Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно
передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта
неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить».
Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку
В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления.
Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с
учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Для удобства работы с Единым ЛКК Вы можете использовать подробную пошаговую инструкцию по работе сервиса, перейдя по ссылке.
Для корректной работы в Едином личном кабинете клиента (ЕЛК ЖКХ) рекомендуется использовать один из перечисленных браузеров: Internet Explorer версии 11.0, Mozilla Firefox версии 58.0 и выше, Opera версии 51.0 и выше, Google Chrome версии 65.0 и выше, Apple Safari версии 11.0 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».
В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .
Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.
В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:
Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:
Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
АО «Мосэнергосбыт»
Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.
По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.
АО «Мосэнергосбыт»
Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
АО «Мосэнергосбыт»
Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.
АО «Мосэнергосбыт»
Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!
Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.
Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!
Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.
Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 24 марта, 2022 год
Добрый день. На текущий момент сервисы АО «Мосэнергосбыт» недоступны для иностранных ip-адресов.
Вы можете ознакомиться с текущим балансом по лицевому счету, осуществить передачу показаний следующими способами:
— умный бот в мессенджере Telegram (доступен по ссылке — https://t.me/mes_telegram_bot);
— Viber-канал (доступен по ссылке https://chats.viber.com/mosenergosbyt);
— Яндекс.Алиса («Виртуального консультанта» можно также запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса». Для этого необходимо активировать голосовую команду, воспользовавшись ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт», и далее следовать инструкции голосового помощника);
— умный бот в Вконтакте (бот в сети «ВКонтакте» доступен по ссылке Начать диалог с чат-ботом в соц.сети «ВКонтакте»).
Для осуществления оплаты Вы можете воспользоваться приложением «Оплата» в официальном сообществе АО «Мосэнергосбыт» в Вконтакте (в строке поиска сообществ указать АО «Мосэнергосбыт», войти в официальное сообщество, в панели меню выбрать кнопку «Оплата»).
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Михаил 25 марта, 2022 год
Здравствуйте!
Я пытаюсь зайти на сайт Мосэнергосбыта из Москвы, с адреса 217.107.127.22
но всё равно не пускает. Провайдер Ростелеком.
По данным www.reg.ru адрес российский. Решите это проблему пожалуйста!
IP-адрес 217.107.127.22
Страна Россия
Город Москва
Регион Москва
Широта 55.7483
Долгота 37.6171
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 25 марта, 2022 год
Добрый день. Для корректного отображения сайта необходимо очистить кэш/ файлы cookie/открыть сайт в режиме инкогнито/открыть сайт в другом браузере. После этого следует перезапустить браузер и, перейдя на сайт https://www.mosenergosbyt.ru.
В случае дополнительных вопросов рекомендуем обратиться в техническую поддержку по телефону 8499-550-95-50 или направить обращение на электронную почту [email protected] (поэтапно направить скриншот ошибки ЕЛКК).
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Кашира, Московская область; Наро-Фоминск, Московская область; Хотьково, Московская область; Александров, Владимирская область; Мытищи, Московская область; Московская область; Королёв, Московская область; Калитино, Московская область; Подольск, Московская область; Санкт-Петербург; Воскресенск, Московская область; Адана; Тверь, Тверская область; Тула, Тульская область; Раменское, Московская область.
Наталия
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
1
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Тина
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Показания передать
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сегодня уже поздно, однако совет.
Передать показания можно и звонком. Там робот (но дубина-дубиной), а раньше можно было кнопками
Ольга
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сайт не работает!!!! Почему???
Андрей РАВ
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
БАРДАК
после 4х дневных неудачных попыток войти в личный кабинет юр.лица, сегодня мне это удалось, но что удивительно, как это то что все изменилось, неизменным осталось только то, что даже войдя в новый л/к убеждаешься в его отвратительном функционале, отсутствии истории, да и работает он через пень колоду. Прежде чем выкладывать подобный инструмент на сайт, разработчики подобного «продукта» должны его его отладить и протестировать. Вот тогда можно и повышать тарифы, предоставляя потребителю достойное качество продукта.
Ник
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Опять сбой
И где специалисты? Уехали?
Повышение тарифа возможно но обратной связи нет, на чем экономим?
Гость
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет
Тина
•
4 дней назад
#
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Баирма
•
4 дней назад
#
+
1
—
Не открывается сайт
Гость
•
4 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и личный кабинет не работают, невозможно передать показания счётчиков. Начислят оплату по среднему, это выгодно.
Наталия
•
4 дней назад
#
+
10
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Гость
•
4 дней назад
#
+
0
—
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой.
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой. Мосэнергосбыт, вы серьезно не можете рассчитать количество необходимых вычислительных ресурсов в дни подачи показаний?
Простоя
•
4 дней назад
#
+
0
—
когда уже Собакин натянет этих казлов из МЭС???
Гость
•
4 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает почти всегда
Гость
•
4 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ
Гость
•
4 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет рабочий онлайн сервисов.
Максим
•
4 дней назад
#
+
1
—
Умышленно
Компания Мосэнергосбыт делает сайт недоступным умышленно?
