Ошибка 4ah открыт чек операция невозможна

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Коды ошибок ФН

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Автор
Тема: Ошибка 4Fh  (Прочитано 8702 раз)

Возможные ошибки

в начало

Оборудование	Описание ошибки	Методы устранения
Общие	Медленная скорость печати по локальной сети	Отключить антивирус, или настроить исключения на нем. Если используется Windows 10, то защитник Windows необходимо отключить также через реестр. Отключение защитника Windows. жмем Win+R, вводим regedit и жмем Enter. В появившемся редакторе переходим по пути HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. На пустом месте справа кликаем правой кнопкой мыши и выбираем «Создать» параметр DWORD (32 бита) с именем DisableAntiSpyware. Двойным кликом на созданный параметр вызываем его редактирование и присваиваем ему значение 1. Нажимаем «ОК»
Общие	Ошибка при попытки открыть форму настройки параметров модели. Ошибка загрузки обработки обслуживания.	Возникает после обновления обработки. Ошибка связана с проблемами в кэше платформы 1С. Для решения: необходимо просто перезапустить 1С.
Общие	Медленная скорость печати по RDP	Компьютеры могут находиться в разных доменах. Проблема возникает на уровне доменных прав учетных записей. Решается внесение компьютеров в одно доменной пространство. Также можно воспользоваться такой инструкцией https://forum.infostart.ru/forum9/topic121333/ Также можно попробовать перенастроить подключения не через com, а через TCP соединение согласно этой инструкции https://pogrommist.ru/2019/11/uskorjaem-skorost-pechati-chekov-po-rdp-na-kkt-atol/
Общие	Ошибка, «ККТ не зарегистрирована с указанной СНО»	Если фискальный регистратор не фискализирован, то можно воспользоваться следующей инструкцией https://infostart.ru/public/1154934/
Общие	Не удается подключить компоненту для работы с оборудованием	Компонента оборудования имеет способ подключения COM, необходимо ее зарегистрировать. Полезная ссылка https://remontka.pro/dll-register-windows/ Слишком длинный путь к расположенной компоненте на диске, поместите ее в корень диска. Запустить 1С от имени администратора, чтобы компонента прописалась во временном каталоге.
Общие	Ошибка при активации лицензии на Windows	Не доступна служба WMI или некорректно установлена. Решение https://sysadmins.ru/topic433466.html и еще можно воспользоваться командой: rundll32 wbemupgd, RepairWMISetup, пример по ссылке http://manaeff.ru/forum/viewtopic.php?p=1092 Если предыдущие способы не помогли, то переустановите эту службу или пересоздайте репозиторий согласно данной инструкции https://winitpro.ru/index.php/2014/08/12/ustranenie-nepoladok-v-wmi/
Общие	Ошибка программирования реквизита 1228	Ошибка в передаче ИНН покупателя, проверьте его заполнение, передачу данных о покупателе можно также отключить в параметрах обработки.
Общие	Не списывается маркировка в Честном знаке.	При сканировании марки при подключении по RDP все символы получаются в нижнем регистре. Проблема в клиенте RDP, один из вариантов решений — в свойствах подключения RDP поменять настройку: «Локальные ресурсы» -> «Клавиатура» -> «Использовать сочетания клавиш Windows» поставить «На этом компьютере»
ШтрихПринт	ошибка DeviceID	Скорее всего не обновлены драйвера, либо зарегистрирована старая компонента для торгового оборудования. Нужно обновить драйвера или перерегистрировать компоненту.
ШтрихПринт	ошибка «09h, Некорректное значение параметров команды»	Передается неправильная система налогообложения. Если отображается, что указана правильная система налогообложения, то возможно произошла ошибка при прошивке и регистрации, поэтому нужно обновить прошивку.
ШтрихПринт	ошибка «4Fh неверный пароль администратора»	Необходимо обновить драйвера, также возможно через утилиту оборудования установить в таблице «пароль администратора» в значение 0. Полезная ссылка https://pikabu.ru/story/problema_s_kassovyim_apparatom_shtrikhm_5584492
ШтрихПринт	ошибка «4Ah. Открыт чек — операция невозможна	Необходимо проверить таймаут, что установлен в параметрах подключения в 1С, слишком низкое значение может приводить а такой ошибке
Атол	ошибка «некорректное значение параметра ФН. (ОШИБКА ФН 231)»	Указана неверная система налогообложения в параметрах обработки, либо не обновлена прошивка. Также может быть, что фискальный накопитель использует ОСНО, но имеет ограничение на продажу УСЛУГ, тогда нужно настроить распределение по признаку предмета расчета «Услуга»
Атол	не печатает чек по системе налогообложения Патент	В утилите оборудования необходимо выставить «систему налогообложения по умолчанию», скорее всего она не заполнена.
Атол	Ошика «Неверная длина чека»	Необходимо обновить прошивку, либо в параметрах обработки проверить указан ли параметр «Модель» и корректен ли он.
Спарк	Не печатался чек, из-за номера секции равного 0	В параметрах обработки необходимо установить номер секции как на аппарате, например «1»
ВикиПринт	Не печатался чек, с переданным признаком предмета расчета «Подакцизный товар»	При регистрации оборудования необходимо установить «Продажа подакцизного товара»
ВикиПринт	Некорректный формат или параметр команды. Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о получателя	Ошибка возникает при версии фискального накопителя ФФД 1.05, и связана с передачей наименования покупателя и пустого ИНН, компонента Вики Принт это не поддерживает, необходимо либо полностью отключить передачу данных о покупателе, либо передавать информацию вместе с ИНН.

