Okko код ошибки 106

Что делать, если на телевизоре LG возникает ошибка 106 при подключении к интернету. Причины возникновения и пошаговая инструкция по устранению 106 ошибки на телевизорах LG.

Существуют различные коды ошибок, с которыми пользователи сталкиваются при эксплуатации техники. Рассмотрим ошибку 106, возникающую на телевизорах LG. Ошибка 106 на телевизоре LG сопровождается текстом: «Сеть не подключена. Проверьте состояние подключения к сети». Возникает она в том случае, когда до телевизора не доходит сигнал интернета. 

Первым делом необходимо убедиться, что телевизор LG поддерживает беспроводное подключение:

• Если телевизор не поддерживает Smart TV, то к интернету его не подключить ни через кабель, ни через внешний модуль. 
• Телевизор LG поддерживает смарт тв, но в нем нет встроенного модуля Wi-Fi. Для подключения к интернету необходимо использовать кабель или дополнительный роутер (репитер).
• Телевизор без встроенного модуля Wi-Fi, но поддерживает установку внешнего приемника LG через USB-порт. Обычно в таких моделях ТВ появляется сообщение с просьбой подключить либо кабель, либо ключ Wi-Fi (тот самый LG приемник). Чтобы устранить ошибку, достаточно вставить в USB-порт Wi-Fi приемник.  

Как правило, во всех новых моделях телевизоров LG, перечисленные выше проблемы с подключением к сети интернет отсутствуют, так как Wi-Fi уже встроенный. Проверить модель ТВ можно на официальном сайте LG. Если напротив пункта Wi-Fi стоит значок «-», то встроенного адаптера нет. Если значок «∙» или слово «Есть», то в данной моделе модуль встроенный. Реже можно встретить «Ready», это означает, что подключение возможно через внешний адаптор LG.

Ошибку 106 на телевизоре LG можно обнаружить при нестабильной работе интернета. Проверьте подключение к беспроводной сети на других устройствах. Если сеть есть, перезагрузите Wi-Fi роутер и телевизор. При повторном подключении к интернету,  ТВ может запросить пароль от Wi-Fi, убедитесь, что нет ошибок и пароль введен верно. 

Ошибку 106 на телевизоре LG после всех действий убрать не удалось? Неполадка может быть следствием некорректно выбранных настроек DNS адреса. Исправить ошибку можно самостоятельно в настройках телевизора:

• Зайдите на телевизоре в раздел «Настройки»
• Далее выберите раздел «Сеть»
• Зайдите в меню «Подключение к сети Wi-Fi»
• Выберите строку «Расширенные настройки»
• Нажмите на кнопку «Изменить»
• Снимите галочку с пункта «Автоматически»
• В строке «DNS» пропишите 8.8.8.8
• Нажмите на кнопку «Подключение»

После указанных действий ошибка 106 должна пропасть, и подключение к интернету будет восстановлено. 

Если так и не удалось исправить ошибку 106 на телевизоре LG, то следует проверить настройки подключения роутера. Если телевизор поддерживает частоту 5 ГГц, то можно перейти на Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц. Модели роутеров могут быть различными, в связи с чем будут немного отличаться названия разделов, но принцип действий один. Для настройки каналов маршрутизатора необходимо:

• Открыть настройки роутера
• Далее выбрать раздел «Беспроводной режим» и «Настройки беспроводного режима»
• Проверить, что «Режим» стоит смешанный (b/g/n)
• В строке «Ширина канала» выставить «Авто»
• В строке «Канал» необходимо выбрать одно из значений: 36, 40, 44 или 48

Сохраняем настройки и перегружаем роутер, попробуйте делать перезагрузку после каждого изменения. Также можно попробовать переставить роутер ближе к телевизору для лучшего приема. 

В заключении отметим, что ошибку 106 легко исправить самостоятельно. Чаще всего для этого достаточно перезагрузить роутер и/или телевизор. Но если ни один из методов не помог, то следует обратиться в сервисный центр LG, возможно требуется замена Wi-Fi модуля.

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

1. Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
2. Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
3. Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
4. Выберите «Обновить сейчас».
   
5. Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
   

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

• роутеры;
• приставки провайдера;
• сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

• Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
  Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
• Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

• Российской Федерации;
• Республики Казахстан;
• Республики Беларусь;
• Азербайджанской Республики.

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

• Windows ХР;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

• 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
• 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
• 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

• 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
  Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
• 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
• 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
  Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

1. Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
2. Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Выполните следующее:

1. Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
2. Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

Код ошибки 106 на телевизоре LG? Убедитесь, что ТВ поддерживает беспроводное подключение, проверьте стабильности подключения к Интернету, измените настройки DNS-сервера или параметры роутера. Ниже рассмотрим, что значит появление ошибки 106 на телевизоре LG, в чем могут быть причины, и какие шаги осуществить для исправления ситуации.

Что значит

В процессе эксплуатации ТВ компании ЛДЖИ редко появляются сбои, но один из них — ошибка 106 на телевизоре LG при подключении. Вместе с ней появляется текст о том, что сеть отключена, и необходимо проверить состояние подключения…». Иными словами, до ТВ не доходит сигнал глобальной сети.  В результате функционал устройства ограничен, ведь основные функции Смарт ТВ работают через Интернет. Для решения вопроса нужно стандартное подключение, которое может осуществляться через Вай-Фай адаптер или с помощью кабеля напрямую.

Причины и пути решения

Выделяется несколько причин, почему появляется код ошибки 106 на телевизоре LG Смарт:

• временные сбои в работе приемника, роутера или ТВ;
• технические работы сервера Smart TV;
• перебои в предоставлении услуг;
• старое обновление;
• некорректная работа WiFi модуля и т. д.

