Наука изучающая темп речи паузы между словами фразами смех плач вздохи речевые ошибки

Просодические и экстралингвистические средства в невербальной коммуникации

Посредством
анализа просодических и экстралингвистических
характеристик воссоздается образ
человека, особенности его речи, манера
говорить, смеяться и даже плакать, т. е.
все, что способствует проявлению
психической индивидуальности.

Просодика
–
это общее название таких ритмико-интонационных
сторон речи, как высота, громкость
голосового тона, тембр голоса, сила
ударения.

Экстралингвистическая
система –
это включение в речь пауз, а также
различного рода психологических
проявлений человека: плача, кашля, смеха,
вздоха и т. д.

Этими
средствами регулируется поток речи,
экономятся языковые средства общения,
они дополняют, замещают и предвосхищают
речевые высказывания, выражают
эмоциональные состояния.

В
деловом взаимодействии очень часто
используются «риторические
уловки », т.
е. эмоциональные возбудители. Деловым
людям важно вызвать не просто эмоции у
собеседника, а именно те из них, которые
необходимы для достижения определенных
целей и намерений.

Практически
беспроигрышной в деловом общении
является энергетика
речи: ее
экспрессия и тональная вариантность.
Ф. М. Достоевский в романе «Бесы» так
описывает речевые возможности одного
из героев – П. Верховенского: «Говорит
он скоро, торопливо, но в то же время
самоуверенно и не лезет за словом в
карман… Выговор у него удивительно
ясен, слова его сыплются, как равные,
крепкие зернышки, всегда готовые к Вашим
услугам. Сначала это Вам нравится, но
потом станет противно, а именно от этого
слишком уж ясного выговора, от этого
бисера вечно готовых слов».

На
собеседника оказывает влияние и создает
доверие именно единство манеры поведения
и произнесения слов.

В
деловой коммуникации при использовании
вербальных и невербальных средств
максимального успеха добивается тот,
кто владеет тонким инструментарием
возбуждения эмоций и чувств.

Известный
артист И.
Ильинский в
книге «Сам о себе» писал: «…Интонации
человеческого голоса бывают особенно
красочны, разнообразны, глубоки и
проникновенны, когда они произносятся
естественным, а не форсирующим голосом,
и когда они произносятся так, то они
особенно глубоко проникают в душу
слушателя, неся нужную мысль.»

Под
интонацией понимаются все явления,
звуковые средства языка, которые связаны
с голосом и не требуют концентрации
нашего внимания на содержании сказанного.
Это интонация, мелодия речи, наличие и
длительность пауз, громкость голоса,
ритм речи и пр.

«Освободите»
голос В. Высоцкого от присущих ему
интонаций, и это уже будет не его голос.
Своей хрипотой и необычайным накалом
эмоций он превращал простые по смыслу
слова в душевные надрывы, заставляя
людей на многое в жизни посмотреть
другими глазами и, взывая к размышлению,
как и во имя чего жить.

Интонация
может мгновенно перечеркнуть слова
соболезнования или поздравления.
Различают следующие характеристики
голоса:

Скорость
речи. Оживленная,
бойкая манера говорить, быстрый темп
речи свидетельствует об импульсивности
собеседника, его уверенности в себе;
спокойная, медленная манера указывает
на невозмутимость, рассудительность,
основательность; заметные колебания
скорости речи обнаруживают недостаток
уравновешенности, неуверенность, легкую
возбудимость человека. В странах
индоевропейских языков говорят со
скоростью от 200 до 500 слов в минуту. Исходя
из этого:

• менее
  200 слов в минуту – относительно медленная
  речь;

• около
  350 слов в минуту – относительно нормальная
  речь;

• около
  500 слов – относительно быстрая речь.

Специалисты
по вербальной коммуникации считают,
что, например, для французов или итальянцев
«нормальная скорость» обычно выше, чем
у немцев. Поэтому так сложно переводить
итальянские и французские фильмы на
немецкий язык: синхронизация становится
делом крайне тяжелым; при переводе с
английского – проблема прямо
противоположна.

Громкость.
Большая
громкость голоса присуща, как правило,
истинной силе побуждений (жизненной
силе), либо самодовольству, малая
громкость указывает на сдержанность,
скромность, такт или нехватку жизненной
силы, слабость человека, сильные изменения
в громкости свидетельствуют об
эмоциональности и волнении собеседников.
Как показывает коммуникативная практика,
усилению эмоциональной речи в иных
случаях способствует отсутствие
логических доводов. Рассказывают, что
когда Черчилль готовился к выступлениям,
то, работая с текстом, он делал пометки
типа «аргументы слабые, усилить голос…
»

Артикуляция.
Ясное
и четкое произношение слов указывает
на внутреннюю дисциплину, потребность
в ясности и на недостаток живости;
неясное, расплывчатое произношение
свидетельствует об уступчивости,
неуверенности, мягкости, вялости воли.

Высота
голоса. Фальцет
зачастую присущ человеку, у которого
мышление и речь больше исходят из
интеллекта; грудной голос – мышление
и голос сопровождаются повышенной
эмоциональностью; высокий проницательный
голос – признак страха и волнения;
низкий тон голоса – это расслабленность,
покой и достоинство.

На
голоса накладывает отпечаток собственный
характер. Так, низкий мужской голос под
воздействием кинематографических клише
стал признаком мужественности, и
множество молодых людей в Америке
сорвали голос, пытаясь им подражать.

Режим,
или течение речи. Ритмическое
говорение – богатство чувств,
уравновешенность, как правило, хорошее
настроение; строго циклическое, правильное
говорение – сильное осознание
переживаемого, напряжение воли,
дисциплина, педантичность, холодность
чувств; округленная манера говорить –
глубокая, полная эмоциональная жизнь;
угловато-отрывистая манера – трезвое,
целесообразное мышление. Кроме того,
на восприятие информации может влиять
и тембр
голоса. Например,
приятный тембр голоса способствует
доверию. Вот цитата из античного источника
по поводу Клеопатры: «У нее был чудеснейший
голос, и благодаря своему обаянию она
умела разговаривать со всяким. Сидеть
и слушать ее было великое наслаждение,
поэтому она и могла повергнуть любого:
и человека хладнокровного, и немолодого».

