Ошибка 403 Forbidden – это код состояния HTTP, который означает, что доступ к странице или ресурсу, который вы пытались открыть, по какой-то причине абсолютно запрещен.
Различные веб-серверы сообщают об ошибке 403 по-разному, большинство из которых похожи на те, что мы перечислили ниже. Иногда владелец веб-сайта настраивает уникальную форму отображения HTTP-ошибки 403 Forbidden, но это встречается не так уж часто.
Это наиболее распространенные воплощения ошибки 403:
403 Forbidden
HTTP 403
Запрещено: у вас нет прав доступа к [каталогу] на этом сервере
Запрещено
Ошибка 403
Ошибка HTTP 403.14 – запрещено
Ошибка 403 – Запрещено
Ошибка HTTP 403 – запрещено
Ошибка 403 Forbidden отображается внутри окна браузера, как обычная веб-страница. Ошибка 403, как и все ошибки этого типа, могут быть обнаружены в любом браузере в любой операционной системе.
В Internet Explorer сообщение Сайт отказался показать эту веб-страницу указывает на ошибку 403 Forbidden. Только проверьте, в строке заголовка IE должно быть написано 403 Forbidden или что-то подобное.
Ошибка 403, получаемая при открытии ссылок с помощью программ Microsoft Office, генерирует сообщение «Невозможно открыть [url]». Не удается загрузить запрошенную вами информацию в программу MS Office».
Центр обновления Windows также может сообщать об ошибке HTTP 403, но он будет отображаться его код ошибки 0x80244018 или со следующим сообщением: WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN.
Причина ошибок 403 Forbidden
Ошибки 403 почти всегда вызваны тем, что вы пытаетесь получить доступ к тому, к чему у вас нет доступа. Ошибка 403, по сути, говорит: «Уходи и не возвращайся сюда».
Веб-серверы Microsoft IIS предоставляют более конкретную информацию о причине ошибок 403, добавляя после 403 числовой суффикс, как в HTTP-ошибке 403.14, это означает, что в доступе к списку каталогов отказано. Вы можете увидеть полный список на сайте Microsoft.
Как исправить ошибку 403 Forbidden
-
Проверьте наличие ошибок URL и убедитесь, что вы указываете реальное имя и расширение файла веб-страницы, а не просто каталог. Большинство веб-сайтов настроены на запрет просмотра каталогов, поэтому сообщение 403 Forbidden при попытке отобразить папку вместо конкретной страницы является нормальным и ожидаемым.
Это, безусловно, самая распространенная причина, по которой веб-сайт возвращает ошибку 403 Forbidden. Убедитесь, что вы полностью изучили эту возможность, прежде чем тратить время на устранение неполадок ниже.
Если вы управляете этим веб-сайтом и хотите предотвратить ошибки 403, включите просмотр каталогов в программном обеспечении вашего веб-сервера.
-
Очистите кеш вашего браузера. Проблемы с кэшированной версией просматриваемой страницы могут вызывать ошибку 403.
-
Войдите на сайт, предполагая, что это возможно и уместно. Сообщение 403 Forbidden может означать, что вам необходим дополнительный доступ, прежде чем вы сможете просматривать страницу.
Как правило, веб-сайт выдает ошибку 401, когда требуется специальное разрешение, но иногда вместо этого используется 403 Forbidden.
-
Очистите файлы cookie вашего браузера, особенно если вы обычно заходите на этот сайт без проблем.
Пока мы говорим о файлах cookie, убедитесь, что они включены в вашем браузере или, по крайней мере, для этого веб-сайта, если вы действительно вошли в систему для доступа к этой странице. В частности, ошибка 403 Forbidden указывает, что файлы cookie могут быть использованы для получения надлежащего доступа.
-
Свяжитесь с сайтом напрямую. Возможно, ошибка 403 Forbidden является системной ошибкой, её видят все остальные, и веб-сайт ещё не знает об этой проблеме.
Большинство сайтов имеют учетные записи в социальных сетях, благодаря чему можно легко связаться с владельцами. У некоторых даже есть адреса электронной почты поддержки и номера телефонов. Твиттер обычно гудит от разговоров, когда полностью отключается популярный сайт.
-
Обратитесь к поставщику услуг Интернета, если вы всё ещё получаете ошибку 403, особенно если вы уверены, что веб-сайт работает у других прямо сейчас.
Вполне возможно, что ваш общедоступный IP-адрес или весь ваш интернет-провайдер попал в черный список, что может привести к ошибке 403 Forbidden, обычно на всех страницах одного или нескольких сайтов.
-
Вернитесь позже. После того, как вы убедились, что страница, к которой вы обращаетесь, правильная и что ошибка HTTP 403 видна не только вам, просто посетите страницу позже, когда проблема будет устранена.
Ошибки подобные 403 Forbidden
Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и связаны с ошибкой 403 Forbidden: 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 404 Not Found и 408 Request Timeout.
Также существует несколько кодов состояния HTTP на стороне сервера, например, популярная 500 Internal Server Error.
Все мы, путешествуя по просторам интернета, натыкаемся на различные ошибки при загрузке сайтов. Одна из них, кстати, достаточно часто встречается – я говорю об ошибке сервера 403 Forbidden Error. Сегодня я рассмотрю причины ее возникновения и способы устранения со стороны владельца сайта и его пользователя.
Что означает ошибка 403 и почему она появляется
Ошибка сервера 403 Forbidden означает ограничение или отсутствие доступа к материалу на странице, которую вы пытаетесь загрузить. Причин ее появления может быть несколько, и вот некоторые из них:
- Формат индексного файла неверен.
- Некорректно выставленные права на папку/файл.
- Файлы были загружены в неправильную папку.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Исправление ошибки сервера 403 Forbidden
Чтобы исправить ошибку сервера 403 Forbidden, обязательно нужен доступ к панели управления вашего хостинга. Все описанные ниже шаги применимы к любой CMS, но примеры будут показаны на основе WordPress.
Проверка индексного файла
Сначала я проверю, правильно ли назван индексный файл. Все символы в его имени должны быть в нижнем регистре. Если хотя бы один символ набран заглавной буквой, возникнет ошибка 403 Forbidden. Но это больше относится к ОС Linux, которой небезразличен регистр.
Еще не стоит забывать, что индексный файл может быть нескольких форматов, в зависимости от конфигураций сайта: index.html, index.htm, или index.php. Кроме того, он должен храниться в папке public_html вашего сайта. Файл может затеряться в другой директории только в том случае, если вы переносили свой сайт.
Любое изменение в папке или файле фиксируется. Чтобы узнать, не стала ли ошибка итогом деятельности злоумышленников, просто проверьте графу «Дата изменения».
Настройка прав доступа
Ошибка 403 Forbidden появляется еще тогда, когда для папки, в которой расположен искомый файл, неправильно установлены права доступа. На все директории должны быть установлены права на владельца. Но есть другие две категории:
- группы пользователей, в числе которых есть и владелец;
- остальные, которые заходят на ваш сайт.
На директории можно устанавливать право на чтение, запись и исполнение.
Так, по умолчанию на все папки должно быть право исполнения для владельца. Изменить их можно через панель управления TimeWeb. Для начала я зайду в раздел «Файловый менеджер», перейду к нужной папке и выделю ее. Далее жму на пункт меню «Файл», «Права доступа».
Откроется новое окно, где я могу отрегулировать права как для владельца, так и для всех остальных.
Отключение плагинов WordPress
Если даже после всех вышеперечисленных действий ошибка не исчезла, вполне допустимо, что влияние на работу сайта оказано со стороны некоторых плагинов WordPress. Быть может они повреждены или несовместимы с конфигурациями вашего сайта.
Для решения подобной проблемы необходимо просто отключить их. Но сначала надо найти папку с плагинами. Открываю папку своего сайта, перехожу в раздел «wp-content» и нахожу в нем директорию «plugins». Переименовываю папку – выделяю ее, жму на меню «Файл» и выбираю соответствующий пункт. Название можно дать вот такое: «plugins-disable». Данное действие отключит все установленные плагины.
Теперь нужно попробовать вновь загрузить страницу. Если проблема исчезла, значит, какой-то конкретный плагин отвечает за появление ошибки с кодом 403.
Но что делать, если у вас плагин не один, а какой из них влияет на работу сайта – неизвестно? Тогда можно вернуть все как было и провести подобные действия с папками для определенных плагинов. Таким образом, они будут отключаться по отдельности. И при этом каждый раз надо перезагружать страницу и смотреть, как работает сайт. Как только «виновник торжества» найден, следует переустановить его, удалить или найти альтернативу.
Читайте также
Как решить проблему, если вы – пользователь
Выше я рассмотрела способы устранения ошибки 403 Forbidden для владельцев сайта. Теперь же разберу методы исправления в случаях с пользователем.
- Сначала надо убедиться, что проблема заключается именно в вашем устройстве. Внимательно проверьте, правильно ли вы ввели URL сайта. Может, в нем есть лишние символы. Или, наоборот, какие-то символы отсутствуют.
- Попробуйте загрузить страницу с другого устройства. Если на нем все будет нормально, значит, проблема кроется именно в используемом вами девайсе. Если нет – надо перейти к последнему шагу.
- Еще хороший вариант – немного подождать и обновить страницу. Делается это либо кликом по иконке возле адресной строки браузера, либо нажатием на комбинацию Ctrl + F5. Можно и без Ctrl, на ваше усмотрение.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогло, надо очистить кэш и cookies. Провести такую процедуру можно через настройки браузера. Для этого необходимо открыть историю просмотров, чтобы через нее перейти к инструменту очистки. Эту же утилиту часто можно найти в настройках, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». В новом окне нужно отметить пункты с кэшем и cookies и нажать на кнопку для старта очистки.
- Ошибка 403 Forbidden возникает и тогда, когда пользователь пытается открыть страницу, для доступа к которой сначала надо осуществить вход в систему. Если у вас есть профиль, просто войдите в него и попробуйте вновь загрузить нужную страницу.
- Если вы заходите со смартфона, попробуйте отключить функцию экономии трафика в браузере. Она находится в настройках, в мобильном Google Chrome под нее отведен отдельный раздел.
