Меню

Неизвестная ошибка матч премьер

Онлайн-просмотр и подписка на МАТЧ ПРЕМЬЕР возможна через браузер по ссылке https://matchpremier.ru

ОНЛАЙН-ПОДПИСКА ЧЕРЕЗ БРАУЗЕР

Пожалуйста, прочитайте пользовательское соглашение.

Для покупки онлайн-подписки через браузер необходим аккаунт Газпром ID. Благодаря ему ваша подписка из браузера будет действовать и в приложении «Матч! Клуб».

  1. Чтобы зарегистрироваться в Газпром ID или войти в свой аккаунт, нажмите кнопку «Войти» в меню сайта или «Войти и смотреть» в плеере.
  2. Для покупки онлайн-подписки нажмите кнопку «Купить» в плеере на странице прямого эфира телеканала или в профиле (раздел «Рекомендованные подписки»).
  3. В следующем окне выберите нужный вариант подписки (на 30 дней за 299 рублей или на 365 дней за 2990 рублей). Нажмите «Купить», или на название / иконку подписки.
  4. В следующем окне оплатите покупку удобным для вас способом.
  5. После оплаты видео на странице прямого эфира канала станет доступным для просмотра.

Обратите внимание, что подписка будет продлена автоматически. Списание средств за очередной месяц/год может произойти за сутки до истечения текущего периода подписки. Это сделано для того, чтобы ваш просмотр не прервался в середине важной игры.

Просмотр в браузере через Smart TV, Play Station и Xbox не поддерживается. На Smart TV пользуйтесь приложением «МАТЧ!».

Покупки трансляций отдельных игр возможны на сайте https://matchpremier.ru/broadcast, но если вы планируете смотреть больше 2 игр в месяц, то выгоднее оформить подписку.

Чтобы отменить подписку, оформленную на сайте, войдите в личный кабинет по адресу https://matchpremier.ru/profile и нажмите кнопку «Отменить подписку».

ВАЖНО: подписки, оформленные в приложении «МАТЧ!», следует отменять через учетные записи Apple ID / Google Play (в зависимости от устройства) в разделе «Подписки».

Ничего не помогло? Пишите в техподдержку 

ОНЛАЙН-ПОДПИСКА В ПРИЛОЖЕНИИ «МАТЧ!»

  1. В обновленной версии приложения пользователь регистрируется в едином аккаунте вселенной развлекательных сервисов Газпром ID, к которым также относятся сервисы «МАТЧ!». Регистрация и авторизация осуществляется через номер мобильного телефона.
  2. Все ранее совершенные покупки сохраняются в вашем аккаунте, повторного оформления подписки не требуется. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки приложения по адресу: club@matchtv.ru

После регистрации в Газпром ID и покупки подписки в приложении «МАТЧ!», эта подписка позволит смотреть эфир канала на сайте https://matchpremier.ru/live . Для этого:

  1. Нажмите на кнопку «Войти» в меню сайта или «Войти и смотреть» в плеере и войдите в свой аккаунт Газпром ID.
  2. После авторизации и возвращения на страницу с плеером видео будет доступно для просмотра.

Отменить подписку, оформленную в приложении «МАТЧ!», можно в настройках учетной записи Apple ID / Google Play (в зависимости от устройства) в разделе «Подписки».

Чтобы посмотреть инструкцию для устройств Apple, нажмите здесь. Чтобы прочитать инструцию для Android, нажмите сюда. 

Не помогло? Пишите в техподдержку.

ОНЛАЙН-ПОДПИСКИ В ПРИЛОЖЕНИИ «НТВ-ПЛЮС» И ДРУГИХ

Мы не можем проконсультировать вас по вопросам работы приложений «НТВ-ПЛЮС», «Мегафон ТВ», «МТС ТВ», Megogo и других, так как у нас нет доступа к их базе данных. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных приложений.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Я ввожу код, а меня перебрасывает на начальный экран и предлагает купить;

Я вижу сообщение «В вашем браузере отключены cookie» на красном фоне;

У меня проблемы с авторизацией в плеере;

Проблемы могут быть связаны с ошибками в cookie или запретом сторонних cookie. Для решения проблем необходимо изменить настройки браузера:

  • Safari на iOS:
  1. Откройте «Настройки» и перейдите в пункт «Safari».
  2. Отключите «Без перекрестного отслеживания» и «Блокировка всех cookie».
  3. Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.
  • Safari PC,Mac:
  1. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Конфиденциальность».
  2. В пункте «Файлы cookie» и «данные веб-сайтов» разрешите их использование.
  3. Снимите галочку «Мешать перекрёстному отслеживанию», если она включена.
  4. В некоторых версиях браузера в разделе «Конфиденциальность» выбрать «Разрешать всегда» в пункте «Файлы cookie» и «Данные веб-сайтов».
  5. Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.
  • Яндекс.Браузер:
  1. Откройте «Настройки», перейдите в раздел «Сайты» и нажмите «Расширенные настройки сайтов».
  2. В блоке «Сookie-файлы» включите опцию «Разрешены (рекомендуется)».
  3. Снимите галочку «Блокировать данные и файлы сторонних сайтов», если она включена.
  • Opera:
  1. Откройте боковую панель и нажмите «Перейти к настройке браузера».
  2. Нажмите «Дополнительно» > «Настройки сайта» > «Файлы cookie».
  3. Включите опцию «Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется)».
  4. Снимите галочку «Блокировать сторонние файлы cookie», если она включена.
  • Google Chrome:
  1. Откройте «Настройки» и выберите внизу «Дополнительные».
  2. В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите «Настройки сайта» > «Файлы cookie».
  3. Включите опцию «Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется)».
  4. Снимите галочку «Блокировать сторонние файлы cookie», если она включена.
  • Microsoft Edge:
  1. Откройте «Параметры» и выберите «Конфиденциальность и безопасность».
  2. В разделе «Файлы cookie» выберите «Не блокировать файлы cookie».
  • Mozilla Firefox:
  1. Откройте «Настройки» и выберите «Приватность и защита».
  2. В разделе «Блокировка» содержимого выберите «Стандартная», это настройка по умолчанию, при которой cookie включены.

Трансляция зависает или плохо работает

Данная проблема может возникать из-за качества интернет-соединения или загрузки устройства.

  • Перезагрузите устройство, закройте все лишние вкладки браузера и перезапустите его.
  • Очистите cookie за все время в вашем браузере и обновите страницу с трансляцией.
  • Отключите блокировщики рекламы и перезапустите браузер.
  • Попробуйте запустить трансляцию в другом браузере.

Могу ли я перематывать эфир во время просмотра?

  • Да, во время просмотра эфир можно отмотать назад в пределах двух часов.

Со скольких устройств одновременно можно смотреть трансляцию?

  • Трансляцию можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на втором устройстве начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.

Могу ли я смотреть трансляцию на Smart TV или в браузере игровой консоли?