Учитывая периоды неработоспособности, так оно и есть. Уже давно можно было восстановить БД, перенастроить сетевые протоколы или создать резервный сервер.
Гость
•
4 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет большую часть времени не работает, сайт дико тормозит.
пользователь
•
5 дней назад
#
+
2
—
не открывается личный кабинет, через мос. ру так же пишет, что прием показаний по техническим причинам невозможен
Гость
•
5 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не работает, долги выставлять так это сразу, а как передавать показания, если сами работать не хотят?
Мохаммед
•
5 дней назад
#
+
4
—
Обман по начислению!! Личный кабинет на сайте, сайт и приложение не работает!! Только воровать умеете!!
Гость
•
6 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение часто просто не открывается! И причина не VPN
сергей
•
6 дней назад
#
+
1
—
плохая работа сайта
мало того что дают показания от балды якобы снятые представителями энергосбыта и тут же накручивают деньги за эту балду, так ещё нельзя войти на сайт что бы передать показания, вообщем бардак как и по всей стране
Гость
•
7 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет на телефоне
Гость
•
8 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно передать показания счетчика. С 20 января. В кабинет не войти:при входе система зависает ю. Через сбербанк онлайн появляется надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» . По телефону звонок сбрасывается.
Елена
•
8 дней назад
#
+
2
—
Невозможно передать показания счетчика
С 20.01.2023 по 3.00 22.01 2023. Не возможно передать показания через сбербанк онлайн . Надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» .
Гость
•
8 дней назад
#
+
6
—
не работает сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!! постоянно!!!!!!!!!!!!!!!!!! задолбали уже
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
сайт не открывается, на мос.ру выдает ошибку. передать показания невозможно. тут всю систему менять надо, походу
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
который месяц не работает сайт и приложение
Марина
•
8 дней назад
#
+
0
—
нельзя передать показания счётчика даже с домашнего телефона
21.01.2023 с обычного домашнего телефона на номер Мосэнергосбыт 8 499 550 88 99 невозможно передать показания счётчика. Автоответчик уточняет адрес и с его подтверждением говорит- Спасибо за обращение, а потом гудки отбой. И так целый день.
Ирина
•
8 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить.
Оплата отклонена.
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
оплата отклонена
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, не могу оплатить, платёж отклонён пишет
Валентина
•
8 дней назад
#
+
2
—
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт как в мобильном приложении так и через сайт. В реквизитах платежа внизу указано красным «оплата отклонена». Кнопка «оплатить» не активна. Стёрла последнюю букву в электронной почте и заново написала, появилась кнопка «оплатить», нажала и вышло снова поле с реквизитами.
Иван
•
9 дней назад
#
+
0
—
Не работает программа мобильной версии, не могу оплатить выдает какую-то чушь
Галина
•
9 дней назад
#
+
1
—
Нельзя войти, висит?????
Алла
•
9 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже не работает, не могу ввести показания.
Елена
•
9 дней назад
#
+
0
—
Только что зашла на сайт www мосэнергосбыт. И через чат с ботом передала показания.
Елена
•
9 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Как быть?
Людмила
•
9 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте почеиу то не могу воити что бы передать показатели расхода за месяц
Елена
•
9 дней назад
#
+
0
—
Сайт и приложение не работает.
Гость
•
9 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложение не работает
Гость
•
10 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы достали! Разносите тогда бумажки по почтовым ящикам как раньше делали. Пусть приходят проверяющие…. Ваш сайт — говно! и его можно исправить только с помощью водоканала.
Ирина
•
10 дней назад
#
+
0
—
А что нет никаких комментов , когда починят ?
Гость
•
11 дней назад
#
+
1
—
1:32 19.01.23 — сайт и приложение не работают
Гость
•
11 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт просто тупо не работает!
Вадим Федорович
•
11 дней назад
#
+
0
—
18.01 23 время 23.48 — сайт не работает!!!
Гость
•
11 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В последние месяцы передать показания не возможно, сайт лежит. И обычно это как раз в последние дни передачи показаний …
Гость
•
11 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Дозвониться невозможно. Робот врет, что мои новые показания меньше чем за прошлый месяц. На сайт тоже невозможно попасть. Как жить?
Гость
•
11 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь ко всем озвученным выше претензиям!
Наталья
•
11 дней назад
#
+
3
—
18.01.22г. приложение не открывается!Как я должна передать данные?!
Гость
•
11 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразная работа и сайта и приложения и сотрудников
Гость
•
11 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стабильно не работает приложение в течение нескольких дней в каждом месяце.
Вячеслав
•
12 дней назад
#
+
0
—
Проблема входа в личный кабинет.
Мде. .. «Не удается получить доступ к сайту . Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru. » Печально как-то. У вас там сервера на 1000 человек что-ли?)
Гость
•
12 дней назад
#
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Последние несколько месяцев очень часто висит сайт. Каждый раз, как соберусь передавать показания, так «сервер не отвечает». Очень печально, что такая крупная организация не может обеспечить стабильную работу своего сайта.