- Последний шаг – подождать. Когда ни один способ не помогает, значит, неполадки возникли именно на сайте. Возможно, его владелец уже ищет способы решения проблемы и приступает к их исполнению, но это может занять какое-то время. Пользователям остается только дождаться, когда все работы будут завершены.
Еще одна допустимая причина появления ошибки сервера 403 – доступ к сайту запрещен для определенного региона или страны, в которой вы находитесь. Бывает и такое, что сайт доступен для использования только в одной стране. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его и перезагрузите страницу. Вдруг получится все исправить.
Если ничего из вышеперечисленного не сработало, рекомендуется обратиться к владельцу сайта. Есть вероятность, что никто не знает о возникшей проблеме, и только ваше сообщение может изменить ситуацию.
Что это такое? Ошибка 403, возникшая на экране смартфона, ПК или планшета, говорит вам: «Сюда вход запрещен». Считается серверной ошибкой, однако это не технический сбой. Спровоцировать ее могут проделки провайдеров или мошенников.
Как устранить? Если ошибка 403 – дело рук хакеров, то придется пофиксить в настройках сайта. Если же сайт не открывается у пользователей всей страны (заблокировали по первым цифрам IP), то и здесь решить проблему можно. Для обхода запрета есть специальные сервисы.
В статье рассказывается:
- Что означает ошибка 403
- Причины появления ошибки 403
- Как решить проблему, если вы – пользователь
- Способ обхода ошибки 403
- Топ-7 прокси-серверов для обхода ошибки 403
- Как устранить ошибку 403 в Play Market
- Как исправить ошибку 403 в Крыму
- Как обойти ошибку 403 в Netflix
Многие пользователи впадают в недоумение, увидев сообщение «403 forbidden», и задаются вопросом, что это за ошибка. Если браузер отправил ее, это значит, что доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен. Эта ошибка может быть отображена и по-другому:
-
403 Forbidden.
-
Access denied.
-
«В доступе отказано».
-
Forbidden.
-
You don’t have permission to access.
-
Запрещено 403.
Когда в сообщении об ошибке будет указан код 403, то практически во всех случаях потребуется использование стороннего программного обеспечения либо выход в Интернет через удаленный сервер.
Такое сообщение не связано с техническими неполадками, оно дает понять, что доступ к ресурсу ограничен самим провайдером.
Ошибка 403 может появиться при попытке открыть любой сайт, страницу, файл, сценарий, к которым по тем или иным причинам решено ограничить доступ пользователя.
Причины появления ошибки 403
Существует целый ряд причин, по которым пользователь может увидеть ошибку запроса 403. Таковыми могут быть как случайные или ошибочные действия провайдера, так и намеренное ограничение доступа, обусловленное политическими мотивами, соображениями безопасности данных, неготовностью материалов к публикации. Подробнее о разных вариантах.
Доступ к ресурсу может быть ограничен для пользователя из какой-либо страны
Сразу, как только пользователь выходит в Интернет, он получает IP-адрес. По нему происходит обмен данными между его устройством и любым интернет-ресурсом. IP представляет собой набор цифр, разделенных точками на четыре части по два или три знака. Первые цифры в этом коде указывают на страну, из которой осуществляется доступ к серверу.
В частности, один из самых посещаемых в мире поисковик Google в ряде стран невозможно открыть из-за ограничения доступа, поэтому пользователи из этих стран видят ошибку 403 при попытке зайти на него. Характерным примером подобной ситуации являются непростые отношения России с целым рядом зарубежных государств, из-за чего вне закона оказалось множество популярных иностранных ресурсов. Заходя на них, пользователи из России видят ошибку http 403. Кроме того, на устаревшем оборудовании провайдера при присвоении пользователю IP-адреса может указываться недостоверный код страны.
Крайне низка вероятность того, что ошибка 403 связана с тем, что сервер запретил доступ именно конкретному пользователю. Это возможно при наличии выделенной линии, при которой IP-адрес не изменяется при каждом подключении. В большинстве же случаев он присваивается заново при каждом доступе в Интернет, поэтому блокировка одного адреса не будет действовать при новом подключении. Если ошибка 403 появилась на сайте Гугл или на другом свободном в России ресурсе, следует попробовать переподключиться и зайти под другими логином и паролем. Иногда проблема решается автоматически по прошествии непродолжительного времени – не более нескольких дней.
В работе сайта возникли сбои в связи с изменениями, внесёнными в код
Если у вас в Сети создан свой сайт, то и здесь можно столкнуться с ошибкой авторизации 403. Причины могут быть следующие:
-
Сайт был взломан, в результате действий злоумышленников файл с индексными данными оказался поврежден;
-
при переносе ресурса его данные были размещены в месте хранения с неправильным адресом;
-
в вашем IP содержатся данные, при наличии которых доступ к сайту ограничен.
Индексные файлы – это записи сайта, к которым сервер при поступлении запроса от пользователя обращается в первую очередь, на основании данных, содержащихся в нем, уже обрабатываются остальные его данные. Если сервер управляется операционной системой Linux, то нужно быть внимательным к регистру при указании имени файла.
Собрали все фишки маркетинга в одном месте, чтобы вы смогли показать, что ваш продукт – лучший.
Для ресурсов, которые написаны на языке HTML и являются статичными, индексный файл будет иметь название Index и расширение html. Динамические сайты имеют index files с расширением php. У ресурса Joomla, например, два таких – Index1 и Index2. Индексный файл можно использовать из готового дистрибутива, распаковав его на локальном компьютере.
Может выясниться, что дистрибутив сайта помещен не в папку верхнего уровня, а в одну из подчиненных директорий, например, со сценариями, после чего появляется ошибка страницы 403. Не нужно тратить время на перенос данных, проще переименовать папки.
Для удаленных действий на сервере можно пользоваться протоколом FTP. Однако эффективнее будет выполнить вход непосредственно на server, поскольку так можно будет увидеть следы несанкционированных действий и обнаружить признаки вирусной атаки. Все действия на сайте фиксируются сервером с указанием их даты и времени. Вирусный код можно легко идентифицировать по записям типа ?php eval или iframe.
Если все указанные действия не помогают, остается только связаться с провайдером через службу техподдержки.
Браузер пишет «Ошибка 403», когда пользователь пытается загрузить конкретную страницу
Такие проблемы возникают гораздо чаще. В частности, если сайт был перемещен с локального сервера веб-разработчика на хостинг, как это произошло с площадкой Virtue Mart. На ней систематически возникают проблемы при нажатии кнопки «Купить».
Однако вместо страницы с данными о заказе пользователь видит ошибку 403. Вряд ли он станет думать, что делать, он просто сделает покупку в другом магазине. Поэтому в сфере интернет-торговли такие неполадки – просто непозволительная роскошь.
Отказы доступа к отдельным страницам сайта вызываются неверными настройками, которые указаны в корне сайта. Для управления нужными для открытия ресурса правами используется программа CHMOD, отличающаяся удобным интерфейсом. К каждой директории и любому файлу на сайте есть три уровня доступа:
-
хозяин сайта или суперпользователь;
-
группа доверенных лиц (администраторы);
-
посетители сайта.
С помощью программы CHMOD можно задать для страниц и папок действия, которые допускается совершать с ними тем или иным пользователям:
-
читать – обозначается цифрой 7 или буквой «r»;
-
редактировать (изменять) – цифра 7 или буква «w»;
-
исполнять – цифра 7 или буква «х».
Если файлу назначили права доступа 777 (в буквенном коде: rwx–rwx–rwx), то это означает, что любой пользователь Сети может совершать с ним действия наравне с хозяином сайта – изменять, удалять, редактировать данные.
Как создать продающий прайс-лист, чтобы клиенты отдали предпочтение вам, а не конкурентам.
Чаще всего встречается режим доступа 755 (в буквенном обозначении: rwx–r-x–r-x). Это значит, что редактировать файл может только суперпользователь, а администраторы и посетители сайта – только читать и исполнять. Буква «w» для суперпользователя позволяет получить ему неограниченный доступ к сайту. Знак «r», если он отсутствует в наборе прав хозяина, лишит доступа к сайту даже его. Ну а без режима «x» ни один посетитель не сможет оформить заказ и увидит ошибку браузера 403, как в случае с вышеупомянутым Virtue Mart.
В программе CHMOD все папки и файлы представляются в виде таблицы. Для изменения режима доступа достаточно кликнуть по соответствующей ячейке рядом с названием. Не зная, какой режим выбрать, указывайте 755, он подходит для большинства случаев.
Провоцируем 403 сами
Мы выяснили, что означает ошибка 403. Теперь разберемся, как воспроизвести ее самостоятельно. Например, вы хотите ограничить доступ какому-то пользователю или их группе по тому или иному признаку. В этом поможет файл .htaccess. В стандартном дистрибутиве CMS Joomla он называется htaccess.txt. Присвойте ему новое имя, поставив в начале заголовка точку. Также можно использовать программу Notepad ++, в ней нужно прописать следующее:
Этой командой вы ограничите возможность доступа к файлу всем пользователям, IP которых будет отличаться от указанного. Как вы помните, интернет-протокол большинства пользователей динамический, поэтому ограничения нужно указывать в директиве Deny. Третью и четвертую группу цифр в IP-адресе заполните нулями. Можно заблокировать пользователей из определённой страны. Так, например, если указать 81.4.0.0/14, то доступ к ресурсу не смогут получить все пользователи, интернет-протокол которых начинается с 81.4; на блокировку указывает число 14 после косой черты.
Чтобы установить IP-адрес злоумышленника, нужно воспользоваться одним из следующих вариантов:
-
компоненты CMS (форум) указывают этот адрес, и администратор узнает о новом посте;
-
изучите log-файл, который хранится на хосте.
Log-файл достаточно объемный, однако, потратив время на его изучение, вы безошибочно вычислите злодея, соотнеся момент его появления на сайте со временем вредоносных изменений, а затем сможете легко его заблокировать.
Также можно ограничить доступ к критически важным директориям. В Joomla к таковым относится папка Libraries.
