Если отправка сообщений через SMTP не удается, SMTP сервер сообщает код ошибки, по нему можно определить, в чем проблема и как ее исправить. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
|
Код ошибки |
Значение |
Описание |
|
450 |
Requested mail action not taken: mailbox unavailable. Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят). |
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т.д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной. |
|
451 |
Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке. |
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной. |
|
500 |
Syntax error, command unrecognized. Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка). |
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы. |
|
501 |
Syntax error in parameters or arguments. Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных. |
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения. |
|
503 |
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication. Неправильная последовательность команд. |
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. |
|
512 |
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error). |
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя). |
|
513 |
Address type is incorrect or authentication required. |
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. |
|
523 |
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big. |
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части. |
|
530 |
Access denied. |
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует. |
|
535 |
Username and Password not accepted. |
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. |
|
541 |
Recipient Address Rejected – Access denied. |
Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение соспам чекером или попросите получателя добавить вас в белый список. |
|
550 |
Mailbox unavailable. Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа). |
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес. |
|
552 |
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit. Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти. |
Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети. |
|
553 |
Requested action not taken – Mailbox name invalid. Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный). |
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера. |
|
554 |
Transaction failed. Передача данных не удалась |
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List). |
Такие ошибки называются ошибками доставки, но чаще говорят просто – ошибки отправки. Поэтому для удобства в статье будем писать «ошибки отправки».
Если неправильно настроить сервер, параметры рассылки или использовать неактуализированную базу контактов, то могут возникать ошибки при отправке электронной почты. В статье собрали самые распространенные ошибки и описали возможные причины их возникновения.
Ошибка 500 – команда не распознана из-за синтаксической ошибки
- Антивирус или брандмауэр блокирует соединение сервера SMTP и возникает ошибка отправки email.
Ошибка 503 – неправильная последовательность команд
- Отсутствует аутентификация – проверьте настройки SMTP-сервера. Скорее всего, нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.
Ошибка 512 – неверный адрес получателя или ошибка DNS
- У какого-то из серверов проблема с DNS – свяжитесь с администратором сервера.
- Ошибка в доменном имени получателя – проверьте правильность написания домена в почте и исправьте ошибки. Это могут быть синтаксические ошибки типа yanded.ru или gmai.com.
Ошибка 513 – неверный адрес получателя или ошибка аутентификации
- Неправильный адрес получателя – проверьте ошибки в email-адресе и почту на существование. Скорее всего, нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.
Ошибка 523 – письмо слишком большое
- Получатель не может получить письмо, потому что оно очень большое – проверьте вес письма, в том числе и вложения, и оптимизируйте до стандартных размеров.
Ошибка 530 – нет доступа
- Отсутствует аутентификация – проверьте настройки SMTP-сервера, скорее всего нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.
- Получатель блокирует ваш IP-адрес – антивирус, файрвол или фильтр спама не пропускает сообщения от вас. Свяжитесь с получателем другим способом и попросите исключить вас из списка блокировки, чтобы устранить ошибку рассылки.
- Адрес не существует – проверьте почту на существование.
Ошибка 541 – сообщение распознано как спам
- Антиспам фильтр получателя распознал ваше письмо, как нежелательное – проверьте письмо на наличие контента, похожего на спам, попросите получателя добавить вас в «белый лист».
Ошибка 550 – почтовый ящик недоступен
- Неправильный адрес получателя – проверьте правильность написания адреса и почту на существование.
- Ошибка в настройке SMTP-сервера получателя – отправьте письмо на другой почтовый сервер. Если письмо доставлено без ошибки, свяжитесь с получателем другим способом и сообщите о проблеме с его сервером.
- Антиспам фильтр получателя распознал ваше письмо, как нежелательное – проверьте письмо на наличие контента, похожего на спам.
- В вашей системе вирус, который отправляет массовые рассылки – сделайте сканирование антивирусом.
- Ваш провайдер ограничивает рассылку исходящих сообщений – свяжитесь с провайдером и уточните, есть ли такие ограничения.
Ошибка 552 – превышено распределение памяти
- У получателя заполнен ящик, новые сообщения не поступают – свяжитесь с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
- Письмо слишком много весит, превышает лимиты администратора сети – проверьте вес письма и оптимизируйте его до стандартных размеров.
Ошибка 553 – ошибка в адресе почты
- Неправильный адрес получателя – проверьте ошибки в email-адресе и почту на существование.
- Нет подключения к интернету – иногда ошибка указывает на отсутствие стабильного подключения к провайдеру.
Ошибка 571 – ошибка на стороне получателя
- Получатель блокирует ваш IP-адрес – антивирус, файрвол или фильтр спама не пропускает сообщения от вас. Свяжитесь с получателем другим способом и попросите исключить вас из списка блокировки.
- Нет разрешения отправлять почту через промежуточный сервер, который связывает вас с получателем – свяжитесь с администратором сервера, чтобы изменить настройки.
- Не настроен DNS у IP отправителя – проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей.
