Ошибка 112 переполнение фп

1. 20.05.2015, 12:02

   
   

   #1

   

   
   Новичок
   

   ---

   Help! Переполнение ФП
   

   Здравствуйте. ПО:R-Keeper 6.87
   Штрих-М
   сервер RK выделенный
   Ситуация следующая:
   Вчера официантка закрыла дважды день, и спокойно никого не предупредив работала с датой на перёд.
   т.е. реально по факту 19 мая, а на r-keeper стоит 20 мая. Всё бы нормально, но первый же клиент расплачивается кредитной картой через банковский терминал. На терминале банка стоит правильная дата 19 мая. Оплата по терминалу банка прошла, но в R-keeper она повисла и показывает сообщение: «Переполнение ФП». И эта форма больше ничего не даёт сделать.

   Как я понимаю на кассе 19 число в фискальной памяти(ФП) уже закрыто. Так как дважды закрыли день.
   И теперь данные по счёту с датой 19 мая от терминала банка ломятся в ФП кассы на 19 число, которое закрыто. Это то, почему возникает ошибка «переполнение ФП».

   У меня на ум приходит только одно решение. Удалить информацию об оплате счёта. И вручную пробить заказ безналом, но без карты клиента. Разница будет только в датах. С бухгалтерией это уже обсудил, они не против.

   Вопрос: есть ли на клиентской машине какой то конкретный файл где лежит эта информация? т.е. информация об этой транзакции, которая ломится в фискальную память кассы?

   ---

2. 20.05.2015, 12:30

   
   

   #2

   

   
   тренер
   

   

   ---

   Meridian
   посмотрите на Z отчетах за предыдущие дни нет ли волшебной надписи «ЭКЛЗ БЛИЗКА К ЗАПОЛНЕНИЮ»

   Семь смертных грехов: коммуникабельность, активность, желание работать в команде, целеустремлённость, быстрообучаемость, исполнительность, стрессоустойчивость.

   ---

3. 20.05.2015, 12:39

   
   

   #3

   

   
   Разбирающийся
   

   ---

   А когда ее там увидите — звоните в свое ЦТО, которое у вас обслуживает ККМ и говорите, что у вас уже закончилась ЭКЛЗ и пора бы ее заменить.

   ---

4. 20.05.2015, 13:27

   
   

   #4

   

   
   Новичок
   

   ---

   Сообщение от Andy
   

   Meridian
   посмотрите на Z отчетах за предыдущие дни нет ли волшебной надписи «ЭКЛЗ БЛИЗКА К ЗАПОЛНЕНИЮ»

   Нет, такой записи там нет.

   ЭКЛЗ меняли в начале года.

   ---

5. 20.05.2015, 13:42

   
   

   #5

   

   
   Разбирающийся
   

   ---

   В любом случае, это ошибка фискальника. ФП — фискальная память. Эту ошибку возвращает фискальник при попытке отправить на него чек.
   То есть, всё равно нужно обратиться в ЦТО.

   ---

6. 20.05.2015, 14:43

   
   

   #6

   

   
   Да, вы ЕЁ и видите.
   

   

   ---

   уже закончилась ЭКЛЗ и пора бы ее заменить.

   Ну и клизьма в работающем заведении останавливается на 1 чеке 1го числа, на 19м никак не может быть.

   всё равно нужно обратиться в ЦТО.

   Это да.

   You see ass…
   Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы. Еврейская мудрость.

   ---

7. 20.05.2015, 17:01

   
   

   #7

   

   
   Разбирающийся
   

   ---

   Посмотрите на последнем Z-отчете строчку «Закрытие смены № NNN»
   У старых Штрихов количество смен в ФР равно 2100 (у новых по моему 4000).

   Если смена с последнего Zотчета имеет номер 2100, то вам придется менять ФП (а следом и Эклз).

   Если смен меньше 2100, то все равно это косяк ФР и разобраться с ним смогут только в ЦТО.