Сформируйте файл .htaccess и укажите в нем следующие параметры:
Order allow deny
Deny from all
Файл нужно разместить в папке, доступ к которой будет ограничен. После этого по запросу, в котором указано имя сайта и за ним – /Libraries, пользователю будет направлено сообщение «Ошибка 403 disallowed useragent».
Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как
Хостинг недоступен
Нередко ошибка сервера 403 может возникать, если нет доступа к хостингу, который может оказаться заблокирован самим провайдером для конкретного пользователя. Это чаще всего связано с нарушением технических требований или условий hosting-договора. Как правило, перед блокировкой направляется электронное письмо с предупреждением и указанием ее причин, дается время на устранение недостатков. По истечении срока, если нарушения не устранены, происходит блокировка.
Таким образом, в первую очередь нужно проверить свою электронную почту и найти там письмо соответствующего содержания, а затем выполнить указанные в нем требования провайдера. Если такого послания не обнаружилось, то скорее всего причина проблемы кроется в другом.
Отключение плагинов WordPress
Если так и не удалось установить, почему появляется ошибка 403, то существует вероятность проблемы в плагинах WordPress. Они могут быть неработоспособны или несовместимы с теми настройками сайта, которые вы указали.
В этом случае сначала нужно попытаться отключить плагины. Для этого переходим в раздел «Wp-content» и находим в нем папку «Plugins». Переименуйте ее, после этого сайт не сможет обнаружить и подгрузить ранее указанный плагин. Теперь вновь откройте страницу. Если она загрузилась, то проблема крылась именно в plugins. Осталось лишь выяснить, какой именно из них вызвал неполадки. Для этого можно вернуть прежние имена папкам, а затем аналогичным способом отключать каждую отдельно. Когда проблемный плагин будет обнаружен, его нужно переустановить или заменить на другой.
Защита Hotlink
Хотлинкинг предполагает использование одним порталом ресурсов другого посредством ссылок. Выглядит этот так. Например, на сайте 1 размещены какие-то объемные видеоматериалы, которые понравились владельцу ресурса 2. Владелец веб 2 решил разместить их у себя, указав на них ссылки. Пользователь, заходя на сайт 2, видит эти материалы так же, как если бы они были размещены непосредственно на нем. Однако нагрузка на веб 1 и сервер, на котором он размещен, возрастает, сказываясь негативно на его пропускной способности.
Для предотвращения такого положения хозяин ресурса 1 может указать зону рефереров. В этом случае пользователь, пытающийся ретранслировать материалы с портала 1 на сторонние вебы, будет видеть сообщение «Ошибка 403 доступ запрещен» вплоть до того момента, как хозяин сайта 1 отменит ограничения. Исправить ее самостоятельно владелец ресурса 2 не сможет.
Как решить проблему, если вы – пользователь
Часто с ошибкой скачивания 403 сталкиваются не только администраторы сайтов, но и рядовые пользователи. Что делать:
-
Прежде всего удостоверьтесь, что данные нужного ресурса в Интернете указаны в адресной строке без ошибок.
-
Если ошибка 403 проявляется на андроиде, попробуйте загрузить страницу с другого устройства. Возможно, причина проблемы непосредственно в вашем гаджете.
-
Могут быть временные неполадки у провайдера, поэтому, если сообщение об ошибке 403 направлено удаленным сервером, обновите страницу и проверьте, не исчезла ли она.
-
Выполните очистку кэша и cookies. Для этого нужно зайти в соответствующие настройки браузера, которые могут отличаться и находиться в разных разделах в каждом из них. В нужном меню отметьте файлы кэша и cookies, после чего нажмите «Очистить».
-
Пользователь может видеть сообщение «403 ошибка на сайте», если для доступа к нему нужно выполнить вход с логином и паролем. Зарегистрируйтесь или войдите под своей учетной записью, и проблема должна исчезнуть.
-
При выходе в Интернет с телефона ошибка 403 может появляться, если включён режим экономии трафика. Для ее отключения найдите соответствующий раздел в Google Chrome.
-
Если ничего не помогло, то остается только ждать. Вполне вероятно, что владелец сайта уже знает об ошибке и пытается ее устранить, но для этого требуется определенное время. Выждав пару дней, попробуйте зайти на ресурс снова.
Способ обхода ошибки 403
Ошибку приложения 403 можно преодолеть достаточно легко. Для этого лишь нужно воспользоваться прокси-сервером. В этом случае запрос пользователя будет оправляться не напрямую на целевой сервер, а сначала проходить через промежуточный компьютер, для которого ограничения не установлены. Тот от своего имени получит требуемые данные и передаст их исходному пользователю. Это очень эффективный способ обхода ограничений в Сети, а также надёжный инструмент для того, чтобы сохранить анонимность.
Прокси-серверы работают как в России, так и за границей. Как правило, подобная услуга предоставляется на возмездной основе.
Прокси может использоваться для расширения возможностей связи, на нем основан, в частности, GPRS, который изменяет IP сотового телефона несколько раз за один выход в Интернет. Связано это с тем, что голосовые сообщения обладают приоритетом при передаче по линиям сотовой связи, а остальные данные передаются по свободным каналам. Провайдеры при использовании несимметричного выхода в Интернет также используют прокси, когда запрос направляется по каналу GPRS, а ответный сигнал принимается по спутниковой связи.
Топ-7 прокси-серверов для обхода ошибки 403
Рассмотрим наиболее популярные прокси-серверы. Ниже представлены как резидентные и мобильные решения, так и серверные прокси с доступными тарифами.
AstroProxy
Предоставляет пользователю как серверные, так и резидентные и мобильные прокси. IP у всех изменяется.
Преимущества:
-
Наглядное управление через веб-интерфейс и сбор статистики.
-
Изменяемые IP, сводящие к минимуму возможность обнаружения подключения через удалённый сервер.
-
Огромный выбор прокси, привязанных более чем к 100 странам по всему миру.
-
Широкий ассортимент тарифных планов, включая безлимитные варианты.
-
Моментальный доступ ко всему перечню доступных прокси-серверов.
-
Возможность платежей как традиционными валютами – рублями, долларами, евро, так и многими видами криптовалюты.
-
Поддержка русского языка.
-
Тестовый период, в течение которого возможности сервиса можно опробовать бесплатно.
Недостатки:
-
Имеется перекос в сторону прокси, привязанных к определенным регионам.
-
Невысокий дисконт при использовании значительных объёмов переданных данных.
Особенности AstroProxy:
-
Пользователю предоставляется порт, с которым связаны однотипные прокси. Для каждого из них в полном объеме поддерживается HTTP(S) и SOCKS, которые можно использовать параллельно друг с другом. Данные с каждого порта могут быть моментально активированы через VPN.
-
Оплачивается трафик только в одном направлении – либо входящий, либо исходящий, в зависимости от того, на какой из них приходится наибольшая часть данных.
-
Если вы приводите новых пользователей, то вам предоставляется на счет до 10 % от каждого сделанного ими платежа, в то время как у большинства иных провайдеров бонус зачисляется только с первой такой суммы.
Oxylabs
На данном сервисе можно воспользоваться всеми тремя видами proxy – мобильными, динамическими и приватными. Доступны и shared, и частные прокси.
Преимущества:
-
Самое большое количество прокси в мире – более 100 млн.
-
Поддержка HTTP(S) и SOCKS5;
-
Высокая скорость передачи данных.
-
К пользователю прикрепляется персональный менеджер.
-
Изменение прокси как вручную, так и в автоматическом режиме.
-
Семь дней бесплатного использования для оценки возможностей, рефанд в течение трех дней.
Недостатки:
-
Дороговизна (от $ 100 для shared, от $ 300 для резидентных прокси и от $ 500 — для мобильных proxy);
-
Нет поддержки русского языка.
Особенности Oxylabs:
-
Целевая аудитория – крупные бизнес-компании. Сервис относит себя к премиальному сегменту, предоставляя пользователям широкий набор FPI инструментов из поисковых сайтов, (в частности – SERP Scraper), с онлайн-магазинов (E-Commerce Scraper API), обычных сайтов (Web Scraper API).
-
Официальный плагин для Chrome, который дает возможность использовать весь спектр прокси.
-
Имеются резидентные и мобильные proxy в широком перечне государств.
Storm Proxies
К услугам пользователей – резидентные прокси с изменяемым IP, а также серверные, как приватные, так и shared.
Преимущества:
-
Тарифы, предоставляющие неограниченный трафик.
-
Доступность тарифов (от $ 39/месяц за выделенные динамические прокси).
-
Не требуется логин и пароль.
-
Отдельные прокси для сбора данных с сайтов по продаже билетов и со сникер-ботами.
Недостатки:
-
Ограничение по частоте изменения IP (не чаще одного раза в три минуты в ручном режиме и не чаще одного раза в 15 минут в автоматическом).
-
Ограниченный перечень IP (чуть более 200 000).
-
Не поддерживается протокол SOCKS.
-
Доступ без логина и пароля снижает безопасность.
Особенности Storm Proxies:
-
Целевая аудитория – частные пользователи и низкобюджетные стартапы. Может использоваться как основа для запуска сникер- и тикет-ботов. Для трафик-ботов могут использоваться также изменяемые IP. Хорошо подходит для SEO-парсинга и операций с использованием скрейперов.
-
Удобство для начинающих пользователей прокси, выражающееся в простом интерфейсе и ограниченных возможностях настройки.
SOAX
Доступны мобильные proxy и резидентные прокси с изменяемым IP-адресом.
Преимущества:
-
Надежность соединения.
-
Доступна функция таргетинга не только по государству, но и по городам и ASN (более 100 стран).
-
Оперативная поддержка пользователей.
-
Пробный период с минимальной оплатой – за 1,99 долларов можно получить 100 МБ данных.
-
Широкие опции для изменения IP (sticky-сессия продолжительностью 90–600 секунд, длительность может быть увеличена).
-
Поддержка протоколов HTTP(S) и SOCKS5.
-
Доступная цена, не превышающая предложения конкурентов (99 долларов за мобильные и резидентные прокси).