  • Для просмотра трансляций необходимо скачать приложение «МАТЧ!» на Smart TV и оформить подписку или купить трансляцию отдельного матча в приложении «МАТЧ! КЛУБ» на смартфоне. Если у Вас Android TV или Apple TV, вы можете скачать приложение «МАТЧ!» и оформить подписку / купить трансляцию сразу в приложении на ТВ. Просмотр трансляций или эфира в браузере на Smart TV на данный момент не поддерживается.

Я живу не в России. Могу ли я смотреть трансляции?

  • Просмотр канала МАТЧ ПРЕМЬЕР по подписке и трансляций на наших сайтах доступен только с территории России.

Я живу в Крыму. Почему появляется ошибка «Видео недоступно в вашей стране?»

  • К сожалению, некоторые интернет-провайдеры некорректно добавляют или не актуализируют данные о своей региональной принадлежности, или данные по IP не оперативно обновляются на стороне поставщика. Пожалуйста, напишите на support@matchtv.ru и укажите свой IP-адрес, чтобы мы могли осуществить проверку и инициировать внесение изменений

Я купил эфир на месяц/год, почему я не могу посмотреть трансляцию матча?

  • Покупая эфир канала МАТЧ ПРЕМЬЕР, вы можете смотреть все матчи, которые есть в телепрограмме, в эфире канала на странице https://matchpremier.ru/live. На страницах трансляций отдельных матчей контент не будет доступен. Покупая разовую трансляцию за 149 рублей, вы получаете доступ к ней на 24 часа с начала просмотра. Вы можете посмотреть её как в прямом эфире, так и в записи после окончания.

У меня есть подписка на МАТЧ ПРЕМЬЕР у кабельного/спутникового оператора. Для просмотра на сайте канала снова нужно оплачивать?

  • Подписки на сайте и у ТВ-операторов не синхронизируются. На сайте действует единая подписка с приложением «МАТЧ!». Некоторые операторы предоставляют своим абонентам возможность просмотра оплаченных на ТВ каналов в их собственных мобильных приложениях.

Как отменить онлайн-подписку, оформленную на сайте?

  • Отменить подписку можно в личном кабинете или обратиться в службу поддержки по адресу support@matchtv.ru .

КОДЫ ДОСТУПА

Что такое код доступа?

Код доступа – код, который даёт доступ к просмотру трансляции.

Как получить код доступа?

Вы получаете код, покупая доступ к трансляции на сайтах matchtv.ru/live, matchpremier.ru/broadcast и sportbox.ru. Также коды выдаются пользователям в рамках акций и розыгрышей. Внимательно следите за соцсетями МАТЧ ПРЕМЬЕР и МАТЧ ТВ, и не забудьте подписаться на рассылки при регистрации на сайтах МАТЧ ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР и Sportbox, чтобы не упустить свою возможность.

Также вы получаете код доступа, когда совершаете покупку на сайте одного из партнёров.

Как использовать код доступа?

Нажмите в плеере ссылку «У меня есть код доступа», введите в соответствующем поле ваш код, согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Применить». Рекомендуем копировать код из письма, чтобы избежать ошибок при вводе.

Подробная инструкция, как активировать подписку по промокоду: matchpremier.ru/howto

Я ввожу код и вижу «Введен неверный код».

  • Проверьте правильность ввода кода: язык, регистр, пробелы. Рекомендуем копировать код из письма.
  • Перезапустите браузер и откройте вкладку в новом окне.
  • Очистите cookie в вашем браузере за все время и перезапустите браузер.

Я ввожу код и вижу «Введен код от другой трансляции».

Откройте трансляцию по ссылке из письма с кодом и повторите ввод. Если сомнений в правильности ссылки нет, обратитесь в службу поддержки.

Источник

Обновлено 28 октября, 2021

Содержание

  1. Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
  2. Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
  3. Почему не работает premier с телевизора

Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер

Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.

Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.

Источник

Почему не работает premier с телевизора

    Что такое PREMIER
  • премьеры фильмов и сериалов от признанных лидеров индустрии
  • онлайн-трансляции телеканалов ТНТ, ТНТ4, ТВ3, Пятница!
  • большая библиотека хитов кинопроката — от классики до блокбастеров
  • телевизионные премьеры и шоу до эфира

Часть контента доступна без подписки, сериалы и фильмы можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».

Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если ты оформишь подписку, то не пропустишь новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.

В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотри подробнее в разделе Все видео.

Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.

Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.

Спорт на PREMIER:

    Спортивные подписки на PREMIER

Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:

Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.

Если любишь российский и европейский футбол, оформи подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:

  • МАТЧ! ФУТБОЛ 1
  • МАТЧ! ФУТБОЛ 2
  • МАТЧ! ФУТБОЛ 3
  • МАТЧ! БОЕЦ (бокс, ММА, кикбоксинг, самбо и борьба, восточные единоборства)
  • МАТЧ! АРЕНА (одиночные виды спорта: биатлон, лыжные гонки, фигурное катание, плавание, легкая атлетика и автоспорт)
  • МАТЧ! ИГРА (командные виды спорта: баскетбол, гандбол, волейбол и другие)
  • КОННЫЙ МИР (конный спорт)

Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER в разделе «Спорт».

Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER.

  1. Открой premier.one.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Перейди в Мои подписки.
  4. Выбери нужную подписку и нажми кнопку «Смотреть».
  5. В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
  6. Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
  7. Готово. Наслаждайся любимыми спортивными событиями!

Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки.

Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.

Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери нужную подписку и нажми кнопку «Возобновить подписку».

Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.

Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте и в приложении для iOS и Android.

На сайте premier.one нажми «Войти» в правом верхнем углу или запусти любое понравившееся видео. На всплывающем экране введи номер телефона и подтверди его кодом из СМС — твой аккаунт будет создан автоматически.

Скачай мобильное приложение PREMIER в App Store. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить возможность смотреть контент и оформлять подписку. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

Скачай мобильное приложение PREMIER в Google Play. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить доступ к покупке и просмотру контента. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

Сначала пройди регистрацию через мобильное приложение или на сайте premier.one. Про активацию читай в разделе «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке».

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйся на сервисе, оформи подписку и авторизуйся под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.

Если у тебя изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напиши нам на help@premier.one.

Подписка и оплата

    Как подключить подписку PREMIER
  1. Открой premier.one.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Нажми на кнопку «Купить подписку» в верхнем меню.
  4. Во всплывающем окне нажми на кнопку «Оформить подписку».
  5. В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
  6. Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
  7. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

Из мобильного приложения для iOS

  1. Скачай приложение PREMIER в App Store.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
  4. Нажми на кнопку «Оформить подписку».
  5. Подписка активируется через твой Apple ID.
  6. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

Из мобильного приложения для Android

  1. Скачай приложение PREMIER в Google Play.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
  4. Нажми на кнопку «Оформить подписку».
  5. Подписка активируется через твой аккаунт Google Play.
  6. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

На ТВ и приставке

Создавай до 5 профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажи возраст ребёнка — и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить пин-кодом.

