Содержание
- Способы решения ошибки 2002 в iTunes
- Способ 1: закрытие конфликтующих программ
- Способ 2: замена USB-кабеля
- Способ 3: подключение к другому USB-порту
- Способ 4: отключение других USB-устройств
- Способ 5: перезагрузка устройств
- Вопросы и ответы
В процессе эксплуатации iTunes пользователи по разным причинам могут сталкиваться с ошибками работы программы. Для того, чтобы понять, что стало причиной появления проблемы работы iTunes, каждая ошибка имеет свой уникальный код. В данной статье-инструкции пойдет речь об ошибке с кодом 2002.
Столкнувшись с ошибкой с кодом 2002, пользователю это должно говорить о том, что возникли неполадки, связанные с USB-подключением либо же работу iTunes блокируют другие процессы на компьютере.
Способ 1: закрытие конфликтующих программ
Прежде всего, вам потребуется отключить работу максимального количества программ, не относящихся к iTunes. В частности, вам потребуется обязательно закрыть антивирус, который чаще всего приводит к возникновению ошибки 2002.
Способ 2: замена USB-кабеля
В данном случае вам следует попробовать воспользоваться другим USB-кабелем, однако, стоит учитывать, что он должен быть обязательно оригинальным и без каких-либо повреждений.
Способ 3: подключение к другому USB-порту
Даже если ваш USB-порт полностью рабочий, о чем говорит нормальная работа других USB-устройств, попробуйте подключить кабель с яблочным устройством к другому порту, обязательно учитывая следующие моменты:
1. Не стоит использовать порт USB 3.0. Данный порт отличается более высокой скоростью передачи данных и выделяется голубым цветом. Как правило, в большинстве случаев он используется для подключения загрузочных флешек, но от использования через него других USB-устройств лучше отказаться, поскольку в некоторых случаях они могут работать некорректно.
2. Подключение должно выполняться к компьютеру напрямую. Данный совет актуален, если Apple-устройство подключается к USB-порту через дополнительные устройства. Например, у вас используется USB-хаб или имеется порт на клавиатуре – в данном случае от подобных портов настоятельно стоит отказаться.
3. Для стационарного компьютера подключение следует выполнять с обратной стороны системного блока. Как показывает практика, чем ближе USB-порт находится к «сердцу» компьютера, тем стабильнее оно будет работать.
Способ 4: отключение других USB-устройств
Если в момент работы с iTunes к компьютеру подключены и другие USB-устройтва (за исключением мыши и клавиатуры), их следует обязательно отключить, чтобы работа компьютера была сконцентрирована на Apple-гаджете.
Способ 5: перезагрузка устройств
Попробуйте перезагрузить как компьютер, так и яблочный гаджет, однако, для второго устройства перезагрузку необходимо выполнить принудительно.
Для этого одновременно нажмите и удерживайте клавиши Home и Power (обычно не более 30 секунд). Держите до тех пор, пока не произойдет резкое отключение устройства. Дождитесь полной загрузки компьютера и Apple-гаджета, а затем повторите попытку подключения и работы с программой iTunes.
Если вы можете поделиться своим опытом решения ошибки с кодом 2002 при работе программой iTunes, оставляйте свои комментарии.
Еще статьи по данной теме:
Порой при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в программе iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем справочнике «Ошибок iTunes» ты найдёшь расшифровку этих ошибок и варианты их устранения.
Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.
Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы
Ошибки сети
Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Еще могут появляться предупреждения:
- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.
Проблемы с настройками безопасности
Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.
Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.
Неполадки с USB
Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».
Аппаратные проблемы
Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.
Как исправить ошибку iTunes
Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:
- Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
- Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
- Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
- Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
- Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
- Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.