В редких случаях ошибка может означать, что:
- Система распознала в письме запрещенные данные. Например, конфиденциальную или защищенную информацию: номера карт, личные данные и прочее. В этом случае для устранения ошибки отправки электронной почты надо пересмотреть контент письма.
- Этому адресату нельзя отправить письмо. Некоторым получателям можно отправлять письма только в составе установленной группы.
Почти все перечисленные ошибки связаны с неправильным адресом почты и ошибками в настройке сервера. Всего этого можно избежать при работе с сервисами рассылки.
Если у вас постоянно возникают такие ошибки — воспользуйтесь Sendsay. В сервисе есть база знаний с инструкциями по настройке всех ключевых параметров для рассылки, платные услуги настройки сервисов и доменов, а также служба поддержки, которая всегда готова помочь.
Подпишитесь
на новости блога
Статьи, кейсы и чек-листы по digital-маркетингу от ведущих экспертов рынка
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
Содержание
- Ошибки почтового сервера
- Статус коды
- Распространенные ошибки
- Mail.ru не принимает письма с сервера
- Как исправить ошибку электронной почты 550
- Как исправить ошибку электронной почты 550
- Как пользователи могут исправить ошибку электронной почты 550?
- 1. Проверьте адрес электронной почты опечатки
- 2. Отправить письмо на день позже
- 3. IP-адрес электронной почты находится в черном списке?
- 4. Включите аутентификацию SMTP
Ошибки почтового сервера

Ошибки выдает smtp сервер клиенту при попытке отправить почту. Причинами могут быть самые разные проблемы — неверный пароль на клиенте для авторизации smtp, почтовый сервер-получаель определен как недостоверный, ваш почтовый сервер (пересылочный) определен сервером-получателем как спамовый и др. При возникновении ошибки у почтового сервера почти всегда есть возможность сообщить почтовому клиенту, по какой причине не получается отправить письмо. В таких сообщениях указывается код ошибки и описание. Описание ошибок не являются стандартизированными, разные почтовики отправялют сообщения в своем формате, но как правило, причина происходящего все же проясняется.
Почтовый сервер всегда должен возвратить какой-то результат отправки (успешно, неуспешно, если неуспешно, то почему и т.п.). Результат возвращается в трехзначном коде из трех цифр, например 4.4.5, 5.7.1 и др.
Внимание! Код статуса и ответ сервера (например, номер ошибки) не одно и то же! Например, при успешной отправке письма будет возвращен ответ 250, а код 2.0.0:
250 2.0.0 Ok: queued as 3E2344369F8
А при ошибке 503 код 5.5.1 дополнительно расшифрует, что именно могло быть не так:
503 5.5.1 Сначала команда EHLO/HELO
За кодом идет расшифровка, что именно не так. Информация об ответе сервера и код статуса вместе дают исчерпывающую информацию о проблеме.
По факту, чаще используют термин «возвращена ошибка такая-то», а не «ответ», поэтому дальше я буду использовать термин «ошибка» как более привычный.
Статус коды
Коды статуса состоят из трех цифр, через точку.
Первая цифра означает результат (успех, неудача, необходимость доп. действий).
Вторая цифра дает дополнительную информацию (что случилось, почему).
Третья цифра уточняет вторую и дает дополнительные сведения о событии.
Первая цифра:
2.X.X — успех (Success)
3.X.X — временные трудности
4.X.X — есть реальные, но скорее всего временные проблемы (Persistent Transient Failure)
5.X.X — реальные (постоянные) проблемы, которые требуют вмешательства (Permanent Failure)
Вторая цифра:
X.0.X — нет дополнительных сведений.
X.1.X — проблема в адресе отправителя или получателя. Исправляется на стороне отправителя.
X.2.X — что-то с почтовым хранением, ящиком (сохранение почты, канальные проблемы и т.п.).
X.3.X — что-то (непонятно, что именно) с почтовым сервером получателя.
X.4.X — сетевые и маршуртные нюансы.
X.5.X — проблемы почтовой доставки (могут быть разные причины)
X.6.X — ошибки, связанные с контентом письма (кодировка, вложение и др.)
X.7.X — ошибки безопасности и политик (шифрование, фильтры отправителя, сертификаты).
В документах rfc5321 (Simple Mail Transfer Protocol) и rfc1893 (Enhanced Mail System Status Codes) даются обширные описания работы smtp, включая многочисленные варианты кодов возврата. Почтовый сервер не обязательно будет соответсвовать RFC! Это лежит в области ответсвенности создателя почтового сервера. Если в RFC написано так-то, это не обязательно будет реализовано в конкретном почтовике.
Распространенные ошибки
Ошибка 421
Почтовый адрес существует, но не принимает сообщения (закрыт канал передачи). Возможно, почтовый ящик временно заблокирован. Перегружен или занят почтовый сервер. Применяется серый список. Временные сетевые неполадки. Сервер-отправитель находится в списках подозрительных, возможно, спамеров.
Что делать: подождать и попробовать отправку позднее. Проверить, не находится ли ваш SMTP в списках спама.
Ошибка 451
Возможно, почтовый сервер отклонил соединение по таймауту, например, из-за перегрузки вашего ISP. Попробуйте повторить отправку позднее.
