Меню

Ошибка 49 принтер hp 3052

Проблема:

На панели управления устройств печати HP с микропрограммой HP FutureSmart отображается сообщение об ошибке 49.xxxx.

Ошибки 49 могут отображаться, если устройство пытается выполнить действие, не поддерживаемое микропрограммой устройства или самим устройством.

Ошибки можно разделить на две категории:

Периодические ошибки 49.XXXX

Эти ошибки могут возникать периодически, однако устройство при этом во все остальное время функционирует исправно.

Устойчивые ошибки 49.XXXX

Эти ошибки постоянно возникают с течением времени с разной периодичностью. При этом устройство не функционирует или функционирует неправильно несмотря на попытки решения проблемы.

Неустраняемые ошибки 49.XXX

Это ошибки, которые не устраняются при перезагрузке принтера.

Причина:

Возможные причины ошибок 49 включают следующие:

  • Печать файлов, которые включают неподдерживаемые команды принтера.

  • Уникальное сочетание пользовательской среды и пользовательских действий со средой устройства.

  • Взаимодействие со сторонним решением, которое не предназначено для работы с устройством.

Каждый из этих сценариев может сформировать 49 ошибку после того, как микропрограмма принтера попытается инициализировать действие, не поддерживаемое устройством.

В случае возникновения этой ошибки единственным способом восстановления после этой ошибки является выключение электропитания и повторное его включение (микропрограмма устройства автоматически устранит ошибку).

Примечание.

HP расширенное проверяет микропрограммы МФУ и принтеров до их выпуска, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок 49 до минимума. HP гарантирует, что вероятность возникновения этих ошибок достаточно низкая, поэтому обычный пользователь редко может столкнуться с ними. В редких случаях возникновения ошибки 49 микропрограмма автоматически перезагрузится, чтобы снизить необходимость участия пользователя.

Решение.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Перед выполнением всех остальных действий убедитесь, что используется микропрограмма принтера/МФУ новейшей версии.

Включение автоматического восстановления

Чтобы разрешить устройству автоматически восстанавливаться после ошибок 49, администраторы/пользователи должны убедиться, что на устройстве включена функция автоматического восстановления.

Благодаря функции автоматического восстановления администраторы/пользователи устройства теперь могут настраивать автоматическое восстановление устройства (например, через цикл перезагрузки) при возникновении периодической ошибки 49. Включение функции автоматического восстановления позволяет устройству выполнить перезагрузку без вмешательства пользователя. В свою очередь это позволяет администратору/пользователю увеличить время работы устройства HP.

Порядок включения

При загрузке на устройство новейшей версии микропрограммы, эта функция будет автоматически включена. Если администратор/пользователь хочет проверить доступность функции или же отключить эту функцию по какой-либо причине, можно открыть следующие меню на панели управления. Удаленный доступ можно обеспечить, используя экран настроек встроенного веб-сервера (EWS), где следует выбрать те же меню, что указаны ниже для панели управления.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

  1. Нажмите значок Администрирование.

  2. Затем откройте меню Управление.

    Рис. : Меню «Управление»

  3. Выберите «Автоматическое восстановление».

    Рис. : Выбор пункта «Автоматическое восстановление»

  4. Выберите параметр «Включить».

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

  1. Нажмите кнопку «Меню».

  2. Затем выберите меню Настроить устройство.

  3. Выберите меню Настройка системы.

  4. Выберите Автоматическое восстановление.

  5. Выберите «Отключить» или «Включить».

Устранение неполадки:

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Многие ошибки 49 устраняются при установке новых измененных микропрограмм, поэтому убедитесь, что на вашем принтере установлена самая последняя версия микропрограммы.

1. Выключите устройство и снова включите его.

— Если ошибка 49 не устраняется после перезагрузки: (Неустраняемые ошибки 49.XXX)

  1. Если используется сетевой фильтр, отключите его. Подсоедините устройство непосредственно к розетке электросети.

  2. Отсоедините принтер от сети, линии факса и других сред, затем выключите и снова включите принтер.