Справочник ошибок iTunes и способы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
|
1 |
Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново |
|
2 |
Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) | Перекачайте прошивку или попробуйте другую |
|
3 |
Модем сообщает о неисправности | Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр |
|
4 |
iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
|
5, 6 |
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в DFU режим, если не поможет — скачайте другую прошивку |
|
8 |
Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) | Скачайте версию прошивки, соответствующую модели твоего устройства |
|
9 |
Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуй восстановить прошивку через режим DFU режим. Проверь, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. |
|
10 |
Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
11 |
В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
13 |
Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows | Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0 |
|
14 |
В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку |
|
17 |
Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode |
|
18 |
Повреждена медиатека iOS-устройства | С большой долей вероятности потребуется перепрошивка |
|
20 |
Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode | Введите устройство в DFU Mode |
|
21 |
Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
|
23 |
iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер |
|
27, 29 |
iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки | Обновите iTunes до 12 версии |
|
31 |
Устройство не может выйти из DFU-режима | Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы |
|
35 |
Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа |
|
37 |
Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
39, 40, 306, 10054 |
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
54 |
Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова |
|
414 |
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ | Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись») |
|
1002 |
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка | Начните процедуру прошивания заново |
|
1004 |
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства | Попробуйте прошиться позже |
|
1008 |
Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы | Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
|
1011, 1012 |
Модем iPhone/iPad не откликается | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы |
|
1013-1015 |
iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad | Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
|
1050 |
Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
|
1140 |
Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto | В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache |
|
1394 |
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова |
|
1413-1428 |
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта |
|
1430, 1432 |
Устройство не распознано | Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме |
|
1450 |
Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows |
|
1600, 1611 |
Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode |
|
1601 |
iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes |
|
1602 |
iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель |
|
1603, 1604 |
На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство | Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам |
|
1608 |
Повреждены компоненты iTunes | Требуется переустановка iTunes |
|
1609 |
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
|
1619 |
iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме | Обновите iTunes до последней версии |
|
1644 |
Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
1646 |
iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме | Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes |
|
2001 |
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до актуальной версии |
|
2002 |
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы | Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер |
|
2003 |
Повреждён USB-порт | Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
|
2005 |
Повреждён кабель | Замените кабель |
|
3001, 5103, -42210 |
iTunes не может загрузить видео | Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info» |
|
3014 |
Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple | Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету |
|
3123 |
iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
|
3191 |
Повреждены компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
|
3195 |
Принятый хеш SHSH повреждён | Попробуйте начать прошивание снова |
|
3200 |
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново |
|
4000 |
Конфликт c другими USB-устройствами | Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета |
|
4005, 4013 |
Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. |
|
4014 |
Файл прошивки не удаётся залить в устройство | Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем |
|
5002 |
Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке |
|
8003, 8008, -50, -5000, -42023 |
iTunes не может восстановить сессию закачки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes |
|
8248 |
Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины | Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться |
|
9807 |
iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
9813 |
Недействительны сертификаты Связки ключей | Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari») |
|
11222 |
Блокирован доступ к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр |
|
13001 |
Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb |
|
13014, 13136 |
Другие процессы мешают нормальной работе iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
13019 |
Ошибка медиатеки при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов |
|
20000 |
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Включите в Windows стандартную тему оформления |
|
20008 |
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
|
-1 |
Критическая ошибка модема | Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
|
-35, -39 |
Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус |
|
-50 |
iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime |
|
-3198 |
Нарушена целостность скачанных файлов | Повторите загрузку через iTunes ещё раз |
|
-3221 |
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа |
|
-3259 |
Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
|
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 |
Ошибка времени покупки в iTunes Store | Выставите на компьютере верную дату |
|
-9843 |
Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова |
|
0xE8000001, 0xE800006B |
Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите iTunes и подключите устройство снова |
|
0xE8000022 |
Необратимо повреждены системные файлы iOS | Восстановите прошивку |
|
0xE800003D |
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку |
|
0xE8000065 |
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки | Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново |
|
0xE8008001 |
Попытка установки в устройство неподписанного приложения | Не ставьте пиратский софт |
По материалам: https://support.apple.com/ru-ru/HT204770
Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Приступим к второй части нашего сборника ошибок iphone и разберем ошибки от 414 — 20008 и попробует найти решение данным ошибкам iphone. Продолжение коды ошибок iphone часть теретья. Возможное решение
Ошибка 414
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+
Решение: Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись»)
Ошибка 1002
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка
Решение: Начните процедуру прошивания заново
Ошибка 1004
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства
Решение: Попробуйте прошиться позже
Просмотреть мою учётную запись»)
Ошибка 1011, 1012
Модем iPhone/iPad не откликается
Решение: Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы
Ошибка 1050
Серверы активации Apple недоступны
Решение: Попробуйте активировать устройство позже
Ошибка 1140
Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto
Решение: В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache
Ошибка 1394
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка
Решение: Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова
Ошибка 1413-1428
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю
Решение: Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта
Ошибка 1608
Повреждены компоненты iTunes
Решение: Требуется переустановка iTunes
Ошибка 1609
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством
Решение: Обновите iTunes до последней версии
Ошибка 2001
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству
Решение: Обновите Mac OS X до актуальной версии
Ошибка 2002
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы
Решение: Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер
Ошибка 3123
iTunes не может взять видео напрокат
Решение: Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова
Ошибка 3195
Принятый хеш SHSH повреждён
Решение: Попробуйте начать прошивание снова
Ошибка 3200
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы
Решение: Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново
Ошибка 4000
Конфликт c другими USB-устройствами
Решение: Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета
Ошибки 4005, 4013
Критическая ошибка при обновлении/восстановлении
Решение: Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. Мы написали статью для этой ошибки Ошибка 4013 при восстановлении iphone 4s 5s 6s. Решение
Ошибка 4014
Файл прошивки не удаётся залить в устройство
Решение: Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем. Более подробно ошибка 4014 при восстановлении iphone
Ошибка 20008
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella
Решение: Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер
Ошибка 0xE800003D
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella
Решение: Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер
Ошибка 0xE800003D
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи
Решение: Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку
Ошибка 0xE8000065
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки
Решение: Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново
- Добавить свои
Оставьте свой комментарий
Все для iPad / Джейлбрейк
Ошибка 1
Причина
Вы пытаетесь установить прошивку на неподдерживаемую текущим устройством. Возможно ваша версия iTunes слишком старая, чтобы работать с этой версией прошивки.