Ошибка 452
Возможно, переполнен почтовый ящик получателя. Стоит сообщить ему об этом.
У вашего сообщения слишком много получателей (Too many recipients). Почтовые клиенты могут при этом выдать ошибку 552.
Возможно, превышен максимальный размера и (или) количество правил электронной почты для домена получателя.
Также места может не быть на вашем сервере (реже).
Ошибка 503
Неверная последовательность команд.
Может возникать если используется какой-то самописный скрипт или же когда жестко тормозит компьютер отправителя. Проблема скорее всего на стороне клиента-отправителя.
Ошибка 550
Может означать много чего, нужно смотреть по кодам, может быть ваш почтовик подозревают в спаме, может быть превышен лимит на количество писем (например, вирус шлет спам от вас), ошибка ретрансляции и др. Чаще всего дополняется кодом 5.7.1 и расшифровкой, что именно не то. Например:
SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 email@doamin.org prohibited. We do not relay.
Delivery not authorized, sender can send email to his/her own domain only
Запрет ретрансляции частенько встречался раньше — например, со стороны провайдера, который предоставил почтовый релей своему клиенту, но почему-то не хочет пересылать почту.
В настоящее время чаще связан с неверно указанным адресом получателя или запретом своего почтового сервера на отправку почты, например, от внутренненго почтовика во внешний мир или с конкретного IP что-то запрещено.
Ошибка 552
Переполнен почтовый ящик получателя, превышен максимальный размер отправляемого сообщения, что-то иное с вложением к письму.
Например, отправка зашифрованного rar архива на Gmail привело к получению ответа:
552-5.7.0 This message was blocked because its content present a potential
552-5.7.0 security issue. Please visit 552-5.7.0 https://support.goole.com/mail/?p=BlockedMessage to review .
где 5.7.0 — 5 — проблема постоянная, 7 — связана с безопасностью, 0 — без доп. комментариев.
Ошибка 553
Требуемые действия не предприняты.
Ответ сервера может быть, например, таким: » 553 к сожалению, этого домена нет в моем списке разрешенных узлов (#5.7.1) «.
Неверный синтаксис указания адреса почтового ящика. Проверьте правильность адреса электронной почты получателя и убедитесь, что после него нет пробелов, точек и других знаков пунктуации.
Обратите внимание, что код возврата в примере 5.7.1. Он уже встречался в ошибке 550. Именно сочетание номера ошибки и кода возврата максимально проясняет ситуацию.
Источник
Mail.ru не принимает письма с сервера
Я поднял SMTP-сервер на своем домашнем компьютере (демон sendmail), после чего для того, чтобы проверить его работу, отправил тестовое сообщение на почту: test_mail10@list.ru
В итоге сообщение не удалось доставить по причине того, что сервер mxs.mail.ru оказался недоступен.
Apr 17 08:30:52 serik1987-desktop sendmail[28633]: 03H5UqfS028633: to=test_mail10@list.ru, ctladdr=www-data (33/33), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=30365, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (03H5Uqci028634 Message accepted for delivery)
Apr 17 08:30:53 serik1987-desktop sm-mta[28636]: 03H5Uqci028634: to=, ctladdr= (33/33), delay=00:00:01, xdelay=00:00:01, mailer=esmtp, pri=120658, relay=mxs.mail.ru. [94.100.180.104], dsn=5.0.0, stat=Service unavailable
При этом на почтовый ящик отправителя пришло письмо следующего содержания:
Return-Path:
Received: from localhost (localhost)
by serik1987-desktop.local (8.15.2/8.15.2/Debian-10) id 03H5Urci028636;
Fri, 17 Apr 2020 08:30:53 +0300
Date: Fri, 17 Apr 2020 08:30:53 +0300
From: Mail Delivery Subsystem
Message-Id:
To:
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/report; report-type=delivery-status;
boundary=»03H5Urci028636.1587101453/serik1987-desktop.local»
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Subject: Returned mail: see transcript for details
Auto-Submitted: auto-generated (failure)
This is a MIME-encapsulated message
The original message was received at Fri, 17 Apr 2020 08:30:52 +0300
from localhost [127.0.0.1]
——The following addresses had permanent fatal errors ——
(reason: 550 non-local sender verification failed)
——Transcript of session follows ——
. while talking to mxs.mail.ru.:
>>> DATA
To: test_mail10@list.ru
Subject: Тестовое сообщение
Помимо этого, письма на yandex.ru и gmail.com с моего локального почтового сервера доходят успешно.
Кто-нибудь знает, в чем дело?
С наилучшими пожеланиями,
Кожухов Сергей
Здравствуйте.
Имя домена, используемого в SMTP-конверте «MAIL FROM» при отправке на
почтовые ящики Mail.ru, должно быть валидным (домен должен иметь МХ- и А- запись).
Также в поле From: должен быть указан валидный адрес.
Пожалуйста, измените настройки отправки почты.