    1. Если принтер готов к работе, базовые функциональные возможности принтера работают.

      Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна более новая версия.

      * Если через некоторое время проблема возвращается, ее можно классифицировать как периодическую ошибку 49 (используйте процедуру устранения неполадок для этого типа ошибок).

    2. Если принтер готов к работе, верните отсоединенные подключения по одному, чтобы проверить возврат ошибки.

    3. Если одно определенное подключение приводит к возвращению ошибки, проверьте конфигурацию этого подключения.

      • Проверьте наличие сетевого программного обеспечения, которое опрашивает устройства в сети.

      • Проверьте неподдерживаемые сетевые протоколы или конфигурации, а также правильность настроек сети и параметров сетевых карт.

    4. d) Если ошибка не устранена, проверьте, какой тип задания, файла и т. д. передается на принтер. Выполните соответствующую процедуру устранения неполадок из приведенных ниже разделов.

  3. Если принтер не загружается в состоянии готовности. Выключите устройство и отсоедините или отключите карту факса (если применимо), все сторонние модули DIMM, принадлежности и любые карты EIO, затем включите принтер. (оставьте минимальный объем памяти HP)

  4. Установлены ли на принтере какие-либо сторонние приложения?

  6. Если ничего из вышеперечисленного не устраняет ошибки 49, обратитесь в службу поддержки HP.

— В случаях возникновения периодической или постоянной ошибки 49:

Если вы считаете, что ошибку 49 вызывает определенный файл или приложение:

  1. Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна более новая версия.

  2. Используйте другой драйвер печати. Например, если вы используете универсальный драйвер печати, попытайтесь напечатать тот же файл с использованием драйвера PCL 5 или PCL 6.

  3. Измените при сохранении формат файла. Например, сохраните файл как PDF или как любой другой формат файла перед печатью.

  4. При печати документа с большим объемом графической информации попробуйте разместить на каждой странице меньший объем графики или измените расположение графических элементов на странице. Попробуйте использовать другие шрифты, если это возможно.

  5. Измените режим графики в настройках принтера (только для PCL 5e или PLC 6).

Ошибка 49.XXXX возникает при сканировании, копировании, отправке или передаче факсов:

  1. Попробуйте использовать другое разрешение или сохранить в другом формате файлов.

  2. Если используется устройства для отслеживания копий, снимите его с принтера и проведите тестирование.

  3. Если для получения нужного результата или объема печати используется определенная процедура или группа настроек, это также может являться причиной ошибки. В этом случае попытайтесь убрать некоторые временные параметры, пока ошибка не перестанет проявляться. Затем используйте альтернативные методы для получения желаемого результата.

Ошибка 49.XXXX возникает при передаче факсов

  1. Выключите сжатие JBig.

  2. Переместите факс в другое место. Возможно наличие помех на линии, сигнала и т. д.

  3. Выключите ECM, выключите V.34 и установите скорость передачи в битах в значение 9 600 или ниже.

  4. Убедитесь, что используется самая новая версия программного обеспечения.

  5. Убедитесь, что устройство использует аналоговую линию и телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства.

  6. Сбросьте настройки факса до заводских значений; настройте только базовые настройки, необходимые для работы (код страны, название компании и номер факса).

Ошибка 49.xxxx возникает при цифровой отправке

  1. Если возможно, попробуйте использовать программное обеспечение с другого компьютера.

  2. Настройте встроенный веб-сервер EWS. Проверьте, используете ли вы службу (то есть — при настройке электронной почты через DSS можно выбрать отправку электронной почты через МФУ или через службу – следует проверить оба варианта).

  3. Отключите программный брандмауэр, антивирусное ПО, средства блокировки интернет-контента, шпионское/рекламное ПО.

  4. Если настройка передачи ранее работала, а потом перестала, что изменилось на компьютере или в сети? (Конфигурации изменились или были добавлены/обновлены новые приложения).

