В этой статье мы попытаемся решить проблему «Код ошибки NW-102636-8», с которой сталкиваются пользователи Playstation 5 при подключении к платформе Playstation Network.
Пulьзователи PlayStation 5 сталкиваются с ошибкой «Код ошибки NW-102636-8» при подключении к платформе Playstation Network, и их подключение к платформе ограничено. Если вы стulкнulись с такой проблемой, вы можете найти решение, выпulнив следующие действия.
Что такое код ошибки PlayStation 5 NW-102636-8?
Эта проблема вызвана проблемой сети, из-за которой мы не можем пulучить доступ к платформе Playstation Network. Вывод кода ошибки выглядит следующим образом.
«Время ожидания подключения к сети PlayStation Network истекло.«
Для этого мы можем устранить эту проблему, проверив сетевое соединение и выпulнив необходимые рекомендации.
Как исправить код ошибки PlayStation 5 NW-102636-8
Мы можем решить эту проблему, следуя приведенным ниже советам по устранению этой ошибки.
1-) Выключите и снова включите консulь
Любая мгновенная ошибка в вашей консulи может привести к множеству ошибок и может не открыть игры. Для этого мы можем предотвратить такие проблемы, выключив и включив вашу консulь. Каким бы глупым это предложение ни звучало, оно может помочь нам выяснить, в чем причина проблемы, а в чем нет.
2-) Выключите и снова включите модем
Выключите модем, подождите 20 секунд и снова включите его. Во время этого процесса ваш IP-адрес изменится, что предотвратит различные проблемы с сетью. Если проблема не устранена, давайте перейдем к другому предложению.
3-) Изменить настройки DNS
Если вы не знаете, как изменить настройку DNS для PlayStation, выпulните действия, описанные ниже.
- Перейдите на вкладку «Настройки».
- Нажмите «Сеть».
- На открывшемся экране нажмите «Настройка подключения к Интернету«.
- Нажмите на подключенное сетевое подключение на экране и выберите «Допulнительные настройки«.
- Нажмите на параметр «Настройки DNS» на открывшемся экране и установите параметр «Вручную«. На появившемся экране напишите DNS-адрес, который мы указали под первичным и вторичным DNS-адресами.
DNS-адрес Google;
Основной DNS: 8.8.8.8
Вторичный DNS: 8.8.4.4
Проверьте, сохраняется ли проблема после этого процесса.
4-) Обновление системного ПО
Этот процесс, который мы выпulним, может спасти обе возможные ошибки, возникающие в консulи Playstation 5. Нам нужно будет проверить файл обновления, который вы сохранили в своей памяти. Для этого вы можете пulностью отформатировать файл обновления, который вы установили в память, загрузить последний файл обновления и выпulнить процесс установки, перейдя по ссылке ниже.
Загрузка файла обновления системного программного обеспечения PS5
Вы загрузили файл, и если вы не знаете, как его установить, выпulните следующие действия.
- Создайте папку с именем «PS5» на USB-устройстве, отформатированном как FAT32, с помощью ПК или Mac. Внутри этой папки создайте еще одну папку с именем «UPDATE«.
- Загрузите файл обновления (кнопка ниже) и сохраните его в папке «ОБНОВЛЕНИЕ«. Сохраните файл как «PS5UPDATE.PUP«.
- Вставьте USB-накопитель с файлом в консulь PS5.
- Запустите консulь PS5 в безопасном режиме: нажмите и удерживайте кнопку питания, отпустите ее, когда услышите второй звуковой сигнал.
- Выберите «Обновить системное ПО», третий вариант безопасного режима.
- Выберите «Обновить с USB-накопителя» > «ОК».
Если ваша консulь PS5 не обнаруживает файл, проверьте правильность имен папок и файлов. Введите имена папок и имя файла, испulьзуя заглавные буквы.
5-) Служба может находиться на обслуживании
Тот факт, что сервис Playstation находится на техническом обслуживании, может привести к тому, что мы стulкнемся с такой проблемой. Для этого мы можем определить причину проблемы, проверив сервер PS.
