Столкнулись с нерабочим ТНТ-премьер на смарт ТВ Самсунг? Не спешите отчаиваться и лишать себя удовольствия от просмотра любимых программ. Есть несколько способов решить проблему…
В данной статье приведены несколько наиболее распространённых проблем, лишающих ТНТ-премьер работоспособности. А также описаны варианты их решения.
[adace-ad id=»5173″]
Дисклеймер:
Сайт Мир Доступа не несет ответственности за возможные поломки, связанные с самостоятельным ремонтом телевизора. Статья написана исключительно в информационных целях и не гарантирует стопроцентный результат.
Неполадок, которые возникают с Тнт-премьер, довольно много. Мы рассмотрим самые часто встречающиеся. Информации на эту тему в рунете практически нет. Мы попытались найти решения для всех вероятных неисправностей.
Неисправности Тнт-премьер на телевизорах Самсунг
Самые распространенные ошибки, возникающие при запуске и использовании ТНТ-премьер на смарт ТВ Самсунг:
- Невозможность загрузки;
- Проблема с авторизацией в приложении;
- Ошибка при проигрывании.
Итак, прежде чем залезать в настройки самого телевизора, следует проверить само приложение на работоспособность. Возможно, проблема, по которой ТНТ-премьер не работает на смарт ТВ Самсунг заключается в самом приложении.
Разобраться с ошибкой в приложении намного легче и безопаснее, чем изменять настройки телевизора.
Если на вашем смарт ТВ Самсунг не работает только ТНТ-премьер, попробуйте переустановить приложение. Возможно, проблема заключается в старой версии программы, проверьте соответствие вашей версии последней опубликованной.
Проблема с регистрацией решается крайне легко. Нужно лишь пройти ее на другом устройстве, а затем авторизоваться через телевизор. Процедура максимально проста и очевидна. От вас потребуются номер телефона, электронная почта и логин.
Затем следует оформить подписку на интересующую вас услугу. После подтверждения покупки вас перенаправят на страницу оплаты. Следующим вашим шагом будет авторизоваться на сайте ТНТ-Премьер через браузер, установленный на вашем телевизоре.
Другие неисправности Тнт-Премьер на телевизорах Самсунг
Если вашей проблемы нет в списке, или вышеописанные решения вам не помогли, то вам стоит написать в официальное сообщество ТНТ-Премьер. Они помогли многим своим пользователям решить проблемы со своим сервисом.
Проблема некорректного воспроизведения видеозаписей в приложении может быть вызвана нестабильным и слабым подключением к Wi-Fi. Проверьте то, как он работает с другими вашими приложениями. Если проблема наблюдается и в других сервисах, то ее ТНТ-премьер определенно не является ее источником.
Для стабильной работы ТНТ-премьер требуется подключение со скоростью не меньше 2 мегабит в секунду
Иногда большое расстояние между роутером и телевизором также может быть проблемой, ведь радиус действия у устройств зачастую очень маленький, а с увеличением расстояние между этими двумя объектами волны ослабевают, и уменьшается их пропускная способность.
Обновление телевизора и сброс настроек
[adace-ad id=»5168″]
Если же вы попробовали все вышеописанное, а ТНТ-Премьер на Смарт ТВ Самсунг все равно не работает, то, скорее всего, проблема именно в устройстве. Прежде всего попробуйте обновить ваш телевизор. В большинстве случаев это помогает решить возникающие проблемы.
Еще одно решение, но уже более радикальное – это сброс настроек вашего телевизора. Но стоит учесть, что при этом все приложения, установленные на данный момент, будут удалены, а версия приложения откатится к той, что была на момент приобретения телевизора.
Если вы решили сбросить все пользовательские настройки телевизора, то вам нужно:
- Зайти в меню телевизора (это можно сделать, нажав кнопку «Menu» на пульте);
- «Поддержка»;
- «Самодиагностика»;
- «Сброс»;
- Ввести PIN-код;
- Подтвердить операцию.
Потребуется немного подождать, пока телевизор перезагрузится. После этого заводские настройки будут полностью восстановлены. Затем зайдите в приложение ТНТ-премьер и авторизуйтесь в нем.
Стоит учесть, что приложение ТНТ-премьер поддерживает смарт телевизоры Самсунг произведенные только позднее 2014 года.
Оптимизации под более ранние модели еще нет, но их разработка планируется в ближайшем будущем.
Поддержка Самсунг
Если вы попробовали все из перечисленных выше способов, а ТНТ-Премьер на смарт ТВ Самсунг все еще не работает, то следует обратиться в службу поддержки Самсунг. Они, как и администрация ТНТ-премьер стараются помочь своим клиентам решить даже самые сложные и сугубо индивидуальные проблемы и дают рекомендации, которые помогут вам восстановить стабильную работоспособность, учитывая модель и особенности вашего устройства.
Этот специализированный сервис предлагает просмотр шоу и сериалов раньше, чем в эфире. Отсюда можно скачать новые фильмы для просмотра в лучшем качестве. Перечисленные и другие преимущества современного IP телевидения омрачают сбои в работе. Ниже рассказано о том, почему не работает ТНТ-Премьер. Публикация поможет выявить и устранить неисправности без обращения к профильным специалистам.
Содержание
- Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины
- Нет письма от ТНТ-Премьер
- Ошибка 514999
- Ошибка 414590
- Проблемы с аутентификацией
- Проблемы при воспроизведении
- ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится
- Множественные проблемы при работе сервиса
- Проблемы с использованием на телевизоре
- Проблемы с использованием на планшете и смартфоне
- Профилактика ошибок
- Заключение
Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины
Летом 2018 года официально сообщалось о недостаточной подготовленности данной платформы для удовлетворения повышенного спроса. Следует отметить оперативность действий компании Huawei, которая быстро расширила технические возможности до нужного масштаба. Тем не менее некоторые пользователи отмечают проблемы, мешающие полноценной работе.
Нет письма от ТНТ-Премьер
Таким действием завершается официальный процесс регистрации. Поэтому для начала эксплуатации, кроме инсталляции приложения, надо получить подтверждающее письмо от сервисной службы. Если его долго нет — проверяют адрес электронной почты, указанный при заполнении стандартной формы ТНТ-Премьер.
Далее надо убедиться, что отправление не попало в ящик со спамом. Иногда затруднения возникают при слишком строгих настройках входной корреспонденции.
Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно: help@tnt-premier.ru.
Ошибка 514999
ТНТ-Премьер не работает корректно, если дата в мобильном (стационарном) устройстве не соответствует сетевому времени. В такой ситуации при нажатии значка воспроизведения на экране отображается ошибка «514999». После исправления данный рекомендуется чистка оперативной памяти.
Ошибка 414590
Такое сообщение появляется на «рутированных» устройствах. Для проверки запускают Root Checker, который не сложно найти в магазине приложений Google Play. После отметки нужного пункта в меню процедура выполняется автоматически. После завершения сообщение зеленого цвета о наличии расширенных прав начинается со слова «Congratuletions!».
Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.
Проблемы с аутентификацией
Как правило, данный процесс не завершается, если отсутствует качественное соединение с интернетом. Если ТНТ-Премьер не работает — проверяют состояние беспроводной сети, уровень сигнала, настройки маршрутизатора. Последовательно уточняют соответствие:
- типа выбранного шифрования;
- режим модуля радиотракта;
- установленный пароль и стандарт.
В некоторых роутерах имеется возможность ограничения рабочих адресов домашней сети. Следует убедиться в отсутствии соответствующих запретов.