Гость
•
12 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает приложение
Гость
•
13 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Передача показаний невозможна, пару дней пытаюсь внести данные, но хрен там, потом забываю, и вот уже новый месяц, как будто специально, ********
Олег
•
13 дней назад
#
+
11
—
Не работает ни сайт ни приложение mosenergosbyt.ru
Ни сайт mosenergosbyt.ru , ни приложение не работают. Через госуслуги тоже не получается передать показания. Брать деньги они умеют, начислять лишнее и штрафы тоже, а вот работать честно не выходит у них. Куда наши деньги идут, если не могут нормализовать работу собственного сайта? Всё ушло на откаты???
123
•
13 дней назад
#
+
1
—
Наведите порядок в конце концов!!! Будем в вышестоящие органы обращаться!!! Прокуратура Вас вразумит!
Гость
•
13 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас!
Гость
•
13 дней назад
#
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить счет за декабрь!! Деньги возвращаются через час-полтора с комментарием — «получатель недоступен».. Что за хрень?? Уже два раза! Последний- в субботу, 14 января. Сегодня дозвонилась.. Просто кошмар!! В 15.20, прослушала массу абсолютно ненужной мне информации от робота, а затем мне сообщили, что не смогут мне ответить по техническим причинам. В 19.20 дозвонилась снова, и снова слушала НЕНуЖНУЮ мне трепотню робота, потом от меня допросил о лицевом счете, адресе, телефоне и т.д. А затем предложил дождаться ответа оператора … через 36 минут!!!! Подождала .. Время ответа варьировалось от 20 до 33 минут несколько раз!!! Это что за лажа!! Бросила трубку, если бы дождалась, то явно разговаривала бы с применениемтненормативной лексики!!!
Гость
•
13 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обманщики, начисляют лишние киловатты за дачу, там счётчик на столбе висит, мы всегда сдаём последние показания зимой, они навешивают от балды, а когда жалуешься,говорят фотографию делайте, а как ее сделать? Никак, замкнутый круг,приходится платить во избежании пени
Ренат
•
13 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает
Достал Мосэнергосбыт! Приложение постоянно тупит! На звонки не отвечают! Причем это с постоянной переодичностью. Сегодня, кое как дозвонился, робот ответил, что оператор ответит через 35 минут…
Н
•
13 дней назад
#
+
1
—
Что за ошибка такая 9999 ? Когда интересно сайт будет работать?
Ева
•
13 дней назад
#
+
-5
—
Зашла и все без проблем передала (в Москве). Время 13;07
Гость
•
13 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Хочу оплатить за январь месяц. Не открывается ни сайт, ни приложение в андроид..
Ника
•
13 дней назад
#
+
1
—
Господи, как же вы запарили! Время передавать показания — ни сайт, ни приложение не работают! Всё по классике жанра!
Андрей
•
13 дней назад
#
+
4
—
Регулярно не работает личный кабинет и мобильное приложение.
Просто жесть с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением, это все не работает очень часто. 9-10 января (крайние дни оплаты) не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение чтобы оплатить счет за электричество. Сегодня снова нет доступа туда для передачи показаний. При этом уверен, что пени за просрочку платежа по вине Мосэнергосбыта, начислят всем исправно. Мосэнергосбыт экономит на элементарной отказоустойчивой инфраструктуре и резервировании каналов связи? Зато стоимость услуг повышали дважды за прошлый год. Помойка просто, куда идут наши деньги, куда смотрит антимонопольный комитет?
Гость
•
13 дней назад
#
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
постоянно не работает
Любовь
•
13 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет со вчерашнего вечера, пишет: «Сервис временно недоступен» код ошибки 503
Константин
•
13 дней назад
#
+
0
—
Не возможно передать показания!
Елена
•
13 дней назад
#
+
2
—
А я передаю показания по городскому номеру. И мне отвечают, что абонент не доступен.
Владимир
•
13 дней назад
#
+
0
—
Не работает Личный кабинет !
Арт
•
13 дней назад
#
+
1
—
не открывается
Гость
•
13 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Елена
•
13 дней назад
#
+
2
—
Не работает, как обычно
Сервис не работает) не возможно узнать оплату электричества, утром я успела передать показания теперь и передача показаний не работает. Постоянно какая нибудь…..
Коля
•
13 дней назад
#
+
0
—
Когда прекратите позориться? 21 век на дворе… Ничего не работает (сайт, приложение)… Это просто позор.. Мне за вас стыдно((((
Grigoriy
•
13 дней назад
#
+
0
—
Ни один из сервисов по приему показаний не работает. Убил час времени впустую. Позорище!
Гость
•
13 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставлен счёт за непотреблённую энергию. Указаны показания счетчика сильно больше реальных. Сумма рассчитана неправильно. Не пересчитывать даже после внесенных новых показаний. Дозвониться — нужно 30 минут. На запрос на сайте (вчера несколько часов работал) ответа нет. Сейчас ЛК не работает- чёрная страница. Исправьте!!!
Анастасия
•
13 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показание э /счетчика. Когда восстановят сайт???