Недостатки:
-
Количество портов для доступа HTTP(S) и SOCKS5 ограничено.
-
Частое падение скорости передачи данных.
Особенности SOAX:
-
Принцип работы: После входа в панель управления пользователю предоставляется перечень всех доступных прокси, нужные вносятся им в отдельный белый список. Также настраиваются частота и режим изменения IP, геолокация, после чего к порту привязывается перечень этих адресов.
-
Пользователю в его аккаунте предоставляется список всех действующих прокси и активных ASN.
Smartproxy
Наряду с резидентными прокси, Smartproxy предоставляет пользователю серверные варианты, которые могут быть как с изменяемым IP, так и предоставляться по выделенной линии.
Преимущества:
-
Быстрота передачи данных, минимальное время отклика на запрос пользователя на любом виде прокси.
-
Развернутая информация о пользовании сервисом прямо на сайте.
-
Пользователю предоставляется полный перечень имеющихся резидентных прокси.
-
Вспомогательное программное обеспечение, предоставляемое безвозмездно.
-
У резидентных прокси по выделенной линии IP-адрес меняется каждый месяц.
-
Возможность совершения платежей криптовалютой (используется биткойн).
Недостатки:
-
Протокол SOCKS5 не работает.
-
Нет мобильных и ISP прокси;
-
Все серверные proxy размещены на территории Соединенных Штатов Америки.
-
Для резидентных прокси не работает ASN-таргетинг.
-
Пользователи из России и Белоруссии могут совершать платежи только криптовалютой, для использования традиционных валют требуется наличие PayPal или банковской карты, которая зарегистрирована за пределами этих стран.
Особенности Smartproxy:
-
Имеется собственный безопасный браузер X-Browser, а также плагины для сторонних программ для серфинга в Сети. Предоставляется скрейпер как отдельное приложение (SERP), так и в виде плагина для браузера (Smart Scraper).
Bright Data (ex. Iluminati)
Пользователю предоставляются ISP-прокси, резидентные и мобильные, частные и shared серверные proxy.
Преимущества:
-
Огромный опыт в предоставлении прокси-услуг. Компания, созданная в Израиле, находится на рынке с 2014 года.
-
Наряду с прокси, пользователю предоставляется полноценный сервис по сбору сведений.
-
Имеются все популярные предложения proxy.
-
Искусственный интеллект подбирает прокси, который наиболее отвечает нуждам пользователя (технология Proxy Waterfall).
-
Бесперебойная работа сервиса и предоставляемого им proxy-канала.
-
Наличие русскоязычного интерфейса.
Недостатки:
-
Дороговизна (за резидентные или мобильные прокси придется выложить не менее $ 500);
-
Плохо подходит новичкам, так как предполагает наличие навыков программирования и сетевого администрирования.
Особенности Bright Data:
-
Является полноценным решением для профессионалов, которые, помимо прокси, предлагает также и эффективные решения для скрейпинга, парсинга, настройки изменения IP, возможность расширенного сбора данных. Также отличается безопасностью, которой способствует как собственная технология Data Unblocker, отслеживающая cookies и активность браузера, так и наличие плагина для популярных браузеров.
-
Предлагается не менее 72 млн прокси всех видов.
NetNut
Предоставляются как shred-прокси для серверов, так и ISP, и резидентные proxy с постоянным и с изменяемым IP-адресом.
Преимущества:
-
Колоссальное количество доступных ISP-прокси – свыше 1 млн.
-
Предоставляется семь дней бесплатного использования для ознакомления с возможностями сервиса.
-
Не ограничивается число запросов, которые могут быть направлены в один момент времени.
-
Резидентные прокси имеют широкий выбор по их географическому размещению.
-
Бесперебойное соединение и передача данных по резидентным каналам.
Недостатки:
-
Русскоязычный интерфейс выполнен машинным способом, что значительно искажает значение многих опций для не владеющего английским языком;
-
Дороговизна с учетом отсутствия поддержки в рамках пакетов некоторых опций, которые в тех же тарифах на других сервисах дополнительно предоставляются пользователю (не менее $ 20 за 20 ГБ трафика, при этом нет поддержки белого списка, Skype и некоторых других возможностей).
-
Небольшой выбор ISP-прокси, привязанных к странам Азии и Африки.
-
Геолокация поддерживается только для прокси, IP которых приписаны к Соединённым Штатам Америки.
-
Неудобные интерфейс, который новичка собьет с толку, и справочник по часто возникающим проблемам.
Особенности NetNut:
-
Входит в число лидеров по выбору ISP-прокси, привязанных в основном к Европе и Соединенным Штатам Америки.
-
Имеется API приложение, которое обрабатывает запросы, заменяя proxy, что позволяет повысить продуктивность скрейпинга информации (данная возможность входит в цену наиболее дорогостоящих пакетов).
Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами
Как устранить ошибку 403 в Play Market
Очень часто с ошибкой 403 сталкиваются пользователи Play Market при попытке установки приложения на гаджет. Как правило, проблема устраняется очисткой временных файлов и cookies в меню опций. Также код 403 указывается в ошибке Плей Маркета для пользователей в тех странах, в которых Google заблокирован. В этом случае придется воспользоваться VPN.
Столкнувшись с ошибкой Плей Маркета 403, попробуйте сперва протестировать стабильность соединения или канала Wi-Fi. Затем выключите и снова включите гаджет, проверьте, что свободный объем памяти достаточен для скачивания и установки данных.
Ошибку 403 в Плей Маркете исправить не так сложно. Для этого нужно войти в меню настроек и выполнить следующую последовательность действий:
-
откройте меню «Приложения» (может также называться «Приложения и уведомления»), найдите пункт «Сведения о приложении»;
-
кликните по заголовку «Play Маркет», если Android ниже 7 версии, также зайдите в хранилище;
-
кликните по опции «Стереть данные», на запрос системы о подтверждении действия ответьте утвердительно;
-
Повторно войдите в Play Market, попытайтесь скачать ранее недоступные данные вновь. Ошибка 403 может появиться и в этот раз, что значит недоступность сервера. В этом случае те же действия нужно вновь выполнить из меню настроек в приложении «Сервисы Google Play».
Как исправить ошибку 403 в Крыму
Спор из-за территориальной принадлежности Крыма повлек отказ многих западных компаний работать на данной территории, включая Google, отключившей для жителей полуострова Play Market, и Apple, заблокировавшей сервис AppStore.
Выручит в этой неприятной ситуации изменение IP-адреса, который эти сервисы будут видеть при обращении к ним пользователя. Для этого используйте VPN. Возможно, для полноценной работы потребуется скачать и установить на свой гаджет файл apk.
Для теста опробуем браузер Opera VPN:
-
Включите Opera VPN на вашем устройстве и кликните по надписи «Начать работу»
-
Увидев на дисплее вопрос о разрешении на подключение, отвечаем утвердительно.
-
После нажатия кнопки «Подключиться» весь исходящий трафик будет обрабатываться серверами Opera, которые размещены в Германии, Канаде, Нидерландах, Сингапуре и США. Приложение автоматически подключается к тому из них, который размещен ближе всего к устройству пользователя. Можно выбрать любой другой, но чем дальше находится сервер, тем сильнее падает скорость передачи данных.
-
В верхней части телефона должна появиться иконка ключа, что означает активность VPN. Попытайтесь зайти на сайт, который ранее выдавал ошибку 403. Если удалось выполнить вход, то виртуалка работает нормально.
Как обойти ошибку 403 в Netflix
Сервис Netflix официально приостановил работу на территории РФ, но пока не сообщал о полной блокировке. В результате пользователи при попытке войти на сервис видят сообщение nw 6 403. Netflix выдает такую ошибку, поскольку при обращении к сервису в запросе отображается российский IP-адрес. Рассмотрим, как ее исправить.
-
Устранение ошибки «Нетфликс» nw 6 403 на персональных компьютерах и смартфонах
Неплохим способом решения проблемы будет использование VPN-сервисов. Они позволяют скрыть местонахождение пользователя, предоставляя Netflix данные прокси сервера, через который подключается пользователь. Во многих случаях есть возможность выбрать конкретную локацию IP. Дело в том, что содержание контента, который предоставляется данной стриминговой платформой, даже без учета ограничений различно в зависимости от нахождения устройства, направившего запрос. Поэтому выбор VPN по локации позволит получить полный доступ к содержимому Netflix.
Нужно помнить о ряде факторов, с которыми будет сопряжено устранение на «Нетфликс» ошибки 403 с помощью VPN. Прежде всего это ограниченная скорость данных, которые будут передаваться пользователю, что повлечёт нестабильное воспроизведение видео. Также платформа запрещает использовать средства обхода региональных ограничений, за нарушение этого правила пользователя могут заблокировать. И, наконец, Netflix способен отслеживать подключение пользователя через VPN, после чего сразу происходит обрыв соединения. Таким образом, подобный способ обхода ошибки с кодом nw 6 403 не может гарантировать безотказную работу.
Если вы согласны мириться с этими неудобствами, то вопрос только в выборе подходящего VPN-сервиса. Платные платформы предлагают более широкие возможности и широкий перечень серверов и их типов. Стоит обратить внимание на такие из них, как ExpressVPN, Zenmate, Surfshark и CyberGhost. Зарегистрировавшись на сайте соответствующей площадки, нужно скачать приложение и установить его на телефон или ПК, после чего выполнить подключение к Интернету через VPN.
Проблемы могут возникнуть также с оплатой подписки в Netflix. Для этого в идеале нужен человек, который находится вне территории России и имеет карту зарубежного банка. В противном случае попробуйте воспользоваться VPN, который работает бесплатно. Эффективность невысока, но за неимением лучшего можно использовать и им. Попробуйте сервисы Proton VPN, плагин Windscribe, Browsec и Lantern.
-
Устранение ошибки 403 на телевизоре
В данном случае ситуация сложнее, чем в случае с ПК или смартфоном. На телевизор не получится установить какое-то стороннее программное обеспечение. Поэтому если ошибка nw 6 403 Netflix появилась на телевизоре, нужно изменить настройки роутера.
