Эквайринг от Сбера. Обработка обслуживания |
Я |
30.06.21 — 08:50
Добрый день
Такой вопрос, раньше пользовались обработкой «СБРФ:Эквайринговые терминалы», при переходе на новый релиз рекомендуют пользоваться «1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк», но при тестировании соединения выдает ошибку:
«Тест не пройден. Ошибка при выполнении функции ТестУстройства, ответ терминала — Ошибка 4301»
Код ошибки не 99, т.е. устройство видит. Честно искал в интернете, не нашел ответ.
1 — 30.06.21 — 08:57
тут http://bankomatchik.ru/forums/66/8442 говорят, что решили.
А вообще — у сбера должна быть техподдержка…
2 — 30.06.21 — 08:58
Ага, пришли, посмотрели, сказали что с их стороны все норм и ушли ))
Смотрите типа в 1С
3 — 30.06.21 — 09:16
(2) Не надо было отпускать без письменного ответа
4 — 30.06.21 — 10:15
(3) С их точки зрения все работает, они проверили через свой драйвер/софт/скрипты и все
Замени 1С на любую другую самописную систему на чем угодно написанную и логически подумай, что техподдержка сбера должна с этим самописным софтом интегрировать?
С какого перепугу
5 — 30.06.21 — 10:16
(0) Конфу то назови и версию
6 — 30.06.21 — 10:38
1C: Больница 2.0
типовая на БСП и библиотека подключаемого оборудования тоже типовая, в код никто не лазил.
7 — 30.06.21 — 10:58
(6) 1.Разрядность
2.Настройки, там надо указать каталог софта сбера и ком порт
8 — 30.06.21 — 11:06
1. 32ух битная
2. В настройках ком-порт корректно указан, пробовал менять на другой — выпадает ошибка 99
9 — 30.06.21 — 11:25
Там сберовская dll несколько раз менялась, что-то типа с 3-мя параметрами была, и с 7-мью…
Я просто не знаю, как в типовой конфе 1С сделано, сама ДЛЛ используется родная, от банка, или от 1С — ?
У меня в одном месте работает самописка, но там на сберовской компоненте, с тремя параметрами, и без БСП и БПО…
10 — 30.06.21 — 11:31
через loadparm все пашет?
11 — 30.06.21 — 11:32
(8) Открыл сейчас свою тестовую Розницу, залез в настройку драйвера 1С:Эквайринговые терминалы. Нигде в настройках не нашел поля Ком-порт, у меня настраивается только: «Путь к дистрибутиву», где прописан каталог, типа X:sc552
12 — 30.06.21 — 11:34
(11) там файлик ini где порт прописан
13 — 30.06.21 — 11:35
(11) кстати у тебя из Розница сверку итогов делает на сбере?
14 — 30.06.21 — 11:36
Старенькая уже кстати статья про эквайринг сбера как прикручивали https://habr.com/ru/post/451188/
Фишка что для 1С разные версии «своих драйверов» поверх драйверов/софта сбера
В итоге все это работает через одно место
15 — 30.06.21 — 11:37
(13) Сверку итогов — делает. Правда драйвер у меня установлен 1.0.2.2.
Еще тут в инструкции смотрю, для дравера версии 2.0 https://its.1c.ru/db/metod81#content:7745:hdoc — там тоже нет ком-порта.
16 — 30.06.21 — 11:38
(15) А Розница какой версии?
17 — 30.06.21 — 11:38
(15) и да «Оказывается, что версии библиотеки Сбербанка могут быть разными»
18 — 30.06.21 — 11:43
Версия обработки обслуживания 1.0.2.2
Настройки ком-порта в ini файле в папке Сбера
19 — 30.06.21 — 11:43
(16) Стояла 2.2.7.42. Сейчас из-за ФФД 1.2 планирую обновить, но так как у нас используется только узкий контур (по сути только как кассовая программа, которой нужны товары, цены, штрихкоды и немного настроек). То собираюсь просто накатить сверху последнюю. Вот такая база с 2.3.9.22 и попалась под руку…
20 — 30.06.21 — 11:44
(18) никаких RDP серверов нет и пробросок порта?
21 — 30.06.21 — 11:45
(18) Посмотри — что в файле sbkernel***.log когда выставлен правильный порт.
