Ошибка 3601 pax d200

• 2 недели спустя…

• 2 недели спустя…

• 2 недели спустя…

Вернуться в PAX

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Здравствуйте!
Моя дружба со Сбербанком по торговому эквайрингу кончилась, хотя СБ вывернул это так, что это они со мной договор расторгли. Об этом я написала в отзыве про эквайринг от СБ в редакции .

Еще за полгода до расторжения договора я изучала разные предложения от иных представителей, однозначно решив, что буду покупать терминал за 8000 р ( средняя цена за малюток -картридеры) и платить кому-то там 2-2.3%, но никак не пользоваться в аренду с оплатой за сервисное обслуживание и грабительским процентом (2.5).
Речь идет об обычной торговой точке с немиллионным оборотом.

Терминал этот (Pax) достался мне по стечению обстоятельств по указанной цене. Я вообще планировала брать Тукана (Ридер P17) и вела неоднократно по нему переговоры. По крайней мере, с ним дружит моя касса.

Зашла на сайт МТС Кассы ( чтобы зайти в ЛК, мне там удобнее позиции редактировать, нежели в самой кассе), а там рекламка — «в августе для владельцев касс МТС 5 и МТС 7 терминалы Пакс за 3000 вместо 8000». Думаете, я пропустила это предложение? Конечно, нет, тем более вопрос о смене банка — эквайера стоял на повестке.

=ЗАКАЗ =

Я позвонила по горячей линии в МТС Кассы, мне по емейлу скинули счет на оплату (оперативно). В пятницу я оплатила, и в четверг мне курьер привез терминал.
Сначала был разговор, что терминал привозят партнеры, но у меня в документах был указан продавец «ООО Облачный Ритейл», и , судя по срокам доставки, ехал он откуда-то из Тюмени.

=ПРИЕЗД терминала, ЗНАКОМСТВО =

Приехало всё в коробочке. Терминал по дате изготовления не новый. Не исключу, что им вообще пользовались, а потом сбросили настройки. Хотя защитная пленка на экране имеется. Но мы ведь знаем русских умельцев:)

Вообще эти терминалы зачастую используются для вендинга. Ну, это когда вы покупаете в автоматах кофе или шоколадки. Но там его засовывают в пластиковую коробочку.
А здесь он прошит под кассы МТС (как я поняла).

В инструкции указано, что делать дальше, когда получаешь терминал на руки.
В принципе, ничего сложного, кроме одного «но», о котором я напишу ниже.

Выглядит вот так. Панель сенсорная. Ох как её не любят тети с ногтями:)

Сбоку разъемы для мини-ЮСБ и для подключения ethernet ( с др. строны, так же закрыт заглушкой, как и ЮСБ).

Никаких иных инструкций по терминалу не было. Какая-то маленькая бумажка с данными, не более.

=НАЧАЛО работы с терминалом и его АКТИВАЦИЯ =

Сначала нужно зайти на сайт, указанный в буклете, заполнить анкету ( в том числе там и данные расчетного вашего счета, куда будут приходить деньги). Отправить это надо в оригинале с подписями, то есть пришлось бегать, распечатывать, сканить, отправлять.
Это все было сделано мной в тот же день, когда получила терминал ( в четверг днем). А всё в такой скорости, потому что СБ решил показать себя во всей красе, я вообще не рассчитывала на такую суету.

Вечером (!) в тот же день пришло сообщение, что заявка принята, ориентировочно 5 дней обрабатываться будет ( рабочих, конечно, на выходных отделы по работе с «юриками» не работают). Долговато, если учитывать, что Сбер поскакал впереди планеты всей и заранее уже выставил о расторжении договора данные ( с 24 августа). Получалось, что благодаря такой быстрой реакции СБ я могла остаться без терминала.
Пришлось намагичить в прямом смысле слова, и терминал был допущен к работе уже в понедельник, как раз 24 числа 🙂 Но там я накосячила, о чем ниже.

Пришло сообщение сначала от «Прими Карту» ( 24 числа) с файлом по активации, а далее -от ПАО МТС Банк (25 числа), что активация завершена ( и снова файл про активацию).

Вот с активацией вроде всё просто и понятно, но изложено в одном месте слишком «в куче». Так, в одном из пунктов есть сноска, что «на данном этапе часто выскакивает ошибка по теме ключей». И в этом случае надо сделать снова пункты такие-то и такие-то.
И тут же следом идет глава «загрузка ключей». Что меня и сбило с толку.

У меня НЕ было ошибки с ключами, поэтому я резонно решила, что загружать ключи не надо. Естественно, ключи загружать надо по умолчанию! Независимо от того, есть ошибка с ключами на шаге ранее или нет.

