Ошибка 480 на кассе Меркурий возникает на кассе при попытке входа в кассовый режим с указанием пароля кассира для которого не заданы ФИО в таблице кассиров.
- Возможно при входе в кассовый режим Вы указали неверный пароль кассира. Выключите – включите кассу и попробуйте зайти заново в кассовый режим с правильным паролем.
- ФИО кассира не были запрограммированы изначально (если кассой не пользовались и теперь при входе пробуете работать);
- Был сбой кассы и касса Меркурий сбросила все настройки, включая настройки кассиров;
Как исправить ошибку 480?
!! Вы можете воспользоваться умным ЧАТ-БОТОМ, который пошагово поможет Вам добавить нового кассира на кассу: ЧАТ-БОТ
- Используем клавиши управления “+” и “-”, находим пункт меню “Программирование”.
- Нажимаем “Итог” (“ИТ”), после чего вводим установленный пароль или код по умолчанию.
- Далее управляющими кнопками находим графу “Операторы”, подтверждаем действие.
- Находим “Админ”, чаще также перебором “+” “-”.
- Подтверждаем вход клавишей “ПИ”, вводим пароль снова.
- Если всё сделано правильно — на экране появляется информация об администраторе и пункт с паролем.
- Вводим необходимые данные (Фамилия, Имя, Отчество оператора), используя таблицу символов или сторонние устройства ввода.
- Поочерёдно прожимаем “ИТ” и “РЕЖ”, после чего появляется окно подтверждения записи введённой информации.
- Нажимаем клавишу “3”, после чего операция успешно завершена.
Иногда требуется перезагрузка системы для работы с новыми настройками — производим.
8 декабря 2022
227
Время чтения:
3 мин.
0
Ошибка 480 на кнопочных кассах Меркурий (115Ф, 185Ф) звучит как «ФИО оператора не запрограммированы». Означает, что при входе в кассовый режим техника не нашла ФИО в таблице кассиров.
Почему возникает
Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек.
Как исправить ошибку 480
В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова набрать пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести.
Как задать ФИО кассира
-
В меню кнопками + и — найдите пункт «Программирование».
-
Нажмите ИТ и введите установленный пароль либо код по умолчанию.
-
Кнопками +/- дойдите до пункта «Операторы», подтвердите действие.
-
Найдите пользователя Админ. Подтвердите вход кнопкой ПИ. Снова введите пароль.
-
На экране вы увидите данные об администраторе и пункт с паролем. Теперь введите фамилию, имя и отчество оператора. На самой кассе это можно сделать при помощи таблицы символов (смотрите скриншот из инструкции ниже). Либо подключите клавиатуру и с неё напечатайте ФИО.
-
Когда впишите данные, нажмите ИТ и РЕЖ. Вы увидите окно подтверждения.
-
Чтобы записать изменения, нажмите кнопку 3.
Коды символов из инструкции производителя
Готово! Проблема решена. Если не получается самостоятельно все настроить или нет времени, свяжитесь с инженером сервисного центра, где вы обслуживаете ККТ.
Исправим любую ошибку на кассах Меркурий.
Техподдержка Авторизованного сервис-центра
Оставьте заявку и получите спецпредложение!
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Кассовые аппараты «Меркурий» — новейшие устройства, получившие массовое распространение благодаря своей информационной емкости, мелким размерам, небольшому весу, возможности подключения модуля EGAIS, весов и сканера. В их работе редко происходят сбои по сравнению с предшественниками ECLZ и CCP. Однако ошибки все-таки случаются. Наиболее распространенная из них – 480. В чем причина данного сбоя и как его устранить?
Сбой 480 происходит по причине ошибки процесса регистрации оператора в системе обработки информации. Характерна она для кассовых аппаратов марки «Меркурий» моделей 115F, 130F и 185F. Чтобы исправить ее, необходимо открыть меню прибора.
Для отладки ошибки 480 необходимо последовательно произвести следующие действия:
- Найти столбец «Программирование», управляя клавишами «+» и «-»..
- Далее нажать «Результат» или «IT». Аппарат предложит ввести пароль или несколько кодов.
- Зайти в колонку «Операторы», использовать навигацию и кнопки подтверждения действия.
- Зайти в пункт «Админ», подтвердить вход с помощью клавиши «Пи». Появится запрос пароля с подтверждением.
- После появления на дисплее информации об администраторе с полем ввода пароля. Необходимо ввести все данные – фамилию, имя, отчество оператора.
- Далее нажимают поочередно клавиши «ИТ» и «РЕЖ», после чего появляется окно подтверждения.
- Все манипуляции завершаются нажатием на клавишу «З».
Если проблема не решается данным способом, необходимо обратиться к специалистам по таким аппаратам.
Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
0х01 неизвестная
команда
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
Обновить конфигурацию ККТ
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:
- выключите кассовый аппарат
-
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
-
на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
-
нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
-
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
-
нажмите ИТ
- выключите и включите кассовый аппарат
помогает – провести форматирование
Нажать клавишу «С»
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.
Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.