Нужно
уметь не только слушать, но и слышать
интонационный строй речи, оценивать
силу и тон голоса, скорость речи, которые
практически позволяют выражать наши
чувства, мысли, волевые устремления не
только наряду со словом, но и помимо
него, а иногда и вопреки.

Хорошо
подготовленный человек может по голосу
определить, какое движение совершается
в момент произнесения той или иной
фразы, и наоборот, наблюдая за жестами
в ходе речи, можно определить, каким
голосом говорит человек.

Как
уже говорилось выше, к экстралингвистическим
средствам относятся паузы и другие
вкрапления, такие, как вздох, плач, смех
и др.

Во
время взаимодействия людей иногда
возникают паузы,
причины которых весьма разнообразны:

• чтобы
  придать дополнительную силу последующим
  словам;

• в
  связи с тем, что собеседник задумался;

• чтобы
  выиграть время для размышления;

• как
  реакция на сигналы тела собеседника,
  свидетельствующие о желании что-то
  сказать;

• потому
  что говорящий отвлекся и др.

Если
один из партнеров отвлекся (например,
кто-то заглянул, приоткрыв дверь), то
возникает пауза, за которой следует или
задумчивое переспрашивание, или
что-нибудь типа «впрочем…», «кстати…».
Таким образом, пауза по своему значению
в принципе ничего собой не представляет.
Вместе с тем, как показывает практика,
она зачастую несет в себе много больше
информации, чем порой может содержаться
в словах.

Смех
считается антистрессовым фактором.
Благодаря ему разряжается обстановка,
снимается напряжение, он является
оздоравливающим средством.

Люди
смеются по разным причинам:

• попалось
  на глаза что-то веселое или комичное;

• ожидают
  чей-то подготовленной каверзы;

• хотят
  продемонстрировать какое-либо отношение
  к партнеру, тогда смех бывает язвительный,
  злорадный, ироничный, циничный,
  безжалостный или неприязненный.

Бывает
счастливый смех, демонстрирующий
радость, удовольствие, одобрение,
особенно когда человек слышит то, что
хочет. Наконец, смех бывает искусственный,
т. е. насильственный, вымученный,
смех-маска, игра – для достижения
каких-то намерений.

Во
время разговора человек может произносить
также разнообразные звуки,
у которых нет словесного содержания,
но они «говорят».
Эти звуки могут иметь различное значение,
в зависимости от той или иной ситуации.
Произносящие такие звуки люди, как
правило, не осознают этого, поэтому мы
можем зафиксировать их повторяемость
у одних и тех же людей. Так, например,
есть люди, которые находят все, что
происходит, трагичным, безысходным,
поэтому они, не отдавая себе в этом
отчета, постоянно вздыхают

и
постанывают.

Такие
человеческие проявления во время
коммуникации, как кашель
или
покашливание
, не
всегда свидетельствуют о специфических
возбудителях (например, дыме), иногда
это желание «нечто прокашлять». Подобным
образом интерпретируются и часто
проявляющиеся отдышки:
когда человек «чем-то» терзаем изнутри,
то он это «что-то» хочет символически
отрыгнуть.

Итак,
пара- и экстралингвистические особенности
речи позволяют получить самую разнообразную
информацию, дополняющую язык тела, и
делать выводы о личностных особенностях
человека, его характере, внутренних
состояниях и чувствах.

К
такесическим средствам общения относятся
динамические прикосновения в форме
рукопожатия, похлопывания, поцелуя.
Доказано, что динамические прикосновения
являются биологически необходимой
формой стимуляции, а не просто
сентиментальной подробностью человеческого
общения. Использование в общении
динамических прикосновений определяется
многими факторами. Среди них особую
силу имеют статус партнера, возраст,
пол, степень их знакомства.

Рукопожатие,
например,
делится на 3 типа: доминирующее (рука
сверху, ладонь повернута вниз), покорное
(рука снизу, ладонь повернута вверх) и
равноправное. Обычной формой выступает
крепкое пожатие, а затем некоторое
«потряхивание» рук. Если пожатие чужой
руки слишком сильное или, наоборот,
очень вялое, – это может произвести
неприятное впечатление. Двойное
рукопожатие говорит о глубоком уважении.
Пожатия рук уместны во многих случаях:
при встречах, поздравлениях, как выражение
договоренности, дружбы. Если кто-то
отказывается пожать руку в ответ на
приглашение собеседника, он может
показаться грубым и невоспитанным.

Такой
такесический элемент, как похлопывание
по
плечу или обнимание партнера за плечо,
подчеркивает дружеские взаимоотношения.
Однако для многих людей подобная форма
проявления чувств просто неприемлема
и неприятна.

Некоторым
людям нравится любая разновидность
прикосновений к ним. Другие этого не
любят и недовольны навязчивостью со
стороны собеседника.

Такесические
средства общения в большей мере, чем
другие невербальные средства, выполняют
в общении функции индикатора статусно-
ролевых отношений, символа степени
близости общающихся. Неадекватное
использование личностью такесических
средств может привести к конфликтам в
общении.

Любой
коммуникативный процесс пространственно
и временно организован. Так, например,
размещение партнеров лицом друг к другу
способствует возникновению контакта,
символизирует внимание к говорящему,
в то время как окрик в спину также может
иметь определенное значение определенного
порядка. Экспериментально доказано
преимущество некоторых пространственных
форм организации общения как для двух
людей, так и в массовых аудиториях.

Точно
также некоторые нормативы, разработанные
в различных субкультурах, относительно
временных
характеристик общения
выступают как своего рода дополнения
к семантически значимой информации.
Например, приход своевременно к началу
деловых переговоров символизирует
вежливость по отношению к собеседнику,
напротив, опоздание истолковывается
как проявление неуважения. В некоторых
специальных сферах разработаны в деталях
различные «допуски» опозданий с
соответствующими их значениями.

Кстати,
в разных культурах существуют различные
стандарты
расстояния, на
котором допустимо общение. Поэтому
латиноамериканец, для которого привычно
более близкое расстояние в общении,
пытается во время разговора с европейцем
подойти к нему поближе. Тот начинает
отступать. И каждый из них обижается:
латиноамериканец считает, что европеец
не хочет с ним разговаривать нормально,
а европеец рассматривает американца
как агрессора, вторгающегося на его
территорию.

