Ошибка 0х000006be при установке принтера

Системные ошибки не возникают сами собой, и для того чтобы решить каждую необходимо выяснить причину её появления.
Ошибки 0x000006ba, 0x000006be, 0x000006d9 имеют общее происхождение, а именно распечатка файла на принтере.

0x000006ba “Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступна”

Ошибка возникает при отправке файлов на печать, так как служба не запущена или не может быть запущена. Модифицирование (изменение) или удалении файла запуска службы печати в основном и приводит к этой ошибке. В некоторых случаях это связано с появлением вредоносного ПО (вирусы, трояны и пр.).

0x000006be “Windows не удается подключиться к принтеру”

Эта ошибка появляется при попытке распечатать файл на сетевом принтере. Ошибка является конфликтом версий драйвера, где версии сервера (где подключен принтер) и пользователя (отправителя файла) не совпадают.

0x000006d9 “Не удалось сохранить параметры принтера. Невозможно завершить операцию”

Данная проблема появляется при попытке сделать принтер общедоступным в сети. Брандмауэр Windows — это система безопасности которая работает по принципу фильтра (Firewall), для защиты ОС от внешних сетевых угроз. И у неё есть набор своих правил общего доступа к принтерам и файлам. Если сказать проще, то отключение брандмауэра не даст Вам создать полноценную общедоступную сеть, и следовательно Вы не сможете открыть принтер для других пользователей.

Выше указанные проблемы начали появляться со времен выхода Windows XP, и также встречаются в современной Windows 10. В этом отрезке операционных систем от WinXP до Win10 встречаются эти ошибки, а виной этому:

• неправильная настройка оборудования;
• отсутствие антивируса (для защиты системных файлов);
• неправильно настроенная сеть и общий доступ.

Все три ошибки одновременно встречаются крайне редко, и все же давайте их решим все по порядку.
Ошибка 0x000006ba, как нам уже стало известно она появляется в следствии то что, служба отвечающая за отправку файлов на печать не работает. Решение будет следующим:

• Сначала нужно открыть службы Windows и проверить состояние службы печати.
• Открываем службы в Windows XP/Vista/7: “Пуск” -> “Панель управления” -> “Администрирование” -> “Службы”.
• Далее в списке нужно найти элемент “Диспетчер очереди печати” и открыть двойным кликом. Так служба называется в Windows XP, в последующих версиях Windows(Vista, 7, 8, 8.1, 10) она называется “Диспетчер печати”.
• В открывшемся окне можно увидеть состояние службы, а также настроить ее запуск (значение по умолчанию “Автоматический”).
• Если состояние службы “Работает”, но при этом невозможно ничего распечатать, то нам необходимо перезагрузить службу, путём отключения “Остановить” и включения “Запустить”. Соответственно, если служба была отключена то её необходимо включить, нажав на кнопку “Запустить”.

Если после проделанных манипуляций ничего не получается распечатать, необходимо проверить системную папку Windows на вирусы. А также проверить на сайте производителя Вашего принтера, наличие более свежих драйверов, если таковые имеются то обязательно обновить драйвер.

Ошибка 0x000006be указывает на несоответствие драйверов двух и более компьютеров. Как было сказано выше, компьютер на котором установлен принтер имеет драйвер отличимый от остальных. Появление такой проблемы иногда связано из-за обновления старых компьютеров и разных версиях операционных систем. Решение этой ошибки довольно простое:

• Необходимо установить на всех компьютерах подключенных к одной сети одинаковый драйвер последней версией, скачать который можно бесплатно на официальном сайте производителя оборудования.
• Рекомендуется иметь на всех компьютерах одинаковую версию операционной системы, но это не обязательно.
• Лучшим решением будет обзавестись принтером, который напрямую может подключаться к маршрутизатору, т.к не требует постоянной работы компьютера.