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

• Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
• Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

• Проверить кабель.
• Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

• Порт занят другим приложением.
• Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

• Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
• Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

• Ввести пароль.
• Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

• Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
• Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

• Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
• Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

• При удалении.
• При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

• При добавлении картинки из файла.
• При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

Ошибки ФН

---

Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют  импульсы от таходатчика.

Текст команды:
IdType: KkmAtol, IdModel: 61
{«Command»:»RegisterCheck»,»NumDevice»:1,»IdDevice»:»»,»KktNumber»:»»,»IdCommand»:»fb090a6f-f239-4485-93fb-411088cc00bf»,»AdditionalActions»:»»,»IsXML»:false,»XML»:»»,»Timeout»:0,»KeySubLicensing»:»»,»UnitPassword»:»AllUnitsPasswordKkmServer»,»InnKkm»:»»,»IsFiscalCheck»:true,»TypeCheck»:0,»NotPrint»:false,»NumberCopies»:0,»CancelOpenedCheck»:false,»CheckStrings»:[{«PrintImage»:null,»BarCode»:null,»PrintText»:null,»Register»:{«Name»:»Карлинг 0,5″,»Quantity»:1.0,»Price»:160.0,»Amount»:160.0,»Department»:0,»Tax»:-1.0,»EAN13″:»»,»EGAIS»:null},»EndPage»:false},{«PrintImage»:null,»BarCode»:null,»PrintText»:null,»Register»:{«Name»:»Эдельвейс не фильтрованное»,»Quantity»:2.0,»Price»:130.0,»Amount»:260.0,»Department»:0,»Tax»:-1.0,»EAN13″:»»,»EGAIS»:null},»EndPage»:false}],»CashierName»:»Соколов Алексей»,»ClientAddress»:»»,»Cash»:0.0,»CashLessType1″:420.0,»CashLessType2″:0.0,»CashLessType3″:0.0,»Amount»:0.0,»TaxVariant»:»3″,»CheckProps»:[{«Print»:false,»PrintInHeader»:true,»Teg»:1117,»Prop»:»a05042017@mail.ru»}],»AdditionalProps»:[],»RegKkmOfd»:{«UrlServerOfd»:»»,»PortServerOfd»:»»,»NameOFD»:»»,»UrlOfd»:»»,»InnOfd»:»»,»NameOrganization»:»»,»TaxVariant»:»»,»AddressSettle»:»»,»PlaceSettle»:»»,»EncryptionMode»:false,»OfflineMode»:false,»AutomaticMode»:false,»InternetMode»:false,»BSOMode»:false,»ServiceMode»:false,»InnOrganization»:»»,»KktNumber»:»»,»FnNumber»:»»,»RegNumber»:»»,»OnOff»:false,»Active»:false,»Command»:»»,»FN_IsFiscal»:false,»FN_MemOverflowl»:false,»OFD_Error»:»»,»OFD_NumErrorDoc»:0,»OFD_DateErrorDoc»:»0001-01-01T00:00:00″,»FN_DateEnd»:»0001-01-01T00:00:00″,»SessionState»:0,»FFDVersion»:»1.0″,»FFDVersionFN»:»1.0″,»FFDVersionKKT»:»1.0″,»PaperOver»:false,»BalanceCash»:-1.0,»LessType1″:»»,»LessType2″:»»,»LessType3″:»»,»LicenseExpirationDate»:»0001-01-01T00:00:00″},»Sound»:false,»KPP»:»»,»TareWeight»:0.0,»Strings»:»»,»CardNumber»:»»,»ReceiptNumber»:»»,»RRNCode»:»»,»AuthorizationCode»:»»,»FullLoad»:true,»GoodsTable»:null,»PackageStatus»:»»,»LabelFormattings»:null,»Labels»:null,»UploadGoods»:null,»Active»:null,»OnOff»:null,»OFD_DateErrorDoc»:null,»OFD_Error»:null,»FN_DateEnd»:null,»FN_MemOverflowl»:null,»FN_IsFiscal»:null,»TypeDevice»:null,»KkmIP»:null}