   Ильин Александр, Компания «Соттос»
   г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
   г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
   www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
   Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

   ---

8. 20.05.2015, 22:01

   
   

   #8

   

   
   Да, вы ЕЁ и видите.
   

   

   ---

   У старых Штрихов количество смен в ФР равно 2100

   Есть такая херня, на 7 лет аммортизации даже не хватает
   У фпринтов кстати 4

   You see ass…
   Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы. Еврейская мудрость.

   ---

Тема: Help! Переполнение ФП

Опции темы

Отображение

Help! Переполнение ФП

ПО:R-Keeper 6.87
Штрих-М
сервер RK выделенный
Ситуация следующая:
Вчера официантка закрыла дважды день, и спокойно никого не предупредив работала с датой на перёд.
т.е. реально по факту 19 мая, а на r-keeper стоит 20 мая. Всё бы нормально, но первый же клиент расплачивается кредитной картой через банковский терминал. На терминале банка стоит правильная дата 19 мая. Оплата по терминалу банка прошла, но в R-keeper она повисла и показывает сообщение: «Переполнение ФП». И эта форма больше ничего не даёт сделать.

Как я понимаю на кассе 19 число в фискальной памяти(ФП) уже закрыто. Так как дважды закрыли день.
И теперь данные по счёту с датой 19 мая от терминала банка ломятся в ФП кассы на 19 число, которое закрыто. Это то, почему возникает ошибка «переполнение ФП».

У меня на ум приходит только одно решение. Удалить информацию об оплате счёта. И вручную пробить заказ безналом, но без карты клиента. Разница будет только в датах. С бухгалтерией это уже обсудил, они не против.

Вопрос: есть ли на клиентской машине какой то конкретный файл где лежит эта информация? т.е. информация об этой транзакции, которая ломится в фискальную память кассы?

Источник

Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН, способы устранения

Случается, что контрольно-кассовая техника выдает ошибки по время работы. Это может быть связано с неправильной, небрежной эксплуатацией или сбоями в системе. В этой статье мы рассмотрим ошибку 14h и возможные решения данной проблемы.

Не только небрежная эксплуатация ведет к возникновению ошибок, но и пользовательская невнимательность. Нередко кассирам, владельцам бизнеса приходится сталкиваться с различными сбоями. Одним из таких является появление ошибки под кодом 14h. Последняя связана с корректной работой ФН. В ряде случаев проблема решается исключительно заменой накопителя.

В контексте этой статьи предлагаем рассмотреть устранение проблемы попытками настроить канал передачи данных и другие способы.

Что собой представляет ошибка 14h

Напоминаем, что любой контрольно-кассовой техникой, соответствующей 54-му Федеральному Закону, должны передаваться фискальные данные в ОФД. Более того, процесс должен быть непрерывным – то есть, в режиме он-лайн. Если не более чем в течение 30-ти дней фискальные данные не отправляются по каким-либо причинам (например, пропала связь с Сетью), то штрафных санкций не будет. Важно то, что данные должны записываться на носитель, а сама причина появления проблем не должна зависеть от пользователя. В обратном случае подобный проступок грозит санкциями.

Устранив проблему, восстановив работу накопителя, процесс будет возобновлен автоматически, и данные вновь будут отправляться к оператору, а оттуда – в Налоговый орган.

При нарушении срока, отведенного на исправлении проблемы, и продолжении проведения расчетов без оборудования – от десяти тысяч рублей.

При использовании оборудования, которое не соответствует требованиям законодательства – от полутора до десяти тысяч рублей.

А теперь будет разбираться с тем, что означает «Ошибка 14h: ограничение ФН».

По какой причине возникла данная ошибка

Мы выделили в один список ряд появления причин. Самая банальная – проблемы с Интернет-соединением. Также это могут быть и физические неисправности носителя.

Проводя диагностику, можно выделить такие проблемы:

Отсутствие соединения с Сетью.

