Узнаем, почему появляется ошибка оплаты в мобильном приложении «Мой налог»…
Плательщики НПД иногда жалуются, что возникает ошибка оплаты «Мой налог». Волноваться не стоит — если ошибка является следствием технологического сбоя в информационных системах налоговых органов, то штрафных санкций не последует.
Уплатить налог нужно не позже следующего дня после восстановления работы приложения*
*В части 9 статьи 3 Закона № 422-ФЗ разъясняется. В вышеуказанном случае обязанности плательщика считаются выполненными.
Причины возникновения ошибки
Помимо глобального сбоя, приложение может выдавать сообщения об ошибках по локальным причинам. Самая распространенная проблема, из-за которой возникает ошибка оплаты «Мой налог» — устаревшая версия приложения.
Обновите приложение «Мой налог» до последней версии
Проблемы с оплатой также могут быть связаны с санкционным давлением на банковскую систему.
Что делать при возникновении ошибки
Если оплатить налог через приложение не удаётся и служба поддержки не решила проблему, нужно действовать, не дожидаясь начисления пени. В мобильном приложении имеются варианты оплаты:
- Оплатить банковской картой.
- Получить квитанцию.
Сформированную квитанцию можно оплатить любым доступным способом: через банковское приложение, через терминал в банке, через портал «Госуслуг».
Другие варианты
Оплатить не через мобильное приложение, а через сайт «Мой налог». Через личный кабинет плательщика ПНД также можно оплатить налог или выгрузить квитанцию.
Заключение
Важно: если ошибка оплаты «Мой налог» не позволяет сформировать квитанцию в автоматическом режиме, остаётся идти сложным путём: на сайте ФНС есть сервис для формирования платёжных документов, главное — внимательно вводить реквизиты.
Запомните: оплату НПД лучше производить с карты МИР любого российского банка.
При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»
Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).
1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.
2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).
3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.
4. Проверьте работу в браузерах:
— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».
— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):
5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).
6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.
7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.
8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».
9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.
2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».
3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.
При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».
Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).
Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.
Контакты nalog.ru
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС
Большое количество налогоплательщиков сталкивается с ошибкой «Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя». В этом случае пользователи не могут попасть в личный кабинет и воспользоваться его функциями. Рассмотрим, что делать в этой ситуации далее в статье.
Содержание
Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»
Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.
Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:
- разрешить использование ActiveX-компонентов;
- установить плагин КриптоПро ЭП browser plug-in;
- установить все корневые сертификаты УЦ ФНС и личные сертификаты.
Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:
- открыть программу;
- выбрать настройки;
- открыть пункт «Дополнительные настройки»;
- выбрать здесь «Интернет и email»;
- зайти в раздел «Защита доступа»;
- выбрать пункт «Веб-протоколы»;
- затем в «Настройках модуля» убрать галочку с «Активировать проверку HTTPS».
При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.
- Запустите антивирус и произведите полную проверку системы на вирусы.
- Откройте браузер, которым пользуетесь и удалите все временные файлы, историю и файлы cookie, кэш. Сбросьте настройки до значения по умолчанию.
- Для таких сайтов, как nalog.ru лучше всего использовать системный браузер Internet Explorer или Edge. Это снизит вероятность появления ошибок в дальнейшем.
- После проверки системы на вирусы деактивируйте на время антивирус, а также выключите защитник Windows и другие фаерволы.
- Нужно удалить текущую версию КриптоПро и установить ее заново. Устанавливать лучше после всех проделанных рекомендаций и чистки системы.
Можно воспользоваться браузером Safari вместо IE. Также, можно использоваться более новую версию КриптоПро 4.0. Скачать ее нужно только с официального сайта. Демо-версией вы сможете пользоваться 3 месяца без ввода лицензионного ключа.
Другие методы устранения дисфункции
Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».
После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого:
- запустите КриптоПро CSP;
- во вкладке «Сервис» выберите «Просмотреть сертификат»;
- далее выберите «Обзор», при этом программа должна дать возможность выбрать контейнер;
- после выбора откроется сертификат закрытого ключа. Выберите «Установить»;
- после завершения процесса установки нажмите «Ок».
Следования вышеописанным рекомендациям в большинстве случаев помогут решить ошибку «Проверка защищенного соединения с личным кабинетом на сайте».
Личный кабинет налогоплательщика — это информационный ресурс, который размещен на официальном сайте ФНС России, и предназначен для реализации налогоплательщиками и налоговыми органами своих прав и обязанностей, установленных НК РФ.
Личный кабинет налогоплательщика позволяет:
- получать актуальную информацию об объектах имущества и транспортных средствах, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, о наличии переплат, о задолженности по налогам перед бюджетом;
- контролировать состояние расчетов с бюджетом;
- получать и распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налоговых платежей;
- оплачивать налоговую задолженность и налоговые платежи через банки – партнеры ФНС России;
- скачивать программы для заполнения декларации по налогу на доходы физических лиц по форме № 3-НДФЛ, заполнять декларацию по форме № 3-НДФЛ в режиме онлайн, направлять в налоговую инспекцию декларацию по форме № 3-НДФЛ в электронном виде, подписанную электронной подписью налогоплательщика;
- отслеживать статус камеральной проверки налоговых деклараций по форме № 3-НДФЛ;
- обращаться в налоговые органы без личного визита в налоговую инспекцию.
Ошибка на шаге «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя»
У большинства пользователей возникает ошибка на последнем шаге «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя». Без проверки данного шага нельзя войти в личный кабинет налогоплательщика.
Давайте рассмотрим варианты для решения проблемы проверки на последнем шаге.
Дата и время компьютера
Дата и время компьютера должны быть синхронизированы с одним из серверов точного времени. Синхронизация делается в настройках даты и времени вашего компьютера.
Антивирус
Первым делом на время проверки защищенного соединения рекомендуется отключить антивирус и фаервол. Если проверка пройдет успешно, то вам необходимо адреса https://lkip.nalog.ru и https://lkipgost.nalog.ru исключить из зоны проверки вашего антивируса (т.е. добавить в настройках антивируса в исключения). (Особенно это актуально для антивируса Avast).
Настройка браузера
В свойствах Internet Explorer необходимо проверить включены или нет протоколы SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2. Если есть протокол SSL 2.0, то его необходимо выключить.
Адреса https://lkip.nalog.ru и https://lkipgost.nalog.ru должны быть добавлены в надежные сайты. Можно добавить сразу все поддомены nalog.ru.
Настройка КриптоПро
Проблема может возникать из-за неправильных настроек КриптоПро. Необходимо на вкладке «Настройки TLS» снять галочку у «Не использовать устаревшие cipher suite».
Обновление КриптоПро
Для работы с личным кабинетом налогоплательщика необходима версия КриптоПро не ниже 3.6.7777. Рекомендую обновиться до последней версии. Актуальные версии КриптоПро можно найти на официальном сайте КриптоПро. Для Windows 10 лучше всего использовать КриптоПро 5.0.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то вам необходимо обратиться в техническую поддержку на сайте nalog.ru.