Елена
•
13 дней назад
#
+
0
—
Не смогла не только войти в личный кабинет но и дозвониться по телефонам. Верю в вас , пожалуйста старайтесь побыстрее все исправить.
Светлана
•
13 дней назад
#
+
0
—
Не работает личный кабинет. Хотела скачать приложение — и это не получается. Проблема с лк продолжается с прошлого года!!!!!!!
АЛЕКСЕЙ
•
13 дней назад
#
+
2
—
Бардак у вас ребята.
Приложение не работает. не возможна передача показаний электро счетчиков.
такая же ситуация по передаче данных электросчетчика и на МОС.РУ
16.01.23
Ирина
•
13 дней назад
#
+
51
—
Сегодня 16 января, время передачи показаний. Не открывается приложение. В чем проблема?
Марина
•
13 дней назад
#
+
0
—
Мобильное приложение не работает. Не могу передать показания эл. счетчика. 16.01.2023
евгений
•
13 дней назад
#
+
0
—
Сплошное безобразие, а еще на весь мир хвалимся, что в Москве с этими вопросами лучше всех.
Елена
•
13 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти в приложение ,что бы передать показания…
Гость
•
13 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Хронически не работает сайт, ночами вообще не работает, а почему?! ☹️
Гость
•
13 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Мария
•
15 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает, черная страница и всё.
И так каждый месяц .
Алевтина
•
15 дней назад
#
+
1
—
Когда наведете порядок с сайтом, невозможно войти в личный кабинет, каждый месяц одна и та же картина.
Гость
•
16 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
этот мусор не работает
Гость
•
17 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт периодически не работает. Ответ на звонок нужно ждать 30 минут. За декабрь оплачен счет, так выставили за тот же месяц в двойном размере. Причем, такие действия происходят не первый раз. А это — ст. 159 УК РФ (мошенничество). Правоохранительным органам пора заняться этой конторой
Гость
•
17 дней назад
#
+
0
—
Сайт опять не работает, невозможно войти в ЛК
Гость
•
17 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
лк не работает невозможно оплатить
И
•
17 дней назад
#
+
25
—
Опять не работает. Как же вы задолбали криворукие.
Д
•
17 дней назад
#
+
0
—
При входе в ЛК:
Невозможно установить безопасное соединение.
Как все это достало!
Юлия
•
17 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт
Алла
•
17 дней назад
#
+
0
—
Почему сайт не работает и откуда долг в 4 тысячи , оплачиваю каждый месяц
Гость
•
17 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставили повторно уже оплаченный счет. Сайт ЛК не открывается — больше года (!) просрочен сертификат безопасности.
Иван
•
17 дней назад
#
+
2
—
Мосэнерго
в мосэнерго специально хотят социальный взрыв устроить? когда уже порядок в этой лавке наведут? Счета по два раза перевыставляют, при том что счетчк у меня автоматически передает показания.
Павел
•
17 дней назад
#
+
3
—
Сайт не работает
Гость
•
17 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная поддержка, 30 минут ждал ответа оператора, теряют переданные и оплаченные показания, за ними нужен контроль, выставляют не верные счета, к работе относятся халатно, сайт периодически не работает.
Гость
•
18 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ИТ службы, техподдержка
Сергей
•
20 дней назад
#
+
0
—
Как все достало……не работает.
Клиент
•
21 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, не могу зайти на сайт, чтобы оплатить выставленный счет, который уже оплатила 1 января.
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да постоянно сайт лежит или личный кабинет не работает
Почтальон Печкин
•
24 дней назад
#
+
0
—
Не работает мой мосэнерго
******* *****!!! Как бабки и налоги так платите быстрее, а за квартиру платить!!!??? Как??!!хер дозвонишься еще до них ,боже мой, когда настанет энигма у всех людей , почему нельзя чтобы все было хорошо!!!! С новым Годом
Денис
•
25 дней назад
#
+
0
—
Несколько дней не могу в личный кабинет зайти.
Как оплатит счёт???
Ни на мос.ру, ни в вк также невозможно передать показания.
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает
Ольга
•
30 дней назад
#
+
0
—
не открывается
Елена
•
31 дней назад
#
+
0
—
несколько дней не работает приложение мосэнерго и мособлерц! Пришел бумажный счет в 3 раза больше! На сайте личный кабинет не работает!
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратный сервис
Пользователь
•
31 дней назад
#
+
1
—
Разворовали весь бюджет и выгнали всех айтишников, вот нихера и не работает!
Антон
•
33 дней назад
#
+
0
—
Дурацкий сайт. Вечные проблемы с оплатой. Как же надоели.
Алла
•
33 дней назад
#
+
0
—
Видимо придется ехать разбираться лично и менять компанию. Никогда нет связи, все не для людей!!!
Алла
•
33 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти тоже
Гость
•
33 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет.
Сайт не открывается.
Гость
•
34 дней назад
#
+
0
—
Уже 2 дня не могу зайти и передать показания. Ничего не работает!
Гость
•
34 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно виснет, задолбало!
