Иногда, когда мы пытаемся запустить очередную программу, или игру, сталкиваемся с ошибкой APPCRASH. Если и у вас возникла такая ситуация, вы на правильном пути. Ниже мы расскажем почему возникает неисправность APPCRASH с кодом c0000005 и как ее исправить в Windows 7. Ведь устранить можно абсолютно любую неисправность, причем сделать это довольно просто. Следите за нашей пошаговой инструкцией. Также в самом конце статьи вы найдете видеоурок.
Содержание
- Что это за проблема
- Из-за чего возникает ошибка
- Исправляем ошибку
- Инсталлируем DirectX
- Драйвера на видеокарту
- Устанавливаем Visual C++
- .NET Framework
- Очистка и ремонт реестра
- Сканирование системы на наличие вредоносных программ
- Чистилка
- Dr.Web CureIt!
- AdwCleaner
- HimanPro
- Удаление и переустановка
- Реставрируем файлы системы
- Итоги и комментарии
- Видео
Что это за проблема
Данная проблема чаще всего возникает при попытке запуска игр в среде операционных систем Windows. В большей степени мы можем наблюдать неисправность в:
- Media Player;
- GTA 5;
- Steam;
- Fallout 3, 4;
- 1C;
- Fifa 14, 15;
- Assassin’s creed;
- Sims 3, 4.
Понятно, что приложений, которые выдают ошибку больше, но, чаще всего она возникает именно тут.
| Сложность: | Средний уровень |
| Платформа: | Windows 7, 8, 10 (x32/x64 Bit) |
| Цена: | Бесплатно |
| Год: | 2017, 2018 |
| Официальный сайт: | Microsoft.com |
| Рейтинг (можно голосовать): | [kkstarratings] |
Из-за чего возникает ошибка
Сбой происходит из-за несоответствия аппаратных составляющих компьютера или ноутбука. Также его причиной могут стать и программные проблемы, например, вирусы, повреждающие операционную систему.
Если перечислять основные причины APPCRASH, получится такой список:
- работа Microsoft Visual C++ без обновлений;
- репак или пиратская версия программы/игры;
- старая версия NET. Framework;
- неполадки после обновления;
- старая версия DirectX;
- FIFA;
- повреждение ОС вирусами;
- устаревшие драйверы;
- работа OS без обновлений.
Итак, после того как мы рассмотрели суть ошибки при запуске приложения и причины ее возникновения, можно переходить, собственно, к решению проблемы.
Исправляем ошибку
Решить вопрос можно сразу несколькими способами. Мы начнем с самых простых, попробуйте их, и только если результат не будет получен, переходите к другим вариантам. Приступаем.
Инсталлируем DirectX
Данный пакет нужен для правильной работы игр и других мультимедийных приложений. Обычно он поставляется с игрой, но иногда и нет. Давайте рассмотрим, как установить библиотеку от Майкрософт вручную.
Помните! Вреда от установленного DirectX не будет, пакет должен присутствовать в каждой операционной системе.
- Скачиваем нужную нам библиотеку (загрузка должна начаться автоматически). Также есть версия для 64 Bit-систем.
- Запустится установщик. В первую очередь нужно принять лицензию. Переключаем флажок в нужное положение и жмем Далее.
- На следующем этапе нам пытаются «подсунуть» еще одну программку. Но так как стороннее ПО, тем более такое, нам ни к чему, убираем флажок, отмеченный цифрой 1, и жмем Далее.
- Итак, все готово к установке. Нам даже показывают размер загружаемых файлов. Снова жмем Далее.
- Сначала файлы скачаются с серверов Майкрософт.
- Когда загрузка будет завершена, произойдет автоматическая установка.
- Затем нам остается лишь нажать Готово.
Устанавливать мультимедийную библиотеку нужно исключительно из-под аккаунта с администраторскими полномочиями.
На этом все. Попробуйте снова запустить вашу игру или программу и, если она выдаст событие с именем APPCRASH, переходите к следующим вариантам ее решения.
Драйвера на видеокарту
Обновить драйвер вашей видеокарты нужно в любом случае. Конечно, если таковой имеется в новой версии. Проверить это можно на официальном сайте-производителе. Ниже мы как раз и покажем, как это делается.
Пример обновления драйверов видеокарты показан на основе NVidia. В случаях с чипами от AMD, последовательность действий будет схожей.
- Переходим на официальный сайт производителя вашей видеокарты. Для NVidia и AMD. Кликаем по пункту Драйверы.
- Затем ищем свой драйвер. Так как в нашем случае это GeForce 1050Ti, мы выбираем серию 10, а потом все остальное. В конце жмем Поиск.
- Кликаем по кнопке Загрузить сейчас.
- Когда файл будет скачан, запустите его и выберите каталог распаковки. Мы оставляем его по умолчанию и жмем ОК.
- Ждем пока распаковка драйвера будет окончена.
- Сначала система проверит ваш графический адаптер на предмет совместимости с драйвером.