Проверить серверы PS
Вы пытаетесь подключить консоль PS5 к определенной сети Wi-Fi или Ethernet? Ваша PS5 подключена к сети, но не имеет доступа к Интернету? Вы не можете играть или загружать приложения, потому что ваша PS5 постоянно отключается от Wi-Fi?
Мы покажем вам, как исправить проблемы с подключением к PS5 на стандартной и цифровой версии консоли. В этом руководстве рассматриваются способы устранения неполадок для всех возможных проблем, связанных с Интернетом, на PlayStation 5.
1. Подтвердите пароль сети или данные безопасности
Если вы подключаете PS5 к сети, защищенной паролем, убедитесь, что у вас правильный пароль. Ввод неправильного пароля Wi-Fi может вызвать сообщение об ошибке «Не удается подключиться к сети Wi-Fi». Если вы не уверены, проверьте настройки сети или обратитесь к администратору для подтверждения пароля.
2. Подключиться к сети Wi-Fi вручную
Ваша консоль PS5 не будет автоматически обнаруживать скрытую беспроводную сеть, если вы ранее не подключались к сети. Если ваша PS5 не может найти сеть, вместо этого подключитесь к сети вручную.
Выберите «Настройки» > «Настройки сети» > «Настроить подключение к Интернету» > «Настроить вручную» > «Использовать Wi-Fi» > «Ввести вручную».
Введите имя сети или идентификатор набора служб (SSID), пароль, прокси-сервер и другую информацию. Выберите Готово, чтобы продолжить.
Проверьте настройки маршрутизатора или обратитесь к сетевому администратору за информацией о сетевом подключении.
3. Используйте кабель Ethernet
Переключитесь на сеть Ethernet, если есть проблема с беспроводным подключением. Подключите кабель Ethernet или LAN к PS5 и настройте проводное соединение в меню настроек консоли.
Выберите «Настройки» > «Сеть» > «Настройки» > «Настроить подключение к Интернету» и выберите «Настроить проводную локальную сеть».
4. Запустите сетевой тест
PlayStation 5 имеет собственный инструмент для тестирования и диагностики вашего интернет-соединения. Инструмент может диагностировать медленную скорость загрузки или выгрузки и другие проблемы с подключением. Если ваша PS5 подключается к сети, но не может использовать Интернет, проверьте уровень сигнала сети с помощью инструмента.
Откройте меню «Настройки» PS5, выберите «Сеть» > «Статус подключения» и выберите «Проверить подключение к Интернету».
Если ваша сеть проходит все проверки, вероятно, проблема связана с консолью или серверами PlayStation Network.
Если инструмент обнаружит проблему, перезагрузите маршрутизатор и повторите тест. Перемещение маршрутизатора ближе к PS5 или использование усилителя/расширителя сети может повысить скорость соединения. Узнайте о других способах улучшить сигнал и производительность вашей сети Wi-Fi.
Обратитесь к поставщику услуг Интернета (ISP) или сетевому администратору, если проблема с сетью не устранена.
5. Измените настройки DNS-сервера
Некоторые пользователи PS5 на Reddit исправили проблемы с подключением к Интернету, переключившись на DNS-сервер Google. Попробуйте это и посмотрите, восстанавливает ли бесплатный общедоступный DNS-сервер Google подключение к Интернету на вашей PS5.
- Выберите «Настройки» > «Сеть» > «Настроить подключение к Интернету». Перейдите к проблемной сети и нажмите кнопку «Параметры» на контроллере PS5.
- Выберите Расширенные настройки.
- Измените настройки DNS с «Автоматически» на «Вручную».
- Затем установите для основного DNS значение 8.8.8.8, а для вторичного DNS — 8.8.4.4. Нажмите OK, чтобы сохранить новые настройки DNS.
Попробуйте поиграть в онлайн-игры или зайти в PlayStation Store и проверить, подключается ли теперь ваша PS5 к Интернету.