Гость
•
34 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Мосэнергосбыт Московская область
Гость
•
34 дней назад
#
+
8
—
★
☆
☆
☆
☆
Тем что они-крысы, специально блокируют работу кабинетов для передачи показаний
Наталия
•
34 дней назад
#
+
1
—
На мос.ру никогда не возможно передать показания счётчиков Мосэнергосбыт,не справляются с работой ,закройте эту организацию
Гость
•
35 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не паботает. Зачем позорите себя?
Ольга
•
35 дней назад
#
+
0
—
Можете передать показания по тел.+7 499 550 88 99. Столкнулась с такой же проблемой. Теперь ищу выход — как оплатить.
Ольга
•
35 дней назад
#
+
0
—
Гоните разработчиков сайта, не платите им зарплату и наймите профессионалов. Таких сайтов много и делают их хорошо!
Гость
•
35 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасная работа! Отписки ! Приложенте виснет переустановка не помогла. Эл. На фазе показывает 190 виессто 220 постоянное отключение
Ольга
•
35 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт мосэнергосбыта
Не работает/не открывается личный кабинет мосэнергосбыта — не могу оплатить счет. Также в мос.ру не работает мосэнергосбыт ни па прием показаний, ни на оплату. Безобразие.
марина
•
35 дней назад
#
+
1
—
не могу войти в личный кабинет! сайт не открывается!
вася
•
35 дней назад
#
+
0
—
сволочи разработчики сопляки .портят сайты. диверсанты.
Гость
•
35 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25.12.22 в течение 2-х часов не смогла войти и передать показания счетчика
Света
•
35 дней назад
#
+
3
—
Москва. Не могу оплатить счёт за ноябрь. Пишет : «Ошибка. К сожалению, поставщик не отвечает. Попробуйте попытку позже»
Первый раз такое
Елена
•
36 дней назад
#
+
3
—
Не могу войти в личный кабинет уже
не сколько дней. Можно хотя бы на сайте написать что у вас там происходит
Гость
•
36 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно нерабочий. Невозможно отправить показания и оплатить. Безобразно разрабы относятся к людям,грустно
Лариса
•
36 дней назад
#
+
1
—
Не работает ЛК!
Андрей
•
37 дней назад
#
+
0
—
Не зайти в личный кабинет. Серпухов.
Гость
•
37 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никогда не работает вечером. Нет возможности зайти и передать показания. Также никогда(еще раз — НИКОГДА) не работало приложение на телефоне (вы зачем его сделали — для картинки?)
Гость
•
37 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Yuri
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не могу передать показания электроэнергии , выдаёт ошибку. Ошибка в паре «Лицевой счёт/Номер счётчика». Просим проверить вводимые данные.
Гость
•
38 дней назад
#
+
3
—
Как всегда
Ночью, уже не первый месяц не работает личный кабинет. Невозможно передать показания, только утром. За все эти месяцы можно было бы решить данную проблему
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт личного кабинета не работает и нет полной информации по счету и показаний счетчика
ирина
•
38 дней назад
#
+
0
—
не открывается личный кабинет
Александр
•
38 дней назад
#
+
2
—
Ночью ничего не пашет, я прихожу в ночь
Александра
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не работает личный кабинет.
Оксана
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Ольга
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. В чем прикол?
Олег
•
39 дней назад
#
+
0
—
Нет возможности войти в личный кабинет!
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не работает
Елена
•
39 дней назад
#
+
6
—
не работает личный кабинет!!!!!
Светлана
•
39 дней назад
#
+
0
—
Обнулились показания счётчиков воды за ноябрь месяц
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает!
Федор
•
39 дней назад
#
+
0
—
враги народа смотрят в карман потребителей ,а взять не могут закрыли каналы связи чтобы оплата шла с пошлиной
Потребитель
•
39 дней назад
#
+
-1
—
Нет доступа к сайту!
Возмущенный человек
•
40 дней назад
#
+
1
—
Не могу попасть в личный кабинет и на сайт
На протяжении длительного времени не могу попасть в личный кабинет!!!!! Ни показания передать, ни оплату произвести!! Бумажные счета не приходят. Как платить то? Думала проблема у меня, но судя по комментариям, тотальная!
Дмитрий
•
40 дней назад
#
+
1
—
Не открывается личный кабинет
Гость
•
40 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт недоступен
Гость
•
40 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно осуществить оплату!
Гость
•
41 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вместо того, чтобы потратить деньги на хорошую веб защиту, их просто украли и теперь элементарная DDоS-атака кладёт все серверы — обожаю жить в тоталитаризме
Антон
•
41 дней назад
#
+
0
—
Не работает уже четыре часа, москва
Олег
•
41 дней назад
#
+
-1
—
Не работает с 18.12.2022 сайт москва
Elena
•
42 дней назад
#
+
-1
—
Ваши ссылки никак не помогают!!! Когда наконец-то решите проблему входа в личный кабинет?!!!! Сколько можно мучиться!!!!
Гость
•
42 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Что за херня!!!! Уже который месяц не могу зайти нормально в личный кабинет!!!!!!!
Евгений
•
42 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт,когда решите проблему
Благожелатель
•
43 дней назад
#
+
0
—
Думаю, правда диверсанты. СМЕРШ в вашу контору!