- Когда проверка окончится, нам будет предложено начать установку. Жмем отмеченную на картинке кнопку.
- Далее, ожидаем окончания инсталляции нашего драйвера.
Готово. Нам остается лишь нажать кнопку Закрыть. Установка драйвера завершена.
Теперь мы опишем еще один способ, который может помочь в решении ситуации APPCRASH с кодом c0000005 на Windows 7.
Устанавливаем Visual C++
Исправить проблему можно попробовать и через установку/переустановку программной библиотеки Microsoft Visual C++. Для того чтобы это сделать, следуйте нашей инструкции:
- Посетите официальную страничку загрузки Visual C++ и скачайте библиотеку.
- Выберите версию пакета, в зависимости от разрядности вашей системы. Затем жмите Next.
- Запустите инсталлятор и примите лицензионное соглашение, установив галочку и нажав кнопку, отмеченную цифрой 2.
- Начнется установка программы. Ждем ее завершения.
- Для окончания процесса жмем Закрыть.
Готово. Можно проверять запуск проблемной игры. Если ситуация не решится, попробуйте переустановить .NET Framework. Способ описан ниже.
.NET Framework
Итак, иногда решить возникшую ситуацию можно и при помощи установки данной библиотеки. Следуйте этапам, приведенным ниже:
- Скачайте Фреймворк с официального сайта.
- Запустите установщик и дождитесь окончания разархивации данных.
- Примите лицензионное соглашение и нажмите Установить.
- Идет установка, ждем ее окончания.
- Готово. Жмем отмеченную кнопку.
Для того чтобы изменения вступили в силу, нам потребуется перезагрузить компьютер или ноутбук. Сделать это можно и позже.
Давайте рассмотрим и еще один способ устранения неполадки APPCRASH (c0000005) когда приложение прекращает работу.
Очистка и ремонт реестра
Очень действенный вариант, способный помочь в нашей ситуации – это ремонт системного реестра и исправление ошибок dll. Мы будем использовать лучшую программу, способную справиться с данной задачей, это CCleaner. Скачать его последнюю версию можно на официальном сайте.
- Установите и запустите наш CCleaner, перейдите во вкладку Реестр и нажмите кнопку Поиск проблем.
- Дождитесь окончания сканирования.
- Остается только исправить найденные погрешности.
Возможно, причиной сбоя APPCRASH с кодом c0000005 стал вирус, который гнездится на ПК. Давайте разберемся как его найти и искоренить.
Сканирование системы на наличие вредоносных программ
Существует несколько инструментов, которые способны качественно дополнить функцию вашего защитника (штатного антивируса). Рассмотрим их более подробно.
Чистилка
Неплохо инструмент от Ивана Зайцева, который в несколько кликов способен очистить ваш компьютер или ноутбук от вредоносных объектов. Скачать программу можно на ее официальном сайте.
| Лицензия: | Бесплатно |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | chistilka.com |
| Язык: | Русский |
| Разработчик: | Иван Зайцев |
Dr.Web CureIt!
Еще одна функциональная программа от Доктор Веб. Ее тоже стоит использовать для периодического сканирования вашего ПК. Скачать последнюю редакцию можно на домашней страничке приложения.
| Лицензия: | Бесплатно |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | www.drweb.com |
| Язык: | Русский |
| Разработчик: | Доктор Веб |
AdwCleaner
Дальше у нас идет очень интересный и мощный инструмент от Malwarebytes. Загрузить его можно тут. Обязательно воспользуйтесь данным софтом, и вы увидите сколько странных программ есть на вашем ПК.
| Лицензия: | Бесплатно |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | malwarebytes.org |
| Язык: | Английский |
| Разработчик: | Malwarebytes.org |
HimanPro
Последняя утилита в нашем обзоре – это HimanPro. Скачать антивирус можно на его домашней страничке.
| Лицензия: | Условно-бесплатная |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | www.surfright.nl |
| Язык: | Русский |
| Разработчик: | Mark Loman |
Удаление и переустановка
Если ошибка все же осталась, и вы видите код c0000005, можно попробовать просто переустановить проблемное приложение. Но делать это нужно не штатными средствами Windows, а с помощью стороннего софта. Итак, приступаем:
- Скачайте утилиту Revo Uninstaller с его официального сайта, установите ее и запустите. Затем выберите программу, которую нужно исправить и нажмите Удалить.
- Удалите софт при помощи стандартного деинсталлятора.
- Выберите продвинутый метод сканирования и жмите кнопку, отмеченную цифрой 2.
- Кликните по кнопке с надписью: Выбрать все и жмите Готово.
Программа полностью удалит все остатки на диске и в реестре и позволит «начисто» переустановить нужную нам игру.
Реставрируем файлы системы
Иногда, например, вследствие деятельности вредоносного ПО, системные файлы могут быть повреждены. Ситуацию исправить можно, для этого мы будем использовать средства самой Widows.
- Откройте командную строку от имени администратора. Для этого найдите ее в меню Пуск, сделайте правый клик и выберите пункт, отмеченный цифрой 4.
