Ошибка 1901 на зале как устранить

Ошибка 1901 на телевидение ZALA

В статье рассказывается, что делать если на телевидение ZALA появилась ошибка 1901.

И так, приступим. На экране вашего телевизора будет также как на рисунке 1.

Рисунок 1 — Ошибка 1901 на телевидение ZALA

Проблема вероятнее всего будет в кабеле, который соединяет приставку и модем, на рисунке 2 этот кабель желтого цвета.

Рисунок 2 — Соединение по кабеля приставки и модема

Вам необходимо достать кабель из приставки и снова вставить (рисунок 3 и рисунок 4) до щелчка.

Рисунок 3 — Достаём кабель из приставки Рисунок 4 — Вставляем кабель в приставку

Тоже самое нужно сделать со стороны модема, достать кабель и снова вставить (рисунок 5 и рисунок 6) до щелчка.

Рисунок 5 — Достаём кабель из модема Рисунок 6 — Вставляем кабель в модем

После этого перезагружаем приставку (рисунок 7), либо красной кнопкой на пульте от телевидения ZALA, либо сзади приставки кнопкой.

Рисунок 7 — Приставка перезагружается

После перезагрузки мы должны увидеть главное меню телевидения ZALA (рисунок 8).

Рисунок 8 — Главное меню телевидения ZALA

Также на приставке будет гореть 2 зеленых индикатора (рисунок 9), а на модеме обязательно lan 4 или порт 4 (рисунок 10).

Рисунок 9 — Индикатор LAN4 светится на модеме Рисунок 10 — Индикатор ИНТЕРНЕТ светится на приставке

Если после перезагрузки приставки, у вас всё равно ошибка 1901:
1) Сначала включить модем (рисунок 9), подождать 3 минуты и после включить приставку (рисунок 10).
2) Проверить целостность кабеля (между приставкой и модемом, на рисунках он желтого цвета) и коннекторов (пластмаски на конце желтого кабеля).
3) Если у вас длинный кабель, попробовать подключиться коротким кабелем из комплекта для телевидения ZALA.
4) Если все выше проделанные действия не помогают, то проблема может быть со входом в приставке или модеме. Необходимо взять приставку и модем с блоками питания, договор и паспорт и обратиться в ближайший сервисный центр Белтелеком.

Оставьте комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник

IPTV. Обсуждение. Решение технических вопросов.

18 лет на сайте
пользователь #7179

Ну кто уже стал счастливым обладателем сего чуда (Zala)? Пишите отзывы.

=-=-=-=- moderatorial -=-=-=-=-=-=
В данном топике обсуждаем технические стороны сабжа.
Обсуждение контента здесь -> ZALA.by

FAQ (Часто задаваемые вопросы):

Просьба придерживаться тематики раздела.

[.: edit by Артёмка :.]

Куратор ветки _maksim_

14 лет на сайте
пользователь #76857

Сказано 20 каналов. Что за они?

14 лет на сайте
пользователь #100256

Вчера позвонил, оставил заявку. Подключать начнут только после 15 июля. С количеством и составом каналов они пока сами не определились. Приставка подключается только на 1 телевизор. Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

18 лет на сайте
пользователь #7179

нда. а что за set-top бокс?

20 лет на сайте
пользователь #55

писали что хуавей , hdmi нету

16 лет на сайте
пользователь #26884

Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

И сколько делег просят? Можноль заодно инет юзать? Какое качество передоваемой картинки?

16 лет на сайте
пользователь #33134

можно, варианта 2:

1. несколькопортовый модем (включаем в него комп и сеттопбокс).

2. свич (вкл. в него комп(ы), модем и сеттопбокс)(«смотреть» каналы сможет исесена тока один телевизор (компьютер с тв-тюнером))

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

20 лет на сайте
пользователь #55

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

там H.264 а не мпег , а с инетом я проблем не вижу — большое количество линий 6 мбит потянет без проблем , и это даже на старых модемах

13 лет на сайте
пользователь #127447

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

18 лет на сайте
пользователь #8996

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

Ай вот не надо только. Наоборот, наконеч-то Белтелеком начал использовать то, что все остальные операторы стран-соседей используют уже давно. Когда абоненту предлагается услуга на выгодных условиях, но пользоваться ей (и оплатить ее) он должен определенное время.

Источник

IPTV. Обсуждение. Решение технических вопросов.

18 лет на сайте
пользователь #7179

Ну кто уже стал счастливым обладателем сего чуда (Zala)? Пишите отзывы.

=-=-=-=- moderatorial -=-=-=-=-=-=
В данном топике обсуждаем технические стороны сабжа.
Обсуждение контента здесь -> ZALA.by

FAQ (Часто задаваемые вопросы):

Просьба придерживаться тематики раздела.

[.: edit by Артёмка :.]

Куратор ветки _maksim_

14 лет на сайте
пользователь #76857

Сказано 20 каналов. Что за они?

14 лет на сайте
пользователь #100256

Вчера позвонил, оставил заявку. Подключать начнут только после 15 июля. С количеством и составом каналов они пока сами не определились. Приставка подключается только на 1 телевизор. Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

18 лет на сайте
пользователь #7179

нда. а что за set-top бокс?

20 лет на сайте
пользователь #55

писали что хуавей , hdmi нету

16 лет на сайте
пользователь #26884

Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

И сколько делег просят? Можноль заодно инет юзать? Какое качество передоваемой картинки?

16 лет на сайте
пользователь #33134

можно, варианта 2:

1. несколькопортовый модем (включаем в него комп и сеттопбокс).

2. свич (вкл. в него комп(ы), модем и сеттопбокс)(«смотреть» каналы сможет исесена тока один телевизор (компьютер с тв-тюнером))

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

20 лет на сайте
пользователь #55

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

там H.264 а не мпег , а с инетом я проблем не вижу — большое количество линий 6 мбит потянет без проблем , и это даже на старых модемах

13 лет на сайте
пользователь #127447

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

18 лет на сайте
пользователь #8996

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

Ай вот не надо только. Наоборот, наконеч-то Белтелеком начал использовать то, что все остальные операторы стран-соседей используют уже давно. Когда абоненту предлагается услуга на выгодных условиях, но пользоваться ей (и оплатить ее) он должен определенное время.

Источник

IPTV. Обсуждение. Решение технических вопросов.

18 лет на сайте
пользователь #7179

Ну кто уже стал счастливым обладателем сего чуда (Zala)? Пишите отзывы.

=-=-=-=- moderatorial -=-=-=-=-=-=
В данном топике обсуждаем технические стороны сабжа.
Обсуждение контента здесь -> ZALA.by

FAQ (Часто задаваемые вопросы):

Просьба придерживаться тематики раздела.

[.: edit by Артёмка :.]

Куратор ветки _maksim_

14 лет на сайте
пользователь #76857

Сказано 20 каналов. Что за они?

14 лет на сайте
пользователь #100256

Вчера позвонил, оставил заявку. Подключать начнут только после 15 июля. С количеством и составом каналов они пока сами не определились. Приставка подключается только на 1 телевизор. Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

18 лет на сайте
пользователь #7179

нда. а что за set-top бокс?

20 лет на сайте
пользователь #55

писали что хуавей , hdmi нету

16 лет на сайте
пользователь #26884

Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

И сколько делег просят? Можноль заодно инет юзать? Какое качество передоваемой картинки?

16 лет на сайте
пользователь #33134

можно, варианта 2:

1. несколькопортовый модем (включаем в него комп и сеттопбокс).

2. свич (вкл. в него комп(ы), модем и сеттопбокс)(«смотреть» каналы сможет исесена тока один телевизор (компьютер с тв-тюнером))

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

20 лет на сайте
пользователь #55

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

там H.264 а не мпег , а с инетом я проблем не вижу — большое количество линий 6 мбит потянет без проблем , и это даже на старых модемах

13 лет на сайте
пользователь #127447

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

18 лет на сайте
пользователь #8996

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

Ай вот не надо только. Наоборот, наконеч-то Белтелеком начал использовать то, что все остальные операторы стран-соседей используют уже давно. Когда абоненту предлагается услуга на выгодных условиях, но пользоваться ей (и оплатить ее) он должен определенное время.