Проблемы при воспроизведении
Если ТНТ-Премьер не работает либо часто «зависает» картинка, надо проверить скорость получения данных. Для качественного воспроизведения видео в формате 1080p нужно не менее 6–8 Мбит за секунду. Штатными регулировками допустимо ступенчатое уменьшение вплоть до 360p. Однако на телевизоре подобное качество не будет приемлемым даже при сравнительно небольшой диагонали экрана 19–21”.
ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится
Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:
- недостаточный объем оперативной памяти;
- на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
- не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.
Множественные проблемы при работе сервиса
Часто повторяющиеся ошибки устраняют качественной настройкой фаервола или полным его отключением. Аналогичным образом проявляются технические неисправности. ТНТ-Премьер не работает при заражении системы вирусами.
Проблемы с использованием на телевизоре
Для подключения этой техники нужен встроенный блок связи с модулем Wi-Fi. Если его нет — подойдет специализированная приставка на ОС Андроид (версия от 5.1 и выше). Для техники Apple устанавливают iOS от 10, иначе ТНТ-Премьер не работает.
Проблемы с использованием на планшете и смартфоне
Как и в предыдущем пункте для стабильной работы ТНТ-Премьер нужна подходящая версия операционной системы. В официальных рекомендациях отмечена необходимость применения 4.0/ 10iOS и выше для Android/ Apple соответственно. Во всех ситуациях существенное значение имеет объем ОЗУ.
Профилактика ошибок
Если не работает ТНТ сегодня (сейчас) без изменений настроек и других явных причин — пробуют перезагрузить программу. Уточнить работоспособность техники вместе с качеством подключения к сети интернет можно с помощью явно функционирующего международного сервиса YouTube. Также пригодятся следующие действия:
- своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
- регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
- поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.
Заключение
Полный доступ к сервису предоставляется круглосуточно в полном объеме, если не отключили ТНТ за неуплату. Эту проблему надо решить до поиска технических и программных неисправностей. Для предварительной проверки подключаются в бесплатном пробном режиме. Он подходит для изучения функционала и установки пользовательских настроек.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Новомосковск, Тульская область; Ижевск, Удмуртия; Ульяновск, Ульяновская область; Крымск, Краснодарский край; Севастополь, Gorod Sevastopol; Ангарск, Иркутская область; Архангельск, Архангельская область; Кировск, Мурманская область; Краснознаменск, Московская область; Нахабино, Московская область; Выборг, Ленинградская область; Воронеж, Воронежская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Омск, Омская область; Мытищи, Московская область.
Сергей
•
9 дней назад
#
20 января 2023
+
5
—
тнт премьер 1 серия показывает вторая неизвестная ошибка
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Владимир
•
6 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
Зависает приложение
Волгоград, сбой в работе 5 минут идет фильм, потом появляется колесо загрузки и приложение зависает. надо постоянно перезагружать. смотреть просто не возможно!!
Анастасия
•
6 дней назад
#
23 января 2023
+
0
—
Ошибка оплаты
Ошибка подписки, уже больше недели не могу оплатить подписку, пробовала с разных карт, и с телефона и с телевизора пыталась оформить подписку, чудесный сервис, нет слов
Сергей
•
9 дней назад
#
20 января 2023
+
6
—
тнт премьер 1 серия показывает вторая неизвестная ошибка
Гость
•
10 дней назад
#
19 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
13 дней назад
#
16 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает, а когда и работает постоянно глючит
Евгений
•
18 дней назад
#
+
5
—
Деньги сняли но фильмы не посмотреть!!!; (
Гость
•
19 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо грузит фильмы и сериалы, дома и на работе, через мобильную сеть и через интернет. Невозможно смотреть что-либо на площадке
Татьяна
•
24 дней назад
#
+
0
—
Не работает в телефоне вообще!!! В телевизоре пишет что все фильмы по подписке, а она есть!
александр
•
31 дней назад
#
+
2
—
хлам а не сайт
Сайт Премьер не работает, да и хрен бы с ним, но деньги за подписку снимают, красавцы,
а что бы отменить подписку нужно зайти на сайт в личный кабинет
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 22.12.22,не один Ильм не загружается,что за дела?
Ольга
•
41 дней назад
#
+
3
—
Премьер ТВ((((((
Новые сериалы грузит только первую серию, остальные — крутится загрузка, а потом вылезает сообщение — Ошибочный ответ от сервера. Пора сваливать с сервиса?
Гость
•
42 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит много сериалов, какие-то грузит, какие-то нет! Причём не грузит те, которые сам тнт и снял! Получается деньги за подписку сняли, а ничего посмотреть не могу!
Анна
•
50 дней назад
#
+
0
—
ТНТ премьер уже не тот!
А что с ними вообще в последнее время происходит? В App Store пропала возможность скачать приложение, а имеющееся работает на смартфоне крайне некорректно (из постоянных глюков — нет кнопки перехода в полноэкранный режим во время просмотра медиа. Такая возможность есть только при просмотре ТВ в разделе Live). Появилось огромнейшее количество рекламы, которая автоматически выскакивает постоянно и орёт громче самих медиа или тв, что катастрофически не устраивает во время просмотра контента в ночное время!
Гость
•
51 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
По подарочной карте 5терочки кинотеатр показывает только рекламные ролики фильмов, а не сами фильмы — в чем причина?
Владимир
•
51 дней назад
#
+
1
—
9 декабря это говно не работает уже больше месяца! Ответа нет ,деньги суки возрощать будете!!!!
Гость
•
52 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно что-то не работает.
Владимир
•
52 дней назад
#
+
2
—
Пишет, что видео недоступно. Экран не поворачивает в горизонтальное положение. Не запускает видео из загрузок.
Гость
•
52 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
55 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не запускается приложение на тв
Нина
•
61 дней назад
#
+
3
—
Подписка оплачена, а при открытии снова просят оплатить. Это что вообще?
Вероника
•
63 дней назад
#
+
1
—
Деньги за подписку сняли, а при открытие сериала вылазит окно что снова нужно оплатить, это как вообще?!
Гость
•
64 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3 дня замечала что в 12 ночи переставал работать сайт, сегодня выключился в 11 вечера. зачем платить за это гг?
Марта
•
65 дней назад
#
+
5
—
хорошо, что не успела оформить подписку. Несколько дней пытаюсь войти, а там черный экран. Кто нибудь ответить может?
Гость
•
66 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не приходит сраный код!!!!!!!
Гость
•
66 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Снял деньги и не дает войти в аккаунт
Гость
•
66 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в свой профиль.
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я так понимаю оплачивать дальше нет смысла, да?)
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизоре вылезло обновление, нажимаешь обновить и тогда просто чёрный экран горит, или можно нажать изначально выход и просто не заходить, ущербно!!!
алекс
•
68 дней назад
#
+
7
—
пришло обновление на тв а дальш чёрный экран или выход
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизор транслируется из приложения только первая серия сериала, дальше только звук. Информации нигде нет.
Ирина
•
71 дней назад
#
+
9
—
Полностью не загружается страница premier.one. А оплата за подписку почему-то взята. Позор!
Константин
•
71 дней назад
#
+
0
—
Приложение на телефоне не загружается, при открытии сразу закрывается
Гость
•
71 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Жопа полная особенно вечерам свердловская область Говноеды верните деньги !!!!
Константин
•
73 дней назад
#
+
4
—
ТНТ Премьер пробил очередное дно
Не грузится видео во всех передачах и сериалах на премьере, уже четвертая неделя заканчиватся, я с таким говном как премьер первый раз сталкиваюсь.
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится вообще, также присланный в качестве извинения за прошлый косяк промокод не удалось активировать вообще, все зависает, отвратительно, благо успела отписаться
Victor
•
77 дней назад
#
+
0
—
Tv Hisense
Слетает регистрация на телевизоре т.е. входишь, а при нажатии на платный контент требует опять войти и так до бесконечности. При этом на телефоне всё прекрасно работает на том же логине.