Может быть интересно:
Причины и неполадки в работе с «Личным кабинетом» при использовании ЭЦП и криптографического программного обеспечения ЗАО «Авест»
Скачать документ в формате DOCX
-
Версия ОС Windows не поддерживается порталом для входа с ЭЦП
В связи с тем что, для входа на портал с ЭЦП используется криптографическое программное обеспечение ЗАО Авест, соответственно порталом поддерживаются пользовательские ОС, которые поддерживаются криптографическим программным обеспечением ЗАО Авест:
Для просмотра версии операционной системы, установленной на Вашем компьютере, выполните следующую команду: WINVER
Для того чтобы выполнить команду:
- Нажмите WIN + R
- В появившемся окне наберите WINVER
- Нажмите клавишу на клавиатуре Enter (Ввод), где отобразится информационное окно с версией ОС.
-
Браузер или версия браузера не поддерживается порталом для входа с ЭЦП
Порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП поддерживается Internet Explorer актуальной версии, доступный для поддерживаемой операционной системы.
Операционные системы Windows настольного компьютера Версия Internet Explorer Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2) Internet Explorer 9 Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) Internet Explorer 11 Windows 8.1 с обновлением Internet Explorer 11 Windows 10* Internet Explorer 11 Более полный список приведен на сайте Microsoft.
Чтобы узнать версию Internet Explorer, необходимо выполнить следующие действия:
- Запустить программу Internet Explorer
- Перейти в раздел Сервис или Справка
- Выбрать пункт О программе.
Если версия Internet Explorer входит в список поддерживаемых порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП, переходим к настройке других параметров, если нет, тогда необходимо установить актуальную версию Internet Explorer, доступную для поддерживаемой операционной системы.
-
Личный сертификат, выданный одним из поддерживаемых удостоверяющих центров, отсутствует или является недействительным, или при просмотре сертификата есть ошибки.
Проверка сертификата в Internet Explorer
Чтобы проверить сертификат в программе Internet Explorer выполните следующие действия:
- Нажмите в меню кнопку Сервис и выберите пункт Свойство браузера
- В открывшемся окне выберите вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты
- В открывшемся окне выберите сертификат для авторизации с ЭЦП на портале и нажмите кнопку Просмотр.
При просмотре сертификата на вкладке Общие обратите внимание, чтобы не было сообщений об ошибке, не истек срок действия сертификата.На вкладке Путь сертификации отображался издатель сертификата и сам сертификат.
Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу, где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом, читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.
-
Проверка сертификата в персональном менеджере сертификатов
Чтобы проверить сертификат в Персональном менеджере сертификатов, необходимо запустить программу «Персональный менеджер сертификатов». Для этого нажмите на пиктограмму поиска и введите «Персональный менеджер сертификатов…». В найденном выберете «Персональный менеджер сертификатов Авест»
После того как Менеджер сертификатов запущен, выберите свой сертификат и войдите с авторизацией.
Если во время авторизации получите сообщение об ошибке — проигнорируйте. Нажмите кнопку Ок и еще раз Ок (с раза 5 должно пустить в персональный менеджер сертификатов).
В разделе Доверенные УЦ убедитесь, что присутствует Корневой удостоверяющий центр Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь.
Также при просмотре своего сертификата не должно быть ошибок. Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.
-
Настройка Internet Explorer
-
Если скрипт ps.js не выполняется
Если скрипт ps.js не выполняется, а открывается в блокноте или другом текстовом редакторе, но не выполняется, тогда необходимо запустить скрипт выбрав предварительно программу для запуска.
можно выполнить скрипт вручную, для этого необходимо сохранить файл ps.js.
После того как файл сохранен запускаем программу cmd.exe «интерпретатор командной строки» c правами Администратора.
В появившемся окне пишем команду wscript «путь к файлуps.js» (например wscript c:tempps.js) и жмем клавишу Enter.
Если по какой-то причине у Вас после успешного выполнения скрипта выдаст сообщение, что компьютер по прежнему не готов для входа по ЭЦП, можно воспользоваться прямой ссылкой http://portal.nalog.gov.by/private_office.
-
Если скрипт ps.js выполнился с ошибками
Что делать, если по завершению выполнения скрипта появилось сообщение о том, что «Настройка завершилась с ошибкой»? Для решения данной ошибки необходимо выполнить настройки Internet Explorer вручную или через реестр.
Параметр 1201 — Запуск элементов ActiveX и модулей подключения
Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования Текущий параметр позволяет управлять элементами ActiveX, не помеченными как безопасные. Если этот параметр включен, то элементы управления ActiveX выполняются и загружаются с параметрами и скриптами, не настроенными для безопасного использования. Этот параметр рекомендуется использовать только в безопасной и администрируемой зонах. При использовании этого параметра инициализируются и запускаются по скрипту как надежные, так и ненадежные элементы управления, несмотря на то, что скрипты элементов управления ActiveX помечены как безопасные. Если этот параметр включен или выбран параметр «Предлагать», то вы получите запрос на загрузку элементов управления с параметрами или сценариями.
;Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3] «1201»=dword:00000003
- ;0 — включить
- ;1 — предлагать
- ;3 — отключить
Параметр 1406 — Доступ к источникам данных за пределами домена
Эта настройка управляет доступом Internet Explorer к данным другой зоны безопасности с помощью парсера MSXML (Microsoft XML) или ADO (ActiveX Data Objects). Если включить эту настройку, то пользователи смогут загружать страницы в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне. Если в раскрывающемся списке выбрать пункт «Предлагать», будет отображаться запрос разрешения загрузки страниц в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне.
;Доступ к источникам данных за пределами домена [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3] «1406»=dword:00000003
- ;0 — включить
- ;1 — предлагать
- ;3 — отключить
Параметр 1803 — Загрузка файла
Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Этот параметр определяется зоной, в которой находится страница со ссылкой, вызывающей загрузку, а не той, из которой доставляется загружаемый файл. Если текущая настройка включена, то загрузка файлов из этой зоны разрешена. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:
;Загрузка файла [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3] «1803»=dword:00000003
- ;0 — включить
- ;3 — отключить
После выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer.
Если по каким то причинам на главной странице внизу Личного кабинета не будет доступен выбор сертификата, тогда необходимо понизить уровень безопасности в Internet Explorer.
-
При нажатии ссылки «Авторизация через ЭЦП» страница входа не отображается
При нажатии ссылки авторизации с помощью ЭЦП, Интернет эксплорер выдает сообщение, что не может отобразить страницу. Данная проблема может возникать из-за настроек антивируса, настроек криптопровайдера, аппаратной части компьютера и прочее.
- Можно отключить временно антивирус (самое простое, быстрое, но не совсем безопасное решение) или настроить антивирус (сложное, трудоёмкое, но безопасное решение), например в ESET NOD32 можно добавить portal.nalog.gov.by в список исключений, после чего попытаться войти в Личный кабинет.
- Настройка криптопровайдера должна быть проведена в соответствии с инструкцией, после чего открываем Internet Explorer, и в вкладке Личные раздела Сертификаты смотрим свойства сертификата. Если в вкладке Общие в Сведениях о сертификате есть слово ошибка или в вкладке Путь сертификации отображается только 1 сертификат, значит имеется проблема в криптографическом программном обеспечении или в его настройке.