Если после выполнения приведенных выше действий проблем не обнаружено, выполните следующие действия, чтобы попытаться снизить вероятность повторного возникновения проблемы:

Всегда проверяйте, что на устройстве установлена самая новая версия микропрограммы.

Примечание.

ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЙ ИЗУЧИТЕ ПРИВЕДЕННУЮ НИЖЕ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

  • Если это не снизило частоту возникновения ошибок, выполните частичную очистку и отследите результат (действия по частичной очистке)

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

ХОЛОДНЫЙ СБРОС И ЧАСТИЧНАЯ ОЧИСТКА ПРИВОДЯТ К НЕОБХОДИМОСТИ ПЕРЕНАСТРОЙКИ УСТРОЙСТВА И УДАЛЯЮТ С УСТРОЙСТВА АДРЕСНУЮ КНИГУ (ТОЛЬКО ДЛЯ МФУ)

Примечание.

Однако СБРОСЫ могут помочь в устранении периодических ошибок 49, а администраторы/пользователи должны уметь перенастраивать устройства для отправки, передачи факсов, а также выставлять все другие настройки, прежде чем выполнить сброс.

По возможности перед сбросом необходимо выполнить резервное копирование и восстановление (пошаговые инструкции?). Если это невозможно сделать, напечатайте страницу текущих настроек до сброса, чтобы затем вернуть базовую конфигурацию.

Если ничего из вышеперечисленного не устраняет ошибки 49, обратитесь в службу поддержки HP.

Посетите сайт «Драйверы и загрузки HP», чтобы загрузить драйверы печати и микропрограммы.

Предзагрузочное меню

Программное обеспечение HP FutureSmart предоставляет предзагрузочное меню, предназначенное для получения администраторами устройства и техническими специалистами HP доступа к некоторым задачам.

Предзагрузочное меню предоставляет две основные функции.

  • Загрузка микропрограммы

  • Сброс

Сбросы, доступные в предзагрузочном меню

  • Холодный сброс

  • Частичная очистка

  • Очистка диска

  • Очистка пароля на зашифрованном диске

Открытие предзагрузочного меню и выполнение сброса:

* Холодный сброс

При выполнении функции «Холодный сброс» сбрасывается IP-адрес и все настройки пользователя, т. е. возвращаются заводские значения по умолчанию.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

  1. Включите принтер.

  2. Нажмите на логотип HP в центре экрана, когда под этим логотипом появиться 1/8.

  3. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Администратор, затем нажмите кнопку ОК.

  4. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Холодный сброс, затем нажмите кнопку ОК.

    Устройство сброситься и после перезагрузки перейдет в состояние «Готовность».

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

  1. Включите устройство.

  2. При загрузке устройства отслеживайте два или три индикатора на панели управления:

    • Готовность

    • Внимание

    • Данные

  3. Нажмите «Стоп», когда два или все три индикатора будут непрерывно светиться. Откроется предзагрузочное меню.

  4. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.

  5. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Холодный сброс и нажмите кнопку ОК.

    Устройство сброситься и после перезагрузки перейдет в состояние «Готовность».

* Частичная очистка

При выполнении операции Частичная очистка удаляются все разделы и данные на жестком диске за исключением репозитория, где хранится резервная копия файла микропрограммы. Это позволяет переформатировать без необходимости загрузки новой микропрограммы для перевода принтера в состояние готовности к загрузке.

Примечание.

ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫПОЛНЕНИЕ ЭТОГО ДЕЙСТВИЯ УДАЛЯЕТ ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ КОНФИГУРАЦИИ, НАСТРОЙКИ И ФАЙЛЫ!

  • Все пользовательские параметры, сторонние решения, файлы микропрограмм и операционной системы полностью удаляются.

  • При перезагрузке файлы микропрограммы автоматически восстанавливаются из репозитория, однако пользовательские настройки при этом не восстанавливаются.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

  1. Включите принтер.

  2. Нажмите на логотип HP в центре экрана, когда под этим логотипом появиться 1/8.

  3. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Администратор, затем нажмите кнопку ОК.

  4. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Частичная очистка, затем нажмите кнопку ОК.