А у меня карту не принимало. Я позвонила по горячей линии «Прими карту», они говорят, что такой ошибки ( номера ошибок при отсутствии загруженных ключей — 16 и 53) у них вообще нет. Я обращаюсь в техподдержку Мтс Кассы, они создают заявку… и тут вечером, когда я ищу инфу по теме этой ошибки сама, до меня вдруг доходит, что, может, надо было ключи загрузить? Ну конечно! Я загрузила ключи, все заработало.
Самое смешное, что никто из техподдержек не уточнил у меня, все ли я сделала правильно. Все такие умные, что ли? Или наоборот, и пользуются платными услугами установщиков?:)

Теперь ОТЛИЧИЯ от Ingenico 122/ в работе.

Оба эти терминала работают как с чиповыми и магнитными картами, так и с бесконтактными, оплата через телефон тоже проводится (Apple pay и прочее).

ПЛЮСЫ D200

— Спокойно принимает оплату, находясь на зарядке. Тогда как Индженико периодически тормозил, если находился на зарядке через ноут (приходилось извиняться перед покупателями, перезагружать…).
— Однозначный плюс — звуковой сигнал, когда батареи остается 23-24%. Индженико
молчит ( только на экране блынькало что-то типа need charging) .
— Еще один плюс D200 — зарядка идет с розеточной вилкой. То есть можно заряжать как от компа(ноута), а можно и от розетки. Пока от розетки не заряжала.
— Отклик от кассы в разы быстрее, чем у Индженико.
— Цветной дисплей ( но при этом не светится дополнительно ничего вне экрана, когда можно уже прикладывать карту, но, возможно, на Индженико это было в связи с тем, что у того экран монохромный… мне было проще » когда зелененьким загорится, прикладывайте». А тут пусть теперь сами покупатели смотрят, когда прикладывать))) а там выскакивает картинка, типа «приложите или вставьте карту».

МИНУСЫ Pax D200 (по сравнению с Ингенико)

***
По размеру (длина-ширина) он почти такой же, но по весу сильно отличается — ТЯЖЕЛЫЙ. И толще.
***
О сигналах. Сигнал о проведенной оплате такой, как обычно на Индженико вякает, если НЕ прошла оплата. Поэтому пока людей приходится предупреждать. А то они дергаются — » как денег нет?!».
***
На чеке мне НЕ очень понравилось на сверке итогов, что не подряд показывает суммы, а объединяет по картам (типу) —

То есть я сама должна залезть в ОФД и глянуть, на какие конкретно суммы прошло 2 чека на 672 рубля, а на какие по Мир Кредит. Мне ЛИЧНО абсолютно фиолетово, какими картами пользуются покупателями. Лучше бы название банков писали, я бы статистику вела:)
Пока это пишу в минусы Пакса (пока!!), потому что у Индженико с кассой бывали не раз вражеские отношения, когда оплата по терминалу прошла, по кассе не прошла. Делать сверку итогов надо, закрывая смену ( вот налоговая повеселится))). Но там по сверке ты четко видишь суммы в столбик, а здесь высчитывать приходится. Если глюков с кассой не будет, то и ладно тогда.

Еще мелкий минус — не видно, сколько зарядки в процессе зарядки. То есть виден только значок, что терминал заряжается, а проценты не видны. Приходится вынимать шнур, смотреть проценты, потом обратно вставлять, если не зарядилось.
Ни разу не видела зарядки 100%, максимум всегда показывает 99%.
И еще он не пикает, когда зарядится. С учетом отсутствия на экране процентовки в заряде, пикалка была бы удобна. Но это я уже придираюсь. Куда важнее звук при приближающейся «посадке» аккумулятора.

=ФАКТЫ=
В режиме ожидания висит «ожидание команды от ККМ». Меня это сперва смутило, как будто что-то надо в настройках ККМ менять. Конечно, менять надо в ККМ, но на стадии активации.

Батарею пока не сильно тестила, так как у этого терминала есть функция «спать», в отличие от Индженико, но у последнего не цветной экран и спать он не укладывался.

Так как у этого терминала цветной дисплей ( я думаю, связь есть), есть возможность его отправить спать, то есть в режим ожидания без траты энергии на подсветку экрана. Он сам автоматом загорается, если проводится оплата. А так — спит.

В отношении АКТИВАЦИИ был нюанс. Цитата :
«при закрытии смены на кассе («Меню» — «Выход» — «Закрытие смены»), на терминал будут поступать команды «Закрытие смены» и «Отложенная загрузка параметров». Терминал должен быть включен в момент закрытия смены (а также во время открытия смены, об этом далее)».