Чтобы решить данную проблему читаем еще раз инструкцию по установке и настройке криптографического ПО ЗАО Авест или можно обратится на веб-страницу разработчика данного ПО www.avest.by за дополнительными сведениями по установке и настройке.
Если при просмотре сертификата в Internet Explorer все хорошо, проверяем в реестре значение параметра AppInit_DLLs. Путь к файлу AvSSPc.dll должен быть коротким, то есть не содержать пробелы.
- Если параметр отсутствует значит необходимо провести переустановку криптопровайдера в соответствии с инструкцией.
- Если параметр есть, но путь к файлу содержит пробелы (данная проблема чаще всего встречается на WINDOWS XP), тогда можно изменить путь с помощью симлинков на каталог (каталоги). Длинные и короткие имена в реестре можно еще проверить выполнив запрос в командной строке:
- Если у Вас все настроено правильно, но при нажатии на ссылку вход с ЭЦП не спрашивает авторизацию, тогда необходимо отключить в BIOS параметр Secure Boot (чаще всего проблема возникает c WINDOWS 8 и выше)
Опция Secure Boot BIOS может находиться на следующих вкладках:
- Boot
- Boot Security
- System Configuration.
Также возможно появление других неизвестных проблем, связанных с настройкой сертификатов, виндовс, а также Internet Explorer.
-
После входа в ЛК пишет что УНП не найден или другие аналогичные ошибки
Для решения возникновения ошибки, связанной с УНП после входа в ЛК необходимо почистить кэш браузера Internet Explorer и понизить уровень безопасности, а так же входить не по сохраненной ссылке, а через ссылку находящуюся на странице портала http://www.portal.nalog.gov.by/office.
Для этого в Свойствах браузера выполните следующие действия:
- Установите флаг «Удалять журналы браузера при выходе» и нажмите кнопку Удалить.
- После этого перейдите в раздел Содержание и нажать кнопку Очистить состояние SSL.
- Перейдите в раздел Безопасность и выберите зону Интернет, чуть ниже снимите флажок с параметра «Включить защищенный режим …» и нажмите кнопку Другой.
- В появившемся окне понизьте уровень до среднее (если есть возможность тогда до низкого) и нажмите кнопку Ок.
- Так же необходимо понизить уровень безопасности зоны Надежные сайты.
- После чего выйдите из Internet Explorer и перезагрузите компьютер.
- Зайдите на страницу http://www.portal.nalog.gov.by/office.
-
</li></ul>
</section></div>
На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.
Содержание
Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru. У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO, но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.
Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-89. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.
Это может быть полезным: в контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты — что делать?
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на «Скачать плагин».
Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.
Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:
- В папке нужно выбрать файл двойным кликом.
Откройте файл плагина в папке и установите его Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
- Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;
- После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;
Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО - В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;
- Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.
Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «Удалить».
Например, что нужно делать в Гугл Хром:
- Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
- В меню выберите пункт «Дополнительные инструменты» и сделайте клик по пункту «Расширения» в выпадающем меню;
- Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку «Удалить» и подтвердите это действие;
- Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.
КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.
Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.
Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:
- Запустите браузер (кнопка «Пуск», папка «Стандартные») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
- Нажмите в меню на кнопку «Свойства браузера»;
- Вверху требуется выбрать вкладку «Дополнительно»;
- Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;
Поставьте галочки в настройках браузера IE - Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку «Применить», а также рядом на «Ок».
Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast. Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.
Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.
Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.
Уважаемые пользователи!
В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ, в связи с переходом на применение сертификатов ключей ЭП с ГОСТ-2012, доступ в Личный кабинет с сертификатами ключей ЭП с 2001-ГОСТ ограничен.Получить сертификат с ГОСТ-2012 можно в любом Удостоверяющем центре, аккредитованном Минкомсвязи России.
Интернет-сервис «Личный кабинет юридического лица» предназначен для юридических лиц — российских организаций и позволяет:
- получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, о наличии переплат, невыясненных платежей, об исполненных налоговым органом решениях на зачет и на возврат излишне уплаченных (излишне взысканных) сумм, о принятых решениях об уточнении платежа, об урегулированной задолженности, о неисполненных налогоплательщиком требованиях на уплату налога и других обязательных платежей, о мерах принудительного взыскания задолженности;
- получать выписку из ЕГРН в отношении самого себя;
- направлять запросы и получать справку о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам, акт совместной сверки расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам;
- направлять запрос на получение справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов;
- составлять и направлять в налоговые органы заявления на уточнение невыясненного платежа, заявление на уточнение платежных документов, в которых налогоплательщик самостоятельно обнаружил ошибки в оформлении, заявления о зачете/возврате переплаты, заявления для инициирования сверки расчетов с бюджетом;
- направлять в налоговый орган сообщения по форме С-09-6 об участии в российских организациях;
- получать услуги по постановке и снятию с учета организации по месту нахождения обособленного подразделения, внесению изменений в сведения об обособленном подразделении на основании формализованных электронных сообщений налогоплательщика по формам № С-09-3-1, С-09-3-2, 1-6-Учет, 3-Учет, в качестве налогоплательщика ЕНВД на основании заявлений по формам № ЕНВД-1, ЕНВД-3, 3-Учет;
- направлять документы для государственной регистрации юридических лиц или внесения изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ, в налоговый орган для осуществления процедур государственной регистрации или внесения изменений в ЕГРЮЛ;
- получать информацию о ходе исполнения его заявлений и запросов самостоятельно контролировать сроки оказания услуги налоговым органом, получать решения налогового органа по направлению заявлениям.
Для получения доступа к сервису «Личный кабинет юридического лица» необходимо обеспечить выполнение ряда технических условий.
Если Вы впервые воспользовались сервисом «Личный кабинет юридического лица», просьба внимательно ознакомиться с информацией о порядке предоставления доступа в «Личный кабинет юридического лица». При наличии вопросов по работе сервиса Вы можете воспользоваться режимом Вопрос-ответ.
Если у Вас есть квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — КСКПЭП) и соответствующий ему ключ электронной подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных удостоверяющих центров, участником которой является ФНС России, и выполнены условия получения доступа к сервису «Личный кабинет юридического лица», Вы можете перейти в «Личный кабинет юридического лица».
Используемые источники:
- https://rusadmin.biz/oshibki/proverka-zashhishhennogo-soedineniya/
- https://pogrommist.ru/2019/02/ne-vojti-v-lichnyj-kabinet-nalogoplatelshhika/
- http://www.portal.nalog.gov.by/url_service
- https://it-doc.info/plagin-ne-ustanovlen-lichnyj-kabinet-nalogovoj/
- http://lkul.nalog.ru/
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Краснознаменск, Московская область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Уфа, Башкортостан; Иркутск, Иркутская область; Симферополь, Республика Крым; Ижевск, Удмуртия; Воронеж, Воронежская область; Рязань, Рязанская область; Ангарск, Иркутская область; Ставрополь, Ставрополье; Пермь, Пермский край; Тула, Тульская область; Барнаул, Алтайский край; Лобня, Московская область; Владивосток, Приморский край.