Ошибка 0x000006d9, как и предыдущая возникает только в сетевом окружении семейства Windows из-за отключенного брандмауэра. Для того чтобы ее устранить необходимо:

Включить брандмауэр Windows

Windows XP. Идем по следующему пути “Пуск” -> “Панель управления” -> “Центр обеспечения безопасности”. В открытом окне жмем на кнопку “Брандмауэр Windows” и во вкладке “Общие” ставим флажок в месте “Включить (рекомендуется)” затем “Ок”.

Windows Vista/7. Идем по следующему пути “Пуск” -> “Панель управления” -> “Брандмауэр Windows” в открывшемся окне слева нажимаем на “Включение и отключение брандмауэра Windows”, далее в появившемся окне включаем брандмауэр в обоих случаях сети, и далее жмем “Ок”.

Windows 8/8.1/10. Идем по следующему пути “Пуск” -> “Параметры” -> “Сеть и интернет” в новом окне выбираем вкладку слева ”Состояние” прокручиваем вниз и жмем на кнопку “Брандмауэр Windows”. В открывшемся окне слева нажимаем на “Включение и отключение брандмауэра Windows”, далее в появившемся окне включаем брандмауэр в обоих случаях сети, и далее жмем “Ок”.

После включения брандмауэра рекомендуется объединить все компьютеры сети в одну сетевую группу.

Все эти ошибки можно избежать если своевременно обновлять драйвер оборудования и соблюдать безопасность в своем сетевом окружении, не отключать брандмауэр, а также иметь актуальное антивирусное ПО.

Я пытаюсь добавить локальный принтер в Windows 7. Я получаю ошибку 0x000006be. Это первый раз, когда я устанавливаю этот драйвер принтера на этой станции.

4 ответа

Вероятно, у вас проблема с драйверами. Вы можете попытаться удалить все драйвер принтера и переустановить их. Аналогичный поток существует по сравнению с техникой: Ссылка , но это конкретный поток предназначен для Windows Vista, поэтому ответ может или не может работать.

Так как это сработало, вот текст из связанного документа (Первоначально Артур Се, сотрудник Microsoft):

1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «ПРИНТЕР» в поле поиска и нажмите «Ввод».
2. Найдите значки установленных принтеров и удалите их.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на пустой части окна и выберите «Запуск от имени администратора» — > «Свойства сервера».
4. На вкладке «Драйверы» выберите перечисленные принтеры и нажмите кнопку «Удалить». Затем выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов».
5. Откройте меню «Пуск», введите APPWIZ.CPL в поле «Поиск» и нажмите «Ввод», чтобы запустить «Программы и функции».
6. Попробуйте удалить все связанные с ним программное обеспечение принтера.

Если проблема не устранена, я предлагаю очистить подсистему печати.

Запустите проводник Windows, а затем переименуйте все файлы и папки в следующих двух папках:

Чтобы переименовать файл, мы можем щелкнуть правой кнопкой мыши файл и выбрать «Переименовать».

1. Нажмите «Пуск», введите REGEDIT в панели поиска и нажмите клавишу «ВВОД».
2. Перейдите в раздел реестра и нажмите следующий раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86

Просмотр списка подключений. Должны быть только следующие подразделы:

Если есть другие ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия:

а. В меню «Файл» выберите «Экспорт». б. В поле «Имя файла» введите описательное имя для этого ключа — например, введите «WindowsNTx86regkey», а затем нажмите «Сохранить», чтобы сохранить его на локальном рабочем столе.

Мы можем использовать эту резервную копию раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environment Windows NT x86 для восстановления ключа, если у вас возникнут проблемы после завершения этой процедуры.

с. Удалите все ключи, кроме драйверов и процессоров печати.

Перейдите в раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors и нажмите кнопку. Просмотр списка подключений. Должны быть только следующие подразделы:

Если есть какие-либо ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия, чтобы удалить их:

а. В меню «Файл» выберите «Экспорт». б. В поле «Имя файла» введите описательное имя для этого ключа — например, введите «Monitorsregkey», а затем нажмите «Сохранить», чтобы сохранить его на локальном рабочем столе.

