Ошибка 121 при оплате картой

Result Code Description Как решить проблему Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds На балансе карты недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor Не обслуживать Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction Операция для данной карты или мерчанта не разрешена Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card Операции по карте ограничены Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution Your card is not supported. Please use card of other payment system Данный тип платежной системы не поддерживается Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline Общий отказ. Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date Истек срок действия карты Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number Неверный номер карты Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account) Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation Отказ по соображениям безопасности Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number Неверный номер карты или счета Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number Указан неверный номер карты см. Неверный номер карты

811

96

0

System error Unknown payment system error Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud) Изъять карту Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 52 Number of PIN tries exceeded PIN tries exceeded Превышен лимит попыток ввода PIN-кода На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount Неверная сумма Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud Подозрение в мошенничестве Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error Ошибка формата сообщения Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card Карта утеряна На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer Обратиться к банку-эмитенту Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 201 Incorrect PIN Incorrect PIN Неверный PIN На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 210 Bad CAVV Do not honor Неверный CAVV Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card Карта украдена Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed Операция предавторизации на разрешена для торговца Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly Мерчант настроен некорректно Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

-20010 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -9000 Состояние начала транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2101 Блокировка по e-mail Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2020 Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2019 PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2018 Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y». Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2016 Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2015 VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2013 Исчерпаны попытки оплаты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. -2012 Данная операция не поддерживается. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2011 Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2010 Несовпадение XID. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2007 Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Истёк срок ожидания ввода данных. -2006 Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. -2005 Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2003 Блокировка по порту. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2002 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2001 Транзакция отклонена по причине того, что IP- адрес Клиента внесён в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2000 Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -999 Оплата заказа была отклонена СБОЛ’ом Платеж СБОЛ отклонен -100 Не было попыток оплаты. — 0 Платёж успешно прошёл. — 1 Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 5 Отказ сети проводить транзакцию. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 15 МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 81 DECLINED_BY_PINPROC Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 100 Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 101 Истёк срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 103 Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 104 Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 107 Следует обратиться к Банку-Эмитенту. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 109 Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 110 Неверно указана сумма транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 111 Неверный номер карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 116 Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 118 Сервис не разрешён (отказ от эмитента). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 119 Транзакция незаконна. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 120 Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 121 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 123 Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 125 Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 208 Карта утеряна. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 209 Превышены ограничения по карте. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 400 Реверсал обработан. — 902 Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 903 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 904 Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 907 Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Нет связи с банком. Повторите позже. 909 Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 910 Банк-эмитент недоступен. Нет связи с банком. Повторите позже. 913 Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 914 Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 999 Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 1001 Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). Не получен ответ от банка. Повторите позже. 2002 Неверная операция. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2003 SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2004 Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2005 Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2006 Однофазные платежи запрещены. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2008 Транзакция ещё не завершена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2016 Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2022 Заказ отклонён. Отклонён. 2023 Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 4005 Заказ отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 71015 Введены неправильные параметры карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 151018 Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 151019 Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 341014 Код отказа РБС. Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала («деклайн»), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:

Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error  — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит  расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса

ОБ — не обслуживать

Pos-errors (pdf)

Ошибка банковской карты может возникать по разным причинам, которые связаны как с действиями владельца банковской карты, так и с исправностью банковского оборудования или программного обеспечения. При ошибке банковской карты проводится отклонение платежа,  в некоторых случаях карта может быть заблокирована. Существуют специальные коды ошибок при оплате банковской картой, при знании которых гораздо легче понять, по какой причине платеж не проходит. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы узнаете, что обозначает текст ошибки при оплате банковской картой wo.

Ошибка банковской карты

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин. Обычно Airbnb не получает от банка точной информации о конкретной причине. Проверьте, правильно ли вы ввели номер банковской карты и адрес выставления счета, достаточно ли на карте средств и не истек ли ее срок действия.

Если при попытке оплаты происходит ошибка, рекомендуем вам связаться с банком или компанией, выпустившей карту, и уточнить ситуацию. Сообщите эмитенту карты, сумму и время отклоненного платежа — возможно, банк разрешит транзакцию. Если ваш банк или эмитент карты не может вам помочь, попробуйте воспользоваться другим способом оплаты.