Иван
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
1
—
вылеты на окнор ввода пароля
При подаче декларации вылетает на окно пароля регулярно. Хром, ФФ, яндекс браузер.
Всё одно и тоже. В январе были проблемы постоянно.
Не могу завершить работу до конца.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Адель
•
1 день назад
#
28 января 2023
+
0
—
Не работает ЛК налогоплательщика
Не могу авторизоваться в ЛК налогоплательщика. Выдает ошибку «Сервис недоступен пользователю. Для получения информации обратитесь в ИФНС по месту жительства». Подскажите, сегодня на сайте проводятся регламентные работы?
Алла
•
1 день назад
#
28 января 2023
+
0
—
Тоже само у меня пишет. Кто нибудь зашёл на сайт?
Ирина
•
1 день назад
#
28 января 2023
+
0
—
Сервис недоступен пользователю. Для получения информации обратитесь в ИФНС по месту жительства.- что происходит?
Алексей
•
1 день назад
#
28 января 2023
+
0
—
Не могу зайти в ЛК на nalog.ru. Сервис недоступен пользователю. Для получения информации обратитесь в ИФНС по месту жительства.
Сергей
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Баги сайта или потерялись документы
подавал ранее на вычет. Всё было хорошо и в 2021 и 2022 году. Сейчас при заполнении деларации снова требуется отправить ВСЕ документы, сканы, чеки и тд. Ну зачем переделывать ТО, что хорошо работало? Сделали отвратительный сайт, работающий с глюками и перебоями.
Гость
•
2 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый ублюдский сайт который только можно было создать. Постоянно сервис не доступен. Зато как с меня налоги драть, у них все доступно, задолбят твари своими долбанными письмами с напоминаниями что я должен что то им там оплатить. А вот как мне налоговый вычет за покупку квартиры вернуть, так у них БЛ…..ТЬ СЕРВИС НЕ ДОСТУПЕН. Перестал подходить пароль к электронной подписи, причем я его не путаю т.к. имею привычку записывать их у себя в блокноте. Одним словом КОЗЛЫ!!!!
Николай
•
2 дней назад
#
+
0
—
Не грузит заполненный ндфл, опять сбой как и в прошлом году
Гость
•
2 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно ничего сделать, выкидывает на страницу авторизации постоянно.
Иван
•
2 дней назад
#
+
4
—
вылеты на окнор ввода пароля
При подаче декларации вылетает на окно пароля регулярно. Хром, ФФ, яндекс браузер.
Всё одно и тоже. В январе были проблемы постоянно.
Не могу завершить работу до конца.
ыва
•
2 дней назад
#
+
0
—
ыв
Гость
•
3 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Виснит. Пользоваться нельзя.
Надежда
•
4 дней назад
#
+
2
—
Сервис временно недоступен по техническим причинам. Не могу зайти в ЛК НИ
Александр
•
4 дней назад
#
+
-1
—
Не работает в ЛК раздел ККТ
Гость
•
4 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои
Гость
•
5 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет, когда он срочно нужен. Дозвониться в налоговую нереально
Гость
•
6 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает
Герман
•
6 дней назад
#
+
0
—
по ходу бездельники уже 3 сутки крещение празднуют, не до сайта им
Гость
•
6 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно зайти в личный кабинет «сервис временно недоступен по техническим причинам»
Евгения
•
6 дней назад
#
+
0
—
А простите долго чинить сайт будут????
Игорь
•
9 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт https://lknpd.nalog.ru/ — Ведутся технические работы. уже вторые сутки.
Новый гость
•
11 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает(
Гость
•
11 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает
Антон
•
12 дней назад
#
+
1
—
Сбои
На сайте постоянно выскакивали ошибки, он перестал определять профиль, после чего и вовсе остался только статус «Сервис временно недоступен по причине проведения технических работ. Приносим свои извинения в связи с доставленными неудобствами.»
Любовь
•
13 дней назад
#
+
0
—
работает ли сейчас сайт? 16.01.23. время 17.45 не могу подать декларацию.
Гость
•
13 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
бэд
Гость
•
14 дней назад
#
+
9
—
★
☆
☆
☆
☆
Сняли с меня двойной налог за декабрь 2022, плюс пени, которых нет, я все заплатила, пусть переплата, но они в январе не учли мою переплату и выставили сумму больше в два раза, чем надо. И увеличили пени.
Александр
•
17 дней назад
#
+
5
—
В январе не могу зайти в личный кабинет ИП
Уважаемый пользователь!
Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в Личный кабинет индивидуального предпринимателя позднее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ирина
•
19 дней назад
#
+
6
—
Целый день: Сервис временно не доступен, попробуйте позже. Когда сайт будет нормально работать?!!!
Артем
•
19 дней назад
#
+
5
—
Сервис временно не доступен, попробуйте позже.
Гость
•
22 дней назад
#
+
18
—
★
★
☆
☆
☆
С начала января не могу зайти в ЛК физ.лица
Алексей
•
25 дней назад
#
+
0
—
Отсутствует доступ к сайту
Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса. Ошибка 409
Если считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с владельцем веб-ресурса.
Алла
•
30 дней назад
#
+
8
—
Личный кабинет налогоплательщика — ИП не работает.
Сайт lkip2.nalog.ru сейчас не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Не уж то налоговая не может позволить себе нанять грамотных IT-специалистов? Или все средства налогоплательщиков уходят на отстройку пафосных офисных зданий и на зарплаты «эффективных менеджеров»?
Александр
•
30 дней назад
#
+
1
—
Личный кабинет налогоплательщика -ИП не работает
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Жесть.
Гость
•
34 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
технические работы
Гость
•
36 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Проблема с цифровизацией — постоянные сбои и ошибки в передачи данных
Возвращаемся к бумаге
Татьяна
•
40 дней назад
#
+
1
—
При отправки декларации через личный кабинет налогоплательщика выходит ошибка — Статус — Ошибка отправки
Армат
•
40 дней назад
#
+
0
—
Не отправляется заявление
При подаче заявления физического лица о постановке на учет в налоговом органе приходит мгновенное уведомление, что «Статус
Ошибка отправки»
Гость
•
40 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается сайт
Ольга
•
41 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в лк ИП, у всех предпринимателей. У ООО все работает
Марина
•
42 дней назад
#
+
1
—
Не работает сервис проверки адреса
В пятницу не работал в целом лк ип, а сейчас сервис проверки адреса не работает, а без этого невозможно отправить заявление. Какие есть обходные варианты?
Ольга
•
44 дней назад
#
+
4
—
не работает сайт ифнс. сперва четыре раза выкидивал, по итогу технические работы.
Алексей
•
44 дней назад
#
+
-1
—
Сервис регистрации бизнеса когда восстановит работу?
Елена
•
44 дней назад
#
+
3
—
Не работает сайт налоговой
Невозможно зайти в личный кабинет — сервис недоступен, ведутся технические работы. У кого бы узнать, сколько времени эти работы будут вестись?
