).
  • Далее зайти в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Перезагрузить кассовое ядро (при нажатии ничего не произойдет, видимых эффектов не будет).
  • После этого зайти в историю чеков, нажать на чек с надписью “ошибка при сохранении” и нажать снизу “оформить чек”.

Также проверьте в Настройках / Основные настройки / Чеки / СНО по умолчанию — указана ли верная система налогообложения.

Если ошибка сохраняется, необходимо найти причину или уточнить код ошибки. Действия, соответственно, будут иные.

Окно “в работе приложения кассовое ядро …” при включении кассы

Данное сообщение не является ошибкой. Это информация о том, что при запуске ККТ кассовое ядро не успело загрузиться.
Вам необходимо закрыть уведомление и войти в кассу.

Рекомендуем зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Перезагрузить кассовое ядро. (видимых эффектов не произойдет).
Далее сделать перезагрузку ККТ (Reboot).

Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name= re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)

Ошибка при открытии смены означает, что смена уже находится в состоянии “открыта”.

Необходимо зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Закрыть смену. Затем необходимо повторно открыть смену.

Ошибка “Исчерпан ресурс КС” или ошибка 18, когда закончился ФН

Эта ошибка говорит о том, что у клиента закончился ФН и нужно его заменить.
Но у клиента могла остаться открыта смена.

  • Движением пальца сверху вниз, откройте шторку настроек системы. Далее перейдите в «Дата и время». Установите значения даты и времени, равное последнему открытию смены.
  • В главном меню перейдите в Настройки -> Техническое обслуживание ККТ -> Дополнительные операции -> Дата и время -> установите системное (нажать на «системное»).
  • Нажмите «Закрыть ФН».

Неотправленных документов в разделе Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве – должно быть 0.

Ошибка в ЛК Orange data – Fiscalization for device … not found. / cashbox fiscalized cloudly

Для того, чтобы избавиться от ошибки Вам необходимо выполнить следующее:

Настройки / Мастер фискализации / с использованием ФН — далее / на Шаге № 2 уберите галочку «разъездная торговля» , проверьте корректность остальных полей.

Дойдите до Шага № 4:

– выберите пункт перерегистрация с причиной «изменение настроек ККТ»;

– email отправителя — адрес Вашего ОФД, выбранного на шаге № 3;

– сведения о применении ККТ — для расчетов в сети «Интернет» — поставьте галочку;

– нажмите «проверка параметров» — распечатается чек;

– нажмите «зарегистрировать кассу» — распечатается чек;

– на экране нажмите «я ввел данные», затем нажмите «готово».

После этого необходимо сгенерировать токен в личном кабинете aQsi.

Инструкция по ссылке — https://aqsi.ru/support/fiskalizaciya-chekov-orangedata-internet-magazinyi/

– в личном кабинете Акси вкладка Настройки / Интеграции / Фискализация чеков на aQsi 5 из Оранж Дата / сгенерировать токен (ключ) / скопируйте токен;

– открыть ЛК Оранж Дата / раздел Услуги / вставьте токен(ключ) / сформируйте счет без ошибки.

Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту.

Если эквайринговое ядро не отвечает по таймауту, нужно нажать внизу экрана “Попробовать еще раз”.
Это не ошибка, а сообщение о том что касса не может достучаться до банковского хоста.
Можно перезагрузить кассу и попробовать еще раз.

Ошибка “Введены некорректные данные” при фискализации

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введены некорректные данные” необходимо:

  • Убедиться в правильности заполнения всех полей;
  • Выполнен ли вход в кассу под пользователем Администратор.

Ошибка “Некорректный РНМ” при фискализации (перефискализации).

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введен некорректный РНМ” необходимо:

  • Проверить подключение ФН к кассе;
  • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ и проверить, записан ли серийный номер кассы в строке ЗН ККТ.
  • Если серийный номер в информации об устройстве отсутствует, нужно войти в Настройки/ тех обслуживание/ ввод заводского номера/ ввести заводской номер кассы в строку и нажать “Записать”.
  • Убедиться в правильности заполнения поля ОГРН на шаге 1.
  • Убедиться в правильности заполнения полей “Сведения о пользователе” на шаге 2.
  • Убедиться в правильности заполнения поля Email отправителя чека – электронный адрес ОФД.
  • Если все данные введены корректно, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

Ошибка connection refused

Данная ошибка говорит о том, что касса не подключена к сети интернет. Для устранения ошибки необходимо подключить ее к сети интернет через WI-FI либо через сим-карту.

Ошибка missingdata при оплате банковской картой

Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
Существует два варианта:

  • появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
  • появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку.

Заранее уточните детали операции, ИНН организации, ЗН кассы, сумма оплаты, время, вид карты, прикладывали или вставляли чипом.

Не нажимается кнопка «Регистрация кассы», только галка «Перерегистрация» (при первичной фискализации кассы)

Данная ошибка говорит о том, что касса уже была зарегистрирована. Необходимо:

Проверить статус в ЛК / проверить История чеков /проверить смены / проверить печатается ли отчет о фискализации.
Если касса б/у – необходимо сделать полный сброс в Настройках /Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Полный сброс.