- Вводим команду, указанную ниже, и жмем Enter.
sfc.exe /scannow
После того как все системные файлы будут проверены, произойдет их исправление. Если, конечно, ошибка будет найдена. Например, в нашем случае все «чисто».
Итоги и комментарии
На этом наш рассказ о том, как исправить APPCRASH с кодом c0000005 закончен. Надеемся статья оказалась для вас полезной. Задать вопрос вы всегда можете в комментариях, мы, естественно, ответим на него и поможем. Также рекомендуем просмотреть видео, в котором показаны способы исправления ошибки.
Видео
Для большей наглядности вас ждет также видеоинструкция, в которой мы дублируем написанное выше.
( 5 оценок, среднее 4 из 5 )
Содержание
- Исправление BSOD 0x0000003b
- Способ 1: Автоматическое исправление
- Способ 2: Восстановление системы
- Способ 3: Проверка оперативной памяти
- Способ 4: Чистая загрузка
- Способ 5: Удаление вирусов
- Частные случаи
- Заключение
- Вопросы и ответы
Синие экраны смерти – это извечная проблема пользователей ОС Windows. Появляются они по разным причинам, но всегда говорят о том, что в системе произошла критическая ошибка и дальнейшая ее работа невозможна. В этой статье мы разберем несколько способов устранения BSOD с кодом 0x0000003b.
Исправление BSOD 0x0000003b
В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.
Способ 1: Автоматическое исправление
Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.
Скачать обновление
- После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.
После запуска файла нажимаем «Continue».
- Выбираем место для распаковки архива.
- В следующем окне нажимаем ОК.
- Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.
Читайте также: Ручная установка обновлений на Windows 7
Способ 2: Восстановление системы
Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.
Подробнее: Восстановление системы в Windows 7
Способ 3: Проверка оперативной памяти
Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.
Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность
Способ 4: Чистая загрузка
Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.
- Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду
msconfig
- На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.
- Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».
- Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.
- После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.
- Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.
Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.
Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.
Способ 5: Удаление вирусов
В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
Частные случаи
В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.
- Драйвер видеокарты. В некоторых ситуациях это ПО может работать нестабильно, вызывая различные ошибки в системе. Решение: выполнить процедуру по его переустановке, следуя инструкции, доступной по ссылке ниже.
Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты
- DirectX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и их необходимо обновить.
Подробнее: Обновить DirectX до последней версии
- Браузер Google Chrome со своим повышенным аппетитом к ОЗУ нередко становится причиной неполадок. Решить проблему можно, переустановив Хром или перейдя на другой обозреватель.
Заключение
Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.
Еще статьи по данной теме:
Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).
Причины ошибки System_Service_Exception
Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.
Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.
Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.
Проверка оперативной памяти
В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.
Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.
Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.
Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»
Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.
Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.
Другие варианты
- Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.
- Выполните запуск системы в чистом виде. Для этого запустите командную строку «Выполнить». Нажмите на клавиатуре Win+R. Пропишите такие символы msconfig. Поставьте точку напротив «Диагностический запуск». Таким образом, можно определить, какая служба влияет на ОС: сторонняя или основные службы. Если посторонняя, тогда сделайте возврат системы на месяц назад. Основные же службы можно попробовать переустановить с основного диска Windows.
Диагностический запуск Windows 10 - Обратитесь за помощью к утилиту DLL Suite. Данная программа эффективно проверяет операционную систему на наличие разных сбоев. Ее использование не должно вызвать у вас лишних затруднений, ведь настраивать в ней практически нечего.
Заключение
«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(19 голосов, среднее: 3.7 из 5)
Поделитесь с друзьями!
- Remove From My Forums
-
Общие обсуждения
-
Добрый день
Windows Server 2008 Standart
периодический перезагружается с ошибкой:
Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff960000a0780, 0xfffffa6015886cf0, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:WindowsMEMORY.DMP.
Код события: 1001
файл дампа: https://yadi.sk/d/iNGQBGUk3GhbiT
как быть?