Одним
из первых пространственную структуру
стал изучать американский антрополог
Э. Холл,
который
ввел термин «проксемика»,
буквальный
перевод которого означает «близость».
К проксемическим характеристикам
относятся ориентация партнеров в момент
общения и дистанция между ними.

Э.
Холл описал нормы приближения человека
к человеку – дистанции,
характерные для североамериканской
культуры. Эти нормы определены четырьмя
расстояниями:

• интимное
  расстояние (от
  0 до 45 см) – общение самых близких людей:
  детей, родителей, супругов, любовников,
  родственников, близких друзей;

• личное,
  персональное (от
  45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми:
  общение на вечеринке,официальном
  приеме, дружеском вечере;

• социальное
  (от 120 до 400 см) – предпочтительно при
  общении с чужими людьми и при официальном
  общении;

• публичное
  (от
  400 до 750 см) – при выступлении перед
  различными аудиториями.

Нарушение
оптимальной дистанции общения
воспринимается негативно.

Ориентация
и угол общения –
проксемические компоненты невербальной
системы. Ориентация,
выражаемая
в повороте тела и носка ноги в направлении
партнера или в сторону от него,
сигнализирует о направлении его мыслей.

Было
замечено, что во время переговоров,
когда один из участников решает завершить
обсуждение или просто покинуть заседание,
он непроизвольно поворачивается всем
телом или направляет ноги в сторону
выхода.

Угол,
под
которым люди располагают тело, также
дает очень ценную невербальную информацию.
Например, тела двух общающихся мужчин
повернуты к воображаемой вершине
треугольника. Это своеобразное
невербальное приглашение третьему
человеку присоединиться к их беседе,
встав в этой точке.

От
того, какое место за столом занимают
участники общения, зависит эффективность
деловой коммуникации. Различают четыре
позиции сторон за столом.

Угловое
расположение.
Такая
позиция характерна больше всего для
дружеской непринужденной беседы, хотя
возможна и для делового разговора,
например врач – пациент. Такое расположение
не мешает визуальному контакту, а также
предоставляет возможность совершать
множество жестов и замечать жесты
собеседника. Угол стола служит частичным
барьером, в случае агрессивного поведения
собеседника можно отодвинуться дальше,
в ситуации взаимопонимания – сблизиться,
территориальное деление при этом
отсутствует.

Кооперативное
поведение необходимо для непосредственного
делового взаимодействия. Когда одна
задача или проблема решается совместно,
людям нужно сидеть рядом, чтобы лучше
понять действия и намерения друг друга,
чтобы видеть анализируемые материалы,
чтобы обсудить и выработать общие
решения.

Конкурирующе-оборонительная
позиция Положение партнеров друг против
друга создает атмосферу соперничества,
при которой каждый из участников
взаимодействия жестко ведет свою линию,
отстаивает свою позицию, пытается
обыграть «соперника». Стол между ними
становится своеобразным барьером.
Достичь консенсуса при такой рассадке
чрезвычайно трудно, даже компромисс
затруднителен, а вот конфронтация,
конфликт вполне могут завершить
коммуникацию. Вместе с тем такая посадка
может свидетельствовать о субординации.
Разговор в такой ситуации должен быть
коротким и конкретным. В реальной
практике именно так садятся за стол
переговоров.

Независимая
позиция. В определенных ситуациях
делового общения целесообразно занимать
и такую позицию, т. е. по диагонали через
весь стол. Эта позиция характерна для
людей, не желающих взаимодействовать.
Она свидетельствует об отсутствии
заинтересованности или о желании
остаться незамеченным, например: на
деловом совещании, семинаре и пр.

Наконец,
составной частью невербальных средств
коммуникации является образ человека,
то, как он выглядит в глазах окружающих.
Один из важнейших элементов образа –
манера одеваться.

Старинная
пословица гласит: «По одежке встречают…
». Как показывают исследования, в 85
случаях из 100 люди после первого знакомства
составляют для себя образ человека по
его внешнему виду. Первая минута встречи
является решающей в создании социального
и психологического партнера, она
определяет характер дальнейших
взаимодействий. Изменить первое
впечатление впоследствии трудно.
Следовательно, даже самому умному,
доброму, общительному и доброжелательному
человеку, уникальному специалисту, в
конце концов даже гению необходимо быть
внимательным к своему облику, если он
хочет наладить хорошие отношения с
окружающими. Множество примеров
невербальной коммуникации зафиксировано
в воспоминаниях немецкого канцлера
Отто фон Бисмарка: «Я нигде не испытывал
потребности носить ордена, кроме как в
Петербурге и в Париже; в этих столицах
просто необходимо показываться на улице
не иначе как с ленточкой в петлице, если
хочешь, чтобы полиция и публика обращались
с тобой вежливо. Один уличный мальчишка
крикнул мне вслед: «Смотри-ка, да ведь
это француз». Впоследствии мне неоднократно
представлялся повод к тому, чтобы
вспомнить этот отзыв. Моя длинная
эспаньолка, – единственное, что я не
сбрил, – мягкая шляпка и фрак произвели
на мальчишку впечатление чего-то
экзотического.»

Во
все времена одежда
выражала
принадлежность к той или иной социальной
группе, касте, конфессии или профессии.
Форма одежды во многих случаях
регламентировалась указами монархов,
за нарушение этих указов виновников
привлекали к суду.

Например,
в 1615.г. в Чехии сейм объявил вышедший к
тому времени из моды парчовый плащ
официальной одеждой, без которого
запрещалось появляться в Парижском
Граде.

А
в Российской империи в 1742 г. вышел указ,
запрещавший лицам, не имевшим ранга,
носить одежду из бархата.

В
последнее время требования к одежде
далеко не так категоричны, как когда-то.
Однако и сейчас в развитых демократических
странах предприниматели придают очень
большое значение внешнему виду своих
сотрудников и деловых партнеров.

Многие
ситуации современной жизни требуют
строго определенной формы одежды. Это
прежде всего протокольные мероприятия.
Протокол не позволяет женщине появиться
на приеме у монарха в мини-юбке.