Гость
•
43 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы сделайте нормально сайт,серверы увеличьте (колличество) или не знаю что ещё. Денег вам мало на оборудование?
На крайний случай увльтетесь и дайте другим работать. Может у них лучше получится.
Алена
•
43 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт
JWL666
•
43 дней назад
#
+
1
—
До сих пор не работает ни сайт, ни приложение.
Игорь
•
43 дней назад
#
+
0
—
Снова глюки сайта.
Успел передать показания, но на оплате сайт снова заглючил. Оплату не принимает. Попробовал перезагрузить сайт, но он снова перестал загружаться.
Гость
•
44 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбали начислять задолженности которых нет и не возвращают переплаты
Виталий
•
44 дней назад
#
+
-1
—
Сайт не загружается сегодня. А сумму увидел почти 10 тысяч!!! За месяц!
Ольга
•
44 дней назад
#
+
2
—
невозможно передать показания((((
Игорь
•
44 дней назад
#
+
0
—
Сайт не открывается, невозможно передать показания счетчика и произвести оплату.
Ваше имя
•
44 дней назад
#
+
2
—
Заголовок
Сайт не открывается, приложение под iOS висит на лого и всё, бот в телеграме просто убогий, ничего не даёт передать. Через mos.ru висит ошибка. Какая конторка, такие и сервисы. Даже упростить сбор денег не можете 🙂 Отправляю вам заговор на понос!
Вадим
•
44 дней назад
#
+
0
—
Еле смог передать показания счётчиков. А вот оплатить через интернет не могу. Глючное приложение.
Александр
•
44 дней назад
#
+
1
—
Ни один сервис не работает- ни для физических, ни для юридических лиц. Передать показания и оплатить невозможно!
Сергей
•
44 дней назад
#
+
0
—
По оплате за электроэнергия 16.12.22г
Сегодня целый день пытаюсь оплатить выставленный счёт за Электроэнергию. Всё заполняю как всегда, выпадает «оплата отклонена». В чём дело? Как оплачивать, если в личном кабинете такая штука?
Надежда К.
•
44 дней назад
#
+
0
—
Не работает ЛК
Сначала прислали счет за декабрь, рассчитанный по усредненному варианту, — якобы не поступили показания за ноябрь. Потом стало невозможно войти в ЛК, чтобы передать показания и проверить прежние, «непоступившие». Оператор сказал: «У нас все работает, нет никакого сбоя, Вы что-то не так делаете». Случайно вышла на этот форум и была поражена — это что, уже система???
Гость
•
44 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже месяц, как вызвала специалиста. Не пришёл. Дозвониться нереально. Последние два дня вообще технические неполадки на линии.
Гость
•
44 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Из всех компаний поставщиков коммунальных услуг это самая негативная. Сайт не работает, звонить в поддержку бесполезно, на словах все красиво, наделе ноль.
Валентина
•
44 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает показания передать нельзя.Безобразие только каждый месяц цены повышают в ноябре повысили и следом в декабре. Позор.
Галина
•
44 дней назад
#
+
-1
—
Расчеты
Перед тем как отключить появилась какая то задолженность, откуда, затем прийдется доказывать, что порой невозможно и так всегда в конце года
Гость
•
45 дней назад
#
+
0
—
Зайти в кабинет смог, но основная страница ЛК чиста как белый лист.
Наталья
•
45 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает!!! Отсутствует возможность войти !!! Когда же будут устранены неполадки???
Гость
•
45 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно в течение нескольких месяцев передать показания счетчика — ни через приложение мос.ру, ни через бот в телеграме, ни через сайт!!!! И по телефону тоже нельзя через автоинформатора. Как прикажете показания передавать??? ????????????
Надежда
•
45 дней назад
#
+
1
—
Каждый месяц проблема с передачей показаний приборов учета ,когда же это безобразие закончится?
Гость
•
45 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно висит
Гость
•
45 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Сегодня невозможно зайти в личный кабинет сайта Мосэнергосбыта? В чем дело? Почему блокируете?
Сын программиста
•
45 дней назад
#
+
0
—
А хочу быть владычицей морскою!
Эээ, ребят. Поднабрали вес на диванчиках! И прально, на передовой — щеки, подгоняемые швабрами и кувалдами, данные подать с телефончика. А ну-ка, в очередь, с.дети! В очередь!!
Елена
•
45 дней назад
#
+
0
—
Не работает ЛК для передачи показаний за декабрь 2022.
Прошу наладить работу личных кабинетов пользователей для передачи показаний за декабрь. Вчера (14.12.2022) были выставлены счета. С какой стати, если мы передаем показания счетчиков с 15-го числа.
Голохватов
•
45 дней назад
#
+
-2
—
Данные им подать, ишь
Дорогие подданные эффективных менеджеров. Поставьте себя на место утомлённых нарзаном, давите из господина, сжальтесь над несчастными айтишниками поразбежавшимися по узбекистанам и чуркестанам. Можете разгрести боярам бухгалтерию -вперед. Или след.раз думайте за что голо-суете. Спс за внимание!