заранее спасибо
Все ответы
-
Здравствуйте,
Анализ дампа:
******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* Use !analyze -v to get detailed debugging information. BugCheck 3B, {c0000005, fffff960000a0780, fffffa6015886cf0, 0} Page 166082 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details Page 166082 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details Page 4da3c not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details Probably caused by : win32k.sys ( win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+e8 ) Followup: MachineOwner --------- 1: kd> !analyze -v ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) An exception happened while executing a system service routine. Arguments: Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck Arg2: fffff960000a0780, Address of the instruction which caused the bugcheck Arg3: fffffa6015886cf0, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck Arg4: 0000000000000000, zero. Debugging Details: ------------------ DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 401 BUILD_VERSION_STRING: 6002.19700.amd64fre.vistasp2_gdr.161007-0600 DUMP_TYPE: 1 BUGCHECK_P1: c0000005 BUGCHECK_P2: fffff960000a0780 BUGCHECK_P3: fffffa6015886cf0 BUGCHECK_P4: 0 EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s. FAULTING_IP: win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+e8 fffff960`000a0780 0fba60300f bt dword ptr [rax+30h],0Fh CONTEXT: fffffa6015886cf0 -- (.cxr 0xfffffa6015886cf0) rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=fffff900c1f94920 rdx=fffffa80110945b0 rsi=fffff900c0164920 rdi=fffffa60158875a0 rip=fffff960000a0780 rsp=fffffa6015887550 rbp=0000000000000000 r8=0000000000000000 r9=000000000008690c r10=fffffa800c70e3c0 r11=fffffa801307d060 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000 r14=0000000000000000 r15=0000000000000001 iopl=0 nv up ei pl nz na po cy cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010207 win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+0xe8: fffff960`000a0780 0fba60300f bt dword ptr [rax+30h],0Fh ds:002b:00000000`00000030=???????? Resetting default scope CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: d40 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3a CPU_STEPPING: 9 CPU_MICROCODE: 6,3a,9,0 (F,M,S,R) SIG: 17'00000000 (cache) 17'00000000 (init) DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x3B PROCESS_NAME: chrome.exe CURRENT_IRQL: 0 LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff9600026bdc8 to fffff960000a0780 STACK_TEXT: fffffa60`15887550 fffff960`0026bdc8 : 00000000`00000000 fffffa80`11094580 00000000`00000001 00000000`00000000 : win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+0xe8 fffffa60`15887580 fffff960`0027656f : 00000000`00000000 fffff900`c0092000 fffff900`c0010000 00000000`00000000 : win32k!RFONTOBJ::vDeleteRFONT+0x210 fffffa60`158875e0 fffff960`002761e1 : 00000000`00000000 fffff900`c018fca0 fffff900`c09af010 fffff900`c1e48a10 : win32k!vRestartKillRFONTList+0xab fffffa60`15887630 fffff960`0011d09f : fffff900`c2061308 00000000`00000001 00000000`00000001 fffff900`00000001 : win32k!PFTOBJ::bUnloadWorkhorse+0x1e5 fffffa60`158876b0 fffff960`0011dc8d : fffff900`c20612d0 00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`00000000 : win32k!vCleanupPrivateFonts+0xe7 fffffa60`15887810 fffff960`00111b60 : 00000000`00000000 fffff800`01eccd00 fffff900`c012ea80 00000000`ffffffff : win32k!NtGdiCloseProcess+0x435 fffffa60`15887870 fffff960`001113d3 : 00000000`00000000 fffff900`c012ea80 00000000`00000000 fffff800`01eccdb8 : win32k!GdiProcessCallout+0x1f4 fffffa60`158878f0 fffff800`01ed96e8 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff800`01dc0ec0 00000000`00000000 : win32k!W32pProcessCallout+0x6f fffffa60`15887920 fffff800`01eccdd5 : fffffa60`00000000 00000000`00000001 00000000`00000000 fffffa80`78457350 : nt!PspExitThread+0x430 fffffa60`15887a10 fffff800`01c910d1 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`1307d060 00000000`00000000 : nt!PsExitSpecialApc+0x1d fffffa60`15887a40 fffff800`01c949e5 : fffffa60`15887ca0 fffffa60`15887ae0 fffff800`01eccde4 00000000`00000001 : nt!KiDeliverApc+0x441 fffffa60`15887ae0 fffff800`01c6f05d : 00000000`00000000 00000000`01319101 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiInitiateUserApc+0x75 fffffa60`15887c20 00000000`75733d09 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceExit+0xa2 00000000`045bed78 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x75733d09 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 49fa09b3c45b0a6bdf96e3b9ab740db42c3d4656 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: ae82f9b960a9515173184d582e6d4d27a5eefe9e THREAD_SHA1_HASH_MOD: cc39ac64f288720cc62ea876c3b2865ba6d7bf94 FOLLOWUP_IP: win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+e8 fffff960`000a0780 0fba60300f bt dword ptr [rax+30h],0Fh FAULT_INSTR_CODE: 3060ba0f SYMBOL_STACK_INDEX: 0 SYMBOL_NAME: win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+e8 FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: win32k IMAGE_NAME: win32k.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5821f414 STACK_COMMAND: .cxr 0xfffffa6015886cf0 ; kb FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x3B_win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+e8 BUCKET_ID: X64_0x3B_win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+e8 PRIMARY_PROBLEM_CLASS: X64_0x3B_win32k!PFEOBJ::vFreepfdg+e8 TARGET_TIME: 2017-04-06T00:18:15.000Z OSBUILD: 6002 OSSERVICEPACK: 2000 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 SUITE_MASK: 16 PRODUCT_TYPE: 3 OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows Vista OSEDITION: Windows Vista Server (Service Pack 2) TerminalServer OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2016-10-07 17:46:16 BUILDDATESTAMP_STR: 161007-0600 BUILDLAB_STR: vistasp2_gdr BUILDOSVER_STR: 6.0.6002.19700.amd64fre.vistasp2_gdr.161007-0600 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 191e ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE_ID_HASH_STRING: km:x64_0x3b_win32k!pfeobj::vfreepfdg+e8 FAILURE_ID_HASH: {d3b0fdd7-6b5c-fad9-d668-1e3176346cc5} Followup: MachineOwner ---------Предоставите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции:
— Скачайте Farbar Recovery Scan Tool
и сохраните на Рабочем столе.Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится
на Вашей системе.- Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите
Yes для соглашения с предупреждением. - Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены «List BCD» и «Driver MD5«.