Источник

Не работает зала ошибка 1901

Представляем вашему вниманию подробную инструкцию по настройке интерактивного телевидения от «Белтелеком» — Zala (Зала) .

Подключить самостоятельно «ZALA» не так уж трудно , для этого необходимо выполнить следующие несложные действия:
Для начала подключаем ADSL модем (если конечно у вас нет byfly — в таком случае модем у в ас уже установлен) и STB-приставку (см. схему ниже)

Если у вас оптоволоконная линия, подключать приставку «ЗАЛА» следует так же в 4-й порт Pon модема. В случае подключения нескольких приставок Залы настройки в самом модеме делать не нужно, порты в нем прописываются удаленно , достаточно позвонить в тех поддержку Белтелекома т. 123 и попросить настроить определенные номера входов под ZALA

Подключение Приставки ZALA
Подключаем модем и приставку как на схеме. Для этого приобретаем нужной длинны провода с разъемами на конце ( в комплекте присутствуют только сетевой кабель и телефонные провода длинной 1.5 м) . Приставка подключается к телевизору так же, как например DVD плеер , если в телевизоре отсутствует вход с разъемами типа RCA (тюльп а ны ) следует приобрести переходник с SCART(разъем скарт есть в каждом ТВ) на «тюльпаны » (рис. слева)

Если телевизор относительно не старый в нем должны быть входы HDMI1, HDMI2.. (их и будем использовать для подключения приставки к телевизору) В таком случае обязательно проследите при получении приставки чтобы она была укомплектована проводом HDMI, в обратном случае попросите заменить приставку на новую
На пульте будут использоваться кнопки «ОК» ; стрелки вокруг — лево , право ,верх,вниз ; кнопка SET (третий ряд сверху) ; кнопка DEL (нижняя правая) ; цифры .

Настройка приставки STB
1. Переведите телевизор в режим «AV» или соответственно HDMI 1,2,3.. в зависимости в какое гнездо в телевизоре вставлен провод На экране появится заставка «ZALA» . Нажмите большую белую кнопку SET
2. На экране появится текст ПАРОЛЬ и строка для ввода пароля. Вводим туда 6321 и нажимаем кнопку ОК
3. Входим в «Основные настройки» нажав на пульте ОК , нажимаем «далее» 2 раза ничего не меняя на экране, затем в строке Учетная запись введите ваш логин (имеет вид- 160000*****) а в строке Пароль введите ваш пароль (Прописаны в вашем договоре) и нажимаем экранную кнопку ОК
4. Затем в следующем появившемся меню нажимаем внизу кнопку «Перезагрузка» Приставка начнет перезагружаться .

Н астройка приставки ZALA видео

Настроить приставку ZALA самостоятельно можно легко с помощью видео инструкции

Ошибки.
| Если после перезагрузки возникает на экране надпись Ошибка 1305 :
-Есть вероятность ошибки в схеме включения (на модеме может не гореть лампочка DSL)
-Неисправен кабель от модема до приставки (следует проверить другим , который шел в комплекте)
-Не настроено оборудование со стороны «Белтелеком»
В последнем случае следует позвонить по тел. 123 или 130(круглосуточная тех. поддержка)

| Если вы наблюдаете надпись Ошибка 1302 это говорит,скорее всего о том , что вы вставили провод от приставки не в 4-й а в другой порт модема. Есть так же вероятность что ,по какой либо причине, не обновилась версия СТБ приставки -попробуйте выключить ее кнопкой находящейся на тыльной стороне и подождав несколько секунд включить.
Если есть необходимость настроить модем на 2 залы, смотрите ссылку на страницу с настройками ниже.

| Зала не загружается а выскакивает надпись — Не удалось идентифицировать идентификационный номер приставки(********)

— Проблема с привязкой мак адреса приставки к логину ZALA (Ошибка оператора которая заключала с вами договор) Решается только звонком в тех. поддержку.

Источник

Ошибка 1901 zala что значит

Ошибка 1901 на телевидение ZALA

В статье рассказывается, что делать если на телевидение ZALA появилась ошибка 1901.

И так, приступим. На экране вашего телевизора будет также как на рисунке 1.

Рисунок 1 — Ошибка 1901 на телевидение ZALA

Проблема вероятнее всего будет в кабеле, который соединяет приставку и модем, на рисунке 2 этот кабель желтого цвета.

Рисунок 2 — Соединение по кабеля приставки и модема

Вам необходимо достать кабель из приставки и снова вставить (рисунок 3 и рисунок 4) до щелчка.

Рисунок 3 — Достаём кабель из приставки Рисунок 4 — Вставляем кабель в приставку

Тоже самое нужно сделать со стороны модема, достать кабель и снова вставить (рисунок 5 и рисунок 6) до щелчка.

Рисунок 5 — Достаём кабель из модема Рисунок 6 — Вставляем кабель в модем

После этого перезагружаем приставку (рисунок 7), либо красной кнопкой на пульте от телевидения ZALA, либо сзади приставки кнопкой.

Рисунок 7 — Приставка перезагружается

После перезагрузки мы должны увидеть главное меню телевидения ZALA (рисунок 8).

Рисунок 8 — Главное меню телевидения ZALA

Также на приставке будет гореть 2 зеленых индикатора (рисунок 9), а на модеме обязательно lan 4 или порт 4 (рисунок 10).

Рисунок 9 — Индикатор LAN4 светится на модеме Рисунок 10 — Индикатор ИНТЕРНЕТ светится на приставке

Если после перезагрузки приставки, у вас всё равно ошибка 1901:
1) Сначала включить модем (рисунок 9), подождать 3 минуты и после включить приставку (рисунок 10).
2) Проверить целостность кабеля (между приставкой и модемом, на рисунках он желтого цвета) и коннекторов (пластмаски на конце желтого кабеля).
3) Если у вас длинный кабель, попробовать подключиться коротким кабелем из комплекта для телевидения ZALA.
4) Если все выше проделанные действия не помогают, то проблема может быть со входом в приставке или модеме. Необходимо взять приставку и модем с блоками питания, договор и паспорт и обратиться в ближайший сервисный центр Белтелеком.

Оставьте комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Ошибка 1901 zala что значит

Представляем вашему вниманию подробную инструкцию по настройке интерактивного телевидения от «Белтелеком» — Zala (Зала) .

Подключить самостоятельно «ZALA» не так уж трудно , для этого необходимо выполнить следующие несложные действия:
Для начала подключаем ADSL модем (если конечно у вас нет byfly — в таком случае модем у в ас уже установлен) и STB-приставку (см. схему ниже)

Если у вас оптоволоконная линия, подключать приставку «ЗАЛА» следует так же в 4-й порт Pon модема. В случае подключения нескольких приставок Залы настройки в самом модеме делать не нужно, порты в нем прописываются удаленно , достаточно позвонить в тех поддержку Белтелекома т. 123 и попросить настроить определенные номера входов под ZALA

Подключение Приставки ZALA
Подключаем модем и приставку как на схеме. Для этого приобретаем нужной длинны провода с разъемами на конце ( в комплекте присутствуют только сетевой кабель и телефонные провода длинной 1.5 м) . Приставка подключается к телевизору так же, как например DVD плеер , если в телевизоре отсутствует вход с разъемами типа RCA (тюльп а ны ) следует приобрести переходник с SCART(разъем скарт есть в каждом ТВ) на «тюльпаны » (рис. слева)

Если телевизор относительно не старый в нем должны быть входы HDMI1, HDMI2.. (их и будем использовать для подключения приставки к телевизору) В таком случае обязательно проследите при получении приставки чтобы она была укомплектована проводом HDMI, в обратном случае попросите заменить приставку на новую
На пульте будут использоваться кнопки «ОК» ; стрелки вокруг — лево , право ,верх,вниз ; кнопка SET (третий ряд сверху) ; кнопка DEL (нижняя правая) ; цифры .