  1. Открой premier.one.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
  4. Введи никнейм и выбери аватар.
  5. Если нужно, создай пин-код. Для этого включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
  6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

В приложении на iOS/Android

  1. Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Нажми на значок профиля, потом на карандаш в правом верхнем углу.
  4. Выбери уже существующий профиль.
  5. Введи никнейм, выбери аватар и нажми «Сохранить».
  6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
  1. Скачай приложение PREMIER в сторе своего телевизора.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Нажми на значок профиля в правом верхнем углу.
  4. Выбери уже существующий профиль.
  5. Введи никнейм и нажми «Далее».
  6. Выбери аватар и нажми «Далее».
  7. Нажми «Создать».
  8. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
  1. Открой premier.one.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
  4. В верхней части экрана нажми «Добавить».
  5. Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
  6. Нажми «Сохранить».
  7. Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».

В приложении Android/iOS

  1. Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Нажми на свой профиль, потом «Добавить» вверху.
  4. Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
  5. Нажми «Создать».
  6. Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».
  1. Скачай приложение PREMIER в App Store со своего телевизора.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
  4. Выбери «Сменить профиль».
  5. Нажми «Добавить».
  6. Введи никнейм и нажми «Далее».
  7. Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
  8. Нажми «Создать».
  1. Скачай приложение PREMIER в Google Play со своего телевизора.
  2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  3. Открой левое боковое меню и нажми на значок своего профиля.
  4. Выбери «Сменить профиль».
  5. Подтверди выход из профиля.
  6. Нажми «Добавить».
  7. Введи никнейм и нажми «Далее».
  8. Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
  9. Нажми «Создать».

Создавать, изменять и отключать пин-код можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER и только из основного профиля.

  • Открой premier.one.
  • Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  • Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
  • В верхней части экрана выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
  • Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
  • Если нужно изменить пин-код, нажми «Изменить пин-код». В открывшемся окне придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
  • Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».
  • Чтобы восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».

В приложении Android/iOS

  • Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
  • Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
  • Нажми на свой профиль, потом на значок карандаша в правом верхнем углу.
  • Выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
  • Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
  • Если нужно изменить или восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
  • Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».

Подписку можно оплатить с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro, МИР и платёжных систем JCB и Яндекс.Деньги, а также в сторах с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.

Подписка продлевается автоматически на следующий календарный месяц после того, как закончится срок действия купленной тобой подписки. Деньги спишутся за 1 день до конца подписки. Дату, до которой действует текущая подписка, смотри в профиле в разделе (Мои подписки).

Отмена автопродления не отменит текущую подписку.

Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейти в раздел Мои подписки.

Чтобы отключить подписку на iOS, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Apple.

Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Google.

Отключить подписку можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER. Как это сделать, описано в инструкциях выше

После отключения автопродления подписку можно возобновить.

Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную в приложении PREMIER, перейди в «Мои подписки» в приложении, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

  1. Зарегистрируйся на сайте premier.one.
  2. Войди в Личный кабинет → Активировать промокод.
  3. Введи промокод в поле и нажми кнопку «Активировать».

На ТВ и приставке

Войди в свой профиль в приложении → выбери раздел «Промокод» → введи промокод и нажми «Активировать».

Инструкция по активацию промокодов смотри здесь: premier.one/info/tntp/promocode.

Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.

Если ты видишь текст возможно, указанный промокод не существует — проверь, правильно ли введены все символы промокода и повтори попытку.

Если ты видишь текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.

При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.

Если думаешь, что это ошибка, пиши нам на help@premier.one.

    На каких устройствах можно смотреть фильмы и сериалы в PREMIER

PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.

Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.

  • на iOS (iPhone и iPad) — версия ПО 11.0 и выше (приложение доступно в App Store);
  • на Android — версия ПО 5.0 и выше (приложение доступно в Google Play).
  • Smart TV Samsung (Tizen OS) — с 2015 года выпуска;
  • Smart TV LG (webOS) — c 2014 года выпуска;
  • Apple TV — версия ПО 10.0 и выше;
  • Android TV — версия ПО 5.1 и выше.

Если твоя модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуй следующие варианты:

  1. Подключи приставку для IPTV. Уточни у своего провайдера цифрового ТВ, как можно смотреть PREMIER.
  2. Соедини телевизор с компьютером или ноутбуком через HDMI-кабель, чтобы использовать ТВ как монитор и просто запускай просмотр на сайте premier.one.

Чтобы активировать PREMIER на телевизоре или приставке, создай аккаунт или авторизуйся на сайте premier.one или в мобильном приложении PREMIER.

Шаг 1: Авторизация

Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт

  • Скачать приложение на Android
  • Скачать приложение на iOS
  • Сайт premier.one
  • Нажать в приложении на кнопку «Мой PREMIER» → «Войти» или на сайте кнопку Войти .
  • Ввести номер телефона и пароль

    • Шаг 2: Установка приложения на Smart TV, Apple TV или Android TV

    Скачай приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

    • Samsung — Samsung Apps
    • LG — LG Content Store
    • Apple TV — App Store
    • Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

    Шаг 3: Активация приложения

    После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    После установки приложения на Apple TV/Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Авторизация по коду» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    Шаг 4: Авторизация на Smart TV/Apple TV/Android TV

    Для авторизации на Smart TV воспользуйся мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

    Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android

    1. Выполни шаг 1.
    2. Открой приложение PREMIER.
    3. Перейди в раздел «Мой PREMIER» в нижнем меню.
    4. Выбери пункт «Подключить ТВ».
    5. Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.

    Как активировать приложение на сайте

    1. Выполни шаг 1.
    2. Перейди на premier.one.
    3. Нажми на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
    4. Выбери пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
    5. Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.

    Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закрой все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и останови загрузки, если они есть.

    Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость твоего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.

    Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.

    Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейди в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.

    Кнопка «Восстановить подписку» восстанавливает подписку, приобретенную в сторе. Чтобы восстановить подписку, которая была оформлена в приложении, убедись, что в самом магазине приложений (App Store или Google Play) авторизация выполнена с аккаунта, на котором куплена подписка, после этого войди в PREMIER и нажми «Восстановить подписку» — она снова появится. Если что-то пойдёт не так — пиши нам на help@premier.one, поможем разобраться.

    1. Удали приложение и скачай его заново из App Store.
    2. Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль.

    Попробуй очистить кэш:

    1. Открой «Настройки» (ты найдёшь меню настроек на домашнем экране или панели приложений).
    2. Прокрути вниз и нажми «Приложения» (откроется список всех установленных приложений).
    3. Нажми «PREMIER» (отобразится информация о приложении).
    4. Нажми «Хранилище» (это первая опция меню).
    5. Нажми «Очистить кэш» (кэш приложения PREMIER очистится, настройки приложения сбросятся).

    Попробуй переустановить приложение:

    1. Удали приложение и скачай его заново из Google Play.
    2. Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль. Помни, что простой перезапуск приложения не поможет.

    Источник

    Источник

    Вы можете войти или зарегистрироваться по номеру телефона в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV. Для этого:

    Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений вашего телевизора:

    • Samsung — Samsung Apps
    • LG — LG Content Store
    • Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

    В приложении нажмите на кнопку пользовательского меню в правом верхнем углу/войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти» → «Войти по номеру телефона». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. Вы войдете в аккаунт или, если его не было, он будет создан автоматически.

