Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Цены на ремонт техники Neff
Выезд и диагностика — 0 рублей
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
духового шкафа
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Появление на дисплее духовых шкафов Neff буквенно-числового кода указывает на фиксации системой самодиагностики прибора сбоя в его работе. Наличие подобной опции позволяет мастерам сократить время на обнаружение причины неисправности, а пользователям оценить масштаб проблемы до обращения в сервисный центр.
Интересно знать! В духовках Neff и Bosch обозначение ошибок идентичное, т.к. с 1982 года обе компании входят в один концерн и используют совместные технологии и инновационные разработки группы «Бош и Сименс».
Основные ошибки духового шкафа Neff
|
Код неисправности |
Описание |
|
Er1 и Er4 |
Некорректная работа температурного датчика |
|
Er2 |
Проблема с подключением устройства к электросети |
|
Er3 |
Не работе охлаждение, из-за чего возникает перегрев духовки |
|
Er5 |
Неверно установлено время. Требуется перезагрузка прибора с отключением от сети. |
|
Er6 |
Поломка замка дверцы. |
|
Er7 |
Некорректная работа механизма открывания двери. |
|
Er8 |
Проблема в цепи питания. Требуется замена предохранителя. |
|
Er11 |
Кнопки залипают или сильно загрязнены. Попробовать нажать на клавиши на панели управления несколько раз, если не помогло, потребуется помощь специалиста. |
|
Er15, E115 или 0000 (мигает) |
Слишком высокая температура в камере. Духовой шкаф нужно выключить до полного остывания. |
|
Е005 |
Выход из строя релейной платы. Силовая плата может прийти в негодность из-за выкипания воды или молока. |
|
Е011 |
Проблема в работе кнопок или сенсора на панели управления из-за попадания на внутренние компоненты дисплея грязи или влаги. Требуется ремонт или замена дисплейного модуля. |
|
Е305 |
Нарушена связь между платами. |
|
Е05 |
Отсутствует связь дисплея с силовым модулем. |
|
Е3:00 |
Ошибка интерфейса или неисправность материнской платы. |
|
00:00 (мигает время) |
Имело место отключение электричества. Требуется перезагрузка прибора и повторная установка времени. |
|
Е3ХХ |
Внутренний сбой, помогает выключение духового шкафа из розетки на 10-15 секунд. |
|
Е870-872, Е845 |
Закачка воздуха насосом произошла несколько раз подряд. |
|
Е8ХХ |
Опция приготовления пищи на пару работает некорректно. |
|
«ключ»+S, «ключ»+SP, «замок», L |
Активирована функция защиты от детей |
|
лампочки-индикаторы не горят |
Вышел из строя предохранитель или духовка не включена в розетку. |
|
Квадраты или надпись |
Включен demo-режим |
|
H (h) на экране температуры |
Духовка не остыла |
|
0:00 на экране температуры |
Сработала защита от перегрева |
В таблице приведены наиболее часто встречающиеся коды ошибок. Более подробная информация по ошибкам для конкретной модели духового шкафа приведена в инструкции к бытовому прибору.
Если самостоятельно расшифровать буквенно-числовой код не получилось, обратитесь за помощью в наш сервисный центр. Мастера бесплатно выполнят полную диагностику устройства и установят причину неполадки. Смета для утверждения заказчиком составляется по итогам диагностики и включает стоимость необходимых комплектующий и цену работы специалиста по устранению неисправности. Официальная гарантия сервисного центра на оказанные услуги выдается сроком от 1 года.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
16
■
Во время работ с электроникой прибор необходимо
обесточить. Включите защитную автоматику или выньте
предохранитель из блока предохранителей.
Таблица неисправностей
Если вам не вполне удалось блюдо, обратитесь к главе
«Протестировано для вас в нашей кухне-студии». В ней вы
найдёте множество рекомендаций по приготовлению блюд.
Сообщения об ошибках с E
Если на дисплее появляется сообщение об ошибке с
обозначением «E», нажимайте функциональную кнопку
Ã
до
тех пор, пока на дисплее не появятся символы
KJu
и
3
После
этого заново установите время суток. Если сообщение
появляется вновь, обратитесь в сервисную службу.
ã=
Опасность удара током!