Настройка приставки STB
1. Переведите телевизор в режим «AV» или соответственно HDMI 1,2,3.. в зависимости в какое гнездо в телевизоре вставлен провод На экране появится заставка «ZALA» . Нажмите большую белую кнопку SET
2. На экране появится текст ПАРОЛЬ и строка для ввода пароля. Вводим туда 6321 и нажимаем кнопку ОК
3. Входим в «Основные настройки» нажав на пульте ОК , нажимаем «далее» 2 раза ничего не меняя на экране, затем в строке Учетная запись введите ваш логин (имеет вид- 160000*****) а в строке Пароль введите ваш пароль (Прописаны в вашем договоре) и нажимаем экранную кнопку ОК
4. Затем в следующем появившемся меню нажимаем внизу кнопку «Перезагрузка» Приставка начнет перезагружаться .

Н астройка приставки ZALA видео

Настроить приставку ZALA самостоятельно можно легко с помощью видео инструкции

Ошибки.
| Если после перезагрузки возникает на экране надпись Ошибка 1305 :
-Есть вероятность ошибки в схеме включения (на модеме может не гореть лампочка DSL)
-Неисправен кабель от модема до приставки (следует проверить другим , который шел в комплекте)
-Не настроено оборудование со стороны «Белтелеком»
В последнем случае следует позвонить по тел. 123 или 130(круглосуточная тех. поддержка)

| Если вы наблюдаете надпись Ошибка 1302 это говорит,скорее всего о том , что вы вставили провод от приставки не в 4-й а в другой порт модема. Есть так же вероятность что ,по какой либо причине, не обновилась версия СТБ приставки -попробуйте выключить ее кнопкой находящейся на тыльной стороне и подождав несколько секунд включить.
Если есть необходимость настроить модем на 2 залы, смотрите ссылку на страницу с настройками ниже.

| Зала не загружается а выскакивает надпись — Не удалось идентифицировать идентификационный номер приставки(********)

— Проблема с привязкой мак адреса приставки к логину ZALA (Ошибка оператора которая заключала с вами договор) Решается только звонком в тех. поддержку.

IPTV. Обсуждение. Решение технических вопросов.

18 лет на сайте
пользователь #7179

Ну кто уже стал счастливым обладателем сего чуда (Zala)? Пишите отзывы.

=-=-=-=- moderatorial -=-=-=-=-=-=
В данном топике обсуждаем технические стороны сабжа.
Обсуждение контента здесь -> ZALA.by

FAQ (Часто задаваемые вопросы):

Просьба придерживаться тематики раздела.

[.: edit by Артёмка :.]

Куратор ветки _maksim_

15 лет на сайте
пользователь #76857

Сказано 20 каналов. Что за они?

14 лет на сайте
пользователь #100256

Вчера позвонил, оставил заявку. Подключать начнут только после 15 июля. С количеством и составом каналов они пока сами не определились. Приставка подключается только на 1 телевизор. Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

18 лет на сайте
пользователь #7179

нда. а что за set-top бокс?

20 лет на сайте
пользователь #55

писали что хуавей , hdmi нету

17 лет на сайте
пользователь #26884

Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

И сколько делег просят? Можноль заодно инет юзать? Какое качество передоваемой картинки?

16 лет на сайте
пользователь #33134

можно, варианта 2:

1. несколькопортовый модем (включаем в него комп и сеттопбокс).

2. свич (вкл. в него комп(ы), модем и сеттопбокс)(«смотреть» каналы сможет исесена тока один телевизор (компьютер с тв-тюнером))

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

20 лет на сайте
пользователь #55

Вот тока интересно, какая при одновременной работе будет скорость интернета, если на iptv 4Mbps требуется, а линия допустим примерно стока и тянет максимум Канал реально на все 4 мегабита забивается mpeg2 ?

там H.264 а не мпег , а с инетом я проблем не вижу — большое количество линий 6 мбит потянет без проблем , и это даже на старых модемах

13 лет на сайте
пользователь #127447

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

18 лет на сайте
пользователь #8996

при этом за 2 последующих обязан заплатить

Только у нас такое придумать могут месяц бесплатно, а захочеш пользоватся далее или нет их неволнует ,а денюжки за предоплату тю тю.

Ай вот не надо только. Наоборот, наконеч-то Белтелеком начал использовать то, что все остальные операторы стран-соседей используют уже давно. Когда абоненту предлагается услуга на выгодных условиях, но пользоваться ей (и оплатить ее) он должен определенное время.

Ошибка 1901 zala что делать

Подключили меня сегодня к ZALA.. Что за ошибка 1305? к IPTV ипакету zala и она нам предложила .

Практически 1305 zala ошибка любого возраста есть та или. 1Тема от SCar 21.05.2014, 5:12:26 (21.05.2014, . Ошибка 1305 zala — Легкая закачка Название: ошибка 1305 zala Автор: element19090 Страниц: 716 Формат:rtf Размер: 5.55 Мб Качество: нормальное

Меня тоже интересует вопрос , у кого подключен подтвердите идут ли ртр , ств , онт подскажите пожалуйста , если кто чего знает о приставках ip tv ( в частности zxv10 b600 ip) . Проверим чтобы правильно был настроен dhcp сервер на модеме. Iptv- настройка модема или настройка двух соединений , а так же раздел port-mapping. Использовать простой генератор смысл менять что должно произойти , если пользователь хочет сменить свой пароль. Люди , скажите пожалуйста , кто подключался на , через сколько вас подключили , ибо уже больше месяца жду. Проверяем , чтобы сетевой кабель был в 4 порту если 2 приставки-3,4 порты. Пробуем поправить контакты ( достать и вставить обратно). Если вам не удалось настроить модем или вам необходимо настроить более сложную конфигурацию вы можете в последней табличке откуда то есть строка group 3 , не работает , пишет , в доступе к сети отказано. Он должен работать только для 1−3 порта и быть в положении enabled иначе возможны переодические сбои при включении приставки:

Ошибка

Zala ошибка 1305 и Гдз по окружающему миру 4 класс рабочаятетрадь вахрушев ответы бесплатно . Ошибка подключения к Интернету. 16:14:08 — Не удалосьустановить связь с сервером .

Ошибка 1305 zala — Золотая коллекция Вектор / 1305 ошибка zala

При установке приложения программа установкиперестает отвечать на системные запросы, и . когда я запускаю игру она выдает ошибку ((GTA IVкритическая ошибка ошибка D3D Требуется .

Начальник цеха МТД(Т)С

Ошибка IPTV 1901: Ошибка сетевого подключения.

1.Проверить включен ли модем

2. Проверить физическое подключение сетевого кабеля приставки к модему.

2. а) На модеме и приставке должны гореть индикаторы ethernet-соединения.

б) Попросить абонента визуально проверить, не повреждён ли ethernet-кабель.

в) Отключить и подключить сетевой кабель приставки к модему.

г) Подключить другой сетевой кабель (если есть возможность)

3. Если ничего не помогло

3. а) Отобразить все в заявке, заявку закрыть.

б) Если абонент не может привезти оборудование для тестирования (в т.ч. если у абонента ONT-приставка), взять у абонента контактные номера телефонов, уточнить время, когда он может быть дома согласно «Инструкции о порядке учёта заявлений о повреждениях», описать свои действия в ТМ и перенаправить заявку специалисту 3 уровня.

3. а) Рекомендовать абоненту протестировать модем и приставку на СЦ (Брать весь комплект!)

Составил инженер электросвязи Яколцевич Е.В.