Гость
•
45 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
каждый месяц проблема с передачей показаний света
Гость
•
45 дней назад
#
+
0
—
Невозможно, опять не работает сайт, чтобы передать показания. Сколько это может продолжаться???
Николай
•
45 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт. Не возможно передать показания. Выставляет счёт на миллионы. Будьте внимательны.
Сергей Александрович
•
45 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Сайт не работает. Об этом свидетельствуют все инструменты онлайн проверки, и пишут пользователи. И только Ваш сайт — downradar.ru — видит его почему-то работающим.
Гость
•
45 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт — в личный кабинет войти невозможно
Гость
•
45 дней назад
#
+
1
—
Опять не работает сайт. Пора менять руководство этого АО!
Кирилл
•
45 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт .
Ваша гребаная контора ответит сегодня или нет ?Почему нельзя войти на ваш глюченный сайт.
Выгоните уже давно всех своих недоайти специалистов .
Гость
•
45 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Владимир
•
45 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт!((( Хочу передать показания. Видимо народ ломится оплатить счета? Попробую зайти через несколько дней, может заработате?
Иг
•
45 дней назад
#
+
0
—
не входит в приложение(((((
sayho
•
45 дней назад
#
+
0
—
Опять проблемы с личным кабинетом
Сегодня 15декабря , сначала сайт написал старый логин не работает предложил изменить пароль ,по ссылке с Эл почте,для восстановления выдает белый экран и зависает
В сети можно увидеть множество вопросов и комментариев связанных с работой сайта Мосэнергосбыт, такие как:
- Сайт не работает
- Проблемы с входом
- Не могу отправить показания счетчика
- Почему не открывается личный кабинет Мосэнергосбыт
- Невозможно войти в личный кабинет Мосэнергосбыта и передать показания счетчика
- Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru.
Что делать, если сайт Мосэнергосбыт недоступен?
Если сайт mosenergosbyt.ru работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
- Проверить подключение к интернету
- Кэш браузера
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5. - Блокировка доступа к сайту
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера. - Антивирус и файрвол Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер – не блокировали доступ к MOSENERGOSBYT.RU.
- DNS-кэш
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Иногда сайт может не работать из-за большой нагрузки, при обнаружении проблем стоит обновить страницу через пять-десять минут.
Такое случается, когда наплыв пользователей слишком велик. Не стоит нервничать, просто зайдите на сайт немного позже и попробуйте снова.
Также на сайте могут проводиться внеплановые технические работы.
Содержание
- 1 Как войти в Личный кабинет
- 2 Не удается войти в личный кабинет?
- 3 Дополнение от 21.08.2013 г.
- 4 Дополнение от 24.07.2014 г.
Как войти в Личный кабинет
Страница входа в Личный кабинет:
https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml
Чтобы получить пароль для входа в Личный кабинет, нужно Зарегистрироваться (по номеру мобильного телефона или по адресу электронной почты). При регистрации нужно будет указать «Лицевой счет» и «Номер прибора учета» ( номер вашего счетчика ) (см ниже).
Показания счетчика можно вводить на сайте c 15 по 26 число каждого месяца
Если счетчик многотарифный, все равно можно перечислять всю сумму «на один тариф»
— сумму, указанную в Личном кабинете в балансе
(если баланс отрицательный, это долг, его нужно оплатить)
Что бы мы ни платили, как бы ни рассчитывали, все равно Мосэнергосбыт присылает Корректирующее извещение 🙁
Разве что заплатить вперед с запасом.
Контактный центр +7 (499) 550-9-550
Написать в техподдержку: LKK_INFO@mosenergosbyt.ru — обращаться, если не удается войти в личный кабинет
Из-за того, что многие клиенты Мосэнергосбыта испытывали трудности при входе в личный кабинет, теперь на сайте можно даже «Получить разовый пароль по sms». Кажется, эта проблема решена.
mosenergosbyt.ru в 2012 г
Не удается войти в личный кабинет?
Остается только посочувствовать. Возможно, вы указываете неправильные данные?
Когда вводите пароль, убедитесь, что печатаете латинские символы, а не русские
Чтобы войти в Личный кабинет, нужен Номер лицевого счета,
который можно узнать, например, из Корректирующего извещения, присланного Мосэнергосбытом
У меня это три числа *****, номер квартиры и **
Там же есть № прибора учета — номер счетчика (указывается при регистрации на сайте)
Номер Вашего лицевого счета указан в бланке квитанции, номер счетчика – на листе с расчетом суммы корректирующего извещения, входящем в пакет документов, получаемых Вами от ОАО «Мосэнергосбыт», а также на самом приборе учета.
Если нужна помощь, дополнительная информация, пробуйте дозвониться или пишите LKK_INFO@mosenergosbyt.ru . На сайте Мосэнергосбыта:
По вопросам регистрации / авторизации обращайтесь в техническую поддержку
На письма не отвечают, и телефоны не отвечают? Тогда обращайтесь в клиентский офис ОАО «Мосэнергосбыт» с понедельника по четверг с 8:30 до 20:00, в пятницу с 8:30 до 19:00 (суббота, воскресенье — выходные дни) лично.