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти второй день подряд,просит авторизоваться.
Марат
•
80 дней назад
#
+
1
—
Три дня не даёт зайти. Все время пишет авторизоваться. После авторизации тут же выбрасывает обратно. Позорище
Инесса
•
80 дней назад
#
+
0
—
Не могу авторизоваться на ТВ, ввожу код, проходит, затем тут же предложение авторизоваться. И так уже раз 15 сделала, никак ????♀️
Андрей
•
81 дней назад
#
+
3
—
Премьер ТВ не работает
Ничего не пишет. Просто не пускает!!!! Набираю номер телефона — приходит смс код — ввожу — и ВСЁ!!!! Опять пишет — ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ. Вот нахера вы нужны с таким сервисом???
Джен
•
81 дней назад
#
+
0
—
9.11 Казахстан не работает, сидел смотрел, резко вылетел аккаунт не заходит ниоткуда
Софья
•
81 дней назад
#
+
3
—
Не могу войти! Пишет, что какая то ошибка!
Мария
•
81 дней назад
#
+
0
—
В Воронеже не работает, чёрный экран и всё
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт практически никогда не работает. Теперь уже ни с какого устройства.
Константин
•
82 дней назад
#
+
0
—
Не работает премьер третью неделю
В Москве уже не работает 3 недели, это просто пипец, у меня подписка на год, они мне предоставляю промокод подписку которую нужно активировать в до марта 2023 и нафига мне такие промокоды, если у меняподписка до августа 2023
А.
•
83 дней назад
#
+
0
—
Жаль,что так холатно относятся…
Приложение на телефоне и ноуте работает,но постоянно виснет,начинает раздражать.На телевизоре не могу зайти же несколько месяцев.Набираю тел,ввожу код из смс и все….и ни чего!
Настя
•
85 дней назад
#
+
0
—
За 4 дня нельзя проблему решить? Или пофиг просто?
Ангелина
•
85 дней назад
#
+
0
—
уже третий день не работает!!
Серега
•
86 дней назад
#
+
0
—
Ребята. Скажите, когда у кого заработает.
Сергей
•
87 дней назад
#
+
1
—
Если войти не возможно, то и отписаться тоже?
Елена
•
87 дней назад
#
+
0
—
Отправляют в техподдержку, а это куда? В Самаре не работает. Хоть ответили бы когда будет работать.
Тори
•
87 дней назад
#
+
0
—
Петрозаводск не работает ни хрена
Роман
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни хрена!!!
Ана
•
87 дней назад
#
+
0
—
Спб не работает. Эх.
ХОЧУ СМОТРЕТЬ ПАЦАНКИ
•
87 дней назад
#
+
0
—
где мои пацанки
ХОЧУ СМОТРЕТЬ СЕРИАЛ
•
87 дней назад
#
+
0
—
Пришел с пар , думаю ну все , наконец-то , включу сейчас сериальчик , ага
ГДЕЕЕЕЕЕЕ , ГДЕЕЕЕЕЕЕ
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Евгения
•
87 дней назад
#
+
0
—
В Иркутске не работает ни приложение, ни сайт тнт премьер, вылетел аккаунт, а при входе пишет, что ошибка
иван
•
87 дней назад
#
+
0
—
в москве тоже не работает
Leau
•
87 дней назад
#
+
0
—
Чудная реклама
Не работает с самого утра… Пишет: «Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки»
Как хорошо, что сервис сам себя рекламирует! Вопрос, нужно ли оформлять (продолжать) подписку за 199 руб./мес, — теперь риторический
Оля
•
87 дней назад
#
+
1
—
Тверь , тоже такая проблема Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
87 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Чините авторизацию, свиньи *****
Чувак
•
87 дней назад
#
+
0
—
Новосиб,не работает,выдаёт ошибку,в общем Ганы Доны
Алина
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не работает Premier
Новосибирск; тоже не работает. Приложение открывается,но вылетел аккаунт,и при попытки войти пишет «ошибка». Пишет,что у меня «якобы»закончилась подписка,но этого не может быть,я подключила на 30 дней,а прошло гораздо меньше
Полина
•
87 дней назад
#
+
0
—
Спб не работает ни приложение, ни сайт((
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще зайти не могу , приложение не скачивается просто ужас
Екатерина
•
87 дней назад
#
+
0
—
Что происходит, ответит кто нибудь? Произошла непредвиденная ошибка при входе
Алексей
•
87 дней назад
#
+
0
—
Я думал что только у меня глючит сегодня премьер
Александра
•
87 дней назад
#
+
0
—
не могу зайти
пишет, что произошла непредвиденная ошибка
Семен
•
87 дней назад
#
+
0
—
Снижайте плату за подписку, раз у вас постоянные проблемы. Либо вообще не беритесь
Вот уже заманали. Вы когда нибудь настроите свое сраное приложение? На кой черт вы меняете дизайн, добавляете всякого не нужного хлама, когда вы не можете просто держать спокойно приложение! Чтоб они не вылетало постоянно. Деньги снимать так вы первые, а следить за качеством кто будет?
Хрен с ним что сейчас не заходит в приложение вообще. Войти невозможно.
Я уже 3 месяца жду от вас, когда заработают ТВ каналы, ВАШИ ТВ КАНАЛЫ. Открываю ТНТ или ТНТ4 или 1канал, включается на 20 секунд и зависает все к чертовой матери. Ужасное приложение. Кусок
Иван
•
87 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не работает. Ошибка
Татьяна
•
87 дней назад
#
+
0
—
Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно залогиниться
Ангелина
•
87 дней назад
#
+
0
—
не работает
Наталья
•
87 дней назад
#
+
1
—
не могу войти в аккаунт ни с телефона, ни с ноутбука…..а подписка идет…..
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
во время простомтра постоянно появляется непредвиденная ошибка, а теперь и вовсе вылетел аккаунт и не удается зайти
•
87 дней назад
#
+
0
—
легла авторизация как минимум на пк, ошибок не пишет, только в консоли 502
МО
Доменика
•
87 дней назад
#
+
0
—
На телевизоре выкинуло из аккаунта, по новой ввела код зашла, работает. Но на телефоне ни в какую не хочет *****
Лена
•
87 дней назад
#
+
0
—
Просто УЖАС!!! НЕ МОГУ ВОЙТИ!!!
абубачир
•
87 дней назад
#
+
0
—
номер ввел код пришел его ввел и ничего не входит потом ошибка непредвиденная хочу посмотреть посмотреть новую серию пацанак -_-
Дарья
•
87 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не могу зайти. А подписка идет!!!!!!
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Постоянная проблема с авторизацией
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно войти
Павел
•
87 дней назад
#
+
0
—
не работает Газпромовский авторизатор
Лилия
•
87 дней назад
#
+
0
—
СПб не входит, что за бред?
Юлия
•
87 дней назад
#
+
0
—
иркутск не работает
Наталья
•
87 дней назад
#
+
0
—
оплачена подписка, войти не могу. Что происходит….
Пётр
•
87 дней назад
#
+
0
—
Ни с компа ни с телефона не заходит. Присылает код, ввожу, но ничего не происходит. Непредвиденная ошибка.
Лена
•
87 дней назад
#
+
0
—
Жесть, зайти в аккаунт не дает!
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/ мдааааа
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти в личный кабинет!!!!
Ванюша
•
87 дней назад
#
+
0
—
Приехал к родителям, пилят мозг, просят подключить им подписку премьер, но как объяснить людям что эта ****** не работает
Вадим
•
87 дней назад
#
+
0
—
Такая же фигня не могу зайти с ноута.. Позорище. Мало того, что хрень показывают по большому счету, так ещё нормально это сделать не могут..