С закрытием смены понятно. Как минимум, вы не закроете смену, если терминал будет выключен. Там либо платежную систему отключать, либо ждать отказа от закрытия смены и снова закрывать с включенным терминалом.

Но вот к чему оно для открытия?

«При открытии смены на кассе (пункт «открыть смену и напечатать чек») на терминал поступает команда, запускающая отложенную загрузку параметров (запланированную во время закрытия смены).»

По факту на кассе МТС 7 все вот эти загрузки происходят ПОСЛЕ закрытия смены. Он загружает параметры, перезагружается и снова готов к работе. После чего выключаю.
При открытии проблем не было.

****
Поступление денежных средств.

Я так полагаю, что прошивки данного терминала заточены под банк, который предлагает сотрудничество. То есть Пакс от Сбера не пойдет для Пакса от МТС Банка.
В данной ситуации у меня алгоритм таков: «Прими карту» — посредник, отправляет данные в МТС Банк и отвечают за технические вопросы по терминалу, а МТС Банк, в свою очередь, отправляют деньги на указанный счет.
Деньги вот, правда, приходят около 10 утра, причем не всегда в одно и то же время. Обычно 9-40,9-38, было и 13 даже как-то.
Тогда как в СБ был плюсик — они где-то с половины 9 утра уже капали.
И это не совсем удобно, потому что я часто после того, как отвезу дочь в сад, еду за товаром, а это половина 9 утра. А денег еще нет.

*****

Гарантия 1 год .

PS для маленького бизнеса иметь свой терминал куда выгоднее, чем платить по 1000 рублей (минимум) за обслуживание и грабительские проценты. Если вы не медицина, не продуктовый магазин (и то не для всех подходит), не ЖКХ, а обороты не миллионные, то вам ниже 2% не светит.
( у меня соседи на СБ сидят, у них обороты через терминал в разы выше, чем у меня, но и то их с 2.5% сдвинули на 2.2% вроде… и это при том, что это продукты!!!)

Так бы я платила 12000 в год Сберу, да еще и 2.5%. Ну да, вдруг сломается! Тогда ремонт за счет собственных средств. Но Индженико почти 3 года работал нормально.

А так я заплатила 3000 р за терминал и процент ниже. И, знаете, мелочь, но приятно. На кассовую ленту с пакетиками-халявками деньги соберутся. Сломается? Год гарантия. После года — не вопрос. Если ремонт будет стоить неадекватно, значит, куплю еще раз новый. И все равно буду в плюсе.

Менеджер Сбера нехотя сказал, что у них тоже так можно (купить в собственность), но делал упор на то, что я заплачу свои деньги в случае поломки. Но тут как по КАСКО… платишь 50 тыс, а потом тебе даже коцки от стекол компенсировать не хотят.

С каким банком работать и какой покупать картридер, решать уже вам. Преложений море, просто подобрать для себя приемлемый и не бьющий по карману вариант.

ПОКА этим терминалом Pax D200 довольна. Что будет дальше, буду писать.

Пару раз не проходили оплаты, но в одном случае почему-то вдруг упал инет на кассе, во втором случае исключительно глюк карты покупателя, карта стертая уже в хлам.

—
Редакция сентябрь 2020.
Выявлено следующее.

Бывает, что вроде оплата картой прошла, но что-то пошло не так со связью или лента кончилась, и терминалы на пару с кассой предлагали «возврат товара».

С PAX просто ждешь, пока отвиснет «возврат товара», а потом заново проводишь оплату.

Тогда как у Сбера при якобы непроведённой оплате денежки с клиента снимались. То есть ты не проводишь возврат товара, оплата у тебя как бы по кассе НЕ прошла. Таким образом получается ( если не проверить), что человек платить дважды!

28 января 2022

Ошибки при оплате картой возникают как на самом смарт-терминале Эвотор, так и на подключенном пин-паде. В этой статье разбираем, какие бывают ошибки и как их решить.

Содержание

Причины ошибок при оплате картой

Оплата по карте на Эвотор может прерваться по разным причинам, например:

1. Проблемы с эквайрингом
• Эквайринг не подключен

Чтобы принимать оплаты по карте, необходимо подключить эквайринг Эвотор PAY:

Как подключить эквайринг Эвотор PAY для ООО

Как подключить Эвотор PAY для ИП

• Заявка на подключение находится на рассмотрении и т.д.

Уточните статус заявки на подключение эквайринга в личном кабинете Эвотор (https://market.evotor.ru/store/auth/login) → Раздел Эвотор PAY → Заявки. Статус должен быть «Ваше оборудование готово к активации»

2. Проблемы с пин-падом
• Нет пин-пада

Для приема оплат по карте для всех моделей, кроме Эвотор 5i, необходим пин-пад. Если у вас Эвотор 5i, покупать пин-пад не нужно, достаточно подключить Эвотор PAY.