Николай
•
44 дней назад
#
+
0
—
ПАТЕНТ ПРОБЛЕМЫ
Если квитанции ФНС о получении заявки на патент через ЛК так и не появится, как потом бороться за свои права и получить патент в укороченный срок? Везде пишут — заявка за 10 рабочих дней!
Николай
•
44 дней назад
#
+
1
—
Предыдущий пост к тому- не надо думать, что вам повезло, если удалось заполнит-подписать форму. Приключения впереди.
Николай
•
44 дней назад
#
+
0
—
ПРОБЛЕМЫ С ПАТЕНТОМ
В ЛК ИП заполнил=подписал 26.5-1 еще 12.12.22. До сих пор у документа статус- » поставлен в очередь для отправки в ИФНС №…» При этом в колонке «документ» у оправления пустое место.
Писал в техподдержку — реакции нет.
Гость
•
44 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Сервис проверки адреса временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Виктор
•
48 дней назад
#
+
5
—
патент
В заявлении на получение патента в строке уточнить адрес пишет Сервис проверки адреса временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Алекс
•
49 дней назад
#
+
1
—
Сайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос
Ирина
•
49 дней назад
#
+
6
—
Невозможно подать заявление на получение патента. Пытаюсь уже 2 дня это сделать. Что происходит?
Егор
•
49 дней назад
#
+
6
—
Все как обычно, твоя жизнь прекрасна ровно до того момента, как приходится сталкиваться с гос органами
Наталья
•
49 дней назад
#
+
2
—
Нельзя второй день зарегистрироваться самозанятым, ошибка: сервер фнс не отвечает
Пользователь
•
49 дней назад
#
+
0
—
нет доступа к ЕГРЮЛ
нет доступа к ЕГРЮЛ, 4-й день подряд, пишет:
Уважаемые пользователи!
Сервис временно недоступен по причине проведения технических работ.
Приносим свои извинения в связи с доставленными неудобствами
Алексей
•
49 дней назад
#
+
0
—
не работает ресурс https://service.nalog.ru/gosreg/
Уже сутки не работает ресурс https://service.nalog.ru/gosreg/
Законом установили сроки, а сами не могут поддерживать работоспособность сервисов… Просто ужас!!!
Марина
•
50 дней назад
#
+
4
—
Сайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Николай А.
•
50 дней назад
#
+
2
—
Сайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Александр
•
50 дней назад
#
+
2
—
Сайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Гость
•
51 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
интерфейс не интуитивен
Михаил
•
51 дней назад
#
+
5
—
Страница недоступнаСайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Лена
•
51 дней назад
#
+
3
—
Сайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Екатерина
•
51 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти второй день в личный кабинет налогоплательщика ИП. выдает ошибку.
Алексей
•
51 дней назад
#
+
6
—
Сайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
руслане
•
51 дней назад
#
+
1
—
у меня вообще белое поле
Ирина
•
52 дней назад
#
+
13
—
ошибка сервера
Нет возможности войти в личный кабинет ИП сегодня весь день . Ошибка:Страница недоступнаСайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
VALENTINA
•
52 дней назад
#
+
0
—
Ошибка сервера 500
Гость
•
52 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
52 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
на словах облегчение бумажной волокиты, а на деле всё больше и больше
Евгения
•
53 дней назад
#
+
2
—
Не работает, ошибка 500.
Давид
•
53 дней назад
#
+
1
—
ЛК ИП — ошибка 500
Наталия
•
53 дней назад
#
+
2
—
не работает ЛК ИП
HTTP ERROR 50
Anton
•
53 дней назад
#
+
2
—
не работает ЛК ИП
HTTP ERROR 500
лариса
•
53 дней назад
#
+
12
—
не работает ЛК ИП
нет возможности войти в личный кабинет ип уже какой день ошибка:Страница недоступнаСайт lkip2.nalog.ru пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Галина
•
54 дней назад
#
+
0
—
При формировании квитанции на оплату страховых взносов система на дает выбрать автоматически адрес по классификатору…
Елена
•
55 дней назад
#
+
4
—
Авторизация в Личном кабинете юридического лица. Пишет тех ошибка. не получается войти в ЛК
Вячеслав
•
55 дней назад
#
+
1
—
05.12.22, не работает вход на ЛК юр лица
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт в последний день уплаты налога
Ирина
•
61 дней назад
#
+
0
—
29.11.22г. с 13.00 в 46 налоговой г.Москвы не работают серверы ЭЦП. Оформить подпись не можем.Сотрудники ничего не знают.
Оксана
•
63 дней назад
#
+
0
—
поле login недоступно для ввода, в поле Пароль можно писать
Гость
•
69 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сервис не доступен
Гость
•
71 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
личный кабинет недоступен…
Сергей
•
74 дней назад
#
+
0
—
серверы налоговой
16.11.22 отстояли очередь в 46 налоговой г. Москвы, а в окне сказали, что серверы не работают и ЭЦП не оформляют и когда услуга будет доступна неизвестно.
Гость
•
75 дней назад
#
+
-1
—
★
★
★
☆
☆
Сервис недоступен пользователю. Для получения информации обратитесь в ИФНС по месту жительства. Вот такая запись появилась сегодня. Вчера еще налоги оплачивала
Лариса.
•
76 дней назад
#
+
0
—
Добрый день. Пишет, часто обращаетесь к серверу.
Евгений
•
79 дней назад
#
+
1
—
приложение Мой налог не выдаёт чек, ошибка в ИНН юр. лица, хотя инн верный.
Александр
•
81 дней назад
#
+
2
—
Не доступен личный кабинет юрлица
Опять не работает (не доступен) личный кабинет налогоплательщика юридических лиц. При входе через Яндекс браузер не проходит проверка. При переходе по прямой ссылке получаю сообщение «На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол»
Константин
•
82 дней назад
#
+
0
—
Заполнение 3-НДФЛ зависает. Особенно после выбора вычетов.
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо, падает сайт
Инна
•
89 дней назад
#
+
0
—
Несколько дней подряд не могла войти в ЛК ИП через web-версию — в любое время суток сервис зависал на этапе загрузки намертво. При этом через моб. приложение все работало, но мне нужен был доступ именно с ПК , чтобы подать документы с ЭПЦ. В моем случае вопрос решился элементарно — только что попробовала открыть не из Google Chrome, которым пользуюсь по умолчанию, а через IE, и все замечательно работает.
Алена
•
89 дней назад
#
+
0
—
Регистрация бизнеса: выдает ошибку когда вводишь адрес No subject alternative DNS name matching fias-public-service.tax.nalog.ru found.
анна
•
89 дней назад
#
+
0
—
выдает ошибку при регистрации ооо, когда вводишь адрес No subject alternative DNS name matching fias-public-service.tax.nalog.ru found.
Александр
•
90 дней назад
#
+
5
—
Не работает оплата налогов посредством банковской карты.