22 — 30.06.21 — 11:46
(15) Не помню уже какие там версии настраивал у клиента, но там прикол был что оплату и возвраты делает а сверку итогов из 1С при закрытии смены ошибка
В результате забил разбираться и тупо закомментил расширением и батником они сверку делают после закрытия 1С
23 — 30.06.21 — 11:47
И посмотри, в этом каталоге с pinpad.ini приложение LoadParm запускается? Что при этом в лог пишется? Версия 1С-ки 32-х разрядная?
24 — 30.06.21 — 11:51
(23) Запускается в смысле по двойному клику? Версия да — 32-х.
25 — 30.06.21 — 11:52
(24) Да, по двойному клику. Должно выйти окошко, типа такого: http://ekkt.ru/hub/6/nastroyka-terminala-sberbank/
26 — 30.06.21 — 11:55
+(25) Если приложение не запускается, то опять же, смотреть в Лог, что там пишет.
27 — 30.06.21 — 11:55
Запускается да. Подключили напрямую через USB, заработало.
28 — 30.06.21 — 11:56
Т.е. проблема именно когда по ip, думаю все же это Сбер надо домучивать.
Salimbek
29 — 30.06.21 — 12:01
(28) Эм-м-м, если у вас соединение по Ком-порту, то конечно по usb соединение (ну или в COM-порт компа, хотя такие уже редкость). Для соединения по ip — надо чтобы спецы сбера произвели такую настройку. Вот, как раз тема с сетевыми настройками, с подробностями: http://bankomatchik.ru/forums/66/8442
Pavluha Господа… Опишу ситуацию, для понимания… Работали с товарниками и терминалом ict220, всё устраивало, пришло время онлайн касс, поставил с Ethernet, выпустил в сеть, настроил, работаем всё это к началу июля. Поработав день, выявилось неудобство, касса — сама по себе, терминал — сам по себе, выбей чек на кассе, выбей на терминале, ознакомился с вариантами терминалов, посмотрел, что есть с Ethernet, обратился в ТП Сбербанка на смену старого терминала на пинпад с поддержкой Ethernet… Через неделю отзвонился сотрудник, едет… Ни чего не предвещала сложностей, в общем система понятна, приготовил lan… Приехал сотрудник с PAX SP30 ииииии спрашивает к какому блоку подключать? На ответ, что мне не нужно к блоку, мне нужно к сети. Мне задали вопрос… Для чего такие трудности, мы подключаем только к блоку по com или usb, других вариантов никогда, ни кому не делали, вы единственный клиент с такими запросами, могу только сделать настройку пинпада, по стандарту, а далее вы уже сами, более ни чем не поможем… Ок! Делай, что умеете, далее буду сам… Так как особо мануалов нет, ну или их не предоставили, начал разбираться сам, по уточнению вопросов, звонок в поддержку терминалов ни чего не дал, так как они просто принимают заявки и переадресовывают на установщика терминалов… Замкнутый круг, далее вышел на этот форум с помощью которого решилась половина вопросов… Будет описание как настроить через комбобокс, сам всё сделаю.
katran писал(а):Настройку через комбобокс в первую очередь надо было. А так ещё варианты поменять провод(да, да это он только с виду толстый и не пробиваемый)) ), и собственно сам терминал.
По первой части, всё же это в компетенции ТП Сбербанка, почему не предлагали уж не знаю… По замене провода и привезти для проверки другой терминал, вопрос был задан сразу, когда встал вопрос про пинги… Ответили, что свободных терминалов нет с Ethernet, нужно ждать.
Pavluha писал(а):TLV не скачивается из-за того что версия TLVedit старее, чем UPOS в терминале.
На терминале версия 27, какой нашёл TLVedit, тем и пробовал, отпишитесь в личку, где скачать свежий UPOS, сделаю дамп.
Pavluha писал(а):Зачем было писать сюда, если можно было просто сделать заявку в ТП банка?!
Описал выше, у нас в городе, видимо совсем другая ТП, чем в других. Заявка в ТП банка, переадресовывает к тому же сотруднику, что и устанавливал, но он знать не знает про подключение и настройку по Ethernet.