Держу их только ради пары передач, но скоро терпение лопнет.
Роман
•
87 дней назад
#
+
0
—
А как отписаться, когда не можешь в аккаунт войти? Хорошо устроились ребята, просто офигенно
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти который раз
Алексей
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход через пк, пишет ошибку при заходе, с тел все норм
Юлия
•
87 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти, ни на сайте, ни в приложении…
Роман
•
87 дней назад
#
+
0
—
Разлогинило, Зайти не дает.
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/
Справедливость
•
87 дней назад
#
+
0
—
Человек который обрабатывает жалобы и отзывы, знай, ты последний сам догадаешься кто
Справедливость
•
87 дней назад
#
+
0
—
Там бот в поддержке, который тоже беспонтовый, даже человека посадить не могу, нищета, когда вижу рекламу площадки, отвращение
Справедливость
•
87 дней назад
#
+
0
—
Я думал вы нормальные
Андрей
•
87 дней назад
#
+
0
—
Такая же хрень! И поддержка тишину поймала……..
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пускай работники службы поддержки прочтут это, им конечно пофигу, то что тут люди пишут, но в глубине души они знают, что они шляпа полная и вся их работа
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо, максимально плохо, самая бесполезная площадка которую знаю
Справедливость
•
87 дней назад
#
+
-1
—
Аля, непредвиденная ошибка? Это же смешно, вроде серьёзная организация
Кирилл
•
87 дней назад
#
+
0
—
Да начнётся великий спам
Аля
•
87 дней назад
#
+
0
—
у вас тоже пишет «произошла непредвиденная ошибка» при попытке войти?
Яя
•
87 дней назад
#
+
0
—
А что все так и будут просто писать, что возникла ошибка, разберитесь? Кому мы пишем, я один тут хочу реально повлиять на эту систему?
Здесь и сейчас
•
87 дней назад
#
+
0
—
Служба поддержки не отвечает, сбрасывает, любой способ хоть как то связаться с поддержкой, выводит тебя лишь на гребанный тупой бот
Надоело хавать это
•
87 дней назад
#
+
0
—
Хоть как то повлиять на работу сервиса можно только одним способом, массово накидывать жалоб и отписка, в ином случае так и будет продолжаться вы будите платить а площадка так и будет работать не стабильно, куча других разных площадок,почему мы это должны хавать??? Кто скажет обратное??
Олег
•
87 дней назад
#
+
0
—
Поддерживаю, надоело,каждый раз фигня какая то
Гоша
•
87 дней назад
#
+
0
—
Поддерживаю
Серёга
•
87 дней назад
#
+
0
—
++
Николай
•
87 дней назад
#
+
0
—
Отписка ++
Алексей
•
87 дней назад
#
+
0
—
отписка
Справедливость
•
87 дней назад
#
+
0
—
Да это постоянно у них, за что только деньги платим, постоянные проблемы,пока массовой отписки от их сервера не произойдёт они и не зачешуться
Алексей
•
87 дней назад
#
+
0
—
Аналогичная проблема со входом
Не курю
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Иванов петя
•
88 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Алексей
•
88 дней назад
#
+
0
—
Тоже все вылетает
Сов
•
88 дней назад
#
+
0
—
Вылетел акк. Нажимаю кнопку «войти» и сначала было поле для ввода кода, но после этого снова акк слетал. А теперь вообще не реагирует и пишет «непредвиденная ошибка»
Ну супер, что могу сказать. Акк оплачен и теперь видимо прогорит.
Алексей
•
88 дней назад
#
+
0
—
На ноутбуке вышибло из аккаунта и не заходит.
Рен
•
88 дней назад
#
+
0
—
Не входит в аккаунт
Undercr1den
•
88 дней назад
#
+
0
—
Войти не получается, ошибка
Вероника
•
88 дней назад
#
+
0
—
3.11.22: Невозможно залогиниться в оплаченный профиль ни через сайт, ни в приложении на смартфоне. На сайте на этапе входа при вводе SMS-кода страница перегружается, а входа не происходит, просто снова появляется кнопка «Войти». В приложении в телефоне возникает надпись «ошибка сервера, запросите код снова».
Исус
•
88 дней назад
#
+
0
—
Премьер просит зарегистрироваться. Я ввожу номер и на него приходит код. После ввода кода ситуация повторяется.
Галина
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не можем зайти в приложение Премьер на айфоне и на телевизоре
Василь
•
90 дней назад
#
+
0
—
Код ввожу — Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки
Олег
•
91 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород. Выдаёт ошибку с 21.00 30.10
Гость
•
96 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает. Пишет, что плохой шлюз
Гость
•
96 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я заплатила 199 рублей, сайт не открывается. Осталось досмотреть 2 серии Художника. Ненавижу вас
Гость
•
99 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт то грузится то не грузится
Алена
•
101 дней назад
#
+
0
—
Хотела зайти через приложение на телевизоре…неизвестная ошибка…как только заработает, отключаю подписку, хоть бы сделали анонс о том, что у них проблемы, никакой информации, очень «хорошая» клиентоориентированность
Гость
•
101 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет
Юлия
•
101 дней назад
#
+
0
—
код приходи а на сай не войти пишет произошла непредвиденная ошибка
Владимир
•
101 дней назад
#
+
0
—
сегодня не работает онлайн кинотеатр в телевизоре, нельзя зайти
Гость
•
101 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Шляпа
Гость
•
101 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетел акк на всех устройствах, войти не возможно, выдаёт ошибку, при обращении в службу поддержки тишина
Гость
•
101 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто не работает ни на телевизоре ни на телефоне. Постоянно приходится удалять и устанавливать приложение на телевизоре.
Юля
•
101 дней назад
#
+
0
—
не могу войти пишет ошибка сервера
Вовчик
•
101 дней назад
#
+
0
—
Как так, опять ничего не работает, а деньги списывают, за что спрашивается!?
Кирилл
•
101 дней назад
#
+
0
—
Пойду на Okko
Сергей
•
101 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в аккаунт, пишет ошибка сервера
Кирилл
•
101 дней назад
#
+
0
—
Premier.oneLOVE ????????♂️????????♂️????????♂️
Снова упал… за что деньги платим?
Не важно
•
101 дней назад
#
+
0
—
Сайт не грузит????как же спать без сериала?!
Виктория
•
101 дней назад
#
+
0
—
Код ошибки: fb62474409214f99a434b6e45488c846
Ого! Я даже и не думала, что на платном онлайн — кинотеатре, могут быть такие длительные сбои. Смотрела свой любимый сериал, premier глюкнул и причем очень надолго. Нашла в интернете этот же сериал на бесплатном онлайн — кинотеатре. Вывод: после того как говно — premier заработает удалю аккаунт)
Люка
•
101 дней назад
#
+
0
—
Не работает( Выбил из аккаунта и не даёт зайти назад. Сайт так вообще не грузит
Оксана
•
101 дней назад
#
+
0
—
не грузится сайт, выдает сбой
Илья
•
101 дней назад
#
+
0
—
9e8c0ff65d1f4b418a03ad9ed4741880
Павел
•
101 дней назад
#
+
0
—
2568b93cbd6744009b4691d97603aa0f
опять не работает эта помойка
Марина
•
109 дней назад
#
+
0
—
Ну удалось получить данные. Деньги списывают, а фильмы посмотреть не возможно.
Гость
•
109 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Ирина
•
122 дней назад
#
+
0
—
Оформила подписку, а ничего не работает .Я в шоке !!! Деньги на ветер
Сергей
•
123 дней назад
#
+
0
—
Пишет Видео временно не доступно, подписка оформлена, с телефона пишет что превышен лимит подключения, хотя используется только с 2 устройств.
