Ошибка 001 panasonic kx tpa60

Time

Problem

The time is not correct.

When a system error occurs, when the handset accesses the base unit such as when pressing the [TALK]

key, the error code is displayed on the handset’s screen.

Error code

Error:001

Error:002

Error:003

Error Message

Error Message

Need Repair

Checking the Status of the Unit

You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.3 Network

Status and 4.2.4 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.33 Logging Settings) sent from the

unit.

To check the setting status in the Web user interface

1.

Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.

2.

Check the status displayed.

3.

Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.

4.

Check the status displayed.

To check the setting status using the Cordless Handset

1.

/

2.

[ ]/[ ]/[ ]/[ ]:

Document Version 2017-07

Probable Cause

LAN disconnection

detected

Overlapping IP addresses

The REGISTER of the SIP

server has not been

registered.

Probable Cause

Hardware failure

®

OK

•

In the Web user interface, you can set NTP

synchronization and DST (Summer Time) control to adjust

the time automatically (® see 4.4.5 Time Adjust

Settings).

•

If the time is still incorrect even after setting NTP

synchronization, check the firewall and port forwarding

settings on the router.

Check the LAN cables connections.

Check the IP addresses and re-set them.

For making settings using a handset, see 1.1.3 Basic

Network Setup.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

8.1 Troubleshooting

Cause/Solution

Solution

Solution

Administrator Guide

387

COMCAST BUSINESS V

QUICK REFERENCE GUIDE FOR PANASONIC KX-TPA60

CHARGE/NEW

VOICEMAIL

INDICATOR LIGHT

HEADSET JACK

SPEAKER PHONE

NAVIGATION KEYS

VOICEMAIL/

HOLD CALL

MICROPHONE

DISPLAY ICONS AND SOFTKEYS

Softkeys are buttons located beneath the phone’s display screen. The buttons allow you to select options visible in the display, which change based on your call status.

DISPLAY ICON DESCRIPTION

Signal Strength Indicator

Signal Strength Indicator — Out

of Range

Off-hook Status

Intercom Indicator

Voice Message

Navigator Key Guidance

Battery Indicator

Battery Indicator — Needs to be

charged

Incoming Call Log

VOICEMAIL

Set up voicemail

Access voicemail

E

™

OICE

DGE

DISPLAY ICON DESCRIPTION

Outgoing Call Log

Phonebook

Ringer Off

Silent Mode

Auto Answer

Base unit number (when registered

to multiple base units)

Registration number of handset/

desk phone

Call Forwarding

Do Not Disturb

To set up your Voicemail:

• Press [HOLD/MSG].

• Enter your passcode (provided from Comcast Business or your phone administrator) then press

• Follow the audio prompts to create a new passcode and record your name.

• Press 1 to access the Voice Messaging main menu to retrieve messages and record greetings.

If you forgot or have not received your voicemail password, please contact your company’s service

manager or technical administrator to have it reset.

1. Press [HOLD/MSG].

2. Enter your voicemail passcode followed by

messages.

DISPLAY

SOFT KEYS

END CALL/

EXIT KEY

TRANSFER CALL

FUNCTION KEY

. Follow the audio prompts to retrieve your voicemail

SOFTKEYS

DESCRIPTION

Returns to the previous display

Opens the phonebook (pressing

for more than 2 seconds locks the

phonebook)

Displayed when in Phonebook Lock

Displays caller information stored

in the Handset Phonebook while

receiving a call

Displays caller information stored in

the base unit while receiving a call

Establishes a multiple-party

conversation (conference)

Turns the microphone mute feature

on or off during a conversation

(flashes when Mic Mute is on)

Answer key

(continued on next page)

.

COMCAST BUSINESS V

QUICK REFERENCE GUIDE FOR PANASONIC KX-TPA60

CHARGE/NEW

VOICEMAIL

INDICATOR LIGHT

HEADSET JACK

SPEAKER PHONE

NAVIGATION KEYS

VOICEMAIL/

HOLD CALL

MICROPHONE

DISPLAY ICONS AND SOFTKEYS

Softkeys are buttons located beneath the phone’s display screen. The buttons allow you to select options visible in the display, which change based on your call status.