Если после изменений настроек проблема при отправке письма на данный ящик повторится, расскажите об этом через форму https://help.mail.ru/surveys/claims и пришлите «свежий» отчет о недоставке.
> (домен должен иметь МХ- и А- запись).
Нет, не должен. Читаем здесь:
If one or more MX RRs are found for a given name, SMTP systems MUST NOT utilize any address RRs associated with that name unless they are located using the MX RRs; the «implicit MX» rule above applies only if there are no MX records present. If MX records are present, but none of them are usable, this situation MUST be reported as an error.
То есть MX или A. Если MX есть, ни о какой A записи речи идти не может.
Источник
Как исправить ошибку электронной почты 550

Как исправить ошибку электронной почты 550
Ошибка электронной почты 550 может возникнуть в различных клиентских программах , таких как Outlook и Mozila Thunderbird. Ошибка возникает, когда некоторые пользователи отправляют электронные письма с клиентским программным обеспечением. Хотя точные всплывающие сообщения об ошибках могут незначительно отличаться, все они будут содержать код ошибки 550. Как следствие, пользователи не могут отправлять электронные письма конкретным получателям с помощью своего клиентского программного обеспечения.
Ошибка 550 — это ошибка SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) для отправки электронной почты. SMTP-сервер не отправил электронное письмо, когда возникает ошибка 550, поскольку почтовый ящик получателя недоступен. Это может произойти из-за нескольких вещей, а в некоторых случаях это может быть проблема, которую может исправить предполагаемый получатель, а не отправитель.
Как пользователи могут исправить ошибку электронной почты 550?
1. Проверьте адрес электронной почты опечатки
Ошибка 550 может возникнуть из-за опечаток электронной почты. Итак, еще раз проверьте, что вы ввели точный адрес электронной почты. Убедитесь, что в адресе электронной почты нет опечаток или пробелов, прежде чем нажимать кнопку отправки.
2. Отправить письмо на день позже
Хотя это маловероятно, сервер получателя может быть недоступен при отправке электронного письма. Итак, попробуйте один или два дня. Тогда сервер может вернуться в исходное состояние, когда вы отправите письмо еще раз через несколько дней.
3. IP-адрес электронной почты находится в черном списке?
- Может случиться, что антиспам-фильтр заблокировал IP-адрес / домен сервера для сервера электронной почты при возникновении ошибки 550. Чтобы проверить, так ли это, откройте страницу поиска MX .

- Введите свой почтовый домен в текстовое поле и нажмите кнопку « Поиск MX» . Затем будет предоставлена информация об IP-адресе для введенного домена электронной почты.
- Скопируйте IP-адрес вашего почтового домена в буфер обмена, выделив его и нажав Ctrl + C.
- Затем откройте страницу проверки черного списка в браузере.

- Вставьте IP-адрес в текстовое поле с помощью сочетания клавиш Ctrl + V.
- Нажмите кнопку Проверка черного списка , которая покажет пользователям список черных списков адресов электронной почты.
Если проверка в черном списке указывает на то, что антиспам-фильтр внес в черный список введенный IP-адрес электронной почты, поэтому вы не можете отправлять сообщения. Попробуйте отправить сообщение с альтернативным адресом электронной почты, если можете. Кроме того, пользователи, у которых нет альтернативной электронной почты, могут создавать новые учетные записи веб-почты в Yahoo, Gmail и т. Д.
4. Включите аутентификацию SMTP
- Некоторым пользователям может потребоваться включить аутентификацию SMTP для своего программного обеспечения почтового клиента. Пользователи Outlook 2013/16 могут сделать это, щелкнув Инструменты в окне Outlook.
- Выберите Настройки учетной записи в меню.
- Затем выберите учетную запись электронной почты и нажмите кнопку « Изменить» .
- Нажмите кнопку « Дополнительные параметры» в открывшемся окне «Изменить параметры электронной почты».
- Выберите вкладку «Исходящий сервер» в открывшемся окне «Параметры электронной почты Интернета».

- Установите флажок Мой исходящий сервер (SMTP) требует проверки подлинности .
- Кроме того, нажмите кнопку Использовать те же настройки, что и у моего сервера входящей почты .
- Нажмите кнопку ОК .
- Пользователи Mozilla Thunderbird могут настроить SMTP-аутентификацию, щелкнув Инструменты и Настройки учетной записи в окне Thunderbird.
- Выберите Исходящий сервер в левой части окна.
- Выберите почтовый сервер и нажмите кнопку « Редактировать» , чтобы открыть окно, показанное ниже.

- Затем пользователям нужно будет ввести настройки SMTP для своего почтового сервера. Например, пользователям Gmail нужно будет ввести «smtp.gmail.com» в качестве адреса сервера и «587» или «465» в качестве номеров портов TLS / SSL.
- Нажмите кнопку ОК после ввода необходимых данных.