Решение
Убедитесь, что прошивка, которую вы пытаетесь установить, именно для вашего телефона или планшета. Также возможно файл прошивки поврежден при скачивании или неправильно создан. В таком случае перекачайте/пересоздайте его. Попробуйте установить самую последнюю версию iTunes.
Ошибка 2
Причина
Обычно данная ошибка возникает с кастомными прошивками, которые неправильно упакованы. То есть iTunes распознал прошивку, но работать с ней не может.
Решение
Попробуйте скачать аналогичную версию прошивки из другого источника.
Ошибка 5, ошибка 6
Причина
Два варианта — или вы используете поврежденный логотип загрузки boot/recovery logo. Или вы пытаетесь восстановится через Режим восстановления — «Recovery Mode» в то время как прошивка предназначена для «DFU Mode».
Решение
Попытайтесь прошится из под режима DFU и если не поможет — скачайте и пробуйте другую прошивку.
Ошибка 8
Причина
Прошивка не подходит к устройству (прошивка не для этой модели).
Решение
Скачайте прошивку для своего устройства.
Ошибка 9
Причина
Паника ядра (Kernel Panic) — ошибка ядра при перепрошивке, аналог BSOD (Синего экрана смерти) на Windows. Может возникнуть при обрыве во время передачи данных по кабелю, а также при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления. Также может возникнуть при использовании кастомных прошивок.
Решение
Попробуйте прошиться в DFU Mode. Проверить кабель на разрывы и повреждения. Проверить надежность крепления кабеля в USB и 30-типиновом разъёме. Попробуйте воткнуть кабель в другой Usb-порт. Пересобрать или использовать другую кастомную прошивку.
Ошибка 10
Причина
В прошивке отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB (Low Level Bootloader), либо он поврежден. Без него систему будет невозможно загрузить.
Решение
Пересоберите или используйте другую кастомную прошивку.
Ошибка 11
Причина
В прошивке не хватает некоторых нужных файлов, например прошивки модема (bbfw).
Решение
Используйте другую прошивку, или добавьте недостающие файлы в IPSW через архиватор.
Ошибка 13
Причина
Проблема USB-кабеля или 30-типинового разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows
Решение
Попробуйте вытащить и снова вставить кабель в usb-порт. Попробуйте воткнуть его в другой usb-порт. Отключите usb 2.0 в Bios. Если не поможет — замените кабель.
Ошибка 14
Причина
Нарушение целостности файла прошивки при передаче, возможно из-за проблем с кабелем.
Решение
Попробуйте воткнуть кабель в другой usb-порт. Отключите брандмауэр и антивирус. Попробуйте другую прошивку.
Ошибка 17
Причина
Попытка обновления прошивки после джейлбрейка или проблема с usb-портом.
Решение
Попробовать восстановление прошивки из DFU или Recovery режимов. Сменить usb-порт.
Ошибка 20
Причина
Попытка прошивки в Recovery Mode в случае, когда необходим DFU Mode.
Решение
Перейти в DFU Mode и только после этого прошиваться.
Ошибка 21
Причина
Ошибка DFU режима при джейлбрейке.
Решение
Перейти в DFU Mode через программы sn0wbreeze, redsn0w или Pwnage Tool.