DISPLAY ICON DESCRIPTION

Signal Strength Indicator

Signal Strength Indicator — Out

of Range

Off-hook Status

Intercom Indicator

Voice Message

Navigator Key Guidance

Battery Indicator

Battery Indicator — Needs to be

charged

Incoming Call Log

VOICEMAIL

Set up voicemail

Access voicemail

E

™

OICE

DGE

DISPLAY ICON DESCRIPTION

Outgoing Call Log

Phonebook

Ringer Off

Silent Mode

Auto Answer

Base unit number (when registered

to multiple base units)

Registration number of handset/

desk phone

Call Forwarding

Do Not Disturb

To set up your Voicemail:

• Press [HOLD/MSG].

• Enter your passcode (provided from Comcast Business or your phone administrator) then press

• Follow the audio prompts to create a new passcode and record your name.

• Press 1 to access the Voice Messaging main menu to retrieve messages and record greetings.

If you forgot or have not received your voicemail password, please contact your company’s service

manager or technical administrator to have it reset.

1. Press [HOLD/MSG].

2. Enter your voicemail passcode followed by

messages.

DISPLAY

SOFT KEYS

END CALL/

EXIT KEY

TRANSFER CALL

FUNCTION KEY

. Follow the audio prompts to retrieve your voicemail

SOFTKEYS

DESCRIPTION

Returns to the previous display

Opens the phonebook (pressing

for more than 2 seconds locks the

phonebook)

Displayed when in Phonebook Lock

Displays caller information stored

in the Handset Phonebook while

receiving a call

Displays caller information stored in

the base unit while receiving a call

Establishes a multiple-party

conversation (conference)

Turns the microphone mute feature

on or off during a conversation

(flashes when Mic Mute is on)

Answer key

(continued on next page)

.

Анонс: В данной статье проведем настройку Panasonic KX-TGP600, а так же его перешьем и рассмотрим дебаг.

Описание:

Модель Panasonic KX-TGP600 является
улучшенной версией Panasonic KX-TGP500 и ее главные отличия от предыдущей
модели в следующем:

• Было увеличено количество
  SIP-регистраций до 8, тогда как в модели KX-TGP500 могли быть подключены только
  6 трубок.
• Увеличение количества
  одновременных вызовов до 8, тогда как в модели KX-TGP500 было 6.
• Добавлена поддержка до 6
  репитеров Panasonic KX-A406.
• Включена поддержка
  стационарного DECT-телефона Panasonic KX-TPA 65.
• А так же на трубке KX-TPA60
  был установлен цветной дисплей.

Перед
тем как приступить к настройке:

Настройка будет производиться
на Asterisk 11.16.0, версия centos
6.6 (final), а в качестве web интерфейса используется FreePBX
2.11.0.42

Если вы не знаете, какая версия
CentOS или Asterisk
используется у вас, то это можно узнать ниже

Версия CentOS:

Подключитесь к IP ATC с помощью
PuTTY

Зайдите как root пользователь

И выполните следующую команду
cat /etc/redhat-release

Версия
Asterisk:

Для того, чтоб узнать версию asterisk, достаточно ввести
следующую команду asterisk –rvvv

Так же скачать свежую прошивку (которая нам пригодится
позже) можно и нужно с официального сайта разработчика
(гипер ссылка на сайт https://panasonic.net/cns/pcc/support/sipphone/download/index.html
)

Выбираем KX-TGP600 series

Естественно, выбираем русскую прошивку

Как собственно видим выше – у нас доступна одна универсальная
прошивка для 600 модельного ряда телефонов. Выбираем самую последнею прошивку
(Если по какой-то причине нужна старая версия прошивки, то ее можно скачать
ниже), соглашаемся с условиями лиц.соглашения и скачиваем файлик.

Файл имеет вид как выше. Мы к нему вернемся немного позже,
после того как проведем настройку базы и телефонных трубок.

