- Какие лицензии мне нужны для работы на данный момент?
Подписка на 2020 нужна в абсолютно любом случае.
Лицензия Базовая Маркировка нужна только в том случае, если при попытке продажи маркированного товара возникает ошибка (119) Ошибка лицензии, что говорит о том, что Форматно-логический контроль кассовая программа просит выполнить кассовый аппарат. Если кассовая программа сама выполняет Форматно-Логический контроль, то достаточно Подписки на 2020 год. Обязательно обновите кассовую программу, так как она может формировать тег маркировки неверно, не соответствуя новым требованиям, и никакая прошивка, подписка или лицензия не заставит ее работать правильно. Поверхностная проверка правильно ли формируется тег маркировки. А лучше свяжитесь с техподдержкой кассовой программы и уточните какая версия необходима для соответствия требованиям, вступающим в силу с 1 марта 2020 года.
- Почем можно их купить?
Рекомендуемой цены для продажи нет. Следует сравнивать цены по рынку у партнеров.
- Можно ли удалить лицензию?
Лицензия не удаляется при прошивке.
Лицензия не удаляется если установить абсолютно любую прошивку, даже старую.
Лицензия не удаляется ни техобнулением, ни другими операциями.
Лицензия привязывается к Заводскому Номеру. Если поменять заводской номер, то лицензия действовать не будет. Если поменять заводской номер на старый, то она останется.
Лицензия для нового Заводского Номера перезаписывается поверх лицензии для старого Заводского Номера.
Онлайн-касса не может хранить в себе более одной лицензии. Лицензия для старого Заводского Номера, если она была, удалится.
- Как восстановить ключ лицензии?
Записанный ключ лицензии невозможно прочитать из онлайн-кассы.
Следует обратиться к человеку, через которого была приобретена лицензия. Если файла ключа у него не осталось, то он может восстановить ее через свой Личный Кабинет сервиса Okassa.
Если Онлайн-касса уже была приобретена с Лицензией, то так же следует обратиться к менеджеру, через которого она была приобретена. Также можно попробовать обратиться на tp3@shtrih-m.ru если Онлайн-касса была приобретена с лицензией. Пришлите заводской номер онлайн-кассы и если она была приобретена в Торговом Доме Штрих-М с лицензией, то ее пришлют Вам еще раз. По поводу онлайн-касс Retail и RR-Electro обращаться в их техподдержку.
- Новые ККТ поставляются с лицензией?
Да, если аппарат поддерживает работу с лицензиями.
Новые Онлайн-кассы от производителя на данный момент отгружаются с Лицензией Базовая НДС, Базовая Маркировка, а также с подпиской на 1 квартал 2020 года:
Устройства Модернизации, которые входят в комплект доработки для старых ККТ, поставляются без лицензии.
- Я партнер. У меня на складе остатки без лицензий. Будут ли присылаться от производителя лицензии?
Только на аппараты отгруженные производителем в 2020 году.
Страницы: [1] Вниз
- Печать
Автор
Тема: ошибка 119 с прошивкой 18.04 (Прочитано 2486 раз)
На 04м После фискализации вылезла ошибка 119(нет сигнала с датчиков принтера) и не дает зайти в таблицы 
. Перепрошивка и техобнул результата не дали. откатил на 12.04 — все завелось. На штрих-лайте-02 — аналогично. Опять похоже чет накосячили.
Записан
такая же ерунда на ретейле, откатил и норма
Записан
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.
Как-то даже боязно теперь заливать, вы их тестируете хоть или все на нас свалили? 
Записан
Не нравится, качайте прошивки с ЛК ЦТО на штриховском сайте.
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.
Вы хорошо устроились, вам рассказать, что можно услышать от клиента, когда ему «модернизируешь» аппарат за безумные деньги, а через час он встает колом. И таких несколько человек. Тестируйте, плиз, прошивки как нибудь тщательнее что-ли.
Записан
- Печать
Страницы: [1] Вверх
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Не введена лицензия Штрих Комбо фрк
| Автор | Сообщение | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 06, 2009 8:52 am |
Добрый день! На аппарате Штрих Комбо-ФР-К появилась ошибка замена ФП. Сделали Тех.Обнуление, при подтверждении даты выдает «Не введена лицензия» или «Неверный регистрационный номер ЭКЛЗ». Проверили ЭКЛЗ ошибок нет! |
||||||||||||||||||
| Пт ноя 20, 2009 9:13 am |
|
||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
В данном случае Вам необходимо поробовать ввести номер лицензии из формуляра ККМ. Так же для уточнения лицензии Вы можете прислать нам на e-mail заводской номер ФР, с описанием проблемы. |
||||||||||||||||||
| Пт ноя 20, 2009 9:49 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Dmitriy 1986 Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 06, 2009 8:52 am |
вел линцензию, заводской не принял (ошибка пароля)
Версия: A.4 что делать? |
||||||||||||||||||
| Пт ноя 20, 2009 12:23 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
Заводской номер у Вас уже введен и вводить его повторно не нужно. |
||||||||||||||||||
| Пт ноя 20, 2009 12:51 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Dmitriy 1986 Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 06, 2009 8:52 am |
делал обнуление и не раз, не дает поставить время (115) Команда не поддерживается в данном режиме, после выкл/вкл опять входит в режим обнуления |
||||||||||||||||||
| Пт ноя 20, 2009 1:03 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
Это происходит потому, что операция тех. обнуления не доводится до конца.