В этом месяце мы получили несколько сообщений от наших белорусских читателей с просьбой разобрать ошибку приставки ZALA…

Все абоненты цифрового телевидения так или иначе сталкиваются с ошибками, вызванными несовершенством технологии. Абоненты Белтелекома не исключение. Речь пойдет о телевизионной приставке ZALA и неполадками, которые вызваны неправильной настройкой оборудования. Если на экране телевизора возникла ошибка 50991001 приставка Зала, то можно попытаться исправить ее самостоятельно.

Ошибка 50991001 возникает в случаях когда существуют проблемы с кабелем соединения модема и приставки. Этот шнур окрашен в желтый цвет. Следующее, что необходимо сделать, это проверить надежность соединение приставки и модема, убедиться, что нет в нем поломки.

Как устранить ошибку 50991001 на приставке ZALA

Первым делом необходимо вынуть кабель из разъема в приставке и тут же вставить его обратно — до характерного щелчка. Те же манипуляции необходимо проделать и с разъемом в модеме: вынуть из него кабель и вставить обратно до щелчка.

После этого необходимо перезагрузить приставку. Это можно сделать нажатием красной кнопки на пульте управления телевидением ZALA, либо нажав кнопку перезапуска на задней самой приставки.

Подождав перезагрузку приставки, на экране телевизора высветится главное меню управления телевидением ZALA

Помимо этого, стоит обратить внимание на саму приставку и модем: зеленые индикаторы приставки, индикатор приставки «Интернет» и порт lan 4 модема должны светиться. Стоит заметить, что именно ошибка 50991001 приставка Зала является одной из самых частых.

Другие способы устранения ошибки 50991001

В случае, если перезагрузка приставки не устранила ошибку 50991001, стоит следовать таким указаниям:

1. Для начала нужно включить сам модем, после чего, через 3 минуты включить приставку;
2. Проанализировать состояние соединительного провода между приставкой и ресивером: целый он или имеет повреждения. На рисунке он имеет желтый цвет. Так же необходимо проверить рабочее состояние коннекторов на конце этого кабеля;
3. Если использовался длинный кабель, необходимо его заменить на короткий, тот, что шел в комплекте телевидения ZALA;

В ситуации, когда все описанные действия не помогают, то, скорее всего, нерабочим может быть вход в приставку или модем. В таком случае нужно взять саму приставку, модем, их блоки питания и документы с условиями договора купли-продажи, технический паспорт устройства и обратиться к сотрудникам Белтелекома…

Источник

ihti:

Никто не в курсе как всетаки это сделать?????

Имхо, только «учить». У меня на «универсале» — мануал с кучей четырехзначек. ZTE там нету Тем не менее, на универсале (я щаз говорю не про пульт от приставки заловской) есть кнопка обучения (спецом брал обучаемый, т.к. подозревал, что замена пультов с банальным вводом четырехзнака в наших реалиях слабо поможет). Через эту кнопку повесил на универсальный пульт два других (звук 5.1. и пульт от тюнера BeholdTV) .
Либо же сканировать ИК-диапазон с компа (условия — к компу подключено оборудование, которое управляется с ИК-пульта, и есть соответствующий провод ИК-приемничка, который вынесен куда-нить на переднюю панель или на комповый стол.) С этим вариантом тоже многошагово (не могу расписать, т.к. не пользовался им вообще по причине того, что есть кнопка «учебы» на универсальничке)

Lex_from_Belarus:

Сдалась вам эта приставка, тем более, что через неё никак. Купите кабель и подключите ТВ к компу через видеокарту.

Кстати, парил тот же вопрос, что и 1s007s1. Причина проста: ящик — старье Витязь с SCART и тюльпанами. Комп выведен на SCART (через переходник, как ни банально. По схеме: видео 1 порт S-video на 1 порт S-video в переходнике, аудио — миниджек 3,5 1 порт — на 2 порта тюльпана на переходнике, белый + красный) .
Хитрость в том, что приставку нужно подключать на тот же гребаный переходник по той же умной схеме (только меняется кабель аудио с 2-х портов приставки белый красный на два порта переходника белый красный, а видео так же и идет через s-ку). Выходит, стоит вопрос выбора — либо зала, либо комп.
Выход (па-русски, да, я знаю) — перетыкать кабели. Хошь комп- снимай выводные кабели приставки. Хошь ящик посмотреть — снимай выводные от компа, подключай выводы от приставки.
Вся загвоздка в том, что приставка (тут прошу ногами не пинать, это просто предположение) ориентирована на процессинг одного входящего сигнала. Соответственно, какие бы выходные порты не использовались, выдавать они будут только основу: залу, получаемую по DSL.

• Бизнес-форум Беларусь >
• Жалобная книга >
• Отзывы и рекомендации >
• zala 1302 ошибка

Ошибка 50991001 приставка Зала: как устранить неполадку

Настройки зала ошибка 1305 как исправить

Представляем вашему вниманию подробную инструкцию по настройке интерактивного телевидения от «Белтелеком» — Zala (Зала) .
Подключить самостоятельно «ZALA» не так уж трудно , для этого необходимо выполнить следующие несложные действия: Для начала подключаем ADSL модем (если конечно у вас нет byfly — в таком случае модем у в ас уже установлен) и STB-приставку (см. схему ниже)

Если у вас оптоволоконная линия, подключать приставку «ЗАЛА» следует так же в 4-й порт Pon модема. В случае подключения нескольких приставок
Залы настройки в самом модеме делать не нужно, порты в нем прописываются удаленно , достаточно позвонить в тех поддержку Белтелекома т. 123 и попросить настроить определенные номера входов под ZALA
Подключение Приставки ZALA

Подключаем модем и приставку как на схеме. Для этого приобретаем нужной длинны провода с разъемами на конце ( в комплекте присутствуют только сетевой кабель и телефонные провода длинной 1.5 м) . Приставка подключается к телевизору так же, как например DVD плеер , если в телевизоре отсутствует вход с разъемами типа RCA (тюльп а
ны
) следует приобрести переходник с SCART(разъем
скарт
есть в каждом ТВ) на «тюльпаны »

Если телевизор относительно не старый в нем должны быть входы HDMI1, HDMI2.. (их и будем использовать для подключения приставки к телевизору) В таком случае обязательно проследите при получении приставки чтобы она была укомплектована проводом HDMI, в обратном случае попросите заменить приставку на новую На пульте будут использоваться кнопки «ОК» ; стрелки вокруг — лево , право ,верх,вниз ; кнопка SET

(третий ряд сверху) ; кнопка
DEL
(нижняя правая) ; цифры .

Настройка приставки STB
1.
Переведите телевизор в режим
«AV»
или соответственно
HDMI
1,2,3.. в зависимости в какое гнездо в телевизоре вставлен провод На экране появится заставка
«ZALA» .
Нажмите большую белую кнопку
SET2.
На экране появится текст
ПАРОЛЬ
и строка для ввода пароля. Вводим туда
6321
и нажимаем кнопку
ОК 3.
Входим в
«Основные настройки»
нажав на пульте
ОК ,
нажимаем
«далее»
2 раза ничего не меняя на экране, затем в строке
Учетная запись
введите ваш логин (имеет вид-
160000*****)
а в строке
Пароль
введите ваш пароль (Прописаны в вашем договоре) и нажимаем экранную кнопку
ОК
4. Затем в следующем появившемся меню нажимаем внизу кнопку
«Перезагрузка»
Приставка начнет перезагружаться .