Настройка
Panasonic:

После того когда трубка найдет базовый блок следует
выполнить следующие команды: нажать на трубке на центральный джостик и затем
выбрать: Системн.Настройки -> Статус
> Настройки IPV4
> IP-адрес. На
дисплее трубки высветится текущий IP-адрес. Однако, если вы попытаетесь зайти по данному IP-адресу на web-интерфейс, то вы получите примерно
следующее:

Это происходит потому, что в данный момент закрыт web-порт. Для того, чтоб разрешить доступ
на web-интерфейс нужно
сделать следующие шаги: нажмите на трубке на центральный джойстик, а затем
выберите Настр-ки Трубки -> Прочее
-> Встроен.Web
–> Вкл.

После этого остается только перейти на сам web-интерфейс с помощью ранее полученного ip-адреса. При входе у вас должны
запросить логин и пароль, стандартный логин для оборудование «admin» , а пароль «adminpass»

Если вы ввели правильный логин и пароль вы попадете на
«стартовый» экран, где можно посмотреть информацию о версии прошивки самой
базы.

Версию прошивки подключенных к ней трубок

И статус регистрации линий.

Для начала настройки перейдите на вкладку VoIP

После чего выберите необходимую для настройки линию. В
этом примере мы будем настраивать «Line 1», как указано на скриншоте ниже.

• «Phone Number», «Authentication ID» — SIP ID совпадает с внутренним номером extensions на FreePBX.
• «Registrar Server Adress», «Proxy Server Adress»,
  «Presence Server Adress», «Outbound Proxy Server Adress» и «Service Domain» — IP-адрес вашей АТС.
• «Registrar Server Port», «Proxy Server Port»,
  «Presence Server Port» и «Outbound Proxy Server Port» — 5060 (Стандартный SIP порт)
• «Authentication Password» — пароль устройства, совпадает с паролем от extensions на FreePBX.

Далее в разделе «Advanced»

• Local
  SIP Port – устанавливаем как и выше 5060
• REGISTER
  Expires Timer – время перерегистрации.
• Transport
  Protocol – Транспортный
  протокол (обычно используется UDP)

После внесения всех изменений у вас должно получиться
нечто похожее:

После чего останется только нажать на SAVE для применения настроек.

Проверяем, что телефон подключился

Как видим выше, трубка успешно зарегистрирована на АТС.
Теперь можно принимать и совершать звонки (естественно, если вы настроили
входящую и исходящую маршрутизацию). Однако на этом настройка еще не закончена,
перейдите в следующее меню: Telephone
> Multi
Number
Settings

Необходимо задать соответствие настроенного в телефоне
аккаунта, используемой с ним трубке, как указано ниже на скриншоте.

На этом настройку можно считать завершенной.

Это не обязательный пункт, однако
рекомендуем для безопасности сменить так же пароль от admin т.к злоумышленникам известные
стандартные наборы логин/пароль

Для изменения пароля перейдите по следующему пути:System > Admin Password Setting

Вводим старый пароль и новый.

Нажимаем Save

Прошивка
и дебаг:

На KX-TGP600 наблюдается интересный баг связанный
с несоответствием прошивок на телефонных трубках и базы. Если по какой-то
причине прошивка на телефонной трубке старше прошивки на базе, то исходящие
вызовы с этой телефонной трубки будут уходить без каких либо заметных изменений,
но если будет входящий вызов на эту трубку, то оператор сразу заметит
отсутствие мелодии звонка. Если на этой трубке попытаться изменить громкость,
то телефон уйдет в перезагрузку. Естественно такой баг будет мешать работать. Вот,
к примеру, подключили мы вторую трубку к нашей станции и видим, что одна из
прошивок на телефоне старше той, которая была подключена ранее.

Решение проблемы простое – нужно прошить базу. После того
как база загрузит прошивку и прошьется подключенные к ней трубки автоматически
подтянут свои прошивки с нее и тоже обновятся.

Перед тем как начать прошивку базу
убедитесь, что телефонные трубки заряжены на 100 процентов и находятся на
зарядке на своих станциях во избежание окерпичивания устройств.