Граждане
и гражданки, пришедшие на аудиенцию к
послу другой страны или министру в
рваных джинсах, шортах и мини-юбках,
могут быть просто не допущены секретарем
высокопоставленного лица. Даже в
приличный ресторан не пускают мужчин
в шортах, без пиджака и галстука.
Интересно, что в английском парламенте,
например, летом – нельзя появляться в
красном костюме. Это считается дурным
тоном. А вот зимой можно.

Итак,
образ, который человек создал, может
усиливаться или ослабляться благодаря
стилю одежды и внешнему виду.

Тут
важно все – какой выбран фасон, цвет,
материал для костюма; как скомбинированы
украшения, парфюмерия, макияж, прическа;
официальность или небрежность в одежде
и т. д. Специалисты убеждены в том, что
если человек сделал правильный выбор
во всех деталях, его шансы иметь успех
и пользоваться уважением в коллективе
могут превзойти все ожидания. Если же
выбор оказался неудачным, могут возникнуть
множество ненужных и неприятных вопросов,
которые запомнятся на долгие годы.
Следует отметить, что невербальное
поведение личности полифункционально,
оно:

• создает
  образ партнера по общению;

• выражает
  взаимоотношения партнеров по общению,
  формирует эти отношения;

• является
  индикатором актуальных психических
  состояний личности;

• выступает
  в роли уточнения, изменения понимания
  вербального сообщения, усиливает
  эмоциональную насыщенность сказанного;

• поддерживает
  оптимальный уровень психологической
  близости между общающимися;

• выступает
  в качестве показателя статусно-ролевых
  отношений.

• Общение
  осуществляется посредством знаковых
  систем. Различают вербальные (речевые)
  и невербальные (неречевые) средства
  общения.

• Речь
  является универсальным средством
  общения, так как при этом менее всего
  теряется смысл сообщения. Речевая
  информация передается при помощи текста
  в устной и письменной формах. Преимущества
  письменной речи – точность формулировок,
  развернутость, богатство словаря,
  логика изложения. Преимущества устной
  речи – экономичность, эмоциональная
  насыщенность. В качестве недостатков
  выступают речевые ошибки, многозначность.

• В
  общении важно наличие обратной связи.
  При вербальной информации это может
  иметь форму переспрашивания, уточнения
  вопроса и прочее (безоценочная обратная
  связь); содержать оценку информации
  (оценочная обратная связь); критику или
  корректировку (негативная обратная
  связь); одобрение или поддержку
  (позитивная обратная связь).

• Важной
  проблемой современного общества
  является проблема толерантности. В
  контексте вербального общения это
  соблюдение норм реагирования на
  высказывание другого, допущение
  принципиально иной точки зрения.

• Остро
  стоит проблема повышения эффективности
  речевого воздействия, в рамках которой
  развивается экспериментальная риторика
  (искусство убеждения посредством речи).

• Невербальные
  средства общения нужны для создания
  психологического контакта между
  партнерами, выражения эмоций, отражающих
  истолкование ситуации. Подразделяются
  на три группы.

• 1. Визуальные:
  кинесика (движения частей тела);
  направление взгляда и визуальный
  контакт; выражение глаз, лица; поза;
  кожные реакции; дистанция (расстояние
  до собеседника, угол поворота к нему,
  персональное пространство); вспомогательные
  средства общения – особенности
  телосложения (половые, возрастные) и
  средства их преобразования (одежда,
  косметика, очки, украшения, татуировки,
  усы, борода, сигарета и т. п.).

• 2. Акустические:
  связанные с речью (интонация, громкость,
  тембр, тон, ритм, высота звука, речевые
  паузы и их локализация в тексте); не
  связанные с речью (смех, плач, кашель,
  вздохи, скрежет зубами, хлюпанье носом
  и т. п.).

• 3. Тактильные:
  физическое воздействие (ведение слепого
  за руку, контактный танец и др.); такевика
  (пожатие руки, хлопание по плечу).

• Согласно
  классификации В. А. Лабунской невербальные
  средства общения подразделяются на:

• 1) оптико-кинетические
  (жесты, мимика, пантомимика);

• 2) паралингвистические
  (вокализация) и экстралингвистические
  (паузы, покашливание, плач, смех, темп
  речи);

• 3) организующие
  пространство и время коммуникативного
  процесса (размещение партнеров,
  возможность опоздания и т. п.);

• 4) визуальные
  (контакт глаз).

37.
Семья
— это малая соц группа, члены которой
связаны браком, родительством и родством,
общностью быта, общим бюджетом и взаимной
моральной ответственностью.Семья один
из самых древних соц институтов.Она
возникла намного раньше
религии,гос-ва,рынка.Репродуктивной
функции
семьи. 2 задачи: общественную-биологическое
воспроизводство населения, и
индивид-удовлетворение потребности в
детях. В ее основе -удовлетворение
физиологич и сексуальных потребностей,
побуждающих людей противоположных
полов объединяться в семейный союз.В
природе, в животном мире соц объединения
животных являются рез-том бессозн
(инстинкт) приспособления к жизненным
условиям, рез-том естественного отбора,
физиологич и психологич деят-ти особей.
Семья возникает из стремления удовлетворить
сугубо личные потребности и интересы
индивидов.Явл малой группой, она соединяет
их с общественными интересами. В семье
личные потребности окультуриваются,
упорядочиваются, организуются на основе
принятых в обществе социальных ценностей,
норм и образцов поведения и, в конце
концов, приобретают характер социальных
функций. Естественно-биологические
потребности человека в удовлетворении
сексуального влечения, реализации
семейного инстинкта, стремление самца
к господству, биологич инстинкт
зависимости ребенка от матери — все это
трансформир в социально-биологич фун-ю
семьи.

Особенностью
семьи как малой социальной группы
является то, что она способна разрастаться
«изнутри». Ни одна другая социальная
общность (класс, нация, группа) не имеет
такого внутреннего механизма
самовоспроизводства.

1.
       Важнейшая функция семьи
— социализация личности, передача
культурного наследия новым поколениям.
Потребность человека в детях, их
воспитании и социализации придает смысл
самой человеческой жизни. Совершенно
очевидно, что приоритет семьи как
основной формы социализации личности
обусловлен естественно-биологическими
причинами.