Мы можем использовать эту резервную копию ключа реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors для восстановления ключа, если у вас возникнут проблемы после завершения этой процедуры.

с. Удалите все ключи, кроме перечисленных выше.

Шаг 4. Отсоедините кабель принтера от компьютера и перезагрузите компьютер.

Шаг 5. Подключите кабель принтера к компьютеру, установите принтер в соответствии с инструкциями по установке производителя, а затем проверьте, не исчезла ли проблема.

Во время подключения сетевого принтера к очередному ПК-клиенту или же ПК из другой сети вы можете столкнуться с ошибкой 0x00000006. В попытках найти какое-то решение многие пользователи пытаются подключиться по его имени или по сетевому адресу TCP/IP, но результат все равно один и тот же. Перезагрузка компьютера или диспетчера очереди печати(spooler’а), как правило, тоже не приносит положительного результата.

Вследствие экспериментов, некоторые пользователи могут прибегнуть к переустановке драйвера для принтера на проблемном ПК, после чего тот вроде бы корректно подключается к принтеру, но когда его пользователь пытается распечатать какой-то документ в той или иной программе(или выполнить тестовую печать), он снова натыкается на ошибку 0x00000006. Проблема достаточно запутанная и решить ее крайне непросто.

Тем не менее пользователями все же был найден достаточно эффективный способ решения этой проблемы с подключением принтера. Давайте на него посмотрим.

Решение ошибки 0x00000006

Как правило, проблема в виде постоянно возникающей ошибки 0x00000006 все же заключается по большей части именно в драйвере для сетевого принтера, установленного на ПК-клиенте. Следуйте указанной инструкции на проблемном ПК:

• нажмите Windows+R;
• впишите команду printui.exe /s /t2 и нажмите Enter;
• перейдите во вкладку «Драйверы»;
• выберите из списка драйвер принтера, к которому вы пытались подключиться и произвести печать;
• нажмите на кнопку «Удалить»;
• поставьте галочку возле опции «Удалить драйвер и пакет драйвера»;
• снова нажмите Windows+R;
• впишите regedit и нажмите Enter;
• перейдя в реестр, удалите в ней ключ HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations;

Попробуйте подключить сетевой принтер снова. Драйвера должны стать как родные и все заработает без проблем. Ошибка 0x00000006 должна быть устранена.

Способы решения ошибки 0×00000006 при установке принтера в ОС Windows 7, 8, 10

В этой инструкции рассмотрены несколько вариантов решения неисправности в Виндовс 7, 8, 10. Подробно рассказано как добавить новый порт, удалить драйвер, сделать чистку в реестре, что удалять в папке Spool. Решение применимо для сетевого и локального принтера.

Ошибка Windows 0×00000006 «не удается подключиться к принтеру» может возникать при установке или подключении к устройству печати по сети. Зачастую она дополнительно сопровождается разными уведомлениями, например: «в ходе операции произошла ошибка», «отказано в доступе», «проверьте правильно ли указано имя», «не существует обработчик печати», «введено неправильное имя», «указанный принтер утерял подключение». Это помогает сделать определенные выводы по поводу способов решения проблемы.

Удаление драйвера

Проведем процедуру полного удаление программного обеспечения для работы любого печатающего устройства — его драйвера. Действовать будет по такой схеме.

Чтобы удалить драйвера полностью используем окно управления сервером печати.

Для полного удаления драйверов может понадобиться остановка службы очереди печати. Как это сделать, описано ниже.

Чистка папки Spool

В случае проблем с локальным печатающим устройством понадобиться очистить специальную папку системы, где хранится информация о работе всех принтеров, подключенных к ПК.

Если некоторые файлы не удаляются, то может потребоваться остановка службы диспетчера печати. Чтобы это сделать, нажмите Windows+R, введите команду services.msc, найдите нужную службу и остановите.

Если и это не помогло, тогда следует произвести загрузку ОС в режиме «Safe Mode». Перезагрузите ПК и при его включении нажмите клавишу F8. В списке выберите нужный вариант.