    Чтобы оформить подписку:

    1. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля → «Мои подписки».
    2. Выберите подписку PREMIER.
    3. В открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
    4. Подтвердите оплату картой, введя код из СМС в форму.
    5. Готово. Наслаждайтесь любимыми фильмами и сериалами!

    Либо вы можете зарегистрироваться на сайте premier.one, в мобильном приложении PREMIER или войти в уже созданный аккаунт, а затем через код авторизоваться на телевизоре. Ниже инструкция, как это сделать:

    Шаг 1: Авторизация

    Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

    1. Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт premier.one

    2. Нажать в приложении на кнопку «Профиль» → «Войти» или на сайте кнопку Войти .
    3. Ввести номер телефона и пароль

    Шаг 2: Установка приложения на Smart TV или Android TV

    Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

    • Samsung — Samsung Apps
    • LG — LG Content Store
    • Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

    Шаг 3: Активация приложения

    • На Smart TV

      После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

      Smart TV скриншот

      Smart TV скриншот

    • На Android TV

      После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

      Android TV скриншот

      Android TV скриншот

    Шаг 4: Авторизация на Smart TV или Android TV

    Для авторизации на Smart TV воспользуйтесь мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

    • Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android

      1. Выполните шаг 1.
      2. Откройте приложение PREMIER.
      3. Перейдите в раздел «Профиль» в нижнем меню.
      4. Выберите пункт «Подключить ТВ».
      5. Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.

    • Как активировать приложение на сайте

      1. Выполните шаг 1.
      2. Перейдите на premier.one.
      3. Нажмите на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
      4. Выберите пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
      5. Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.
    Источник

    В работу любой онлайн платформы могут закрадываться ошибки – к сожалению, ТНТ Премьер не стала исключением. С момента своего запуска сервис неоднократно называли «сырым», «сделанным на коленке» из-за частых неполадок. За месяцы развития проект окреп и стал более плавным в своей работе, однако некоторые проблемы все еще возникают.

    В этом разделе вы найдете описание типичных ошибок, с которыми сталкивались зрители, и рекомендации по их разрешению.

    Нет доступа к просмотру после оплаты

    Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

    Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

    Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

    Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса help@tnt-premier.ru. Обязательно нужно приложить:

    1. Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
    2. Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

    Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

    Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

    Глючит программа на SmartTV

    Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:

    1. На телевизоре стоит последнее обновление – если нет, обновите ось.
    2. Телевизор не выпущен раньше 2012 года – все старые девайсы не поддерживают html5, который требуется для проигрывания ТНТ Премьер.
    3. Кэш устройства не переполнен – если переполнен, очистите кэш и переустановите приложение ТНТ Премьер.
    4. Есть стабильное соединение с интернетом – без связи ТНТ Премьер работать не будет.
    5. Правильно подсоединены все компоненты системы (касается пользователей с приставками).
    6. Правильно установлена дата – синхронизирована с сетью интернет (если нет – возникнет ошибка 514999).

    Не приходит письмо подтверждения

    Это одна из самых первых ошибок, с которой может столкнуться новый пользователь платформы. Чтобы завершить регистрацию в ТНТ Премьер, нужно получить письмо и кликнуть в нем на ссылку. Но бывали случаи, когда письмо не приходило ни в первые пять минут, ни в последующие сутки после передачи данных на сервис.

    Что делать:

    1. Проверьте, правильно ли вы указали почту для регистрации. Не перепутали ли символы, не поставили ли лишнюю точку или другой знак. Если да – начните регистрацию заново, и введите правильные данные.
    2. Проверьте папку «Спам» в вашем электронном почтовом ящике – почтовые сервисы с серьезной фильтрацией могут определять письма подтверждения именно туда. Не бойтесь вытаскивать письмо из папки спам – оно должно быть именно от ТНТ Премьер, и когда убедитесь в этом, смело нажимайте по ссылке активации в нем.
    3. Если почта была введена верно, а папка «Спам» пуста – пишите в техподдержку с просьбой устранить неполадку. Это можно сделать по ссылке help@tnt-premier.ru или в пабликеВк ТНТ Премьер (ТОЛЬКО в личные сообщения).

    Медленная загрузка и воспроизведение видео

    Чаще всего пользователи онлайн кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения – зрители ТНТ Премьер не исключение. Обычно система выдает надпись «Загружаем» и видеоролик замирает на неопределенное время – это может означать, что:

    1. Нагрузка на сеть большая (например, на компьютере что-то скачивается или обновляется, или подключено к интернету много устройств сразу) и нет ресурсов, чтобы выделить на подгрузку эпизода.
    2. Внеплановые работы у интернет-провайдера.
    3. «Час пик» — пятница вечер или выходные, когда все пользуются домашней сетью, и пропускная способность падает.
    4. Помехи – касается беспроводного подключения или мобильной связи.
    5. Системных ресурсов недостаточно для просмотра в том качестве, которое вы выбрали – ТНТ Премьер доступно как в качестве 360, так и в 1080 (HD). Попробуйте снизить рейт и загрузка будет быстрее.
    6. «Лежит» сам ТНТ Премьер – придется подождать, пока техподдержка исправит ситуацию.
    7. Запущенно много программ в фоновом режиме на вашем мобильном устройстве.

    Не дает отменить подписку в приложении

    Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

    Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

    На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

    Неполадки со связью

    Прерывание связи на любом из устройств может быть вызвано:

    1. Неполадками роутера или мобильной сети (сбой в настройках, механические повреждения, фильтр на подключение).
    2. Неполадками в самих ваших гаджетах – в приемниках, антенне и т.д.
    3. Помехами как внутри дома, так и на улице при использовании мобильной связи.
    4. Отсутствием оплаты за интернет.
    5. Перегруженностью сети в самые популярные часы использования.
    6. Низкая скорость – для загрузки видео рекомендуется не ниже 10 Мбит/сек.
    7. Количеством уже подключенных к одному маршрутизатору девайсов.

    Неполадки на мобильном устройстве

    В мобильном приложении самая серьезная ошибка, которая возникала у пользователей, имеет номер 414590.

    Она появлялась только на тех девайсах, на которых установлены rootправа на OC Android. Наличие на устройстве этих прав не дает смотреть контент, который защищен цифровыми подписями высокого уровня, а ТНТ Премьер проигрывает именно такой контент (новинки).

    Чтобы устранить:

    1. Проверьте, есть ли рут на вашем девайсе – например, при помощи AdvancedRootChecker.
    2. Если да – девайс следует избавить от рута, и лучше делать это в сервисном центре.
    3. Если рута нет, а ошибка с этим номером все равно есть – нужно написать в техподдержку ТНТ Премьер.

    Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

    Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

    Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

    1. Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
    2. Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
    3. Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
    4. Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
    5. Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
    6. Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
    7. Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
    8. При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.

    Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

    Содержание

    1. Почему не работает Премьер сегодня: что делать
    2. Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…
    3. Почему не работает Премьер сегодня
    4. Не пришло письмо с подтверждением премьер
    5. Почему возникает ошибка 514999 в премьер
    6. Почему возникает ошибка 414590 в премьер
    7. Сбои аутентификации в премьер
    8. Почему зависает видео в премьер
    9. Почему не загружается видео премьер
    10. Не работает Премьер на телевизоре
    11. Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
    12. Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
    13. ТНТ Премьер не работает на Смарт ТВ Самсунг
    14. Столкнулись с нерабочим ТНТ -премьер на смарт ТВ Самсунг ? Не спешите отчаиваться и лишать себя удовольствия от просмотра любимых программ. Есть несколько способов решить проблему…
    15. Неисправности Тнт-премьер на телевизорах Самсунг
    16. Другие неисправности Тнт-Премьер на телевизорах Самсунг
    17. Для стабильной работы ТНТ -премьер требуется подключение со скоростью не меньше 2 мегабит в секунду
    18. Обновление телевизора и сброс настроек
    19. Поддержка Самсунг

    Почему не работает Премьер сегодня: что делать

    Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…

    Вопрос почему не работает премьер возникает довольно часто. Когда сервис только появился ошибки при его работы возникали довольно часто. Сейчас технические неполадки возникают редко. Сегодня поговорим о том, как избавиться от ошибки 514999 и ошибки 414590, а также узнаем — что делать при сбое аутентификации премьер. Поехали!

    Почему не работает Премьер сегодня

    Первым делом нужно перезагрузить мобильное устройство и приставку. Если премьер всё равно не работает нужно переустановить приложение и убедиться, в том, что закрыт браузер и другие приложения. Скорее всего вопрос почему не работает премьер будет решен. Если нет — читаем дальше.

    Не пришло письмо с подтверждением премьер

    Для того чтобы смотреть контент премьер нужно пройти регистрацию на сайте. Также нужно указать адрес электронной почты — туда придет письмо с подтверждением. Заполняя форму регистрации важно корректно указывать все данные — иначе завершить регистрацию будет сложно.

    [adace-ad >Если не пришло письмо с подтверждением премьер нужно проверить папку Спам — часто оно попадает в неё. Если письмо не пришло необходимо написать в поддержку по электронной почте help@tnt-premier.ru — вопрос почему не работает премьер точно будет решен.

    Почему возникает ошибка 514999 в премьер

    Если премьер не работает на смартфоне нужно убедиться, что в мобильном устройстве корректно установлена дата/время.

    Дату и время нужно также проверить на телевизоре — всё это нужно для того, чтобы не возникали проблемы при работе Премьер. Если появляется ошибка 514999 премьер нужно установить корректную дату и время на смартфоне и телевизоре

    После устранения сбоя желательно переустановить приложение и перезагрузить смартфон. Если ошибка не пропала можно выполнить полный сброс устройство — предварительно нужно скопировать все данные на жесткий диск или в облако.

    Почему возникает ошибка 414590 в премьер

    Ошибка 414590 обычно возникает на смартфонах с рут-правами. Нужно скачать приложение Root Checker и просканировать систему.

    Если Root Checker выводит зелёное окно — значит телефон имеет рут-права и премьер работать на нём не будет. Красный окно говорит о том, что на телефоне недоступны рут-права и премьер должен работать

    В любом случае нужно написать на help@tnt-premier.ru — там точно скажут, что делать. Если на телефоне однажды были активированы рут-права премьер работать не будет

    Сбои аутентификации в премьер

    Если появляется сбой аутентификации нужно проверить наличие интернета. Подключение должно быть высокоскоростным и стабильным. Также проверяем настройки беспроводной сети и маршрутизатора. Решая вопрос почему не работает премьер обязательно нужно проверить настройки роутера — не должны быть установлены ограничения и со стороны брандмауэра/антивируса.

    Почему зависает видео в премьер

    Премьер работает только при наличии высокоскоростного интернета — если это условие отсутствует премьер будет зависать и тормозить при воспроизведении видео. Для просмотра видео с разрешением 1080 p скорость соединения должно быть не ниже 8 Мбит/секунду.

    [adace-ad >Если видео тормозит лучше выбрать разрешение 360p, но на телевизоре выбирать разрешение потока не получится.

    Почему не загружается видео премьер

    Для того чтобы видео быстро загружалось и не зависало нужно проверить соответствует ли смартфон минимальными системным требованиям приложения.

    Часто характеристик смартфона недостаточно для работы приложения премьер. Если смартфон мощный, но проблема сохраняется нужно перезагрузить приставку/телевизор/мобильное устройство

    В смартфоне нужно очистить кэш приложения. Полезно просканировать систему на ошибки и наличие вредоносного кода.

    Не работает Премьер на телевизоре

    Если премьер не работает на смарт ТВ нужно убедиться в том, что активно Wi-Fi подключение.

    Если телевизор не поддерживает беспроводное подключение нужно приобрести приставку Android TV. Если премьер не работает на айфоне нужно убедиться, что используется iOS не ниже десятой версии

    Также важно проверить объем ОЗУ — часто её не хватает. Если премьер не работает на планшете, то скорее всего установлена устаревшая операционная система и мощности устройства недостаточно для работы приложения.

    Источник

    Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер

    Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.

    Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

    Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.

    Останавливается видео с надписью «загружаем». Возможно, устройство не тянет загрузку в выбранном качестве. Во встроенном на сервисе плеере есть возможность переключения в пределах 360-1080р. Нестабильное интернет-соединение также может привести к проблемам с загрузкой видео. Убедитесь, что скорость передачи данных выше 2 мегабит в секунду, а также проверьте все штекеры и кабели. В случае с беспроводным сигналом, помехи могут создавать другие подключенные устройства, стены и мебель, большое расстояние от роутера. Ошибка при проигрывании иногда возникает из технических проблем на самом сайте, поэтому следует писать обращение в техподдержку.

    Оборудование старого образца, Андроид версии ниже 2.3, смарт тв выпуска до 2012 года, нет поддержки html5. Также проблема может быть связана с переполненным кэшем, очистите память, удалите ненужные файлы, перезагрузите устройство. В случае со смартфоном или планшетом сотрите и установите заново приложение ТНТ Премьер.

    Стартовавшая 16 августа платформа «ТНТ-PREMIER» быстро приобрела просто сумасшедшую популярноcть. Осуществлявшие техническую поддержку проекта специалисты «Huawei» оказались не готовы к массовому наплыву пользователей, вследствие чего платформа стала пробуксовывать с первых дней своей работы. Пользователи сталкивались с множеством различных ошибок, платформа работала крайне нестабильно, наблюдались разнообразные сбои и зависания. И хотя со временем работа платформы нормализовалась, ошибки продолжают возникать до сих пор. В данном материале мы рассмотрим часто встречающиеся ошибки 51499, 414590, 514590, 514999 при воспроизведении видео роликов в ТНТ-Премьер. А также разберём, как их можно исправить.

