Устранение неисправностей
5-17
5
Код ошибки:4701,
5101, 5102, 5103, 5104,
7102, 720f
–
Выключите и затем включите
главный включатель питания. Если
эта ошибка возникнет повторно,
запишите код ошибки, который
отображается на дисплее
сообщений, и обратитесь к
специалисту по обслуживанию.
(См. процедуру в Сбой аппарата
Вызовите сервисный
персонал.)
—
Код ошибки:9181
Возможно, отсканированы
999 страниц оригиналов?
Если число страниц оригинала
превышает 999, передавайте
страницы отдельными пакетами.
—
Код ошибки при сканировании с отправкой по Email
Код ошибки:1101
Возможно, неправильное
имя сервера SMTP/POP3?
Установите правильное имя
сервера в COMMAND CENTER.
—
Код ошибки:1102
Возможно, вы указали
недопустимые имя
пользователя или пароль?
Введите правильные имя
пользователя и пароль.
—
Код ошибки:1104
Указали ли вы адрес
адресата?
Укажите адрес адресата.
—
Код ошибки:1105
Включен ли протокол
SMTP?
Включите протокол SMTP в
COMMAND CENTER.
—
Код ошибки:2101,
2102, 2103, 2201, 2202,
2203
Выбрано ли «Другая
аутентификация», когда
выполняется
аутентификация POP
перед SMTP?
Выберите действующего
пользователя POP3,
отличающегося от «Other».
—
Является ли указанный
сервер сервером SMTP?
Установите правильное имя
сервера в COMMAND CENTER.
—
Правильно ли выполнено
подключение к сети?
Убедитесь, что сетевой кабель
правильно подключен.
Убедитесь, что сетевая среда
(сервер, концентратор или другая
сеть LAN) работает правильно.
—
Код ошибки:2204
Не пытаетесь ли вы
передать слишком
большой объем данных?
Измените размер, который можно
передавать, в COMMAND
CENTER.
—
Сообщение об
ошибке
Контрольные вопросы
Меры по устранению
Страница
для
справки
Содержание
- Устранение неисправностей.
- Устранение неисправностей.
- Устранение неисправностей.
- Страница 367
- Tuesday, 28 August 2012
- ошибка 1101 kyocera
Устранение неисправностей > Устранение неисправностей
Замята бумага в задней
крышке.
При замятии бумаги работа аппарата
останавливается и на экране
отображается соответствующее
сообщение с указанием компонента/
узла, в котором произошло замятие.
Оставьте аппарат включенным и
выберите [Справка] на экране,
выполните инструкции по извлечению
застрявшей бумаги.
Замятие бумаги в унив.
лотке
При замятии бумаги работа аппарата
останавливается и на экране
отображается соответствующее
сообщение с указанием компонента/
узла, в котором произошло замятие.
Не отключайте аппарат; устраните
замятие согласно указаниям.
Замятие бумаги в
кассете #.
Замятие бумаги над
кассетой 1.
При замятии бумаги работа аппарата
останавливается и на экране
отображается соответствующее
сообщение с указанием компонента/
узла, в котором произошло замятие.
Оставьте аппарат включенным и
выберите [Справка] на экране,
выполните инструкции по извлечению
застрявшей бумаги.
Извлеките оригинал из
автопод. ориг.
Загружены ли оригиналы в
автоподатчик оригиналов?
Извлеките оригиналы из
автоподатчика оригиналов.
Задание отменено, поскольку его
выполнение ограничено функцией
авторизации пользователя или учета
заданий. Нажмите клавишу [OK].
Лоток аппарата
заполнен бумагой.
Извлеките бумагу.
Выньте бумагу с внутреннего лотка.
Для возобновления печати выберите
[Продолжить]. Для отмены задания
выберите [Отмена].
Макс. количество
отсканированных
страниц. Задание
отменено.
Превышен ли предел
сканирования?
невозможно. Задание отменено.
Нажмите клавишу [OK].
Мало тонера.
(Зам., когда законч.)
Скоро понадобится заменить
контейнер с тонером. Получите новый
контейнер с тонером.
Не удалось сохранить
данные удерживаемого
задания. Задание
отменено.
Задание отменено. Нажмите клавишу
[OK].
Меры по устранению
Устранение неисправностей.
Устранение неисправностей > Устранение неисправностей
Неверное имя
пользователя или
пароль для входа в
систему. Задание
отменено.
Указано неверное имя пользователя
или пароль для входа в систему при
внешней обработке задания. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].
Неверный ид. уч. зап.
Задание отменено.
Указан неверный идентификатор
учетной записи при внешней
обработке задания. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].
Невозможно
подключиться к сервер.
Проверьте сеть.
Задание отменено.
Проверьте состояние подключения к
серверу.
Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Проверьте имя домена.
Проверьте имя домена.
Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Проверьте имя хоста.
Проверьте имя хоста.
Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Проверьте соединение.
Проверьте состояние подключения к
серверу.
Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Синхронизируйте факс.
Синхронизируйте настройки времени
аппарата с настройками времени
сервера.