Sveta
•
125 дней назад
#
+
-1
—
Екатеринбург, приложение фильмы не грузит выдаёт ошибку СБОЙ
Гость
•
128 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, показывает только первую серию
Алекс
•
128 дней назад
#
+
0
—
Москва. Показывает нет соединения и постоянно обновляет страницу. Премьер.ван
Смоленск
•
129 дней назад
#
+
0
—
Позор. Выбило со всех аккаунтов и не даёт войти назад. Вывод — не платим больше, пользуемся торрентами.
Геленджик
•
129 дней назад
#
+
0
—
Геленджик, не работает кака и 13го числа, к утру наверное заработает
Гость
•
129 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
129 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетает и не даёт зайти. Поддержка отвечает 3дня. Услуга предоставлена не полностью. Требую возврат денег!
Антон
•
129 дней назад
#
+
0
—
Геленджик, не дает войти, нет смс! 5 часов назад было всё гуд! авторизация сбросилась на всех устройствах
Гость
•
129 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Сбой
Гость
•
129 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо заходит в лк!!! По несколько часов можно мучаться!!
Дарья
•
129 дней назад
#
+
0
—
Брянск. Не дает войти, не отправляет смс
Геленджик
•
129 дней назад
#
+
0
—
опять не работает, как 13го числа
димон
•
129 дней назад
#
+
0
—
самара не работает не могу войти не присылает смс код. переодически пишет ошибку
Виктория
•
129 дней назад
#
+
0
—
Саратовская обл,не работает премьер 22.09.22
Светлана
•
129 дней назад
#
+
0
—
Вылетело с аккаунта на всех устройствах, не заходит обратно
Юлия
•
129 дней назад
#
+
0
—
Теперь впускает по номеру телефона, но на приходит смс
Ева
•
129 дней назад
#
+
0
—
За*бал этот премьер, верните всем деньги за подписки и удалите это позорище!
Юлия
•
129 дней назад
#
+
0
—
Ошибка сервера, вылетела с сайта и не могу войти
Светлана
•
129 дней назад
#
+
0
—
22.09.2022
Москва
Не могу зайти в свой аккаунт, пишет «неизвестная ошибка»
Надоели сбои, за что платим деньги не понятно.
Гость
•
129 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
последнее время постоянно подвисает. А сегодня вообще не могу зайти н сайт
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Видио постоянно подгружаются, смотреть не возможно
Анастасия
•
130 дней назад
#
+
0
—
Надым не работает приложение, пишет оформите подписку, хотя она оформлена, с 18.09 не отвечает тех поддержка, сегодня 21.09
Наталья
•
131 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 21.09.22 при входе зависает и не открывается. Не даёт войти в аккаунт.
Антонина
•
131 дней назад
#
+
0
—
Вчера 20.09. смотрели и все было отлично, а сегодня 21.09. Ничего не включает, пишет неизвестная ошибка, хотя оформлена подписка, просит заново оформить подписку.
Юлия
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не работает тнт премьер, 1 серия показывает, остальные пишет не звестная ошибка, уже недели 2-3 так
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
за это дерьмо еще и деньги просят
Евгений
•
132 дней назад
#
+
0
—
Premier установлен на ТВ. Постоянно когда хочу посмотреть сериалы, 1 серия включается, а все следующии тупо не показывают. Чёрный экран. Как решить эту проблему? Подписка оформлена.
Геннадий
•
132 дней назад
#
+
0
—
Сайт заработал
Геннадий
•
132 дней назад
#
+
0
—
Томск, не работает сайт и приложение
Алексей
•
132 дней назад
#
+
0
—
Оренбургская область. Не работает.
Вячеслав
•
132 дней назад
#
+
0
—
Волгоград, сбой сайта и приложения, ошибка
Виктор
•
132 дней назад
#
+
0
—
Воронеж.выбросило из аккаунта и не заходит,за***ал уже этот премьер!!!
Владимир
•
132 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск. Приложение и сайт не работают.
Вера
•
132 дней назад
#
+
0
—
Красноярск. Премьер не работает. Ошибка сервера
Ирина
•
132 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург, не работает
Павел
•
132 дней назад
#
+
0
—
Барнаул опять не работает приложение
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит, вылетает.
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Крутится и крутится.
Но не грузится
Светлана
•
132 дней назад
#
+
0
—
Чита, не работает примерно час
Антон
•
132 дней назад
#
+
-1
—
Не работает
Юлия
•
132 дней назад
#
+
0
—
Неизвестная ошибка при запуске приложения тнт премьер на телефоне, перестановка не помогла….. минут 30-40 как не работает. Хабаровск
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Разочарование
Только оплатила и уже не работает
Анна
•
132 дней назад
#
+
0
—
Архангельск не работает уже час, выкинуло и всё
Виталий
•
132 дней назад
#
+
0
—
СПб, Premier уже минут 10-15 не работает, выдаёт «неизвестную ошибку».
Максим
•
132 дней назад
#
+
0
—
Тула, выдает ошибку…
Обновлено 28 октября, 2021
Содержание
- Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
- Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
- Почему не работает premier с телевизора
Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.
Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.
Источник
Почему не работает premier с телевизора
- Что такое PREMIER
- премьеры фильмов и сериалов от признанных лидеров индустрии
- онлайн-трансляции телеканалов ТНТ, ТНТ4, ТВ3, Пятница!
- большая библиотека хитов кинопроката — от классики до блокбастеров
- телевизионные премьеры и шоу до эфира
Часть контента доступна без подписки, сериалы и фильмы можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».
Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если ты оформишь подписку, то не пропустишь новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.
В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотри подробнее в разделе Все видео.
Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.
Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.
Спорт на PREMIER:
- Спортивные подписки на PREMIER
Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:
Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.
Если любишь российский и европейский футбол, оформи подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:
- МАТЧ! ФУТБОЛ 1
- МАТЧ! ФУТБОЛ 2
- МАТЧ! ФУТБОЛ 3
- МАТЧ! БОЕЦ (бокс, ММА, кикбоксинг, самбо и борьба, восточные единоборства)
- МАТЧ! АРЕНА (одиночные виды спорта: биатлон, лыжные гонки, фигурное катание, плавание, легкая атлетика и автоспорт)
- МАТЧ! ИГРА (командные виды спорта: баскетбол, гандбол, волейбол и другие)
- КОННЫЙ МИР (конный спорт)
Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER в разделе «Спорт».
Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Перейди в Мои подписки.
- Выбери нужную подписку и нажми кнопку «Смотреть».
- В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
- Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
- Готово. Наслаждайся любимыми спортивными событиями!
Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки.
Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.
Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.
Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери нужную подписку и нажми кнопку «Возобновить подписку».
Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.
Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.
Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте и в приложении для iOS и Android.
На сайте premier.one нажми «Войти» в правом верхнем углу или запусти любое понравившееся видео. На всплывающем экране введи номер телефона и подтверди его кодом из СМС — твой аккаунт будет создан автоматически.
Скачай мобильное приложение PREMIER в App Store. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить возможность смотреть контент и оформлять подписку. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.
Скачай мобильное приложение PREMIER в Google Play. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить доступ к покупке и просмотру контента. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.
Сначала пройди регистрацию через мобильное приложение или на сайте premier.one. Про активацию читай в разделе «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке».
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйся на сервисе, оформи подписку и авторизуйся под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.
Если у тебя изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напиши нам на help@premier.one.
Подписка и оплата
- Как подключить подписку PREMIER
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на кнопку «Купить подписку» в верхнем меню.
- Во всплывающем окне нажми на кнопку «Оформить подписку».
