Ошибка 1002 на телевизоре сони бравиа как исправить ошибку

Код ошибки 1002 в Okko TV — закономерный запрос пользователей онлайн-кинотеатром, которые столкнулись с этой проблемой. Отличное приложение с большим выбором фильмов и сериалов, на просмотр которых оформляется подписка. В этом материале рассмотрим значение ошибки, возможные причины возникновения неполадок и способы их решения. Приступим.

Что означает код ошибки 1002 в Окко на телевизоре?

Вы оформили подписку на Окко, чтоб смотреть кино в хорошем качестве на Смарт ТВ. Или дождались промокода на февраль для получения скидки. Удобно, что установить приложение можно на любом устройстве — ПК, смартфон, планшет, телевизор со Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips и др.) и на PlayStation.

Но после установки, активируя плеер, выскочила ошибка 1002. Этот код означает перебои в подключении к интернету. Ведь без него программа не будет работать.

Причины

В случае возникновения ошибки хочется понять причину. Их может быть несколько.

1. Сбои в работе роутера или отошел кабель в USB-порте.
2. Низкая скорость соединения из-за технических работ в центре провайдера.
3. Неоплаченные услуги интернета.
4. Сбились настройки ТВ, от чего он не видит доступную сеть.
5. Появилось новое обновление ПО телевизора, что также влечет за собой перебои в функционировании.
6. Устаревшая версия приложения Okko.tv.
7. Программа перестала работать по вине закончившейся подписки или истекшего времени промокода.

Попробуйте решить проблему самостоятельно или обратится в техническую поддержку сообщества Окко, позвонив по номеру 8 800 700 55 33. Звонок бесплатный. Также можно написать на электронную почту по адресу mail@okko.tv. Есть еще группа Вконтакте, куда тоже можно обращаться за помощью.

Что делать?

Чтоб устранить код ошибки 1002 в Окко вручную, воспользуйтесь следующей инструкцией.

1. Для начала перезагрузите роутер и телевизор. Возможно, таким образом, восстановится сеть и установятся новая прошивка ТВ и приложения Okko.tv, если такие успели появиться за время, после появления кода с ошибкой.
2. Проверьте, чтоб LAN-провод интернета прочно сидел в USB-разъеме, и подключите обратно, если отошел.
3. Проверьте скорость интернета.

Чтоб смотреть HD-фильмы скорость должна быть не ниже 3,5 Mb/сек., для Full HD — 5 Mb/сек., с UHD — 25 Mb/сек. Если не гонитесь за лучшим качеством, для обычного разрешения подойдет и 2 Mb/сек. В случае меньшей отметки:

• перезагрузите маршрутизатор;
• вырубите другие гаджеты от Wi-Fi сети;
• деактивируйте проги, которым нужен инет для работы;
• присоедините кабель сразу к ТВ;
• обратитесь к провайдеру, если не помогают озвученные действия.
• Проследите, чтоб не было задолженности услуг интернета, ведь это основная причина отсутствия соединения, если долг присутствует.
• Убедитесь о действии подписки или сделайте активацию нового промокода (на февраль уже есть). Плюсом является, что на долгожданное кино можно оформить подписку даже на два дня. Есть также бесплатные фильмы.
• Попробуйте сбросить телевизор до заводских настроек и заново установить приложение Okko.

В случае неудач, обращайтесь в службу поддержки сервиса. Специалисты помогут разобраться с источником проблемы. Итак, в статье озвучено, что значит код ошибки 1002 в Окко, возможные причины ее появления, и как устранить возникшую неисправность в онлайн-кинотеатре. Надеемся, вы нашли решение неисправности, и продолжили наслаждаться любимыми фильмами вместе с семьей.

Код ошибки 1002 в Okko TV — частый запрос обладателей подписки на сайте с большим ассортиментом отечественных и зарубежных фильмов и сериалов, обнаружившие проблему на экране устройства. В статье определим, что значит данная проблема, а также рассмотрим причины, по которым возникает код 1002 и найдем решение по его устранению.

Что означает код ошибки 1002 в Окко на телевизоре?

После оформления подписки в онлайн-кинотеатре Окко, вы в предвкушении, что будете смотреть кино в HD-качестве на одном из устройств. Возможно, у вас на руках промокод на скидку в феврале.

Но установив приложение, активируете его, и выпадает ошибка с кодом 1002, означающая отсутствие или низкая скорость интернета.

Причины

Когда возникает ошибка, мы задумываемся об источнике ее возникновения. Рассмотрим возможные причины.

1. Маршрутизатор работает с перебоями или выпал шнур с USB-разъема.
2. Скорость подключения понижена по вине поставщика услуг интернета.
3. Появился долг.
4. Сбой в настройках телевизора со Смарт ТВ (Samsung, LG, Sony, Philips и др.), что является причиной отсутствия сети.
5. Выпустили новую прошивку программного обеспечения ТВ.
6. Текущая версия онлайн-кинотеатра устарела.
7. Истек срок предоплаченной подписки или требуется активация промокода.

Если вручную устранить неполадку не получится, позвоните в техотдел платформы Окко — 8 800 700 55 33. Звонок с любого оператора бесплатный. Или отправьте заявку на имейл mail@okko.tv. Также можно писать в группу Вконтакте.

Что делать?

Выполните следующие действия, чтоб убрать код ошибки 1002 в Окко.

1. В первую очередь, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и ТВ.

Есть вероятность, что после этого подключение к сети восстановится и придут обновления для телевизора и программы Okko.tv, в случае их наличия.

1. Убедитесь, что кабель инета подключен к USB-порту.
2. Проверьте скорость интернета.

Для просмотра фильмов в HD-качестве она не должна снижаться за отметку 3,5 Mb/сек., для Full HD — 5 Mb/сек., с UHD — 25 Mb/сек. Для стандартного разрешения нормальным будет и 2 Mb/сек. Если увидели значение меньше намеченного:

• перезагрузите роутер;
• отключите другие устройства от Wi-Fi сети;
• отключите приложения, использующие интернет;
• попробуйте подключить LAN-провод напрямую к ТВ;
• звоните поставщику услуг инета в случае неудачи.

1. Оплатите интернет, если есть задолженность.
2. Проверьте срок подписки или активируйте новый промокод.

Круто, что на фильмы и сериалы есть возможность активировать подписку даже на два дня. Для просмотра предоставляются и бесплатный контент.

1. Сделайте сброс настроек ТВ до заводских и по новой выполните установку Okko.

Если не получается, звоните в техотдел сервиса. В нашем материале мы разобрали значение такой проблемы, как код ошибки 1002 в Окко, из-за чего она возникает, и как ее исправить. Надеемся, у вас получилось решить возникшую неполадку.