Галина
•
91 дней назад
#
+
0
—
Скачала приложение ФНС, войти не могу. Бегунок крутится и ничего не происходит (((
Ольга
•
91 дней назад
#
+
0
—
Сайт Не подключается, Бегунок крутится бесконечно,
Елена
•
91 дней назад
#
+
0
—
Воронеж. Не пришла оплата по работе через самозанятого. Статус что была сегодня не отображается в приложении мой налог
Григорий
•
93 дней назад
#
+
0
—
Аналогичная ситуация и в Серове. Не возможно войти на сайм сайт и через гос услуги, сервис не доступен
Светлана
•
93 дней назад
#
+
2
—
Самара, не могу зайти в личный кабинет налогоплательщика, посылает в ИФНС по месту жительства!
Елена
•
93 дней назад
#
+
3
—
Аналогично. Не могу войти в личный кабинет. Пишет, что необходимо обратиться в ИФНС по месту жительства. Вход через Гос.услуги — тоже не дает результата: требует подтверждения учетной записи (она уже давно есть). Ситуация неприятная. Когда все заработает?
жаа
•
93 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти в личный кабинет! Пишет , что необходимо обратиться в ИФНС
Ирина
•
93 дней назад
#
+
2
—
Новосибирск .Не могу зайти в личный кабинет! Пишет , что необходимо обратиться в ИФНС по месту жительства! Сколько времени на это уйдет!!!! Что случилось , не понятно!
Гость
•
93 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Профнепригодность
Гость
•
94 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не работает третий день. Это в период выплаты налогов. Специально?
Гость
•
95 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Все хуже и хуже
Артем
•
95 дней назад
#
+
0
—
Тем, кто не может воспользоваться сервисом регистрации — в ЛК нажмите «Меню», «Все сервисы», «Изменение сведений об организации». Этот вариант работает, только что подал документы. (ИП)
Кристина
•
95 дней назад
#
+
0
—
А будет ли вообще официальная информация от ФНС???? что за неуважение? с 20.10.2022 года не работает личный кабинет!!!!
Светлана
•
96 дней назад
#
+
0
—
Сайт (мой налог) не открывается, невозможно пробивать чеки!
Петербург
Юлия Иваново
•
96 дней назад
#
+
1
—
Не работает сервис «Сдача налоговой и бухгалтерской отчетности», сначало долго сисит, затем выходит маленькое окошко с ошибкой получения данных; не могу зайти в ЛК ЮрЛица
Света
•
96 дней назад
#
+
0
—
Не могу уже третий день сформировать платежки на оплату налога, сегодня последний день ! Что случилось, айтишники все мобилизованы/свалили из страны?
Светлана
•
96 дней назад
#
+
2
—
Не работает сервис по формированию квитанций по страховым взносам с 20.10.2022г.
как платить квитанции??? г.Шахты Ростовская область
Ольга
•
96 дней назад
#
+
0
—
Не работает сервис подачи документов на государственную регистрацию!! Ужас!!!!! с 20.10, фнс алеее, сделайте уже что-нибудь! Почему всем наср???? РМ
Макс
•
96 дней назад
#
+
-1
—
Починилось. Самара.
Лина
•
96 дней назад
#
+
0
—
Не работает сервис онлайн-регистрации с 20 октября. Екатеринбург
Андрей
•
97 дней назад
#
+
0
—
ЛК ИП и ЛК ООО заработал. Кассы регистрирует…
Екатерина
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает сервис для подачи документов на гос регистрацию с 20.10.2022
Дарина
•
97 дней назад
#
+
0
—
Заработал ЛК ИП( Москва)
Аманжел
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт хоть чисти браузер хоть не чисти.
Евгений
•
97 дней назад
#
+
-1
—
Чеки из ОФД через один не доходят до ФНС и попадают в карантин
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает!!! Как сдавать отчёты?
АнтонС
•
97 дней назад
#
+
0
—
Приветствую.
Кто не может зайти в ЛК ИП попробуйте удалить историю браузера для сайта ФНС — после данной операции все заработало
Tatiana
•
97 дней назад
#
+
0
—
«Подача документов на государственную регистрацию в электронном виде»
Не работает с 20 октября. Ошибка получения данных.
Михаил
•
97 дней назад
#
+
0
—
Заработало!
Сергей
•
97 дней назад
#
+
1
—
С 20 октября не работает ЛК ИП и ЛК ЮЛ.Невозможно войти ни с одного браузера.ФНС молчит,похоже все айтишники свалили…..
Светлана
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает Личный Кабинет ИП. Москва
Артём
•
97 дней назад
#
+
0
—
Лк фл и самозанятого не работают( как платить
Сергей
•
97 дней назад
#
+
0
—
Случилось чудо, вроде заработал))
Дмитрий
•
97 дней назад
#
+
0
—
ЛК ИП не работает. Новороссийск.
Оксана
•
97 дней назад
#
+
0
—
не работает ЛК Ростов на Дону
Арсен
•
97 дней назад
#
+
1
—
Достали эти утирки налоговые, потом штрафы всем выпишут дружно!!!
Юлия Иваново
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает сервис «Сдача налоговой и бухгалтерской отчетности», сначало долго сисит, затем выходит маленькое окошко с ошибкой получения данных; не могу зайти в ЛК ЮрЛица
светлана
•
97 дней назад
#
+
0
—
лк для ип не работает , заявления, письма, кассы ничего не открывает пишет данный сервис в наст.время недоступен, извинились. а как потом доказать
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ЛК ИП не работает с четверга.
И. Михайлович
•
97 дней назад
#
+
-1
—
ЛК ИП не работает с четверга. Смоленск
василий
•
97 дней назад
#
+
0
—
ЛК ИП не работает, Санкт-Петербург
Евгений
•
97 дней назад
#
+
0
—
с 21.10.2022 по текущий момент времени не можем зайти в ЛК ЮЛ (https://lkul.nalog.ru) на сайте ФНС — сообщение об ошибке: «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.
На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол.»
До 21.10.2022 всё работало без проблем.
Анастасия
•
97 дней назад
#
+
0
—
Им всё равно
Алексей
•
97 дней назад
#
+
0
—
Налоговая — вы хоть на сайте своем пишите объявление, типа что сегодня даже не пытайтесь или что-то в этом роде!!!
Лана
•
97 дней назад
#
+
-1
—
Не работает сервис «Заполнить платежное поручение», со вчерашнего дня, пробую через все существующие браузеры
Ирина
•
97 дней назад
#
+
0
—
Когда заработает личный кабинет ЮЛ?
Валентина
•
97 дней назад
#
+
0
—
доступ в ЛК ИП не работает Москва!!!!!
ERR_CONNECTION_RESET
Сайт lkip2.nalog.ru не отправил данных.
Валентина
•
97 дней назад
#
+
3
—
доступ в ЛК ИП не работает Москва!!!!!
ERR_CONNECTION_RESET
Юрий
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает финансовая часть приложения для ИП: невозможно посмотреть внесённые платежи, оплата налога за третий квартал 2022г.