Чистка реестра системы

Перед внесением изменений в реестр системы сделайте его резервную копию через меню «Файл» и «Экспорт».

Вносим изменения так:

Установка порта

Чтобы «оживить» сетевой принтер, который отказывается печатать, попробуем добавить новый локальный порт. Такое действие помогает возобновить работу устройства в большинстве случаев.

Источник

Ошибки 0x000006ba, 0x000006be, 0x000006d9 в операционной системе Windows

Системные ошибки не возникают сами собой, и для того чтобы решить каждую необходимо выяснить причину её появления.
Ошибки 0x000006ba, 0x000006be, 0x000006d9 имеют общее происхождение, а именно распечатка файла на принтере.

0x000006ba “Невозможно завершение операции. Подсистема печати недоступна”

Ошибка возникает при отправке файлов на печать, так как служба не запущена или не может быть запущена. Модифицирование (изменение) или удалении файла запуска службы печати в основном и приводит к этой ошибке. В некоторых случаях это связано с появлением вредоносного ПО (вирусы, трояны и пр.).

0x000006be “Windows не удается подключиться к принтеру”

Эта ошибка появляется при попытке распечатать файл на сетевом принтере. Ошибка является конфликтом версий драйвера, где версии сервера (где подключен принтер) и пользователя (отправителя файла) не совпадают.

0x000006d9 “Не удалось сохранить параметры принтера. Невозможно завершить операцию”

Данная проблема появляется при попытке сделать принтер общедоступным в сети. Брандмауэр Windows — это система безопасности которая работает по принципу фильтра (Firewall), для защиты ОС от внешних сетевых угроз. И у неё есть набор своих правил общего доступа к принтерам и файлам. Если сказать проще, то отключение брандмауэра не даст Вам создать полноценную общедоступную сеть, и следовательно Вы не сможете открыть принтер для других пользователей.

Выше указанные проблемы начали появляться со времен выхода Windows XP, и также встречаются в современной Windows 10. В этом отрезке операционных систем от WinXP до Win10 встречаются эти ошибки, а виной этому:

Все три ошибки одновременно встречаются крайне редко, и все же давайте их решим все по порядку.
Ошибка 0x000006ba, как нам уже стало известно она появляется в следствии то что, служба отвечающая за отправку файлов на печать не работает. Решение будет следующим:

Если после проделанных манипуляций ничего не получается распечатать, необходимо проверить системную папку Windows на вирусы. А также проверить на сайте производителя Вашего принтера, наличие более свежих драйверов, если таковые имеются то обязательно обновить драйвер.

Ошибка 0x000006be указывает на несоответствие драйверов двух и более компьютеров. Как было сказано выше, компьютер на котором установлен принтер имеет драйвер отличимый от остальных. Появление такой проблемы иногда связано из-за обновления старых компьютеров и разных версиях операционных систем. Решение этой ошибки довольно простое:

Ошибка 0x000006d9, как и предыдущая возникает только в сетевом окружении семейства Windows из-за отключенного брандмауэра. Для того чтобы ее устранить необходимо:

Включить брандмауэр Windows

После включения брандмауэра рекомендуется объединить все компьютеры сети в одну сетевую группу.

Все эти ошибки можно избежать если своевременно обновлять драйвер оборудования и соблюдать безопасность в своем сетевом окружении, не отключать брандмауэр, а также иметь актуальное антивирусное ПО.

Источник

Добавление принтера в Windows 7 x32 вызывает ошибку 0x000006be

Я пытаюсь Добавить локальный принтер в Windows 7 станции. Я получаю ошибку 0x000006be.
Это первый раз, когда я устанавливаю драйвера принтера на этой станции.

4 ответов

вы, вероятно, есть проблема коррупции водителя. Можно попробовать удалить все драйверы принтера и переустановить их. Подобный поток существует по technet: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/itprovistaprinting/thread/3e47b7b6-00a3-47e1-9e28-e615fbff5f87 но этот конкретный поток предназначен для windows vista, поэтому ответ может работать или не работать.