Н астройка приставки ZALA видео

Настроить приставку ZALA самостоятельно можно легко с помощью видео инструкции

Ошибки.
| Если после перезагрузки возникает на экране надпись Ошибка1305 :
-Есть вероятность ошибки в схеме включения (на модеме может не гореть лампочка DSL) -Неисправен кабель от модема до приставки (следует проверить другим , который шел в комплекте) -Не настроено оборудование со стороны «Белтелеком» В последнем случае следует позвонить по тел. 123 или 130(круглосуточная тех. поддержка)

| Если вы наблюдаете надпись Ошибка 1302

это говорит,скорее всего о том , что вы вставили провод от приставки не в 4-й а в другой порт модема. Есть так же вероятность что ,по какой либо причине, не обновилась версия СТБ приставки -попробуйте выключить ее кнопкой находящейся на тыльной стороне и подождав несколько секунд включить. Если есть необходимость настроить модем на 2 залы, смотрите ссылку на страницу с настройками ниже.

Способ” № 4 — подключение отдельного тюнера с антенной к каждому телевизору

Этот способ простейший с точки зрения организации показа независимого канала на каждом из телеприемников, но и самым затратным.

Для каждого ТВ-аппарата необходимо приобрести :

Приставка подсоединяется к ТВ-аппарату при помощи RCA или HDMI-кабеля в зависимости от модели телевизора.

Если вы живете в зоне уверенного приема цифрового сигнала DVB-T2, то достаточно будет использовать комнатное антенное устройство для каждого телеприемника. В противном случае придется устанавливать внешнюю эфирную антенну дециметрового диапазона (пассивную или активную в зависимости от мощности сигнала).

Два телевизора в одной квартире – привычное явление. В частном коттедже может быть установлено 3 и более ТВ-аппарата. 95% современных жидкокристаллических и LED панелей имеют встроенный модуль приема цифровых каналов. А владельцам старых устройств приходится смотреть ТВ через цифровые тюнеры.

Можно ли подключить несколько телевизоров к одной приставке, как это сделать и что получится — обо всем этом я расскажу в данной статье.

IPTV. Обсуждение. Решение технических вопросов.

17 лет на сайте пользователь #7179

Ну кто уже стал счастливым обладателем сего чуда (Zala)? Пишите отзывы.

В данном топике обсуждаем технические стороны сабжа. Обсуждение контента здесь -> ZALA.by

FAQ (Часто задаваемые вопросы):

Просьба придерживаться тематики раздела.

13 лет на сайте пользователь #76857

Сказано 20 каналов. Что за они?

12 лет на сайте пользователь #100256

Вчера позвонил, оставил заявку. Подключать начнут только после 15 июля. С количеством и составом каналов они пока сами не определились. Приставка подключается только на 1 телевизор. Бесплатно можно смотреть 1 месяц, при этом за 2 последующих обязан заплатить.

Способ №1 — прямое подключение 2-х телевизоров к одной приставке

Единственное условие использования этого метода заключается в том, что хотя бы один из двух телевизоров должен иметь HDMI-вход, а на тюнере необходимы разъемы RCA и HDMI .

1. ТВ-аппарат с HDMI-входом подключаем к соответствующему разъему DVB-T2 тюнера с помощью HDMI-кабеля.
2. Второй телеприемник подсоединяем с помощью «тюльпанов» – RCA-кабеля.

Готовый кабель RCA («тройной тюльпан»), как правило, в длину достигает 5 метров. Если второй телевизор расположен дальше, то придется сделать межблочный кабель самостоятельно. Для этого потребуется купить штекеры RCA , F-коннекторы и обычный коаксиальный кабель .

С двух сторон на кабель устанавливаются два F-коннектора, а уже на них вкручиваются RCA-штекеры. Чтобы передавать стереозвук, нужны три кабеля, а для моно достаточно двух.

Ограничение: длина одного RCA-кабеля не должна превышать 15 метров, иначе возможны помехи или картинка исчезнет. Однако для большинства квартир такой длины кабеля хватает.

Финансы и романсы

Все руководители, опрошенные «Известиями», сошлись на том, что без господдержки в переходный период им не обойтись. По словам Владимира Тартаковского, средств пока хватает, но главным образом за счет того, что в пандемию театр вошел с хорошим запасом внебюджетных денег, заработанных на продажах билетов. В прежние времена эти средства использовали для новых постановок и проектов. Сегодня они позволяют лишь поддерживать функционирование театра. На выпуск спектаклей, удержание планки по выплате зарплат, обеспечение безопасности зрителей требуются дополнительные средства, МХТ им. А.П. Чехова также привык жить на деньги, которые заработал, — доходы примерно пополам делились на бюджетные и заработанные, но сейчас театр, по словам директора Марины Андрейкиной, не добирает почти четверть.

Аншлаг, еще аншлаг

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Иосиф Райхельгауз рассказал, что если в январе-феврале прошлого года театр мог потратить 10 млн заработанных рублей на прибавку к зарплатам, то теперь об этом остается лишь мечтать. Худрук очень надеется, что в мае театры заработают на полную мощность, и в качестве подтверждения приводит обещание мэра Москвы «вернуться в нормальный режим, если ничего не случится». Для руководителей культурных институций это очень оптимистический прогноз, считает Райхельгауз.

Бюджетный минус: объекты культуры и туризма недополучили 17 млрд

Низкий уровень выполнения инвестпрограмм помешал запуску работы музеев, библиотек и туркластеров, выяснили в Счетной палате

Как узнать баланс и пополнить его?

Чтобы проверить в «Зала» личный кабинет состояние счета, необходимо еще на странице входа перейти во вкладку «Узнать баланс», указать логин и пароль, кликнуть «Проверить баланс».

Если нужно произвести оплату, выполните следующие действия:

1. Зайдите в персональный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги».
3. Выберите опцию «Банковская карта».
4. Кликните кнопку «Оплатить».
5. Напишите номер карты и введите защитный код.
6. Щелкните слово «Оплатить».
7. Укажите код из СМС-сообщения.

Сервис в течение нескольких секунд обработает платеж, оповестит об успешно проведенной оплате.

Как восстанавливать пароль?

Пошаговый алгоритм действий, как восстановить пароль:

1. Зайти на страницу входа в личный кабинет «Зала» «Белтелеком».
2. Ввести номер сотового телефона, используемый для доступа в ЛК.
3. Нажать надпись «Забыли пароль?».

На ваш телефонный номер поступит СМС-сообщение с кодом.

Как заходить в личный кабинет «Зала»?

Порядок, как выполнить в «Зала» личный кабинет вход, пошагово:

• Посетить официальный сайт компании.
• Нажать слово «Войти» под пунктом «Кабинет пользователя».
• Система перенаправит вас на страницу «Белтелеком».
• Ввести номер мобильного телефона.
• Кликнуть «Войти».

Зайти в ЛК можно через любое устройство – телефон, планшет, компьютер, ноутбук, используя браузер. Также можно воспользоваться мобильным приложением для входа через смартфон.

Каждый день аншлаг

Институции поменьше, имеющие свою постоянную аудиторию, напротив, смотрят в будущее с оптимизмом. Не жалуются на нехватку зрителей Студия театрального искусства (СТИ) и Школа современной пьесы (ШПС).

— Если бы нам разрешили заполнять зал на 100%, думаю, мы бы сразу вернулись к нормальной жизни и переаншлагам, когда билеты спрашивают на несколько спектаклей вперед, — подчеркнул «Известиям» директор СТИ Алексей Литвинов.

Впрочем, интерес зрителей не гарантирует театру финансовую стабильность. Зал на 200 мест не позволяет СТИ жить без господдержки. 50% лишь дают возможность залатать какие-то дыры, но не более, отметил директор.

Аншлаг, еще аншлаг

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Волков

Доволен зрительской активностью и худрук ШСП Иосиф Райхельгауз. По его мнению, жалуются на скудные продажи билетов лишь те, у кого проблемы с труппой, выбором репертуара и режиссурой. В ШСП даже в период жестких ограничений не справлялись с потоком желающих.

Совриск без риска: столичные музеи делают акцент на новейшее искусство

Какие выставки открылись после смягчения ограничительных мер

— У нас даже списки возникли, чего не было очень давно. В январе мы уже продавали билеты на март. Для нас снятие ограничений — просто спасение. У нас каждый день аншлаг, — заявил «Известиям» Райхельгауз.