Евгений
•
97 дней назад
#
+
0
—
сегодня утром попробовал VPN на Москву(сам в Белгородской обл), и соединение по https — в лк зашел, кассу перерегал
Марина
•
97 дней назад
#
+
0
—
С 20.10.22 не работает личный кабинет ИП. г.Краснодар
Юлия
•
97 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, не работает личный кабинет ИП, Ростовская область, у многих , не только у меня. Решите проблему!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Валентина
•
97 дней назад
#
+
0
—
С 22 октября не могу зайти в ЛК юрлица на сайте налоговой. Вылетает ошибка «сайт не отправил данных». Сообщение в техподдержку на сайте налоговой тоже не отправляются. И они еще что-то там говорят за цифровизацию… бардак.
Наталья
•
97 дней назад
#
+
0
—
с 21.10. пытаемся подать документы по внесению изменений в гос.регистрацию ЮЛ.
на горячей линии могут только советовать писать жалобу на Центральный аппарат.
В техподдержку даже письмо невозможно отправить. Ссылки битые, либо по кругу проверки идут.
Нет оповещения о проводимых технических работах — хоть понимать, на чьей стороне проблема.
Елена
•
97 дней назад
#
+
-1
—
С 20.10.22 не работают сервисы ЛК ЮЛ, сдача отчетности. Написала в техподдержку- отвечают- плановые работы. На горячей линии предложили сдавать отчеты на бумаге…
Галина
•
97 дней назад
#
+
0
—
В личный кабинет юр. лица невозможно зайти с 20 октября 2022 года. Москва.
Владимир
•
97 дней назад
#
+
0
—
Дурдом, не могу зайти в ЛК ИП…
Нельзя оповещать или ещё как????
Сидишь и гадаешь что может быть, а завтра оплата налогов..
Алина
•
97 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет юр.лица с 20 октября 2022 года. Свердловская обл.
Алина
•
97 дней назад
#
+
0
—
Краснодар, тоже не возможно заходить личный кабинет ИП, кассу ФН заменить никак. Что делать то? А штрафы выпишут и проверки сразу позвонят. Государству налоги хотим платить а они сайт нормально не могут делать.
Liz
•
97 дней назад
#
+
0
—
Сообщите, когда все заработает
Ирина
•
97 дней назад
#
+
0
—
с 20.10.22 не можем зайти в личный кабинет ЮЛ. Никакой информации от ФНС не поступало на официальном сайте. Кто будет отвечать за срывы в работе. Просим официально опубликовать информацию и уточнить сроки, когда будут выполнены работы по устранению не поладок.
Мария
•
97 дней назад
#
+
0
—
сервис личный кабинет юр.лица не доступен!
Св
•
97 дней назад
#
+
0
—
после очистки кэша браузеров заходит в ЛК ИП, но ничего там не сделаешь, Все висит. Кассы не открывает, доки не открывает никакие, и даже сообщения просто не открывает. Ни с яндекса, ни с хромиум, ни с оперы, ни с эксплорер
Сергей
•
97 дней назад
#
+
0
—
Сегодня и через vpn уже не войти.
Ирина
•
97 дней назад
#
+
0
—
Ну сколько можно? Третий день не можем подать документы на внесение изменений в учред.документы. Как работать? Ответ кто-то может дать?
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
нихера не работает
Бух
•
97 дней назад
#
+
-1
—
Не работает https://www.nalog.gov.ru/.несколько дней. Когда решится проблема?
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт https://www.nalog.gov.ru/.
Уже почти неделю
Лилия
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает личный кабинет Ип через госуслуги, не могу зайти Инн тоже
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают от слова СОВСЕМ, ни сайт, ни телефоны, НИЧЕГО!!!!! За что налогоплательщики платят деньги, непонятно!!!
Антон
•
97 дней назад
#
+
0
—
не могу заполнить документы для регистрации ип. после того как заводишь данные физ лица — зависает и выдает ошибку, что поля не заполнены и нужно снова все заводить. и так пол дня уже сегодня
Ксения
•
97 дней назад
#
+
0
—
5й день не работает ЛК ИП при входе через Госуслуги. Теперь еще и в ЛК ФСС перестал заходить через Госуслуги. САМИ ГОСУСЛУГИ РАБОТАЮТ! Просьба, решить проблему.
Нколай
•
97 дней назад
#
+
0
—
сервис личный кабинет юр.лица не доступен! как войти то!? Это, конечно, не смертельно, но портит общее впечатление от работы с ФНС
Татьяна
•
98 дней назад
#
+
0
—
Севастополь. 5-й день не могу зайти в ЛК ИП. Срочно была справка нужна. В реальности в ФНС при личном визите, они разворачивают и говорят, что у вас есть КЭЦП, делайте все в ЛК ИП. Но он не работает. С разных браузеров пробовали и переустанавливали кучу раз плагины, протоколы и т.д. Завтра 25 число, заканчивается отчетный период, что делать?
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратительно
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает 4 дня. Нет специалистов, которые наладят его работу? Или ждем окончания сроков уплаты налогов, чтобы начислить пени?
Сергей
•
98 дней назад
#
+
0
—
не работает и не доступен lkul.nalog.ru
Что случилось?
ЦТО
•
98 дней назад
#
+
0
—
Не работает ЛК ИП и ЛК ЮЛ !
Адекватное мнение
•
98 дней назад
#
+
0
—
убогая налоговая уже почти неделю не работает!!!!! кассы регистрировать надо, магазин открыть не можем, на 88002222222 двоечники отвечают что не знают когда всё заработает, позор!!!
Дмитрий
•
98 дней назад
#
+
0
—
24.10.22 Приморский край, не работает nalog.gov.ru (ИП и ЮЛ)
Светик
•
98 дней назад
#
+
0
—
Спасибо за наводку про ВПН, реально зашла в ЛК
Оксана
•
98 дней назад
#
+
0
—
спасибо
Леонид
•
98 дней назад
#
+
0
—
Через VPN зашел, пришлось с локацией помучаться…
Оксана
•
98 дней назад
#
+
0
—
А кто посредник?
Сергей
•
98 дней назад
#
+
0
—
Admin, какое перенаправление, вы поотрезали огромные куски ip адресов, к примеру оператор «Максима» Великий Новгород напрочь не заходит, удалось войти через vpn.
Оксана
•
98 дней назад
#
+
0
—
Нужно завершить ликвидацию предприятия. Не могу зайти в сервис регистрации бизнеса. Ни по ЭЦП, ни через госуслуги со среды. А сроки уходят!
Василий Пупкин
•
98 дней назад
#
+
0
—
Пишут через посредников сдать можно, через сайт нет — не работает
Харийский технарь
•
98 дней назад
#
+
0
—
Всех подсадили на онлайн и слились….. Пипец… А кто будет платить за просроченные платежи, патенты и тд…
Сергей
•
98 дней назад
#
+
0
—
РФ дырявое корыто что скажешь ещё. На фронте «успехи» так себе, и на ИТ фронте хакеры хохлятские неделю уже считай как сайт блокируют, как бизнесу и без того задушенному работать? Какой позор этой стране, всё корумпировано и прогнило, умеют только пыль в глаза на парадах пускать.