  5. Нажмите кнопку ОК еще раз.

  6. Однократно нажмите кнопку «Назад», чтобы выделить Продолжить, затем нажмите кнопку OK.

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

  1. Включите устройство.

  2. При загрузке устройства отслеживайте два или три индикатора на панели управления:

    • Готовность

    • Внимание

    • Данные

  3. Нажмите «Стоп», когда два или все три индикатора будут непрерывно светиться. Откроется предзагрузочное меню.

  4. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.

  5. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выделите Частичная очистка, затем нажмите кнопку ОК.

  6. Нажмите кнопку ОК еще раз.

  7. Однократно нажмите кнопку «Назад», чтобы выделить Продолжить, затем нажмите кнопку OK.

Структура жесткого диска

Чтобы понять, как эти сбросы влияют на устройство, важно понимать структуру жесткого диска. Для хранения микропрограммы на диске используются 2 типа областей:

  • Активные разделы используются для текущей работы и выполнения операционной системы и микропрограммы.

    * В активных разделах хранится основная микропрограмма, а также пользовательские настройки, ПИНы и пароли.

  • Репозиторий используется для восстановления.

    * Здесь также хранится основная микропрограмма, однако без пользовательских настроек.

Во время загрузки системы проверяются как активная область жесткого диска, так и область репозитория.

  • Если активная область повреждена, необходимо выполнить операцию Частичная очистка.

    * После выполнения операции Частичная очистка выберите пункт Продолжить, чтобы загрузиться до состояния Готов.

    * При выполнении последовательности операций загрузки устройство автоматически копирует файлы ОС и микропрограммы из репозитория на жесткий диск.

  • Если и активная область, и область репозитория повреждены или выполнялась операция «Очистка диска», указанные области будут потеряны, а устройство отобразит сообщение об ошибке 99.09.67.

    * Для этого требуется загрузить микропрограмму, чтобы устройство могло дальше функционировать.

Как выполнять резервное копирование и восстановление

Резервное копирование/восстановление является функцией, которая позволяет администраторам создавать резервную копию настроек и конфигураций устройства, а также сохраненных заданий. В ходе создания резервной копии системные значения и данные сохраняются на жесткий диск устройства.

Сохраненную информацию затем можно экспортировать из устройства.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Помните, что пользователям следует не только создать резервную копию данных, но и экспортировать ее.

Если администратор создает только резервную копию информации на устройстве на установленный в устройстве диск и не экспортирует данные, вся эта информация будет утрачена при сбое или очистке диска.

Для полноценной защиты информации, такой как настройки устройства, приложения сторонних поставщиков и частные задания, администраторы должны экспортировать данные из устройства.

Резервное копирование данных с устройства на флэш-накопитель USB

  1. На панели управления выберите «Обслуживание устройства», затем выберите «Резервное копирование/восстановление».

  2. Выберите «Резервное копирование данных».

  3. Выберите «Создать резервную копию». Резервное копирование данных занимает несколько минут.

  4. После резервного копирования данных на устройство вставьте флэш-накопитель USB в порт USB и выберите пункт «Экспортировать последнюю резервную копию».

    Для шифрования файла необходимо указать пароль.

  5. С помощью буквенно-цифровой клавиатуры введите пароль и нажмите ОК, затем подтвердите пароль и снова нажмите ОК.

  6. Выберите ОК для инициализации экспорта файла резервной копии.

  7. Подождите некоторые время, пока данные не будут экспортированы. Появляется сообщение о том, что резервная копия успешно экспортирована на флэш-накопитель USB. Выберите OK.

    Резервная копия файла помещена на флэш-накопитель USB.

    Используйте тот же накопитель для выполнения восстановления. Для этого выберите на панели управления Обслуживание устройства, затем Резервное копирование/восстановление.