Невозможно установить
соединение.
Это сообщение появляется, если
соединение Wi-Fi или Wi-Fi Direct не
установлено. Проверьте настройки и
состояние сигнала.
Недостаточно памяти.
Невозможно начать
выполнение задания.
Невозможно начать выполнение
задания. Повторите попытку позже.
Неисправность
аппарата. Вызовите
сервисный персонал.
В аппарате произошла ошибка.
Обратите внимание на код ошибки,
отображаемый в дисплее сообщений,
и свяжитесь с представителем
Неоригинальный
контейнер с тонером.
Нажмите [Справка].
Установлен ли фирменный
контейнер с тонером?
Производитель не несет
ответственности за повреждения,
вызванные использованием
неоригинального тонера. Мы
рекомендуем использовать
исключительно оригинальные
контейнеры с тонером. Если нужно
использовать установленный в
настоящее время контейнер с
тонером, одновременно нажмите и
удерживайте клавиши [OK] и [Стоп] в
течение минимум 3 с.
Меры по устранению
Устранение неисправностей.
Устранение неисправностей > Устранение неисправностей
Неправильно
установлен картридж с
тонером.
Правильно ли установлены
контейнер с тонером и узел
проявки?
Установите контейнер с тонером и
узел проявки надлежащим образом.
Низкая темп.
Отрегулируйте темп в
помещ.
Отрегулируйте температуру и
уровень влажности в помещении.
Нужно очистить щелев.
стекло автоподатчика.
Очистите щелевое стекло.
Ограничено учетом
заданий.
Печать невозможна.
Задание отменено, поскольку его
выполнение ограничено функцией
учета заданий. Нажмите клавишу
[OK].
Охлаждение.
Пожалуйста,
подождите.
Аппарат выполняет регулировку для
обеспечения качества. Пожалуйста,
подождите.
Очистка барабана.
Подождите.
Аппарат выполняет регулировку для
обеспечения качества. Пожалуйста,
подождите.
Ошибка KPDL. Задание
отменено.
Ошибка PostScript. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].
Ошибка диска RAM.
Нажмите [OK].
Произошла ошибка на диске RAM.
Задание отменено. Нажмите клавишу
[OK].
Далее приведены возможные коды
ошибок и их описания.
04: Недостаточно места на диске
RAM. Если установлен
дополнительный диск RAM, увеличьте
размер диска RAM, изменив режим
диска RAM в системном меню.
Диапазон размеров диска RAM можно
увеличить, выбрав [Приор.
принтера] для «Дополн. память».
Ошибка карты памяти.
Задание отменено.
Ошибка карты памяти. Задание
отменено. Выберите [Конец].
04: Недостаточно места на карте
памяти для завершения данной
операции. Переместите данные или
удалите ненужные данные.
Меры по устранению
Устранение неисправностей.
Устранение неисправностей > Устранение неисправностей
Ошибка памяти USB.
Задание отменено.
Запись на съемный модуль памяти
запрещена?
Произошла ошибка в съемном
модуле памяти. Задание
остановлено. Нажмите клавишу [OK].
Далее приведены возможные коды
ошибок и их описания.
01: Подсоедините съемный модуль
памяти, на который возможна запись.
Произошла ошибка в съемном
модуле памяти. Задание
остановлено. Нажмите [OK].
Далее приведены возможные коды
ошибок и их описания.
01: Превышен объем данных,
которые могут быть записаны за один
прием. Включите/выключите питание.
Если ошибка снова возникает, значит,
съемная память несовместима с
данным аппаратом. Используемый
съемный модуль памяти должен быть
предварительно отформатирован на
данном аппарате. Если съемный
модуль памяти невозможно
отформатировать, значит, он
поврежден. Подсоедините съемный
модуль памяти, совместимый с
данным аппаратом.
Ошибка во время передачи. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].
В разделе «Устранение ошибки
передачи» указаны код ошибки и
меры по устранению.
Убедитесь, что данная смарт-карта
зарегистрирована.
Card
Authentication
Kit (B) Operation
Guide
Сбой при определении учетной
записи задания во время внешней
обработки задания. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].
Память заполнена.
Задание отменено.
Страница 367
Устранение неисправностей > Устранение неисправностей
Устранение ошибки передачи
Меры по устранению
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте правильность имени хоста SMTP
сервера в Command Center RX.
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте имя хоста FTP.
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте имя хоста SMB.
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте настройки SMB:
•
имя пользователя и пароль при входе.
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте следующее на Command Center RX:
•
имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
имя пользователя и пароль для сервера POP3;
предел размера сообщения эл. почты.
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте настройки FTP-сервера:
•
имя пользователя и пароль при входе.
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
право доступа получателя к папке.
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте настройки SMB:
•
имя пользователя и пароль при входе.
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
право доступа получателя к папке.
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте настройки FTP-сервера:
•
право доступа получателя к папке.
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте адрес электронной почты.
Если адрес отклонен доменом, отправка
электронного письма невозможна.