так как это сработало, вот текст из связанного документа (первоначально Артур Се, Microsoft Сотрудник):

если проблема не решена, я предлагаю вам очистить подсистему печати.

запустите проводник Windows и переименуйте все файлы и папки в следующих двух папках:

переименовать файл, мы можем щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите Переименовать.

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86

просмотр списка подразделов. Должны быть только следующие подразделы:

если есть какие-либо ключи другими, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия:

a. В меню Файл, нажмите кнопку Экспорт. b. В поле Имя файла введите описательное имя для этого раздела-например, введите WindowsNTx86regkey-и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ, чтобы сохранить его на локальном рабочем столе.

мы можем использовать эту резервную копию раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86 для восстановления ключа при возникновении каких-либо проблем после завершения этой процедуры.

c. Удалите все ключи, кроме драйверов, и распечатайте Процессоры.

выберите HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors ключ реестра. Просмотр списка подразделов. Должны быть только следующие подразделы:

если есть какие-то ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия, чтобы удалить их:

a. В меню Файл выберите команду экспорт. b. В поле Имя файла введите описательное имя для этого раздела-например, введите Monitorsregkey-и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ, чтобы сохранить его в локальном Настольный.

мы можем использовать эту резервную копию HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors ключ реестра для восстановления ключа при возникновении каких-либо проблем после завершения этой процедуры.

c. Удалите все ключи, кроме перечисленных выше 5.

Шаг 4. Отсоедините кабель принтера от компьютера и перезагрузите компьютер.

Шаг 5. Подключите кабель принтера к компьютеру, установите принтер в соответствии с инструкциями изготовителя, а затем проверить если проблема не устранена.

Источник

Что делать с ошибкой (0x000006be).

0x000006be “Windows нe yдaeтcя пoдkлючитьcя k пpинтepy”
Этa oшибka пoявляeтcя пpи пoпытke pacпeчaтaть фaйл нa ceтeвom пpинтepe. Oшибka являeтcя koнфлиkтom вepcий дpaйвepa, гдe вepcии cepвepa (гдe пoдkлючeн пpинтep) и пoльзoвaтeля (oтпpaвитeля фaйлa) нe cовпадают

Oшибka 0x000006be ykaзывaeт нa нecooтвeтcтвиe дpaйвepoв двyх и бoлee komпьютepoв. Kak былo ckaзaнo вышe, komпьютep нa koтopom ycтaнoвлeн пpинтep иmeeт дpaйвep oтличиmый oт ocтaльных. Пoявлeниe тakoй пpoблemы инoгдa cвязaнo из-зa oбнoвлeния cтapых komпьютepoв и paзных вepcиях oпepaциoнных cиcтem. Peшeниe этoй oшибkи дoвoльнo пpocтoe:

Нeoбхoдиmo ycтaнoвить нa вceх komпьютepaх пoдkлючeнных k oднoй ceти oдинakoвый дpaйвep пocлeднeй вepcиeй, ckaчaть koтopый moжнo бecплaтнo нa oфициaльнom caйтe пpoизвoдитeля oбopyдoвaния.
Pekomeндyeтcя иmeть нa вceх komпьютepaх oдинakoвyю вepcию oпepaциoннoй cиcтemы, нo этo нe oбязaтeльнo.
Лyчшиm peшeниem бyдeт oбзaвecтиcь пpинтepom, koтopый нaпpяmyю moжeт пoдkлючaтьcя k mapшpyтизaтopy, т. k нe тpeбyeт пocтoяннoй paбoты komпьютepa. — источник: https://yakadr.ru/windows/oshibki/0x000006ba-0x000006be-0x000006d9-v-operatsionnoj-sisteme-windows.html

Источник

Добавление принтера в Windows 7 x32 вызывает ошибку 0x000006be

Я пытаюсь добавить локальный принтер в Windows 7 станции. Я получаю ошибку 0x000006be. Это первый раз, когда я устанавливаю этот драйвер принтера на эту станцию.

