Причин возникновения данной ошибки может быть несколько. Мы по очереди разберем каждую.
1. Фатальная ошибка после закрытия старого фискального накопителя и установки нового.
В данном случае обязательно необходимо провести очистку данных в Настройках/Сервис ККТ.
Данную процедуру можно проводить как с новым фискальным накопителем, так и со старым.
2. Проблема проверки смены.
Обратите внимание на чек, который касса печатает при включении. Если на нем есть ошибка «Проблема проверки смены», то смену необходимо принудительно закрыть в Настройках/Сервис ККТ/Принудительное закрытие смены в ФН. Для этой операции потребуется пароль администратора из паспорта устройства (также его можно посмотреть на коробке от кассы и в личном кабинете Кассатки в Рабочих местах, справа от серийного номера кассы).
3. Фатальная ошибка устройства при попытке пробить чек.
В первую очередь снова проверяем чек, который печатается при включении кассы.
Если на чеке Готов к работе печатается ошибка «Проблема проверки смены», то возвращаемся к пункту 2, если «Проблема проверки ФН», то проверяем тут же на чеке заводской номер кассы. Он должен совпадать с заводским номером на шильдике на обратной стороне кассы. В случае, если он корректный, то нам необходимо восстановить данные.
Переходим в Настройки/Сервис ККТ/Восстановить данные. Вводим все данные регистрации, их можно найти в карточке регистрации с налоговой.
Если на чеке Готов к работе печатается некорректный заводской номер кассы, то для его восстановления необходимо будет обратиться в техническую поддержку по телефонам, указанным на сайте, или составить заявку в техническую поддержку.
4. Фатальная ошибка при попытке печати чека продажи после регистрации кассы с ФН-М.
Данная ошибка может возникнуть на кассах, работающих на версии ФФД 1.05. Для корректной работы с ФН-М на данном ФФД необходимо не использовать шифрование при регистрации.
Если кассу уже зарегистрировали в режиме шифрования, то необходимо произвести в Мастере регистрации перерегистрацию кассы без замены ФН.
Для этого необходимо перейти в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о перерегистрации без замены ФН. Уберите галочку шифрования, после этого завершите перерегистрацию.
Если при входе в мастер регистрации будет возникать фатальная ошибка устройства, то необходимо перед перерегистрацией восстановить данные, как в пункте 3 данной инструкции.
█ 16.06.2021 08:09
Что-то я так и не пойму.
У нас организация реализует маркированный товар. В ряд ККТ у нас уже установлены ФН-1.1М (которые поддерживают ФФД 1.2).
Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат или мы можем продолжить работать в формате 1.05 до конца действия ФН или первой необходимости перерегистрации?
█ 16.06.2021 08:57
Цитата:
Jenkins_A ➤ У нас организация реализует маркированный товар
https://olegon.ru/showpost.php?p=369533&postcount=25
я не помню, приводил это ранее или нет — простыми словами — народ на профсоюзе ккт набросал 🙂
-Все ФН которые не зарегистрированы и не поддерживают ФФД 1.2 превращаются в тыкву 06.08.2021.
-Если успели зарегать ФНы старые то можно спокойно пользоваться и даже перерегистрироваться по смене адреса например.
-Те кто пользуют маркировку и у них уже ФН-М должны перейти на ФФД 1.2 как только их модель кассы поимеет такую возможность.
-Если в реестре нет ни одной модели с ФФД 1.2 можно ставить кассы с ФН-М в режиме ФФД 1.05 или 1.1, но как только первая «ласточка» влетит в реестр всем нужна будет эта «ласточка»…
-Если в реестре есть касса с поддержкой ФФД 1.2 тебе нужно эту сраную «ласточку»
█ 16.06.2021 11:01
Цитата:
Jenkins_A ➤ Нам необходимо 6 августа перерегистрировать ККТ с ФН-1.1М под новый формат
Перегистрация ККТ на ФФД 1.2 без замены ФН через три месяца после включения ККТ в реестр ( на картинках выше)
Я так понял
█ 23.06.2021 17:55
источник — откуда были предыдущие слайды
&ab_channel=%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%90%D0%A2%D0%9E%D0%9B
█ 24.06.2021 10:58
с профсоюза ккт
«Коллеги, есть не совсем хороший момент — при установке ФН 36 1_1М под ФФД 1_05 на некоторых ККТ ( не на всех !) в распечатанном отчёте об активации возможно появление строки с текстом «ФФД ФН Ошибка 1190″. Причина — у этих ФН_ов в тег 1190 всегда ставится флаг 4 ( ФФД 1_2). Карточка регистрации получена, в реестрах по номерам и ФН, и ККТ в норме, чеки бьются, в ЛК ОФД клиента все ФД приняты. ГП о проблеме знает, все будет сделано. Хотя, вообще-то, к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»
конкретные модели фр не упоминаются 🙁
█ 24.06.2021 11:06
Цитата:
student ➤ к ГП никаких претензий быть не должно. Это не их проблема.»