Ошибки при оплате банковской картой

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? Банковская карточка является средством доступа к денежным средствам на счете держателя не только в банке, но и вне его, а также во вне рабочее время банка.

Ошибки при использовании банковской карточкой и возможные последствия:

Коды ошибок банковских карт

Ошибка W223 чаще всего связана с тем, что на карте либо не подключена технология 3D-Secure, либо был введен некорректный проверочный код.

Ошибка W155, W160, W345. Такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094. Означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058. Означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055. Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Коды ошибок при оплате банковской картой

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание:

• код 00 – успешно проведенная операция;
• код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту;
• код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия);
• код 04 — изъять карту без указания причины;
• код 05 – отказать без указания причины;
• код 17 – отказать, отклонено пользователем карты;
• код 19 — тех.ошибка на стороне банка;
• код 41 – изъять, утерянная карта;
• код 43 – изъять, украденная карта;
• код 51 – отказать, на счете недостаточно средств;
• код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код;
• код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
  (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных);
• код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты;
• код 62 – отказать, заблокированная карта;
• код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты;
• код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты;
• код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)4
• код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы);
• код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту;
• код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Ошибка W0155, W0160, W0223, W0345: такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094: означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058: означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055: ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052: означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006: при возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Советуем почитать: Как узнать индекс банковской карты

Ошибка банковской карты

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины ошибок банковской картой:

• вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
• ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
• ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
• существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Отказ платежа может произойти по ряду причин. Когда мы передаем платеж в ваш банк, он использует автоматизированные системы, которые решают подтвердить платеж или нет. Эти системы принимают во внимание различные параметры, такие как ваши привычные платежи, баланс счета, а также информацию о карте, срок ее действия и CVC/CVV.

Если информация о карте верна, то лучше обратиться в свой банк, и запросить дополнительную информацию и подтвердить корректность будущих аналогичных платежей.

Так как эти параметры постоянно изменяются, ранее успешный платеж может быть отклонен в будущем. Даже если вся информация о карте верна, и вы ранее имели успешный платеж, будущий платеж по-прежнему может быть отклонен чрезмерно усердной системой предотвращения мошенничества банка.

Источники:

• http://knowledgeland.ru/oshibki-pri-oplate-kartoj/
• https://www.airbnb.ru/help/article/98
• https://www.npc.by/bankovskie-kartochki/obshchie-svedeniia-o-bankovskikh-kartochkakh/
• https://1ppa.ru/elektronnaya-otchyotnost/oshibka-karty-4401-kody-oshibok-po-sberbanka-rossii-obrashchenie-v/
• https://zere.by/zakaz-i-oplata/
• https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/202884511-

Post Views: 3 028

Action Code Error Message Описание / Description Сообщение на платёжной странице / Message on the payment page -20010 BLOCKED_BY_LIMIT Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом

Transaction is rejected since the amount exceeds limits specified by the Issuing bank.

-2007 Decline. Payment time limit Истек срок ожидания ввода данных.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).

The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).

-2016 Declined. VeRes status is unknown Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.

Issuing bank could not determine if the card is 3dsecure.

5 Decline. Unable to process Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Отказ сети проводить транзакцию.

Refuse of network to process transaction.

-2006 Decline. 3DSec decline Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).

Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).

-2018 Declined. DS connection timeout Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платежного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.

There is no access to Directory server Visa or MaterCard or a connection error occured after card involvement request (VeReq). This is an error of interacion between payment gate and IPS servers due to technical problems on the side of IPS servers.

-2013 Исчерпаны попытки оплаты Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Исчерпаны попытки оплаты.

All payment attempts were used.

-2012 Operation not supported Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Данная операция не поддерживается.

This operation is not supported.

-2011 Declined. PaRes status is unknow Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.

Issuing bank was not able to perform 3dsecure card authorization.

-2010 Несовпадение XID Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Несовпадение XID.