Эти резолюции могут исправить ошибку электронной почты 500 для некоторых пользователей. Однако предполагаемые получатели электронной почты также могут решить проблему, отключив свои брандмауэры антивирусного программного обеспечения или очистив свои почтовые ящики. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться связаться с получателями (без электронной почты), чтобы решить проблему.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
Источник
Если вы не используете сервис рассылки для отправки писем, они могут не попасть во «Входящие» получателей из-за SMTP ошибок. Отправляйте письма через SMTP сервис SendPulse. Мы предлагаем чистые IP адреса, надежные серверы, SPF и DKIM записи, чтобы повысить доставляемость ваших рассылок. А узнать о значениях и причинах SMTP ошибок вы можете в этой статье.
Код ошибки — это зашифрованная комбинация чисел, которая требует объяснения. Чтобы понять, почему ваше письмо не может быть отправлено, обязательно нужно знать значение кода ошибки.
Код SMTP ошибок состоит из 3 цифр, каждая из которых имеет свое значение.
Первая цифра указывает на то, был ли принят и обработан ваш запрос.
Существует 5 значений для первой цифры кода SMTP ошибки
- Сервер принял команду, но не предпринял никаких действий, так как ожидает подтверждения на выполнение запрашиваемых действий.
- Действие было успешно выполнено и сервер готов принимать новую команду.
- Сервер принял команду, но для её завершения требуется дополнительная информация.
- Возник временный сбой. Если не последует изменений при повторении команды, попробуйте ещё раз.
- Сервер столкнулся с неустранимой ошибкой, ваша команда не будет обработана.
Если код начинается с цифры 2 — ваша команда успешно обработана, если с 4 — есть временный сбой, с 5 — постоянный сбой. В последнем случае ваши письма не будут отправлены, пока вы не устраните ошибку.
Существует 4 значения для второй цифры кода SMTP ошибки
- Синтаксическая ошибка.
- Информационный ответ (запрос информации, например, помощь).
- Обозначает состояние подключения.
- Обозначает состояние почтового сервера или почтовой системы.
Последняя цифра в коде несет более подробную информацию о статусе доставки.
Самые важные коды SMTP ошибок
214 — Ответ на запрос информации о том, как работать с сервером, описание нестандартных команд, полезное только для человека.
220 — Готов к работе.
221 — Служба обслуживает заключительный канал передачи данных.
250 — Запрашиваемое почтовое действие успешно завершено.
251 — Получатель не местный, но сервер переотправит письмо.
252 — Почтовый ящик не может быть верифицирован сервером, но он будет осуществлять попытки доставить письмо.
354 — Начинайте ввод сообщения. Оно должно заканчиваться точкой на новой строке.
421 — Сервер недоступен, канал связи будет закрыт.
422 — Размер письма превышает лимит входящих сообщений получателя.
442 — Почтовый сервер начал доставлять письмо, но подключение было прервано во время передачи.
450 — Запрашиваемое действие не было выполнено, почтовый ящик был недоступен. Он может быть временно занят.
451 — Запрашиваемое действие было прервано, локальная ошибка во время обработки.
452 — Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
500 — Синтаксическая ошибка, потому что серверу не удалось распознать команду. Это может быть слишком длинная командная строка.
501 — Синтаксическая ошибка в параметрах или аргументах. Это может быть неправильный адрес электронной почты.
502 — Команда нереализована. Она валидна, но не активирована вашим провайдером.
503 — Неверная последовательность команд, почтовый сервер требует аутентификацию.
504 — Параметр команды не реализован.
510 — Неверный адрес электронной почты. Адреса ваших получателей могут содержать ошибки.
512 — Домен получателя не найден или не существует.
513 — Неверный адрес электронной почты. Может содержать ошибки, или сервер требует аутентификацию.
515 — Неверный адрес электронной почты.
521 — Почтовый ящик не принимает письма.
523 — Размер письма превышает лимит почтового ящика получателя.
530 — Требуется аутентификация, или сервер получателя добавил вас в черный список. Это может быть и неверный адрес электронной почты.
531 — Почтовая система заполнена.
534 — Недостаточно надежный механизм аутентификации.
535 — Ошибки аутентификации.
541 — Почтовый ящик получателя отметил ваше письмо как спам.
550 — Запрашиваемые действия не выполнены, потому что почтовый ящик недоступен. Команда могла быть отклонена политикой безопасности, или почтовый ящик не был найден.
551 — Нелокальный пользователь или неверный адрес электронной почты.
552 — Запрашиваемое действие прервано из-за превышения дискового пространства.
553 — Запрашиваемое действие не выполнено, возможна синтаксическая ошибка в имени почтового ящика.
554 — Передача данных не удалась. Так случается, если сервер получателя считает ваше письмо спамом, находит ваш IP адрес в черном списке, или сам добавляет его в свой черный список.
555 — Адрес электронной почты не был опознан сервером.
SMTP для email рассылок
Забудьте об SMTP ошибках! Мы позаботимся о технической стороне рассылок, чтобы вы могли сконцентрироваться на маркетинговой стратегии.
- Выделенный IP адрес не позволит попадать в черные списки, ведь репутация отправителя будет зависеть только от вас.
- Криптографические подписи DKIM и SPF помогут подтвердить подлинность вашего домена и минимизируют количество писем, попадающих в спам.