СодержаниеПоказать
- 1 Что это за ошибка
- 2 4 причины возникновения ошибки
- 3 Как исправить проблему
Что это за ошибка
Многие пользователи 1С (v8) при использовании интеграции терминала Сбербанка жалуются на часто возникающую ошибку 4309 терминала Сбербанка. Зачастую данная ошибка возникает после обновления конфигурации 1С, но и нередки случаи возникновения неисправности и просто во время работы. При чем ошибка 4309 на терминале Сбербанка не зависит от модели самого устройства.
Мы уже разбирали ошибку 4119, которая означает отсутствие связи с банком.
4 причины возникновения ошибки
Определены 4 причины возникновения ошибки 4309 – «Оплата по карте не была произведена».
- Банальная причина – в устройстве закончилась кассовая лента, либо терминал не может ее обнаружить. В данном случае необходимо визуально осмотреть терминал Сбербанка на наличие обрывков бумаги и лишних предметов. Если же чековая лента находится на месте и нет визуальных предметов (помех), то необходимо проверить сам драйвер устройства.
- Вторая вероятная причина возникновения ошибки 4309 – это неправильно настроенный драйвер в терминале. На многих форумах 1С прочитал, что галочка «Печать документов на терминале» НЕ должна стоять.
- Третья причина возникновения ошибки 4309 терминала Сбербанка в 1С – большой объем временных файлов именно в самой системе 1С. Очистить временные файлы 1С можно путем удаления информационной базы данных из списка всех баз 1С и заново добавить ее туда. Данное решение может проделать любой системный администратор.
- Ну и последняя, хоть и редко встречающая причина ошибки 4309 – неисправный кабель, который идет от терминала до компьютера. Естественно решение данной проблемы – только замена кабеля на новый. Но предварительно кабель необходимо визуально осмотреть на изломы и еще может быть, что кабель мог немного выйти из гнезда, тем самым ослабив контакт.
Как исправить проблему
Подытожим все выше сказанное и кратко напишем все способы устранения ошибки 4309 на терминале Сбербанка в 1С. Чтобы решить данную проблему, проделайте поочередно следующие пункты:
- Замените чековую ленту или просто поправьте ее в устройстве.
- Уберите галочку в настройках драйвера «Печать документов на терминале».
- Очистите временные файлы в 1С.
- Замените неисправный кабель, либо проверьте контакт.
Терминал Сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. Вопросы и ответыНЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 60158 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу |
Как решать ошибки эквайрингового терминала Сбера?
Эквайринговый терминал – это не тот, что выдает клиентам зарплату с карт, а тот, что позволяет торговым сетям принимать оплату с пластика. То есть за ошибки данного аппарата полностью отвечает банк-эмитент и торговая сеть.
Значение некоторых ошибок эквайринга:
- 4200 – следует провести перезагрузку устройства.
- 4201 – требуется обновление ПО устройства.
- 4202 – нарушение формата удаленной загрузки.
- 4203 – устройство не зарегистрировано в базе данных банка.
- 4204 (4205) – внутренний сбой сервера (отсутствие ответа сервера).
- 4220 – некорректно настроен терминал, а именно не указан код региона.
- 4221 – не удалось восстановить связь с сервером после удаленной загрузки. Решением станет перезагрузка аппарата либо связь с технической поддержкой Сбера.
- 4222 – память аппарата заполнена. Следует выполнить отправку чеков на сервер, после чего повторить операцию.
Это не весь список возможных ошибок с кодом 42. Есть еще неполадки с номерами от 4206 до 4215. Общими словами можно их описать следующим образом – «следует обратиться в службу поддержки банка-эмитента». То есть самостоятельно справиться с ними не представляется возможным, тем более для владельца карты.
К сбоям контрольно-кассовых (ККТ) аппаратов относятся и неполадки с другими кодами. Общими словами ошибки 4300, 4301-4306, 4308 объединяет шифр 43 и означает он, что касса настроена некорректно. При появлении подобного сбоя следует обратиться в техническую поддержку банка.
Источник
Коды ошибок UPOS (универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России) с расшифровками.
Данный документ был предоставлен сотрудниками Сбербанка, актуален на 02.02.2018
Для корректного отображения описаний необходимых действий в ПО Абонемент необходимо настроить текст ошибок в файле sberbank2.ini, в секции [Sberbank2.ErrorMsg], например:
Начиная с версии 1.132 в поставке присутствует конфигурационный файл с настроенным текстом для всех доступных нам ошибок.