Mismatching of XID.

-2008 Неверный кошелёк Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверный кошелёк.

Wrong purse.

-2007 Decline. Payment time limit Истек срок ожидания ввода данных.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).

The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).

-2006 Decline. 3DSec decline Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).

Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).

-2005 Decline. 3DSec sign error Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.

Means that RBS could not check issuing bank sign, i.e. PARes was readable, but the sign was wrong.

-2003 Блокировка по порту Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Блокировка по порту.

Blocking by port.

-2002 Decline. Payment over limit Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции.

Transaction was rejected because payment amount exceeded established limits. Note: it could be limit of day withdrawal established by Bank-acquirer, or limit of transaction by one card established by a merchant, or limit for one transaction established by a merchant.

-2001 Decline. IP blacklisted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесен в черный список.

Transaction is rejected since Client’s IP-address is in the black list.

-2000 Decline. PAN blacklisted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в черный список.

Transaction is rejected since card number in in the black list.

-102 Платеж отменен платежным агентом Платеж отменен платежным агентом.

The payment was cancelled by the payment agent.

-100 no_payments_yet Не было попыток оплаты.

There were not payment attempts.

-1 sv_unavailable Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.

The timer of waiting of processing response has expired.

1 Declined. Honor with id Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.

Proof of identity is necessary for successful completion of the transaction. In case of internet transaction (our case) it is impossible, so transaction is considered as declined.

15 DECLINED_BY_BADINSTIT Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

Payment error. If Try again later. this error occures repeatedly, please contact your bank for more details. You can find bank telephone number on the back side of your bank card.

МПС не смогла определить эмитента карты.

IPS cannot identify the issuing bank.

100 Decline. Card declined Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по картe).

Card limits (Issuing bank forbade internet transactions by the card).

101 Decline. Expired card Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Истек срок действия карты.

Card is expired.

103 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.

There is no connection with the Issuing bank. Sales oulet need to contact Issuing bank.

104 Decline. Card declined Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Попытка выполнения операции по счету, на использование которого наложены ограничения.

This is an attempt to perform a transaction by an account that has restrictions for use.

106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.

The maximum number of attempts to enter PIN is exceeded. It is possible that the card is blocked temporary.

107 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Следует обратиться к Банку-Эмитенту.

Please, contact Issuing bank.

109 Decline. Invalidnj merchan Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.

Merchant/terminal identifier is incorrect or ACC is blocked on the processing level.

110 Decline. Invalid amount Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверно указана сумма транзакции.

Transaction amount is incorrect.

111 Decline. No card record Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Неверный номер карты.

Card number is incorrect.

116 Decline. Not enough money Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счете.

Transaction amount exceeds the available balance of the selected account.

117 INCORRECT PIN Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Неверно указан пин код (не для интернет транзакций).

Incorrect PIN (not for internet transactions).

119 Decline. SECURITY_VIOLATION из SV Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Транзакция незаконна.

Illegal transaction.

120 Decline. Not allowed Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платежной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.

Refusal to perform the operation — the transaction is not allowed by Issuing bank. Response code of the IPS — 57. Reasons for rejection should be specified an the issuing bank.

121 Decline. Excds wdrwl limt Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.

This is an attempt to perform transaction of amount exceeding the day limit established by the issuing bank.

123 Decline. Excds wdrwl ltmt Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешенное число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести еще одну.

The client has performed the maximum number of transactions during the limit cycle and tries to perform another one.

125 Decline. Card declined Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты.

Card number is incorrect. This error may have several meanings: Attempt to perform a refund of amount exceeding the hold amount; Attempt to refund zero amount; for AmEx — expiry date is specified incorrectly.

208 Decline. Card is lost Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Карта утеряна.

Card is lost.

209 Decline. Card limitations exceeded Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Превышены ограничения по карте.

Card limitations exceeded.

400 Реверсал обработан Реверсал обработан.

Reversal is processed.

902 Decline. Invalid trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).

Card limitations (Cardholder tries to perform a transaction that is forbidden for him).

903 Decline. Re-enter trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.

Attempt to perform a transaction of amount exceeding Issuing bank limit.