6. Выключите и снова включите маршрутизатор
Иногда ваш маршрутизатор или модем может не пройти аутентификацию или разрешить новые подключения из-за временных системных сбоев. Перезагрузка маршрутизатора может восстановить нормальное соединение.
Отсоедините адаптер питания маршрутизатора от сетевой розетки и снова подключите его к розетке через несколько секунд. Извлеките и снова вставьте аккумулятор для мобильных маршрутизаторов с батарейным питанием, затем снова включите устройство.
Роутеры иногда выходят из строя из-за перегрева. Если ваш маршрутизатор горячий или перегревается, выключите его и дайте ему остыть в течение нескольких минут, прежде чем снова включить его.
7. Перезагрузите PlayStation 5.
Как упоминалось ранее, проблема может быть в вашей PS5, особенно если другие устройства могут подключаться к Интернету.
Нажмите кнопку PS на контроллере DualSense, выберите значок питания в правом нижнем углу и выберите «Перезагрузить PS5».
Либо отсоедините кабель питания PS5 от настенной розетки, подождите несколько секунд и снова подключите его. Затем попробуйте снова подключить PlayStation 5 к Интернету и проверьте, решает ли это проблему.
8. Отключите другие устройства
В некоторых сетях есть «правило подключения», которое ограничивает количество устройств, которые могут одновременно подключаться и использовать сеть. Поэтому, если ваша PS5 или другие устройства не могут подключиться к беспроводной сети, вероятно, сеть достигла предела своих подключений.
Зайдите в настройки маршрутизатора, увеличьте лимит подключения к сети и попробуйте снова подключить PS5 к сети. Обратитесь к сетевому администратору, если вы не можете получить доступ к настройкам маршрутизатора. Если вы не можете увеличить лимит подключений, отключите другие устройства от сети, чтобы освободить место для вашей PS5.
9. Внесите в белый список или разблокируйте свою PS5
Если другие устройства, кроме вашей PlayStation 5, могут подключаться к сети, возможно, ваша PS5 заблокирована или занесена в черный список. Если у вас есть доступ к панели администратора сети, проверьте меню «Управление устройствами» или «Фильтрация MAC-адресов», чтобы просмотреть заблокированные устройства.
Разблокируйте или добавьте PlayStation 5 в белый список, чтобы восстановить доступ к сети. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы разблокировать ваше устройство, если вы не можете получить доступ к внутренним настройкам сети.
Разблокировка устройств в вашей сети зависит от марки или модели вашего маршрутизатора. Дополнительные сведения см. в этом руководстве по добавлению устройств в белый список в домашних сетях.
10. Проверьте статус сетевого сервера PlayStation.
Если серверы PlayStation Network (PSN) не работают, вы не сможете играть в многопользовательские игры или получить доступ к PlayStation Store, даже если ваша PS5 имеет доступ в Интернет. Сбои в работе сервера PSN также могут вызывать следующие коды ошибок на PS5: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 и NP-103047-5.
Используйте инструмент PlayStation Network Service, чтобы проверить статус службы в вашем регионе. Выберите свою страну или регион в выпадающем меню и дождитесь результата.
Если некоторые службы не работают в вашем регионе, вам придется подождать, пока PlayStation не восстановит их.
11. Обновите прошивку вашего маршрутизатора
Маршрутизаторы Wi-Fi часто выходят из строя, если их прошивка содержит ошибки или устарела. Перейдите на веб-панель вашего маршрутизатора и установите любую доступную прошивку или обновление программного обеспечения. Обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора или обратитесь к производителю за конкретными инструкциями по обновлению его прошивки.
12. Обновите свою PS5
Обновление программного обеспечения вашей PS5 может решить проблемы с Ethernet и Wi-Fi. Но поскольку у вас нет доступа к Интернету, вам придется установить обновление с помощью USB-накопителя с файловой системой FAT32.
- Создайте папку PS5 на USB-накопителе, затем создайте еще одну подпапку UPDATE в родительской папке PS5.