Ниже подробно рассмотрим, как исправить код ошибки 106 на телевизоре LG, и какие шаги для этого могут потребоваться.

Проверьте, что ЛДЖИ поддерживает подключение по WiFi

При появлении кода ошибки 106 нужно убедиться, что телевизор вообще поддерживает подключение к Интернету. Здесь возможно три варианта:

1. В ТВ не предусмотрен Смарт ТВ. В таком случае возможности соединения с глобальной сетью вообще не предусмотрено. При этом подключиться не выйдет ни с помощью кабеля, ни с применением внешнего модуля.
2. Есть поддержка Смарт ТВ, но встроенный Вай-Фай модуль не предусмотрен. В таком случае для подключения к Сети без ошибки 106 на телевизоре LG нужно использование кабельное соединение или роутер / репитер.
3. В ТВ нет встроенного Вай-Фай модуля, но есть возможность применения внешнего USB-приемника. Для устранения ошибки достаточно подключить необходимое оборудование.

Отметим, что появление ошибки сети 106 на телевизорах LG нового образца появляется редко. Это связано с наличием встроенного WiFi-приемника, что упрощает процесс соединения. Чтобы убедиться в наличии такой опции, необходимо зайти на официальный сайт и посмотреть, имеется ли знак «+» или «Есть» возле пункта Вай Фай. Также может стоять надпись «Ready», свидетельствующая о возможности подключения адаптера.

Устраните нестабильность соединения

При появлении кода ошибки 106 на телевизоре ЛДЖИ проверьте качество соединения с Интернетом. Для этого пройдите такие шаги:

1. Попробуйте подключить к WiFi сети другое оборудование.
2. При наличии подключения перезапустите роутера и телевизор LG.
3. Еще раз подключитесь к Интернету путем ввода пароля Вай-Фай. Убедитесь, что код вводится верно и без появления кода ошибок.

Измените адрес DNS

Если рассмотренные шаги не дали результата, и при подключении телевизора LG к сети появляется 106 ошибка, причиной может быть неправильный адрес DNS. Для решения вопроса сделайте следующие шаги:

1. Жмите на пункт «Настройки».
2. Кликните на пункт «Сеть».
3. Войдите в меню «Подключение к сети Вай-Фай».
4. Жмите на строку «Расширенные …».
5. Кликните на кнопку «Изменить».
6. Уберите отметку с раздела «Автоматически».
7. В строчке DNS укажите 8.8.8.8.
8. Кликните н кнопку «Подключение».

Если все сделано правильно, код ошибки 106 на телевизоре ЛДЖИ должна пропасть. При этом подключение к Сети восстанавливается. Если же не удалось добиться результата, попробуйте изменить настройки модема. Сделайте следующие шаги:

1. Откройте настройки роутера.
2. Выберите раздел «Беспроводный режим».
3. Кликните на пункт «Настройки беспроводного режима».
4. Проверьте, что установленный «Режим» смешанный (b/g/n).
5. Перейдите в строку «Ширина канала».
6. Установите отметку «Авто».
7. В строчке «Канал» параметр 36, 40, 44 или 48.
8. Сохраните настройки и перезапустите оборудование.
9. Попробуйте поднести роутера ближе телевизору для более качественного приема.
10. Убедитесь, что код ошибки 106 пропал на телевизоре LG.

Если телевизор LG поддерживает частоту 5 ГГц, желательно включить этот диапазон на роутере в настройках. Модель маршрутизатора может отличаться, поэтому и названия отделов могут быть индивидуальны.

Проверьте или поменяйте Вай-Фай модуль

При появлении кода ошибки 106 на LG Смарт ТВ может потребоваться проверка или установка нового Вай-Фай модуля. Для решения проблемы попробуйте решить вопрос с WiFi более кардинальным способом. Отметим, что рассмотренные ниже работы выполняются на своей страх и риск.

Алгоритм такой:

1. Снимите заднюю крышку телевизора.
2. Пошевелите шлейф, который идет от платы к Вай Фай модулю.
3. Соберите ТВ и проверьте, появляется ли код ошибки.
4. Если это не помогло, снимите WiFi модуль и рассмотрите его на факт повреждений.
5. Замените устройство при наличии подозрений на его неисправность. Для покупки нужного устройства можно найти аналогичную модель в Интернете, заказать и поменять ее.

Сделайте сброс настроек

Для устранения кода ошибки 106 на телевизоре LG можно сделать сброс настроек до заводских. Такой метод помогает в случае, если причиной проблемы является какой-то временный программный сбой. Для решения задачи сделайте следующие шаги:

1. Зайдите в «Настройки».
2. Кликните на «Расширенные настройки», а после перейдите в категорию «Общие».
3. Выберите н пункт сброса до заводских.
4. Дождитесь автоматического перезапуска.
5. Укажите пароль, если это требуется.

Учтите, что после сброса настроек придется заново задавать параметры, которые были установлены ранее. Это касается установки каналов, задания необходимых настроек и т. д.

Если ничего не помогает

Как правило, решить проблему с появлением кода ошибки 106 на телевизоре LG можно самостоятельно. Для этого достаточно выполнить обычный перезапуск ТВ / роутера или внести изменения в настройки. Если ни один из рассмотренных выше шагов не дает результата, нужно обратиться в сервисный центр. Мастера проводят диагностику и меняют Вай Фай модуль, если он вышел из строя. Также могут потребоваться и другие работы.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с кодом ошибки 106 на телевизоре LG, пригодились ли приведенные в статье рекомендации, и какие еще шаги могут помочь в решении вопроса.