Ошибка 23
Причина
Ошибка железа. iTunes не может узнать IMEI или MAC-адрес устройства.
Решение
Попробовать другие прошивки и если ошибка повторяется, то проблема в устройстве и его нужно нести в сервисный центр.
Ошибка 26
Причина
Ошибка при работе с NOR-памятью (NOR не проходит проверку версий) из-за криво собранной прошивки.
Решение
Скачать другую прошивку или пересобрать текущую.
Ошибка 27, ошибка 29
Причина
Циклическая ошибка. iTunes виснет при попытке восстановления прошивки.
Решение
Используйте последний iTunes (от 10 версии и выше).
Ошибка 28
Причина
Аппаратная неисправность 30-типинового разъема
Решение
Отнести устройство в сервис-центр на ремонт.
Ошибка 34
Причина
Нехватка места на жестком диске.
Решение
Освободите место на том диске, на котором установлен iTunes.
Ошибка 35
Причина
Некорректные права доступа к папке iTunes на Mac OS.
Решение
Запустите дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. Либо напишите в терминале:
sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media
Ошибка 37
Причина
LLB (низкоуровневый загрузчик) в прошивке не соответствует модели устройства, поскольку заменен на аналог с другой модели.
Решение
Скачать другую прошивку или пересобрать текущую.
Ошибка 39, ошибка 40, ошибка 306, ошибка 10054
Причина
Проблема с соединением к серверам активации и подписывания.
Решение
Установить последную версию iTunes. Отключить брандмауэр и антивирус. Удалить сетевые акселерометры, и другие программные регуляторы трафика, если они есть.
Ошибка 54
Причина
Ошибка при переносе данных из устройства. Часто возникает на неавторизированых компьютерах при переносе взломаных програм.
Решение
Вариант 1
Авторизируем компьютер аккаунтом iTunes Store через -> Магазин -> Авторизировать Компьютер
Вариант 2
Настройки — Синхронизация — Сбросить историю синхронизаций
после чего удалить папку C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunesSC Info и еще раз авторизировать компьютер
Вариант 3
Из папки Моя музыка переносим папку iTunes и синхронизируем устройство, после чего возвращаем папку на место и еще раз синхронизируем.
Вариант 4
-скачиваем из сидии SwapTunes (приложение для синхронизации устройств с двумя компьютерами без потери данных)
-запускаем SwapTunes (он сразу же закроется после запуска, так и должно быть)
-любым менеджером идем по пути: var/mobile/media
-проверяем появилась ли там папка iTunes_Contrlol2. Если все впорядке и папка появилась, переименовываем ее в iTunes_Control
-другую папку iTunes_Control, если она там будет удаляем, но только если появилась папка iTunes_Control2
-если папка iTunes_Control2 не появилась с первого раза, то запускаем SwapTunes еще раз.
После этого программу SwapTunes можно удалить.
Ошибка 414
Причина
Контент, который вы пытаетесь установить, для возраста 17+
Решение
Исправьте год рождения в Account Information (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись»)
Ошибка 1004
Причина
Сервера Apple не смогли выслать SHSH-хеши для вашего устройства.
Решение
Повторите попытку прошивки позже.
Ошибка 1008
Причина
Ваша учетная запись Apple ID содержит недопустимые символы.
Решение
Используйте в Apple ID только цифры и латинские буквы. Если с этим все впорядке, попробуйте: Магазин — Просмотреть мою учетную запись. Если там все визуально правильно, то Магазин — Выйти. Теперь переключите кодировку системы на Win5112 или на UTF-8, после чего войдите в Аккаунт.
Ошибка 1011, ошибка 1012
Причина
Нет отклика от модема устройства
Решение
Перезагрузите устройство. Если проблема повторяется — ошибка аппаратная и устройство нужно нести в сервисный центр.
Ошибка 1013, ошибка 1014, ошибка 1015
Причина
Отказ при проверке прошивки.
Решение
Прошивка прошла успешно, но устройство не может загрузится. Чтобы его загрузить, используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» в программе TinyUmbrella.
Ошибка 1050
Причина
Сервера активации Apple на данный момент недоступны.
Решение
Повторите попытку активации устройства позже.
Ошибка 1394
Причина
Повреждение системных файлов после неудачного джейлбрейка.
Решение
Перепрошейтесь и сделайте джейлбрейк еще раз.
Ошибка 1415-1428
Причина
Проблемы при передаче данных по usb-кабелю.