- Загрузите файл обновления консоли PS5 на другой компьютер и сохраните файл как PS5UPDATE.PUP на USB-накопителе.
- Подключите USB-накопитель к консоли PS5.
- Нажмите кнопку питания на консоли на 7-10 секунд. Отпустите кнопку питания, когда услышите второй звуковой сигнал. Это загрузит вашу PS5 в безопасном режиме.
- Подключите контроллер DualSense к консоли и нажмите кнопку PS.
- Затем выберите «Обновить системное программное обеспечение» в меню «Безопасный режим».
- Выберите «Обновить с USB-накопителя» и следуйте инструкциям.
13. Сбросьте маршрутизатор
Сбросьте маршрутизатор до заводских настроек, если ни одно из этих решений по устранению неполадок не решает проблему. Некоторые маршрутизаторы имеют физическую кнопку (аппаратного сброса), в то время как некоторые из них можно сбросить только из их настроек или меню администратора.
Подробные инструкции по сбросу настроек см. в руководстве по эксплуатации вашего маршрутизатора. В этом руководстве по сбросу настроек беспроводного маршрутизатора к заводским настройкам содержится дополнительная информация.
14. Сбросьте настройки PS5 до заводских.
Восстановление заводских настроек PS5 по умолчанию может решить проблемы с производительностью и подключением.
Выберите «Настройки» > «Системное программное обеспечение» > «Параметры сброса» > «Восстановить настройки по умолчанию».
Вы можете получить запрос на ввод пароля ограничения вашей консоли. Если вы не меняли пароль ограничения PS5, введите код доступа по умолчанию (0000), чтобы начать сброс настроек системы.
Обратитесь за профессиональной поддержкой
Мы уверены, что одно из этих исправлений для устранения неполадок должно решить проблемы и ошибки, связанные с Интернетом, на вашей PlayStation 5. Обратитесь в службу поддержки PlayStation, если ваша PS5 по-прежнему не может подключиться или поддерживать соединение Ethernet или Wi-Fi. Вы также можете посетить магазин SONY или PlayStation Store, чтобы проверить PS5 на наличие заводских дефектов и аппаратных повреждений.
After 3 months of hunting and waiting I finally got my PS5 but the saddest part was that just after a few weeks I started facing an error known as PS5 Error Code NW-102307-3, NW-102636-8
JOIN @mrhack membership! Tap JOIN b…
Please enable JavaScript
DNS server cannot be used
Upon looking I found out that I was not the only one having this issue
So, eventually, I got it fixed, and below are 9 quick solutions that helped me solve the error.
What Causes PS5 Error Code NW-102307-3? Unable to Connect to Server?
Solution 1: Check if the Play Station Network (PSN) is Down?
The PSN servers might have gone under maintenance.
So, all you can do is confirm that this problem exists by checking the PSN status
How do I check my PSN status?
Here’s how you can check PSN status:
- Go to the PlayStation Network Service Status page.
- Check the service status and if there’s any issue all you have to do is wait.
If the servers are working fine then it may be the internet that’s causing the error
Solution 2: Restart your Router
The next thing you need to do to get over NW-102636-8 On PS5 is to power cycle your router
Restarting your router will allow you to establish a new connection with your ISP without any bugs.
Just follow the steps below:
- Turn off your router completely by taking out the power cable from the power switch
- Now leave it for 2 minutes and then plug it back in
- And check for your internet connection.
Best Routers To Buy
Budget Router
TP-Link WiFi 6 AX3000 Smart WiFi Router
Super Router
TP-Link Archer AX11000 Tri-Band Wi-Fi 6 Router
After checking the internet connection make sure you set the Wi-Fi frequency band to 5GHz and for that continue to the next solution.
Also Read: PS5 error code NP-107938-8
Solution 3: Set the Wi-Fi frequency band to 5GHz on PS5
Before trying this solution you need to make sure that your router is a 5GHz one
And if you don’t have one then you need can get one from the Above Solution
So, follow the steps below:
- Click Settings > Network > Settings.