Кассовые аппараты Эвотор поддерживаю работу со следующими моделями:

• Ingenico iРР320
• Ingenico iCT2xx
• Ingenico iРР3хх
• Ingenico iWL2xx
• Ingenico iCMP
• Ingenico iSMP
• NexGo G3
• PAX D200
• PAX SP30
• PAX S80
• PAX S300
• PAX D200
• PAX D210
• Verifone VX805
• Verifone VX820
• Verifone VX520
• 2can Ридер P17 NFC

Выберите модель или воспользуйтесь той, которую предоставит ваш банк-эквайер.

• На кассу не установлены драйверы пин-пада

Убедитесь, что установили нужные драйверы пин-пада на кассу

Личный кабинет → Мои покупки → Выберите драйвер для пин-пада → Открыть



Если драйверы установлены, напротив вашей кассы будет галочка



Если драйверы не установлены, скачайте соответствующие драйверы пин-пада из Эвотор Маркета и поставьте галочку в личном кабинете Эвотор.

• Пин-пад не используется по умолчанию

Настройки → Оборудование





Проверьте, что пин-пад выбран по умолчанию



3. Проблемы с соединением пин-пада и кассы

Пин-пад настроен, но оплата по каким-то причинам не проходит. В таком случае необходимо проверить целостность проводов и воткнуть провод пин-пада в другой USB-порт.

4. Проблемы с банком-эквайером

Если все вышеописанные действия не помогают, необходимо обратиться к банку-эквайеру.

Как устранить ошибку 99

Ошибка 99 возникает на пин-паде Сбербанка и сигнализирует о проблемах в соединении терминала и кассы.

Причины возникновения ошибки:

• Повреждение кабеля пин-пада
• Повреждение контактов пин-пада
• Некорректное соединение с денежным ящиком
• Загрязнение пин-пада и кассы

Чтобы устранить ошибку 99 необходимо:

1. Проверить целостность кабеля пин-пада и надежно ли он соединяется с кассой
2. Попробовать воткнуть терминал в другой USB-порт
3. Убедиться, что терминал соединен с денежным ящиком корректно

Если это не помогло, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка. Также рекомендуем проводить регулярную профилактику смарт-терминала Эвотор, чтобы очищать его от пыли и других загрязнений. Оставить запрос в техническую поддержку.

«Ошибка при оплате картой на Эвотор» — решение

Уведомление «Ошибка при оплате картой — что-то пошло не так» возникает из-за нескольких причин, в основе которых проблемы с соединением кассы и пин-пада (актуально для всех моделей, кроме Эвотор 5i). Уведомление на Эвотор «Что-то пошло не так» означает, что необходимо проверить настройки Эвотор PAY.

Эвотор 5ST, 7.2, 7.3, 10, Power

Данные модели смарт-терминалов Эвотор не имеют встроенного эквайринга и поддерживают оплату по карте только с помощью подключения банковского терминала. Если при оплате на кассе вылезает уведомление «Ошибка при оплате картой» необходимо:

1. Уточнить у банка покупателя, прошла ли продажа
2. Связаться с банком-эквайером и уточнить статус продажи
3. Закрыть кассовую смену

Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену







В этот момент касса будет сверять данные о продажах. Если денежные средства клиента списались, а на кассе произошла ошибка, деньги вернутся покупателю.

4. Отсоединить все оборудование от кассы
5. Перезагрузить Эвотор
6. Подключить оборудование обратно к кассе
7. Убедитесь, что касса видит пин-пад и необходимые драйверы

Настройки → Оборудование → Пин-пад должен быть устройством по умолчанию

Эвотор 5i

Это единственная модель Эвотор, которая может принимать оплаты по карте без помощи банковского терминала. Ошибки при оплате могут возникать из-за:

• Плохое соединение с Интернетом
• Некорректно настроен Эвотор PAY
• Локальный сбой

Решение проблемы:

1. Уточнить у банка покупателя, прошла ли продажа

Если банк говорит, что средства не списались, можно повторить продажу

Если средства списались, необходимо проверить статус продажи в ЛК ОФД:

Продажа зарегистрирована

1. Проверьте, появилась ли продажа в журнале документов

Отчеты → Журнал документов

• Если продажа появилась в журнале, распечатайте копию чека
• Если продажи нет, распечатайте квитанцию

Продажа не зарегистрирована

1. Установить пин-пад как автономный терминал по умолчанию

Настройки → Оборудование → Банковский терминал → Отметьте галочкой запись «Автономный пин-пад»







2. Повторите оплату
3. Верните встроенный пин-пад 5i как пин-пад по умолчанию

Другие записи блога