■
При неквалифицированном ремонте прибор может стать
источником опасности. Любые ремонтные работы и замена
проводов и труб должны выполняться только специалистами
сервисной службы, прошедшими специальное обучение.
■
Если прибор неисправен, отключите предохранитель в блоке
предохранителей или выньте вилку сетевого провода из
розетки. Вызовите специалиста сервисной службы.
Следующие неисправности вы можете устранить
самостоятельно.
Замена лампочки в духовом шкафу
Лампочку в духовом шкафу можно заменить. Термоустойчивые
галогенные лампочки 12 В, 20 Вт можно приобрести в
сервисной службе или специализированных магазинах.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
Прибор не работает.
Вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
Отключена электроэнергия.
Проверьте, включается ли на кухне свет и
работают ли остальные бытовые приборы.
Неисправен предохранитель.
Проверьте, в порядке ли предохранитель
прибора в блоке предохранителей.
Работа со сбоями.
Отключите предохранитель в блоке
предохранителей и примерно через
10 секунд включите его снова.
Штепсельная вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
На дисплее времени мигает двоеточие
и три нуля.
Отключена электроэнергия.
Заново установите время суток.
Микроволновый режим не
включается.
Дверца закрыта неплотно.
Проверьте, не зажаты ли дверцей остатки
пищи или посторонние предметы.
Убедитесь, что уплотнительные
поверхности не загрязнены. Проверьте, не
перекручен ли уплотнитель дверцы.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Прибор не нагревается до
установленной температуры.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Микроволновый режим отключается
без видимых причин.
Проблема генерации микроволн.
Если эта ошибка повторяется
неоднократно, обратитесь в сервисную
службу.
Возможен режим работы без микроволн.
В микроволновом режиме блюда
разогреваются медленнее, чем
обычно.
Установлена слишком низкая мощность
микроволн.
Установите более высокую мощность
микроволн.
В приборе находится больший объём
продуктов, чем обычно.
Двойной объём почти удваивает время
приготовления.
Блюда холоднее, чем обычно.
В процессе приготовления перемешивайте
или переворачивайте блюда.
Духовой шкаф не нагревается. На
дисплее температуры появляется «
©
».
Духовой шкаф в режиме демонстрации.
Нажмите кнопку
±
и удерживайте нажатой в
течение 3 секунд. Нажмите
функциональную кнопку
Ã
и удерживайте
нажатой в течение 5 секунд. Режим
демонстрации деактивизирован.
На дисплее температуры появляется
«
‹‹‹
».
Было активизировано автоматическое
отключение. Духовой шкаф больше не
нагревается.
Нажмите какую-нибудь кнопку или
выключите прибор.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E104».
Термодатчик вышел из строя.
Вызовите специалиста сервисной службы.
Возможен только микроволновый режим
работы.
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E010», «E310»,
«E009» или «E309».
Техническая неисправность.
Вызовите специалиста сервисной службы.
Первая платформа с электронным управлением духовых шкафов бош премиум класса
Er 2 — Ошибка при подключении к электро сети
Er 3 — Перегрев духовки, нет охлаждения
Er 5 — Отключите духовку от электросети и снова включите. Установите время. Если не помогло обратитесь к нам
Er 8 — Проблема в цепи — функция микроволны. Ремонт возможен
Er 11 — Понажимайте на все кнопки, возможно одна из кнопок залипла. Если не помогло обратитесь к нам. Ремонт возможен
Er 15 Фатальная ошибка, перегрев духовки. Необходимо устранить причину перегрева, для сброса ошибки необходимо пройти test
Новая платформа электронного управления духовок бош
E 005 — Не включилось защитное реле на релейной плате подробности ⇒ здесь. Выключить и снова включить прибор. Если проблема не устранилась свяжитесь с нами мы отремонтируем.
E 011 — Клавиша, сенсор, кнопка короткозамкнута. Происходит из за сырости или попадания воды на панель управления. Подробности устранения ⇒ здесь
Заменить дисплейный модуль или свяжитесь с нами отремонтируем.
E 115 — Температура в камере слишком высокая… Необходимо отключить духовой шкаф и дать остынуть.
E 305 — Отсутствует связь между платами. Выключить прибор от сети на некоторое время и снова включить. Если проблема не устранилась свяжитесь СЦ отремонтируем.
Для духовок нефф E3:00 ошибка интерфейса. Мастер готов выехать.