- Then click Set Up Internet Connection.
- Select the network you are using and press the Options button on the controller
- Select Wi-Fi Frequency Bands and set it to 5GHz
Also Read: Call of Duty MW2 Dev Error 253 on PS5
Solution 4: Restart Your PS5
Restarting the console will eliminate any temporary error NW-102307-3 occurring due to the old cache.
So here is how you can restart your PS5:
- Turn on the PS5
- Press the Playstation button the quick menu will appear
- Select the Power option the small menu will appear
- Select the “Restart” Option
- Your PS5 restarts successfully
Still facing the error then proceed to update your router firmware.
Also Read: PS5 Not Connecting to Controller
Solution 5: Update Your Router’s Firmware
Sometimes outdated router software leads to a drop in internet speed resulting in NW-102636-8
So, it’s best to update your router firmware to get over the error.
And here’s how you can update your router firmware:
- Go to your router login page.
- Sign in and look for the software update option.
- And then follow the on-screen instructions to complete the process
So, updating your router firmware didn’t help you then continue to the next solution.
Solution 6: Improve Your Wi-Fi Speed
NW-102636-8 also occurs when the router is too far from your PS5, so try bringing your router close to your PS5, and will receive strong signals leading to a stable internet connection.
Make sure you use a wireless device that is compatible with the 5GHz band instead of 2.4GHz.
If not then one more thing you can do to improve your internet speed is to use an ethernet cable for an uninterrupted PS5 internet connection.
Are you still, facing the error?
Then try a different network
Solution 7: How to Change Your DNS Settings On PS5?
There are some faulty DNS servers that may cause PS5 NW-102307-3.
So, let’s change the DNS Settings:
- Click Settings > Network > Settings.
- Then click Set Up Internet Connection.
- Click on the network you are using.
- Now click Advanced Settings > DNS Settings > Manual.
- For Primary settings enter 8.8.8.8 and for Secondary 8.8.4.4 to match the Google DNS.
- Then click OK to save the changes.
- And Reboot your PS5.
Solution 8: Call Your ISP
If changing DNS couldn’t help you solve the error then contact your Internet Service Provider(ISP).
They will access that data that you can’t and will know what’s going wrong with your internet connection.
Moreover, tell your ISP to open the following ports:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479
- UDP: 3478, 3479, 49152 ~ 65535
And if the situation is worse then they will be sending a professional and make it work for you.
Solution 9: Contact PlayStation Support
If none of the above solutions didn’t work for you then all you can do is visit the PlayStation Official Website and tell them about the PS5 NW-102307-3, NW-102636-8 on their support page and they will typically reply to you within 24 hours.
Make sure you tell all the solutions you have applied to your console. This will help the support agent to identify the main reason for this error.
If still, you have a query feel free to share your experiences and question in the comments section down below.
FAQs
-
What ports to forward for PS5?
The port forward for PS5 is mostly TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, and UDP: 3478, 3479,49152～65535.
-
Why can’t my PlayStation connect to the server?
Your PlayStation can’t connect to the server as the server may be down or your internet connection not working properly
-
How long does it take for PSN to do maintenance?
It takes about 2 hours for PSN to do maintenance
I have been unable to download the PS5 version of Destiny 2. When I select it in the store the download doesn’t trigger and eventually times out with error code NW-102636-8
I have tried the rebuilding database fix for download queue and reset my router but nothing seems to work.
Опубликовать опрос
Сообщение с вопросом
Играйте достойно. Потратьте минутку на ознакомление с нашими правилами, прежде чем отправлять вашу запись.
Отмена
Изменить
Создать боевую группу
Опубликовать
-
Resetting the router seems to have fixed this now. 3rd time lucky
Опубликовать опрос
Сообщение с вопросом
Играйте достойно. Потратьте минутку на ознакомление с нашими правилами, прежде чем отправлять вашу запись.
Отмена
Изменить
Создать боевую группу
Опубликовать