Елена
•
98 дней назад
#
+
0
—
Протокол не поддерживается. Клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
подскажите, что это? Недель назад входили в лич кабинеты, было все нормально.
Светлана
•
98 дней назад
#
+
0
—
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.
На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол.
что это может быть? Все же работало. Для 3 не можем войти. Хоть бы написали,что это проблема у них. Глаза уже болят.
Ольга
•
98 дней назад
#
+
0
—
3 дня не работает лич каб ЮЛ. Переустановила все что могла, все перепроверила. Ну что же это такое.
Наталья
•
98 дней назад
#
+
0
—
Омск. Сайт ЛК ИП не работает уже 4 дня!!! Если все подцепили на сайт, так следите за его работай! В ФНС ничего на бумаге принимать не хотят, у всех «показатели»! А что нам делать? Куда бежать? Потом штрафы платить!
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не открывается
Элина
•
98 дней назад
#
+
0
—
Не работает мобильное приложение Мой налог, на сайт в Личный кабинет тоже не могу войти. Нахожусь в Беларуси, подъехать в налоговую нет возможности. Есть ли информация, когда все восстановят? Что теперь делать налогоплательщикам?
Дмитрий
•
98 дней назад
#
+
-1
—
Так же четвертый день не могу зайти в личный кабинет ИП. Сначала думал что проблема только у меня, потратил кучу времени на переустановку программ и сертификатов. Хотя бы сообщение повесили, что не работает… бесит пипец!!
Lisa
•
99 дней назад
#
+
0
—
Ау, фнс, какие прогнозы на завтра по работе лк юл???
Олеся
•
99 дней назад
#
+
0
—
Лк юл так и не заработал!!! Как по вашему сдавать доки на гос регистрацию?? Неужели не осталось толковых программистов??? Бесит, это теперь время и деньги на нотариуса плюс ехать в фнс подавать пакет! ?
Саган Франсуаза
•
99 дней назад
#
+
0
—
Омск. Не могу войти в ЛК ИП четвертый день! Объявите официально: что делать и кто виноват, а главное, когда откроют доступ!
Юрий
•
99 дней назад
#
+
1
—
Не получается зайти в личный кабинет ип.
Лариса
•
99 дней назад
#
+
0
—
Москва. Не могу сдать электронную отчётность и зайти в личный кабинет ИП уже 4 дня. Зачем всё это было придумывать в электронном виде, если не могут обеспечить нормальную работу сайта. Безобразие!!!
Саша
•
99 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт ФНС России, территориально нахожусь в Варшаве, может проблема в том что я из-за границы пытаюсь зайти. Сайт просто не загружается(((
Оксана
•
99 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в ЛК сайте nalog.ru с 21,10-23,10,22
ИП
•
99 дней назад
#
+
0
—
Не открываются сервисы ЛК ИП
https://lkip2.nalog.ru — не работает
Roman
•
99 дней назад
#
+
0
—
Не работает регистрация и вход в ЛК на сайте nalog.ru.
Микаэль
•
99 дней назад
#
+
0
—
Геленджик, 3 день нет доступа к ИП и юл. Не возможно изменить сведения о ККТ. Бардак!
Сергей
•
99 дней назад
#
+
0
—
«Ошибка получения данных» при авторизации!
Галина
•
99 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на страницу личного кабинета ФЛ
Случаются ситуации, когда не работает приложение Мой Налог. Это может быть связано с техническими сложностями, отсутствием подключения к сети, несовместимостью с устройством, на котором оно установлено. Чтобы справиться с этой проблемой и не стать нарушителем налогового законодательства, необходимо знать причины сбоя и варианты решения проблемы.
Эту систему запустили не так давно, а потому естественно, что она периодически дает сбои. В продукте еще присутствуют ошибки, недоработки, которые в ходе использования постепенно исправляются. Но пользователям приходится сталкиваться с некоторыми затруднениями, когда приложение Мой Налог для самозанятых не работает в неподходящей ситуации.
Законом о налоговом режиме самозанятых предусмотрен пункт, касающийся сбоев в работе системы. Поэтому после исправления ошибок и восстановления функционирования можно провести чеки, оплатить без опасения наказания со стороны налоговых органов. Все же стоит точно знать, какие возможные причины вызывают сложности и, по возможности, попытаться их исправить.
Основными причинами, почему не работает приложение Мой налог, являются:
- Плановые технические работы, общий сбой системы;
- Не соответствие версии операционной системы смартфона базовым требованиям продукта;
- Иная проблема, решение которой можно найти с помощью службы поддержки.
Произошел общий сбой или проводятся технические работы
Следует пройти по ссылке npd.nalog.ru/breakdown/
Этот раздел предусмотрен для размещения объявлений о проводимых плановых мероприятиях или об исправлении ошибок. На странице размещается сообщение соответствующего содержания. Если его нет, то значит компоненты и услуги работают в плановом режиме.
Операционная система устройства, на которое устанавливается продукт, не соответствует минимальным требованиям
Чтобы использовать приложение на айфоне, следует зайти в сервис Apple Store и найти «Мой налог».
Минимальные требования: версия iOS 9 и выше.
Для использования на андроиде нужно зайти в сервис Google Play и найти «Мой налог».
Минимальные требования: версия Android 4.4.4 и выше.
С устаревшей версией операционной системы продукт возможно скачать и установить, но работать он будет плохо или вовсе не удастся его использовать.
Когда не получилось самостоятельно определить и исправить проблему
В этом случае рекомендуется воспользоваться помощью службы поддержки. Раздел можно найти самостоятельно на сайте налоговой службы или пройти по ссылке: nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=62
Необходимо оставить заявку на сайте, подробно описать ситуацию. Следует обратить внимание, что можно задать только один вопрос в заявке, а также потребуется указать ИНН.
Далеко не всегда причина сбоев заключается в недоработках используемого продукта. Мой Налог требует больших ресурсных затрат смартфона, поэтому появляются затруднения с его работой, если есть проблемы в самом устройстве. Возможно, память забита лишними файлами, которые следует удалить.
Иногда следует перезагрузить устройство или почистить память, так как для функционирования продукта не хватает ресурсов. Также можно удалить, загрузить и установить продукт снова. В этом случае может потребоваться перепривязка банковской карты. Это частая претензия, которую высказывают пользователи, они после переустановки не могут автоматически провести оплату. Поэтому после перезапуска приложения, стоит проверить данные и внести их заново, если потребуется.
Если так и не удалось наладить работу приложения, можно воспользоваться Веб-версией, ссылка находится на сайте налоговой службы.
Для этого потребуется пройти по ссылке: https://lknpd.nalog.ru/auth/login и зарегистрироваться в Кабинете налогоплательщика.
Если проблемы возникли во время того, как нужно было выдать чек клиенту, не стоит волноваться о получении штрафа. В законе такие ситуации предусмотрены. Формировать и оформлять чеки допускается не только в момент совершения сделки, но и позже. Необходимо успеть до 9 числа следующего месяца. Система автоматически учтет данные и пересчитает платеж до формирования квитанции об оплате.