Они различны для разных производителей. В Сети можно найти для каждого роутера алгоритм действий, который позволит обойти ошибку eos in ff 403. Также для большинства моделей имеется возможность настроить VPN, в этом вам поможет Интернет.
Статья опубликована: 08.09.2022
Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:
Что означает ошибка http 403 Forbidden — доступ запрещен
Уведомление 403 (Forbidden) – причисляется к серверным ошибкам, но оно не сигнализирует о техническом сбое, а является вежливым ответом сервера: «Извините, вам сюда нельзя».
Сообщение возникает на экране браузера в том случае, если вы обратились к интернет-ресурсу, директории, папке, файлу или скрипту, в доступе к которому вам отказано.
Почему сайт выдает 403 ошибку, можно ли это устранить
Причин того, почему вам отказывают в доступе, может быть множество. От банального недоразумения или сбоя в работе сервера, до преднамеренного закрытия части виртуального пространства по политическим мотивам или с целью сохранения конфиденциальной информации.
Доступ к сайту запретили для целого региона или страны
Как только происходит вход в виртуальное пространство, посетителю присваивается номер – IP. Делает это провайдер, предоставляющий доступ в интернет. IP состоит из четырех групп цифр, по два или три знака в каждой. Группы разделены точками. Самая важная для интернета маркировка – две первых группы цифр. По ней можно определить национальную принадлежность посетителя.
Например, сервисы от гугла доступны не во всех странах. Вот так будет выглядеть окно ошибки:
Когда страны имеют друг к другу претензии, то по команде «сверху» все IP адреса, принадлежащие одной стране, блокируются. Если вы попытались пройти на интересный зарубежный сайт и получили в ответ уведомление 403 Forbidden, то наверняка для этой страны вы персона non grata, хотя ничего плохого ей и не делали. Подвести пользователя под монастырь способен и провайдер. Если он пользуется списанным зарубежным оборудованием, то национальный идентификатор IP может отличаться от действительного географического положения.
Рядовому пользователю можно не страшиться того, что заблокируют именно его. Дело в том, что обычные пользователи Всемирной сети получают «плавающий» IP, изменяющийся всякий раз, как происходит выход в интернет. Постоянным номером пользуются только те, у кого «выделенная линия». А это означает дополнительные расходы на оплату выделенного IP адреса ежемесячно. Поэтому, если вы при попытке входа в любимую социальную сеть получили «отлуп» в виде ошибки «403 – в доступе отказано», попробуйте зарегистрироваться еще раз и зайти под другим логином и паролем. В крайнем случае, если вы чисты как ангел, повторите попытку через несколько часов или на другой день.
Нарушена работа Вашего интернет-сайта вследствие изменения кода — как устранить
Случается и так, что вы обращаетесь к собственному сайту, но видите сообщение об отказе в доступе. Этому есть три объяснения:
- сайт атаковали хакеры и поломали индексный файл;
- вы переносили сайт самостоятельно и положили дистрибутив не в ту папку;
- вы пытаетесь зайти с IP-адреса, доступ с которого запрещен.
Индексные файлы – это те, к которым сервер, получив адресный запрос, обращается в первую очередь. Они так называются потому, что в названии первым идет слово index. Если сайт статичный, и написан на HTML, то индексный файл выглядит как index.html. У активных интернет-ресурсов, работающих на системах управления контентом, индексные файлы имеют расширение php. В Joomla их два – index1 и index2. Обратите внимание, что если сервер хостера работает на ОС Linux, то ему небезразличен регистр надписи. Index и index – для него совершенно разные сущности. Примите за правило, что индексные файлы пишутся со строчной буквы. Взять чистый и работоспособный файл index для систем управления контентом можно из дистрибутива, распакованного на домашнем компьютере.
Если вы обнаружили, что дистрибутив сайта лежит не в той папке, которая является «корневой», а, например, в предназначенной для скриптов (cgi-bin) то не трудитесь переносить, а переименуйте директории.
Ищете надежный хостинг с профессиональной техподдержкой? Посмотрите наши тарифы на услуги хостинга!
Действия с индексными файлами и переименованиями папок можно совершать по протоколу FTP, но лучше, если вы войдете в панель управления на хосте. В этом случае можно увидеть следы злоумышленников, если они взломали сайт. Дело в том, что любое изменение в директории или файле фиксируется. Причем указывается не только дата, но и время изменения. Проверьте папки и файлы, которые были изменены без вашего ведома, и вы наверняка найдете там что-то «лишнее» или вирусный код, начинающийся с ?php eval или iframe.
Если папки и файлы на месте, но на сайт вас так и не пускают, то обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка 403 выдается при попытке входа на опредленную страницу или папку
Гораздо чаще случается, когда не дают доступ к одной из страниц, или «403» вылезает при попытке совершить действие. Например, при нажатии на кнопку «Купить», чем нередко грешит компонент Virtue Mart после переноса сайта с локального сервера вебмастера на хост. Такие отказы в доступе вредны для бизнеса. Ведь пользователь не захочет обращаться в техподдержку, чтобы ему дали возможность купить что-либо именно в этом интернет-магазине. Он пойдет в другое место.
Локальные отказы спровоцированы тем, что папкам и директориям в корне сайта прописаны ненадлежащие права доступа. Они назначаются программой CHMOD, имеющей очень дружелюбный интерфейс. Ко всякой папке и к каждому файлу обращаются три группы пользователей:
- хозяин сайта или суперпользователи;
- группа доверенных лиц (администраторы);
- посетители сайта.
Программа CHMOD устанавливает то, что им позволено совершать с файлом или папкой:
- 1) читать – обозначается цифрой 7 или буквой r;
- 2) писать (изменять) – цифра 7 или буква w;
- 3) исполнять – та же семерка или буква х.
Если файлу назначили права доступа 777 (в буквенном коде, rwx–rwx–rwx), то он открыт для всех желающих вставить вирусный код, изменить смысл текста. Как вы понимаете, это неприемлемый вариант для безопасности ресурса.
Наиболее распространенной директивой прав является 755, в буквенном виде выглядящая как rwx–r-x–r-x. Если в первой группе не будет буквы r, то к файлу или папке не допустят даже хозяина сайта. Пользователю запретят совершать действия (покупки, отправку сообщений и другие интерактивные функции), если в третьей группе CНMOD не будет буквы х.
При установке прав на файл вам не требуется ничего знать. В корневой папке сайта список файлов и директорий представлен в виде в таблицы. В ячейке возле файла кликните по крохотной черточке или букве, и она изменит значение. Если же панель управления требует от вас цифры, то смело пишите 755. Это универсальная директива, подходящая к большинству случаев.
Провоцируем 403 сами
Вы можете сами спровоцировать появление ошибки 403 для выбранной группы пользователей или одного конкретного злодея хакера или спамера. Для этого используйте служебный файл .htaccess. В составе дистрибутива CMS Joomla он есть под именем htaccess.txt. Переименуйте файл, не забыв поставить точку перед именем. Его несложно создать и самостоятельно. Используйте для этого программу Notepad ++.
Если в файле написать:
, то вы закроете доступ к сайту всем, кроме заданного IP. Учитывая, что IP злоумышленника меняется, нежелательный IP адрес указывается в директиве Deny. Две следующие за ними заполните одной цифрой 0. Вы сами можете устроить бан для всех посетителей из конкретной страны, если знаете национальный код. В этом случае после deny from напишите, например: 83.4.0.0/14. Цифра 14 после слеша указывает, что надо блокировать все IP, начинающиеся с 83.4.
IP обидчика (спамера, взломщика) вычисляется двумя путями:
- компоненты CMS (форум) пишут этот адрес, сообщая администратору о новом посте.
- в папке log-файлов на хосте.
Копаться в «логах» придется долго, но оно того стоит. Выберите IP того, кто посещал сайт в ту минуту, когда файл или папка были несанкционированно изменены или пришел спамерский пост. А потом заблокируйте вредителя.
Также можно дополнительно защитить особо важные директории или файлы. В Joomla это папка Libraries.
Создайте файл .htaccess, напишите в нем:
Order allow deny
Deny from all
, потом положите его в защищаемую папку. Тот, кто наберет адрес сайта и поставит после него /libraries, получит на экране браузера уведомление об ошибке 403.
Если Вы ищете хостинг для определенной системы управления контентом – загляните на нашу страницу CMS хостинга.
Как исправить 403 ошибку
Обойти запрет на посещение ресурса можно. Это несложный прием, которым пользуются те, кто не желает светить свою персону в интернете. Чтобы избавиться от 403 ошибки — используются прокси-серверы. Они подменяют провайдера и становятся посредниками между вами и Всемирной сетью. Поэтому IP меняет национальность или иные признаки географической принадлежности.
Ресурсы, предоставляющие такие услуги, функционируют как в России, так и за ее пределами. Обычно они платные. Обращение к ним не расценивается как криминал. Но и не приветствуется.
Кроме тех, кто предоставляет услуги прокси-сервера именно с целью сокрытия личности посетителя интернета, существуют и вполне легальные прокси, обеспечивающие функциональность связи. Например, канал GPRS. Если использовать мобильный телефон как модем, то IP меняется даже в течение одного сеанса выхода в интернет.
Это объясняется тем, что голосовые контакты в мобильной связи пользуются приоритетом, а для пакетной передачи данных выделяются оставшиеся каналы. Также пользуются прокси-серверами провайдеры несимметричного выхода в интернет, когда запрос идет по GPRS, а ответ поступает по каналу спутниковой связи.
iPipe – надёжный хостинг-провайдер с опытом работы более 15 лет.
Мы предлагаем:
- Виртуальные серверы с NVMe SSD дисками от 299 руб/мес
- Безлимитный хостинг на SSD дисках от 142 руб/мес
- Выделенные серверы в наличии и под заказ
- Регистрацию доменов в более 350 зонах
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
ЕЛЕНА
•
2 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес
Наталья.
•
3 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.
Светлана
•
3 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?
Александр
•
4 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома
Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml
Людмила
•
4 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
Не могу передать показания счетчика электроэнергии.