COM порт открыт.
< FE-01-00-71-C4-CD
> FE-01-00-71-A3-E1
< FE-09-00-72-C1-01-31-00-00-91-35-00-00-E8
> FE-01-00-72-A2-FD-ED-FE-0A-00-F0-A6-31-55-00-00-00-13-00-01-00-32
< FE-09-00-73-C1-01-32-00-00-91-15-00-00-D1
> FE-01-00-73-A2-09-FE-06-00-F0-A6-32-55-00-00-99-D9
< FE-1C-00-74-C1-01-33-00-00-E8-01-01-00-FD-ED-03-0F-00-91-AE-AA-AE-AB-AE-A2-20-80-AB-A5-AA-E1-A5-A9-6C
> FE-01-00-74-A2-A7-FE-05-00-F0-A6-33-55-00-00-60
< FE-06-00-75-C1-01-34-00-00-45-10
> FE-01-00-75-A2-53-FE-05-00-F0-A6-34-55-00-00-F2
< FE-06-00-76-C1-01-35-00-00-48-CD
> FE-01-00-76-A2-7E-FE-05-00-F0-A6-35-55-00-00-69
< FE-06-00-77-C1-01-36-00-00-45-F4
> FE-01-00-77-A2-8A-FE-05-00-F0-A6-36-55-00-00-F5
< FE-0B-00-78-C1-01-37-00-00-56-01-00-00-00-30-59
> FE-01-00-78-A2-13-FE-05-00-F0-A6-37-55-00-00-6E
< FE-0E-00-79-C1-01-38-00-00-E8-01-01-00-1F-04-01-00-08-66
> FE-01-00-79-A2-E7-FE-05-00-F0-A7-38-55-9A-00-90
< FE-01-00-7A-C4-D7
> FE-01-00-7A-A3-FB
< FE-08-00-7B-C1-01-39-00-00-92-00-01-6F
> FE-01-00-7B-A2-3E-FE-05-00-F0-A6-39-55-00-00-7B
< FE-0D-00-7C-C1-01-3A-00-00-E8-01-01-00-5D-04-00-00-70
> FE-01-00-7C-A1-C3-FE-05-00-F0-A6-3A-55-00-00-E7
< FE-1E-00-7D-C1-01-3B-00-00-E8-01-01-00-5D-04-11-00-61-30-35-30-34-32-30-31-37-40-6D-61-69-6C-2E-72-75-B1
> FE-01-00-7D-A1-37-FE-05-00-F0-A6-3B-55-00-00-7C
< FE-6D-00-7E-C1-01-3C-00-00-E6-02-8A-A0-E0-AB-A8-AD-A3-20-30-2C-35-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-60-00-00-00-00-10-00-01-00-00-00-00-00-00-00-04-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-AB
> FE-01-00-7E-A2-49-FE-05-00-F0-A6-3C-55-00-00-EE
< FE-6D-00-7F-C1-01-3D-00-00-E6-02-9D-A4-A5-AB-EC-A2-A5-A9-E1-20-AD-A5-20-E4-A8-AB-EC-E2-E0-AE-A2-A0-AD-AD-AE-A5-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-30-00-00-00-00-20-00-01-00-00-00-00-00-00-00-04-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-7A