Вам необходимо выпонить действия в том порядке в котором я указал ранее: «Тест драйвера ФР», нажать кнопку «Настройка свойств», далее нажать на кнопку «Технологическое обнуление». После проведения технологического обнуления перейти на закладку «Программирование» и последовательно нажать следующие кнопки: |
||||||||||||||||||
| Пт ноя 20, 2009 1:15 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Dmitriy 1986 Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 06, 2009 8:52 am |
все разобрался, спасибо за терпение и понимание |
||||||||||||||||||
| Пн ноя 23, 2009 8:34 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
Был рад Вам помочь. |
||||||||||||||||||
| Пн ноя 23, 2009 12:46 pm |
|
||||||||||||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Не введена лицензия Штрих Комбо фрк
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Лицензии платформы 5.0 имеют срок действия: дату начала работы лицензируемой функции и окончания.
При обращении к тому или иному функционалу ККТ возможно появление ошибки
96 [Команда не разрешена введенными кодами защиты / лицензиями ККТ]
Ошибка может быть связана:
- с отсутствием необходимо лицензии
- не наступил срок действия лицензии
- срок действия лицензии истек
Пример:
…
2019.10.31 09:19:24.014 T:0001B5DC INFO [FiscalPrinter] libfptr_open_shift()
2019.10.31 09:19:24.021 T:0001B5DC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x02EB5608 присвоен код ошибки 96 [Команда не разрешена введенными кодами защиты / лицензиями ККТ]
…
В данному случае ошибка при попытке открытия смены связана с некорректным выставленными настройками даты/времени в ККТ
Начиная с версии драйвера 10.6.1.0, возвращается время действия лицензий
Информация о сроке действия в json-файлах лицензий.
Пример:
Имеется файл с лицензиями.
Рассмотрим одну из лицензий (на скрине выделена красным)
Это лицензия 2
Дата активации лицензии: 01.01.2020
Срок действия лицензии в днях — 28855
Рекомендуемые товары
Frontol 6 ReleasePack 1 Год
Купить
| Код ошибки |
Описание ошибки |
Устранение ошибки |
|
| HEX | DEC | ||
| 30h | 48 | ФН не отвечает | Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя. |
| 33h | 51 | Некорректные параметры в команде | |
| 35h | 53 | Некорректный параметр при данных настройках | |
| 36h | 54 | Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 37h | 55 | Команда не поддерживается в данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 38h | 56 | Ошибка в ПЗУ | |
| 39h | 57 | Внутренняя ошибка ПО ККТ | Установите последнюю версию прошивки на ККТ. |
| 3Ch | 60 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Dh | 61 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Eh | 62 | Переполнение накопления по секциям в смене | |
| 3Fh | 63 | Переполнение накопления по скидкам в смене | |
|
40h |
64 |
Переполнение диапазона скидок |
|
|
41h |
65 |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
|
|
45h |
69 |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
Укажите большую сумму для оплаты итога чека. |
| 46h | 70 | Не хватает наличности в кассе | Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе. |
| 47h | 71 | Переполнение накопления по налогам в смене | |
| 48h | 72 | Переполнение итога чека | |
| 49h | 73 | Операция невозможна в открытом чеке данного типа | |
| 4Ah | 74 | Открыт чек – операция невозможна | Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию. |
| 4Bh | 75 | Буфер чека переполнен | |
| 4Ch | 76 | Переполнение накопления по обороту налогов в смене | |
| 4Dh | 77 | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека | |
| 4Eh | 78 | Смена превысила 24 часа | Закройте смену. |
| 4Fh | 79 | Неверный пароль | Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30). |
| 50h | 80 | Идет печать результатов выполнения предыдущей команды | |
| 51h | 81 | Переполнение накоплений наличными в смене | |
| 55h | 85 | Чек закрыт – операция невозможна | Данная операция производится только при открытом чеке. |
| 56h | 86 | Нет документа для повтора | |
| 58h | 88 | Ожидание команды продолжения печати | |
| 59h | 89 | Документ открыт другим оператором | Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами. |
| 5Bh | 91 | Переполнение диапазона надбавок | |
| 5Ch | 92 | Понижено напряжение 24В | Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ. |
| 5Dh | 93 | Таблица не определена | |
| 5Eh | 94 | Неверная операция | |
| 5Fh | 95 | Отрицательный итог чека | Укажите положительную сумму в чеке. |
| 6Bh | 107 | Нет чековой ленты | Вставьте рулон чековой ленты в ККТ. |
| 71h | 113 | Ошибка отрезчика | Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом. |
| 74h | 116 | Ошибка ОЗУ | Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате или из-за плохих контактов на ножках батарейки. Решение: Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку. |
| 75h | 117 | Ошибка питания | Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ. |
| 77h | 119 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков | Проверьте состояние принтера ККТ. |
| 78h | 120 | Замена ПО | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 79h | 121 | Ошибка часов | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 7Bh | 123 | Ошибка оборудования | Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ. |
Ошибки ФН
| Код ошибки | Описание ошибки |
Решение |
| 01h | Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры | Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды. |
| 02h | Неверное состояние ФН | Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды. |
| 03h | Ошибка ФН | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 04h | Ошибка КС (контрольной суммы) | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 05h | Закончен срок эксплуатации ФН | Заменить ФН. |
| 06h | Архив ФН переполнен | Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН. |
| 07h | Неверные дата и/или время | Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН. |
| 08h | Нет запрошенных данных | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. |
| 09h | Некорректное значение параметров команды | Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно. |
| 10h | Превышение размеров TLV данных | Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый. |
| 11h | Нет транспортного соединения | Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД». |
| 12h | Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) | Требуется закрытие фискального режима. |
| 14h | Исчерпан ресурс хранения | Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан. |
| 15h | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения | Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД. |
| 16h | Продолжительность смены более 24 часов | Закройте смену. |
| 17h | Неверная разница во времени между 2 операциями | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН. |
| 20h | Сообщение от ОФД не может быть принято | Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину. |