Действия кассира при ошибке
Эта версия не поддерживает режим РС-3
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
В пинпаде нет ключа в ячейке 9
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад не подключен
Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция не поддерживается.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад не подключен
Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Динамическая память закончилась
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нарушился контакт с чипом карты.
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Карта не читается Card is not responding
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Карта не читается
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
Карта не была выдана. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Карта терминала старой версии!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
На терминале установлена неверная дата
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Нарушен список операций на карте. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Операция прервана клиентом
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
Превышено время ожидания
Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
Для этой карты операция запрещена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Биосканер не подключен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
На терминале нет таблицы комиссий
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Неверный ответ на команду
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Номер карты неверен
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Превышен лимит операций за сутки
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Для таких карт ручной ввод запрещен
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Цифры не совпадают!
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Клиент отказался от ввода ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операции не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад не подключен или не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка смены ключей!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сначала выполните сверку итогов
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На карте есть чип. Вставьте карту чипом
Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
Ошибка настройки терминала
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию.
Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сначала выполните сверку итогов Totals required
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Неверно настроены отделы в терминале
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта отправителя и получателя не могут совпадать.
Повторить операцию и ввести номера карт правильно.
Нет адреса для связи.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта в стоп-листе!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Превышен лимит операций
Выполнить операцию с установкой связи с банком.
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Превышена максимальная сумма операции.
Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму.
Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Слишком большой файл
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неизвестная версия Vivopay
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверная карта администратора
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ключ уже введен!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверный номер карты
Повторить ввод номера карты.
Неверный срок действия карты
Повторить ввод срока действия карты.
Ввести допустимое значение изменяемого параметра.
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Используйте магнитный считыватель для чтения карты.
Терминал не зарегистрирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Внутренняя ошибка сервера
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка связи с хостом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нарушение формата сообщений
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка базы данных
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не указан код региона для удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию
От ККМ поступило недостаточно параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция не найдена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Номер карты не соответствует исходному
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Разрешены только отмены в текущей смене
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Сумма не должна превышать 42 млн.
Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара
Номер карты не совпадает с исходным
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Сумма не указана!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Нет товаров для отображения
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Информация о товаре отсутствует или неполна.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Товар не найден.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Валюта указана неверно.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Из кассовой программы передан неверный тип карты.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Палец не опознан!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Превышена сумма оригинальной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Режим электронного захвата подписи не поддерживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.
Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал
RKL: неверный формат запроса
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: не загружен сертификат хоста
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Текущая версия ОС не поддерживает RKL
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Штатная сверка итогов не выполнена.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверный формат QR-кода
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Не удалось открыть сканирующее устройство
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Считаны не все данные
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверный номер пользователя
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Место закончилось. Передайте чеки в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Чек уже успешно передан
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказать клиенту в проведении операции.
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции.
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Транзакция не разрешена картой
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Транзакция не разрешена терминалом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Нет исходной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Неверная контрольная информация
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Такая карта не обслуживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказ карты при выборе приложения Error application selection
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция отменена клиентом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Нужно позвонить в банк Call issuer
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
На карте неверные данные Data integrity error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта отклонила операцию Transaction declined by card
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Карта не ведет историю операций
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Необходимо вставить карту в чиповый ридер
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Введите пароль на телефоне
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Подлинность данных не проверена
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Ошибка проверки SDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
На карте нет нужных данных
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Карта в стоп-листе
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Ошибка проверки DDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Ошибка проверки CDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Неверная версия приложения EMV
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Срок действия карты еще не настал
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Карта только что выдана
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Личность клиента не проверена Cardholder verification error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Неизвестный код CVM Cardholder verification error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Клиент не ввел ПИН
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
Такая сумма требует связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Превышен нижний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Превышен верхний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.
Источник
Как решать ошибки эквайрингового терминала Сбера?
Эквайринговый терминал – это не тот, что выдает клиентам зарплату с карт, а тот, что позволяет торговым сетям принимать оплату с пластика. То есть за ошибки данного аппарата полностью отвечает банк-эмитент и торговая сеть.
Значение некоторых ошибок эквайринга:
- 4200 – следует провести перезагрузку устройства.