- В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
- Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
- Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!
Из мобильного приложения для iOS
- Скачай приложение PREMIER в App Store.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
- Нажми на кнопку «Оформить подписку».
- Подписка активируется через твой Apple ID.
- Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!
Из мобильного приложения для Android
- Скачай приложение PREMIER в Google Play.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
- Нажми на кнопку «Оформить подписку».
- Подписка активируется через твой аккаунт Google Play.
- Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!
На ТВ и приставке
Создавай до 5 профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажи возраст ребёнка — и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить пин-кодом.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- Введи никнейм и выбери аватар.
- Если нужно, создай пин-код. Для этого включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
В приложении на iOS/Android
- Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок профиля, потом на карандаш в правом верхнем углу.
- Выбери уже существующий профиль.
- Введи никнейм, выбери аватар и нажми «Сохранить».
- Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
- Скачай приложение PREMIER в сторе своего телевизора.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок профиля в правом верхнем углу.
- Выбери уже существующий профиль.
- Введи никнейм и нажми «Далее».
- Выбери аватар и нажми «Далее».
- Нажми «Создать».
- Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- В верхней части экрана нажми «Добавить».
- Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Сохранить».
- Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».
В приложении Android/iOS
- Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на свой профиль, потом «Добавить» вверху.
- Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Создать».
- Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».
- Скачай приложение PREMIER в App Store со своего телевизора.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- Выбери «Сменить профиль».
- Нажми «Добавить».
- Введи никнейм и нажми «Далее».
- Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Создать».
- Скачай приложение PREMIER в Google Play со своего телевизора.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Открой левое боковое меню и нажми на значок своего профиля.
- Выбери «Сменить профиль».
- Подтверди выход из профиля.
- Нажми «Добавить».
- Введи никнейм и нажми «Далее».
- Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Создать».
Создавать, изменять и отключать пин-код можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER и только из основного профиля.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- В верхней части экрана выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
- Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Если нужно изменить пин-код, нажми «Изменить пин-код». В открывшемся окне придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».
- Чтобы восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
В приложении Android/iOS
- Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на свой профиль, потом на значок карандаша в правом верхнем углу.
- Выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
- Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Если нужно изменить или восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».
Подписку можно оплатить с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro, МИР и платёжных систем JCB и Яндекс.Деньги, а также в сторах с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.
Подписка продлевается автоматически на следующий календарный месяц после того, как закончится срок действия купленной тобой подписки. Деньги спишутся за 1 день до конца подписки. Дату, до которой действует текущая подписка, смотри в профиле в разделе (Мои подписки).
Отмена автопродления не отменит текущую подписку.
Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейти в раздел Мои подписки.
Чтобы отключить подписку на iOS, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Apple.
Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Google.
Отключить подписку можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER. Как это сделать, описано в инструкциях выше
После отключения автопродления подписку можно возобновить.
Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».
Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную в приложении PREMIER, перейди в «Мои подписки» в приложении, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».
- Зарегистрируйся на сайте premier.one.
- Войди в Личный кабинет → Активировать промокод.
- Введи промокод в поле и нажми кнопку «Активировать».
На ТВ и приставке
Войди в свой профиль в приложении → выбери раздел «Промокод» → введи промокод и нажми «Активировать».
Инструкция по активацию промокодов смотри здесь: premier.one/info/tntp/promocode.
Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.
Если ты видишь текст возможно, указанный промокод не существует — проверь, правильно ли введены все символы промокода и повтори попытку.
Если ты видишь текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.
При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.
Если думаешь, что это ошибка, пиши нам на help@premier.one.
- На каких устройствах можно смотреть фильмы и сериалы в PREMIER
PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.
Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.
- на iOS (iPhone и iPad) — версия ПО 11.0 и выше (приложение доступно в App Store);
- на Android — версия ПО 5.0 и выше (приложение доступно в Google Play).
- Smart TV Samsung (Tizen OS) — с 2015 года выпуска;
- Smart TV LG (webOS) — c 2014 года выпуска;
- Apple TV — версия ПО 10.0 и выше;
- Android TV — версия ПО 5.1 и выше.
Если твоя модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуй следующие варианты:
- Подключи приставку для IPTV. Уточни у своего провайдера цифрового ТВ, как можно смотреть PREMIER.
- Соедини телевизор с компьютером или ноутбуком через HDMI-кабель, чтобы использовать ТВ как монитор и просто запускай просмотр на сайте premier.one.
Чтобы активировать PREMIER на телевизоре или приставке, создай аккаунт или авторизуйся на сайте premier.one или в мобильном приложении PREMIER.
Шаг 1: Авторизация
Чтобы получить доступ к сервису, нужно:
Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт
- Скачать приложение на Android
- Скачать приложение на iOS
- Сайт premier.one
Шаг 2: Установка приложения на Smart TV, Apple TV или Android TV
Скачай приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:
- Samsung — Samsung Apps
- LG — LG Content Store
- Apple TV — App Store
- Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play
Шаг 3: Активация приложения
После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
После установки приложения на Apple TV/Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Авторизация по коду» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
Шаг 4: Авторизация на Smart TV/Apple TV/Android TV
Для авторизации на Smart TV воспользуйся мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.
Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android
- Выполни шаг 1.
- Открой приложение PREMIER.
- Перейди в раздел «Мой PREMIER» в нижнем меню.
- Выбери пункт «Подключить ТВ».
- Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.
Как активировать приложение на сайте
- Выполни шаг 1.
- Перейди на premier.one.
- Нажми на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
- Выбери пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
- Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.
Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закрой все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и останови загрузки, если они есть.
Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость твоего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.
Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.
Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейди в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.
Кнопка «Восстановить подписку» восстанавливает подписку, приобретенную в сторе. Чтобы восстановить подписку, которая была оформлена в приложении, убедись, что в самом магазине приложений (App Store или Google Play) авторизация выполнена с аккаунта, на котором куплена подписка, после этого войди в PREMIER и нажми «Восстановить подписку» — она снова появится. Если что-то пойдёт не так — пиши нам на help@premier.one, поможем разобраться.
- Удали приложение и скачай его заново из App Store.
- Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль.
Попробуй очистить кэш:
- Открой «Настройки» (ты найдёшь меню настроек на домашнем экране или панели приложений).
- Прокрути вниз и нажми «Приложения» (откроется список всех установленных приложений).
- Нажми «PREMIER» (отобразится информация о приложении).
- Нажми «Хранилище» (это первая опция меню).
- Нажми «Очистить кэш» (кэш приложения PREMIER очистится, настройки приложения сбросятся).
Попробуй переустановить приложение:
- Удали приложение и скачай его заново из Google Play.
- Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль. Помни, что простой перезапуск приложения не поможет.
Источник
Почему не работает Премьер сегодня: что делать
Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…
Вопрос почему не работает премьер возникает довольно часто. Когда сервис только появился ошибки при его работы возникали довольно часто. Сейчас технические неполадки возникают редко. Сегодня поговорим о том, как избавиться от ошибки 514999 и ошибки 414590, а также узнаем — что делать при сбое аутентификации премьер. Поехали!
Почему не работает Премьер сегодня
Первым делом нужно перезагрузить мобильное устройство и приставку. Если премьер всё равно не работает нужно переустановить приложение и убедиться, в том, что закрыт браузер и другие приложения. Скорее всего вопрос почему не работает премьер будет решен. Если нет — читаем дальше.
Не пришло письмо с подтверждением премьер
Для того чтобы смотреть контент премьер нужно пройти регистрацию на сайте. Также нужно указать адрес электронной почты — туда придет письмо с подтверждением. Заполняя форму регистрации важно корректно указывать все данные — иначе завершить регистрацию будет сложно.