Гость
•
5 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе
Al357
•
6 дней назад
#
+
0
—
Не работает в Израиле уже третий день!
Гость
•
8 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Сергей
•
9 дней назад
#
+
2
—
Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023
Гость
•
9 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
говно, а не сайт
Гость
•
11 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((
Лия
•
16 дней назад
#
+
0
—
Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??
Гость
•
20 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Борис
•
23 дней назад
#
+
0
—
Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.
Александр
•
29 дней назад
#
+
2
—
Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!
Гость
•
29 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями
Владимир Анатольевич
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт mos.ru
В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!
Гость
•
34 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Кусок дерьма
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.
Елена
•
40 дней назад
#
+
1
—
Мос. ру в какие дни нормально работает?
Елена
•
40 дней назад
#
+
0
—
Мос. гу сегодня не работает?
Гость
•
40 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не попасть на сайт
Гость
•
41 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!
марианна
•
46 дней назад
#
+
1
—
mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!
Гость
•
48 дней назад
#
+
0
—
мос.ру в Крыму не работает
из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…
Наталья
•
48 дней назад
#
+
0
—
слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.
Гость
•
48 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям
Гость
•
50 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу сохранить адрес регистрации.
Валерий
•
66 дней назад
#
+
0
—
Оценка работы сайта мэра Москвы !
Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!
Елена
•
66 дней назад
#
+
0
—
Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.
Николай
•
67 дней назад
#
+
2
—
НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!
Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж
Панда
•
68 дней назад
#
+
0
—
В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.
Ольга
•
68 дней назад
#
+
0
—
Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!
Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????
Ира
•
69 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить Услуги ЖКХ
Андрей
•
72 дней назад
#
+
0
—
18.11.2022г. Сайт не работает.
Алекс
•
74 дней назад
#
+
0
—
Нет Входа на портал
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.
ваше име
•
77 дней назад
#
+
1
—
пока сайт не починют — кварплату платить не буду.
Вениамин
•
79 дней назад
#
+
0
—
По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?
Вениамин
•
79 дней назад
#
+
1
—
Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?
НАХСобянина
•
79 дней назад
#
+
2
—
Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!
Гость
•
80 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!
Юля
•
80 дней назад
#
+
0
—
Бардак на мос.ру продолжается
Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????♀️
Наталья
•
80 дней назад
#
+
1
—
Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.
Гость
•
85 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты
Надежда
•
87 дней назад
#
+
2
—
Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?
Гость
•
92 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает
Гость
•
94 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.
Гость
•
95 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022
Николай
•
97 дней назад
#
+
0
—
Пользователь не найден , это что еще за напасть ?
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились
Ирина
•
97 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти
Лариса
•
98 дней назад
#
+
0
—
Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.
Оксана
•
98 дней назад
#
+
0
—
невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису
Валентина
•
99 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности
Людмила Сергеевна
•
99 дней назад
#
+
0
—
Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!
Гость
•
100 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается
Алексей
•
100 дней назад
#
+
0
—
Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!
Гость
•
100 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?
Гость
•
101 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ
вячеслав
•
101 дней назад
#
+
0
—
может быть изменить название сайта.
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительное говно
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается, не грузится
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру
Марина
•
102 дней назад
#
+
0
—
Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?
Антон
•
102 дней назад
#
+
0
—
Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?
Алла
•
102 дней назад
#
+
0
—
Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!
Маргарита.
•
104 дней назад
#
+
0
—
Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.
Дмитрий
•
105 дней назад
#
+
0
—
Сайт не загружается
Оксана
•
105 дней назад
#
+
0
—
Сайт не загружается. Вообще
Гость
•
106 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….
Петя
•
106 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи
Анастасия
•
109 дней назад
#
+
0
—
Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»
Татьяна
•
110 дней назад
#
+
0
—
Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.
ИВАН
•
110 дней назад
#
+
0
—
Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.
Гость
•
112 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!
Гость
•
112 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
кошмар
Я
•
114 дней назад
#
+
0
—
Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.
Марина
•
114 дней назад
#
+
0
—
5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает после 11.09.22
ммм
•
116 дней назад
#
+
0
—
позорище.превратились в папуасов.
Наталья
•
116 дней назад
#
+
0
—
Не могу отправить заявление на присвоение адреса
Наталья
•
117 дней назад
#
+
0
—
Второй день не грузится приложение на телефоне.
Гость
•
117 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!
Гость
•
119 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!
Гость
•
120 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые
Марина
•
124 дней назад
#
+
0
—
Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.
Гость
•
124 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально
Елена
•
125 дней назад
#
+
0
—
Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.
Я вернусь
•
125 дней назад
#
+
0
—
This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.
Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Я вернусь
•
125 дней назад
#
+
0
—
Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!
Татьяна
•
126 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?
татьяна
•
126 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше
Елена Н.
•
128 дней назад
#
+
1
—
Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт
Гость
•
128 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!
Гость
•
128 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасный сайт
Елена
•
129 дней назад
#
+
0
—
Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело
Даша
•
129 дней назад
#
+
0
—
С 12 числа не могу выписать qr-код на молочную кухню!!!! И что делать если до конца месяца не получится, я останусь без молочки? ????
Антон
•
129 дней назад
#
+
1
—
Не могу подать показания счетчиков, это просто возмутительно!!! Платить по полной потом мне и какую нелепую отмазку вам придумают, мне интересно?!
Аким
•
130 дней назад
#
+
0
—
Хочу оплатить ЕПД. Из почты не могу войти (мой обычный вариант), пишет Ошибка 502. Вхожу просто через mos.ru и пароль. Попадаю в нужную опцию. Показывает неоплаченный счет. Нажимаю на счет, чтобы оплатить… Говорит не может найти… Такое впечатление, что у нас все подобные сайты обслуживают чьи-то детки-троечники, у которых ни мозгов, ни знаний..
Нонна
•
130 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 21 сентября 2022г,невозможно передать показания через портал mos. ru. И когда будет возможно.???
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Уже полмесяца. Ребенка невозможно никуда записать
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит сайт
Наталия
•
130 дней назад
#
+
0
—
Когда возобновится работа приложения mos.ru. !!!!!
Gregor
•
130 дней назад
#
+
0
—
Что с сервером моs.ru??? Чистят после выборов что-ли???
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает уже неделю
Она
•
130 дней назад
#
+
0
—
Срочно надо подать заявление…..анн нет!
Елена
•
130 дней назад
#
+
0
—
Не работает, а так нужно. Когда уже настроят?!
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе сайта.
Невозможна получить госуслуги. В МФЦ документы не принимают отправляют за оформлением услуг на mos.ru, а сайт не работает.
Хорошая идея провалена из-за некомпетентности службы технической поддержки сайта.
Я
•
130 дней назад
#
+
0
—
Не работает и точка!
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
лежит как труп
Юрий
•
131 дней назад
#
+
0
—
С 11.09. Не могу войти в учётную запись через браузер. Система сообщает, что учётная запись заблокирована или удалена. Приложение на сматрфоне при этом работает, но ни показания счётчиков, ни записаться кмврачу не могу
Алла Добрынина
•
131 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт mos.ru по-прежнему!!!!!
Родион
•
131 дней назад
#
+
0
—
вроде заработало сегодня, мне удалось внести показания
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает совсем! Нельзя записать ребёнка в кружки, Эл.дневник не работает, все остальные услуги тоже! Программа умерла! 21 век на дворе, а в России каменный!
Игорь
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение мос.ру на iPhone. Второй день ребёнок голодный в школе. Не могу положить ему денег на школьную карту.
Сергей
•
131 дней назад
#
+
0
—
Через госуслуги можно внести все показания за жкх
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти, пишет «ошибка сервера» уже третий день.
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу подать заявление!
Дмитрий
•
131 дней назад
#
+
0
—
О «плановых работах» ДИТ Москвы заявил в субботу 17 сентября в 12:32 в телеграм. Вы хотите сказать, что о «плановых работах» не сообщили заранее? «Плановые работы», сроки которых неизвестны?
ДИТ, уж сказали бы правду, что случилось с mos.ru.
Дина
•
131 дней назад
#
+
0
—
Получилось передать показания воды через pgu.mos.ru. Вкладку «учёт воды» искала долго, спрятали надёжно)) В разделе «платежи» можно оплатить квитанцию ЖКУ.
Жасмин
•
131 дней назад
#
+
1
—
Оплата mos ru не работает! А равно и с ней платежку банк не видит, потому как исходники умерли на mos ru, не могу положить деньги ребенку на обеды???? а на Мэш сегодня все забили просто! Домашка по Воцаппу и усё…. конца не видно
Кирилл
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС
Алексей
•
131 дней назад
#
+
0
—
Если криворукие айтишники, то пусть увольняют и набирают заново, а пока не набрали пусть эти криворукие сидят и чинят без права на туалет- не говоря об отдыхе
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт абсолютно!
Оксана Валентиновна
•
131 дней назад
#
+
0
—
Просмотр ЕПД за жилые помещения
Ошибка загрузки
Давид
•
131 дней назад
#
+
0
—
Если сервер не отвечает, то попробуйте перегрузить страницу и отправить запрос заново. Мне так удало счета за жкх просмотреть.
Шу
•
131 дней назад
#
+
0
—
многие услуги не работают, страница тех поддержки не работает, говорящие головы из кол центра на вопрос планового окончания работ тоже ответить не могут, короче как обычно
Давид
•
131 дней назад
#
+
0
—
«Показания за сентябрь приняты»
николай
•
131 дней назад
#
+
0
—
прошел по всем ссылки так и не удалось передать показания
Евгений
•
131 дней назад
#
+
0
—
Скажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался подать апелляцию на ОГЭ? Или тоже недоступно? Что можно сделать?
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает, не могу посмотреть оценки ребёнка, задания на дом, а так же оплатить питание
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3й день не работает
Юлия
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не работает личный кабинет. К врачу, например, невозможно записаться. По гор линии говорят, что нет инфо, когда заработает. Не работает 3й день!
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти на сайт
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно подать показания .