Мысли как птицы. Thought like a birds.
Tuesday, 28 August 2012
ошибка 1101 kyocera
не хочет отправлять документы на электронный адрес.
пишет ошибку 1101
косяк в том что снял dhcp раздачу и забыл прописать прописать DNS-адреса
Kyocera. 1102 ошибка
Перевод описания ошибки из сервисного руководства:
1102. Подсоединение к компьютеру не удалось:
- Подтвердите имя пользователя и пароль.
- Проверьте правильность параметров сети, к которой подключено устройство.
- Проверьте компьютер, если папка правильно размещена.
1102 ошибка может возникать при:
- Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:
- имя пользователя и пароль при входе;
Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.
- имя хоста;
- путь.
- Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
- имя пользователя и пароль для сервера POP3.
- Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:
- имя пользователя и пароль при входе;
Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.
- путь;
- право доступа получателя к папке.
Распространённые ошибки настройки: скорее всего, вы ввели короткий логин для доступа к папке вместо полного. Полный логин содержит имя домена (для доменной учётной записи), например: DOMAINUserLogin. (Для локального пользователя — просто UserLogin.) Если это условие выполнено, но ошибка появляется, проверьте настройки сетевого экрана (в качестве быстрой проверки (не рекомендуется) можно временно его полностью отключить). Также проверьте путь к папке сканирования (он должен быть максимально коротким (не более двух слешей).
Причины сбоев и ошибок:
- Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.
- Ограничение на допустимое количество символов в имени компьютера, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.
- Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного («имя домена имя пользователя (без кавычек и пробелов около косой черты).
- Неверный путь к сетевой папке. Например, указан локальный путь, а не сетевой.
- Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки сетевого экрана (firewall’а — ‘брандмауэра’), возможно, что в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.
Чтобы избежать ситуаций с возникновением ошибок, необходимо изначально правильно настроить оборудование.
Настройка компьютера:
- Проверьте сетевое полное имя компьютера (хоста), домен и имя пользователя и запишите значения. Пользователи Windows в командной строке могут набрать net config workstation либо получить нужные значения через «Свойства системы.
- Создайте сетевую папку и настройте права доступа в ней. В общей папке можно создать подпапку в качестве расположения для передачи данных. В этом случае в поле «Путь нужно ввести «Имя общей папки Имя подпапки (без кавычек и пробелов около косой черты).
- Включите общий доступ для файлов и принтеров и (если необходимо) настройте правило для входящих подключений: 139 порт по протоколу TCP. 139 — порт по умолчанию, но он может быть изменен (см. Руководство пользователя).
Настройка МФУ:
-
- Убедитесь, что в COMMAND CENTER включены протоколы SMB и FTP (подробная информация изложена в руководстве пользователя, в том числе правило ввода символов).
- Положите оригинал на стекло, нажмите клавишу «Отправить.
- Выберите направление передачи: папка SMB или папка FTP.
- Введите имя компьютера.
- Введите имя папки, заданное в параметрах общего доступа.
- Введите имя и пароль пользователя, которые используются для входа в компьютер с папкой общего доступа.
- В случае удачной проверки нажмите «Подтвердить адресат и клавишу «Старт.
Примечание: При внесении неправильных данных могут возникать ошибки с кодами 1102, 1103 и 3101 при проблемах с FTP‐сервером.
Kyocera. Ошибка 1103
Может быть при сканировании может появиться при:
- Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:
- имя пользователя и пароль при входе;
Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.
- путь;
- право доступа получателя к папке.
- Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:
- путь;
- право доступа получателя к папке.
Ошибка 1105 Kyocera
может быть при:
- Передаче через SMB‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- задайте значение «Вкл. для настроек SMB‐сервера.
- Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- задайте значение «Вкл. для настроек SMTP‐сервера.
- Передаче через FTP‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- задайте значение «Вкл. для настроек FTP‐сервера.
10-28
Устранение неисправностей > Устранение неисправностей
Устранение ошибки передачи
Код
ошибки
Сообщение
Меры по устранению
Страница
для
справки
1101
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте правильность имени хоста SMTP
сервера в Command Center RX.
стр. 2-52
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте имя хоста FTP.
стр. 5-20
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте имя хоста SMB.
стр. 5-18
1102
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте настройки SMB:
•
имя пользователя и пароль при входе.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•
имя хоста;
•
путь.
стр. 5-18
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте следующее на Command Center RX:
•
имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
•
имя пользователя и пароль для сервера POP3;
•
предел размера сообщения эл. почты.
стр. 2-52
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте настройки FTP-сервера:
•
имя пользователя и пароль при входе.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•
путь;
•
право доступа получателя к папке.
стр. 5-20
1103
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте настройки SMB:
•
имя пользователя и пароль при входе.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•
путь;
•
право доступа получателя к папке.
стр. 5-18
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте настройки FTP-сервера:
•
Путь
•
право доступа получателя к папке.
стр. 5-20
1104
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте адрес электронной почты.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если адрес отклонен доменом, отправка
электронного письма невозможна.
стр. 5-16