Решение
Проверьте кабель. Переткните кабель в другой usb-порт.
Ошибка 1430, ошибка 1432
Причина
Невозможно распознать подключенное устройство.
Решение
Попробуйте поменять usb-кабель, usb-порт. Попробуйте подключение к iTunes на другом компьютере. Если не помогло, то скорее всего возникал аппаратная проблема на устройстве — прямая дорога в сервисный центр.
Ошибка 1450
Причина
Не получилось модифицировать файл медиатеки iTunes.
Решение
Восстановите права доступа (для Mac OS X), проверьте владельцев и права доступа к папке (для Windows).
Ошибка 1600, ошибка 1611
Причина
Установка кастомной прошивки происходит через DFU Mode вместо Recovery Mode.
Решение
Перед прошивкой перейдите в Recovery Mode.
Ошибка 1603, ошибка 1604
Причина
Установка кастомной прошивки на устройство без джейлбрейка.
Решение
Сделайте джейлбрейк на текущей прошивке. Внимание! Джейлбрейк через утилиту Spirit или сайт JailbreakMe является неполноценным и тоже может приводить к таким ошибкам.
Ошибка 1609
Причина
Вы пользуетесь очень старой версией iTunes.
Решение
Обновите iTunes.
Ошибка 1619
Причина
iTunes не может работать с устройством в DFU Mode.
Решение
Обновите iTunes.
Ошибка 1644
Причина
Системные процессы мешают iTunes работать с прошивкой.
Решение
Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме.
Ошибка 2001
Причина
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству.
Решение
Обновите Mac OS X до актуальной версии.
Ошибка 2002
Причина
Системные процессы мешают iTunes работать с устройством.
Решение
Закройте все программы, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы. Перезагрузите компьютер.
Ошибка 2003
Причина
Повреждение usb-порта.
Решение
Почистите контакты usb и порта. Подключите устройство к другому usb-порту. Попробуйте подключение на другом компьютере.
Ошибка 2005
Причина
Повреждение кабеля.
Решение
Поменяйте кабель.
Ошибка 3000, ошибка 3004, ошибка 3999
Причина
iTunes не может получить доступа к серверу подписывания прошивок.
Решение
Попробуйте отключить брандмауэр и антивирус.
Ошибка 3001, ошибка 5103, ошибка 42210
Причина
iTunes не может загрузить видео из-за ошибок в процесе хэширования.
Решение
Установите последнюю версию iTunes и QuickTime. Найдите и удалите с жесткого диска служебную папку SC Info.
Она находится в
c:Program DataApple ComputeriTunes (для Windows Vista)
c:Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes (для Windows XP)
/users/Shared/SC Info (для Mac OS)
Ошибка 3002, ошибка 3194
Причина
Ошибка в ответе сервера gs.apple.com. iTunes не может запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хэш SHSH. Ошибка возникает, если вы переадресовали iTunes на сервер Cydia через файл hosts или утилиту TinyUmbrella, но на сервере нет сохранённых хэшей для данной прошивки
Решение
Отключите TinyUmbrella. Или удалите из файла
c:WindowsSystem32driversetchosts (для Windows)
/etc/hosts (для Mac OS X)
строку строку 74.208.105.171 gs.apple.com
Ошибка 3123
Причина
iTunes не может взять видео напрокат.
Решение
Деавторизуйте компьютер в iTunes и затем авторизуйтесь снова.
Ошибка 3195
Причина
Принятый хеш SHSH повреждён.
Решение
Попробуйте прошиться занова.
Ошибка 5002
Причина
Не получается подтвердить платёж в iTunes Store.
Решение
Проверьте правильно ли введены данные по вашей кредитной карте.
Ошибка 8008, ошибка -50, ошибка -5000, ошибка -42023
Причина
iTunes не может записать скачанные файлы на диск.
Решение
Очистите содержимое папки
Mac OS X:? ~/Music/iTunes/iTunes Media/Downloads
Windows Vista:? UsersusernameMusiciTunesiTunes MediaDownloads
Windows 7:? UsersusernameMy MusiciTunesiTunes MediaDownloads
Windows XP:? Documents and SettingsusernameMy DocumentsMy MusiciTunesiTunes MediaDownloads
После этого магазин -> Проверить доступные загрузки.
Ошибка 8248
Причина
Конфликт со старыми плагинами iTunes/
Решение
Удалbnt старые плагины iTunes. Для этого в диспетчере задач завершите процесс Memonitor.exe, и удалите софт связанный с ним (найти его можно с помощью программы Unlocker).