Мы оставляем свои подписи на всех исходящих сообщениях по умолчанию, что улучшает доставляемость писем.
Отправить рассылку
Обновлено: 02.12.2020
В начале 2022 года мне стали жаловаться некоторые пользователи на то, что при отправке мне почтового сообщения на мой почтовый ящик на яндексе, возвращается ошибка вида: 552 5.2.2 Mailbox size limit exceeded. Я сначала решил, что это временное явление, «скоро исправят». Ан нет. Ошибка сохранялась перманентно до тех пор, пока не стал искать решение.
Для начала я решил проверить сохраняется ли ошибка Mailbox size limit exceeded при отправке с разных почтовых систем РФ и не РФ. Но неизменно письмо не проходило, и возвращалось одно и тоже:

Тогда я стал грешить на свой сборщик писем на том же яндексе, но сборщик работал исправно. Вообще, ошибка Mailbox size limit exceeded дословно обозначает, что абонент не может получить почтовое сообщение, т.к. его ящик переполнен, и в нём попросту нет больше места.
Но проблема в том, что данный почтовый ящик к моменту возникновения этой ошибки содержал всего 133 копеечных по размеру письма. А как известно, яндекс предоставляет около 10Гб дискового пространства для ящиков пользователей, потому сетовать на то, что в почте на яндексе у меня нет места — просто смешно.
Решение проблемы состояло в том, что оказывается, на яндексе есть некие временные лимиты, если не заходишь в ящик, скажем, в течение 3 или 4 или 6 месяцев, короче, в течение продолжительного времени, то он может себя так вести! У меня же сборщик почты, который расположен в другом почтовом ящике. Следовательно, я никогда почти не захожу в конечные почтовые ящики, с которых собираю почту.
Вот мне и пришлось зайти именно в тот ящик, который вызывал такую ошибку. При входе меня запросили подтвердить почту через СМС, я подтвердил, вышел из ящика, и почта стала приходить исправно. Правда сборщик сначала сильно тупил, доходило до нескольких часов сначала ожидание пока сработает пересылка, но через сутки -двое, всё устаканилось.
Так что имейте эту информацию ввиду)
Информация о сообщениях и ошибках протокола SMTP
Сообщения и их коды, которые можно получить при работе с почтовой службой, например Gmail.com (G Suite), помогают найти и устранить проблему при отправке и получении электронной почты через почтовый сервер. На этой странице рассмотрим сообщения и ошибки при работе с серверами Gmail.
Актуальная информация о сообщениях протокола SMTP всегда доступна официальном сервере поддержки Gmail, в соответствующих разделах помощи по работе с почтой, в т.ч. на странице: Информация об ошибках протокола SMTP.
Кроме прочей информации, чтобы обозначить источник ошибки, Gmail добавляет в конец сообщения один или оба из следующих фрагментов:
- gsmtp (Google SMTP): добавляется во все сообщения об ошибках;
- gcdp (G Suite Custom Domain Policies): добавляется в сообщения об ошибках, связанных с правилами, которые созданы администратором G Suite.
Например, сообщение «550 5.7.1 Это сообщение нарушает политику example.com в отношении электронной почты. – gcdp <sessionid> – gsmtp» указывает, что ошибка связана с персонализированным правилом, созданным администратором G Suite.
Ниже приведена детальная информация о сообщениях ошибок протокола SMTP.
Сообщения об ошибках протокола SMTP
421, «4.4.5». Сервер занят. Повторите попытку позже.
421, «4.7.0». Соединение прервано, так как IP отсутствует в белом списке домена RCPT.
421, «4.7.0». С вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, временно заблокирована для защиты пользователей от спама. Узнайте подробнее о том, как осуществлять массовые рассылки.
421, «4.7.0». Временные неполадки в системе. Повторите попытку позже.
421, «4.7.0». Соединение прервано, так как для домена RCPT требуется протокол TLS.
421, «4.7.0». Соединение прервано. Повторите попытку позже. Такая ошибка обычно указывает на отказ в обслуживании (DoS) для ретрансляции SMTP на этапе HELO.
450, «4.2.1». Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту слишком часто. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено.
450, «4.2.1». Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено.
450, «4.2.1». Превышено пиковое ограничение на ретрансляцию для клиента. Это временная ошибка. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, прочтите эту статью или свяжитесь с администратором.
451, «4.3.0». Почтовый сервер временно отклонил сообщение.
451, «4.3.0». Несколько целевых доменов для одной операции не поддерживаются. Повторите попытку.
451, «4.4.2». Тайм-аут – соединение прервано.
451, «4.5.0». Нарушение протокола SMTP, см. RFC 2821.
452, «4.2.2». В аккаунте получателя закончилось свободное место. Предложите получателю ознакомиться с этой статьей.
452, «4.5.3». Превышен максимальный размер правил домена для транзакции. Выполните отдельную транзакцию для этого получателя.
Это сообщение указывает на превышение максимального размера и (или) количества правил электронной почты для домена получателя.
452, «4.5.3». У вашего сообщения слишком много получателей. Подробную информацию об ограничениях на отправку сообщений можно найти здесь.