В начале статьи мы уже скачивали прошивку с офф.сайта.
Сейчас она нам и понадобится.

Переходим в раздел Maintenance

При большем количестве базовых станций, удобней настроить
автоматическое обновление ПО с сервера. Это можно сделать в разделе Firmaware Maintenance, однако т.к у нас в данный
момент только одна база быстрее будет напрямую загрузить прошивку.

Переходим в раздел Upgrade Firmware

Все довольно просто. Выбираете ранее скаченную свежую прошивку,
и нажимаете Update
Fimware
после
чего начнется процесс загрузки и перепрошивки. В целом, не считая время
загрузки прошивки на базу, все займет 10-15 минут + еще минут 5 для прошивки
самих телефонных трубок.
После того как база все скачала (процесс загрузки можете посмотреть ниже)

и перезагрузилась, можно проверить в разделе Status
подцепилась
ли новая прошивка.

Как можем видеть выше – все прошло успешно. Сама база
обновилась и так же загрузила прошивки для различных телефонных аппаратов.

Вы могли заметить, что один из банков
остался на старой прошивке. Чтоб и его обновить процесс перепрошивки нужно просто
повторить.

Самое время проверить подтягивают ли свои прошивки трубки.

Если увидите надпись «reserve» как на скриншоте выше то
не пугайтесь, это значит, что трубка в данный момент прошивается. И как можете
видеть ниже на скриншоте, наши трубки успешно обновились до последней прошивки

и вместе с этим исчезла и проблема с отсутствием
рингтона. На этом прошивка закончена, если вы сделали все правильно, то
телефоны у вас так же прошились до последней версии.

Есть еще одна специфичная «ошибка», если по окончанию
работы просто закроете браузер, то при следующей попытке попасть на
вебинтерфейс с другого компьютера другой примерно то же самое, что можете
видеть на скриншоте ниже

И доступ с других компьютеров на веб интерфейс устройства
вам будет закрыт примерно еще минут 30-40 (в зависимости от настроек). Чтоб
этого избежать достаточно по окончанию работы просто закрывать web port, для чего была сделана отдельная кнопка

И так, у вас возникла проблема с регистрацией трубок.
Чаще всего проблемы банальны и ошибки были допущены по невнимательности, кратко
пройдемся по основным:

Пример ошибки SIP Registrations в консоли asterisk:

Обычно, при неправильно введенном пароле (или логине) всплывает следующая ошибка в консоли:

NOTICE[22214]: chan_sip.c:20824 handle_request_register: Registration from '"151" 
 <sip:demo-test @192.168.10.2>' failed for '192.168.10.10' - Wrong password

В таком случае стоит проверить правильность написания пароля. Так же учтите, что случайный пробел так же считается системой за отдельный символ

Deny&Permit:

Если телефон попробует
зарегистрироваться из сети, которая не включена в список разрешенных сетей, то
будет примерно следующая ошибка:

NOTICE[57703]: chan_sip.c:28201 handle_request_register: Registration from '"140" <sip:[email protected]>' failed for '192.168.10.10' - Device does not match ACL

И это легко исправить, если прописать необходимую подсеть

И последнее по списку, но не значению – iptables. После ряда неудачных попыток регистрации база могла попасть в бан, после чего, естественно, в консоли ничего вы не увидите. Проверить список банов можно командой: iptables -L –nv

Сейчас список пуст, однако если бы мы хотели разбанить нашу базу, то можно было бы ввести следующую команду для этого: # service fail2ban restart

И так, мы подключили трубки, настроили базу, а так же
провели краткий разбор часто встречающихся проблем. Если вы все сделали
правильно, то сейчас у вас все работает, но если у вас есть какие-то проблемы
(к примеру, специфичные ошибки в консоли) то рекомендуем прочитать по оперативной
диагностики Asterisk
в
следующей статье ( гипер ссылка на
нашу статью https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/Operativnaya-diagnostika-SIP-v-konsoli-Asterisk-kanaly-PJSIP-i-CHAN_SIP/ )