904 Decline. Format error Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.

The message format is incorrect in terms of the issuing bank.

907 Decline. Host not avail. Нет связи с банком. Повторите позже.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платежной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).

There is no connection with the Issuing bank. Authorization in stand-in mode is not allowed for this card number (this mode means that the Issuing bank is unable to connect to the IPS, and therefore the transaction can be either offline with further unloading to back office, or it can be declined).

909 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платежной сетью или банком-эмитентом).

Operation is impossible (General error of the system functioning. May be detected by IPS or the Issuing bank).

910 Decline. Host not avail. Нет связи с банком. Повторите позже.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент недоступен.

Issuing bank is not available.

913 Decline. Invalid trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).

The message format is incorrect in terms of IPS.

914 Decline. Orig trans not found Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).

Transaction is not found (when sending a completion, reversal or refund request).

999 Declined by fraud Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec.

The beginning of the transaction authorization is missed. Declined by fraud.

1001 Decline. Data input timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт).

Empty (is specified at the moment of transaction authorization, when card details are not entered yet).

1004 Стадия авторизации 1 Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Стадия авторизации 1.

Authorization phase 1.

1005 Стадия авторизации 2 Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Стадия авторизации 2.

Authorization phase 2.

2001 Decline. Fraud Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платежной сети).

Fraud (in terms of IPS).

2002 Неверная операция Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверная операция.

Incorrect operation.

2003 Decline. SSL restricted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.

SSL (not 3D-Secure/SecureCode) transactions are forbidden for the Merchant.

2004 SSL without CVC forbidden Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.

Payment through SSL without CVC2 is forbidden.

2005 3DS rule failed Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Платеж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.

Payment does not meet terms of the rule of 3ds validation.

2006 Однофазные платежи запрещены Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Однофазные платежи запрещены.

One-phase payments are forbidden.

2007 Заказ уже оплачен Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Заказ уже оплачен.

The order is payed.

2008 Транзакция ещё не завершена Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция ещё не завершена.

The transaction is not completed.

2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Сумма возврата превышает сумму оплаты.

Refund amount exceeds deposited amount.

2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Ошибка выполнения 3DS-правила.

Error of 3DS rule execution.

2015 Terminal select rule error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).

Terminal select rule error (rule is incorrect).

9001 RBS internal error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Внутренний код отказа РБС.

RBS internal error.

71015 Decline. Input error Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Введены неправильные параметры карты.

Entered card details are incorrect.

151017 Decline. 3DSec comm error Операция отклонена. Обратитесь в магазин

Payment declined. Please, contact with merchant.

3-D Secure — ошибка связи.

3-D Secure — communication error.

151018 Decline. Processing timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.

Processing timeout. Sending is failed.

151019 Decline. Processing timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.

Processing timeout. Sending is success, response from the bank was not received.

341014 Decline. General Error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Код отказа РБС.

RBS general error.

Actioncode Сообщение об ошибке Описание ошибки Рекомендации клиенту -20010 Блокировка по лимиту Отклонение транзакции из-за превышения допустимого лимита по платежному инструменту, установленному обслуживающим (выпустившим) карту банком. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -9000 Начинаем Начало проведения транзакции. Никаких сообщений для клиента нет -3003 Неизвестно Неизвестно. Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2102 Блокировка по имени пассажира Блокировка по имени пассажира. Ошибка платежа