Недостаточная скорость передачи данных через интернет.

Некорректно заданные настройки для подключения кассового оборудования к интернету.

Сетевое оборудование неисправно.

Договор больше не обслуживается.

Не проплачены услуги Интернет-провайдера.

Забыли оплатить услуги ОФД.

В личном кабинете на сайте оператора заполнена неверная информация.

Нет связи с сервером оператора. Например, вследствие некорректного адреса, заданного через настройки.

Исправляем ошибку 14h

Устранение ошибки зависит от причины появления. Часть проблем можно попытаться решить собственноручно либо обратиться за их решением к профессионалам, трудящимся в специализированных сервисных центрах.

Самый редкий случай – появление ограничения ресурса ФН вследствие неисправности самого накопителя. Гораздо чаще встречаются все остальные, особенно некорректно введенные данные. Но если вам попался брак, следует созвониться с поставщиком и отдать ФН для проведения диагностики. Выявив таковую, можно рассчитывать на бесплатную замену. Но только в том случае, если накопитель вышел из строя не по вине пользователя.

Кстати, напоминаем, заменяя ФН, нужно обратиться за перерегистрацией кассы в Налоговый орган.

Как правильно настроить подключение к Сети

Одна из проблем – некачественное либо ненастроенное подключение к интернету, из-за чего передача данных не может быть произведена. В связи с этим мы и хотим разобраться с данной причиной появления ошибки 14h.

Наиболее эффективный способ передачи данных – проводной Интернет. Часто применяется именно он с использованием интерфейса EthernetOverUSB. Последний нужно настраивать посредством утилиты EoU. Если связь отсутствует, посмотрите, цел ли кабель и исправен ли разъем на самом оборудовании.

В кассовом оборудовании Штрих-М настройка проводного соединения осуществляется с помощью протокола RNDIS по следующей пошаговой инструкции:

Подключаем контрольно-кассовую технику к компьютеру (используется USB-кабель).

Заходим в «Тест двайвера ФР».

Выбираем вкладку «Настройка свойств», переходим к поиску оборудования и нажимаем на кнопку «Начать».

Дожидаемся завершения процесса и нажимаем кнопку «OK».

Переходим к настройкам, нажимаем клавишу «Таблицы» и выбираем 21-ю строку – с сетевыми интерфейсами.

Посмотрите, стоит ли там параметр «1», означающий активную передачу данных посредством USB. В обратном случае нужно установить туда данный параметр, заменив имеющееся значение.

Если подключение выполняется через точку доступа Wi-Fi, нужно проверить, стоит ли «1» напротив соответствующего интерфейса в таблице.

Если связь отсутствует, следует:

Проверить кабель на повреждения.

Перезапустить роутер, модем.

Перезагрузить ККТ (с отключением от сети).

Нет подключения к оператору фискальных данных

Проверили интернет и сбоев нет, тогда идем дальше – к проблеме с подключением к оператору. Займемся настройками:

Проверяем наличие соединения. Открываем на компьютере драйвер онлайн-оборудования, переходим к настройкам, далее – к параметрам ОФД. Выполняем диагностику согласно инструкции и рекомендации производителя.

Смотрим, в полном ли объеме прошла оплата за услуги ОФД. Чтобы понять это, нужно посетить личный кабинет на сайте оператора и ознакомиться с имеющимися данными по оплате.

Настройки. Достаточно ошибиться в одном знаке, одной цифре и они не подходят. Поэтому в параметрах ОФД нужно свериться с тем, правильно ли указаны данные по адресу сервера, DNS, порту, каналу, ИНН оператора и так далее.

Как передать неотправленные ранее чеки оператору

Как только все неполадки были успешно устранены, нужно перезагрузить оборудование для отправки «зависших» в памяти ФН фискальных данных ОФД. Этот процесс запустится автоматически после перезагрузки аппарата.