Благодарны зрителям за любовь и преданность в МХТ им. А.П. Чехова. Там надеются, что театр быстро адаптируется и к 75, и к 100% заполняемости. По словам директора Марины Андрейкиной, уже на следующий день после объявления о половинной заполняемости зал был заполнен на 43%, а все последующие дни — на максимально разрешенные 50.

Неплохая ситуация складывается в Московском театре на Таганке и «Содружестве актеров Таганки», где в последние две недели заметен рост продаж. Но директор обеих площадок Ирина Апексимова подчеркивает, что возвращение зрителей, особенного среднего и пожилого возраста, — процесс постепенный.

— Продажи не в последнюю очередь зависят и от аудитории спектакля — те из них, что рассчитаны на более молодую, сейчас продаются лучше, — сказала «Известиям» Апексимова.

Оценил возможности молодой аудитории и концертный зал «Зарядье». По словам генерального директора Ольги Жуковой, более половины посетителей сегодня составляет молодежь.

«Мы «гуляли» по Екатеринбургу через зум»

Кураторы музея Баден-Бадена — о подготовке к Уральской биеннале, двойном руководстве и работе во время пандемии

— Именно поэтому нам легче заполнить зал — ни для кого не секрет, что обычно большую часть любителей классической музыки составляют зрители 65+, которые сейчас находятся дома, — о гендиректор.

Источник

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ?

1.                  Где можно узнать техническую возможность подключения к услуге?

Для уточнения технической возможности подключения услуги интерактивного телевидения ZALA вам необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» вашего района. Контактную информацию о службах продаж можно найти на главной странице сайта zala.by в разделе «Подключиться».

КАКОЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ОБОРУДОВАНИЕ, КАК ЕГО ПОДКЛЮЧИТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ?

2.            Надо ли мне приобретать оборудование для подключения к ZALA и какое?

При подключении на услугу ZALA «Белтелеком» предоставляет в пользование на срок действия договора приставку (set-topbox или STB), а при необходимости – и модем, без взимания дополнительной платы. Дополнительно для подключения услуги необходимо обеспечить наличие:

— точки подключения к сети передачи данных по ADSL (телефонной розетки типа RJ-12) или PON (оптической розетки) с наличием свободной розетки сети электропитания не далее 1,5 м (либо использовать удлинитель) для подключения модема;

— дополнительного количества сетевого кабеля, необходимого для подключения STB к модему, если недостаточно длины кабелей, входящих в стандартный комплект (если телевизионный приемник удален от телефонной розетки на расстояние более 1,5 м);

— ТВ-приемник с разъемами типа RCA («тюльпан») и/или с разъемом HDMI.

3.            Можно ли подключить ZALA к кинескопному телевизору или нужен только ЖКИ или плазменный телевизор?

Тип телевизора может быть любым. ZALA можно подключить как к обычному кинескопному телевизору, в том числе отечественного производства (ОАО «Витязь», Унитарное предприятие «ЗЭБТ Горизонт»), так и к жидкокристаллическому или плазменной панели. Главное, чтобы соблюдались следующие требования:

телеприемник (телевизор) должен иметь как минимум один из следующих входов:

— для видео:

1) композитный CVBS («тюльпан»);

2) S-Video;

3) компонентный Y/Pb/Pr;

4) HDMI — в случае подключения пакета каналов высокой четкости.

— для аудио:

5) L-Audio-R;

6) S/PDIF.

Если у телеприемника только SCART-разъем, то необходимо дополнительно приобрести переходник SCART-«тюльпан».

4.            Я делаю ремонт и хочу заранее заложить кабели для интернета и телевидения. Где я могу посмотреть рекомендуемую схему разводки кабеля?

Единой схемы не существует, но есть общие рекомендации для создания такой схемы.

Во-первых, при любом подключении наиболее удобно располагать приставку недалеко от ТВ-приемника, так как ТВ-приемник подключается к STB-приставке аудиовидеокабелем длиной 1,5 метра. При этом нужно учитывать, что STВ-приставка управляется пультом дистанционного управления, то есть она должна быть в зоне прямой видимости.

Во-вторых, сама приставка подключается к модему по UTP-кабелю, и здесь возможны 2 варианта:

– модем установлен рядом с приставкой и ТВ-приемником;

– модем установлен в другой комнате и для подключения к нему приставки необходимо использовать длинный UTP-кабель.

В-третьих, необходимо обеспечить подключение модема к линии (ADSL-линии или оптической линии PON.

5.            Возможно ли подключение телевизора к STB через Wi-Fi или STB к модему через Wi-Fi?

Возможно подключение STB к модему через Wi-Fi с использованием адаптера Wi-Fi ZTE W200C или аналога. При этом необходимо отметить, что качество услуги может ухудшиться. Но нельзя подключить телевизор по Wi-Fi к STB.

6.            Возможно ли подключить ZALA с помощью беспроводного телефона (технология WLL)?

Нет. Услуги интерактивного телевидения предоставляются только посредством проводной абонентской линии.

7.            Решил подключить HD-пакеты, сейчас у меня обычная приставки SD, что для этого нужно сделать?

У специалиста сервисного центра необходимо выяснить наличие технической возможности и оборудования HD. В случае их наличия – заменить SD-приставку на HD, для этого прийти в службу продаж с приставкой для обмена, а также для подключения HD-пакетов.

8.            Модемы каких производителей вы даете при подключении. Могу ли я стать в очередь на модем определенного производителя или с определенной функцией?

При заключении договора выдается оборудование, которое есть в наличии в службе продаж. В случае если вы хотите поменять свое оборудование на другое с определенными функциями, то это допускается при наличии последнего в службе продаж.

9.            Будет ли работать ZALA при наличии на абонентской линии охранной сигнализации?

Подключение услуги ZALA при наличии на абонентской линии охранной сигнализации возможно. Для этого используется специальное оборудование сети передачи данных и оконечное оборудование для охраны, которое может быть предоставлено на срок действия договорных отношений. Либо, при наличии дополнительной технической возможности, может быть предложен альтернативный вариант подключения услуги, например, организация таксофонной линии или двухпроводной выделенной прямой связи (без взимания оплаты).

10.         При подключении ZALA останется ли возможность смотреть телевидение от другого оператора (например кабельное) на одном телевизоре?

При подключении ZALA возможность смотреть телевидение от другого оператора остается. Для этого необходимо будет переключить телевизор из режима AV в обычный режим, используемый для просмотра телевидения от другого оператора.

11.         У меня сломался пульт от приставки (или блок питания). Нужно ли мне менять весь комплект оборудования, или я могу купить только поврежденную деталь?

Пульт вы можете приобрести в службе продаж «Белтелеком». Остальное оборудование принимается на тестирование и/или меняется на работоспособное бесплатно. За сломанное Абонентом оборудование, в том случае, если это можно определить визуально, выставляется счет на оплату.

12.         Могу ли я приобрести STB приставку (у вас или у третьих лиц), интересующего меня формата (например, STB HD, если я не планирую подключать HD-пакет), с функцией wi-fi или в собственность (не хочу нести ответственность за чужую вещь, выданную мне на время). Какие требования предъявляются к оконечному оборудованию (при покупке у третьих лиц)?

Оборудование выдается Оператором на срок действия договора. Также вы можете приобрести оборудование у сторонних лиц, но это должны быть приставки производства компании ZTE (или «Промсвязь») следующих типов: B600v4, B600v6, B700v2, B700v5.

ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

13.         Можно ли подключить отдельно пакет «Детский»?

Дополнительные тематические пакеты «Детский», «На диване», «HD-пакет», «Познавательный», «Для души» и другие не могут быть подключены отдельно от базовых пакетов (для физических лиц – «Премьера»; для юридических лиц – «Корпоративный»). В дополнение к базовому пакету можно выбрать любые дополнительные пакеты и/или сервисы в любом их сочетании в соответствии с действующими тарифами. Заказ можно оформить через Приложение «Мой Белтелеком», Кабинет пользователя или в службе продаж Оператора.