Олег, расшифруй, что есть «ГП» — ?
█ 24.06.2021 11:11
Цитата:
MWWRuza ➤ расшифруй
генеральный поставщик
█ 30.06.2021 19:28
эвотор «ФФД 1 2 — новый формат документов для работы с маркировкой»
&ab_channel=%D0%AD%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%E2%80%94%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0
█ 01.07.2021 19:07
АТОЛ схема перехода на ФФД1.2
(0,69Мб)
█ 02.07.2021 08:58
Здравствуйте, подскажите, продаем товар с маркировкой (обувь), сломался ФН и нужно покупать новый. Обычно руководство покупало ФН на 36 месяцев. Сейчас обслуживающая организация говорит что кто работает с маркировкой не могут использовать ФН более 15 месяцев. Так ли это и есть ли какой правовой документ?
Часовой пояс GMT +3, время: 01:17.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.
Прежде чем закрыть ФН, необходимо убедиться:
1. Что все чеки в ОФД выгружены. Для этого на актуальной дате на кассе перейдите из главного меню в Кассовые операции/ОФД (для неоплаченного кабинета очередь в ОФД проверяется в Test FR). Если очередь 0, то переходим далее по инструкции, если очередь есть, то необходимо воспользоваться инструкцией по передаче данных в ОФД.
2. Что дата и время на кассе выставлены до срока окончания ФН (дату окончания ФН можно проверить в Настройках/Сервис ККТ/Запрос состояния ФН), но после последнего пробитого ФД. Если у Вас осталась открыта смена, и дату не получается перевести, то воспользуйтесь данной инструкцией. Если ФН еще действует, то переходим далее.
Воспользуйтесь услугой замена ФН у нас. Мы поможем и вам и вашим партнерам.
Если все требования выполнены, то можем перейти из главного меню в Мастер регистрации/Зарегистрировать кассу/Отчет о закрытии фискального режима. Для закрытии понадобится шестизначный пароль администратора из паспорта устройства/с наклейки на торце коробки от ККТ/в ЛК в рабочих местах.
После того, как распечатается отчет о закрытии ФН, нужно перейти в Настройки/Сервис ККТ и Очистить данные. Вводите тот же шестизначный пароль администратора, что использовали раньше.
Теперь выключите кассу. Откройте заднюю крышку и аккуратно установите новый ФН, включите кассу и перейдите в Мастер регистрации/Перерегистрация кассы (замена ФН) или Зарегистрировать кассу (в данном пункте можно проверить/заменить регистрационный номер ККТ, при выборе Перерегистрации кассы (замена ФН) он не отображается, оставаясь по умолчанию прежним).
Проверяете или заново заполняете регистрационные параметры в меню регистрации, в конце вводите пароль администратора. Касса распечатает отчет о перерегистрации.
С отчетами о закрытии ФН и перерегистрации необходимо обратиться в налоговую или ввести данные с них в личном кабинете ФНС для завершения перерегистрации ККТ.
Многие владельцы онлайн-касс сталкивались с такими ситуациями, когда фискальный накопитель (ФН) давал сбой в работе и распечатывал на чековой ленте код ошибки. В этой статье мы опишем причины возникновения проблем и сбоя в работе ФН, а также рассмотрим возможные пути решения возникающих проблем с ФН.
Информация будет представлена в следующем виде:
Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки
Возможное решение возникшей ошибки.
210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
211. Ошибка формата передачи ФН
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
212. Неверное состояние ФН
Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.
213. Неисправимая ошибка ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
214. Ошибка контрольной суммы ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
215. Истёк срок эксплуатации ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
216. Архив ФН переполнен
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
217. В ФН переданы неверная дата или время
Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
225, 255. Неверный номер ФН
Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.
231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.
233. Нет транспортного соединения ФН
Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.
238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55
• • • • • • •
Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.
Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.
Что делать с ФН после его замены?
Обратите внимание!!! Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.
Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли нужную Вам статью?
Задайте вопрос специалистам КОМТЕТ Кассы прямо сейчас.