Нужно дождаться сообщения о получении документации от оператора. Если процедура пройдет успешно, то в неотправленных ФД будет числиться нулевое количество. После этого можно будет использоваться контрольно-кассовую технику в обычном режиме.

Если хотите избежать подобной ошибки в дальнейшем, отслеживайте неотправленные фискальные данные. Это проверяется очень просто при закрытии смены, во время текущих расчетов.

Также в ряде устройств непереданные документы отображаются постоянно.

Возможно ли появление ошибки 14 ФН при неиспользовании ККТ более 30 дней

Не менее интересен предпринимателям и данный вопрос. Особенно, если бизнес предполагает сезонную торговлю. Соответственно, оборудование может стоять месяцами.

На деле неиспользование онлайн-ККТ никак не сказывается на дальнейшей работоспособности. Никакой блокировки не будет. Она возможна в единственном случае – при закрытии последней смены с ошибками (например, если не все чеки отправились оператору).

Если в планах долговременное отключение устройства, убедитесь, что напротив непереданных ФД стоит значение «0».

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

(1) Если бы был документ на отправку, то ставится его дата. В противном случае 1970.
Странно здесь как раз:

Должно быть 0 или количество неотправленных.

Однако при этом печатаются подтверждения на каждый из 412 документов.

Какая-то ерунда получается.
ОФД пока молчит.

(10) Корректно сказать бы, чтобы не забанили. До сих пор решаем проблемы полагаясь на себя и сообщество коллег. СЦ зачастую обращаются к нам, а не наоборот. Здесь осталось дождаться ответа ОФД с вердиктом, разблокируется ФН или заказывать новый.
У меня сегодня консультант из ф-ла ОФД «проверял» настройки, жаль линейкой по рукам не достать удаленно. Чуть не заставил к клиенту выезжать восстанавливать настройки! Вовремя остановил.

14h (20 )Исчерпан ресурс хранения Ресурс для хранения чеков исчерпан. Говорит о том, что прошли 30 дней хранения без выгрузки в ОФД. Они, блин, выгрузились. Их видно в ЛК. По ним бьются чеки ответов ОФД. Но аппарат не выходит из режима. Придется в Штрих звонить завтра.

Обозначает неисправность ФН. ФН под замену.

. сколько их еще будет.

Сделали Технологическое обнуление.
Провели перерегистрацию в связи с заменой ФН.
Начинаем регистрировать на сайте налоговой.
В ЛК статус аппарата сменился на «Ожидание архива» со старого накопителя. Налоговая разводит руками.

Где ж его взять, если ФН неисправен. Архив не закрыть.
Есть какие соображения?
В гугле ничего, по поводу того, что ФН может оказаться неисправным.

Источник

Рано или поздно все владельцы контрольно кассовой техники встречаются с ситуацией, когда касса выдает ошибку. Ошибки бывают разнообразные, и не всегда они требуют экстренного вмешательства специалистов ЦТО и остановки работы торговой точки, что, в свою очередь, грозит потерей выручки.

В этой статье мы приводим наиболее часто встречающиеся ошибки и говорим, что требуется от кассира при их возникновении. Код ошибки выводится на дисплее кассового аппарата.

Err 011 — неверная дата. Err 010 — не запрограммирована дата

Решение: проверьте и поменяйте дату / запрограммируйте дату.

Внимание: нельзя поменять дату на более раннюю. Перед заменой даты убедитесь, что вы сняли Z-отчет, в противном случае при попытке войти в режим программирования даты выйдет сообщение: ПРОВ ОСГ, и касса не даст вам поменять дату. Есть два способа скорректировать дату

1 способ коррекции даты

1. Нажмите несколько раз клавишу РЕЖ до появления на индикаторе: ПРОГР?
2. Нажмите последовательно: ИТ 0 0 0 0 0 0 ИТ.
3. Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
4. Нажмите последовательно: ИТ ИТ.