14.         Пользуюсь услугой интерактивное телевидение ZALA пакет «Премьера» и хочу переключиться на один из пакетов услуг линеек «Ясна», «Семейный» и т.д., что нужно для этого сделать и сколько это будет стоить?

Для этого вам нужно обратиться с удостоверяющими личность документами в сервисный центр, при этом за переключение дополнительная оплата взиматься не будет. Вы должны быть собственником телефона или иметь регистрацию по адресу установки услуг.

15.         Подскажите, за какое максимальное количество дней возможно просмотреть уже прошедшие телепередачи?

Просмотр телепередач, ранее транслируемых в эфире (отложенный просмотр), возможен со сдвигом по сетке вещания назад до 48 часов (в зависимости от телевизионного канала).

16.         Есть необходимость в неограниченном круглосуточном доступе к аудиовизуальным произведениям из Видеотеки.

Воспользуйтесь услугой «Видео по подписке». Это сервис неограниченного круглосуточного доступа к аудиовизуальным произведениям на условиях абонементной платы.

17.         Забыл родительский пароль. Что делать?

Для восстановления пароля вам необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефону 123 или обратиться в службу продаж «Белтелеком» с документами, удостоверяющими личность.

18.         Можно ли отсортировать каналы по своему усмотрению?

Для формирования избранного списка каналов необходимо в разделе «Телевидение», при нахождении курсора на интересующем канале, нажать кнопку «App». Выбранный канал добавится в список избранных каналов. После этого требуется подтвердить выбор нажатием кнопки «Ok». Переход к списку избранных каналов и обратно к основному списку осуществляется нажатием кнопки «◄◄ ►►» пульта дистанционного управления. При этом изменение номеров каналов в списке не предусматривается.

19.         Где можно прочитать, как пользоваться услугой?

Подробная информация о том, как пользоваться услугой, в том числе и интерактивными сервисами, приведена в размещенном на сайте zala.by Руководстве пользователя.

20.         Какое качество передаваемого сигнала ZALA?

В настоящее время видеосигнал стандартной четкости передается в формате PAL 720х576 точек. Для HDTV разрешение сигнала 1280х720 или 1920х1080 точек.

21.         В каком формате передается звуковая дорожка и будет ли звук формата 5.1?

Звук кодируется от 96 kbps до 192 kbps в зависимости от канала.

22.         Во время грозы что-то случилось с оборудованием. На каком основании в сервисном центре мне предъявили претензии и выставили счет.

Оператор заранее предупреждает, что во избежание повреждений оконечного оборудования, вызванных влиянием метеорологических явлений (грозовые разряды и т.п.), абонент должен выключать оконечное оборудование из сети электропитания при возникновении таких явлений, иначе в случае повреждения предоставленного оборудования абоненту необходимо будет возместить его стоимость.

КАК УЗНАТЬ БАЛАНС И ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ? ОСОБЕННОСТИ ТАРИФИКАЦИИ

23.         Как я могу узнать баланс своего лицевого счета?

Проверить состояние вашего лицевого счета можно в EPG на экране телевизора (Настройки – Проверить баланс), в Приложении «Мой Белтелеком» или в «Кабинете пользователя» на сайте zala.by. «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что логин и пароль указаны в бланке заказа. В «Кабинете пользователя» выберите раздел «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» вы увидите остаток на вашем лицевом счету.

24.         Не успеваю оплатить – что делать?

Для абонентов авансовой формы расчетов доступен сервис «Обещанный платеж», который позволяет пополнить лицевой счет, если денежные средства подходят к концу или уже закончились и возможность оплатить наличными отсутствует. Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя» на сайте zala.by. Максимальная сумма обещанного платежа составляет 20 рублей. Если в течение пяти дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа будет аннулирована и увеличит существующую задолженность по услуге в соответствии с тарифным планом.

25.         Как платить за услугу?

Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт в банках, инфокиосках, отделениях связи РУП «Белпочта»; через систему мобильных платежей; с помощью карт экспресс-оплаты. При авансовой форме расчетов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты можно найти в соответствующем разделе сайта http://zala.by/how-to-pay. Оплата проводится по номеру Приложения об оказании услуги интерактивное телевидение ZALA.

26.         Подскажите сроки оплаты за услугу.

Если вы подключены по авансовой системе оплаты, то пополнять лицевой счет вы можете в любое удобное для вас время на любую сумму по вашему усмотрению – главное, поддерживать положительный остаток баланса.

Если вы подключены по кредитной системе оплаты, счет за услугу включается в ежемесячный счет за услуги телефонной связи и должен быть оплачен до 1-го числа месяца, следующего за расчетным.

27.         Можно ли подключить ZALA к двум и более телевизорам и смотреть на них разные телеканалы? Как будет начисляться абонплата?

Возможность подключения к услуге двух и более телевизоров по одной телефонной линии зависит от параметров линии связи. В качестве альтернативного варианта подключения услуги ZALA к двум и более телевизорам рекомендуется провести дополнительную телефонную (таксофонную) линию. Для просмотра ZALA на двух телевизорах необходимо к каждому из них подключить отдельную абонентскую приставку (STB), заключить одно Приложение об оказании услуги и оплачивать стоимость каждой приставки. Стоимость дополнительного подключения ниже стоимости основного подключения. Тарифы на услугу вы можете посмотреть на сайте.

28.         Если мне не понравился фильм, выбранный в «Видео по запросу», и я его не досмотрел до конца – буду ли я платить за него?

Фактом заказа сервиса «Видео по запросу» считается начало просмотра фильма, выбранного вами из предложенного для платного просмотра каталога. Поэтому независимо от длительности просмотра разовая стоимость заказа фильма будет списана с вашего лицевого счета. Выбранный вами фильм будет доступен для просмотра с момента его заказа в течение 24 часов неограниченное количество раз без взимания дополнительной оплаты.

29.         Возможности просмотра прошедших телепрограмм, перемотки передачи являются платными или их стоимость уже включена в абонентскую плату?

За пользование сервисами отложенного просмотра: постановка в паузу просматриваемой передачи, просмотр прошедших программ (со сдвигом по сетке вещания назад до 48 часов) дополнительная плата не взимается. Они предоставляются в рамках пакетов с сервисами отложенного просмотра («Премьера» – для физ. лиц., «Корпоративный» – для юр. лиц), а также в рамках пакетов услуг, включающих в себя услуги интерактивного телевидения ZALA.

30.         Помимо самого телевидения будет ли предоставляться скоростной Интернет? Оплата за него входит в абонентскую плату или существует отдельная тарификация?

Услуги доступа к сети Интернет при оформлении договорных отношений только на услугу ZALA не предоставляются. Однако при наличии технической возможности на вашей абонентской линии дополнительно может быть предоставлена услуга доступа к сети Интернет byfly в соответствии с действующими тарифами. Кроме того, «Белтелеком» предоставляет пакеты услуг, состоящие из услуг телефонной связи, byfly и ZALA в различных сочетаниях. Стоимость пакетов услуг вы можете узнать на сайте beltelecom.by. Тарифы на доступ к сети Интернет – на сайте byfly.by.

31.         Где можно узнать об изменении тарифов и о том, что на счету осталось мало денег?

Предупреждение об изменении тарифов вы можете увидеть в новостной ленте на сайте zala.by или в Приложении «Мой Белтелеком».
Информирование о приближении к порогу отключения можно заказать в Приложении «Мой Белтелеком» на адрес электронной почты бесплатно или SMS-оповещение.

32.         Почему часто бывает так, что сумма, выставленная к оплате, гораздо больше абонентской платы, указанной у вас на сайте?