- Нажмите кнопку Scan.
- После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например
onedrive). - Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например
onedrive).
Best Regards, Andrei …
MCP - Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите
-
все драйвера были обновлены
кроме тех, которые ставятся по умолчанию самом системой
обсуждения которые вы рекомендовали, не помогают (((
-
Уточните пожалуйста, проблема возникает во время использования браузера Chrome?
P.S. Подозрения есть на драйвера видеокарты или битой планки оперативной памяти.
Best Regards, Andrei …
MCP-
Изменено
SQx
7 апреля 2017 г. 1:24
добавлено
-
Изменено
-
Добрый день
https://yadi.sk/i/SGv8cnLO3GjWhx
-
Уточните пожалуйста, проблема возникает во время
использования браузера Chrome?— на серваке в основном пользуются им, возможно
P.S. Подозрения есть на драйвера видеокарты или битой планки оперативной памяти.
— оперативку тестил менял, раньше со старой памятью были перезагрузки 2 раза в неделю, в не зависимости от нагрузки сервера, после смены, стал в основном перезагружаться 1 раз в 2-е недели при полной нагрузке сервера.
-
Приложите пожалуйста отчет
GetSystemInfo.
Best Regards, Andrei …
MCP -
https://yadi.sk/d/yvw2FBa-3Goeuh
-
Логи сделаны в терминальной сессии, переделайте их из консоли пожалуйста.
Best Regards, Andrei …
MCP -
https://yadi.sk/d/X55vOOJL3GquCE
-
Также логи сделаны в терминальном режиме. К сожалению в терминальном режиме, не все файлы и активные угрозы видны. Хотя отчет утилиты GetSystemInfo показывает, что антивирус постоянно логирует ошибку при выполнение задачи
OnDemandScan:Обнаружен объект. Имя объекта: dasamtvoja.exe. Тип объекта: Н/Д.
Уровень опасности: высокий. Степень уверенности: частичное совпадение сигнатур.
Тип обнаруженного объекта: троян. Обнаружено: HEUR:Trojan.Win32.Generic.
Имя задачи: Проверка объектов на карантине. Имя пользователя: Н/Д.
Имя компьютера: localhost. Процесс: Н/Д. PID: 0.
Best Regards, Andrei …
MCP-
Изменено
SQx
11 апреля 2017 г. 6:02
добавлено
-
Изменено
-
можете сказать как именно запустить в консоле ?
Имя объекта: dasamtvoja.exe
этот объект есть в карантине и он там лежит аж с конца 2016 года
но проблема начались 1.5-2 мес назад
спасибо
-
можете сказать как именно запустить в консоле ?
Не используя терминальный/удаленный режим подключения, а локальный, если есть такая возможность.
На данном промежутке времени возникали ли еще раз Bsod?
Best Regards, Andrei …
MCP -
последний раз ошибка возникла в тот день когда создавал тут тему, а сейчас пока тишина, но думаю не надолго )
Появление всевозможных ошибок и сбоев при работе с ОС Windows не редкость и борьба с неполадками для пользователей разных версий системы стала уже привычным делом. Если вопрос не касается аппаратных неисправностей, то решить проблему вполне можно самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Как правило, каждая ошибка имеет свой код и сопровождается сообщением, которое иногда даже раскрывает суть проблемы. В случае со сбоем 0xc0000005, возникающем при открытии приложений и игр, картина не так ясна, и сходу выяснить, в чём дело не получится. При этом существует несколько вариантов решений, каждый из которых эффективен в том или ином случае. Проблема более актуальна для Windows 7 и 8, реже встречается на «Десятке», в основном сбою подвержены нелицензионные версии, но возможны и исключения.
Причина возникновения
«Ошибка при запуске приложения 0xc0000005» значит, что произошёл сбой при инициализации программных компонентов и зачастую она является следствием системных обновлений. Текст сообщения может отличаться, но код будет неизменен, иногда также возможно зависание ОС и появление синего «экрана смерти». Так, после установки новых пакетов на «Семёрке» вместо улучшения работы нередко появляется сбой при запуске игры или программы. В 10 версии Windows причины, провоцирующие ошибку, другие и проблему предстоит решать уже иными способами. Часто помогает удаление или остановка работы антивируса, но возможны также проблемы с памятью RAM, так что нужно будет выполнить сканирование с помощью специальной утилиты. Основные причины, вызывающие ошибку (код исключения) 0xc0000005 на Windows 10, 8, 7:
- Обновления ОС, программного обеспечения, драйверов.
- Ошибки в модуле памяти.