[adace-ad >Если не пришло письмо с подтверждением премьер нужно проверить папку Спам — часто оно попадает в неё. Если письмо не пришло необходимо написать в поддержку по электронной почте help@tnt-premier.ru — вопрос почему не работает премьер точно будет решен.
Почему возникает ошибка 514999 в премьер
Если премьер не работает на смартфоне нужно убедиться, что в мобильном устройстве корректно установлена дата/время.
Дату и время нужно также проверить на телевизоре — всё это нужно для того, чтобы не возникали проблемы при работе Премьер. Если появляется ошибка 514999 премьер нужно установить корректную дату и время на смартфоне и телевизоре
После устранения сбоя желательно переустановить приложение и перезагрузить смартфон. Если ошибка не пропала можно выполнить полный сброс устройство — предварительно нужно скопировать все данные на жесткий диск или в облако.
Почему возникает ошибка 414590 в премьер
Ошибка 414590 обычно возникает на смартфонах с рут-правами. Нужно скачать приложение Root Checker и просканировать систему.
Если Root Checker выводит зелёное окно — значит телефон имеет рут-права и премьер работать на нём не будет. Красный окно говорит о том, что на телефоне недоступны рут-права и премьер должен работать
В любом случае нужно написать на help@tnt-premier.ru — там точно скажут, что делать. Если на телефоне однажды были активированы рут-права премьер работать не будет
Сбои аутентификации в премьер
Если появляется сбой аутентификации нужно проверить наличие интернета. Подключение должно быть высокоскоростным и стабильным. Также проверяем настройки беспроводной сети и маршрутизатора. Решая вопрос почему не работает премьер обязательно нужно проверить настройки роутера — не должны быть установлены ограничения и со стороны брандмауэра/антивируса.
Почему зависает видео в премьер
Премьер работает только при наличии высокоскоростного интернета — если это условие отсутствует премьер будет зависать и тормозить при воспроизведении видео. Для просмотра видео с разрешением 1080 p скорость соединения должно быть не ниже 8 Мбит/секунду.
[adace-ad >Если видео тормозит лучше выбрать разрешение 360p, но на телевизоре выбирать разрешение потока не получится.
Почему не загружается видео премьер
Для того чтобы видео быстро загружалось и не зависало нужно проверить соответствует ли смартфон минимальными системным требованиям приложения.
Часто характеристик смартфона недостаточно для работы приложения премьер. Если смартфон мощный, но проблема сохраняется нужно перезагрузить приставку/телевизор/мобильное устройство
В смартфоне нужно очистить кэш приложения. Полезно просканировать систему на ошибки и наличие вредоносного кода.
Не работает Премьер на телевизоре
Если премьер не работает на смарт ТВ нужно убедиться в том, что активно Wi-Fi подключение.
Если телевизор не поддерживает беспроводное подключение нужно приобрести приставку Android TV. Если премьер не работает на айфоне нужно убедиться, что используется iOS не ниже десятой версии
Также важно проверить объем ОЗУ — часто её не хватает. Если премьер не работает на планшете, то скорее всего установлена устаревшая операционная система и мощности устройства недостаточно для работы приложения.
Источник
Ошибки и проблемы на ТНТ-Премьер
В работу любой онлайн платформы могут закрадываться ошибки – к сожалению, ТНТ Премьер не стала исключением. С момента своего запуска сервис неоднократно называли «сырым», «сделанным на коленке» из-за частых неполадок. За месяцы развития проект окреп и стал более плавным в своей работе, однако некоторые проблемы все еще возникают.
В этом разделе вы найдете описание типичных ошибок, с которыми сталкивались зрители, и рекомендации по их разрешению.
Нет доступа к просмотру после оплаты
Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.
Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.
Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.
Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса help@tnt-premier.ru. Обязательно нужно приложить:
- Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
- Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).
Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.
Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.
Глючит программа на SmartTV
Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:
- На телевизоре стоит последнее обновление – если нет, обновите ось.
- Телевизор не выпущен раньше 2012 года – все старые девайсы не поддерживают html5, который требуется для проигрывания ТНТ Премьер.
- Кэш устройства не переполнен – если переполнен, очистите кэш и переустановите приложение ТНТ Премьер.
- Есть стабильное соединение с интернетом – без связи ТНТ Премьер работать не будет.
- Правильно подсоединены все компоненты системы (касается пользователей с приставками).
- Правильно установлена дата – синхронизирована с сетью интернет (если нет – возникнет ошибка 514999).
Не приходит письмо подтверждения
Это одна из самых первых ошибок, с которой может столкнуться новый пользователь платформы. Чтобы завершить регистрацию в ТНТ Премьер, нужно получить письмо и кликнуть в нем на ссылку. Но бывали случаи, когда письмо не приходило ни в первые пять минут, ни в последующие сутки после передачи данных на сервис.
Что делать:
- Проверьте, правильно ли вы указали почту для регистрации. Не перепутали ли символы, не поставили ли лишнюю точку или другой знак. Если да – начните регистрацию заново, и введите правильные данные.
- Проверьте папку «Спам» в вашем электронном почтовом ящике – почтовые сервисы с серьезной фильтрацией могут определять письма подтверждения именно туда. Не бойтесь вытаскивать письмо из папки спам – оно должно быть именно от ТНТ Премьер, и когда убедитесь в этом, смело нажимайте по ссылке активации в нем.
- Если почта была введена верно, а папка «Спам» пуста – пишите в техподдержку с просьбой устранить неполадку. Это можно сделать по ссылке help@tnt-premier.ru или в пабликеВк ТНТ Премьер (ТОЛЬКО в личные сообщения).
Медленная загрузка и воспроизведение видео
Чаще всего пользователи онлайн кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения – зрители ТНТ Премьер не исключение. Обычно система выдает надпись «Загружаем» и видеоролик замирает на неопределенное время – это может означать, что:
- Нагрузка на сеть большая (например, на компьютере что-то скачивается или обновляется, или подключено к интернету много устройств сразу) и нет ресурсов, чтобы выделить на подгрузку эпизода.
- Внеплановые работы у интернет-провайдера.
- «Час пик» — пятница вечер или выходные, когда все пользуются домашней сетью, и пропускная способность падает.
- Помехи – касается беспроводного подключения или мобильной связи.
- Системных ресурсов недостаточно для просмотра в том качестве, которое вы выбрали – ТНТ Премьер доступно как в качестве 360, так и в 1080 (HD). Попробуйте снизить рейт и загрузка будет быстрее.
- «Лежит» сам ТНТ Премьер – придется подождать, пока техподдержка исправит ситуацию.
- Запущенно много программ в фоновом режиме на вашем мобильном устройстве.
Не дает отменить подписку в приложении
Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.
Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.
На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.
Неполадки со связью
Прерывание связи на любом из устройств может быть вызвано:
- Неполадками роутера или мобильной сети (сбой в настройках, механические повреждения, фильтр на подключение).
- Неполадками в самих ваших гаджетах – в приемниках, антенне и т.д.
- Помехами как внутри дома, так и на улице при использовании мобильной связи.
- Отсутствием оплаты за интернет.
- Перегруженностью сети в самые популярные часы использования.
- Низкая скорость – для загрузки видео рекомендуется не ниже 10 Мбит/сек.
- Количеством уже подключенных к одному маршрутизатору девайсов.
Неполадки на мобильном устройстве
В мобильном приложении самая серьезная ошибка, которая возникала у пользователей, имеет номер 414590.
Она появлялась только на тех девайсах, на которых установлены rootправа на OC Android. Наличие на устройстве этих прав не дает смотреть контент, который защищен цифровыми подписями высокого уровня, а ТНТ Премьер проигрывает именно такой контент (новинки).