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2101 Блокировка по e-mail Блокировка по e-mail. Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2020 Получен неверный ECI Выставление кода осуществляется только при несоответствии пришедшего ECI допустимому для МПС, применительно к картам VISA и MasterCard. Допустимое значение для первой составляет 05,06, а второй — 01,02. Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2019 Отклонено по iReq в PARes Присутствие iReq в полученном PARes, что привело к отклонению платежа. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -2018 Отклонено. Таймаут соединения с DS Directory server Visa или MasterCard недоступен, либо произошла ошибка при ответе на запрос VeReq, возникла ошибка связи. Ошибка возникает при взаимодействии сервера МПС и платежного шлюза из-за технических неполадок первого. Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Отклонено по причине статуса PARes-а не «Y». Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2016 U в VERes-е Банк не смог распознать принадлежность платежного инструмента (карты) 3D Secure. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -2015 Отклонено по iReq в VERes В VERes от DS присутствует iReq, что приводит к отклонению транзакции. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -2013 Исчерпаны попытки оплаты Количество попыток по совершению транзакции превысило допустимый лимит. Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2012 Операция не поддерживается Система не распознает операцию как допустимую. Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2011 U в PARes-е Не была произведена авторизация 3D Secure. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -2010 Несовпадение XID Несовпадение XID. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -2008 Неверный кошелёк Неверный кошелёк. ActionCode больше не применяется -2007 Время сессии истекло Таймаут по введению данных платежного инструмента составляет 20 минут. Продолжительность сессии может отличаться у мерчанта. В таких случаях указывается время из настроек. Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2006 3DS авторизация не пройдена Аутентификация по 3D Secure была отклонена банком. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -2005 Проверка 3D Secure подписи не пройдена Подпись эмитента оказалась неверной. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -2003 Блокировка по порту Блокировка по порту. ActionCode больше не применяется -2002 Блокировка по сумме Превышен лимит по карте либо лимит магазина по дневной выручке, по одной карте либо одной операции. Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2001 Блокировка по IP IP-адрес клиента находится в черном списке. Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2000 Блокировка по номеру карты Банковская карта клиента находится в черном списке. Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-102 Платёж отменён платёжным агентом Отмена транзакции была произведена платежным агентом. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. -100 Попыток оплаты не было Не было попыток оплаты. Никаких сообщений не отображается -1 Процессинг недоступен Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.

Время ожидания от процессинговой системы истекло.

Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

0 Запрос успешно обработан Платёж успешно прошёл. Операция прошла успешно. 1 Отказ.

Требуется подтверждение личности.

Чтобы завершить транзакцию, необходимо подтвердить личность. Если это интернет транзакция, происходит отклонение платежа, поскольку подтвердить личность невозможно. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 5 Отказ сети проводить транзакцию В проведении транзакции по сети отказано. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 15 МПС не смогла определить эмитента карты Платежная система не смогла идентифицировать эмитента (банк) карты. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 53 Неверный аккаунт Карта не найдена в системах процессинга Платеж отклонен.

Обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

100 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 101 Срок действия карты введен неверно Неправильно введен срок окончания действия карты, указанной на лицевой стороне в формате мм/гг Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк. 103 Свяжитесь с банком-эмитентом Отсутствует связь с банком, связаться с которым должны представители ТСП (торгово-сервисного предприятия). Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 104 Ограничение по карточному счёту На карточный счет наложены ограничения. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 106 Превышено количество попыток ввода ПИН. Карта может быть заблокирована. Допускается лишь несколько попыток ввода ПИН-кода. Если ни одна не была правильной, платежный инструмент блокируется. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 109 Неверно указан идентификатор терминала либо мерчанта Неправильно указан идентификатор терминала либо мерчанта или на уровне процессинга заблокирован АСС. Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

111 Неверный номер карты Номер платежного инструмента (карты) указан некорректно. Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк. 116 Недостаточно средств. Денежных средств на счету недостаточно для проведения желаемой транзакции (покупки/оплаты). Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 120 Отказ со стороны банка-эмитента. Отказ при выполнении операции со стороны обслуживающего банка. Ответ платежной сети имеет код 57. Причину отказа необходимо выяснять у эмитента. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 121 Превышение доступного лимита. Исчерпан установленный со стороны банка-эмитента лимит. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 123 Превышен лимит по операциям. Количество транзакций за определенный период лимитировано. Попытка провести еще одну операцию приводит к отказу. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 125 Неверный номер карты. Ошибка под кодом 125 о некорректности введенного номера карты может быть вызвана несколькими причинами:

·         попытка возврата на нулевую сумму;

·         больше холда;

·         неверный срок действия платежного инструмента.