- Конфликт оборудования с ПО.
- Воздействие вирусов.
Зависимо от версии операционки подходить к вопросу устранения ошибки следует по-разному. Избавиться от проблемы несложно и, следуя инструкции, с задачей справится и неопытный пользователь.
Как исправить ошибку 0xc0000005 на Windows
Пакеты обновлений, предполагающие внесение коррективов в значимые системные файлы для повышения безопасности, становятся частыми виновниками сбоев. Ввиду того, что ключевой причиной возникновения ошибки приложения 0xc0000005 являются именно обновления для Семёрки, решать проблему будем посредством их удаления, что можно выполнить несколькими методами.
Удаление обновлений из командной строки
Рассмотрим, как исправить ошибку 0xc0000005, избавившись от обновлений посредством консоли «Выполнить». Для осуществления процедуры выполняем такие шаги:
- Переходим к консоли (например, через Пуск или с помощью горячих клавиш Win+R либо Win+X для Восьмёрки).
- В строке прописываем команду wusa.exe /uninstall /kb:2859537 и жмём клавишу ввода (для Windows 8 применяется exe /uninstall /kb:2859537).
- Ожидаем выполнения процесса удаления, затем перезагружаем компьютер.
- Если проблема осталась, аналогичным образом, используя консоль, удаляем и обновления kb:2872339, kb:2882822, kb:971033.
Удаление обновлений из панели управления
Ещё один способ, предлагающий решить проблему появления сбоя при запуске софта, займёт чуть больше времени, чем предыдущий, но также не составит труда. Чтобы избавиться от ошибки 0xc0000005 выполняем следующее:
Если ни один из этих способов не оказался эффективен, и устранить ошибку 0xc0000005 не удалось, возможно, проблема коснулась запуска утилит, используемых для решения задачи. В таком случае применяем более серьёзный метод.
Удаление обновлений через безопасный режим
Чтобы вручную удалить обновления используем возможности безопасного режима:
- Перезагружаем ПК и при его включении зажимаем F.
- Загрузчик предлагает на выбор варианты запуска, выбираем безопасный режим, поддерживающий командную строку, жмём клавишу ввода.
- Повторяем действия, описанные в первом или втором вариантах удаления обновлений.
После решения проблемы методом удаления обновлений лучше будет отключить функцию автоматических обновлений во избежание сюрпризов в дальнейшем.
Как ещё исправить ошибку 0xc0000005
Поскольку источников возникновения проблемы немало, устранить ошибку 0xc0000005 можно и другими методами.
Тестирование памяти на ошибки
В ОС Windows 10 проблема зачастую связана с неисправностью модуля оперативной памяти, что часто случается после расширения оперативы или апгрейда. Лучшим способом выявить неисправность будет использование утилиты Memtest86+ (софт находится в свободном доступе). При обнаружении серьёзных неисправностей потребуется замена модуля.
Откат системы до точки восстановления
Универсальный способ устранения ошибок – это восстановление системы. Функция позволяет вернуться в то время, когда проблем ещё не возникало, для этого ранее на компьютере должна быть создана точка восстановления, представляющая собой сохранённую копию параметров на определённую дату или событие.
Восстановление системных файлов
Ещё один способ предполагает восстановление повреждённых системных элементов посредством командной строки:
Суть метода заключается в сканировании системных файлов и их восстановлении в случае выявления повреждений. Бывает, что в ходе процедуры запрашивается установочный диск или флешка с ОС Windows.
Изменение параметров принтера
Возникновение ошибки 0xc0000005 может быть связано с несовместимостью параметров принтера с определённым ПО. Чтобы исправить ситуацию потребуется создать другой профиль в настройках принтера, а также обновить драйвера.
Откат обновлений или удаление драйверов устройств
Нередко проблема является следствием обновления драйверов. Если ошибка стала возникать после установки драйвера для устройства, тогда потребуется удалить или откатить его к предыдущей версии. Для этого нужно перейти к Диспетчеру устройств (через Панель управления) и найти оборудование, драйвер которого недавно обновлялся. В свойствах устройства можно выполнить откат или удаление.
Очистка реестра
Неправильные записи в реестре также одна из причин, провоцирующих ошибки различного характера. Вручную чистить реестр можно только при наличии необходимых навыков и знаний, поскольку даже при малейших некорректных изменениях система может сбоить или вовсе не запускаться. Перед работами обычно создаётся резервная копия. Для рядового пользователя лучше воспользоваться инструментом, позволяющим безопасно выполнить диагностику и исправление записей реестра в автоматическом режиме, например, CCleaner или другой специальный софт.