Алена
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не работала даже единая диспетчерская Москвы вчера, всё воскресенье просидели без горячей воды всем домом! Вся электронная платформа московская накрылась, вот вам и глобальная цифровизация или как там, ни одного живого человека ни на одном телефоне ни в одном учреждении!
Алекс
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС
Алена
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не работает с пятницы — эжд, молочная кухня, передача данных за воду, запись к врачу, я подозреваю кто нас взломал, но нам упорно говорят что это технические работы…..
Елена
•
131 дней назад
#
+
0
—
Теперь еще через Емиас стала недоступна электронная мед карта!!! Думаю проблема из-за Мос.ру!Так как карту изначально открыть только через них можно!Работы 3 сутки ведутся? Хотя бы информацию выложили,что бы люди не нервничали!!
Светлана
•
131 дней назад
#
+
0
—
Услуга недоступна! Не могу записаться к врачу
Антон
•
131 дней назад
#
+
0
—
Как бедному студенту сделать соц карту когда этот сервак лежит уже неделю????
Марина
•
131 дней назад
#
+
0
—
Мос.ру не работает ни в одном почти направлении сейчас. Но однако — к врачу можно записаться через Емиас. Оплатить за электроэнергию можно напрямую через сайт мосэнергосбыта в личном кабинете. За ЖКХ просто через банк-онлайн указать номер лицевого счета из квитанции и оплатить нужную сумму.
Не все ситуации безвыходны.
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и приложения не работают! Позор!
Александр
•
131 дней назад
#
+
0
—
Заработал ввод показаний воды.
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не грузиться и госуслуги
Наталья
•
131 дней назад
#
+
0
—
Недоступна запись к врачу, в том числе по направлениям и информация о том, куда записан
Наталия
•
131 дней назад
#
+
0
—
Не могу перенести запись к врачу. Все записи и направления исчезли, в т.ч. номер ОМС. Требуется внести заново. При вносе выдает ошибку
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Бесконечные технические работы, невозможно записать ребенка в секции. Когда сайт работает, то он очень долго грузится и постоянно выдает ошибки
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Три дня не работает сайт mos.ru, ниодну услугу получить нельзя! Сколько можно издеваться над людьми? В ДИТ работают одни бездари!!!
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ресурс работает реже чем не работает
Александр
•
132 дней назад
#
+
0
—
Дал оплатить ЕПД, телефон, внести показания по электроэнергии.
Показания воды не даёт внести.
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт. Не могу оплатить
Ольга
•
132 дней назад
#
+
0
—
Сначала невозможно было перерегистрировать справку для санаторно курортного лечения, потому что выборы! Теперь просто невозможно- пишет услуга не найдена!!! Зачем переводить асе в электронный формат, если обе руки левые?
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оленевод ублюдок
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ни срумос, ни босуслуги, ни какая другая госх..та.
Все, что можно перетащили на этот портал в ад и сдохли. Выгребайте люди сами, нам так-то пох на вас
я
•
132 дней назад
#
+
0
—
у меня получилось передать через сайт-каталог услуг,попробуйте!
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не могу открыть ни одну услугу, везде пишут, что сервер не доступен!
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно тупит, а последние 3 дня вообще не работает!
Юрий
•
132 дней назад
#
+
0
—
Шли третьи сутки… Реанимация не помогала. Больной mos.ru не подавал признаков жизни. Не пора ди обратиться в «Ритуал»?
Наталья
•
132 дней назад
#
+
0
—
Приложение не даёт завести пароль для входа, цифры просто отсутствуют.
Альберт
•
132 дней назад
#
+
0
—
Ещё три дня назад было невозможно ввести показания электросчётчиков, соответствующее поле было «неактивно». В чате со службой поддержки предлагали «почистить куки» и обновить браузер. Не помогло. Подал заявку в техподдержку, после этого вообще всё перестало функционировать: электронный дневник, запись к врачу и т.п. Мобильное приложение mos.ru после авторизации пытается соединиться, а спустя несколько минут выдаёт сообщение «ошибка связи с сервером». Приложение «Моя Москва» просто пишет «неизвестная ошибка». Похоже на какой-то глобальный сбой системы, а не на необходимость проведение технических работ. Такие работы, как правило, проводятся в ночное время и ограничены несколькими часами, а не сутками (уже третьи сутки такая ситуация).
1
•
132 дней назад
#
+
0
—
а то что люди не могут внести показания и оплатить это нормально? а потом пении за вовремя не уплаченные услуги начислят, 5 балов,всё для людей. вы только можете бардюры менять и осфальт класть. кстати на улице дождь что не кладёте?
Мария
•
132 дней назад
#
+
0
—
Главное было провести без сбоев электронное голосование, потом хоть трава не расти …
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает уже ТРИ дня!!!
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт уже несколько дней.
Олег
•
132 дней назад
#
+
0
—
Ольга, так у всех, почитайте последние комментарии. Лучше напишите те, у кого удалось что-то наладить или узнать сроки восстановления, может в техподдержку достучаться?
Людмила
•
132 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт. Как ввести показания.
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Ольга
•
132 дней назад
#
+
0
—
не могу посмотреть электронный дневник, не пришло оповещение о том, вошёл ли ребенок в школу, не могу оплатить питание в школе и не могу посмотреть другие платежи, ю
Ольга
•
132 дней назад
#
+
0
—
Сайт на работает. Несколько дней.
Елена
•
132 дней назад
#
+
0
—
Сегодня утро 19 сентября и сайт mos.ru не работает уже 3-и сутки. Это что за такие профилактические работы? Столько проблем нужно решить уже срочно сегодня и ничего не могу сделать. Программисты, вы где?
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень редко удаётся застать сайт в рабочем состоянии. Весь сентябрь он не работает! Желаю его создателям жить и развиваться в России. И из детям.
Давид
•
132 дней назад
#
+
0
—
Нора Викторовна, с себя начни. Прочти что людям нужно и откуда пишут. Право писать от имени жителей города, тебе никто не давал!
Нора Викторовна
•
132 дней назад
#
+
0
—
Господи, сколько у нас истериков! Скорее всего атака, но потерпеть немного — куда там! Да, бедная Москва, сплошное инфантильно-нервозное население, а граждан — единицы! Заниматься воспитанием москвичей надо…
Юлия
•
132 дней назад
#
+
0
—
Не работает вообще. Ни приложение, ни с компа. С 16 числа не могу ни в мэш, никуда…К понедельнику эл подпись в заявлении надо поставить. К врачу записаться. Про передачу показаний счетчиков молчу уж…
Программисты кончились?
Оксана Валентиновна
•
132 дней назад
#
+
0
—
Сайт изначально крайне неуклюжий и по удобству, и по содержанию, хотя делает вид крайне услужливого. Слово «услуга» и способы ее получения мельтяшат в глазах не давая никакой полезной информации и крадут время на бесконечные переходы по страницам.
Навязанная необходимость им пользоваться тратит нервы, да и деньги.
Грустно видеть в таком глобальном проекте такую некомпетентность.
Вежливость тоже не в ходу — ни оповещения, ни предупреждения, ни объяснения причин — тыкаемся все как слепые котята, пока не набредем на надпись «временно недоступен». Эх…
Спасибо , однако, за эту возможность высказаться о наболевшем.
Дуся
•
132 дней назад
#
+
0
—
Я думаю что это никакие не технические работы, а самая настоящая дос атака. Портал лёг мёртво, как давно не лежал. Расходимся. Это ещё не пару дней точно, если головы включат. Тут писать все равно некому, они просто стоны собирают
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Отвратительно работает личный кабинет. Это не цифрорезация всей страны,а возврат в каменный век.
Жасмин
•
132 дней назад
#
+
0
—
мос ру включили только реестр, ни одна услуга не работает. ПОЗОР БОРДЮРЫЧУ!!!
Светлана
•
132 дней назад
#
+
0
—
Не только 17-го ,но и сегодня 18-го целый день не работает. Гнать таких программистов надо,если они на гос уровне ничего сделать не могут, позор стране.
Хз
•
132 дней назад
#
+
0
—
Всё завязано на одном сайте, в последнее время часто виснет, не можем записаться ни в кружки ни в поликлинику
Давид
•
132 дней назад
#
+
0
—
Сайт «работает» как участковые: «Сервис недоступен».
Алексей
•
132 дней назад
#
+
0
—
Несколько дней не работают сервисы. Не зайти через приложение на андроид. Грузится…. и не работает.
Ольга
•
132 дней назад
#
+
0
—
Уже третий день Не работают сервисы по приему показаний счетчиков воды и электроэнергии!! что за безобразие???
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно сбоит
Елена
•
132 дней назад
#
+
0
—
Невозможно передать показания приборов и оплатить коммунальные счета
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Ужасный интерфейс.
Светлана
•
132 дней назад
#
+
0
—
Достали уже эти проблемы с МЭШ! Как ребенку делать ДЗ непонятно. Вечные проблемы! Мало того, что ужасный, неудобный интерфейс, так постоянно еще и ничего не работает. Замените криворуких it-шников. Кого вы набрали? По блату, наверное.
Андрей
•
132 дней назад
#
+
0
—
В личном кабинете не возможно чего-либо отредактировать, столько народу работает над этим сайтом а элементарные вещи не могут довести до ума. Зато над обновлениями не нужными работают усердно, которые пенсионеров в могилу сведут.
Анна
•
132 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает сайт? Никак не внести показания счётчиков. А потом с нас же будут требовать оплату по средним расчётам, что значительно дороже.
1.Когда может понадобиться установка корневых сертификатов?
Если при входе на сайт mos.ru вы видите надписи: «Проблема с безопасным подключением к этому веб-сайту» / «Подключение не защищено» / «Этот веб-сайт не защищен» и т.п., вам нужно установить корневые сертификаты Минкомсвязи и Минцифры.
Такое может произойти, если на вашем компьютере установлено средство криптографической защиты информации (например, дистрибутив КриптоПро CSP) и вы используете браузеры Internet Explorer, Microsoft Edge, Спутник или Яндекс Браузер.
3.Как установить корневой сертификат?