454, «4.5.0». Нарушение протокола SMTP, после STARTTLS для потока запрещены другие команды, см. RFC 3207.
454, «4.7.0». Не удалось выполнить аутентификацию из-за временных неполадок в системе. Повторите попытку позже.
454, «5.5.1». Запрещено повторять команду STARTTLS.
501, «5.5.2». Не удалось расшифровать ответ.
501, «5.5.4», Недопустимый аргумент HELO/EHLO, прочтите эту статью.
502, «5.5.1». Слишком много нераспознанных команд.
502, «5.5.1». Незадействованная команда.
502, «5.5.1». Нераспознанная команда.
503, «5.5.1». Сначала команда EHLO/HELO.
503, «5.5.1». Сначала команда MAIL.
503, «5.5.1». Сначала команда RCPT.
503, «5.7.0». Запрещены изменения идентификационных данных.
504, «5.7.4». Нераспознанный тип аутентификации.
530, «5.5.1». Необходима аутентификация.
530, «5.7.0». Сначала необходима команда STARTTLS.
535, «5.5.4». Для этого режима AUTH запрещен необязательный аргумент.
535, «5.7.1». Требуется пароль приложения.
535, «5.7.1». Войдите через браузер и повторите попытку.
535, «5.7.1». Имя пользователя и пароль не приняты.
550, «5.1.1». Аккаунт электронной почты получателя не существует. Проверьте ещё раз, правильно ли указан адрес электронной почты и нет ли в нем пробелов.
550, «5.2.1». Аккаунт электронной почты получателя отключен.
550, «5.2.1». Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения.
550, «5.4.5». Исчерпан дневной лимит на отправку сообщений.
550, «5.4.5». Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, прочтите эту статью или свяжитесь с администратором.
550, «5.7.0». Почтовый ретранслятор запрещен.
550, «5.7.0». Отправка почты запрещена. Эта ошибка возникает, если аккаунт отправителя заблокирован или не зарегистрирован в домене G Suite.
550, «5.7.1». Превышена квота электронной почты.
550, «5.7.1». Неверные учетные данные ретранслятора.
550, «5.7.1». C вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, заблокирована для защиты пользователей от спама. Узнайте подробнее о том, как осуществлять массовые рассылки.
550, «5.7.1». Это сообщение классифицировано системой как потенциально невостребованное. Для уменьшения количества спама, отправляемого в Gmail, это сообщение заблокировано.
550, «5.7.1». IP-адрес, который используется для отправки почты, не имеет разрешения на отправку сообщений непосредственно на наши серверы. Используйте для отправки SMTP-шлюз своего поставщика услуг.
550, «5.7.1». Для пользователя или домена, от которого или которому отправляются сообщения, установлено правило, запрещающее отправленную вами почту. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему администратору домена.
550, «5.7.1». Почта без аутентификации от этого домена не принимается.
550, «5.7.1». Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, прочтите эту статью или свяжитесь с администратором.
552, «5.2.2». Для аккаунта электронной почты получателя превышена квота.
552, «5.2.3». Превышен максимально допустимый размер сообщения. Ознакомьтесь с этими рекомендациями.
553, «5.1.2». Не удалось найти домен получателя. Проверьте правильность адреса электронной почты получателя и убедитесь, что после него нет пробелов, точек и других знаков пунктуации.
554, «5.6.0». Сообщение электронной почты не принято, так как имеет недопустимый формат.
554, «5.6.0». Для сообщения превышено установленное значение пересылки – 50 раз. Это может указывать на наличие почтового цикла.
554, «5.7.0». Слишком много команд без аутентификации.
555, «5.5.2». Синтаксическая ошибка.
На чтение 5 мин. Просмотров 2.2k. Опубликовано 31.07.2019
Слишком часто сообщения об ошибках непонятны. Эта страница будет вашим руководством по кодовым почтовым серверам, если ваша электронная почта не отправляется. Если вы получили сообщение об ошибке типа «Не удалось отправить ваше сообщение. Ошибка 421», каков ваш следующий шаг? Пусть эта страница будет вашим руководством к тому, что делать дальше.
Содержание
- Коды ошибок SMTP: значение за цифрами
- Получил SMTP 550: постоянный сбой одного или нескольких получателей?
- Список кодов ошибок SMTP (с пояснениями)
Коды ошибок SMTP: значение за цифрами
Почтовый сервер ответит на каждый запрос клиента (например, вашей почтовой программы) кодом возврата. Этот код состоит из трех чисел.
Первый обычно указывает, принял ли сервер команду и может ли она ее обработать. Пять возможных значений:
- 1 . Сервер принял команду, но пока не предпринимает никаких действий. Требуется подтверждающее сообщение. В настоящее время это не используется.
- 2 . Сервер успешно выполнил задание.
- 3 . Сервер понял запрос, но для его завершения требуется дополнительная информация.
- 4 . На сервере произошла временная ошибка. Если команда повторяется без каких-либо изменений, она может быть выполнена. Почтовые серверы могут использовать такие временные сбои, чтобы держать ненадежных отправителей в страхе.