Отключение опции DEP
Блокировка запуска ПО может возникать при попытке софта выполнения своего кода в области оперативы компьютера, выделенной DEP. Благодаря функции реализована возможность предотвращения запуска вредоносного кода из области данных, что позволяет эффективно защищать систему от ряда угроз. При этом иногда DEP блокирует и полезный софт, в таком случае необходимо принять такие меры:
Чтобы выключить DEP только для некоторых приложений выполняются следующие действия:
Сканирование на вирусы
Не лишней будет также проверка системы на наличие вирусов. Кроме установленного антивируса, можно дополнительно воспользоваться специальными утилитами, например, Dr.Web CureIt (софт находится в свободном доступе, не требует установки и не конфликтует с имеющимся защитным ПО). Кроме того, следует посмотреть, не находятся ли файлы проблемного приложения в карантине вашего антивируса. Такое случается, когда бдительный защитник посчитал объекты опасными. Если файлы программы, при запуске которой возникает ошибка, находятся в карантине, а вы убеждены в их безопасности, тогда нужно добавить элементы в список исключений антивируса.
Крайней мерой является переустановка системы, к ней стоит прибегать только, если другие методы не дали результата и когда проблема касается не конкретного приложения, ведь проще отказаться от использования одной программы. Если масштабы более существенны, то установка новой Windows станет хорошим решением.
Ошибка с кодом c0000005 довольно сложная в исправлении. Основная причина для этого – огромный спектр первоисточников. Спровоцировать ее способны как ошибки разработчиков, так и системные или аппаратные неполадки компьютера. Это затрудняет процесс диагностики и исправления. Вторая сложность заключается в том, что не существует единого рабочего решения. Сколько бы способов не было предложено, у кого-то они срабатывают, у кого-то – нет. В любом случае попробовать стоит.
Как может выглядеть ошибка:
Код исключения c0000005
c0000005 EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION
Unhandled Exception Access Violation c0000005
Причины ошибки
Проблема заключается в том, что какая-то программа или даже устройство обращается к недоступной части памяти IIRC. По крайней мере, это главное предположение на сегодняшний день. Как следствие, неполадка в значительной части случаев заключается в оперативной памяти. Однако многие случаи выходят за пределы этого представления и связаны с программными сбоями.
Как исправить ошибку c0000005?
Мы собрали с десятков форумов только те решения, эффективность которых была подтверждена несколькими пользователями.
Что нужно сделать:
- Переустановить оперативную память. Следует просто извлечь планки и вставить их обратно. Если есть возможность, можно использовать другие разъемы.
- Отключить HDR. Актуально для CoD, но может сработать и в других играх. Следует в настройках графики выключить данный параметр и проверить, сработает ли это.
- Включить режим совместимости. Особенно часто срабатывает для старых игр, в частности для GTA Vice City и Diablo 2. Следует в свойствах exe-файла перейти на вкладку «Совместимость», включить «Режим совместимости» и установить в положение «Windows 98/Windows ME».
- Установить ddraw. Следует добавить данный патч в GTA Vice City. Просто скачиваем файл отсюда, разархивируем и вставляем в папку, куда установлена GTA.
- Ограничить частоту кадров. Один из рабочих вариантов – установить лимит fps на уровне 60 к/сек. Чтобы это сделать, переходим в «Панель управления NVIDIA» – «Параметры 3D» – «Управление параметрами 3D». Для параметра «Max Frame Rate» или «Максимальное количество кадров» выставляем значение 60.
- Изменить соотношение сторон. Если у вас стандартное соотношение 21:9, может сработать переключение на 16:9. По крайней мере, это можно использовать как временное решение, пока ошибка не будет исправлена полностью.
- Отключить параметр «Глубина резкости». Такая настройка есть в RuneScape и многих других играх.
- Настроить ОЗУ. Здесь подразумевается отключение разгона, так как некоторые игры плохо реагируют на него. Также следует изменить тайминги. Можно попробовать разные значения, возможно, на каких-то из них игра или программа будет работать стабильнее.
Во всех более сложных случаях разумно будет обратиться к разработчикам игры или программы. При этом указывайте свое оборудование, так как проблема может быть как раз в его совместимости с игрой.
Если вам есть, что добавить или сказать, добро пожаловать в комментарии.
Многие пользователи разных версий Windows часто сталкиваются с ошибкой при запуске приложения 0xc0000005. Как правило, она говорит о неправильном обращении к памяти (memory access violation), но причин этому может быть множество. Это и ошибки реестра, и некорректные драйверы, и вирусы и даже неисправная память. Поэтому и способы ее решения сильно зависят от того, с чем именно связан этот сбой.
Поиск вирусов
В этом случае решение проблемы выглядит до ужаса тривиальным: просто проверьте систему средствами штатного антивируса, а еще лучше скачайте свежую сборку Dr.Web CureIt и проведите полное сканирование системы. Вирусы найдены и обезврежены, а ошибка исчезла — что ж, отлично, вы решили проблему самой малой кровью. Если же сканирование не дало никаких результатов, или удаление найденных вирусов так и не помогло избавиться от проблемы, идем дальше.
Проверка реестра
При некорректной установке или удалении программ в реестре часто возникаю непредвиденные конфликты, один из которых и может стать причиной появления ошибки при запуске 0xc0000005. Конечно, искать эти конфликты руками — занятие крайне неблагодарное. Поэтому мы рекомендуем воспользоваться отлично зарекомендовавшей себя программой CCleaner. Она не только поможет избавиться от лишних «хвостов» в реестре, но и отлично почистит операционную систему от всякого мусора. А, если этого мусора было много, вы заметите намного возросшую скорость работы компьютера.