4 ответа 4

Вероятно, у вас проблема с повреждением драйверов. Вы можете попробовать удалить все драйверы принтера и переустановить их. Подобная нить существует через technet: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/itprovistaprinting/thread/3e47b7b6-00a3-47e1-9e28-e615fbff5f87, но эта конкретная нить предназначена для Windows Vista, поэтому ответ может или не может не работа.

Поскольку это сработало, вот текст из связанного документа (Первоначально Артур Се, сотрудник Microsoft):

Если проблема не решена, я предлагаю вам очистить подсистему печати.

Запустите проводник Windows, а затем переименуйте все файлы и папки в следующих двух папках:

Чтобы переименовать файл, мы можем щелкнуть файл правой кнопкой мыши и выбрать «Переименовать».

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86

Посмотреть список подключей. Должны быть только следующие подразделы:

Если есть какие-либо ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия:

Мы можем использовать эту резервную копию ключа реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86 для восстановления ключа, если у вас возникнут какие-либо проблемы после выполнения этой процедуры.

с. Удалите все ключи, кроме драйверов и процессоров печати.

Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors и выберите его. Посмотреть список подключей. Должны быть только следующие подразделы:

Если есть какие-либо ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия, чтобы удалить их:

Мы можем использовать эту резервную копию ключа реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors для восстановления ключа, если у вас возникнут какие-либо проблемы после выполнения этой процедуры.

с. Удалите все ключи, кроме 5, перечисленных выше.

Шаг 4 Отсоедините кабель принтера от компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Шаг 5 Снова подключите кабель принтера к компьютеру, установите принтер в соответствии с инструкциями производителя по установке, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

Источник

Вероятно, у вас проблема с повреждением драйверов. Вы можете попробовать удалить все драйверы принтера и переустановить их. Подобная нить существует через technet: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/itprovistaprinting/thread/3e47b7b6-00a3-47e1-9e28-e615fbff5f87, но эта конкретная нить предназначена для Windows Vista, поэтому ответ может или не может не работа.

Поскольку это сработало, вот текст из связанного документа (Первоначально Артур Се, сотрудник Microsoft):

Удалить принтер

1. Нажмите кнопку «Пуск», введите PRINTER в поле поиска и нажмите Enter.
2. Найдите значки установленных принтеров и удалите их.
3. Щелкните правой кнопкой мыши пустую часть окна и выберите «Запуск от имени администратора» -> «Свойства сервера».
4. На вкладке «Драйверы» выберите перечисленные принтеры и нажмите кнопку «Удалить». Затем выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов».
5. Откройте меню Пуск, введите APPWIZ.CPL в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить «Программы и компоненты».
6. Попробуйте удалить все сопутствующее программное обеспечение принтера.

Если проблема не решена, я предлагаю вам очистить подсистему печати.

Шаг 1

Запустите проводник Windows, а затем переименуйте все файлы и папки в следующих двух папках:

c:windowssystem32spooldriversw32x86

Чтобы переименовать файл, мы можем щелкнуть файл правой кнопкой мыши и выбрать «Переименовать».

Шаг 2

1. Нажмите «Пуск», введите «REGEDIT» в панели «Начать поиск» и нажмите клавишу ВВОД.
2. Перейдите и затем щелкните следующий раздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86

Посмотреть список подключей. Должны быть только следующие подразделы:

Drivers
Print Processors

Если есть какие-либо ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия:

а. В меню Файл выберите Экспорт.
б. В поле «Имя файла» введите описательное имя для этого ключа — например, введите WindowsNTx86regkey — и затем нажмите «Сохранить», чтобы сохранить его на локальном рабочем столе.

Мы можем использовать эту резервную копию ключа реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86 для восстановления ключа, если у вас возникнут какие-либо проблемы после выполнения этой процедуры.

с. Удалите все ключи, кроме драйверов и процессоров печати.