Семья
имеет большие преимущества в социализации
личности по сравнению с другими группами
благодаря особой нравственно-эмоциональной
психологической атмосфере любви, заботы,
уважения, чуткости. Дети, воспитывающиеся
вне семьи, имеют более низкий уровень
эмоционального и интеллектуального
развития. У них заторможена способность
любить ближнего, способность к сочувствию
и сопереживанию. Семья осуществляет
социализацию в самый ответственный
период жизни, обеспечивает индивидуальный
подход к развитию ребенка, вовремя
выявляет его способности, интересы,
потребности.

Благодаря
тому, что в семье складываются самые
тесные и близкие отношения, какие могут
существовать между людьми, в силу
вступает закон социального наследия.
Дети по своему характеру, темпераменту,
стилю поведения во многом похожи на
своих родителей.

Эффективность
родительства как института социализации
личности обеспечивается еще и тем, что
оно носит постоянный и длительный
характер, продолжается всю жизнь, пока
живы родители — дети.

2.
       Следующая важнейшая
функция семьи — функция социальной и
эмоциональной защиты своих членов.

В
минуту опасности большинство людей
стремится быть рядом со своими семьями.
В ситуации, угрожающей жизни и здоровью,
человек зовет на помощь самого родного
и близкого человека — маму. В семье
человек ощущает ценность своей жизни,
находит бескорыстную самоотдачу,
готовность к самопожертвованию во имя
жизни близких людей.

3.
       Следующая важнейшая
функция семьи — экономическая и
хозяйственно-бытовая. Суть заключается
в поддержании несовершеннолетних и
нетрудоспособных членов общества и в
получении материальных средств и
хозяйственно-бытовых услуг одними
членами семьи от других.

4.
       Социально-статусная
функция связана с воспроизводством
социальной структуры общества, так как
семья передает определенный социальный
статус своим членам.

5.
       Рекреативная,
восстановительная функция направлена
на восстановление и укрепление физических,
психологических, эмоциональных и
духовных сил человека после трудового
рабочего дня. Супружество оказывает
более благоприятное воздействие на
здоровье супругов, причем на организм
мужчины больше, чем женщины. А потерю
одного из супругов тяжелее переносят
мужчины, нежели женщины.

6.
       Досуговая функция
осуществляет организацию рационального
досуга и осуществляет контроль в сфере
досуга, кроме того, удовлетворяет
определенные потребности индивида в
проведении свободного времени.

7.
       Сексуальная функция
семьи осуществляет сексуальный контроль
и направлена на удовлетворение сексуальных
потребностей супругов.

8.
       Фелицитологическая
функция представляет в этом перечне
особый интерес. Именно сейчас любовь и
счастье стали основной причиной создания
семьи, а не репродуктивные и экономические
соображения. Поэтому усиление роли
фелицитологической функции в семье
делает современные семейно-брачные
отношения специфичными по сравнению с
семьей и браком других исторических
периодов.

Сила
и притягательность семьи, ее сущность
заключаются в той целостности, которая
присуща семье и как социальной общности,
и как малой социальной группе, и как
социальному институту. Целостность
семьи образуется за счет взаимопритяжения
и взаимодополняемости полов, создающих
«единое андрогенное существо»,
некую целостность, не сводимую ни к
сумме членов семьи, ни к отдельному
члену семьи.

Семья
создается для удовлетворения не одной
— двух, а целого комплекса жизненно
важных потребностей человека.

Однако
семьи бывают различными. Например, семьи
различаются в зависимости от формы
брака.

Брак
— это исторически обусловленная форма
отношений между мужчиной и женщиной,
устанавливающая их взаимные права и
обязанности. В этой связи различают
семьи полигамные и моногамные.

Полигамный
(групповой) брак — самая распространенная
в мире форма брака, встречается в 5 раз
чаще, чем моногамный брак (брак одного
мужчины с одной женщиной). Полигамия
бывает двух видов: полиандрия и полигиния.

Полиандрия
— это семья, в которой женщина имеет
нескольких супругов. Имеет место во
многих частях света: юго-восточная
Индия, Тибет, Цейлон, Новая Зеландия,
Гавайские острова.

Полигиния
(нам знакома как гарем) — брак одного
мужчины с двумя или более женами. Он
зависит от способности супруга содержать
большую семью и является более характерным
для зажиточных классов. Имеет место в
Китае, Турции, Иране, странах Ближнего
и Среднего Востока.

Кроме
того, каждое общество ограничивает
выбор партнера в браке тем, что разрешает
выбирать его только вне определенной
узкой группы. Это явление называется
экзогамией. В нашем обществе это
ограничение применяется во избежание
кровосмесительных связей (явление
инцеста). Так, нравственные нормы
запрещают нам жениться на сестрах,
двоюродных сестрах и некоторых других
близких родственниках. Во многих
обществах запрещено выбирать супруга
внутри своего клана, деревни, а иногда
даже племени.

На
практике встречаются также противоположные
требования, когда выбор партнера в браке
возможен лишь в пределах своей группы,
Такой культурный образец называется
эндогамией. Клановая, деревенская или
племенная эндогамия очень часто
встречается в примитивных обществах.
В современных обществах широко
распространена расовая эндогамия или
эндогамия сословная (когда запрещается
выбирать партнера из низших слоев
общества). Эндогамия в чистом виде
характерна для закрытых групп типа
каст, где путем эндогамных браков
поддерживается их закрытость. Наиболее
яркий пример эндогамии можно встретить
в Индии, где люди различных каст не могут
сочетаться браком.

В
зависимости от состава различают семьи
нуклеарные, сложные и большие.

Нуклеарная
(простая) семья может быть как полной,
так и неполной. Полной нуклеарной семьей
считается семья, в которой есть муж,
жена и дети. Неполной — семья с ребенком
без одного из супругов.

Сложная
семья характеризуется тем, что состоит
из представителей нескольких поколений.

Семьи
различаются:

—
по количеству имеющихся в них детей:
бездетные, однодетные, малодетные,
многодетные (3 и более ребенка);

—
по стажу семейной жизни: молодожены,
молодая семья, семья среднего супружеского
возраста, пожилая супружеская пара;

—
по географическому признаку: сельская
и городская семья;

—
по типу главенства в семье: авторитарная
и эгалитарная.