Источник

Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

У меня очень странно работает принтер МФУ HP LaserJet 3052.
Печатает нормально, но при печати некоторых PDF возникает ошибка 49, после чего только только после 3-4 перезагрузок принтера он таки печатает этот PDF. Печать из Win7. Причем, с двух компьютеров (стационарный и ноутбук) с Win7 при печати на HP LaserJet 3052 на PDF — одна и та же реакция.
Уже перепрошил новой для него прошивкой «3052-55_FW_Update-20120924.exe» от 2012г., драйвера переставлял — ничего не помогает.
При передаче информации на принтер создается такое впечатление, что принтер не может загрузить большой объем информации в буфер (как правило для PDF файлов около 1Мб), сам перезагружается и опять докачивает: так видно в менеджере печати. А иногда — сразу при передаче не печать — ошибка 49 — и на бесконечную перезагрузку.
Может такое было у кого? Поделитесь, пожалуйста!

Конфигурация:

https://drive.google.com/file/d/0B7zHOQ … sp=sharing

Насторожило то, что Общий объем памяти = 64 Мб; Доступная память = 37,59 Мб.

Параметры сети:

https://drive.google.com/file/d/0B7zHOQ … sp=sharing

STW
новичок
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03:43 — 09.02.17
Баллы репутации: 0

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 12:51 — 09.02.17

Вам дали полный реальный расклад (причем не печальный) на одном форуме — вам пруфа, что ли, захотелось, что вы с ЭТИМ же, какого-то хрена, поперлись на другой форум? Рассчитываете, что тут что-то совсем иное скажут? Больной какой-то… Спец. форумов в рунете много, за полгода не управитесь..)))
Сереж, там дело не в настройках и не в дровах. Изначальная задумка производителя — «Хочешь заюзать ВЕСЬ функционал — изволь расширить память».

Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение STW » 13:40 — 09.02.17

Спасибо, Mishel01, Вам, конечно, большое. Но. Один доктор говорит резать, другой — нет. Пруфов хватает. Вы — один из них. Если бы я этим занимался, то, наверное, за не очень большое время стал бы таким же пруфом. А так, наверное от своего незнания. Ну поперся! И шо?!
Так, какого, тогда хрена, HP LaserJet Professional P1606dn справляется с тем же заданием на 18 Mб, а мой — на 37 не может.
А что много хочу — так, то что сам знаю, так тоже много даю! А форум на то и есть, чтобы много хотеть! Ну да — Сереж, а Вы откуда знаетет?
И про PCL5 — Вы тоже ничего не сказали. А тут сказали. Деньги выбросить — в последнюю очередь. А аргументы послушаю.

STW
новичок
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03:43 — 09.02.17
Баллы репутации: 0

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 15:03 — 09.02.17

Проверьте зрение…
Оба доктора говорят «резать одно и то же», различается только последовательность резки.
Да нет, «нишо», просто наука прикладная психология учит, что разумный и здоровый человек ходит другим путем.
«Какого хрена» — надо рассматривать КОНКРЕТНОЕ задание, используемые драйверы, версию ОС и другие параметры. Гарантирую, что ответ сойдетс, в конечном счете, к уже сказанному. Хотите проверить — давайте конкретную инфу.
Уж не знаю, кому вы «многодаете», но к форумам это явно не относится))
Чтобы много хотеть — есть не форум, а губозакаточная машинка, если вы не знал)
PCL5 тут совершенно ни при чем.
Делать вам нечего — слушайте дальше.
Удачи.

Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение STW » 03:27 — 14.02.17

Установил POSTSCRIPT драйвер — ошибка со стеком связанная.
Установил PCL5, «печатать шрифты как графику». Пока нормально. Посмотрим дальше…PDFы разные бывают.
Спасибо всем, особенно Mishel01!
Если чего-то не так будет — сообщу.
Вопрос можно считать исчерпанным.

STW
новичок
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03:43 — 09.02.17
Баллы репутации: 0
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение STW » 18:08 — 15.02.17

Драйвер POSTSCRIPT стал криво. При установке драйвера POSTSCRIPT инсталлятор не выделил отдельный порт для него. Я его порт переназначил на порт, на котором у меня PCL5 — некий DOT4_001 (USB).
При печати через POSTSCRIPT на листе после почти успешного вывода листа на печать было пропечатано «ERROR…» и сообщение об ошибке стека.
Жалко, лист, на котором печатал через POSTSCRIPT, не сохранил.