- 5 . На сервере обнаружена ошибка.
Второй номер дает больше информации. Это шесть возможных значений:
- 0 : произошла синтаксическая ошибка.
- 1 . Обозначает информационный ответ, например, на запрос HELP.
- 2 . Относится к статусу подключения.
- 3 и 4 не указаны.
- 5 . Относится к состоянию почтовой системы в целом и почтового сервера в частности.
Последний номер является еще более конкретным и показывает больше градаций статуса пересылки почты.
Получил SMTP 550: постоянный сбой одного или нескольких получателей?
Наиболее распространенный код ошибки SMTP при отправке электронной почты – 550.
Ошибка SMTP 550 – это общее сообщение об ошибке. Это означает, что письмо не может быть доставлено.
Ошибка доставки SMTP 550 происходит по разным причинам; хотя сам код ошибки 550 ничего не говорит о причине сбоя, многие SMTP-сервер содержат пояснительное сообщение с кодом ошибки.
Зачастую электронное письмо не может быть доставлено, поскольку оно было заблокировано как спам, либо путем анализа его содержимого, либо потому, что отправитель – или сеть отправителя – указан в качестве вероятного источника спама в черном списке DNS. Некоторые почтовые серверы также проверяют ссылки на вредоносные программы и возвращают ошибку 550. К SMTP-ошибкам 550 относятся следующие коды:
- 550 5.7.1 . Служба недоступна: клиент [###] заблокирован с помощью ### (Exchange Server)
- 550 5.7.1: сообщение отклонено как спам с помощью фильтрации содержимого (Exchange Server)
- 550 Это сообщение было классифицировано как СПАМ и может быть не доставлено
- 550 Высокая вероятность спама (Gmail)
- 550 5.2.1 почта от отказавшегося спам-сайта
- 550 Ваше сообщение было отклонено, так как было обнаружено, что вы отправляете спам (Отправка из Rackspace)
- 550 Сообщение содержало небезопасный контент
Что ты можешь сделать? Если возможно, попробуйте связаться с получателем другими способами . Если сообщение об ошибке указывает на определенный черный список или фильтр спама, попробуйте связаться с администратором списка или фильтра . В противном случае вы всегда можете объяснить неудачную ситуацию своему провайдеру электронной почты . Они могут связаться со своим коллегой на приемной стороне и разобраться в ситуации.
Список кодов ошибок SMTP (с пояснениями)
Три числа ошибки SMTP дают нам подробный список кодов ответов сервера ESMTP/SMTP, как указано в RFC 821 и последующих расширениях:
- 211 – сообщение о состоянии системы.
- 214 . Далее следует справочное сообщение для читателя.
- 220 – служба SMTP готова.
- 221 . Служба закрывается.
- 250 . Запрошенное действие выполнено и выполнено. Лучшее сообщение из всех них.
- 251 . Получатель не является локальным для сервера, но сервер примет и перенаправит сообщение.
- 252 . Получатель не может быть VRFYed, но сервер принимает сообщение и пытается доставить.
- 354 – начинайте ввод сообщения и заканчивайте на. Это означает, что сервер готов принять само сообщение (после того, как вы сообщили ему, откуда оно и куда вы хотите отправиться).
- 421 . Служба недоступна, и соединение будет закрыто.
- 450 . Запрошенная команда не выполнена, поскольку почтовый ящик пользователя был недоступен (например, потому что он был заблокирован). Попробуйте позже.
- 451 . Команда была прервана из-за ошибки сервера. Не твоя вина. Возможно, дайте знать администратору.
- 452 . Команда была прервана, поскольку на сервере недостаточно системного хранилища.
- 455 . Сервер не может обработать команду в данный момент.
Следующие сообщения об ошибках (500-504) обычно говорят вам, что ваш почтовый клиент неисправен или, чаще всего, что ваша электронная почта не может быть доставлена по той или иной причине.
- 500 . Сервер не смог распознать команду из-за синтаксической ошибки.
- 501 . В аргументах команды обнаружена синтаксическая ошибка.
- 502 . Эта команда не реализована.
- 503 . Сервер обнаружил неверную последовательность команд.
- 504 . Параметр команды не реализован.
- 521 . Этот хост никогда не принимает почту; ответ фиктивного сервера.
- 541 . Сообщение не может быть доставлено по политическим причинам – обычно это спам-фильтр. (Только некоторые SMTP-серверы возвращают этот код ошибки.)
- 550 . Запрошенная команда не выполнена, поскольку почтовый ящик пользователя был недоступен (например, потому что он не был найден или команда была отклонена по соображениям политики).
- 551 . Получатель не является локальным для сервера. Затем сервер выдает пробный адрес для переадресации.
- 552 . Действие было прервано из-за превышения объема памяти.
- 553 . Команда была прервана, поскольку имя почтового ящика неверно.
- 554 . Транзакция не удалась. Во всем виновата погода.
- 555 . Сервер не распознает формат адреса электронной почты, поэтому доставка невозможна.
- 556 . Сообщение необходимо переслать, но принимающий сервер отклонит его.