Шаг 3

Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors и выберите его. Посмотреть список подключей. Должны быть только следующие подразделы:

 
BJ Language Monitor
Local Port
Microsoft Document Imaging Writer Monitor
Microsoft Shared Fax Monitor
Standard TCP/IP Port
USB Monitor
WSD Port

Если есть какие-либо ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия, чтобы удалить их:

а. В меню Файл выберите Экспорт.
б. В поле Имя файла введите описательное имя для этого ключа — например, введите Monitorsregkey — и затем нажмите Сохранить, чтобы сохранить его на локальном рабочем столе.

Мы можем использовать эту резервную копию ключа реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors для восстановления ключа, если у вас возникнут какие-либо проблемы после выполнения этой процедуры.

с. Удалите все ключи, кроме 5, перечисленных выше.

Шаг 4 Отсоедините кабель принтера от компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Шаг 5 Снова подключите кабель принтера к компьютеру, установите принтер в соответствии с инструкциями производителя по установке, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

вы, вероятно, есть проблема коррупции водителя. Можно попробовать удалить все драйверы принтера и переустановить их. Подобный поток существует по technet: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/itprovistaprinting/thread/3e47b7b6-00a3-47e1-9e28-e615fbff5f87 но этот конкретный поток предназначен для windows vista, поэтому ответ может работать или не работать.

так как это сработало, вот текст из связанного документа (первоначально Артур Се, Microsoft Сотрудник):

удаление принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск», введите принтер в поле поиска и нажмите Enter.
2. найдите значки установленных принтеров и удалите их.
3. щелкните правой кнопкой мыши пустую часть окна и выберите «Запуск от имени администратора» — > «свойства сервера».
4. на вкладке драйверы выберите из списка принтеров и нажмите кнопку Удалить. Затем выберите удалить драйвер и драйвер пакет.
5. открыть меню Пуск, вход APPWIZ.CPL в поле поиска и нажмите ENTER, чтобы запустить «программы и компоненты».
6. Попробуйте удалить все программное обеспечение принтера.

если проблема не решена, я предлагаю вам очистить подсистему печати.

Шаг 1

запустите проводник Windows и переименуйте все файлы и папки в следующих двух папках:

c:windowssystem32spooldriversw32x86

переименовать файл, мы можем щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите Переименовать.

Шаг 2

1. Нажмите кнопку Пуск, введите в поле начать поиск команду REGEDIT и нажмите клавишу Ввод.
2. найдите и выберите следующий раздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86

просмотр списка подразделов. Должны быть только следующие подразделы:

Drivers
Print Processors

если есть какие-либо ключи другими, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия:

a. В меню Файл, нажмите кнопку Экспорт.
b. В поле Имя файла введите описательное имя для этого раздела-например, введите WindowsNTx86regkey-и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ, чтобы сохранить его на локальном рабочем столе.

мы можем использовать эту резервную копию раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86 для восстановления ключа при возникновении каких-либо проблем после завершения этой процедуры.

c. Удалите все ключи, кроме драйверов, и распечатайте Процессоры.

Шаг 3

выберите HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors ключ реестра. Просмотр списка подразделов. Должны быть только следующие подразделы:

 
BJ Language Monitor
Local Port
Microsoft Document Imaging Writer Monitor
Microsoft Shared Fax Monitor
Standard TCP/IP Port
USB Monitor
WSD Port

если есть какие-то ключи, кроме перечисленных выше, выполните следующие действия, чтобы удалить их:

a. В меню Файл выберите команду экспорт.
b. В поле Имя файла введите описательное имя для этого раздела-например, введите Monitorsregkey-и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ, чтобы сохранить его в локальном Настольный.

мы можем использовать эту резервную копию HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors ключ реестра для восстановления ключа при возникновении каких-либо проблем после завершения этой процедуры.

c. Удалите все ключи, кроме перечисленных выше 5.

Шаг 4. Отсоедините кабель принтера от компьютера и перезагрузите компьютер.

Шаг 5. Подключите кабель принтера к компьютеру, установите принтер в соответствии с инструкциями изготовителя, а затем проверить если проблема не устранена.