2 способ коррекции даты

1. Выключите, а затем включите кассовый аппарат, а затем дождитесь, когда на индикаторе высветится дата.
2. Нажмите клавишу «умножить» x.
3. Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
4. Нажмите последовательно: ИТ ИТ.

НБУ — отсутствует чековая лента

Решение: вставьте чековую ленту 57 мм.

Err EL02 — неверное состояние ЭКЛЗ. Err EL07 — ошибка даты/времени ЭКЛЗ

Решение: замените блок ЭКЛЗ, для этого обратитесь в ЦТО.

АП — авария питания

Решение: проверьте, подключено ли зарядное устройство.

Если зарядка была не подключена, нужно включить и подождать минут 20-30, чтоб аккумулятор зарядился. Если эта процедура не помогла и касса все равно показывает ошибку АП, придется поменять аккумулятор.

Замена стоит 600 рублей (включая стоимость аккумулятора).

ПРОВ ОСГ — не закрыта смена

Решение: сделайте Z-отчет.

Отчет с гашением необходимо делать в конце каждой рабочей смены. Если смена превысит 24 часа, касса не даст делать никаких операций до того момента, пока кассир не снимет Z-отчет.

1. Включите кассу.
2. Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз до появления на дисплее «ОСГ?».
3. Введите пароль 0 0 0 0 0 0.
4. Нажмите последовательно ИТ ИТ.

Это перечень самых популярных ошибок, с которыми кассир сможет справиться самостоятельно.

Ниже приводим полный список возможных ошибок и способов их решения, большинство из них устраняют инженеры ЦТО.

Таблица кодов ошибок и методы их устранения

Если у вас возникли вопросы по работе кассы или обслуживанию ККМ, свяжитесь со специалистами нашего АСЦ:

Приезжайте на Крылова 1, звоните по телефону тех.поддержки +7 (391) 295-01-14, пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Код
ошибки

Описание ошибки

0

 Ошибок нет

1

 Неисправен накопитель ФП1, ФП2 или часы

2

 Отсутствует ФП1

3

 Отсутствует ФП2

4

 Некорректные параметры в команде обращения к ФП

5

 Нет запрошенных данных

6

 ФП в режиме вывода данных

7

 Не корректные параметры в команде для данной  реализации ФП

8

 Команда не поддерживается в данной реализации ФП

9

 Не корректная длина команды

10

 Формат данных не BCD

11

 Не исправна ячейка памяти ФП при записи итога

17

 Не введена лицензия

18

 Заводской номер уже введен (данная ошибка связана с  некорректной работой ЭКЛЗ версии 2.2, для ее  устранения необходимо перепрошить микроконтроллер  СП).

19

 Текущая дата меньше даты последней записи в ФП

20

 Область сменных итогов ФП переполнена

21

 Смена уже открыта

22

 Смена не открыта

23

 Номер первой смены больше номера последней смены

24

 Дата первой смены больше даты последней смены

25

 Нет данных в ФП

26

 Область перерегистраций в ФП переполнена

27

 Заводской номер не введен

28

 В заданном диапазоне есть поврежденная запись

29

 Повреждена последняя запись сменных итогов

31

 Отсутствует память регистров

32

 Переполнение денежного регистра при добавлении

33

 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного  регистра

34

 Неверная дата

35

 Нет записи активизации

36

 Область активизаций переполнена

37

 Нет активизации с запрашиваемым номером

51

 Некорректные параметры в команде

53

 Не корректный параметр при данных настройках

54

 Не корректные параметры в команде для данной  реализации ФР

55

 Команда не поддерживается в данной реализации ФР

56

 Ошибка в ПЗУ

57

 Внутренняя ошибка ПО ФР

58

 Переполнение накопления по надбавкам в смене

60

 ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер

62

 Переполнение накопления по секциям в смене

63

 Переполнение накопления по скидкам в смене

64

 Переполнение диапазона скидок

65

 Переполнение диапазона оплаты наличными

66

 Переполнение диапазона оплаты типом 2

67

 Переполнение диапазона оплаты типом 3

68

 Переполнение диапазона оплаты типом 4

69

 Сумма всех типов оплаты меньше итога чека (для  устранения этой ошибки необходимо уравнять суммы в  итоге чека (по всем продажам) и суммы принятой от  клиента).