    • Проблемный старт платформы ТНТ-Премьер
    • Как исправить проблемы при проигрывании видео на ТНТ-Премьер
    • Решение ошибки 51499
    • Что делать, если возникает уведомление с кодом 414590
    • Каким образом убрать ошибку 514590 в ТНТ-Премьер
    • Как решить проблему с кодом 514999 в приложении
    • Профилактика ошибок с ТНТ-Премьер
    • Заключение

    Проблемный старт платформы ТНТ-Премьер

    Как известно, «Газпром-Медиа» планировал запуск платформы значительно ранее, нежели август 2018 года. Но по различным причинам запуск проекта постоянно откладывался, и смог произойти лишь 16 августа 2018 года. С первых часов работы в платформе были зарегистрированы десятки тысяч аккаунтов, мобильное приложение «ТНТ Премьер» (Андроид, iOS) было установлено более чем на 100 тысяч устройств. Приложение вошло в ТОП-5 лучших бесплатных приложений в Гугл Плей и Эп Стор.

    Первые пользователи платформы были вынуждены оказаться в статусе её фактических тестеров, так как платформа оказалась не готова ни к наплыву пользователей, ни к взаимодействию с множеством различных устройств. Практически сразу же посыпались жалобы на проблемы с оформлением подписки, просмотром видео, появлением разнообразных дисфункций, слабостью службы поддержки. На пользовательские жалобы саппорт реагировал довольно медленно, часто никак не помогая в решении проблемы. Отчаявшиеся пользователи пробовали отказаться от платной подписки, но функционал платформы давал сбой и в этом. В целом оказалось, что несмотря на высокое качество предлагаемого контента, технический функционал платформы находится не на высоте.

    Картинка ERROR

    Массовые жалобы пользователей вынудили актив «ТНТ-Премьер» отреагировать на поступающие отзывы. На закрытом показе сериала «Домашний арест» Семён Слепаков извинился перед пользователями TNT Premier, посоветовав набраться терпения и немного подождать. По его мнению, проблемы возникают при запуске любых больших проектов, но со временем всё нормализуется.

    Тем не менее, несмотря на прошедших со дня старта платформы 4 месяца, ошибки 51499 или 514999 продолжают возникать. Давайте разберём наиболее часто встречающиеся из них, с описанием того, как их можно исправить.

    Это будет интересно: Как отменить подписку на ТНТ Премьер

    Как исправить проблемы при проигрывании видео на ТНТ-Премьер

    Ошибки с кодами 51499, 414590, 514590, 514999 обычно возникают при попытке запуска какого-либо из видео в мобильном приложении «ТНТ-Premier». Перед пользователем возникает сообщение «Ошибка при проигрывании», номер ошибки, а также рекомендация войти в свой аккаунт ещё раз и попробовать запустить ролик. Излишне пояснять, что при повторном запуске ролика ошибка возникает по новой. Давайте разберём, как избавиться от таких блокирующих уведомлений.

    Решение ошибки 51499

    Уведомление с кодом 51499 на ТНТ Премьер обычно возникает при воспроизведении видео. Она связана с некорректной установкой даты и времени на мобильном устройстве. Это роднит её с рядом других ошибок, завязанных на некорректное время и часовой пояс. В этом случае рекомендуется выбрать автоматическую установку даты и времени на вашем устройстве, а также проверить корректность установки часового пояса.

    Для этого:

    1. Перейдите в Настройки – Общие – Дата и время.
    2. Поставьте галочку на опции «Автоопределение времени».
    3. Также рекомендуется зайти в Настройки – Приложения, найти там «ТНТ-Premier» и тапнуть по нему.
    4. Войдя в его настройки нажмите «Очистить кэш».
    5. Выйдите из настроек вашего гаджета, запустите приложение «ТНТ Премьер» и попробуйте просмотреть нужный ролик.

    Что делать, если возникает уведомление с кодом 414590

    Обычно причиной данной ошибки выступают root-права на мобильном устройстве пользователя. Мобильное приложение «ТНТ Премьер» плохо взаимодействует с рутированными устройствами, и не даёт проигрывать защищённый контент. Вследствие этого возникает ошибка 414590 в приложении TNT-Premier.

    Ошибка 414590

    Для исправления уведомления с кодом 414590 рекомендуется избавиться от root-прав на вашем гаджете. В этом может помочь приложение «SuperSU» или другие аналоги. Если вы не знаете, имеются ли у вас рут-права, используйте приложения уровня «Advanced root checker». Если программа просигнализирует о наличии на вашем устройстве рут-прав, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр для удаления рут-прав с вашего девайса или использовать имеющиеся у вас инструменты.

    Каким образом убрать ошибку 514590 в ТНТ-Премьер

    Проблема с кодом 514590 в приложении TNT-Premier часто связана со сбоев в функционале мобильного приложения. Рекомендуется очистить кэш приложения как было описано выше, а потом попытаться запустить его снова.

    Кнопка очистки кэша

    Очистите кэш приложения «ТНТ Премьер»

    При просмотре видео в ТНТ Премьер попробуйте выбрать более низкое разрешение, а также выйти и войти в ваш аккаунт. Если это не помогло, удалите приложение, перезагрузите устройство и установите приложение заново.

    Как решить проблему с кодом 514999 в приложении

    Ошибка 514999 также связана с неверной датой и временем на мобильном устройстве. Рекомендуется перейти в настройки вашего девайса, и установить там автоматическую дату и время. Также рекомендуем очистить кэш приложения – это помогало устранить проблему.

    Профилактика ошибок с ТНТ-Премьер

    Кроме решения ошибок приложения от телеканала ТНТ рекомендуем регулярно выполнять комплекс действий, позволяющих избежать появления этих и других проблем в будущем.

    Данные действия сводятся примерно к следующему:

    • Следите за качеством вашего интернет-соединения. Недостаточная скорость Интернета и сбое в его работе могут вызывать сбои при работе с платформой;
    • Регулярно очищайте кэш приложения «ТНТ Премьер». Его накапливание может вызывать привести к дисфункциям в работе приложения;
    • Корректно вводите свои данные при регистрации и работе с приложением;
    • Убедитесь, что ваше устройство поддерживает воспроизводство видео в HTML5;
    • Удостоверьтесь, что время и дата соответствуют сетевым. Проверьте, правильно ли установлен часовой пояс;
    • В случае возникновения проблем обращайтесь в техническую поддержку «ТНТ Премьер» по адресу help@tnt-premier.ru. В своём письме сразу поясните суть проблемы и ожидайте ответа специалиста.Картинка техподдержка

    Читайте также: Как подключить ТНТ Премьер на телевизоре.

    Заключение

    В данном материале мы разобрали, что за ошибки 51499, 414590, 514590, 514999 при воспроизведении видео в приложении ТНТ Премьер. В большинстве случаев возникновение данных ошибок вызвано некорректными датой и временем на пользовательском устройстве, наличие рут-прав на устройстве и переполнением кэша. Рекомендуем выполнить перечисленные в статье советы.