- 4201 – требуется обновление ПО устройства.
- 4202 – нарушение формата удаленной загрузки.
- 4203 – устройство не зарегистрировано в базе данных банка.
- 4204 (4205) – внутренний сбой сервера (отсутствие ответа сервера).
- 4220 – некорректно настроен терминал, а именно не указан код региона.
- 4221 – не удалось восстановить связь с сервером после удаленной загрузки. Решением станет перезагрузка аппарата либо связь с технической поддержкой Сбера.
- 4222 – память аппарата заполнена. Следует выполнить отправку чеков на сервер, после чего повторить операцию.
Это не весь список возможных ошибок с кодом 42. Есть еще неполадки с номерами от 4206 до 4215. Общими словами можно их описать следующим образом – «следует обратиться в службу поддержки банка-эмитента». То есть самостоятельно справиться с ними не представляется возможным, тем более для владельца карты.
К сбоям контрольно-кассовых (ККТ) аппаратов относятся и неполадки с другими кодами. Общими словами ошибки 4300, 4301-4306, 4308 объединяет шифр 43 и означает он, что касса настроена некорректно. При появлении подобного сбоя следует обратиться в техническую поддержку банка.
При подключении эквайрингового терминала произошла ошибка
Автор svv1979, 26 фев 2015, 22:34
0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.
Есть УТ 11.1.9.70 платформа 8.3.5.1460
Подключаю эквайринговый терминал СберБанка
windows xp sp 3
VeriFone vx820
в настройках пишет драйвер установлен
где там еще параметры заполнять непонятно
недавно подключал на другой точке там такого не было
нажимаю в чеке оплата по карте выходит
При подключении эквайрингового терминала произошла ошибка:
«Не удалось подключить устройство «‘СБ РФ: Эквайринговые терминалы’ на Роман(KASSA-KOMS)»: Не настроены параметры устройства.
Для корректной работы устройства необходимо задать параметры его работы.
Сделать это можно при помощи формы «Настройка параметров» модели
подключаемого оборудования в форме «Подключение и настройка оборудования». (999)».
Операция по карте не была выполнена.
Ну так там же написано!!!
ЦитироватьСделать это можно при помощи формы «Настройка параметров» модели
Помог? Нажми — Спасибо 
skype: Soprov1C
Так в том то и дело там в настройках можно установить только драйвер, а он установлен
А у ФР или штрих-сканера при открытии параметров есть возможность настроить ком порт скорость и т.д.
честно мне казалось что у терминала этого тоже можно. ладно. не найдете решения зовите.
Помог? Нажми — Спасибо
skype: Soprov1C
Когда создал ЭТ открыл настройки пишет драйвер установлен закрываю крестиком причем программа просто закрывает форму без всяких вопросов
а надо было открыл настройки и нажать записать и закрыть вот как то так
Дак получилось или нет?
Вообще когда пишет (999) это обычно порт занят другим приложением..
спецов наймите, спецы найдут кто кому мешает
Помог? Нажми — Спасибо
skype: Soprov1C
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
|
Код |
Причина |
Решение |
|
12 |
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден). |
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка. |
|
99 |
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты. |
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода. |
|
361 362 363 364 |
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере. |
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика. |
|
403 |
Неверно введен ПИН-код. |
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки. |
|
405 |
Вводимый ПИН-код заблокирован. |
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка. |
|
444 507 |
Карта не активна (истек срок ее действия) |
Использовать другую карту. |
|
518 |
Неверная дата на терминале. |
Установить верные данные. |
|
521 |
Не хватает денег для совершения операции. |
Использовать другую карту или пополнить счет. |
|
572 |
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения. |
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507. |
|
574 579 |
Платежное средство заблокировано. |
Использовать другую карту. |
|
584 585 |
Период обслуживания платежного средства завершен. |
Повторить попытку. |
|
705 706 707 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
|
708 709 |
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован. |
См.решение проблемы с ошибкой 405. |
|
2000 |
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе. |
Рекомендуется повторить операцию. |
|
2002 |
Слишком долгий ввод ПИН-кода. |
Достать карту из терминала и повторить попытку. |
|
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
|
3001 |
Не хватает средств для пополнения карты. |
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки. |
|
3002 |
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено. |
Завершить операцию пополнения счета. |
|
3019 3020 3021 |
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах. |
Подождать окончания работ. |
|
4100 |
Нет связи с банком. |
Подождать или воспользоваться другим устройством. |
|
4101 4102 |
Терминал не был проинкассирован. |
Произвести инкассацию. |
|
4103 4104 |
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен. |
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством. |