Адреса офисов на сайте mosenergosbyt.ru: в Москве и в Московской области
*** Зеленоград в списке Московской области:
Зеленоградское территориальное отделение
124460, г. Москва, Зеленоград, ул. Болдов Ручей, корп. 1120
Понедельник-четверг 8.30-17.15, пятница 8.30-16.00. Обед с 12.00-12.30
Клиентский офис «Зеленоград»
124498, г. Москва, Зеленоград, Центральный пр-т корп.438
Понедельник-четверг 8.30-20.00, пятница 8.30-19.00
Дополнение от 21.08.2013 г.
На сайте появилась новая версия Личного кабинета и формы входа в Личный кабинет плюс появилось (или было и раньше?) «Руководство пользователя по работе с Личным кабинетом», но все равно у народа остается недопонимание.
На главной странице сайта mosenergosbyt.ru есть форма для входа, но на нее не нужно обращать внимание, лучше сразу щелкнуть на ссылке «Личный кабинет частного клиента«:
Если ввести в эту форму e-mail и пароль, в Личный кабинет не войдешь. Вместо этого появляется другая форма входа:
— такая же, на которую попадаешь по ссылке «Личный кабинет частного клиента«. И в этой форме зачем-то написано слово ЛОГИН? Опять пользователь должен догадываться, куда что нужно вводить!!!!
На самом деле, под Логином подразумевается «Номер лицевого счета» вида ***** *** **
Зачем было писать на форме слово ЛОГИН? Зачем путать людей?
И что это за е-майл такой? Не по-русски и не по-английски как-то…
Дополнение от 24.07.2014 г.
Как из Личного кабинета распечатать квитанцию для оплаты электроэнергии?
— см. в статье //howtoo.ru/kvitantsiya-dlya-oplaty-elektroenergii/
25.02.2013
Свет / Счетчики и учет электроэнергии
Как известно, с сентября прошлого года каждый абонент «Мосэнергосбыта» обязан с 23-его по 26-ое число каждого месяца передать сбытовой компании показания своего счетчика электроэнергии. Согласно официальной информации компании, один из наиболее удобных для клиентов способов передачи данных – через сервис „Личный кабинет“ на сайте компании. Однако 25 февраля сайт „Мосэнергосбыта“ работал очень нестабильно.
«Личный кабинет»„Мосэнергосбыта“: доступ оказался невозможен
В течении дня корреспондент ЭнергоВОПРОС.ру регулярно пытался загрузить главную страницу сайта «Мосэнергосбыта», а так же страницу со „входом“ в „Личный кабинет“ — безрезультатно. Неудача постигла не только нас. Вот что пишет по этому поводу в своем блоге будущая мама.
«Так и не смогла разобраться, куда звонить, чтобы сообщить показания счетчиков. И не смогла понять, как считать, сколько платить. В ДЕЗах и ЖеКах никто не может объяснить ничего, или ничего не работает — сайты висят, телефоны не отвечают.
Говорят, беременные женщины глупеют. Я не верю, что это от того, что я поглупела, это от бестолковости коммунальной системы.
Сижу с трубкой, злюсь и плачу (это можно списать на беременность, вряд ли я бы плакала в другом состоянии от такой ничтожной причины). Неужели нужно было полдня (половину чудесного выходного дня, когда я могла пойти гулять и греться на солнышке, слушать капель, ходить по лужам etc) необходимо было убить на общение с хамоватыми тетками из ДЕЗа и попытки открыть личный кабинет на неработающем сайте Мосэнергосбыта?»
И она не одинока
«Сайт работает от случая к случаю. Вчера повезло. Попал на сайт всего за два часа, чтобы ввести свои цифры квт и распечатать квитанцию. Сегодня оплатил ее. Зайти сегодня на сайт не получилось. НУ НЕ СУДЬБА. Думаю проблема в том, что все стараются передать данные к 25 числу ну сервер и затыкается насмерть..И такая ситуация уже полгода. Одна надежда обещают включить дистанционный учет энергии….Ноябрь прошел давно. ЖДЕМС.».
Или вот такое мнение
«Уважаемый „Мосэнергосбыт“! Может быть стоит улучшить работу вашего сайта, личного кабинета? C 23-е по 26-е число невозможно зайти и передать показания счетчика. Зачем вообще этот двойной учет? Ведь показания все равно попадают в личный кабинет после оплаты?»
Показания счетчика электроэнергии в скором времени передавать уже будет не надо
Что можно сказать? Согласно поручению Владимира Путина, до 1 мая 2013 года правительство РФ должно скорректировать законодательство таким образом, что передавать показания счетчиков электроэнергии уже не придется. Собирать данные со счетчиков энергетики должны будут сами. Поручение — это официальный документ, текст которого доступен на сайте президента РФ.
Надо ли в таком случае передавать показания счетчика, если процедуре осталось жить пару месяцев? Решайте сами. Но, сдается, не стоит тратить свои силы и нервы. Главное – вовремя оплачивайте набежавшие по счетчику киловатт/часы!