    Источник

    Содержание

    1. Почему не работает Премьер сегодня: что делать
    2. Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…
    3. Почему не работает Премьер сегодня
    4. Не пришло письмо с подтверждением премьер
    5. Почему возникает ошибка 514999 в премьер
    6. Почему возникает ошибка 414590 в премьер
    7. Сбои аутентификации в премьер
    8. Почему зависает видео в премьер
    9. Почему не загружается видео премьер
    10. Не работает Премьер на телевизоре
    11. Какие ошибки могут возникать, когда сервис ТНТ Премьер не работает
    12. Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
    13. Не приходит письмо с подтверждением регистрации
    14. Ошибка под номером 514999
    15. Ошибка под номером 414590
    16. Проблемы на этапе аутентификации
    17. Невозможно воспроизвести видео
    18. Видео даже не пытается загружаться
    19. Невозможно работать с сервисом, постоянно выдает ошибки и зависает
    20. Сервис не запускается на вашем телевизоре
    21. Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
    22. Вывод
    23. Ошибки и проблемы на ТНТ-Премьер
    24. Нет доступа к просмотру после оплаты
    25. Глючит программа на SmartTV
    26. Не приходит письмо подтверждения
    27. Медленная загрузка и воспроизведение видео
    28. Не дает отменить подписку в приложении
    29. Неполадки со связью
    30. Неполадки на мобильном устройстве
    31. Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
    32. Почему не работает премьер на компьютере

    Почему не работает Премьер сегодня: что делать

    Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…

    Вопрос почему не работает премьер возникает довольно часто. Когда сервис только появился ошибки при его работы возникали довольно часто. Сейчас технические неполадки возникают редко. Сегодня поговорим о том, как избавиться от ошибки 514999 и ошибки 414590, а также узнаем — что делать при сбое аутентификации премьер. Поехали!

    Почему не работает Премьер сегодня

    Первым делом нужно перезагрузить мобильное устройство и приставку. Если премьер всё равно не работает нужно переустановить приложение и убедиться, в том, что закрыт браузер и другие приложения. Скорее всего вопрос почему не работает премьер будет решен. Если нет — читаем дальше.

    Не пришло письмо с подтверждением премьер

    Для того чтобы смотреть контент премьер нужно пройти регистрацию на сайте. Также нужно указать адрес электронной почты — туда придет письмо с подтверждением. Заполняя форму регистрации важно корректно указывать все данные — иначе завершить регистрацию будет сложно.

    Если не пришло письмо с подтверждением премьер нужно проверить папку Спам — часто оно попадает в неё. Если письмо не пришло необходимо написать в поддержку по электронной почте help@tnt-premier.ru — вопрос почему не работает премьер точно будет решен.

    Почему возникает ошибка 514999 в премьер

    Если премьер не работает на смартфоне нужно убедиться, что в мобильном устройстве корректно установлена дата/время.

    Дату и время нужно также проверить на телевизоре — всё это нужно для того, чтобы не возникали проблемы при работе Премьер. Если появляется ошибка 514999 премьер нужно установить корректную дату и время на смартфоне и телевизоре

    После устранения сбоя желательно переустановить приложение и перезагрузить смартфон. Если ошибка не пропала можно выполнить полный сброс устройство — предварительно нужно скопировать все данные на жесткий диск или в облако.

    Почему возникает ошибка 414590 в премьер

    Ошибка 414590 обычно возникает на смартфонах с рут-правами. Нужно скачать приложение Root Checker и просканировать систему.

    Если Root Checker выводит зелёное окно — значит телефон имеет рут-права и премьер работать на нём не будет. Красный окно говорит о том, что на телефоне недоступны рут-права и премьер должен работать

    В любом случае нужно написать на help@tnt-premier.ru — там точно скажут, что делать. Если на телефоне однажды были активированы рут-права премьер работать не будет

    Сбои аутентификации в премьер

    Если появляется сбой аутентификации нужно проверить наличие интернета. Подключение должно быть высокоскоростным и стабильным. Также проверяем настройки беспроводной сети и маршрутизатора. Решая вопрос почему не работает премьер обязательно нужно проверить настройки роутера — не должны быть установлены ограничения и со стороны брандмауэра/антивируса.

    Почему зависает видео в премьер

    Премьер работает только при наличии высокоскоростного интернета — если это условие отсутствует премьер будет зависать и тормозить при воспроизведении видео. Для просмотра видео с разрешением 1080 p скорость соединения должно быть не ниже 8 Мбит/секунду.

    Если видео тормозит лучше выбрать разрешение 360p, но на телевизоре выбирать разрешение потока не получится.

    Почему не загружается видео премьер

    Для того чтобы видео быстро загружалось и не зависало нужно проверить соответствует ли смартфон минимальными системным требованиям приложения.

    Часто характеристик смартфона недостаточно для работы приложения премьер. Если смартфон мощный, но проблема сохраняется нужно перезагрузить приставку/телевизор/мобильное устройство

    В смартфоне нужно очистить кэш приложения. Полезно просканировать систему на ошибки и наличие вредоносного кода.

    Не работает Премьер на телевизоре

    Если премьер не работает на смарт ТВ нужно убедиться в том, что активно Wi-Fi подключение.

    Если телевизор не поддерживает беспроводное подключение нужно приобрести приставку Android TV. Если премьер не работает на айфоне нужно убедиться, что используется iOS не ниже десятой версии

    Также важно проверить объем ОЗУ — часто её не хватает. Если премьер не работает на планшете, то скорее всего установлена устаревшая операционная система и мощности устройства недостаточно для работы приложения.

    Источник

    Какие ошибки могут возникать, когда сервис ТНТ Премьер не работает

    Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.

    Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

    Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

    Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

    oshibka1

    Не приходит письмо с подтверждением регистрации

    Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

    Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

    oshibka2

    Ошибка под номером 514999

    Эта ошибка может возникнуть во время попытки воспроизвести видео. Вероятной причиной ее возникновения называют неправильно выставленную дату или время. Поэтому первым шагом к устранению этой неисправности будет проверка этих данных, не забудьте правильно выбрать местный часовой пояс. Если проблема оказалась не в этом, то вам стоит попробовать очистить кэш. Если и это не помогло, то удалите приложение и установите его еще раз.

    Ошибка под номером 414590

    Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

    При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

    Проблемы на этапе аутентификации

    Невозможно воспроизвести видео

    Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

    oshibka3

    Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

    Видео даже не пытается загружаться

    Возможно, устройство, которое вы используете устарело. Проблемы могут возникнуть на смартфонах и планшетах с версией Андроид 2,3 и ниже. А также на телевизорах Smart tv, выпущенных до 2012 года. Как вариант, не поддерживается нтмл5. Если с этим всё в порядке, то попробуйте очистить кэш. Выключите и включите снова гаджет или компьютер. Либо переустановите приложение ТНТ Премьер.

    Невозможно работать с сервисом, постоянно выдает ошибки и зависает

    Если сайт автоматически выкидывает вас из аккаунта, видео тормозят или не открываются вовсе, и постоянно появляются ошибки, то стоит проверить оборудование хорошим антивирусом. Удалите ненужные файлы и попробуйте отключить расширение в собственном браузере. Не забудьте перезагрузить устройство. После этого вновь попробуйте зайти на платформу, авторизоваться и проверить ее работу.