> FE-01-00-7F-A1-EE-FE-05-00-F0-A6-3D-55-00-00-75
< FE-0E-00-80-C1-01-3E-00-00-E8-01-01-00-1F-04-01-00-08-8D
> FE-01-00-80-A1-6F-FE-05-00-F0-A6-3E-55-00-00-E9
< FE-0D-00-81-C1-01-3F-00-00-99-00-02-00-00-04-20-00-A2
> FE-01-00-81-A1-9B-FE-0E-00-F0-A6-3F-55-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-2E
< FE-0D-00-82-C1-01-40-00-00-4A-00-01-00-00-00-00-00-85
> FE-01-00-82-A1-B6-FE-05-00-F0-A6-40-55-00-00-54
< FE-09-00-83-C1-01-41-00-00-91-33-00-00-87
> FE-01-00-83-A1-42-FE-1E-00-F0-A6-41-55-00-00-00-00-65-97-01-00-00-00-00-04-20-00-06-07-17-13-45-21-32-21-38-52-00-00-00-78
< FE-09-00-84-C1-01-42-00-00-91-2F-00-00-95
> FE-01-00-84-A2-BF-FE-15-00-F0-A6-42-55-00-38-37-31-30-30-30-30-31-30-30-32-34-30-36-30-34-03-B3
< FE-06-00-85-C1-01-43-00-00-45-68
> FE-01-00-85-A2-4B-FE-05-00-F0-A6-43-55-01-01-0D
< FE-06-00-86-C1-01-44-00-00-48-BC
> FE-01-00-86-A2-66-FE-05-00-F0-A7-44-55-89-00-69
< FE-01-00-87-C4-8F
> FE-01-00-87-A3-A3
< FE-06-00-88-C1-01-45-00-00-59-9E
> FE-01-00-88-A2-0B-FE-05-00-F0-A7-45-55-67-00-E9
< FE-01-00-89-C4-E2
> FE-01-00-89-A3-CE
< FE-06-00-8A-C1-01-46-00-00-48-93
> FE-01-00-8A-A2-D2-FE-05-00-F0-A7-46-55-89-00-6E
< FE-01-00-8B-C4-3B
> FE-01-00-8B-A3-17
< FE-06-00-8C-C1-01-47-00-00-45-50
> FE-01-00-8C-A2-88-FE-05-00-F0-A6-47-55-01-01-03
< FE-06-00-8D-C1-01-48-00-00-48-7B
> FE-01-00-8D-A2-7C-FE-05-00-F0-A7-48-55-89-00-7B
< FE-01-00-8E-C4-4C
> FE-01-00-8E-A3-60
< FE-06-00-8F-C1-01-49-00-00-59-71
> FE-01-00-8F-A2-A5-FE-05-00-F0-A7-49-55-67-00-FB
< FE-01-00-90-C4-4F
> FE-01-00-90-A3-63
< FE-06-00-91-C1-01-4A-00-00-48-DB
> FE-01-00-91-A2-A6-FE-05-00-F0-A7-4A-55-89-00-7C
< FE-01-00-92-C4-96
> FE-01-00-92-A3-BA
< FE-06-00-93-C1-01-4B-00-00-45-EF
> FE-01-00-93-A2-7F-FE-05-00-F0-A6-4B-55-01-01-11