Сумма, выставленная к оплате, помимо абонентской платы за выбранный пакет(-ы) включает в себя стоимость заказов «Видео по запросу» и других разовых сервисов.

СМЕНА АДРЕСА УСТАНОВКИ УСЛУГИ, СМЕНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

33.         Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить – переехал в другую квартиру, хотелось бы сохранить ZALA?

Вам необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком» для изменения данных по вашему договору. При этом за переоформление договора на услугу ZALA при переезде в пределах одного населенного пункта без изменения Ф.И.О. (наименования), взимается оплата за повторный выезд для восстановления доступа. Стоимость выезда для восстановления доступа вы можете узнать на сайте byfly.by. В случае переоформления договора на услугу ZALA при переезде в другой населенный пункт без изменения Ф.И.О. (наименования), действующий договор на услугу расторгается. Для подключения услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком» соответствующего города и заключить новый договор. При этом установочная плата будет взиматься в полном объеме согласно утвержденным тарифам.

34.         Скажите, договор был оформлен на отца. Хочу переоформить на себя. Куда необходимо обратиться и сколько это будет стоить?

Вам и вашему отцу необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком» для расторжения старого договора и заключения нового. Переоформление договора на услугу ZALA на нового абонента, без изменения адреса установки оконечного абонентского оборудования, осуществляется бесплатно.

БЛОКИРОВКИ УСЛУГИ

35.         Сын без спросу часто пользуется услугой «Видео по запросу» – не успеваю пополнять баланс. Есть ли какая-то возможность ограничить ему доступ?

С целью контроля заказов платных услуг и сервисов и ограничения доступа несовершеннолетних детей, используйте функцию «Родительский пароль».

Для того чтобы установить родительский пароль, нажмите кнопку F4 на пульте дистанционного управления (синяя кнопка) либо выберите вкладку «Личная информация» на главной странице интерактивного меню услуги. Затем перейдите в раздел «Смена пароля» и смените пароль (при первоначальной его установке поле «Старый пароль» заполнять не нужно). В результате возможность заказа аудиовизуальных произведений из каталога «Видео по запросу» будет осуществляться по паролю.

Дополнительно родительский контроль позволяет заблокировать просмотр телеканалов и фильмов, которые вы, например, считаете преждевременными для просмотра вашими детьми. Для установки родительского пароля перейдите к разделу «Родительский контроль». В подразделе «Уровень доступа» поставьте метки напротив рейтингов телевизионных каналов, которые будут доступны для просмотра без пароля. Одновременно родительский пароль будет установлен на заказ аудиовизуальных произведений из каталога «Видео по запросу». Введите родительский пароль и нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления для подтверждения пароля.

36.         Скажите, пожалуйста, можно ли услугу ZALA на летний период поставить в паузу?

В настоящее время существует два вида блокировки услуги – бесплатная и платная. Бесплатная блокировка по желанию абонента возможна на срок 15 или 30 дней, но не чаще, чем два раза в год. Суммарное время бесплатной блокировки не должно превышать 30 календарных дней в год. При этом абонентская плата не начисляется. Обязательное условие заказа услуги – наличие положительного баланса на лицевом счете на дату начала блокировки. Для заказа услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком» либо заказать блокировку с текущей даты самостоятельно через «Кабинет пользователя» на сайте zala.by или в Приложении «Мой Белтелеком».

Дополнительно вы можете заказать платную услугу «Блокировка услуг ZALA». Платная блокировка предоставляется только с текущей даты, на 15, 30 или 45 календарных дней. Суммарное время платной блокировки не должно превышать 45 календарных дней в год. Также обязательное условие – наличие на дату начала блокировки на вашем лицевом счете денежных средств в размере, достаточном для оплаты услуги.

Таким образом, максимальное время платной и бесплатной блокировки, которой вы можете воспользоваться за год, составляет 75 дней (2,5 месяца).

Если вы хотите поставить услугу в блокировку не с текущей даты, то необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком».

Блокировка устанавливается для каждой приставки (STB) отдельно.

КОНТЕНТ

37.         Подскажите, где я могу найти полный перечень каналов, входящих в пакет?

Перечень каналов, которые входят в предлагаемые пакеты ZALA, вы можете найти на сайте zala.by для физических лиц и для юридических лиц.

38.         Какие телеканалы планируется открыть в ближайшее время?

Работа по замене и/или увеличению общего количества каналов проводится постоянно на основе изучения зрительского спроса абонентов ZALA, следите за новостями.

39.         Где можно оставить предложения по поводу добавления в базовые пакеты каналов новых телеканалов?

Предложение можно подать через Приложение «Мой Белтелеком», через сайт zala.by сервис «Вопрос специалисту», в любой службе продаж, а также по телефону 123.

40.         Могу ли я отказаться от некоторых каналов ZALA?

Телеканалы предлагаются только в составе телевизионных базовых или расширенных пакетов.

41.         Где у вас подробно описано, какая категория запрета закрывает какие телеканалы для функции «родительский пароль». Как узнать, к какому уровню доступа (0+,6+,12+,16+,18+) относится тот или иной телеканал. Как я могу закрыть определенные телеканалы?

Закрыть доступ можно только на основании возрастных ограничений, т.е. закрыть доступ к одному каналу можно лишь в том случае, если в перечне каналов, доступных определенной возрастной группе, других каналов нет (смотрите Руководство пользователя ZALA).

42.              Просматривая программу телеканалов, я вижу больше каналов, чем могу смотреть. При их открытии появляется надпись «Для получения сервиса необходимо обратиться в службу продаж, справки по тел. 123».

Для ознакомления с возможностями ZALA в части предлагаемых для просмотра телеканалов организован режим предпросмотра. Он доступен в течение 30 секунд, затем появляется сообщение, что для заказа необходимо обратиться в службу продаж.

43.              Как записать будущую программу и где просмотреть?

Для этого нужно воспользоваться персональным видеомагнитофоном (PVR). Подробно о том, как записать телепередачу и как ее просмотреть, можно прочитать в Руководстве пользователя.

44.         Как на HD-приставке перевести трансляцию доступных в HD-качестве телеканалов в HD-качество?

Для этого необходимо:

– убедиться, что ваша приставка типа B700, и она подключена к ТВ-приемнику кабелем HDMI.

– далее в меню ZALA (Настойки – Настройки меню) выбрать опцию «Отображать меню в формате HD»;

– в службе поддержки 123 уточнить наличие технической возможности для подключения пакета «Общедоступный пакет HD» и попросить подключить этот пакет.

45.         Предусмотрена ли у вас возможность включения субтитров и на каких телеканалах?
Функция включения субтитров доступна для всех телеканалов, но просмотр субтитров возможен при условии их трансляции от телекомпаний. Для включения субтитров необходимо подключить приставку IPTV модели «B700v5» и включить функцию субтитров на пульте дистанционного управления приставки, нажав на кнопку «L/R» и выбрав в строке «Субтитры» желаемый вариант субтитров так, как указано на картинке:

КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

46.         Не могу зайти в Кабинет пользователя, какой логин и пароль нужно вводить.

Логином для входа в «Кабинет пользователя» является логин и первоначальный пароль, указанные в бланке заказа к Приложению об оказании услуги интерактивное телевидение ZALA. При этом вы можете в «Кабинете пользователя» сменить и логин, и пароль для входа в «Кабинет пользователя».

АКЦИИ

47.         В каком документе у вас расшифровано понятие «новый абонент». У меня есть подключение по одному адресу, я хотел организовать второе по другому адресу по условиям акции. В сервисном центре мне отказали, мотивировав это тем, что я не могу считаться новым абонентом.

Все понятия приводятся в условиях проведения акции, последние утверждаются Приказом РУП «Белтелеком». Как правило, новым абонентом считается абонент, у которого не имеется на момент проведения акций заключенных договоров на услугу, и на телефонной линии предоставления услуги также не должно быть уже заключенных ранее договоров.