В случае неуспеха – отправьте запрос в техническую поддержку на переустановку РМК.

Ошибка при оплате иностранной картой

Чтобы касса принимала карты иностранных банков, необходимо отправить дополнительный запрос в aQsi. Для этого необходимо:

  • запросить ИНН организации;
  • уточнить вид деятельности;
  • уточнить размер среднего чека для применения иностранной карты (в переводе на рубли);
  • отправить запрос в поддержку (info@aqsi.ru) на подключение лимита по приему иностранных карт, указав информацию из пункт 1-3.

Примечание: услуга для клиента бесплатная.

Касса не подключается к сети Wi-fi

Необходимо проверить возможные ограничения сети:

  • Опустить шторку Андроид / нажать и удерживать значок “батареи” / Режим энергосбережения – отключить
  • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Экономия трафика – выкл.
  • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Ограничения трафика – выкл.
  • Проверить актуальность времени в шторке / Шестеренка / Дата и время.

Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель»

При возникновении данной ошибки, необходимо:

  • Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
  • Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель).
  • После включения аппарата ошибки не будет.

Касса печатает неверную СНО

Зайдите в “Настройки” / “Мастер фискализации”, проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

Примечание: Настройки мастера фискализации необходимо проводить только при закрытой смене.

После заставки aQsi касса выключается

Для того чтобы включить кассу, необходимо:

  • Подключите к кассе провод зарядки и начинайте включать аппарат, после того как аппарат начнёт включаться выньте из него аккумулятор.
  • Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите.
  • После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”.

Ошибки 1002, 211. Ошибка печати

Для устранения данных ошибок, необходимо:

  • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
  • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”, ошибка уйдет.

Ошибки 115, 77 и 94 (общие) после обновления кассы

Выполните, пожалуйста, следующую инструкцию:

  • Зайдите на кассе в Настройки / тех. обслуживание ККТ / доп. операции и нажмите на «Принудительное обновление МСЮ». Закройте смену и откройте ее снова.
  • Перезагрузите кассу
  • Зайдите в Настройки / Основные настройки / Чеки и проверьте, что там указана верная система налогообложения.
  • Далее зайдите в «Историю чеков» и оформите повторно чек с ошибкой.

Ошибка 178: Код ошибки 32h(50) от ФН: Запрещена работа с маркированными товарами.

Данная ошибка возникает в момент сканирования маркированного товара при продаже, если касса не фискализирована с галочкой “при приеме маркированного товара” в Мастере фискализации.

Нужно закрыть смену и фискализировать кассу правильно.

Маркированный товар

В форматах ФФД 1.05 и 1.1, в бумажном чеке рядом с маркированным товаром ставится префикс [M]. В чеках ФФД 1.2 у префикса появились вариации:

(М+) – проверка в фискальном накопителе и системе маркировки прошли успешно. Для покупателя это значит, что он точно купил оригинальный маркированный товар.

(М) – хотя бы одна проверка не была произведена, например, из-за того, что касса не смогла связаться с системой маркировки, либо работает в автономном режиме. Для покупателя это значит, что с товаром могут быть проблемы — стоит перепроверить код маркировки самостоятельно.

(М-) хотя бы одна проверка завершилась провалом. Для покупателя это значит, что с товаром точно что-то не так.

Настройки / Основные настройки / Чеки / Режим проверки маркировки. 

Здесь можно указать способ проверки кода маркировки при продаже. Например, при настройке как на фото, если код маркировки будет некорректный (невалидный) касса об этом предупредит. Пользователь (кассир) может сам принять решение, пробивать чек или нет.

Ошибка 33h (51) от ККТ: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать «Отчёт о текущем состоянии расчётов”> при фискализации / перефискализации

При возникновении данной ошибки необходимо снять отчет о текущем состоянии расчетов.

Далее в Мастере фискализации необходимо обязательно выбрать ИНН организации из выпадающего списка, проверить правильность всех введенных данных на каждом шаге Мастера фискализации.

Примечание: Код ошибки 33h (51) от ККТ: передает причину ошибки в самом запросе. Например, код ошибки  33h (51) от ккт: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать  “Отчёт о текущем состоянии расчётов”> – для устранения требуется сформировать отчет, ошибка уйдет.

Ошибка 162. Код ошибки 34h(52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

Для устранения ошибки необходимо проверить и указать корректные данные для подключения к ОФД и настройки ОИСМ.

– Зайдите в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД – Проверьте данные согласно вашему ОФД по ссылке  https://kassopttorg.ru/questions/12732/

Ошибка 3005 при оплате картой.

Ошибка дубля транзакции. Необходимо запросить информацию об успешности платежа в поддержке aQsi, отправив запрос на почту info@aqsi.ru с указанием ИНН, суммы и времени платежа.

Ошибка 3004 при оплате картой.

Необходимо запросить у клиента информацию:

  • ИНН
  • Сумма и время транзакции
  • Вид карты
  • Способ оплаты (nfc / чип)

Передать информацию в aQsi для уточнения причины ошибки в Банке.

Источник

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Ошибка 5e5c mini cooper
  • Ошибка 5e4e bmw e70

    • ➤