Затем, снес я драйвер POSTSCRIPT. Не знаю, как ним пользоваться и что через него можно печатать, да и зачем он вообще.
Пока и так нормально. Но на PDF’ах надо будет погонять.

STW
новичок
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03:43 — 09.02.17
Баллы репутации: 0

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение STW » 14:53 — 16.02.17

Mishel01, Вы пишете «Сюда с этим приходить не надо». Не удержался, чтобы не ответить. В документации на принтер написано — выводит в PCL5 и в PCL6. Где стоит таможня, которая проверяет с чем приходить? А сама таможня знает с чем приходить? Странно, честно, как-то. Вы- модератор двух этих сайтов, так так и скажите или пропишите в правилах, где шмон на входящие вопросы, а то не понятно как-то о чем разговор вообще! Достоевского читали — он тоже гуру…

STW
новичок
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03:43 — 09.02.17
Баллы репутации: 0

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 15:24 — 16.02.17

Ху из «таможня»?
Что значит «с чем приходить»?
По-русски, без аллегорий, выражаться можете?
Я в жизни ни дня, слава богу, не был модером ни одного сайта, и ни за какие коврижки не собираюсь)
И при чем тут Феодор Михалыч?

Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Ошибка 49 на принтере МФУ HP LaserJet 3052

Непрочитанное сообщение STW » 16:08 — 16.02.17

А судьи кто (таможня): чего задавать, чего — нет? С чем проблемы — такие вопросы и задавать. А то, что проблема может быть простая — так на месте не всегда видно даже самому гуристому гуре. А решить надо быстро. Не всегда есть возможность все взвесить и глубоко продумать. Неужели у Вас такого в практике не было? Или Вы святой ? А на дурные вопросы, если хочешь помочь, отвечай просто. Если нет — не отвечай вообще, руки-то никто не выкручивает…
Свой вопрос дурным не считаю — в доке написано PCL6.
А Феодор Михалыч — был великим писателем, а вот человеком, говорят, не очень… В этом во многом вопрос тоже. Фу, объяснил? Тока без обид.

STW
новичок
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03:43 — 09.02.17
Баллы репутации: 0

Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Источник

На чтение 6 мин. Просмотров 3.9k. Опубликовано 03.09.2019

Если вы работаете дома или в офисе и столкнулись с 49.4c02 кодом ошибки HP на своем принтере, у нас есть несколько решений, как это исправить.

Ничто не может быть более расстраивающим, чем когда вы почти закончили свою работу на компьютере, тогда вы отправляете ее на печать, и она не будет работать.

Когда ваш принтер отображает код ошибки HP 49.4c02, это обычно вызывается заданием на печать. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему.

Содержание

  1. Как устранить ошибку принтера HP 49.4c02
  2. 1. Удалите все задания в очереди на печать.
  3. 2. Распечатайте тестовую страницу
  4. 3. Отключите функции предварительной печати
  5. 4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
  6. 5. прошить и обновить прошивку
  7. 6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

Как устранить ошибку принтера HP 49.4c02

  1. Удалите все задания в очереди на печать
  2. Распечатать тестовую страницу
  3. Отключить функции предварительной печати
  4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
  5. Прошить и обновить прошивку
  6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

1. Удалите все задания в очереди на печать.

Вы можете сделать это, открыв свое принтерное устройство, обычно в правом нижнем углу компьютера находится маленькая иконка принтера. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть очередь печати. Как только список откроется, удалите все задания.

2. Распечатайте тестовую страницу

Выключите принтер, затем отсоедините кабель, который подключается к компьютеру, и включите его снова. Если ваш принтер HP переходит в состояние готовности после отсоединения кабеля, распечатайте тестовую страницу.

Если тестовая страница печатается, то причиной ошибки, скорее всего, является одно из заданий на печать в очереди на печать.