Чтобы устранить:
- Проверьте, есть ли рут на вашем девайсе – например, при помощи AdvancedRootChecker.
- Если да – девайс следует избавить от рута, и лучше делать это в сервисном центре.
- Если рута нет, а ошибка с этим номером все равно есть – нужно написать в техподдержку ТНТ Премьер.
Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).
Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:
- Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
- Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
- Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
- Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
- Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
- Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
- Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
- При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.
Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.
Источник
Ошибки в ТНТ Премьер — что делать если не работает или не получается зарегистрироваться
Любой вновь вышедший сервис не может быть идеален во всем. Порой ошибки в функционале делают невозможным дальнейшее использование программы, и она отправляется на доработку к программистам. ТНТ-Премьер не является исключением в этом плане: непредвиденные ошибки, 514999, торможение воспроизведения видео, либо невозможность его загрузки, проблемы с регистрацией на сайте сервиса, невозможность оформления подписки либо отказа от нее – если вы столкнулись с подобными проблемами, поможем разобраться.
Причины возникновения ошибок в ТНТ-PREMIER
Основной причиной возникновения ошибок является то, что ТНТ-Премьер является не просто сайтом, а именно сервисом. Он дает возможность просматривать прямые трансляции фильмов, передач, спортивных событий, загружать видео из архива, подписываться на пакетные услуги и многое другое. Получается, что каждый день большое количество посетителей сайта не только находятся на нем, но и выполняют с ним определенные манипуляции. Кроме того, нужно учитывать, что видео – это всегда наиболее сложный контент, который подразумевает наличие качественных и стабильных плееров для его воспроизведения, массы расширений и кодеков. Все это требует максимальной отладки и настройки.
Что делать, если выдает ошибку при проигрывании?
По окончании разработки подобные сервисы проходят тестирования в специальных условиях, которые подразумевают создание для них максимальных нагрузок с целью выявления ошибок в работе. Однако ни один программист не способен спрогнозировать спрос на продукт, поэтому, определить предельно допустимую нагрузку для сервиса невозможно. Именно с этим связано то, что в первые недели после запуска, ТНТ-Премьер вызвал массу серьезных разочарований и критики в свой адрес.
Основные ошибки в ТНТ-Премьер
В процессе использования сервиса ТНТ-PREMIER вы можете столкнуться со многими ошибками в его работе. Ниже перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.
Не пришло письмо
Одной из первых ошибок, с которой столкнулись пользователи, было отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по заявлению программистов, таких багов нет. Однако, если вы столкнулись с подобной ошибкой, то единственно правильным решением станет обращение в техподдержку. В нем в вежливом и спокойном стиле распишите все, что может помочь сервисному сотруднику как можно скорее устранить вашу проблему.
Ошибка 514999
Еще одной из наиболее распространенных ошибок, с которой вы можете столкнуться при работе в сервисе, является баг с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии на кнопку воспроизведения видео. Если такая ошибка возникла, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с сетевыми данными. Когда подобные действия не привели к устранению ошибки, у вас не будет иного выхода, кроме очистки кэш-памяти либо полной переустановки приложения.
Ошибка 414590
Этот вид ошибки, как правило, связан с вашей ограниченностью прав на выполнение операций на устройстве.
Чтобы проверить собственные root-права, выполните следующее:
- Установите приложение Advanced root Checker;
- Запустите его и при получении положительного результата обратитесь в сервисный центр для очистки root-прав на устройстве;
- В случае, если приложение не обнаруживает рут-права на девайсе, отправьте скриншот с результатами проверки на почту help@tnt-premier.ru. В теле письма опишите проблему с которой столкнулись и ожидайте ответа от службы поддержки сервиса ТНТ-Премьер.
Ошибка при проигрывании видео
Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, при которой процесс воспроизведения останавливается, а на экране устройства высвечивается надпись «Загружаем». Постарайтесь устранить такую проблему изменением качества воспроизводимого объекта. Это вы можете выполнить в самом плеере, отрегулировав значение параметра качества с 1080 до 360р. Реже такая проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость потока интернет-траффика, она должна быть не менее 2 Мбит/сек.
Посмотрите также видео об устранении ошибки при проигрывании видео 414999:
Непредвиденная ошибка
Данный тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы постараться ее устранить выполните следующее:
- Войдите в настройки устройства и выполните очистку его кэш-памяти;
- Подключите кабель интернета напрямую в устройство, если это возможно;
- В настройках антивируса либо брандмауэра отключите блокировку запуска приложений.
Если данные действия результата не дали, переустановите приложение.
Ошибка 532312
Во время запуска приложения вы также можете столкнуться с ошибкой 532312. Избавиться от нее у вас получится только при полной переустановке приложения ТНТ-PREMIER.
Ошибка 514590
Такая проблема возникает потому, что система безопасности сервиса блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложение, позволяющее подключаться по VPN/PROXY), которое может рассматриваться системой защиты контента, как потенциально опасное ПО. В таком случае вам необходимо поменять способ подключения к сервису.
Еще одной причиной может стать само устройство, которое приобретено не у сертифицированного производителя. В этом случае наладить работу приложения не удастся и придется менять само устройство.
Ошибка 532294
Этот вид ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране возникает сообщение о том, что неверно указан пароль. Попытайтесь перейти на главную страницу сервиса и на ней измените пароль. Если такие действия ничего не дали, то тогда попробуйте решить проблему удалением и повторной установкой приложения на устройство.
Ошибка аутентификации
С такой ошибкой вы столкнетесь только в случае отсутствия сигнала интернета по беспроводному каналу связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации начните с проверки подключения всех шнуров в роутер и перезагрузите его. Также попробуйте войти в настройки устройства и проверьте не установлена ли в нем фильтрация mac-адресов либо измените параметры шифрования и безопасности роутера.
Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре
Сервис ТНТ-PREMIER не будет работать на телевизоре в случае, если устройство не подключилось к интернету. Это может произойти, когда смарт-система телевизора дает сбой либо IPTV-приставка не работает. В таких ситуациях причин может быть множество. Начните поиск путей устранения проблемы с перезагрузки телевизора либо приставки, а также проверьте какое ПО установлено на устройствах. Если оно не актуально, переустановите его самостоятельно либо воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Когда проблема использования лежит не в телевизоре, проверьте роутер. Возможно причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в помещении, где находится телевизор.
Профилактические меры
Чтобы все устройства работали стабильно и качественно, а использование сервиса не вызывало проблем, выполняйте такие рекомендации:
- До установки приложения убедитесь в том, что качество интернет-покрытия в помещении стабильное, запустите воспроизведение видео на любом видеохостинге;
- Проводите периодическую чистку памяти кэша, а также файлов куки. Это позволит обеспечить стабильную работу вашим мобильным устройствам;
- При регистрации в сервисе используйте только проверенные ссылки и собственные данные;
- При запуске сервиса на телевизоре убедитесь, что он поддерживает формат html5;
- Установите и запустите приложения, которые позволят отслеживать и понижать температуру нагрева процессора вашего устройства;
- Регулярно проводите синхронизацию даты и времени устройства с параметрами в интернете;
- Используйте антивирусные программы, которые позволят блокировать вредоносные приложения и ссылки;
- При возникновении проблем с работой сервиса ТНТ-Премьер, не мешкая обратитесь в службу клиентской поддержки.
Основная масса сбоев, которая возникала в работе сервиса ТНТ-PREMIER уже устранена, что говорит о серьезном внимании разработчиков к своему детищу. Над оставшимися программисты также работают. Сложность их устранения связана с тем, что модельный ряд современных гаджетов необычайно широк, и у каждого есть свои особенности настроек и установок видеоплееров.
Источник