< FE-06-00-94-C1-01-4C-00-00-48-CC
> FE-01-00-94-A2-D1-FE-05-00-F0-A7-4C-55-89-00-75
< FE-01-00-95-C4-38
> FE-01-00-95-A3-14
< FE-06-00-96-C1-01-4D-00-00-59-C6
> FE-01-00-96-A2-08-FE-05-00-F0-A7-4D-55-67-00-F5
< FE-01-00-97-C4-E1
> FE-01-00-97-A3-CD
< FE-06-00-98-C1-01-4E-00-00-48-E3
> FE-01-00-98-A2-65-FE-05-00-F0-A7-4E-55-89-00-72
< FE-01-00-99-C4-8C
> FE-01-00-99-A3-A0
< FE-06-00-9A-C1-01-4F-00-00-45-D7
> FE-01-00-9A-A2-BC-FE-05-00-F0-A6-4F-55-01-01-1F
< FE-06-00-9B-C1-01-50-00-00-48-C4
> FE-01-00-9B-A2-48-FE-05-00-F0-A7-50-55-89-00-5F
< FE-01-00-9C-C4-FB
> FE-01-00-9C-A3-D7
< FE-06-00-9D-C1-01-51-00-00-59-39
> FE-01-00-9D-A2-12-FE-05-00-F0-A7-51-55-67-00-DF
< FE-01-00-9E-C4-22
> FE-01-00-9E-A3-0E
< FE-06-00-9F-C1-01-52-00-00-48-34
> FE-01-00-9F-A2-CB-FE-05-00-F0-A7-52-55-89-00-58
< FE-01-00-A0-C4-FD-ED
> FE-01-00-A0-A3-D1
< FE-06-00-A1-C1-01-53-00-00-45-88
> FE-01-00-A1-A2-14-FE-05-00-F0-A6-53-55-01-01-35
< FE-06-00-A2-C1-01-54-00-00-48-5C
> FE-01-00-A2-A2-39-FE-05-00-F0-A7-54-55-89-00-51
< FE-01-00-A3-C4-D0
> FE-01-00-A3-A3-FC
< FE-06-00-A4-C1-01-55-00-00-59-A1
> FE-01-00-A4-A2-63-FE-05-00-F0-A7-55-55-67-00-D1
< FE-01-00-A5-C4-8A
> FE-01-00-A5-A3-A6
< FE-06-00-A6-C1-01-56-00-00-48-AC
> FE-01-00-A6-A2-BA-FE-05-00-F0-A7-56-55-89-00-56
< FE-01-00-A7-C4-53
> FE-01-00-A7-A3-7F
< FE-06-00-A8-C1-01-57-00-00-45-B0
> FE-01-00-A8-A2-D7-FE-05-00-F0-A6-57-55-01-01-3B
< FE-06-00-A9-C1-01-58-00-00-48-9B
> FE-01-00-A9-A2-23-FE-05-00-F0-A7-58-55-89-00-43
< FE-01-00-AA-C4-13
> FE-01-00-AA-A3-3F
< FE-06-00-AB-C1-01-59-00-00-59-91
> FE-01-00-AB-A2-FA-FE-05-00-F0-A7-59-55-67-00-C3
< FE-01-00-AC-C4-49
> FE-01-00-AC-A3-65
< FE-06-00-AD-C1-01-5A-00-00-48-6B
> FE-01-00-AD-A2-A0-FE-05-00-F0-A7-5A-55-89-00-44
< FE-01-00-AE-C4-90
> FE-01-00-AE-A3-BC
COM порт закрыт.