70

 Не хватает наличности в кассе

71

 Переполнение накопления по налогам в смене

72

 Переполнение итога чека

74

 Открыт чек- операция невозможна

75

 Буфер чека переполнен

76

 Переполнение накопления по обороту налогов в смене

77

 Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы  чека (для устранения этой ошибки необходимо уравнять  суммы в итоге чека (по всем продажам) и суммы  принятой от клиента).

78

Смена превысила 24 часа

79

Неверный пароль

80

Идет печать предыдущей команды

81

Переполнение накоплений наличными в смене

82

Переполнение накоплений по типу оплаты2 в смене

83

Переполнение накоплений по типу оплаты3 в смене

84

Переполнениенакопленийпотипуоплаты4 в смене

86

Нет документа для повтора

87

ЭКЛЗ: количество закрытых смене совпадает с ФП

88

Ожидание команды продолжения печати

89

Документ открыт другим оператором

91

Переполнение диапазона надбавок

92

Понижено напряжение 24В

93

Таблица не определена

94

Некорректная операция

95

Отрицательный итог чека

96

Переполнение при умножении

97

Переполнение диапазона цены

98

Переполнение диапазона количества

99

Переполнение диапазона отдела

100

ФП отсутствует

101

Не хватает денег в секции

102

Переполнение денег в секции

103

Ошибка связи с ФП

104

Не хватает денег по обороту налогов

105

Переполнение денег по обороту налогов

106

Ошибка питания в момент ответа по I²C

107

Нет чековой ленты

108

Нет контрольной ленты

109

Не хватает денег по налогу

110

Переполнение денег по налогу

111

Переполнение по выплате в смене

112

Переполнение ФП

113

Ошибка отрезчика

114

Команда не поддерживается в данном под режиме

115

Команда не поддерживается в данном режиме

116

Ошибка ОЗУ

117

Ошибка питания

118

Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора

119

Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков

120

Замена ПО

121

Замена ФП

122

Поле не редактируется

123

Ошибка оборудования

124

Не совпадает дата

125

Неверный формат даты

126

Неверное значение в поле длины

127

Переполнение диапазона итога чека

128

Ошибка связи с ФП

129

Ошибка связи с ФП

130

Ошибка связи с ФП

131

Ошибка связи с ФП

132

Переполнение наличности

133

Переполнение по продажам в смене

134

Переполнение по покупкам в смене

135

Переполнение по возвратам продаж в смене

136

Переполнение по возвратам покупок в смене

137

Переполнение по внесению в смене

138

Переполнение по надбавкам в чеке

139

Переполнение по скидкам в чеке

140

Отрицательный итог надбавки в чеке

141

Отрицательный итог скидки в чеке

142

Нулевой итог чека

143

Касса нефискализирована

144

Поле превышает размер, установленный в настройках

145

Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта

146

Наложение полей

147

Восстановление ОЗУ прошло успешно

160

Ошибка связи с ЭКЛЗ

161

ЭКЛЗ отсутствует

162

ЭКЛЗ: Не корректный формат или параметр команды

163

Некорректное состояние ЭКЛЗ

164

Авария ЭКЛЗ

165

Авария КС в составе ЭКЛЗ

166

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ

167

ЭКЛЗ переполнена

168

ЗКЛЗ: Неверные дата и время

169

ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных

170

Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа)

176

ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество

177

ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма

178

ЭКЛЗ: Уже активизирована

192

Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)

193

ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя

194

Превышение напряжения в блоке питания

195

Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ

196

Несовпадение номеров смен

197

Буфер подкладного документа пуст

198

Подкладной документ отсутствует

199

Поле не редактируется в данном режиме