Шаг 1. Откройте файл, нажмите кнопку «Установить»:
Шаг 2. Выберите хранилище: локального компьютера или текущего пользователя:
Шаг 3. При установке в хранилище текущего пользователя будет выведено дополнительное предупреждающее сообщение. Требуется согласиться установить сертификат:
Шаг 4. Завершите импорт сертификата:
4.Почему возникают проблемы с безопасным подключением?
Открывая Web-ресурс в браузере, вы подключаетесь к нему одним из двух способов: в открытом виде или в защищенном. Для этого используются различные способы взаимодействия с web-сервером. Стандартный протокол HTTP передает данные в открытом виде, а протокол HTTPs для передачи данных создает защищенный канал.
Сайт mos.ru защищен TLS-сертификатом. Это значит, что когда вы пытаетесь войти на mos.ru, происходит следующее:
- ваш браузер отправляет mos.ru запрос;
- mos.ru в ответ отправляет копию TLS-сертификата;
- браузер проверяет подлинность сертификата (в центре сертификации, который его выдал);
- если сертификат не поддельный, сайт и браузер тайно договариваются о секретном симметричном ключе.
С помощью этого ключа ваш браузер и сайт устанавливают защищенное HTTPs-соединение. Обычно такие сертификаты выдаются иностранными центрами сертификации. Но mos.ru работает и с сертификатами, выданными Российским центром сертификации.
TLS-cертификат mos.ru подписан Головным удостоверяющим центром Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
При этом для защиты данных всегда используются национальные криптографические стандарты. Секретный ключ преобразует передаваемую информацию при помощи алгоритма ГОСТ Р 34.10-2012, основанного на эллиптических кривых. Для каждого соединения с сайтом создается новый секретный ключ. Его нельзя перехватить – сайт и браузер договариваются о ключе тайно. И невозможно подобрать — обычно это набор из 100 и более букв и цифр.
КриптоПро — это ПО, которое содержит в себе набор библиотек для операционной системы, позволяющий работать с национальными криптографическими стандартами.
Ошибка сервера 403 (Forbidden Error) означает, что вам запрещен доступ к странице, файлу или папке, URL которых вы ввели в адресной строке. Причин может быть много:
- сайт заблокирован хостингом;
- на сайте есть ошибки конфигурации и настроек (неправильное расположение файлов, некорректные права доступа и так далее);
- на вас распространяются правила блокировки (по IP, географическому положению, отсутствию авторизации), выставленные на сайте;
- сайт запрещен в вашей стране и т. д.
Точно определить, что именно вызывает ошибку, сложно — в сообщении о ней обычно нет никакой полезной информации. Ниже мы описываем, что можно сделать для устранения ошибки 403 Forbidden в наиболее распространенных случаях.
Как исправить ошибку 403 владельцу сайта
Если вам поступают жалобы от посетителей сайта о 403 ошибке, прежде всего убедитесь, что ее причина не на стороне пользователя. Возможно, посетитель написал URL с ошибкой или находится в стране, в которой запрещен ваш сайт. Полный перечень причин смотрите в разделе «Что делать пользователю при появлении 403 ошибки».
Если причина все-таки в сайте, последовательно проверьте пункты ниже.
Расположение и имя индексного файла
Индексный файл открывается первым при обращении к сайту, и если сервер его не находит — выдается ошибка 403 forbidden. Проверьте, чтобы:
- файл назывался правильно. В зависимости от CMS это может быть index.php, index.html или index.htm;
- файл лежал в корневом каталоге или, если речь о поддомене — в корневом каталоге поддомена.
Права доступа
Если вы выставили неправильные права доступа на папку или файл, например, вместо «4» (чтение) поставили «0» (запрет доступа), то посетителю будет выдаваться ошибка сервера 403 Forbidden. Проверьте, какие права стоят в админке сайта:
- на папки стандартно должен быть доступ вида 755;
- на файлы — 644.
Уточните у разработчика сайта, какие права нужны для той папки или файла, по которой выдается 403 ошибка.
Плагины WordPress
На сайтах с CMS WordPress причиной ошибки с кодом 403 могут стать некорректно работающие плагины. Чтобы быстро проверить, в этом ли причина, сделайте следующее:
- С помощью панели управления хостингом или FTP найдите раздел wp-content.
- В нем вам понадобится директория plugins. Переименуйте папку, но так, чтобы вы потом могли найти ее и восстановить прежнее название.
- После переименования все плагины wordpress перестанут работать.
- Теперь откройте страницу, на которой появлялось сообщение о 403 ошибке. Если страница теперь нормально загружается, причина, скорее всего, в одном из плагинов.
- Переименуйте папку с плагинами обратно, после чего последовательно отключайте плагины по одному (можно таким же способом, как выше — переименовывая его папку) и проверяйте, исчезла ли после этого ошибка.
После того, как вы найдете плагин-виновник ошибки, попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, придется его отключить или заменить другим
Другие причины ошибки 403
Иногда причиной появления ошибки сервера 403 может стать:
- Неправильное расположение файлов сайта. Например, вы могли при работе с FTP случайно перенести файлы из корневой папки во вложенную директорию. Проверьте, чтобы файлы располагались так, как требует CMS и структура хостинга.
- Неправильные настройки .htaccess (если на хостинге используется Apache-сервер). Переименуйте файл .htaccess, например, в .htaccess-старый, и он перестанет восприниматься сервером. Если после этого ошибка исчезла или изменился ее код — дело в директивах, прописанных в .htaccess. Исправить их поможет разработчик сайта или другой веб-программист.
- Блокировка сайта на уровне хостинга. Хостинг-провайдер может заблокировать сайт из-за нарушений договора, превышения ограничений по тарифу и других причин. Проверьте, получали ли вы соответствующее уведомление на почту.
- Блокировка по IP. Возможно, IP-адрес посетителя находится в списке заблокированных или не добавлен в список разрешенных для подключения. Такие ограничения обычно ставят на доступ к страницам админки сайта. Проверьте настройки доступа.
- Блокировка брандмауэром ModSecurity. Это ПО блокирует действия пользователей, которые считает вредоносными, и выдает в ответ на них 403 ошибку. Иногда ModSecurity ошибается и блокирует вполне добропорядочных посетителей. Добавьте в него исключение, если у вас VPS или выделенный сервер, или обратитесь с этой просьбой к хостеру, если сайт на виртуальном хостинге.
Что делать пользователю при появлении 403 ошибки?
Причина проблемы может находиться на стороне посетителя, а не сайта. Что может сделать пользователь, чтобы исправить ошибку сервера 403 forbidden:
- Проверить правильность URL. Причина может быть в элементарной опечатке.
- Обновить страницу с помощью Ctrl F5. Это действие — универсальная первая помощь при любых проблемах с отображением сайта в браузере. Возможно, какие-то неверные данные закешировались, а при обновлении по Ctrl F5 вы игнорируете кэш браузера и загружаете страницу с сайта напрямую. Можно также почистить кэш.
- Почистить cookie. В куках могут храниться устаревшие данные авторизации, которые сервер не принимает и отвечает ошибкой.
- Залогиниться на сайте. Возможно, папка или файл, которые вы хотите открыть, доступны только авторизованным пользователям, поэтому вам выдается ошибка 403 forbidden (нет доступа).
- Попробовать зайти через VPN. Ваш IP может быть заблокирован на сайте по какой-то причине. Блокировка может стоять и на все посещения из вашей страны или региона. Попробуйте зайти на сайт с IP-адресом другой страны.
- Проверить с другого устройства. Если на другом компьютере при попытке зайти на эту страницу вы также получаете ошибку с кодом 403 — скорее всего, проблема на самом сайте. Обратитесь к его владельцу.
- Отключите экономию трафика, если Error 403 появляется только на мобильном устройстве. Из-за этой функции сайт может не получать нужных для предоставления доступа данных, например, о вашем местоположении.
- Подождать и попробовать позже. Бывает, что сайт только что «переехал» на другой хостинг и настройки DNS просто не успели обновиться.
- Обратиться к провайдеру. Ошибка может быть связана с неверной конфигурацией его оборудования, внесением сайта в «черные списки» или выполнением запрещающих директив государственных органов.
Если вы попробовали все способы исправления, а ошибка 403 forbidden не исчезла, то ситуация, скорее всего, нетипичная. Обратитесь за помощью к техподдержке хостинг-провайдера или разработчику сайта.
- Форум
- Архив
- Все остальное
Кто-то второй раз за неделю меняет пароль на моём аккаунте на мос.ру. Первый раз удалось сбросить пароль через почту, поменяла на более длинный и сложный. Сейчас опять его кто-то сменил, восстановить через почту не получается, пишет «ошибка 403…» Кто-нибудь сталкивался с подобным?
у меня тоже пишет -пароль был изменен. хз…. через госуслуги захожу, так пускает. может они при очередном улучшайзинге сайта просто эти пароли теряют?
Мошенники прощупывают связки логин-пароль
А в службе поддержки что говорят? Они решают как то эту проблему? Судя по комментариям здесь, проблема не редкая.
в техподдержку напишите.
ева-то чем поможет ?
В техподдержку писала дважды. Тишина…
У меня госуслуги так сделали. При этом я в этом году поменяла прописку и снова на госуслугах старая прописка — я ее точно исправляла ради школы ребенка, чтоб в школу записать.
это какое-то бессрочное вечное голосование получается… то одно не работает. то другое отваливается. и так по кругу
У меня, помню, на mos.ru, вдруг перепутались кабинеты мой и дочки и потерялась ее учетная запись. Причем мои Госуслуги как то привязались к ее кабинету, в ее кабинет пропал пароль и сам кабинет. Дело было в локдаун весной 2020 и было критично, тк не могли QRкод сгенерировать. Я и принтскрины делала и жалобы писала…нашли мы сами выход — через мои Госуслуги могли попадать в ее кабинет..по другому запись была не найдена.
Проблему техподдержка решала месяца 3-4 , я их завалила жалобами… радостно мне об этом отписались, что кабинет нашлии и пароль с логином восстановили 
Открыть тему в окнах