Последнее характерно для AmEx.

Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк. 208 Карта утеряна. Карта значится утерянной. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 209 Ограничение по карте. Существующие ограничения (лимиты) по банковской карте исчерпаны. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 400 Реверсал обработан. Отмена авторизации, по которой происходит возврат ранее заблокированной суммы на счету клиента. Произошла отмена операции/транзакции 902 Ограничение по карте. По карте пытаются выполнить неразрешенную операцию/транзакцию. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 903 Превышение доступного лимита. Осуществлена попытка произвести транзакцию, сумма которой превышает заданный эмитентом лимит. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 904 Неверный формат сообщения Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 907 Отсутствует связь с банком Связь с банком, выпустившим и обслуживающим карту, отсутствует. Это делает транзакцию невозможной в режиме stand-in, когда эмитент не может связаться с платежной сетью. Транзакция либо осуществляется в режиме оффлайн, когда выгрузка осуществляется позже, либо отклоняется. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 909 Невозможно провести операцию. Это общая ошибка, зафиксированная системой. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 910 Нет связи с банком. Связь с банком-эмитентом отсутствует. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 913 Неверный формат сообщения. Сеть воспринимает формат производимой транзакции как некорректный. Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 914 Оригинальная транзакция не была найдена. Завершение, возврат или отмена транзакции невозможна из-за того, что операция не была найдена. Сообщения для клиента отсутствуют и не отображаются. 999 Подозрение в мошенничестве. Отсутствует авторизация по транзакции (начало).

Отклонение из-за ошибки 3D Secure либо по фроду.

Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

1001 Сообщение об ошибке не выводится. Происходит в момент регистрации осуществляемой транзакции, пока не были введены данные платежной карты. Какие-либо сообщения для клиента и рекомендации отсутствуют. 2001 Фрод. Платежная сеть или процессинг признает транзакцию как фродовую (мошеннические действия). Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2002 Неверная операция. Операция неверная. Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2003 SSL запрещён. Магазином запрещено проведение транзакции SSL, то есть не по 3D Secure. Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2004 SSL без введения CVC запрещен. Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.

Оплата с помощью SSL, когда не вводится CVC2 не допускается магазином.

Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2005 Заказ не удовлетворяет 3D Secure правилам. Проводимый платеж не соответствует условиям проверки по 3D Secure. Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2006 Однофазные платежи запрещены. Существует запрет на однофазные платежи. Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2007 Заказ уже оплачен. Оплата за заказ уже произведена. Клиенту высвечивается надпись о том, что оплата уже выполнена. 2008 Транзакция не завершена. Выполняемая транзакция не завершена. Какие-либо сообщения для клиента не выводятся. 2009 Сумма возврата больше оплаченной суммы. Запрашиваемая к возврату сумма больше оплаченной. Клиент видит сообщение о том, что запрашиваемая по возврату сумма превышает уплаченную. 2014 Ошибка выполнения правил по 3D Secure. Нарушены правила 3D Secure. Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала. Правило некорректно, что вызывает ошибку. Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий. 2016 3DS запрещён. Торговая точка/Мерчант не принимает к оплате карты с 3D Secure. Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий. 2023 Лимит потоков достигнут. Обработка в процессинге не может быть выполнена, поскольку очередь запросов достигла своего установленного лимита. Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее. 4005 Отклонено продавцом. Продавец отклонил заказ. Клиент видит сообщение об отклонении транзакции со стороны продавца. 9001 Внутренняя ошибка РБС. Внутренний отказ от РБС. Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее. 71015 Неверно введенная информация. Данные по карте введены неверно. Проверьте вводимые платежные данные. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка. 151017 Decline. 3DSec comm error. По 3D Secure произошла ошибка связи. Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий. 151018 Decline. Processing timeout. Данные не были отправлены по причине таймаута в процессинге. Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий. 151019 Decline. Processing timeout Отправка произошла, ответ от банка не пришел своевременно, что привело к завершению отведенного времени (таймаута) по транзакции. Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий. 341014 Decline. General Error Код отказа РБС. Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.