Ошибка 9807
Причина
Невозможно соединиться удаленными серверами проверки подписей и сертифекатов.
Решение
Отключите брандмауэр и антивирус. Откройте доступ для адресов:
evintl-ocsp.verisign.com
evsecure-ocsp.verisign.com
Ошибка 9813
Причина
Недействительные сертификаты связки ключей, необходимые для исполнения программы.
Решение
Очистите кеш Safari -> меню Safari-Сбросить Safari.
Скопируйте файлы X509Anchors SystemRootCertificates.keychain, и SystemCACertificates.keychain в папку /System/Library/Keychains/X509Anchors с компьютера работающего на той же версии Mac OS X что и ваш.
Ошибка 11222
Причина
Блокировка доступа к сервисам iTunes.
Решение
Отключите брандмауэр и антивирус.
Ошибка 13001
Причина
Повреждение файла библиотеки iTunes.
Решение
Удалите файл Library.itl и файлы с расширением itdb. Затем заново откройте iTunes и библиотека будет пересоздана.
Ошибка 13014, ошибка 13136
Причина
Другие программы мешают работе iTunes.
Решение
Установите последнюю версию iTunes. Перезапустите iTunes. Перезагрузите компьютер. Отключите брандмауэр и антивирус, закройте все ненужные программы.
Ошибка 13019
Причина
Ошибка медиатеки iTunes.
Решение
Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов. Для этого посмотрите при синхронизации какого контента возникает ошибка, и снимите галочку, чтобы iTunes не синхронизировал данный контент. Синхронизируйте, потом верните на место.
Если это не помогло, синхронизируйте устройство с пустой медиатекой. Для этого из папки Моя Музыка — iTunes уберите фаил iTunes Library и синхронизируйте девайсс пустой медиатекой. После чего верните файл назад.
Ошибка 20000
Причина
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows.
Решение
Включите в Windows стандартную тему оформления.
Ошибка -39
Причина
iTunes не может скачать купленую музыку из iTunes Store.
Решение
Обновите iTunes. Перезайдите в свой аккаунт. Отключите брандмауэр и антивирус. Отключите веб-акселлераторы (если используются).
Ошибка -50
Причина
iTunes не может связаться с сервером itunes.apple.com
Решение
Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус.
Ошибка -3221
Причина
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке. iTunes не может связатся с iTunes Store из-за блокировки фаилов.
Решение
Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа.
Ошибка -3259
Причина
Превышен лимит времени на подключение в iTunes Store.
Решение
Проверьте подключение к Интернету. Попробуйте войти, выйти из iTunes. Попробуйте перезайти в учетную запись. Установите последнюю версию iTunes. Удалите все незаконченые загрузки.
Ошибка -9800, ошибка -9812, ошибка -9814
Причина
Ошибка системной даты, и даты покупки приложения в iTunes Store.
Решение
Выставите на компьютере правильную дату.
Ошибка 0xE8000001
Причина
Ошибка синхронизации с iTunes.
Решение
Ошибка возникает в ОС Windows. Перезапустите сервис AppleMobileDeviceService.exe. Перезагрузите компьютер и устройство.
Ошибка 0xE8000022
Причина
Повреждение системных файлов IOS.
Решение
Восстановите прошивку.
Ошибка 0xE8008001
Причина
Попытка установки неподписанного приложения.
Решение
Установите приложение через «Cydia».
Если вам встретилась ошибка, которая не попала в эту статью (что возможно, хоть и сомнительно), пишите в комментариях ее код и условия, при которых она возникла и мы попробуем разобраться с ее решением.