Просто отметьте все галочки в меню поиска проблем в реестре, и CCleaner сделает все за вас. После окончания работы утилиты для надежности перезагрузите систему. Ошибка исчезла? Отлично! Нет? Идем дальше.
Переустановка драйверов
Иногда причиной появления ошибки при запуске игры 0xc0000005 могут быть некорректно «вставшие» драйверы видеокарты. Для решения проблемы зайдите в «Диспетчер устройств», найдите в открывшемся списке ваш видеоадаптер и щелкните по нему правой кнопкой мышки. Нажмите «Обновить драйвер» в открывшемся контекстном меню.
Если это не помогло, то попробуйте удалите его из системы, после чего обновите конфигурацию оборудования. Драйверы установятся автоматически.
Если и это не помогло решить проблему, переходим к следующему пункту.
Проверка версии операционной системы
Посмотрите, актуальная ли версия операционной системы у вас установлена. Для этого зайдите в центр обновления Windows. В верхней части открывшегося окна должна красоваться надпись: «У вас установлены все последние обновления», но на всякий случай можете нажать кнопку «Проверить наличие обновлений». Если после проверки надпись останется неизменной, все в порядке.
Вспомните, когда вы в первый раз столкнулись с ошибкой 0xc0000005. Если это произошло почти сразу же после установки очередного обновления Windows, откатите апдейт. Эта опция есть в разделе «Обновление и безопасность». Выберите там пункт меню «Восстановление». Если с момента установки последнего обновления прошло меньше 10 дней, вы сможете откатить операционную систему к предыдущему состоянию. Если этот срок прошел, появится такая надпись:
Впрочем, здесь можно пойти другим путем. Найдите в «Центре обновления Windows» пункт «Журнал обновлений». Выберите в открывшемся окне «Удаление обновлений». Вы увидите полный список со всеми установленными системой обновлениями. Выберите последнее из них и удалите.
Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка. Если нет, переходим к следующему этапу.
Проверка целостности системных файлов
Для проверки целостности системных файлов нажмите сочетание клавиш win+X, запустите Windows PowerShell от имени администратора и введите команду sfc /scannow.
Если во время проверки появятся файлы, которые невозможно исправить, повторите проверку, но уже в безопасном режиме. После проверки перезагрузите компьютер.
Для исправления повреждения хранилища компонентов, препятствующего нормальной работе SFC, введите команду dism /online /cleanup-image /restorehealth. Проверка может занять до 15 минут. Не закрывайте окно командной строки до завершения процесса. И не волнуйтесь, если индикатор прогресса будет долго держаться на уровне 20% — это нормально.
Если в результате работы DISM будут внесены какие-либо изменения, перезагрузите компьютер, после чего снова выполните команду SFC. Она сможет заменить поврежденные файлы правильными.
Проверка принтера
Как это ни парадоксально, но иногда причиной появления ошибки 0xc0000005 может быть… принтер. Убедиться, что его настройки и драйверы не конфликтуют с приложениями, достаточно просто. Просто удалите драйверы принтера из системы (как это сделать, мы рассматривали, когда говорили о видеокарте) и для верности физически отключите принтер от ПК.
Если проблема исчезла, избавляться от принтера не нужно. Просто заново подключите его к компьютеру, установите свежие драйверы и создайте совершенно новый профиль принтера.
Проверка оперативной памяти
Если ничего из написанного выше не помогло, велика вероятность, что проблема может быть связана с вышедшим из строя модулем оперативной памяти. В современные компьютеры обычно устанавливается не меньше двух планок оперативки, зачастую работающих в двухканальном режиме. Поэтому для проверки этой гипотезы достаточно убрать из системы один из модулей и посмотреть, не исчезла ли ошибка. После этого установите его обратно и повторите операцию с другим модулем.
Если при удалении одного из них из системы ошибка пропадает, виновником ваших страданий почти наверняка является именно эта планка оперативки. Хотя для надежности вы можете попробовать установить «подозреваемую» в другой компьютер и посмотреть, не стала ли там появляться эта же ошибка. Стала? Значит, теория подтвердилась.
В этом случае единственное, что вы можете сделать — это заменить модуль памяти на аналогичный.
Итоги
И так, мы разобрались в причинах появления ошибки при запуске приложения 0xc0000005 и том, как исправить эту ситуацию. К сожалению, в некоторых случаях вы не сможете обойтись программным решением проблемы. И хотя вероятность появления ошибки из-за сбойного модуля оперативной памяти достаточно мала, полностью ее исключать нельзя.
Читайте также
- Ошибка обновления 80072efe: как ее исправить
- Ошибка 651 при подключении к интернету: как ее исправить
- Как исправить ошибку 0xc0000142: при запуске программы, приложения или игры