    Сервис не запускается на вашем телевизоре

    Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

    Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

    Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

    oshibka4

    Вывод

    Разработчики ежедневно трудятся, чтобы повысить стабильность в работе сервиса ТНТ Премьер. Большинство ошибок уже устранены, но корректировки продолжаются. Многие проблемы связаны с разнообразием гаджетов. У всех имеются индивидуальные требования и настройки воспроизведения видео. Поэтому сложно разработать единое приложение, подходящее для всех.

    Источник

    Ошибки и проблемы на ТНТ-Премьер

    В работу любой онлайн платформы могут закрадываться ошибки – к сожалению, ТНТ Премьер не стала исключением. С момента своего запуска сервис неоднократно называли «сырым», «сделанным на коленке» из-за частых неполадок. За месяцы развития проект окреп и стал более плавным в своей работе, однако некоторые проблемы все еще возникают.

    В этом разделе вы найдете описание типичных ошибок, с которыми сталкивались зрители, и рекомендации по их разрешению.

    Нет доступа к просмотру после оплаты

    Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

    Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

    Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

    Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса help@tnt-premier.ru. Обязательно нужно приложить:

    Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

    Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

    Глючит программа на SmartTV

    Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:

    Не приходит письмо подтверждения

    Это одна из самых первых ошибок, с которой может столкнуться новый пользователь платформы. Чтобы завершить регистрацию в ТНТ Премьер, нужно получить письмо и кликнуть в нем на ссылку. Но бывали случаи, когда письмо не приходило ни в первые пять минут, ни в последующие сутки после передачи данных на сервис.

    Что делать:

    Медленная загрузка и воспроизведение видео

    Чаще всего пользователи онлайн кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения – зрители ТНТ Премьер не исключение. Обычно система выдает надпись «Загружаем» и видеоролик замирает на неопределенное время – это может означать, что:

    Не дает отменить подписку в приложении

    Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

    Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

    На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

    Неполадки со связью

    Прерывание связи на любом из устройств может быть вызвано:

    Неполадки на мобильном устройстве

    В мобильном приложении самая серьезная ошибка, которая возникала у пользователей, имеет номер 414590.

    Она появлялась только на тех девайсах, на которых установлены rootправа на OC Android. Наличие на устройстве этих прав не дает смотреть контент, который защищен цифровыми подписями высокого уровня, а ТНТ Премьер проигрывает именно такой контент (новинки).

    Чтобы устранить:

    Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

    Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

    Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

    Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

    Источник

    Почему не работает премьер на компьютере

    Часть контента доступна без подписки, сериалы и фильмы можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».

    Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если ты оформишь подписку, то не пропустишь новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.

    В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотри подробнее в разделе Все видео.

    Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.

    Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.

    Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:

    Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.

    Если любишь российский и европейский футбол, оформи подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:

    Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER в разделе «Спорт».

    Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER.

    Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки.

    Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.

    Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

    Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери нужную подписку и нажми кнопку «Возобновить подписку».

    Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.

    Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

    Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте и в приложении для iOS и Android.

    На сайте premier.one нажми «Войти» в правом верхнем углу или запусти любое понравившееся видео. На всплывающем экране введи номер телефона и подтверди его кодом из СМС — твой аккаунт будет создан автоматически.

    Скачай мобильное приложение PREMIER в App Store. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить возможность смотреть контент и оформлять подписку. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

    Скачай мобильное приложение PREMIER в Google Play. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить доступ к покупке и просмотру контента. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

    Сначала пройди регистрацию через мобильное приложение или на сайте premier.one. Про активацию читай в разделе «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке».

    Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйся на сервисе, оформи подписку и авторизуйся под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.

    Если у тебя изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напиши нам на help@premier.one.

    Из мобильного приложения для iOS

    Из мобильного приложения для Android

    Создавай до 5 профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажи возраст ребёнка — и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить пин-кодом.

    В приложении на iOS/Android

    В приложении Android/iOS

    Создавать, изменять и отключать пин-код можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER и только из основного профиля.

    В приложении Android/iOS

    Подписку можно оплатить с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro, МИР и платёжных систем JCB и Яндекс.Деньги, а также в сторах с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.

    Подписка продлевается автоматически на следующий календарный месяц после того, как закончится срок действия купленной тобой подписки. Деньги спишутся за 1 день до конца подписки. Дату, до которой действует текущая подписка, смотри в профиле в разделе (Мои подписки).

    Отмена автопродления не отменит текущую подписку.

    Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейти в раздел Мои подписки.

    Чтобы отключить подписку на iOS, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Apple.

    Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Google.

    Отключить подписку можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER. Как это сделать, описано в инструкциях выше

    После отключения автопродления подписку можно возобновить.

    Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

    Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную в приложении PREMIER, перейди в «Мои подписки» в приложении, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

    Войди в свой профиль в приложении → выбери раздел «Промокод» → введи промокод и нажми «Активировать».

    Инструкция по активацию промокодов смотри здесь: premier.one/info/tntp/promocode.

    Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.

    Если ты видишь текст возможно, указанный промокод не существует — проверь, правильно ли введены все символы промокода и повтори попытку.

    Если ты видишь текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.

    При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.

    Если думаешь, что это ошибка, пиши нам на help@premier.one.

    PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.

    Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.

    Если твоя модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуй следующие варианты:

    Чтобы активировать PREMIER на телевизоре или приставке, создай аккаунт или авторизуйся на сайте premier.one или в мобильном приложении PREMIER.

    Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

    Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт

    Шаг 2: Установка приложения на Smart TV, Apple TV или Android TV

    Скачай приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

    Шаг 3: Активация приложения

    После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    349e9b1c747cf36471d4fda8178f3b95

    01954b27264e3159bc555d984fd2628f

    После установки приложения на Apple TV/Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Авторизация по коду» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    2c6da4308cdf1a812e517afda22b8fb6

    27d5e7e92b3be903ef910f42d0b33480

    После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    097339575ca935171372c54f14eda242

    9a24880cac3a37af10afa96dc54d1a71

    Шаг 4: Авторизация на Smart TV/Apple TV/Android TV

    Для авторизации на Smart TV воспользуйся мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

    Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android

    Как активировать приложение на сайте

    Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закрой все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и останови загрузки, если они есть.

    Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость твоего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.

    Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.

    Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейди в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.

    f7ec8213c877fd9537d1d840b0f0ee3f

    Кнопка «Восстановить подписку» восстанавливает подписку, приобретенную в сторе. Чтобы восстановить подписку, которая была оформлена в приложении, убедись, что в самом магазине приложений (App Store или Google Play) авторизация выполнена с аккаунта, на котором куплена подписка, после этого войди в PREMIER и нажми «Восстановить подписку» — она снова появится. Если что-то пойдёт не так — пиши нам на help@premier.one, поможем разобраться.

    Попробуй очистить кэш:

    Попробуй переустановить приложение:

    Источник

    Источник

    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии

    А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Неизвестная ошибка 45054 itunes
  • Неизвестная ошибка 4037 при обновлении iphone

    • ➤