|
4108 |
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан). |
Повторить операцию еще раз. |
|
4110 4111 4112 |
Предупреждение о том, что нужна инкассация. |
Провести инкассацию. |
|
4113 4114 |
Превышен лимит операций. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4115 |
Нельзя вводить карту вручную. |
Воспользоваться другой картой. |
|
4116 |
Последние 4 цифры номера карты введены неверно. |
Проверить данные. Повторить попытку. |
|
4117 |
ПИН-код не был введен |
Ввести ПИН-код. |
|
4119 |
Нет связи с банком. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4120 |
ПИН-пад не получил код KLK. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4121 |
Проблемы терминала на программном уровне. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4122 |
Неверно произведена смена ключей. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4123 4124 |
Нет ключей для рабочего сеанса. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4125 |
Вместо чипа карты считана магнитная полоса. |
Вставить карту в ридер для чипов. |
|
4128 |
Неверный ключ KLK. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4130 |
Забита память устройства. |
Произвести сверку итогов. |
|
4131 |
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО). |
Сообщить специалистам банка. |
|
4132 |
Операция отменена. |
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию. |
|
4134 |
Давно не было сверки итогов. |
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию. |
|
4136 |
Старая версия прошивки. |
Нужно обновить прошивку. |
|
4137 |
Ошибка в вводе ПИН-кода |
Проверить данные. Повторить попытку. |
|
4138 |
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают. |
Совершить платеж с другой карты. |
|
4139 |
Нет нужного варианта связи для операции. |
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки. |
|
4140 |
Неверный код или сумма операции. |
Проверить и изменить данные. Повторить попытку. |
|
4141 |
Программная ошибка. Нет нужного файла. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
|
4142 |
Не удается выполнить команду. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
|
4143 |
Старый СТОП-лист. |
Обновить СТОП-лист. |
|
4144 4145 4146 4147 |
Неправильный формат СТОП-листа. |
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку. |
|
4148 |
Карта находится в СТОП-листе. |
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа. |
|
4149 |
На платежном средстве нет фамилии клиента. |
Использовать другую карту. |
|
4150 |
Превышен лимит операций без связи с банком. |
Обеспечить связь с банком. |
|
4160 |
Биометрические данные считаны некорректно. |
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки. |
|
4161 |
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными. |
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки. |
|
4162 4163 4164 |
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных. |
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка. |
|
4165 4166 4167 |
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют. |
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка. |
|
4168 4169 |
Ошибка в проверке отпечатков пальцев. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки. |
|
4171 |
Отсутствует биометрическая криптограмма. |
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки. |
|
4202 |
Ошибка при загрузке данных. |
Повторить попытку. |
|
4203 |
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно. |
Проверить данные и указать правильный код активации. |
|
4208 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4209 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4211 |
Нет ключа №62 на терминале. |
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки. |
|
4300 |
Введены не все необходимые настройки/параметры. |
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка. |
|
4301 |
Невозможный тип операции. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки. |
|
4302 |
Невозможный тип карты. |
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки. |
|
4303 |
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства. |
Обращаться в службу поддержки банка. |
|
4305 |
Нужна более свежая библиотека данных. |
Обновить библиотеку kernel. |
|
4306 |
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать. |
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки. |
|
4309 |
Нет данных для печати. |
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе. |
|
4313 |
Несоответствие номеров карты. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
|
4314 |
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
|
4332 |
Не выполнена сверка итогов. |
Выполнить сверку итогов. |
|
4334 |
Карта не читается либо вышло время ожидания. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
|
4335 |
Не введена сумма операции. |
Ввести сумму и повторить попытку. |
|
4336 |
Указан неправильный код валюты. |
Указать правильный код валюты. |
|
4339 |
Операцию невозможно выполнить для этой карты. |
Использовать другую карту. |
|
5002 |
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее. |
Использовать другую карту. |