Представляет
интерес и деление семьи по иным критериям:

—
аетоцентристские семьи. В таких семьях
центром всех забот, основой семейной
жизни является ребенок. Повышение
материальных и духовных забот о детях
— явление положительное. Однако гипертрофия
долга по отношению к ним приводит к
неблагоприятным социальным и нравственным
последствиям;

—
супружеская семья. В последние десятилетия
появляется новый тип семьи, который
условно назван супружеским (смотрим
работы Голода Сергея Исаевича). В этой
семье основная ось отношений определяется
не родительством и родством, а личностными
взаимоотношениями партнеров.

Семьи
различаются также по особым условиям
семейной жизни.

Дистантная
семья. От слова дистанция, таким семьям
свойственно частое отсутствие одного
из супругов, связанное с особенностью
профессии (моряки, военные и т.п.). В
последнее время к таким семьям стали
относить семьи, где один из супругов
проживает отдельно от семьи по различным
мотивам (кроме случая развода).

Студенческая
семья. Большое количество браков в наше
время заключается среди студентов.
Высокая мотивация на брак у студенческой
молодежи существует уже на первом курсе.
Взгляд студентов на функциональную
нагрузку современной семьи отражает
ориентацию на психологизацию семьи:
психологическая функция занимает в ней
доминирующее место.

По
типам цивилизационной эволюции семьи
разделяются на патриархальные и
эгалитарные.

Патриархальный
тип семьи — необычайно устойчивый тип
семейных отношений. Семейные отношения
строятся на принципах иерархизма и
неравенства членов семьи, на принципах
принудительного коллективизма и
централизма: индивидуальные интересы
отдельных членов семьи полностью
подчиняются интересам семьи.

Эгалитарная
семья — это семья, основанная на
демократических отношениях, равенстве
мужчины и женщины, отношениях партнерства,
отмене всякой дискриминации. Здесь
царят гуманные методы воспитания,
основанные на доверии к личности ребенка,
его индивидуальности, воспитании чувства
собственного достоинства, самостоятельного
мышления, проявления инициативы,
предприимчивости. Основная функция
такой семьи — удовлетворение потребности
в общении, воспитание творческой
индивидуальности.

38…..

39…..

40……………

К паралингвистическим компонентам невербальной коммуникации, определяющим качество голоса, его диапазон, тональность, относят: громкость, темп, ритм и высоту звука.

Экстралингвистические компоненты представляют собой атипические индивидуальные особенности произношения — речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание и т. п.

Громкость голоса, особенно динамика изменений этого параметра во времени, — важное акустическое средство кодирования невербальной информации. Так, для печали характерна низкая громкость голоса, а для гнева — увеличенная. Большая громкость голоса сочетается с выраженной побудительной силой высказывания и часто служит намерению повлиять на собеседника. Говорить громче бывает легче, если одновременно повышать частоту (это и есть разговор «на повышенных тонах»). Если повышение тона превышает допустимый уровень для конкретного партнера, то это воспринимается как покушение на личное достоинство. Малая громкость голоса в процессе общения чаще всего ассоциируется у слушателей со сдержанностью, скромностью, нехваткой жизненной силы. Наиболее эффективной в практике деловой коммуникации признается тактика постоянного изменения громкости голоса. Часто слово, произнесенное тихим голосом на фоне громкой речи, привлекает к себе большее внимание, чем слово, усиленное криком.

Темп речи. Средние статистические характеристики темпа речи человека существенно изменяются с возрастом вследствие ослабления активности артикуляционного процесса. Можно говорить о темпе речи как об индивидуальной личностной особенности, связанной прежде всего с характеристиками темперамента человека. Быстрый темп речи может свидетельствовать об импульсивности, уверенности в себе, а спокойная медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность. Кроме того, существуют значительные различия по показателям речи между представителями разных культур: «нормальная скорость» речи у французов и итальянцев обычно выше, чем у немцев и англичан.

Ситуативные изменения присущего человеку индивидуального темпа речи позволяют судить об изменении его состояния. Так, люди начинают говорить быстрее, когда они взволнованы, когда говорят о своих трудностях, хотят в чем-то убедить собеседника или уговорить его. Медленная речь может свидетельствовать об усталости, угнетенном состоянии или плохом самочувствии. Одна и та же фраза («Прости, я сам(а) все расскажу»), произнесенная по просьбе исследователей профессиональным актером с разными эмоциональными оттенками, имела средний темп произнесения (слогов в секунду) при выражении радости — 5,00; печали — 1,74; гнева — 2,96; страха — 4,45. Аналогичные результаты получены при анализе эмоциональной выразительности вокальной речи.

Ритм, или течение, речи. Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на волнение, нервно-психическое напряжение. Когда человек говорит на трудные для себя темы, он сбивается, часто неправильно строит фразы. Чем более прерывиста речь, чем больше в ней запинок, назализации (э… э… э…), слов-паразитов («значит», «так сказать» и т.п.), тем более некомпетентным он кажется слушающим. Нужно иметь в виду, что сбивчивая речь часто принимается за попытку обмануть партнера.

Ритмичное говорение (ровное перетекание слов) ассоциируется в представлении слушателей с уравновешенностью, хорошим настроением собеседника, богатством чувств.

Высота голоса и ее изменение во времени — носитель информации о возрастных, половых, индивидуально-личностных особенностях человека. У женщин и детей голосовые связки короче и тоньше, чем у мужчин, поэтому высота голоса у них выше примерно на октаву. Этой же закономерностью определяются индивидуальные различия в высоте голоса разных людей: высокие и полные люди имеют, как правило, более крупную гортань и более низкие голоса, чем низкорослые и худые.

Эмоциональное содержание сообщения может несколько изменять звуковысотные характеристики. Так, гнев сопровождается увеличением звонкости, «металличности», а страх делает голос «глухим», «тусклым», «сдавленным».

Паузы во время разговора делают для того, чтобы: предоставить партнеру возможность высказаться; выиграть время на размышления; придать силу словам, следующим за паузой; переждать отвлечение партнера; отреагировать на невербальные сигналы, свидетельствующие о желании партнера что-то сказать.

Если человек не обращает внимания на то, что его прерывают, значит, он больше ориентируется на себя, а если он с трудом выносит паузы в разговоре, он больше ориентируется на межличностное взаимодействие.

Умение держать паузу — порой незаменимое средство ведения разговора. Несколько секунд молчания могут быть красноречивее слов, они помогают собраться с мыслями, дают возможность овладеть собой, привлечь или переключить внимание.