Вам также могут понравиться:
|
|
Вышла iOS 8.2 для iPad, iPhone и iPod Touch Привет, дорогой друг! Хорошая, вроде как, новость! Новая версия операционной системы iOS 8.2, в которой реализована поддержка работы с Apple Watch, доступна для скачивания уже сегодня. Обновление можно назвать незначительным для пользователей, которые не планируют приобретать часы от Apple, однако в… |
|
|
Вышла iOS 9.1 для iPad, iPhone и iPod Touch Новость следует за новостью. Не успел народ насладиться джейлбрейком iOS 9.0.2, проделанным с помощью новой версии программы Pangu, как Apple «сделала ход конем» — в ответочку выпустила финальную версию прошивки iOS 9.1, которая джейлбрейку, как вы понимаете, уже не подвержена…. |
|
|
Вышла iOS 8.3 для iPad, iPhone и iPod Touch Буквально час назад Apple выпустила долгожданную для многих пользователей iPad, iPhone и iPod Touch финальную версию прошивки iOS 8.3. Мы успели увидеть уже четыре бета-версии данной прошивки, поэтому примерно представляли, что в конечном итоге нас ожидает. Что же нового появилось в iOS 8.3 ? Из сам… |
|
|
Джейлбрейк iOS 9-9.0.2 обновился до версии v.1.1.0 Примерно неделю назад программа для джейлбрейка iOS 9-9.0.2 под названием Pangu получила свое первое обновление до версии 1.0.1. Тем не менее, некоторые проблемы это не решило и множество пользователей все равно продолжало жаловаться на невозможность взлома своих устройств. И вот, буквально час наза… |
|
|
Вышла замена iOS 8.0.1 — iOS 8.0.2 для iPad, iPhone и iPod Touch Полку эпик-фейлов от Apple прибыло! Им стал недавний запуск процесса обновления до iOS 8.0.1, который оказался крайне неудачным. Прошивка не была доработана до своего финального состояния и не должна была попасть к конечному потребителю. Тем не менее, сборка отправилась в общий доступ, что вызвало м… |
3-10-2012, 01:52 Посмотрели: 37771 Написал:
Комментарии: 11
Ошибки iTunes: коды от 2000 и выше
Приобретая продукцию Apple, каждый владелец сталкивается с программой iTunes. Эта утилита позволяет слушать, смотреть, упорядочивать и восполнять вашу коллекцию музыки и фильмов. Но рано или поздно пользователь Айтюнс сталкивается с тем, что при выполнении какого-нибудь действия, появляется окно с сообщением об ошибке. При этом подробной информации о том, что произошло мы не получаем — мы видим просто номер.
К возникновению ошибок могут привести любые рабочие процессы. Так, это могут быть процессы обновления и перепрошивки телефона, процессы восстановления устройства или программного обеспечения, процессы синхронизации подключенных девайсов с iTunes. Нередко ошибки возникают и при загрузке контента из App Store.
Все возникающие в iTunes ошибки можно разделить на четыре основных группы:
- Аппаратные проблемы (1014, 1012, 1669);
- Неправильные настройки безопасности (2, 4, 9807, 9844);
- Проблемы связанные с подключением через USB (13, 1600, 2003, 2005, 4013);
- Проблемы соединения (17, 3000, 3014, 3194, 3004).
Ниже мы рассмотрим описание и причины возникновения ошибок с кодом от 2000 и выше, а для некоторых неисправностей мы приведем и методы их устранения.
- 2000 — 2009. Если эти ошибки появились на компьютере с Mac OS, в большинстве случаев придется отключать все устройства других производителей и восстанавливать либо обновлять систему. Если компьютер с ОС Windows, действия несколько иные, отсоединяем все что включено через USB, а затем перезагружаем компьютер.
- 2001 — эта ошибка бывает только на Mac OS. Она означает, что драйвера, установленные в системе, запрещают доступ к устройству. Поможет обновление Mac OS X.
- 2002 — отсутствие доступа к iTunes из-за запрета посторонними системными процессами. Прекратите работу всех запущенных программ, остановите работу антивируса, перезагрузите компьютер.
- 2003 — проблема в работе usb-порта. Перепроверьте все контакты, если после этого ошибка не исчезла — воспользуйтесь другим портом.
- 2005 — окно с такой ошибкой открывается при наличии механических повреждений кабеля. Чтобы устранить ошибку с кодом 2005 — просто замените кабель на новый.
- 2502, 2503 — возникают только в системе Виндоус 8, причина в запрете доступа к временным файлам. Для исправления разрешите «Полный доступ» для папки WindowsTemp.
- 3000 — 3999. В основном этот код указывает на то, что у iTunes нет возможности соединиться с сервером обновлений. Причиной могут быть как настройки Антивируса или Файервола, так и реальные проблемы с Интернетом у вас либо на стороне Apple.
- 3000, 3999 — бывают в том случае, когда к серверу подписывания прошивок отсутствует доступ. В основном доступ блокируется антивирусной программой.
- 3001 — выскакивает в случае когда iTunes не может загрузить видео из-за возникшей проблемы в процессе хеширования. Для исправление удалите служебную папку «SC Info» (можно воспользоваться поиском по файлам).