Если эти шаги не помогают устранить неполадку, вот несколько решений, которые помогут вам исправить код ошибки HP 49.4c02.

3. Отключите функции предварительной печати

Чтобы выполнить это, выполните следующие действия:

  1. Перейти к принтерам Windows Logo
  2. Выберите очередь принтера
  3. Щелкните левой кнопкой мыши и выберите «Настройка печати».
  4. Выберите опцию Advance
  5. В разделе «Документ» выберите «Дополнительные параметры печати».
  6. Измените это на Отключено

Попробуйте распечатать снова, используя тестовую страницу. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

  • ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: очередь на принтер застряла при удалении в Windows 10

4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book

Иногда код ошибки HP 49.4c02 может быть результатом печати документа со шрифтом Franklin Gothic Book, особенно в серии HP MFP, в результате чего на нем отображается ошибка.

В этом случае сделайте следующее:

  • Для драйверов PCL 5e и PCL6 включите параметр «Отправить истинный тип как растровые изображения» на вкладке «Дополнительно» любого из двух драйверов. Это позволит печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02.
  • Для драйвера PS установите для параметра Загрузка шрифта True Type значение Растровое изображение . Это позволяет печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02. Для этого перейдите на вкладку Дополнительно в разделе Параметры PostScript .

Вы также можете установить шрифт на жесткий диск принтера с помощью плагина Web JetAdmin , известного как Диспетчер хранилища устройств . Это позволяет печатать шрифт или документ без использования параметров растрового изображения, как указано в двух приведенных выше драйверах.

5. прошить и обновить прошивку

Выполните следующие действия, чтобы прошить прошивку принтера при подключении к компьютеру с помощью параллельного кабеля:

  • Включи свой принтер
  • Проверьте, отображается ли Готово ’на ЖК-дисплее.
  • Распечатать тестовую страницу
  • Проверьте версию встроенного ПО вашего принтера и выполните следующие действия. Нажмите кнопку Выбрать .
  1. Нажмите кнопку Вниз , чтобы выделить Информационное меню .
  2. Нажмите Выбрать .
  3. Нажмите Вниз , чтобы отобразить Конфигурация печати на ЖК-дисплее.
  4. Нажмите Выбрать , чтобы распечатать тестовую страницу.

Дата и версия прошивки будут указаны на странице тестирования в разделе «Информация о принтере».

  1. Нажмите Пуск .
  2. Выберите Выполнить .
  3. В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
  4. Нажмите Хорошо .
  5. Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
  6. Нажмите Enter .
  7. Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
  8. Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
  9. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .

Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.

  1. После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
  2. Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
  3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: ошибка «Принтер нуждается в вмешательстве пользователя».

В случае возникновения проблем при обновлении прошивки принтера, выполните следующие действия для аварийного обновления прошивки:

  1. Выключить принтер
  2. Удерживая нажатой кнопку Отмена , включите принтер. Во время этого процесса память будет подсчитываться, а светодиоды Готов и Внимание останутся включенными
  3. Отпустите кнопку Отмена .
  4. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
  5. Нажмите и отпустите Продолжить . На ЖК-дисплее появится сообщение Загрузить файл и выполнить .
  6. Нажмите и отпустите кнопку ВВЕРХ , пока на ЖК-дисплее не появится Программный файл для слота 4 Flash .
  7. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
  8. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать дважды, пока на ЖК-дисплее не появится Загрузить файл .
  9. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск на своем компьютере.
  10. Выберите Выполнить .
  11. В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
  12. Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
  13. Нажмите Enter .
  14. Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
  15. Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
  16. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .

Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.

  1. После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
  2. Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
  3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

В качестве окончательного варианта вы можете обратиться к производителю вашего принтера (в данном случае в службу поддержки HP), чтобы узнать больше о том, как решить проблему.

Сообщите нам в разделе комментариев, сработали ли эти шаги и решения для вас.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Источник

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Ошибка 49 на принтере hp 521
  • Ошибка 49 на котле навьен делюкс coaxial

    • ➤