Умение слушать паузу, интерпретировать причины молчания позволяет получить важную дополнительную информацию в процессе общения.

Смех рассматривается как универсальное средство для снятия напряжения в общении. Открытый, естественный смех (смех с широко раскрытым ртом) демонстрирует радость, удовольствие, одобрение. Полные люди, люди веселые по натуре смеются всем телом.

Смех, снимающий напряжение, разряжающий обстановку, чаще всего отражает естественную реакцию на что-то веселое, комичное, он не направлен на демонстрацию своего отношения к партнеру. Демонстративная реакция может сопровождаться язвительным, издевательским, злорадным, ироничным, циничным, смущенным смехом. Наконец, бывает смех искусственный, вымученный как выражение определенной игры, направленной на достижение личных целей.

Вздохи, стоны, покашливания также представляют собой «говорящие» звуки. Их роль в общении сводится, прежде всего, к выражению определенных состояний (безысходности, нетерпеливости, недовольства и т.п.) и «заражению» окружающих путем вызывания у них аналогичных чувств.

Интонация — все явления, звуковые средства языка, которые связаны с голосом и не требуют концентрации внимания на содержании сказанного. Интонация — особый способ выражения чувств, эмоций, отношения говорящего к собственным словам и тем людям, с которыми он общается (властная интонация, насмешливая, ироническая, уверенная и т.п.). По образному выражению М.М. Бахтина, в интонации соприкасается говорящий со слушающим.

Интонации пока мало изучены. Их многообразие и высокая степень индивидуализации мешают составить какую-либо «азбуку» интонаций. Очень важно при этом учитывать, что невербальная информация передается не одним каким-либо акустическим средством, а одновременно несколькими. Например, информация об изменении эмоционального состояния говорящего находит отражение в изменении тембра (спектра голоса) и в характерных для каждой эмоции изменениях высоты, силы, тембра, ритма речевой фразы.

В системе речевого общения можно выделить следующие виды невербальной информации, передаваемые особенностями звукопроизношения: эмоциональную, эстетическую, индивидуально-личностную, биофизическую, социально-групповую, психологическую, пространственную, медицинскую, информацию о физических помехах.

Восприятие эмоциональной информации зависит от степени выраженности эмоции в голосе и ее вида. Исследования показали большую надежность восприятия таких эмоций, как гнев и страх, по сравнению с эмоциями радости.

Для характеристики эмоциональной импрессивности, т.е. способности человека к восприятию эмоциональной информации, используется понятие «эмоциональный слух». Если фактический речевой слух обеспечивает способность человека воспринимать вербальное смысловое содержание речи, то эмоциональный слух — это способность к определению эмоционального состояния говорящего по звуку его голоса. Степень развитости эмоционального слуха коррелирует с эмпатией — постижением состояний другого человека в форме сопереживания.

Словесные определения эстетической информации речи и голоса носят оценочный характер: нравится — не нравится, приятный — неприятный, нежный — грубый и т.п. Важнейшей особенностью эстетической информации является образность и метафоричность, использование не только акустических определений (звонкий — глухой, высокий — низкий), но и зрительных (яркий — тусклый, светлый — темный), кожно-тактильных (мягкий — жесткий, теплый — холодный) и даже вкусовых (сладкий, сочный). Слушатели способны наделить голос даже нравственными категориями, например, назвав его «благородным». На основе исследований эстетической информации можно утверждать, что слушающие приписывают обладателям «красивой» речи не только выраженные интеллектуальные качества и позитивные личностные свойства (доброжелательность, великодушие, чувство собственного достоинства), но и деловые качества (компетентность, надежность, энергичность), а также хорошее состояние здоровья.

Эмоционально-эстетические характеристики речи особенно необходимы для представителей речевых профессий, поскольку многочисленная аудитория радио и телевидения не только дает критическую оценку выступающим, но и формирует под их воздействием эстетические оценки собственной речи.

Индивидуально-личностная акустическая информация является специфической характеристикой каждого человека. Неповторимость голоса человека определяется присущими только ему особенностями тембра, высоты, интонации, фонетики. Известно, что в средневековой Италии в паспорте наряду с другими отличительными чертами человека отмечались свойства его голоса.Экспериментальные исследования свидетельствуют о высокой надежности распознавания знакомых людей на основе индивидуальных особенностей голоса: до 98% при прослушивании фраз длительностью 3—5 с. Узнавание сохраняется и при инвертированном во времени звучании, что говорит о большей помехоустойчивости данного вида невербальной информации. Сейчас неповторимость голоса человека используется как средство автоматического опознавания личности, например, в банках для обеспечения индивидуального доступа к сейфу его владельца, в криминалистике при анализе правонарушений.

Биофизическая информация характеризует половые, возрастные различия людей, а также определенные конституционные особенности (рост, вес). В отличие от индивидуально-личностной информации она интерпретируется как принадлежность человека к определенной типологической группе.

Надежность определения биофизических характеристик говорящего по его голосу достаточно высока: для пола — 98,4%, возраста — 82,4%, роста — 96,7%, веса — 87,2%. Точность узнавания существенно зависит от возраста слушающих, которые лучше всего определяют возраст говорящих, близкий к их собственному. При этом молодые слушатели склонны занижать возраст тех, кто старше их. Дети допускают более выраженные ошибки в определении биофизических характеристик говорящих. Можно сказать, что восприятие информации во многом зависит от социального опыта аудиторов.

Медицинская информация отражает состояние здоровья говорящего и характеризуется терминами «больной», «болезненный» голос. Они указывают как на нарушение работы голосового аппарата, так и на общее болезненное состояние организма. Опытные клиницисты успешно используют такую информацию в диагностических целях.

Информация о помехах, сопровождающих процесс речи, также может быть важной для слушающего. Индифферентные, не связанные с говорящим помехи, могут быть результатом, например, электроакустических шумов в телефонной линии, а шумы в помещении, откуда ведется разговор, могут нести определенную информацию о говорящем (местонахождение, наличие других людей и т.п.). Этот вид информации имеет особое значение в криминалистике.