- 3004 — возникает, в большинстве случаев, когда у компьютера не получается соединиться с интернетом. Для устранения ошибки проверьте надежность вашего соединения и настройки файервола.
- 3014 — долгое время нет ответа от сервера активации Apple. Может помочь переподключение Интернета.
- 3123 — появляется тогда, когда у iTunes не получается взять видео напрокат. Попробуйте заново авторизоваться в программе.
- 3191 — означает, что повреждены компоненты Quick time. Переустановите его.
- 3194 — иногда появляется при обновлении iOS,а также после перепрошивки. Эта ошибка указывает на то, что вы пытаетесь установить устаревшую версию iOS. Также, ошибка 3194 может вылететь в случае, если в файле Hosts появились записи, запрещающие iTunes доступ к интернету. Чтобы обойти ошибку, попробуйте обновить программу и стереть из файла Hosts все записи, связанные с apple.com.
- 3259 — превышена норма разрешенного времени ожидания в iTunes Store. Переподключите интернет.
- 4000 — конфликт с другими устройствами, которые подключены с помощью USB. Решение — отсоедините все лишнее.
- 5002 — отказ в осуществлении платежа в iTunes Store. Проверьте верны ли ваши данные кредитной карты.
- 8008, -50, -42023. Эти коды ошибок вы видите, когда программе не хватает места для записи скачанных файлов на диск. Освободите место в папке куда сохраняются файлы.
- 8012 — нет доступа к файлу загрузки. Обычно, самое распространенное решение, — это остановить работу антивируса.
- 8248 — возникает при несовместимости плагинов iTunes с новой версией, тем самым они и нарушают работу программы. Удалите iTunes-плагины либо остановить процесс Memonitor.exe в диспетчере задач.
- 9006 — невозможно загрузить прошивку. Остановите работу антивируса или скачайте iOS вручную.
- 9807 — означает, что невозможно установить связь с удаленным сервером для проверки подписей и сертификатов. Проверьте ваше соединение, если всё в порядке, то решение такое же, как и в предыдущем случае, — отключите антивирус.
- 9800, 9812, 9814. Ошибка времени в iTunes Store, при совершении покупок время, установленное в iTunes Store, не совпадает со временем на вашем компьютере. Выставьте у себя правильные время и дату.
- 11222 — появляется, когда время ожидания при подключении к сервисам iTunes больше разрешенного. Отключите брандмауэр.
- 13001 — поврежден системный файл медиатеки. Переустановите iTunes.
- 13014 — какие-то посторонние процессы не дают нормально работать iTunes. Завершите все лишнее.
- 13019 — ошибка медиатеки. Скорее всего в медиатеке есть поврежденные или разноплановые файлы, проведите инвентаризацию и уборку.
- 20000. Эта ошибка означает, что произошел конфликт с графической оболочкой. Выберите для своего компьютера стандартное оформление.
- 20008 — версия TinyUmbrella не подходит для Айтюнс. Обновите TinyUmbrella.
- 42408, 42404 — возникает при авторизации с помощью iTunes 9.0.3. Обновите версию до 9. 1 или еще новее.
- 0X666D743F — несовместимость файлов при запуске. Откройте Quick time и во вкладке «Аудио» включите Safe mode.
- 0XE8000001 или 0XE80006B. Если появляются эти ошибки, значит устройство было случайно (неправильно) отключено. Перезапустите iTunes и подключите всё заново.
- 0XE8008001 — появляется при попытке установить неподписанное приложение. Чтобы избежать эту ошибку — пользуйтесь проверенными приложениями.
- 0XE8000022 — cистемные файлы iOS повреждены. Восстановите ваше устройство, воспользовавшись одной из сохраненных резервных копий или сконфигурируйте его как новое.
- 0XE8000013 — ошибка синхронизации. Попробуйте повторить процесс синхронизации еще раз.
Вот мы и рассмотрели одни из самых распространенных ошибок в ракурсе обозначенного диапазона. Существуют и другие коды ошибок, которые будут описаны в соответствующих статьях. А ниже мы подготовили мини видео-обзоры для ошибок, решение которых может вызвать у вас затруднения.
В заключение хотим дать универсальное правило на все случаи жизни: при возникновении ошибки в первую очередь попробуйте перезагрузить компьютер, приостановить работу антивируса или брандмауэра и проверьте все подключения.
Не забывайте читать комментарии, там тоже много полезной информации. Если на ваш вопрос нет ответа, а на более поздние комментарии есть ответ, значит ответ на ваш вопрос содержится в статье, уважайте чужое время.