Пространственная информация — это информация о пространственном расположении говорящего по отношению к слушающему (справа — слева, впереди — сзади, удаление — приближение и т.п.). Интересным психологическим феноменом является так называемый эффект вечеринки. Он наблюдается в тех случаях, когда рядом со слушающим находится много говорящих; при этом слушающий способен избирательно направлять свое внимание на интересующего его собеседника, одновременно подавляя (игнорируя) речь других людей. Интересно, что этот эффект направленного внимания проявляется не только при бинауральном пространственном восприятии, но и при восприятии монофонических магнитофонных записей, разговоре по телефону, когда среди одновременно звучащих голосов слушающий может выделить один.

Социально-психологическая информация отражает национальные и иерархически-статусные невербальные акустические особенности говорящего. Национальность проявляется в акценте, интонации речи. Не менее важную информацию несет диалект (местный выговор). Интонация и фонетическая база чужого языка наиболее трудно усваиваются иноязычными, даже при овладении достаточным словарным запасом, грамматикой и синтаксисом. Поэтому акцент, часто сохраняющийся долгие годы, является надежным признаком распознавания национальности говорящего.

Психологическая информация охватывает широкий круг личностных характеристик. Попытки диагностировать по голосу такие психологические особенности говорящего, как воля, темперамент, общительность, интеллект, неискренность и др., предпринимались неоднократно. Хотя полученные данные зачастую разноречивы вследствие сложности процесса восприятия и понимания человека человеком, удалось выявить ряд свойств, наиболее «прозрачных» для оценок по голосу. К их числу относятся эмоциональные и коммуникативные личностные особенности. Особый интерес представляет создание психологического образа говорящего человека на основе впечатлений от его речи. Этот «образ», возникающий у слушающего, носит вероятностный характер. Тем не менее он играет существенную роль в процессе межличностного взаимодействия, являясь визитной карточкой партнера.

Таким образом, смысл высказывания в значительной степени зависит от того, какая интонация, ритм, тембр были использованы для его передачи. Речевые оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализируют об эмоциях, состоянии человека, его отношении к коммуникативному процессу.

Источник: Элитариум

Различают два вида общения: вербальное и невербальное. 

Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от лат. verbalis – словесный). При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонация, взгляды и т.д.).

Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений.

Именно поэтому речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений с людьми. Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных в так называемых невербальных элементах общения, среди которых можно назвать следующие.

1. Позы, жесты, мимика.

В целом они воспринимаются как общая моторика различных частей тела (рук – жестикуляция, лица –мимика, позы – пантомима). Эта общая моторика отображает эмоциональные реакции человека. Именно эти особенности и называются кинетикой.

2. Паралингвистика или просодика

– особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы представляют собой «добавки» к вербальному общению.

Паралингвистика – это качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистика – это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи.

3. Проксемика (от англ. proximity – близость).

Основатель проксемики Э. Холл называл ее пространственной психологией.

4. Визуальное общение – контакт глаз.

Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других. Американский психолог Дж. Трейгер назвал неречевые средства общения эмоциональным языком, так как чаще всего они «говорят» нам именно о чувствах собеседника.

О чем могут сообщить невербальные средства общения?

Во-первых, они способны указать собеседнику на особенно важные моменты сообщения.

Например, мы медленно, с паузами произносим номер телефона, который записывает собеседник. Рассказывая, как добраться до нужного места, особо выделяем (с помощью слов) указания – «направо», «два квартала «и т.д.

Во-вторых, невербальные средства общения дополняют содержание высказывания.

Вот что писал по этому поводу известный исследователь сценической речи С. Волконский: «Не прилепляйтесь к слову, не думайте, что в слове смысл; слово имеет бесконечное число смыслов, и только интонацией определяется настоящий смысл каждого данного случая».

В-третьих, невербальные средства общения свидетельствуют об отношении к собеседнику, поскольку в них выражаются чувства говорящего.

Мы ясно ощущаем высокомерное пренебрежение того, кто «цедит слова сквозь зубы «, и чувствуем глубокое почтение к собеседнику, у которого хорошая речь с паузами внимания в ожидании ответной реплики. Желая показать свое негативное отношение, мы можем придать с помощью соответствующей интонации обидный смысл обычной формуле вежливости типа «благодарю вас», «будьте любезны» и самые нейтральные слова наполнить нежными чувствами.

В-четвертых, невербальные средства общения дают возможность судить о самом человеке, о его состоянии в данный момент, о его психологических качествах.

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются идентификация, эмпатия и рефлексия.

Идентификация (от лат. identifico – отождествление, уподобление) выражает простой эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место.

Существует тесная взаимосвязь между идентификацией и другим близким по содержанию явлением – явлением эмпатии (от греч. empatheia – сопереживание). Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Только в этом случае имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, эмоциональный отклик на его проблемы. Эмоциональная природа эмпатии проявляется именно в том, что ситуация другого человека, например партнера по общению, не столько продумывается, сколько прочувствуется.

Термин «эмпатия» введен Э. Титченером, который говорил: «Я не только вижу в других важность, скромность или гордость… Я чувствую эти черты, проигрываю их в уме…»

Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения необязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, то это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот другой. Если я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание его линию поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную – могу строить совсем по-иному. И тот и другой аспекты важны. Но оба случая требуют решения еще одного вопроса: как партнер по общению будет меня понимать? От этого будет зависеть наше взаимодействие.

Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии (от лат. reflexio – обращение назад). Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга.

К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.

Заражение. В самом общем виде его можно определить как бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б.Д. Парыгина, психического настроя.

Например, аплодисменты на выступлении популярного актера могут сыграть роль импульса, за которым ситуация будет развиваться по законам «заражения «. В качестве следующего примера можно привести «боление» на стадионах во время спортивных состязаний. Кроме того, лидеры (формальные и неформальные) любого коллектива представляют собой модель усилителя определенного психического настроя, который может возникнуть в группе.

Экспериментально установлено, что чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма «заражения».

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией. Внушение производится путем непосредственного прививания психических состояний, причем не нуждается в доказательствах и логике. Внушение – это эмоционально-волевое воздействие.

Эффект внушения зависит от возраста: дети лучше поддаются внушению, чем взрослые. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

Убеждение. Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Анализ общения как сложного многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Для того чтобы понять, как личность включена в эти процессы, что она вносит в них, необходимо рассмотреть, как конкретно раскрываются процессы общения в различных группах, а также в различной деятельности.